景区不文明行为心得体会和方法 旅游景区不文明案例(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022景区不文明行为心得体会和方法一

净月潭初建于1934年，其时是为了措置责罚都会的供水而建的水库，果蓄水成弯月状而得名净月潭，被毁为中国台湾日月潭的姐妹潭。1936年投入运转后，为修养水源，无数的劳动者经少年乏月在那儿那边栽下了成片的降叶松、油松、樟子松等针叶野生林。形成了数十平方千米的含有30多个树种的森林死态系统，果此，有"亚洲第一大野生___之称"。

净月潭以其劣越的死态环境，山清水秀的自然风光形成一道亮丽的名胜景物。经过量年的建立，已初步形成冰雪旅游区，溪水文娱区，闭东三宝区，科普教育区，科普教育区，森林戚闲区等六大景区，正式成为游客春踏青，夏躲暑，春玩冰雪的好往向(那句160旅游没有俗光车上也那么说的)。

(门心)

好了，大师请跟我下车，起首为大师引见一下，净月潭的正门，它是由船战帆构成的标志性的建筑，寓意净月的旅游事业在中国改造的大潮中披荆斩棘，勇往曲前。看到没有，由此“净月潭”三个大字，是由终代天子的弟弟，浦杰所题写的。

我们目下现今要往的是沙滩浴场。它是东北天域目前为行最大的野生沙滩浴场，人称“黄金海岸”。那儿那边可包容3000人同时戏水，那儿那边还新删了18座气概各异的锁链桥，还有蹦极，大师可以自己往尝尝，都是免费的。

大师看到火线的大坝了么?他是构建于半个世纪前的净月潭水库大坝，总少555米高19米，东侧是游船船埠，在那儿那边大师可以垂钓，也能够搭船环潭。

我们走在净月潭的每一个角降，都可以看见，一个净月标着性的建筑——碧松净月塔楼，我们步行爬上往，一共195级台阶，上面还有有个安定钟楼。塔楼完工于20__年7月8日，正是少春市建成200周年之际，阿谁塔楼高50.2米，那儿那边的50代表中国建国50周年，2代表少春建成200周年，阿谁塔楼一共十一层，每层都有所差别，我们可以看一下。中间的钟楼矮了面，18米，建于1991年7月，使吉林省1981年——1990年连绝十年无严重森林火警的一座歉碑，我们登上钟楼。看到同心专心高2.5米，曲径1.8米重4吨的开金大钟，大钟素以“警钟少鸣，全国安定”著称，钟声浑薄悠扬，敲响他就，便会保佑一世平安，果此成为过往游人心驰神驰的必经的地方。我们足下的玄色玄武岩天面上刻有吉林省的舆图，象征吉林大众热爱吉林大天的一草一木战渴看故乡安定平安、繁华隆盛，假如收生收火一次严重火警，就会在舆图的现实位置可下符号，以示祖先。净月潭景区没有只具有劣越的死态环境，并且具有怪异的景区文化，佛教寺院战事业遗址更隐景区文化的怪异魅力。初建于1996年的北普陀寺坐降于净月潭北岸，占天9200多平方米，名扬隆盛，喷鼻客留连是东北的名寺之一。

目下现今看到的是鹿苑谷，那儿那边有凝聚广东文化的的景定之一，——鹿苑。里面有梅花鹿、小兴安岭驯鹿，那驯鹿俗称四没有像，是国度两级回护植物，有必定的没有俗赏价值哦!!那儿那边还种植了人身、西洋参等珍贵的药材，具有稀稀的闭东气息，闭东三宝馆内有人参、灵芝、鹿茸、鹿鞭、鹿鞭等闭东产品出售。

我们目下现今来到的是，净月潭闻名遐遐的冰雪天天，20__年国际瓦萨滑雪节方才在那儿那边完满竣事，20__年亚冬会也将在那儿那边举办。i那儿那边夏天有滑道、索道，滑道少1616米，索道少1316米，降差88米，乘坐索道没有俗赏松柏拍浪，乘滑道脱越碧松___，感受各有千春。滑雪厂夏天可以滑草，夏季当然是滑雪，还有雪天摩托、狗拉爬犁等等具有闭东特点的雪天项目，令人们乐没有思蜀。

沿着环潭公路走到最南端，就来到了郁郁葱葱的绿色氧吧——森林浴场。那儿那边含氧歉硕，空气中的背氧离子环量高于郊区400——500倍，是都会人感受自然，吸吸自然的幻念往向，那儿那边的树木死少时分泌挥收性杀菌素，有助于身体安康，有必定的医疗感化战价值。

在净月潭就餐，净月鱼宴鹿宴时没有行多得的美味，最具景区特点的小吃是，净月虾，它个大肉肥，味道鲜美。他取其他浓水虾实在没有一样啊，形色龙虾，头部少有两个极少的“大钳”。闭于净月潭下还有个故事，八几年是，太湖水产张支队到净月潭弄装箱养鱼试验，网箱上带的有太湖虾的卵全数在净月潭成活，安家降户并繁衍死息下来，取副本的净月虾联婚后就有了目下现今的出格的虾，味道可谓是咸喷鼻可心啊!别急，我们会让各位品味的!

各位游客，简短的观光即将竣事，净月潭的山清水秀信赖会让您过目成诵，美味的食品更是令人易记，跟大师相处得极端愉快，古人说“聚着集伊初。那么目下现今我要说，集是聚的期盼。衷心悲迎各位再次来到少春，来到我们净月潭。

2022景区不文明行为心得体会和方法二

各位游客大家好!幸苦了!首先请允许我代表我们旅行社欢迎各位来到织金，来到中国最大的旅游洞穴---织金洞。我是你们今天的导游，我叫，大家可以叫我小*。旁边这位是我们的*师傅，*师傅车技娴熟，有*年的驾龄，从未发生过事故，请大家放心。大家有什么问题和要求请尽量提出，我们将尽力为你解决，非常高兴为大家服务，最后祝大家这次旅游玩的开心。

(经过一段时间后)好了，朋友们，我们的目的地到了，请大家检查并带上随身物品准备下车。(下车之后)我在这里给大家介绍一下，织金洞属于亚热带湿润季风气候区域，受地质构造的影响，地块隆升，使该洞具有多格局，多阶段，多类型的发育特点。1980年4月织金县人民政府组织的旅游资源勘察队发现此洞。规模宏大，形态万千，色彩纷呈是织金洞景观的显著特色，勘察洞内长度达12.1公里，相对高度差150多米，总面积达70多万平方米，蘘括了全世界溶洞推积物类别的40多种推积形态，呈现出万千气象，无限风光，令人心魄震惊，叹为观止。相信大家心有所动了。

洞外还有布依，苗。彝等少数民族村寨，浓郁的民族风情，丰富了游人的名洞之旅。

该景区是举世公认的最美的溶洞，被称赞为“溶洞之王”，中国作家协会副会长冯牧有诗曰：“黄山归来不看岳，织金洞外无洞天，琅嬛胜地瑶池境，始信天宫在人间。”

各位游客，现在我们所处的地方是织金洞游客服务中心。游程即将开始。为了使各位游客轻松旅游和配合我们保护好溶洞资源，请到寄存处办理物件寄存。

大家准备好了吗?请跟着我往前进吧。

前面右侧是织金洞浏览线路图，织金洞被划分为12个景区。我们今天参观的是东风湖景区和恐龙谷景区两个景区。

(洞口)各位朋友!接下来我们将进入一个神奇的地下天堂，一个无与伦比的艺术宝库。游览织金洞会感受到它的“大”，“奇”，“全”，“美”的特点。20xx年得道高僧专程前来为织金洞开光。它承蒙了开光之后，洞中仙境就有了灵气。

(讲经堂)我们现在来到了讲经堂，为什么叫讲经堂呢?因为啊，因岩溶堆积物就像罗汉讲经，所以叫讲经堂，长约二百米，宽五十米。中间有一个面积300平方米的水潭，此潭叫“日月潭”是全洞最低点，潭中岩溶物高二十余米，底部围大十余米，就像三层宝塔，顶端坐一佛形如聚神讲经，东侧半圆形石台上众多罗汉齐聚谛听，有的手拖经卷，有的托腮凝思，有的问讯与邻，好不栩栩如生。

我们继续往前走，这里就是我们所说的万寿宫，远古时洞顶塌落的巨石推积如山，所以称之为“万寿山”，后来山上又覆满岩溶推积物，上面有珍奇的“穴罐”，呈椭圆形，旁边有鸡血石，晶莹绯红，酷似孔雀开屏，有三尊寿星，高十至二十米，栩栩如生。

现在，我们来到了潭香粑车乐园。大家看到了一种水力机械，没错，这就是一种最原始古老的水力机械——香粑车。香粑车在其他地方已经绝迹，而在这里，百余米长的潭渠中竟有23架，足可称为天下奇观。这些用鹅卵石铺成的小径傍依着清清的渠水，渠水将一架架香粑车冲得悠悠转动，如诗如画，如歌如诉，独具原始古朴的神韵。请进入神龙潭香粑车乐园的游客注意安全。

各位游客!现在我们来到了被誉为国宝的银雨树面前。它有17米高，如象牙雕刻一般，洁白晶莹，玲珑剔透，鬼斧神工，亭亭玉立。银色的花瓣，从根部一轮轮地迭生到了顶端。纵观它的形成历史，那从高高的穹隆上垂落的水滴，已经滴过了不知多少年。如果说织金洞是一首优美动人的诗，银雨树就是最激动人心的诗眼。著名地质学家孙大光先生说：“把银雨树称为国宝还不够，应该称为球宝——地球之宝、无价之宝。”

好了，各位游客，我们今天就到这里了，明天还将会带领大家游览其它的景区，现在给大家时间自己去领略一下它的绝美风姿。我们半个小时在洞口集合，大家注意安全。

2022景区不文明行为心得体会和方法三

发包方(甲方)：

法定代表人：

承包方(乙方)：

法定代表人：

为加快新化县的旅游发展，打造___世界溶洞极品品牌，甲方决定将___景区经营权发包给乙方。秉着互惠互利的原则，经双方共同协商一致，签订本合同。

第一章 承包经营范围、期限、形式和主要指标

第一条 承包经营范围：

___县移民局___风景管理处经营管理的___项目：具体包括已开发的___溶洞主体，已修建的龙宫广场和人工湖、停车场、码头、渡船(两艘)、电瓶车道、管理处办公楼等景区配套设施。

第二条 承包经营年限：

本合同承包经营期限为___年，即从___年___月___日起至___年___月___日止。

第三条 承包经营方式：由乙方独资承包自主经营。

第四条 承包款及支付方式：

本全合同的承包费用总额固定为人民币___亿元。本合签订后___天内，乙方须向甲方支付承包经营费    万元人民币(含已交的意向保证金___万元)，其余的承包经营费按如下方案缴交：

1、第    年内乙方每年缴交承包款___万元人民币给甲方;

2、第    年内乙方每年缴交承包款___万元人民币给甲方;

3、第    年内乙方每年缴交承包款___万元人民币给甲方;

4、第    年内乙方每年缴交承包款___万元人民币给甲方;

5、第    年内乙方每年缴交承包款___万元人民币给甲方。

从___年开始，每年___月___日前乙方应付清下一年度的承包款给甲方;乙方缴交承包款起始时间从甲方正式移交梅山龙宫景区之日起计算。

第二章 甲方的权利与义务

第五条 甲方的权利如下：

1、有权维护国家合法利益和甲方合理利益不受侵害。

2、依法依合同对乙方的经营、开发、资源利用进行监督。

3、根据本合同条款内容收取承包经营费用。

第六条 甲方的义务如下：

1、成立专门的协调服务机构为乙方主动提供优质服务，帮 助协调处理景区矛盾，创造良好的景区环境，确保乙方的合法权益不受侵害。

2、成立派驻梅山龙宫景区的公安警务室，为乙方提供治安管理服务。

3、确保乙方享受甲方已出台及以后制订的各项招商引资优惠政策。

4、不得违反本合同规定，干涉乙方的经营自主权。

5、应负责对现有景区经营场所的划定及移交工作;并提供已征用土地红线图及相关报批手续的复印件。

6、应负责对总体规划控制范围的界限划定及资料的移交工作(景区的总体规划控制范围以20xx年8月修订的梅山龙宫景区总体规划方案及红线控制图为准)，并对景区的规划控制工作进行重点保护和监管;在景区规划控制范围内，除乙方可按规划建设旅游及配套设施外，其它任何部门不能新建房屋等各种建筑物。

7、应保证梅山龙宫景区建设的项目及移交资产、土地的合法性。

8、景区承包前的所有债权、债务，由甲方负责，与乙方无关。

9、负责处理原景区管理处签订的有关需要解除的未到期合同的终止、合同改签、违约赔偿等工作。

10、本合同期内，为保证乙方权益和梅山龙宫景区的唯一性，甲方不能批准在新化县范围内重复开发与梅山龙营同类型的溶洞项目。

11、负责提供能安装10001600kva变压器的高压线路到景区范围内给乙方使用，保证乙方的用水、用电享受当地的最优惠价格。

12、在本合同签定后，甲方应在10天内组织人员清点梅山龙宫景区的资产和有关资料，确保在规定的时间内将梅山龙宫景区内所有资产、有关资料顺利移交给乙方使用。

13、在本合同签定后，甲方应及时解除梅山龙宫景区管理的现有工作人员的劳动合同关系，并配合乙方根据工作需要重新签订部分员工的劳动用工合同。

14、甲方应配合和支持乙方以开发梅山龙营的名义向上级政府有关部门申请旅游开发项目经费，所争取的项目资金专款专用。

15、负责征地、拆迁、补偿及安置等的有关事务性工作。

16、应协助乙方办理梅山龙宫宣传广告牌业务，向有关部门申请办理高速公路沿线、国道沿线及县内地方公路旁的广告位，以提高梅山龙宫景区的知名度。

第三章 乙方的权利与义务

第七条 乙方的权利如下：

1、有权对梅山龙宫景区项目进行自主合法经营管理。

2、有权将梅山龙宫景区内的经营项目进行承包管理。

3、有权享受甲方出台的有关各项招商引资优惠政策和国家税收优惠政策。合同履行后前五年内，乙方的景区建设项目行政性收费全免，服务性收费减半收取。

4、有权根据需要申请对景区整体规划进行调整，分期开发利用与改变部分土地用途，但必须征得甲方同意并按程序报批。

5、有权自主决定景区的内部机构设置、人员安排和招工用工等，在同等条件下乙方应优先安排甲方原有的员工就业。

6、在同等条件下，对新化县其它景区的承包经营权享有优先权。

第八条 乙方的义务如下：

1、景区溶洞的旅游资源是不可再生的，乙方应按照国家有关法律法规规定确实履行保护管理景区内溶洞旅游资源的责任。

2、加强景区配套景点、设施的建设，合同履行后的前5年乙方确保平均每年投入景区建设的资金不少于600万元人民币。

3、乙方每年应有一定资金投入景区旅游项目品牌的宣传推广工作，努力提高梅山龙宫景区的知名度。

4、在合同期内，乙方应每年向甲方免费提供5000张参观梅山龙宫溶洞的门票，但甲方应指定县旅游局代表政府领取该赠票(当年有效)。

5、如梅山龙宫景区需要申报国家级风景名胜区、自然文化遗产、景区承包经营合同景区及国家地质公园等，所需费用由乙方承担。

6不得将甲方的景区资源、土地使用权和移交的固定资产进行抵押融资。

第四章 违约责任

第九条 本合同签订后，任何一方均不得违约，否则，违约方应向守约方支付本合同总金额的10%违约金;守约方并可视情况有权单方终止合同，造成经济损失的由违约方承担赔偿责任。

第十条 乙方有下列违约行为之一者，甲方有权无条件解除合同，收回梅山龙宫景区经营承包权，乙方所有投入和已缴交的承包款无偿归甲方所有。

1、正式合同签订后，乙方在规定的缴款期限超过一个月未及时足额缴交经营权承包款的。

2、乙方擅自将甲方的景区资源抵押融资的;(乙方自建酒店、别墅、商场等固定资产投资不在此范围以内，乙方可自行抵押融资而不需甲方同意。)

3、经评估核实，乙方在前5年内累计向景区的所有投入少于3000万元的。

4、违约终止本合同的。

第十一条 台唯甲方原因农民未得到合理安置、赔偿等问题所引起的纠纷而影响乙方经营时，甲方应赔偿乙方的经济损失。

第十二条 本合同签订后，乙方按规定的时间向甲方缴交了第一期承包金2100万元人民币，如甲方未能按时完成移交工作，延误乙方的经营超过30天时，乙方可单方终止本合同，甲方除应将已收的款项(含利息)如数退还给乙方外，应承担违约责任，按违约规定的条款进行处理。

第五章 其它事项

第十三条 合同履行后的前5年，如乙方完成了本合第八条

第2款所规定的景区建设投资额，甲方应在每年年底奖励给乙方人民市100万元用于景区建设;合同履行后的第二个5年，甲方应在每年年底奖励乙方人民币100万元用于梅山龙宫的品牌打造。

第十四条 从签订本合同之日起，乙方可立即派驻人员进入梅山龙宫景区管理处开展交接前期准备工作，双方人员配合办理相关的转移登记手续，并在15天内完成整个项目、资料的交接手续。同时甲方原有工作人员应由甲方及时给予安置离开(乙方需重新聘请的除外)。

第十五条 如属景区移交前的甲方签订的各种合同、未履行完毕的事务出现争议时，甲方应自行负责处理，由此造成乙方经济损失由甲方承担。如造成乙方无法经营时应及时终止本合同，甲方应赔偿乙方的实际经济损失并承担合同违约责任。

第十六条 甲方应协助乙方办理景区内经营特种项目的申办、报建等手续，以保证乙方能根据发展需要顺利申办到景区的各项合法的’特种经营项目证照。

第十七条 在合同期内如遇地震、水灾、台风或战争等不可抗拒的灾害，造成景区内的资产重大损失，甲方可视情况减少或免除乙方当年的承包金额，并根据乙方的实际损失从国家救灾款项中给予适当的补偿。

第十八条 合同期内不因甲方的法人代表变更、区域划分的改变而影响本合同的执行，在国家法律或政策的许可下，甲方可将梅山龙宫景区整体转让时，乙方享有优先的受让权。

第十九条 在合同期内如遇国家重大建设项目需要征用梅山龙宫景区项目时，甲方应将乙方应得的征收赔偿款分配给乙方。

第二十条 在承包以经营期内国家征收土地时，征收到乙方承包的景区内的景点或乙方投资的项目时，甲方应取得乙方同意，如政府强行征收，甲方应赔偿乙方的征收范围内的投资款，双方协商同意的应另当别论，但征收到乙方投资的固定资产，台如酒店、别墅、商场、道路等设施按评估价如数赔偿乙方。

第二十一条 新化县城梅山龙宫景区的陆路、资江河水路旅游专线，在符合法律法规定并具有相应资质的条件下，乙方享有优先经营权，并由新化县政务中心代办一切手续。

第二十二条 景区规划范围内的国有水淹地，在不影响行洪和确保河堤安全的前提下，乙方可申请无偿用于停车场、道路建设或进行平整绿化。

第二十三条 为加强梅山龙宫等景区的全县旅游品牌推广工作，推动新化整体旅游项目的开发，甲方承诺实施旅游活县战略20年不变，每年从财政资金中安排100万元旅游发展专项资金用于全县旅游规划、宣传、促销、人员培训工作，并以每年10%幅度增长。

第二十四条 在本合框架内，乙方有权自主将梅山龙宫景区经营的子项目进行经营权承包管理，但乙方因此产生的与第三方的债权债务关系与本合同的甲方无关;乙方与第三方签订的经营承包合同应抄送给甲方备案。

第二十五条 本合同期满后，乙方独立投资的房产(如酒店、别墅、商场等)由甲方按评估价收购，具体方式在合同期满前一年开始由双方委托中介机构进行评估，评估所得价值款在合同期满后90天内一次性交还给乙方。如甲方不接收乙方资产，乙方有权继续经营或自由转让;所有景点设施及配套设施无偿归甲方所有。

第二十六条 甲方负责对现有核心景区内民房的拆迁、安置的事务工作(具体拆迁数量由甲、乙双方现场商定)，有关拆迁补偿费按实施拆迁时娄底市人民政府关于拆迁安置补偿的标准执行，由乙方负责，但拆迁补偿费超出补偿标准部分及安置费等费用先由乙方垫付在合同履行的第十一年开始抵扣应缴的承包费。

第二十七条 双方同意原已交清费用未到期的梅山龙宫管理宣传广告牌合同应予以继续履行到合同终止。

第二十八条 本合同履行过程中如发生争议，双方应以互谅互让为原则进行友好协商，协商不成时任何一方可向仲裁机构或向上一级的人民法院起诉。

第二十九条 本合同未尽事宜，甲乙双方经协商后以补充合同方式对本合同加以补充，该补充合同具有同等的法律效力。

第三十条 本合同一式肆份，甲、乙双方各执两份。

第三十一条 本合同经甲、乙双方签字盖章后生效。

附：甲方开户名称：新化县国库集中支付局(备注：旅游开发总体规划)

开户银行：工商银行新化支行

帐 号：

开户地址：

甲方：乙方：

法定代表人： 法定代表人：

签约日期：  年  月  日

2022景区不文明行为心得体会和方法四

甲方：

乙方：

一、承包时间：

自 年 月 日至 年 月 日止，共 年。 (计划开业时间为： 年月 日)

二、合作内容：

甲方经营管理的特色小吃街项目内共有7座小木屋售货亭，现将其中 座租给乙方独立经营，亏盈自负。。

三、合作管理

1、乙方在承包期间必须遵守甲方的监督与管理，聘用人员登记表等相关入职资料、促销计划、经营项目名称必须交由甲方备案。

2、乙方每周向甲方提交经营报表等销售报告。

3、乙方要严格按照甲方要求及本协议约定的经营范围，不得越权经营，不得哄抬价格，必须按照甲方规定操作。

4、乙方在合作期间，不得在正常工作时间关门歇业。

5、本协议生效后，乙方应积极开展售货亭的装饰、前期准备工作。

6、乙方须遵守甲方运营部的管理制度及参加甲方的各项培训和会议。

7、乙方承诺在合作期间每年至少做不少于次促销。

8、乙方必须取得工商、卫生等部门核发的证照;工作人员必须持健康证上岗。

9、乙方承诺所经营项目与其他承包方不同。

10、乙方如需调整售卖商品时需经运营部经理同意。

11、为了维护景区整体形象，乙方必须与甲方统一着装。

12、乙方承诺不经营欺骗消费者的项目。

13、乙方如出现食物中毒等事故独立承担责任，与甲方无关。

14、乙方如需转让必须经过甲方，转让价格由甲方制定，转让后甲方收取5000元手续变更费。

15、甲方员工消费享受8折优惠。

四、乙方提供的条件：

1、具有一定的餐饮经验和人脉关系。

2、拥有一定的经济实力。

五、甲方提供的条件：

1、甲方负责场地、木屋售货亭的提供

3、提供海报、工作服。

六、费用分摊

1、场地木屋管理费合计 万元/年。

2、乙方负责人工费用、商品耗材、水电费等。

八、结算方式：

乙方按市场价对游客出售所需商品，水电费每月底由公司统一收取。

十、违约处理：

1、本合同签订后，任何一方均不得违约，否则，违约方应向守约方支付 万元违约金;守约方并可视情况有权单方终止合同，造成经济损失的由违约方承担赔偿责任。

2、乙方有下列违约行为之一者，甲方有权无条件解除合同，乙方所有投入和已缴交的承包款无偿归甲方所有。

(1)合同签订后，乙方私自将售货亭装让他人。

(2)乙方擅自利用甲方的景区资源从事非法行为。

(3)经核实，乙方连续三天无故未开门的。

3、本合同的订立、变更、撤消，均需以书面形式作出通知，并盖章有效。

十一、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，双方应严格执行之，在执行过程中如发生争议，双方应友好协商解决，如协商不成则按合同法等国家法规提请甲方所在地法院裁决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022景区不文明行为心得体会和方法五

即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。