企业管理实验课心得体会报告 企业管理综合实验心得体会(七篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于企业管理实验课心得体会报告一

为加强公司物资(生产物资或生产设备)的采购管理，规范采购操作规程，建立合格供应商网络，适时采购物美价廉的物资，以满足公司正常的运营，特制订本制度。

二、适用范围

适用于公司各类生产物资(设备)或大宗的采购。

三、采购及物流审批权限

1、采购申请单

采购申请单由需求部门提出，审批权限如下：

(1)估算金额在 元以内，由部门经理审批。

(2)估算金额在 元至 元之间，先由部门经理审核，再由分管副总审批。

(3)估算金额在 元至 元之间，先由部门经理和分管副总审核后，再由总经理审批。

(4)估算金额在 元以上(大宗采购)，由董事长加批。

2、采购订单(或采购合同)

采购员根据已审批的采购申请单和市场询价结果制作采购订单，审批权限如下;

(1)采购金额在 元以内，由采购经理直接审批。

(2)采购金额在 元至 元之间，先由部门经理审核，再由分管副总审批。

(3)采购金额在 元至 元之间，先由部门经理和分管副总审核后，再由总经理审批。

(4)采购金额在 元以上(大宗采购)，由董事长加批。

(5)采购金额在 元以上，财务经理附核。

3、验收入库审批权限

1、入库金额在 元以内的单据由部门经理审批。

2、入库金额在 元至 元之间的单据由部门经理审核，分管副总审批。

3、入库金额在 元以上的单据由部门经理和分管副总审核，总经理审批。

4、领用发货审批权限

1、出库金额在 元以内的单据，由储运部经理及领用部门经理共同审批。

2、出库金额在 元至 元的单据，需分管副总加批。

3、出库金额在 元以上的单据，需总经理加批。

四、物资采购流程

1、物资需求部门提供采购申请单，并完成必要审核和审批手续。

2、采购部凭已审核的采购申请单，制作采购订单或采购合同(含报价)，在完成采购订单的审批手续后，给供应商下达采购计划，同时送采购订单到财务部备案。

3、供应商送货到指定仓库，采购部给品质部开具请检单、给储运部开具收货通知单。品质部进行来货检验，并进行品质确认。储运部根据品质部检验结果和供货数量给供应商开具入库单，入库单一份给采购部、一份给财务部，一份给供应商，并在供应商送货单收货确认。

4、物质需求部门到储运部领用已申购的物资。

五、支付流程及审批权限

1、供应商凭公司储运部签字确认的送货单到采购部对账，产生一份详细的对账明细清单(同时附送货单、入库单)，采购经理签字确认，对账清单报送到财务部。

2、财务部对采购部的对账清单进一步进行确认，由财务经理审核。

3、供应商凭送货单、入库单、采购订单、对账清单、供货发票到公司办理审批手续：

(1)发票金额在 元以内，由采购经理审核、财务经理审批。

(2)发票金额在 元至 元的，由采购经理审核，财务经理和分管副总共同审批。

(3)发票金额在 元至 元的，需总经理加批。

(4)发票金额在 元以上的，需董事长加批。

六、供应商的管理

1、对于大宗或经常使用的物资，应建立相对稳定的供应商，并建立“供应商目录”作为采购时询价议价和供料的参考，应严格按iso质量体系要求来运作。

2、对于经常采购的物资，应找两家以上的供应商作为储备或交互采购，货比三家，采购性价比较高的物资。

3、根据供应商信誉状况、货源稳定性(品质、数量)、资金状况等方面综合考虑，把供应商分类a、b、c、d等几类，并由此确定是否为长期发展或淘汰的供应商。

4、积极主动向供应商宣传公司原料品质标准，并在品质和技术服务上给予必要的帮助，使其交货及时、品质稳定且符合公司的质量标准。

5、对于交货品质不符合质量标准，交货数量不足，延误交期，售后服务不良等情况的供应商，应采用末位淘汰法进行淘汰，并另行开发新的供应商。

6、采购人员应积极调查物资资讯，收集物资市场行情，积极开发新的供应商。新的供应商必须具备：营业执照(副本)、税务登记证(副本)、组织机构代码证(副本)、产品检验报告、专利证书等一系列质资文件。

七、采购纪律规定

1、各物资需求部门应根据生产经营需要，本着“节约、降本”的原则提交采购请购单。

2、采购人员必须牢固树立企业主人翁思想，尽职尽责，坚持原则，秉公办事，切实维护公司的利益，保障公司采购成本的最低化、采购质量的最优化、采购效率的最快化。

3、采购人员必须做到廉洁自律、秉公办事、不谋私利。任何人不得在物资采购过程中私下收受回扣或酬金。

4、采购人员应及时掌握市场动态信息，自觉学习业务知识，提高业务工作的能力，以保证及时、保质、保量的做好物资供应工作。

八、如公司采购员自行采购，则采购流程及审批权限类同上述。

九、本制度从20xx年3月18日试行。

对于企业管理实验课心得体会报告二

尊敬的领导：

您好!

衷心地感谢您在百忙之中垂阅此信，为一位满腔热情的大学生开启了一扇希望之门!您的信任就是我的动力!怀着对贵单位积极进取精神的敬慕和对美好未来的憧憬，谨向贵单位发出这封求职信，请允许我毛遂自荐。

我即将毕业于工商企业管理专业，并将获得法学自考本科文凭。我的性格活泼开朗但不失稳重、细心。我喜欢旅游，热爱运动，爱好话剧表演。前几天，我通过贵单位在网上发布的招聘信息，得知贵单位需要一名会计。会计是我一直以来都很关注的工作，并为其需要具备的素质和专业技能而不断努力。

在校期间，我通过学习相关课程如：人力资源管理、组织行为学、管理心理学、统计学、会计基础、财务管理、企业管理、公共关系、经济学、战略管理等具备了深厚的专业基础知识，并结合所学专业知识深入到社会，积极参加各种社会实践活动，利用假期做相应的实习工作。通过校内外的学习和实践，和同学、老师、同事的沟通中，我具备了丰富的团队意识，较强的组织、协调、管理能力;我喜欢不断的学习，除了能够熟练操作word、excel等办公软件，还学会使用沙盘、股票等软件，保持着新鲜的活力。即将离开母校走向社会的我，渴望一个新的舞台，渴望找到一个适合于自己并值得为之奉献一生的工作。

一个人惟有把其擅长的知识投入到社会中才能实现自我价值。别人不愿做的，我会义不容辞的做好;别人能做到的，我会尽最大努力做到更好!发挥自身优势，我愿与贵单位同事携手共进，共创辉煌!

感谢您在百忙之中读完我的求职简历，诚祝事业蒸蒸日上!

此致

敬礼!

自荐人：

日期：

对于企业管理实验课心得体会报告三

各位领导，各位同仁，朋友们：

大家好!

我是阳城县煤炭运销公司经理马科进。非常感谢集团公司为我们搭建的这个学习交流的平台。在这里，我将阳城公司近几年来工作上的几点做法向大家作一简要汇报。我演讲的题目是《奠科学发展之基，铸和谐文明之魂，走区域现代煤炭产业集团创新之路》。

管理是企业永恒的主题。近年来，我们阳城公司以科学发展观为指导，以创新人才管理机制为切入点，以绩效考核为突破口，以信息化管理为抓手，以文化兴企促和谐，在打造现代企业方面进行了积极而有效的探索。

一、实施人力资源管理 ，奠定科学发展之基

市场经济是能人经济，人力资本是企业的资本。落实科学发展观，人才是基础。五年前的阳城公司没有一个本科生，大专生也仅有两名，专业人才的匮乏严重制约了公司的发展。基于这种现实，我们树立了“不拘一格、外引内培、整体提高”的人才理念，引进专业人才，加大培训力度，有效盘活人才存量，努力提高人才增量。

20xx年7月，我们首次到大专院校招聘毕业生，从而拉开了阳城公司用人制度革新和转变的序幕。通过合作委培、人才引进等方式，有效解决了用人需求。20xx年，为适应公司改革和发展的需要，公司设立了人力资源部，实现了从人事管理向人力资源管理的转变。根据岗位和用工需要，公司投资近300万，有计划地对员工进行了系列培训。出台《培训考核办法》，将职工培训制度与考核挂钩，形成提升员工素质的长效机制。同时，出台了员工接受再教育的奖励措施，鼓励员工争做“学习型人才”。班子带头接受再教育，员工培训工作蓬勃开展，队伍知识结构发生了可喜变化，综合素质明显提高。目前，公司9名班子成员，有7人在清华大学emba和高级企业经理人等研修班进行了深造;员工大专以上学历达到191人，参加进修达到89人。

同时，我们打破以前职位晋升“论资排辈”的传统，明确提出“能者上、平者让、庸者下”的用人理念，建立了“职位能上能下、人员能进能出”的人事制度，废除了沿用多年的干部任命制，建立了中层管理人员公开竞聘制。通过公开竞聘，刚进入公司不久的大学生武陆军成为了信息管理中心主任，临时工郭斌成为了办公室副主任……20xx年至今，以这种方式选拔中层管理干部29人，一批优秀人才脱颖而出，走上管理岗位。人力资源管理程序的规范，学习风气的形成和知识结构的改变，为企业的科学发展奠定了坚实的基础。

二、强化效能监察机制，完善现代企业制度

随着人力资源管理的实施，平均主义的“大锅饭”越来越不适应现代企业的运营。因此，我们积极探索绩效量化考核，逐步建立了一套科学、量化和可操作的绩效考核体系。聘请清华大学专家组为我们设计了符合现代企业管理的绩效考核办法，初步建立了一套以岗位管理为核心，以绩效考核为基础，以绩效工资为表现形式的绩效考核机制。并将绩效考核结果作为中层管理人员末位淘汰和不合格员工待岗培训的主要依据之一。“一份业绩一份回报”的分配理念，“收入能增能减”的劳资和分配制度，为员工提供公平、公正的机会。

面临改革，人们总要经历阵痛和接纳的过程，阳城公司绩效考核制度的改革亦是如此。当时不少人想方设法来找我开“后门”，我就请人写了“身正心安企兴”的牌匾挂在办公室，并告诉他们：“不要把心思放在请吃送礼上，我只看重大家的工作实绩，要是哪天我退下来了，你就是请我吃地摊，我也乐意去。”让那些抱侥幸心理的人断了念头，继而实实在在地靠工作实绩去实现自己的个人价值。公司曾有一位老科长，当年因年度考核不合格被降职使用，思想上受到很大触动，尽管新的岗位面对的是从未接触过的电脑，但他不畏困难、刻苦钻研，两年时间掌握的专业知识竟然不亚于那些科班出身的年轻人，他也因此被再次给予正科待遇。

流水不腐，户枢不蠹。正是绩效考核、效能监察机制的改革，使公司焕发出旺盛的生命力。

三、创新信息管理模式，增添转型发展活力

企业要发展，管理模式必须与时俱进，信息化管理就是现代企业腾飞的翅膀。近年来，我们利用现代网络，依托脉点系统，不断加强信息化建设。

随着现代企业管理理念的深入人心，20xx年初，我们依托公司局域网，引进了“脉点执行力管理系统”，实现了无纸化办公，提高了工作效率，节约了办公经费，完善了岗位工作流程管理，实现了远程教育，提升了人力资源管理和开发能力，实现了上下级之间和员工之间的无障碍沟通，强化了政治思想教育工作，达到了交流学习、共同提高的效果，实现了企务公开，促进了廉政建设，实现了企业重大决策的民主化、透明化，提高了企业内部凝聚力和亲和力。与此同时，公司又注册了国际域名，开通了公司网站，为员工了解公司动态、相互交流提高提供了平台，为员工表达心声、业余创作提供了园地，成为了联系职工群众的纽带和企业的宣传喉舌。

网站的建立，提高了员工的学习兴趣，公司的学习氛围更加浓厚。20xx年，公司员工“买电脑热”的现象被《太行日报》予以报道。现已退休的老员工常拥才当年曾在公司脉点系统的自由论坛上留下过这样一段话：“我今天终于也学会上脉点了，这要感谢公司领导把我们这些老同志”逼上梁山“，给我们这个学习的机会，使我们‘老解放’也能上‘高速’，这在以前可是不敢想的。”一个个内容丰富、清新亮丽的网页，就是展示公司风采的一张张“名片”、一个个“窗口”，是实现企业转型发展的“催化剂”，为现代企业建设增添了“新活力”。

四、实施文化兴企战略 铸造文明和谐之魂

“三流企业做产品，二流企业做管理，一流企业做文化”。文化之于企业，如同灵魂之于肉体，没有灵魂的肉体只能是行尸走肉，不重视文化建设的企业也只会是一盘散沙。企业文化建设的最终目标，就是凝聚人心，鼓舞士气，培养员工积极向上的阳光心态，铸造企业和谐文明之魂，为企业可持续发展提供强大的原动力。近年来，我们以人本理念为基点，在文化建设方面进行了一系列有益的探索。

一是拓展企业文化阵地，提升企业文化品位，用文化力推动员工观念的转变。除网站和脉点系统外，公司还创办了《阳城煤运》月刊，开通了手机群发短信，并利用走廊、过道等一切可利用的空间，进行环境文化氛围的创设，将企业理念点点滴滴渗透到员工的心坎，产生熏陶效应。二是打造公司精神品牌，建树员工团结奉献的团体信念。20xx年7月14日深夜，桑林站遭受百年不遇的山洪突袭，18名员工在交通、通讯、电力中断，逃生无望的情况下，舍生忘死抢救公司财物。员工身上表现出的团结奉献、一心为公的精神品质正是企业发展最可宝贵的财富和灵魂。我们及时做了宣传报道，并以此为素材创作了《平凡的忠诚》等生动鲜活、感染力强的文艺节目，产生了深远的影响，形成了以抗洪抢险精神为标志的企业文化体系。三是实施人文关怀，营造和谐、宽容、快乐、完美的企业氛围，提升员工幸福指数，建树员工快乐工作的阳光心态。公司是职工工作的场所，也应是他们温暖的大家庭，有关怀和爱意滋润的心灵才能迸射出感恩的火花。有这样一个事例，公司一名职工去世后，妻子石竹琴下岗在家，孩子在北京上大学，家境十分窘迫。得知情况后，我向她承诺每年2月份的个人工资都资助给刘斌上大学。之后，公司又安排她做了保洁员。怀着一份感恩，她不管份内份外的事情都争着抢着去做，脸上总是挂着真诚的微笑。四是以责任和奉献意识回报社会，树立公司的文明形象，为企业和谐发展营造了良好的外部环境。一个一流的企业，应该是对社会怀有强烈责任意识的企业。近年来，公司用于扶贫助学、包村帮扶的资金达到近500万元。无论是汶川大地震还是南方冰雪灾害，无论是北京奥运会期间的电煤供应，还是社会主义新农村建设中的无私奉献，一次次的善行义举，提高了公司的社会影响力和美誉度。文化兴企战略的实施，凝聚了人心，鼓舞了士气，提升了企业的整体品位，树立了阳城煤销的良好形象，

几年来，通过践行科学发展观，依靠公司干部职工群策群力、扎实苦干，我们在机制改革、管理创新、制度完善、文化兴企等方面进行的有益的探索，使现代企业制度下的管理模式逐步形成，公司步入了一个良性发展的快车道，正向着区域产销一体化的煤炭物流强势集团的目标迈出坚实的步伐。

我的体会是，企业管理者必须具备这样三个理念：一是勇于探索理念。企业的发展，不能坐等别人将现成的经验送上门来，应积极破解发展难题，创新发展模式，探索发展新路子，积累发展新经验，建立健全充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的机制。二是争先发展的理念。一片森林，争得阳光的树木方可参天耸立。只有敢想敢干，主动出击，捕捉商机，时刻走在别人的前面，才能不断开拓市场，永远立于不败之地。三是未雨绸缪的理念。微软董事长比尔·盖茨说过：“微软离破产永远只有18个月!”信心源于有准备的心理。时刻做好准备，面对危机时才不会手忙脚乱，即使遇到前所未有的困难，也能够清醒地从容面对。四是“功夫在诗外”的理念。限度地调动员工积极性、提升企业软实力。

当前，公司正处于集团化建设的关键时期，面对金融危机的冲击和转型发展的挑战，困难与机遇同在，挑战和希望并存。上市是最明智的出路，面向市场，搞好营销是公司未来生存与发展的源泉。在新的形势下，我们将把握转型的关键时机，奋力攻坚，争先发展，确保改制重组海外上市的顺利进行，向集团公司、向社会再交上一份满意的答卷!

谢谢大家!

对于企业管理实验课心得体会报告四

一个物流公司也有多个工作岗位，如调度员，业务员，制单员等岗位。为规范各岗位员工的工作积极性，追求实效，物流公司都会制定相应的公司规章制度。以下整理了详细的物流公司规章制度的范本，可供参考。

一、公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。

二、公司原则：应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。

（1）一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。

（2）要以精品专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。

（3）树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。

三、物流工作的岗位要求

1、调度工作职责

（1）调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。

（2）负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台帐。

（3）负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。

（4）协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。

（5）参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。

（6）礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。

（7）要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。

2、业务员的工作职责

（1）听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。

（2）坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。

（3）全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。尽量减少运输工具的浪费。

（4）做好业务档案、登记管理工作，明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料，以明确经济责任。

（5）要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。

（6）业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来的高兴，走的满意。

（7）业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。

3、制单员工作职责

（1）制单员应服从财务部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。

（2）制单员对货物进入我公司就开始参与验收工作，验证货物的数量、质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录、汇总和上报。

（3）验证无误的业务应给用户打印协议协议文本内容按业务部门与客户商定为准，私自不得改变，协议一式四份，客户一份，财务一份，自留一份，调度一份，待双方签字后，及时传递，妥善保管。

（4）货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。

（5）对入库的物品要协助仓库保管员，即时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量制造标签贴在物品上，以备业务部使用。

（6）制单员应将所纪录的业务即时报告给业务部门和调度，使业务部门和调度能够按照客户的要求，准时、正点，完好无损的完成物流运输。

4、跟单员的职责：

（1）跟单员应服从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机每天24小时不关机，保证查货热线的畅通，对贵重和紧急货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将货物安全送到客户为准。

（2）跟单员应对每票业务的托运单位承运的车辆，司机的姓名，电话，收货单位，联系人，地址，电话登记清楚，及时准确的跟踪货物的去向。

（3）接待好客户的货物查询工作，及时准确的将客户的货物流动去向告知客户。免除客户的担心。

（4）承运的货物到达目的地后，应督促司机及时将货物送往客户并签好回单。

（5）承运货物的司机回来后，协调回单管理员，对照装车清单，逐一核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务部门办理会计结算。

5、回单管理员的工作职责

（1）回单管理员服从业务部门个财务部门的管理和安排，建立回单管理档案。

（2）加强回单的取得和管理工作对照业务内容、结算方式对回单进行分类保管和处理。

（3）回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名、日期、承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务部门办理财务结算。

（4）对于客户不要求取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本单位查询。

（5）对经常有业务往来的客户，并采取月结方式付款的回单，客户在取回单时应出示身份证明，并在回单领取簿上签字后领走回单。

6、财务管理部门工作职责

（1）财务应根据《会计法》和《财务准则》、《财务通知》及有关规定，对本单位的财务进行会计核算，执行会计监督。并且财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析报表给总经理。

（2）在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际情况的管理规定。

（3）财务部门应全面掌握本单位的经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。

（4）财务部门应处理好公司和工商、税务、银行的协调关系，给企业创造良好的经营环境。

（5）会计传票应保持方便、快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确的上报给公司经营管理者，做为经营决策的可靠数据。

（6）会计凭证、会计账簿、会计报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。

（7）会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格按照财务制度办理每笔会计业务。

7、配送司机管理

（1）司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。

（2）每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。

（3）司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。

（4）司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。

（5）车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。

（6）车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。

（7）司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。

（8）司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。

８。装卸工工作要求

（1）调度室根据每天装车计划给装卸工下达派工单，装卸工跟随司机到达指定地点装、卸车。并且要求严格遵守客户的各项规章制度。

（2）装卸工在装、卸货时，一定要按照货物装，卸规定操作，同时要清点货物数量、检查货物质量。若出现数量不符或质量问题时，要及时提出，得到认可后，方可装、卸车。否则，可以停止作业。

（3）装卸工装完车后，负责封好车，要严格按“三防”要求捆扎牢固。

（4）装卸工装、卸完毕后，要驾驶员在派工单上签字认可，每月底统一上交，由调度按月核实，发放劳务费。

（5）装卸工对装、卸地点熟悉时，由其将车辆带入目的地进行作业。作业完毕后，若司机就便离开上海时，则装卸工自行乘坐工交车回家（车票报销）。

9、带车员工作要求

（1）带车前必须携带地图，客户提单，公司托承运协议，名片，便签和笔等。

（2）带车前必须先看好地图，了解到达客户最近路线（不闯禁区），如果提货地址不详应先和客户电话联系，确保准时到达。

（3）带车前必须主动协调好驾驶员和客户之间的关系，对客户要文明礼貌，切记损坏公司形象的事情。带车员在未到达客户单位前应先向司机说明客户单位常规厂纪，同时自己也严格带头遵守车辆到达目的地按要求将车辆停放好。

（4）配合好司机查实货票，货单与买方货物是否一致，如发现有误或者少件，超吨、方、宽、高和距离应及时与公司或者客户联系，否则追究责任。

（5）带车者如果遇到特殊情况，需要开支或者给司机加运费时必须先请示公司，否则不予以报销和认可。

（6）带车者必须监督和检查司机绳子、雨布和装货质量，如果发现不妥之处应及时向公司汇报或者当面处理，不留隐患，因粗心大意、马虎造成的一切经济损失都由带车者承担。

（7）带东者在客户装完货后，拿好回单、清单、发票等。客户要求带物品，并向司机交代清楚。

（8）带车者回公司后立即将现场客户交代要求，客户单据叫调度员或者制单员，因工作失误造成单据遗失带回证件。误发、留滞货单、合同、发票等一切损失由带车者承担。

对于企业管理实验课心得体会报告五

为加强企业的规范化管理，完善各项工作制度，促进企业发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、企业全体员工必须遵守企业章程，遵守企业的各项规章制度和决定。

二、企业倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、企业通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善企业的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大企业实力和提高经济效益。

四、企业提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、企业鼓励员工积极参与企业的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、企业实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；企业为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、企业提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反企业章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

对于企业管理实验课心得体会报告六

概念：

1.有限责任公司：由一定数量的股东（我国规定为2~50人）出资设立，各股东仅以出资额为限对公司债务承担清偿责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。2.股份有限公司：由一定数量（我国规定5个）以上的股东出资设立，注册资产由等额股份构成，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担有限责任，公司以其所持股份对公司债务承担责任的企业法人。

3.核心概念：核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论发展而来。资源基础理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。4.直线职能制：直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

5.事业部制：事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称m型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。

6.矩阵制：矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特点在于具有双道命令系统。矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，可称之为“非长期固定性组织”。是把按职能划分的部门和按项目(或产品、服务等)划分的子公司或部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加所在子公司或部门的工作的一种管理模式。为了保证完成一定的管理目标，每个子公司或部门都设负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。

7.学习型组织：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。

8.职业经纪人：是以担任管理职务为职业的专业人才。

9.企业文化：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。10.企业形象：企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。它是企业与社会公众之间，通过传播媒介或其他接触过程而形成的。

11.决策：经营决策是指为实现企业经营目标，在对企业外部环境和内部条件进行分析、预测的基础上，运用科学的手段和方法，对多种经营方案进行分析评价，从中选择一个令人满意的方案的过程。

12.风险型决策：指根据几种不同自然状态下可能发生的概率和某种决策准则进行方案选择。

13.不确定型决策：大中大准则,小中大准则,后悔值分析法

14.企业经营战略：企业战略是指企业面对激烈变化和竞争的情况下，根据企业内外环境及可获取的资源情况，为求得企业的生存和长期稳定发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段而进行的总体性谋划。

15.成本领先战略：成本领先战略指企业通过对其价值链的一系列环节的成本控制，使其成 本方面在业内做的最低，以增强其竞争力的一种竞争模式。

16.资源配置：是指企业过去和目前对资源和技能进行配置，整合的能力与方式。

17.市场营销：市场营销是指企业以满足顾客各种需要与欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品或服务有效地转移到买方手中的各种活动的总和。

18.市场细分：市场细分是指根据市场消费需求的差异性，把某一产品的市场整体按照一定的标准划分为若干需要不同营销组合的分市场或子市场，从而确定具体目标市场的过程。

19.人力资源：指能够推动国民经济和社会发展活动的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

20.职位设计（工作分析）：工作分析是指对某特定的工作职位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

21.绩效评估：指组织定期对个人或小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

简答

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

答：①工作定额

②标准化

③差别计件工资制④科学的工人选择、培训制度

⑤计划职能与执行职能分离

2.法约尔管理职能包括哪些？

答：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 3.论述人际关系学说的主要内容。

答：

1、工人是社会人。

2、企业中存在非正式组织。

3、新型的领导在于提高工作士气。

4、生产率的高低主要取决于工人工作的 主动性、积极性和协作精神，即工作士气。4.简述双因素理论。

答：赫茨伯格提出了影响人们行为的两大因素—保健因素和激励因素。

保健因素与工作的外部因素有关，激励因素则与工作内容和工作成果有关。

5.什么是核心能力？它对我国企业管理有何启示？

答：核心能力理论是由20世纪80年代资源基础理论发展而来。资源基础理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的资源。

6.组织职能的含义和主要内容是什么？

答：含义：从狭义上讲，组织职能是指建立组织体系的工作过程；从广义上讲，组织职能是指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。

内容：（1）企业组织的设计（2）企业组织的运作（3）企业人员的配备（4）企业组织变革

7.直线职能制，事业部制和矩阵制结构形式各有何优缺点？

答：直线职能制：优点：既保证组织的统一指挥，又加强 了专业化管理。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。

事业部制：优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问

题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场或多个不同产品的大规模组织。

矩阵制： 优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。

8.试述企业组织变革的动力和阻力。

答： 动力：1，技术的进步 2，信息的爆炸 3，产品的老化 4，价值观的改变 5，法律法规的改变6，新的管理方法的出现

阻力：（1）来自个体对变革的阻力（个体对变革的阻力主要包括：经济利益、安全性、求稳性、求全性、保守性。）（2）来自群体对组织变革的阻力（群体对变革的阻力主要来自：群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革造成的阻力）（3）来自组织与领导方面的阻力。（机组变革带来的机构调整会导致的抵触；改革人才选用机制和方式所来带的威胁；权力下放引来的抵触。）9.试述学习型组织的内容和结构。

答：内容：

1、从个体学习到学习型组织

2、知识视野的学习型组织

3、圣吉对学习型组织的研究（（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团队学习（5）系统思考）

网状结构：学习型组织对组织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。

1、学习型组织是以地方为主的扁平式结构

2、学习型组织是不断变动的有机结构

3、运作与学习融为一体

10.什么是管理者？管理者应该具备哪些基本素质和技能？

答：管理者：组织中从事管理工作的人称为管理者(或管理人员)。从本质上讲，管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。

基本素质 ：1.高层管理者应具备的基本素质①行业和企业知识②在公司和行业中的人际关系；③信誉和工作记录；④能力和技能；⑤个人价值观；⑥进取精神。

2.中低层管理者应具备的基本素质①了解公司背景情况；②了解某项工作技术性要求以外的东西；③能建立一些超出上下级关系外的良好工作关系；④值得信赖的工作记录和声誉；⑤最低限度的知识技能和人际交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和领导动机。

技能：1，技术技能 2，人际技能 3，概念技能

11.什么是职业经纪人？阐述职业经纪人应该具备哪些主要能力和核心素质。

答：职业经纪人是以担任管理职务为职业的专业人才。

主要能力：kas（k指拥有丰富的专业知识，a指敬业的态度，s指纯熟的工作技能）

核心素质：战地指挥家，胸怀坦荡，团队组建和信念的传播能力，感染力和凝聚力，“做大梦”的能力，同情心，预知能力，医治能力，致力于培养员工，建立网络的能力。12.什么是企业文化？其核心是什么？

答：内容：企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理经营哲学观念。广义的企业文化是指企业所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化是指企业在经营管理中所形成的独具特色的思想意识、价值观和行为方式。

核心：精神文化。精神文化是指企业成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。它是企业文化的主体内容，是企业在长期生产经营过程中逐步形成的具有企业特征的意识形态和文化观念，是企业文化的核心层。企业精神，企业价值观，企业理念，企业伦理

13.简述企业文化的功能。

答：

1、导向功能

2、凝聚功能

3、激励功能

4、规范功能

5、辐射功能 14.如何培育优秀的企业文化？答：

1、注重培育企业整体价值观

2、注重培育具有企业家精神的企业领导

3、注重培育企业信用文化

4、注重培育高素质职工队伍 15.什么是ci？ci的内容是什么？

答：定义：ci就是将企业的经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系统，传达给企业周边的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同感和价值观。

内容：1，理念识别 2，行为识别 1，视觉识别 16.简述ci的导入程序。

答：

1、提出ci计划

2、调查与分析

3、确定企业理念

4、行为与视觉设计

5、发表ci6、ci实施

17.市场调查的内容包括哪些方面？

答：1.需求研究2.消费者行为研究3.用户满意度研究4.产品研究5.广告研究6.品牌或企业形象研究7.销售渠道研究8.竞争企业研究 18.简述市场调查的步骤。

答：1确定调查问题2设计调查方案3数据的采集4撰写调查报告5数据的分析 19.简述企业经营决策的程序。

答：

1、发现问题确定目标

2、拟定备选方案

3、评价选择方案

4、方案实施与控制

5、信息收集与反馈

20.简述企业经营计划的内容和步骤。

答：内容：（1）组织的目标（2）组织的战略（3）各层次的具体计划体系

步骤：

1、估量机会

2、确定目标

3、确定前提条件

4、确定备择方案

5、评价备择方案

6、选择方案

7、编制预算

8、拟订派生计划 21.企业经营战略的构成要素是什么？

答：

1、经营范围

2、竞争优势

3、资源配置

4、协同作用 22.如何理解企业管理的协同作用？

答：（1）投资协同作用（2）管理协同作用（3）销售协同作用（4）作业协同作用 23.简述稳定型战略的特征和适用条件。

答：稳定型战略是指企业不改变其生产性质、主要产品和为社会提供的服务，在一定时期内企业不准备扩大生产规模的一种战略。其核心在于提高企业现有生产条件下的经济效益。适用于外部环境和内部条件暂时处于劣势或市场不稳定，经营中无突出优势和有利条件的企业。

24.三种基本竞争战略的含义和优缺点是什么？

答：（1）成本领先战略

优势

1.在产业内做到最低2.提供的最终产品或服务的总成本最低

风险

1.竞争对手开发出更低成本的生产方法2.竞争对手采用模仿的办法3.顾客需求的改变4.由于原材料、能源或者供应链中其他环节的价格上涨，导致企业成本上升5.企业不能有效地传达市场认知

（2）差异化战略

优势

1.形成进入的障碍2.降低顾客对价格的敏感程度3.增强讨价还价的能力4.防止替代品的威胁

风险

1.企业形成产品差异化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格，企业也就难以赢利；或者以太高的成本为代价所形成的差异化不足以抵御竞争对手的低价格的诱惑。2.竞争对手推出相似的产品，抵消了企业努力要形成的产品差异或者竞争对手推出了更具有差异化的产品，使得企业的原有客户流失。3.消费者不再需要本企业赖以生存的那些产品差异化的因素。

（3）目标集中战略

优势

1.便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标。2.将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客及竞争对手各方面的情况。3.战略目标集中明确，战略管理过程易于控制。

风险

1.竞争对手会寻找途径来服务于细分目标市场。2.由于技术进步、替代品的出现、消费偏好变化等原因，企业形成细分市场的基础消失。3.购买者细分市场的差异减弱会降低细分目标市场的进入壁垒。4.细分市场的吸引力会使更大的竞争对手涌入。

25.什么是波特模型？五种基本力量对企业的影响有哪些方面？

答：波特模型：将企业的竞争因素概括为五种基本力量，提出了一个产业竞争结构的基本模式，即波特模型。波特模型影响：1，新竞争者的入侵威胁2，现有竞争者之间的竞争3，分析买方和卖方力量4，替代品的威胁

26.企业进行目标市场策略选择考虑因素有哪些？

答：（1）企业能力（2）产品同质性（3）产品所处的寿命周期（4）市场的雷同性（5）视竞争者战略而定

27.市场营销组合的策略包括哪些内容？

答：1，产品策略：包括产品品种、规格、性能、质量、特色、外观造型、品牌商标、包装装潢及今后服务等。

2，价格策略：包括价格政策、价格水平、浮动幅度、折扣折让、调价技巧等。

3，分销策略：包括分配渠道、市场区划、销售渠道的宽广度、企业销售组织、商品储运等。

4，促销策略：包括人员推销、广告、宣传、公共关系、营业推广、销售服务等。28.试比较外部招聘与内部提拔两种方式的优缺点。

答： 5

29.简述绩效考评的内容和程序。

答：内容：1，岗位职责2，能力3，品德4，知识5，组织纪律

程序：1，确定特定的绩效评估目标2，确定考评责任者3，评价业绩4，公布考评结果，交流考评意见5，根据考评结论，将绩效评估的结论备案 30.试述报酬系统的结构和意义。

答：结构：主要分为两部分：金钱报酬和非金钱奖励。其中非金钱奖励可以分为两部分：职业性奖励和社会性奖励。金钱报酬也可以分为两部分：直接报酬和非直接报酬。直接报酬主要可以分为两部分：工资与奖金；非直接报酬主要可以分为四个部分：公共福利、个人福利、有偿假期和生活福利

意义：1，吸引人才2，满足组织的需要3，激励人才4，留住人才

对于企业管理实验课心得体会报告七

一、指导思想：

认真贯彻实施国家安全生产法律法规、集团《关于印发年安全环保工作要点的通知》[]号文)以及上级部门相关安全生产规定，坚持安全为主、预防为主及综合治理的方针。强化监管，深化整治，夯实基础，细化责任，严格执行。以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，进一步完善职业健康安全管理体系，不断提高企业本质安全水平，建立安全生产长效机制，确保企业长周期安全运行。

二、控制目标：

无因工死亡事故;无重大泄漏、中毒事故;无重大火灾或爆炸事故;无重大特种设备事故;无负主要责任的重大或公共安全事故;无重伤事故;

一般事故造成的直接经济损失≤40元/百万元产值(现价)

千人轻伤率控制在0。5‰(月均)以下。

三、工作要点：

㈠ 通过技术进步促进安全生产。提高本质安全水平。

1进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制。抓好平稳操作，逐渐树立系统地平衡操作的观念，并系统地进行改进。

2继续续探索化学反应模式的系统改进。提高化学反应的安全性，优化工艺过程，减少生产过程中的危险因素，不断提高本质安全水平。

3抓好苯胺、聚碳扩产等建设项目安全“三同时”工作。确保项目建设、运行安全。

4继续深化以消灭危险源为目标。尽可能消除或减少危险源，实现化工过程放热过程和用热过程集成联动，将化学反应热和工艺余热回收利用，完善全厂热交换网络，进一步优化热量的梯级利用。

5设备管理部门对企业特种设备(锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等)及其安全附件按期进行检验。对检验为有缺陷的设备要及时停用或降级监护使用，并有计划地更换相应的设备或管线。

6继续抓好危险化学品的管理。进一步完善重大危险源的监控措施。增设醒目的安全标识。加强厂区道路整治，确保危化品运输安全。

7加强现场围堰的完善及规范管理。

㈡ 推进安全标准化工作。落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。

1进一步完善安全生产的目标责任制管理。落实到每个岗位、每个人。

2实施全过程风险管理。完善风险评价组织。切实落实各项风险控制措施，对重大风险要制定风险削减计划并予以落实(过程改进)确保作业活动的风险在可承受范围内。组织职业健康安全管理体

系的评审，实现管理承诺，保持体系持续合规、有效运行。

3认真开展安全标准化工作。按时完成、改进各项工作，争取在一季度实现达标验收。

4认真贯彻企业《危险化学品安全管理制度》切实加强生产、经营、储存、使用、运输和处置废弃危险化学品等各个环节的安全管理工作。进一步完善危险化学品安全管理的长效机制。

5严格执行企业《重大危险源管理制度》强化各项监控措施。

6严格执行企业《安全生产责任制》落实安全责任。做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。

7强化现场安全管理。严格审批程序，作业单位领导和相关管理部门要加强作业过程监控，加大监护力度，节假日和特殊时期作业单位领导必须坚守现场，确保作业安全。

8合理进行工作安排。抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。

9严格执行企业各级人员驻厂制度。中、夜班原则上不安排检修，特殊情况如涉及安全而进行的检修，必须坚持六到场：工段长、车间安全员、车间领导、技安处领导、设备处领导、生产副厂长(厂长助理)现场，组织协调指挥检修工作。紧急情况下，检修单位值班领导应及时采取临时措施，并立即通知相关职能部门人员到场确定检修方案。

10严格按照企业《安全检查和隐患整

改制度》组织开展综合、专业、节假日等各种安全检查活动。并将隐患整改情况书面报厂技安处备案，纳入年终考核。

11严格执行外单位来厂施工过程中的安全协管规定。并加强监督。

㈢ 加强全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。

1加强新进厂职工(包括民工、协议工、租赁承包单位人员、参观实习人员以及来厂施工人员等)厂级安全教育。以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作，使之掌握基本安全生产技能，合格上岗。

2抓好危化品从业人员的培训和管理。

3抓好特种作业人员的安全培训取证、复审。分别有77个压力容器作业人员的操作证到期该复审，与市质量技术监督局培训中心联系，争取在月份请培训中心老师到厂里进行复训;6月份，分别有37人、2人、15人的危化物品操作人员、电工、焊工作业证到期该复审，计划在月份进行复训，并对因工作变动和新进厂从事危化品作业的人员进行培训取证;月份有198个危化物品作业人员的操作证到期该复审，计划在月份进行复训。

4综合管理处汇同组织处、技安处。开展各级管理人员的安全培训工作。

5组织开展班组安全活动。明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。

6组织开展“安全生产月”活动。通过“安全生产月”不断提高企业全员安全意识和安全技能。加大整改力度，提高企业本质安全水平，促进企业经济发展。

7开展“安全员业务竞赛”活动以及 安康杯竞赛”活动。通过各种竞赛活动。增强做好安全工作的责任感和紧迫感。认真贯彻执行安全规章制度，杜绝各类违章作业和违章指挥，提高职工遵守劳动纪律、工艺纪律、安全纪律、环保纪律、提高操作技能的自觉性，总结和推广安全生产先进经验，确保企业长周期安全运行。

8继续开展好“三查三反”活动。

㈣ 提高安全生产应急救援能力和环境安全水平。

1把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作为危化品管理的重中之中来抓。加大生产过程监控力度，加强防溢堤、水封井和应急功能围堰以及流体化学品泡沫灭火系统和现场围堰泡沫覆盖系统的管理、维护并进一步完善。

2加强有害气体多级吸收系统和尾气多级破坏系统的运行监控。

3加强对现场应急喷淋装置、洗眼器、急救箱、氧气(空气)呼吸器等应急设备(施)维护保养。确保随时有效好用。

4完善应急救援保障体系。特别是二级单位关键装置和重点部位应急预，完善应急预案文件体系。除厂部组织有针对性的事故应急救援演练，各二级单位要对关键装置和重点部位每半年进行一次应急演练，提高各级组织和人员的应急处置及自救能力。

㈤ 做好职业病防治、劳动保护工作。

1认真贯彻《职业病防治法》加强职业病防治工作。各单位在检修、技改、内部环境整治时。

2坚持定期对各尘毒监测点进行监测。杜绝跑、冒、滴、漏，确保尘毒监测达标率100%

3加强劳保用品的管理。并指导、督促职工按要求穿戴、使用。

4有计划地对职工进行职业健康检查。

㈥ 本安全工作计划中的各项事项纳入企业《年经济责任制》安全风险金奖励、安康杯竞赛”考核办法中进行考核。