商场精细化管理心得体会精选(汇总12篇)

总结心得体会可以帮助我们回顾过去的经历，并从中吸取经验教训。想要写一篇出色的心得体会，首先要选择一个恰当的主题或经历，并对其进行系统的思考和分析。在这里为大家分享一些优秀的心得体会，希望能够激发你们对学习和工作的思考。

商场精细化管理心得体会精选篇一

随着社会的不断发展，商场作为消费者购物的主要场所，承载着对商品和服务的期待。然而，随着市场竞争日益激烈，商场管理也面临着诸多挑战。为了更好地满足和引导消费者的需求，商场管理必须进行精细化管理。在日常工作中，我深感商场精细化管理的重要性，并从中获得了不少心得体会。

首先，商场应注重商品选择。消费者对商品的要求越来越高，因此商场在进行商品选择时需慎重。商场应根据不同消费群体的需求，选择适合的商品种类和品牌。通过调查和统计数据分析，商场可以了解消费者的喜好和购买力，从而更准确地选择商品。例如，一些消费者注重品牌，商场可以提供高端时尚品牌商品；而一些消费者注重性价比，商场则宜选择性价比更高的商品。只有选择合适的商品，才能吸引和满足消费者的需求。

其次，商场应注重商品陈列。商品陈列是商场营销的重要环节，也是吸引消费者注意的重要手段。商场应该精心设计商品陈列，注重每个细节。首先，商场应根据商品属性和销售目标，合理划分陈列区域。例如，热销商品应放置在显眼的位置，便于引起消费者兴趣；而新品可以设置特殊的陈列区域，吸引消费者前来了解。其次，商场应根据季节、节日等因素进行商品陈列的调整。例如，在过年前，商场可以将年货摆放在显著位置，满足消费者过节购买的需求。重视商品陈列可以提高商品的曝光率和销售量，为商场带来更多的利润。

再次，商场应注重服务质量。消费者对商场的服务质量要求也越来越高，商场管理者要重视这一点。首先，商场应加强培训，提高员工的服务水平和业务能力。员工要学会倾听、耐心解答消费者的问题，并提供专业的购物建议。其次，商场应改善购物环境，提供舒适的购物体验。例如，保持商场的整洁和明亮、舒适的氛围，提供免费的Wi-Fi和休息区域等，以提高消费者的满意度。服务质量的好坏将直接影响到消费者的购买意愿和忠诚度。

最后，商场应注重市场推广。商场精细化管理不能忽视市场推广的重要作用。通过市场推广可以提高商场的知名度和影响力，吸引更多的消费者。商场可以通过在媒体上投放广告、举办促销活动、开展会员营销等方式，将自身的优势和特色传递给消费者。例如，商场可以利用微信公众号和手机APP等新媒体进行推广，与消费者建立更紧密的联系。市场推广可以有效地促进商场的销售增长，提高企业的竞争力。

综上所述，商场精细化管理涉及许多方面，包括商品选择、商品陈列、服务质量和市场推广等。只有在这些方面做到精细化管理，商场才能更好地满足消费者的需求，提升竞争力。作为商场工作人员，我们应不断总结经验，完善管理体制，提高管理水平，为商场的发展做出更大的贡献。

商场精细化管理心得体会精选篇二

所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理是企业管理理念上的转变。

精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、生产技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下功夫。我深刻领悟到精细化管理应该是一种认真负责的态度，更是一种精益求精的意识。成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。对于企业也是一样的道理，在现实工作中，需要做“大事”的机会非常少，多数人只能做一些琐碎、单调的“小事”，而这些“小事”确是成就“大事”的基础，往往因一件“小事”的失误而导致全盘否定。因此，在现代管理中细节决定成败。

通过学习，我意识到在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己该做的事情。对于一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。

随着市场经济的发展，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事都要秉承高度负责的态度，不断培养个人扎实、严谨的工作作风，做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的死角，企业才能在激烈的市场竞争中处于不败的地位。

总之，通过学习“从细节入手真正实现精细化管理”这篇文章，使我系统、全面地了解了精细化管理的内涵，领悟了精细化管理在现实工作中对于个人、企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，发挥自我价值，为企业的发展贡献一份力量。

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商场精细化管理心得体会精选篇三

公司导入精细化管理，通过完善生产过程的细节，将精、准、细、严落实到现场管理，提升团队执行力，从规范化、标准化迈向精细化管理。实施精细化管理是公司发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。通过参加公司组织的《精细化管理》的培训，对精细化管理的目的、任务、原则、实施内容和技巧有了基础的认识，结合公司现有管理的实际，谈谈自己的看法和体会。

精细化管理是一种意识、观念、态度。态度决定一切，态度改变行为才会改变，要想成功推行精细化管理，就必须转变思想，改变态度。转变观念，说在起来容易做起来难。我们很难改变人的思维，但可借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为达到逐步调整思维的目的。陈旧的、粗放式的传统管理模式以不合适宜，"差不多"、"过得去"的心态，无法适应精细化管理要求，精细化管理就是要用精益求精的科学态度，严谨务实的作风，认真负责的责任心去做好我们的每一项工作。特别是现实处于管理基础薄弱、员工流失较大、各种成本上涨的生产非常时期，更需要转型管理模式，转型为自主管理，自动自发做好我们应该做好的工作。

精细化管理需要全员参与，只有每一个人都参与到精细化管理中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。比如：安全精细化、6s精细化、质量精细化、成本精细化……这些都需要全员参与、全面推行。相信很多车间员工不知道在推行精细化管理，不知道"精、准、细、严"是什么意思，表明我们培训还做得不到位，宣传力度不够。要让每一位员工自觉地参与精细化管理，最大程度地发挥自己的潜力，做好自身的工作，一次做好，次次做好。公司成立精细化生产推行小组、制定职责、实施目标、考评办法等，通过宣传培训、评比竞赛、主题演讲等形式开展精细化管理活动。

以结果为导向，过程决定结果，细节决定成败。90%的质量问题和事故，都因员工违反程序。比如控制漏装、漏放问题，就是要做好过程中的'细节控制，从员工的作业手法到现场摆放、次品标识、地上掉产品等，只有过程做好了，才能真正控制好质量。程序管理是真正的过程管理，关注点放在工作质量而不是产品质量上。精细化管理的核心理念——精、准、细、严，就是要求我们把产品、服务和管理都要做精、做细、做实。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。比如：现场6s精细化管理，从胶箱的位置摆放、到机器的清洁保养，到员工的言行举止，都是6s关注的细节。

oec管理模式，强调把每一个人每一天做的每一件事，都纳入严格、细致的管理、控制范围。精细化管理要求做到事事有人管、事事有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，强化管理的职能作用。根据长期目标和短期目标相结合原则，用数据说话，用数据分析说明问题，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理责任。我们现实的生产瓶颈：效率、次品、损耗、生产计划达成、员工流失等要有目的性和针对性，通过每天、每周的工作计划、完成情况、未完成原因、改进措施，一步步达成目标数据。如：效率不达标的员工由谁具体负责，一定要是将管理责任分解到人、具体化、明确化，责任划分清楚，定目标定任务定时间贯彻落实。

对于管理执行力的问题，主要体现在有体系文件但执行不到位，生产现场有标准但生产过程细节执行不到位。以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，各项制度、流程、标准，关键在于落实和效果。缺乏检查，制度执行就没有保障。如：机器的安全检查、设备的维护保养、质检机台巡查等，如果不监督检查，为打勾而打勾，效果就会大打折扣。如何监督检查员工的标准作业，员工有时为了贪方便、图省事，不执行标准作业，通过培训引导，加大过程检查，让员工形成一种良好作业习惯，才能做到又快又好。

精细化管理的核心理念——精、准、细、严及其基本方法细化、量化、程序化、标准化、精益化、协调化、经济化是一致的。学以致用，学习的知识要用到工作和实践之中，才能发挥作用。少喊口号多做实事，通过学习并实施精细化管理，调动工作积极性和激情，在工作中的每一个细节都力求精益求精。

商场精细化管理心得体会精选篇四

自从公司《关于进一步加强班组建设管理工作的通知》、《关于开展“班组管理精细化竞赛”活动的.通知》和《关于开展班组精细化管理工作的指导意见》下发后，我们工程处便立即成立了由我负责的班组精细化管理领导小组，根据工程处实际状况，制定了行之有效的班组管理措施，并按部就班的进行实施。

建筑工程处在在建的14个工地中成立了17个班组，有综合班、后勤班、起架班，组成人员错综复杂，有正式工、引进人才、待遇工、培训工，因各工地状况而异，人数也不尽相同。此刻，建筑工程处“班组管理精细化活动”的开展状况有以下四个方面。

在班组人员精细化管理方面我们采取了以下四点措施：

1、民主管理，以理服人。首先响应公司号召，在工程处内部选定试点实行班长民主选举制，班长在项目部全程监督之下，透过班组成员投票产生，选举出了真正有潜力、有魄力、职责心强、深得人心的好班长，从而大大激发了班组成员的用心性，增强了班组的凝聚力。班长有事务经常和同班组人员商量，征求班组人员意见，征求班委会意见，集思广益，杜绝了个人说了算的不民主现象。其次在工作中出了问题，班长也主动承担职责，靠上去帮忙分析查找原因，采取措施尽快解决。

2、注重沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不回避，要诚恳、耐心的去沟通交流，要注意团结那些对自我有不一样意见的同志，职工有了困难主动热心帮忙。

3、多注意发扬优点，不吝啬表扬。工作中避免只盯职工的缺点，注重发现其优点，引导职工用心改正缺点。

4、培养职工树立班组群众观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每一个成员，注重培养班组成员的团队意识，只有团结才能干好工作。

5、日常工作要从每一个员工的切身利益出发。鼓励员工多学习，多思考，不断提高自身素质及个人技能，为此我们订阅了一些技术资料和报刊杂志，以便工作之余不断提高和完善自我，并且还在班组设立了医药箱，随时应变一些小的疾病，使每个组成员都能把班组当成自我的家。

制定《班组岗位安全生产职责制度》，明确班组各级人员安全生产职责，并设专职安全员，使职责落到实处。班组成员经过各级安全培训考试合格率100%，班组根据项目部及工程处安排制定合理的安全培训计划，利用各种安全学习机会使组员掌握公司安全法规、制度，使班组成员具备必须潜力的安全生产及防护和自救他救的潜力。充分利用每次安全学习的机会强化“安全第一”的生产观念。

利用每周一安全学习的机会认真学习、传达上级下发的安全通报、文件、规程，并结合综合班实际状况总结经验教训，总结上周安全生产，找不足，查漏洞，透过讨论制定出合理的防范措施。每一天站班会作好“三查”“三交”工作，查出问题不解决不放过，交安全、技术、任务时记录在书面上落实到班员实际生产中，做到让施工人员明确施工资料及安全注意事项。每日站班会资料都要详细真实记录。做好每周安全检查记录，总结上周工作并制定下周安全工作重点，对查出的问题和隐患未能关掉的坚决不放过。在生产中用心开展反违章活动，对违章作业人员记录并进行教育。

综合班成立班委会，明确职责分工，并定期召开班务会解决班中实际问题，做到班务公开。每季度召开一次民主生活会，了解班员思想动态状况，对大家提出的问题及推荐分析采纳，并根据实际状况及时调整工作。

在生产过程中，每月根据实际状况制定月度生产计划，将月度计划分到每周，月度计划和周计划上墙。在班务看板上张贴每日施工任务栏，合理分配工作及人员，对完成状况进行考核，力争做到当日工作当日完成。每周、每月总结实际生产与月度计划、周计划比较，分析超额及差额状况。

建立、健全各种台账，对领用主材、辅材领用和消耗建立台账，对领用和消耗做详细记录，用了多少、用在什么地方、剩余多少、回收多少，都要详细记录在案。租赁性材料及机械租用建立各自台账，做好详细记录，确保不漏不重。

考勤记录齐全、真实、准确，严格请假制度，利用班前、班后会进行点名。考勤、工资、奖金上墙，做到公开、公正、透明。

班组中每月召开月度质量分析会议，分析上月生产质量状况，找出施工亮点，让班组成员学习讨论，不足之处分析原因，制定出纠正、预防措施，职责落实到人，并就实施效果进行跟踪检查。月底召开月度生产会议，落实上月生产计划完成量，统计未完成量，安排下月工作，并就质量分析会议及月度生产会议做好记录。

班中设兼职机械员，每日检查机械运行及保养状况，对有故障机械进行检修，提高机械利用率，同时降低机械磨损消耗，建立详细的机械保养记录。

根据公司提倡班组自营的精神，各综合班在在建工程中皆出色的完成了所承接的工程。施工前审透图纸，统计完整工程量，根据施工措施及定额编制出详尽的施工任务书。在施工任务书中统计工程量及定额工日，然后根据综合工日和班组人员状况制定月度生产计划，将人工工日分析到每一天；根据定额分析主材、辅材、措施性材料、租赁性材料消耗。班组在进行施工生产时严格执行作业指导书和施工任务书，利用优化施工方案、加强原材料控制、合理调整工序、引进新材料、新工艺等系列手段，有效降低生产成本，确保在施工工艺、技术指标等方面实现新的突破。生产过程中根据施工任务书对每日、每周、每月工作做指导，月度生产会议以施工任务书为指导，根据实际生产分析生产进度，对材料及其他消耗成本作分析，真正做到节能降耗提高经济效益。

综合班根据公司内部《经营承包管理办法补充规定》和定额于06年10月1日制定出《建筑工程处综合班经营管理办法》，以此作为班组成员生产考核依据，将生产经营所得除去工资，奖金与个人日常工作完成量和质量挂钩，使班组成员的用心性大幅度提高，以提高工程质量，节约生产成本，保证安全生产，如期完成各项施工生产任务。

建筑工程处的综合班建设与管理，严把施工生产的安全、质量、工期、经营成本等各个环节，全面发挥班组在施工生产、安全管理、质量管理、民主管理等各方面的作用。

今后，建筑工程处将在公司领导的亲切关怀下，继续探索班组管理精细化的最优化模式，不断提高管理水平，为公司的改革、发展、稳定做出更多的贡献。

商场精细化管理心得体会精选篇五

10月17日，学习了《医院精细化管理》的课程，他通过形象、生动的实例，使我进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会：

首先，我深刻体会到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于细"，要想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手，对于医院的管理也是一样的道理。现实的工作中，需要做大事的机会非常少，大多数人，在很多情况下，只能做一些琐碎，单调的事情，但这就是工作，这就是生活。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100—1=0的现象，因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。

其次，对我自身而言，通过学习意识到，在日常工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就对目前管理工作而言，应该加强医院的各流程管理，完善内部的管理机制，随着病人对医院的要求越来越高，作为医院的业务副院长，在精细化管理的应用上，特别是对护士和导医的工作都应该有详细的分工：定岗、定位、定责，只有分工越细，责任就越明确，医院的发展才能越健康，病人的满意度会提高，职工的满意度也会提高。

应该明白的是精细化管理是一种意识，一种观念，是一种态度与文化，因此，在医院实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养职工扎实，严谨的工作风格，做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点。

总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作生活中对于个人，医院的深远意义。以往陈旧的、经验型、粗放式的传统管理模式在很大程度上制约了领导及员工观念的创新，“差不多”，“还凑合”的工作心态及工作作风，无法适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求，细节决定成败的管理理念在实际的工作中尚未充分得到重视。我将立足本职工作，放眼未来，与医院的职工团队一起，发挥每一个人的作用，为医院的发展打下良好的基础。

商场精细化管理心得体会精选篇六

在医院今年精细化管理的实施中，究其根本，是人们态度的一种转变。是由“差不多”到“精益求精’的转变。古有“千里之堤溃于蚁穴”的警示，今有“蝴蝶效应”的提醒，但纵使有千百次的警醒，我们自身没有一丝精细工作的态度，也是无济于事。

芸芸众生，很多情况下，我们都需要做一些琐碎的事情，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事不可缺少的基础。为此，我们应该按照精心、精细的要求去做我们的各项工作，我们需要改变心浮气躁、半途而废的毛病，凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。

为了防止护理差错的发生，提高整体护理质量，科室根据医院定位精细化管理年的宗旨，结合科室特点开展了各项护理工作。科室在王淑红护士长的带领下将改善交接班制度、胃肠减压的固定以及住院病人各阶段宣教这三个内容作为重点。经过不断地实践和改进，科室制定了更加精细的工作流程，以流程为准则，以为患者提供更加优质的护理服务为目标，使每一位护理人员都主动做到有耐心、恒心、责任心，更要有一颗对待工作的精细心。

老子云:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。我们每个人唯有树立了精细的意识，细化的理念记于心，溶于血，将每一天、每一件事都做精、做细、做好，才能在精细中体现自己人生的价值。

商场精细化管理心得体会精选篇七

老子说过：天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。

逢山开路，遇水搭桥，为采煤区队创造良好的工作环境，做好充分的前期准备是我们掘进队的首要的工作任务，如何落实好精细化管理，安全、高效、圆满完成这项任务，几点体会与大家共同探讨。

职工是我们工作的基础，是落实我们区队各项规章制度的原始单位，只有把对精细化管理的认识上升到一定高度，才能在工作中加以运用和发挥。许多人遇事有大而化之，马马虎虎的毛病，好像、似乎、将近、大约、大概等等，都成了一些人的代名词。无论是在工作中还是生活中，都有很多事情，虽然很简单，但我们不能用简单的做法，我们要把他看做是一件需要付出全部热忱、精力和耐心的伟大事业。当你能够把一件简单的事情做的非常好时，你就变得不简单，也就是不平凡，做到知行合一，是一种执行态度。其实，简单不等于浅薄，粗放，简单是深刻，丰富，精细。精细才能简单；精细才能简约；把简单的事做持续做对，才能不断的得到成长，不断的实现自己的目标。

部队对队列里的士兵有严格的要求，在任何条件下，没有班长的命令是不允许动的，每做一个动作，班长都要严抠细训，只有每一个细节的严格训练，才造就了阅兵场上中国军人的翊爽英姿，战场上英勇无畏的战斗精神，才能培养出军人令行禁止，雷厉风行的军人作风。它是军队的一种文化，更是细节的一种极致体现。所以做好小事，是需要高度的责任心，敬业精神和严谨求实的态度，它要求我们必须付出数倍于别人的努力，并胆大心细，才有可以取得超越他人的成绩。我们掘进队所做的工作是由无数工作细节组成的，每一个环节都十分重要，我们必须高标准、严要求把每一项细小的工作落到实处。提高我们做好细小工作的能力，不断的提高工作目标。

“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入我们单位管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，才能不断地创新工作思路，并在创新中不断的否定自我，不断的取得进步。我们在落实精细化管理也同样是一个道理，不能死搬硬套，只有在实践中不断的探索，改进。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。

细节的量化就是管理中将工作内容及制度以量化的形式提出要求，并使之覆盖工作的整个过程，将具体时间、完成数量、达到什么质量要求等贯穿到整个工作的过程中。而且还会尽可能把每一个细节量化，将管理工作做得更加透彻、更精细一点，同时也更规范、更有秩序。使它成为一种模式，以不至于使职工产生偏差。

古人说过：勿以恶小而为之，勿以善小而不为，任何的小事都是大事，集小恶为大恶，集小善为大善。所以很多事都是从小事开始做起的。只有这样我们才能慢慢积累做好每一件事的习惯，为自己的事业和生活奠定良好的基础。

商场精细化管理心得体会精选篇八

随着经济的快速发展和消费需求的提升，商场作为商品流通的重要环节，其管理需求也愈发精细化。作为一名商场管理者，我积累了许多心得体会，接下来我就从员工培训、物品摆放、促销活动、客户服务和市场调研五个方面，进行阐述。

首先，员工培训是商场管理的基础。员工是商场最重要的资源和资产，他们的素质和能力直接影响到商场的经营效益。因此，为了提高员工的服务水平和工作效率，商场必须进行系统的培训。在培训中，我们注重培养员工的团队合作意识和自我学习能力，以及良好的沟通技巧和协调能力。通过不断的培训和提升，员工可以更好地适应商场的需求，为客户提供更优质的服务。

其次，物品摆放是商场管理中不可忽视的环节。商场的物品摆放直接关系到产品的销量和顾客的购物体验。在物品摆放中，我们注重产品的陈列和搭配，根据产品的特点和需求进行合理的摆放。同时，我们还注意保持货架的整洁和清晰，确保顾客能够快速找到自己需要的产品。此外，我们还注重定期检查和调整，及时补充和更换陈列品，确保商场始终保持一个良好的购物环境。

再次，促销活动是商场管理中的重要手段。通过促销活动，商场可以吸引顾客的注意力，增加销售额。在进行促销活动时，我们注重活动的策划和执行。首先，我们要明确促销的目标和方式，根据不同的商品定位和销售目标，设计合适的促销活动方案。其次，我们要加强宣传和推广，通过多种渠道和手段，将促销活动的信息传达给顾客。最后，我们还要及时跟踪和评估促销活动的效果，根据顾客的反馈和数据分析，对活动进行总结和调整，以提升促销的效果。

此外，客户服务是商场管理中至关重要的一环。良好的客户服务可以提升顾客的满意度和忠诚度，进而增加商场的经营效益。在客户服务中，我们注重对顾客的热情和耐心，积极倾听和解决顾客的问题和需求。同时，我们还加强员工的礼仪培训和服务质量监督，提高员工的服务意识和技能水平。此外，我们还积极借助技术手段，提供便捷的购物体验，如线上线下融合、无人购物等，在顾客的不同需求和喜好中提供多样化的服务。

最后，市场调研是商场精细化管理的重要环节。通过市场调研，商场可以了解顾客的需求和购物习惯，调整商品的种类和促销策略，提高商品的销量和客户的满意度。在市场调研中，我们注重对竞争对手和目标顾客群的调查和分析，并根据调研结果进行产品和服务的调整和改进。同时，我们还注重客户的反馈和建议，通过顾客满意度调查和反馈渠道，不断改进和提升商场的运营管理水平。

综上所述，商场精细化管理需要从员工培训、物品摆放、促销活动、客户服务和市场调研等多个方面入手。只有做好这些细节工作，商场才能够更好地满足顾客的需求，提高运营效益，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

商场精细化管理心得体会精选篇九

人在这个社会上，都不可能孤立存在，因为每一个人所从属的行业，所拥有的技能都不同。哲学上也说，世界是普遍联系的，我们每一个人又只能是熟悉自己的那一块，拥有自己特有的一些技能，这个宇宙的奥秘太深了。

既然这样，在这个社会当中，我们怎样才能够成功?怎样才能够做好生意呢?精细化管理实战专家张应春老师认为的出路，就是做一个被需求的人。墨子的《商之道》有言：“我有利，客无利，则客不存;我利大，客利小，则客不久;客有利，我无利，皮之不存，毛将安附?客我利相当，则客久存，我则久利!然双赢!”从做生意的角度讲，要互相成就，互为贵人。同样在我们的工作、生活中也是一样的道理。我们做任何事情，我们所拥有的技能，我们做企业，我们生产的产品，我们做服务，我们为别人提供的服务，都是能够帮助别人解决问题，能够满足别人的需求。

只有成为被需求的人，我们才能够有所建树，才能够取得成功。可能很多人一讲成功，就是从物质层面上来讲，但是被需求会让我们每一人有成就感，人在这个社会生活当中，不只是物质上的激励，还有支撑着我们一直走下去，坚持下去的被需求的这种状态给我们带来的成就感。

现在，基本上是市场经济时代，每一个人都在做生意，比如我们在公司上班，其实也是一种合作，也是一种做生意的状态，你要成为一个被需求的人才行。有人说生意是生生不息的创意，这可能是对设计公司和很多的创意型公司来讲的。当然做任何事情，都要有生生不息的创意。

但是，墨子的商之道里面讲，我有利，客无利，则客不存;我利大，客利小，则客不久;客有利，我无利，皮之不存，毛将安附?客我利相当，则客久存，我则久利!然双赢!墨子这一段话想要说明的就是如果仅仅是我有利客无利的话，就没有客户了。如果是我利大，客利小，那这种关系，这种客户就不会久了。如果是客有利，我无利这就像皮肤上面的毛发一样，皮都没有了，毛发又在哪里安附呢?只有客我利相当的时候，客也久存，我也能久利，只要这样才是长长久久，做企业的一个生意之道。

从另外一个角度讲生意，生是什么?陌生，意是什么?满意。就是让陌生人满意，让身边的人满意，很多客户都是从陌生到了解、到熟悉、到深度的合作，都经历过这一过程。怎么才能够让陌生人满意呢?就是满足他的需求，满足客户的要求，只有这样，我们的生意才能够长久。

从工作，从生活，哪怕是在家庭当中也好，我们也要成为一个被需求的人。我们只有成为一个被需求的人以后，我们每一个人把自己的能力在企业里面发挥出来的时候，才会被企业需要。套用墨子的话，就是如果仅仅是你得到了好处，而没有为公司创造价值，那公司会用你。如果仅仅是公司有利，获取了很大的价值，而你没有利，你没有在公司当中得到成长，你没有获得一定的劳动报酬，这个时候你也不会干这份工作。只有我们努力工作为公司创造价值，同样公司又赋予我们平台，给我们成长，给我们帮助，给我们一些物质上的回报，我们才能够长长久久。讲来讲去，其实我们如何做一个被需求的人已经体现在八个字上了，“建立链接，互为贵人”。

建立链接

我们都知道链条是一环扣一环的，而且每一环的形状、大小都一样，我们经常看见，有一个链条是非常牢固的，这代表着什么?只有建立链接，才能达到深度的合作，才能实现互利。要想办法，跟我们身边的人，跟我们的客户，建立链接。

互为贵人

谁是谁的贵人，好像现在讲的少了，但其实现在流行讲的是什么?互为贵人，大家要相互成就。前面讲到每一个社会人都不可能孤立的存在，我们必须学会做一个被需求的人，这样你才能够跟别人建立链接，能够为别人创造价值，别人对你也有需求，大家能够互为贵人，所以，建立链接，互为贵人，做一个被需求的人，这是我们每一个当下社会人的成功之道，也是幸福之道。

商场精细化管理心得体会精选篇十

实施精细化管理是新形势、新体制的要求，也是我们学校各项工作提升的必然选择。

通过动员会我了解到实施精细化管理是管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化，精益求精，只有全员参与，从自我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现管理质量提升的战略目标。

“细节决定成败。”关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。从自身而言要通过学习意识到本职工作的重要性。在工作中，合理定位，做好自己的事情，精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化，明确化，它要求每个管理者都要到位、尽职。

精细化管理的核心是教学管理。教学是学校的中心工作，课堂教学是育人的主阵地、主渠道。作为我们政治学科，内容比较抽象，理论性很强。通过单纯的课堂讲授很难达到让学生全面掌握的程度，充其量也就是学生当堂能背过知识，课后还是一无所知。所以这对我们教学提出了新要求和新挑战。为此，我们老师必须努力改进传统的单项灌输上课模式，不断探索，并在探索中不断前进。所以以后的工作做到以下几点：(一)备好教材，备教材应领会新课程的主要思想，研究政治教学的新课标;(二)备好时政，时政是高中政治新课程的重要资源，备时政是高中新教材开发的重要渠道。新教材的特点之一是“具有基础性、生活性、丰富性和开放性”，即教学内容是基础而丰富的，呈现形式是丰富而开放的。因此，在备课时要广泛阅读有关新闻的报刊杂志、浏览网上时政热点，找出哪些是需要增加的知识点和教学中需要的素材和资源;(三)备好学生，坚持“以学生发展为本”，课前必须备学生。要关注个体的差异、满足不同学生的学习需要;(四)备教学方法，以学生的“自我尝试在先，教师的引导在后”为原则。同时，要加强对学生的学法指导，形成良好的学习习惯，能进行自主学习、合作学习及探究问题。

精确的工作作风，精耕细作，做足精细，将不断深化精细化管理，为学校教学质量，做出不断地努力。总之，我们要追求精益求精，把勤劳体现在细节上，把热情体现在细致上。

商场精细化管理心得体会精选篇十一

非常感谢公司给们本次福利式的集体培训，首先这说明公司对们管理层管理水平提升的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针；其二是对企业今后持续发展有了明确的长远规划和战术方向。

经过这两天的培训，完全打破了没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对企业精细管理不是很清楚的，渐渐对企业精细管理越发充满浓厚的兴趣。精细管理就是一个管理过程，他要求的是为实现管理目标，必须达到一种明确化、标准化程度。个人认为，它还是一个具有挑战性、完善管理的的过程。具体来讲，精细管理就是指，一是过程受控，二是过程精细，三是安全生产，四是优质产品。

在这几天的培训中，觉得在企业管理中无情管理、有情回报非常重要。无情管理，个人理解，其实就是通过严格的管理、制度的约束，让员工无论在行为、语言、操作上都有一套规范的动作和步骤。有情回报，指的是，人性化化管理。通过激励机制的健全，激发广大员工的工作热情和工作担当，以此促进工作的创新创效，进一步增强企业的盈利能力和抗风险能力，比如张教授所讲的激励差别机制觉得在企业非常可行。

执行力问题。一套再好的制度，如果在执行过程中出现偏差，那么这就是失败。因此在企业精细管理过程中，如何真正落地是当务之急。认为，各项工作都要实行标准化。即：工作前面有目标（拉动）、工作过程有方法（改进）、工作后边有动力（激励）。也就是说，企业管理重点要做好三方面。一是计划管理、二是组织管理、三是流程管理。只有这样，工作起来才能达到到理想的效果。

精细管理强调了现场管理的重要性。特别指出：所有的决策、判断和发现问题都是通过到现场、深入实际过程中发现的。这是工作态度问题，同时也是工作方法问题，通过亲临亲为，既能融洽干部和员工关系，促进亲密友好合作，加强内部沟通，又能发现真正问题症结，可谓是一举多得。

在培训会上，张教授针对超产问题明确指出，真正的科学管理，并不是光追求某个工序的超产，二是强调在成本降低下的整个工序平衡，生产计划和设备计划必须同时下达，工序之间计量核算一定要有投入、产出的平衡把控。

总的来说，最终要实现精细管理目标并不是由哪个部门来完成的。特别强调：一个成功的企业必须具有凝聚的团队精神和拼搏的`工作精神。一个企业的创新转变，首先必须要求团队转型及人的思维转型都能做到与时俱进和创新驱动。

公司的这一次培训，大家都认为非常具有实战性和可操作性。对企业今后的管理有着非常现实的指导意义。老板亲自参加及培训人员都做了很多精细准备，让们在培训过程中，深深感受到公司对参训人员负责的态度和良苦用心，通过培训也使们在未来的工作中能够端正心态，更加努力！更加自信！让们融为一体，密切合作、加强沟通、共同促进，为公司的繁荣发展贡献们最大的力量！

商场精细化管理心得体会精选篇十二

为更好的推行张承张家口管理处精细化管理制度，学习和借鉴先进管理经验，提高收费站管理水平，9月10日管理处组织站区负责人员赴对标单位青银管理处进行学习。有幸进入铜冶收费站，通过学习，切身体会站区精细化管理之精髓。

首先领导干部观念的转变是推进精细化管理的必要前提。铜冶收费站的站领导充分体现了精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好自己的每一项工作。他们既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的执行者和实施者。在工作制度上严格要求，交接班必须迅速，整齐划一。其次全体员工观念的转变是推进精细化管理的内在动力。全体员工观念转变则必然是们落实精细化管理的真正动力。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。铜冶站站领导带领员工树拼搏进取之心，努力提升全体员工综合整体素质，强化全体员工的执行能力，应变能力。

天下大事，必作于细，天下难事，必成于精。站领导严把站区人员的工作质量，严格重视工作的细节和精准，例如发卡差错率，已降到万分之二点六以下。局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以们的管理工作就必须注重细节，精益求精，芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，们应该按照精心、精细、精品的要求去做们的各项管理工作，们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的`管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。

铜冶站领导在管理中注入更多人性化的东西，处处体现中人文关怀的细节，尊重员工，理解员工。在管理过程中主动关心职工、心系职工的发展，多渠道关注与了解员工的现状与需求，关心其工作、学习与生活，让工作人员切切实实地感受到来自组织的关怀与尊重，从而有效调动起工作的热情与主动性，充分发挥主观能动性。但是真正的人性化不是宽松管理和情面管理，人性化管理过程中讲求相互的信任与理解，在理解与信任的基础上更好地实现沟通与交流。在高速公路收费站管理实践中，在基于根本原则的前提下，切忌简单粗暴，更需对员工多一份宽容与理解，包容其缺点，理解其情绪，宽容其错失，引导其改正，能有效引导工作人员以更加积极乐观的心态完成任务，达到管理的目的，为过往的司乘人员提供更为全面文明优质的服务。

这次对标学习，感受颇深，联系本单位实际，在工作中要切实更新思想观念，关注细节，关怀员工，提高执行力，做好站内的管理工作，充分调动员工的积极性，争取将站打造成为一个集精细化管理与人文化关怀于一身的幸福站区。