每一天培训心得体会和感想 培训每日感悟(4篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于每一天培训心得体会和感想一

1、在周一的晨检中，本班幼儿的个人卫生做的很干净，头发洗了，园服也很整洁，仅有极个别幼儿指甲没剪，幼儿都保护自我很好，没有带外伤的幼儿，孩子们都能高高兴兴入园。

2、本周孩子们进行了正常的教育教学活动，还贯穿了幼儿的常规训练，比如：上操、吃饭、上床睡觉的安全等，孩子们都能按教师的要求参与，成效还不错。

3、本周接连几天下雨，早晚天气还是有点冷，温差比较大，流行病偶有发生，期望家

长朋友们给孩子做好预防工作，本周除王宁、张亚楠三个小朋友请长假外，其他幼儿请假的少，所以，本周幼儿的出勤率比较高，仅有极个别的孩子带药了，教师都能及时给孩子喂药，让孩子勤喝水，午休时能给孩子盖好被子，保证了每个孩子都能健康的入园学习。

4、本周还进行了教师、家长和小朋友“收旧废料”手工作品展，由于我班家长朋友们的参与，我班制作的手工作品件数多、质量好，在此，(尤其是赵凌楠的爸爸、祁芳芳的妈妈、吕晶乾的妈妈、张虹宇的爷爷)对各位家长的支持表示感激。

1、由于早晨天气有点冷，周一根据天气情景给孩子穿园服，给孩子彻底搞好个人卫生，剪掉长指甲，洗干净黑指甲，给孩子换洗袜子和鞋垫，以坚持午休时室内的空气清鲜，注意孩子的安全，不要让孩子带外伤，以保证孩子健康、愉快的入园。

2、夏季虽然已经来到，但一些传染性的疾病时有发生，期望家长朋友们一如既往给孩子做好预防工作，本周园内也将进行幼儿夏季体检。教师将会细心地照顾每一位幼儿的生活、学习、游戏，让他们多喝水，以保证孩子们健康入园。

3、六月份咱们对幼儿要进行“争做诚信小公民”的主题教育，要教育孩子讲礼貌、懂礼貌，教师将会进行各方面的引导及教育，希各位家长也投入这一教育行列，对孩子进行礼貌、诚信教育。

4、感激各位家长对我们的工作给予的支持与理解，在此，祝愿家长朋友们身体健康、心想事成，祝愿咱们的孩子们愉快幸福、开心无限。

对于每一天培训心得体会和感想二

1、最糟糕的一年马上结束了，新开始新气象，加油，不能打倒我的，必始我强大，原来的我，好久不见，你好。

2、时间在奔流，年龄在行走，2021在身后，2022在前头，经验不多总结留，幸福不多开心留，进步不多努力留，成就不多感恩留，留住美好在心头，努力2022快乐走。

3、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。

4、生命的轮回，每个人注定都要经历这一番煎熬和且行且赏的痛苦。但这经历，即使是失败的，也从不会是无益的。

5、今天什么样，完全由自己决定，每天怎样度过，也是由自己选择。凡是决心取得胜利的人是从来不说“不可能的”。致即将逝去的2021!

6、兢兢业业2021无可奈何兔奔去，神神秘秘2022似曾相识龙归来，祝福你新年吉祥，身体棒棒，工作顺利，爱情甜蜜，合家幸福，圆圆满满。

7、无论多糟糕，都是经历与成长切莫惊慌，该来的都在路上，往事不回头，未来不将就，愿你活成自己想要的模样。

8、岁末年初，回首过去，拼搏与汗水，换来今天的喜悦与收获，总结过去，勤奋加努力，得来今天的幸福与成功;展望来年，愿你再接再励，鼓劲加油，争取创造更大的辉煌!

9、不为不值得的人去改变，不在飘忽而逝的生命过客那里留恋，也不必为朵朵过眼烟云烦扰。2021再见，2022你好!

10、新的一天用运动投资健康，用读书和旅行提升眼界，这些自我提升的好习惯，值得每一个人努力去养成。早安!2021的最后一天!

11、风风雨雨走过一年，坎坎坷坷经历一年，喜怒哀乐看过一年，成功失败过往一年，2021又是一年，2022迎来新年，重新为梦掌舵，重新怀梦飞扬，愿你新年更成功，生活更快乐。

12、举起手里的酒，拿起手中的情，把握生活的方向，面对未来的幸福，留住2021年的幸福，把握2022年的甜蜜，愿2022年的你万事如意，祝你身体健康，工作顺利，开心快乐，一切顺利。

13、想说的话太多，却又不知道从何说起，一年又过去了，我相信每一段路都是人生的必经之路，希望你们开开心心健健康康平平安安的，一切都会如我们所愿。

14、不要被任何人打乱自的脚步，因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想，再见2021，你好2022。

15、过去的一年，我们同努力，我们共欢笑，每一次成功都蕴藏着我们辛勤的劳动。新的一年即将来到，我们不能停滞不前，一味只是骄傲。愿大家与时俱进，拼搏不懈，共创新的辉煌!

16、时刻流逝了，匆匆的流逝了。走得那么无影无踪，就像荷叶上的露珠，滑落到水里的瞬间，那么快捷那么干脆。日月如梭，青春，为何，抹去我的岁月，却只留下一条伤痕?

17、过了太多新年，已经懒得许愿，对自己好点吧，每年比上一年更好，2022第一天，你好。

18、窗外没有太阳?不要紧，只要心里有光，怎样都会温暖，2021年的最后一天，愿我们都能温暖如初、幸福依旧。

19、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。

20、生活就像一段旅程，所有的艰辛，所有的风景，您所看到的就是您的生活境界。

21、别忘了答应自己要做的事，别忘了答应自己要去的地方。再见2021，你好2022。

22、过去的一年，有人耻笑你。有人羡慕你，有人讨厌你，有人嫉妒你，有人看不起你，还有人陷害你，也有人误会你。没关系，告诉自己，生活就是这样!你所做的一切不能让每个人都满意，不要为了讨好别人，而丟失去己的本性，因为每个人都有原则!

23、今天是2021的最后一天，愿我所有的汗水都有收获，所有的努力都不被辜负，愿我的2022如夏花般绚烂。

24、要在该努力的时候丢弃二心一往无前，却也要懂得在跌倒的时候及时给自己安抚。

25、一年又过去了，岁月，对人来说，是一样人捉摸不到的东西。然而，就是这样东西，使人更珍惜自己的时光。如果，岁月可以给每一个人愿望。我希望，岁月可以倒转。

26、人一辈子总得动真格的爱上什么人，但是一旦爱上了，第一步是失去自己，第二步就是失去你的爱情。

27、过去的辉煌不容忘记，美好的明天需要奋斗，新的一年已经到来，在激烈的市场竞争环境中，我们依然面临很多的挑战。愿同志们再接再厉，努力向前，再创新的辉煌。

28、生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你坚持下去，一定会有收获，即使最后失败了，你也获得了别人不具备的经历。

29、这一年，谢谢自己，学会了珍惜，懂得了放下，不再为不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。

30、我有一个苹果，分你一半，这是友情。我只吃一口，剩下的全给你，这是爱情。我一口没吃，直接全给了你，那是你父母。我藏起来，对别人说我也饿了，这是社会。

31、谢谢你，2021年的支持，祝福你，2021年的关心，记住你，2021年的友谊，温暖你，2021年的帮助，愿好运罩着你，福气绕着你，机会围着你，财气抱着你，愿你2022年开心快乐，事事顺利。

32、车子有油、手机有电、卡里有钱，这就是安全感，再牛逼的副驾驶，都不如自己紧握方向盘!

33、你有你的背景，我有我的故事。没有读懂我的故事，别给我多余的评价。别用昨日的眼光，看今日的我。2022加油。

34、怀念总在离别时，就要和2021说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，神八飞上了太空，可爱的光棍度过了一个不寻常的节日，流星雨让我们愿望找到寄托，我许下两个愿望，让2021永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康!

35、十二月赋予的意义是告别过去重新开始，不管2021年你有多丧，新的一年即将开始，好运气一定会降临到你头上。

36、关上2021的窗户，忘记忧愁，抛开烦恼，丢弃哀伤，扔掉失望，摆脱病痛;打开2022的大门，迎接希望，堆积收获，拥抱健康，感受欢乐，收集幸福!

37、不乏美好的生活，但有时，我们的目光凝视着乌云。学会增加，骄傲减少，机会利用，懒惰分裂。

38、猛然发现，又到年底了!要开始一年一度的断舍离，不值当的人、事、物该断则断，该舍即舍，该离就离!

39、生命的完整，在于容忍、等待与爱，如果没有这一切，你拥有了所有，也是虚无。

40、亲爱的，公司过去的一年，是艰苦的一年，是开创的一年，更是丰收的一年，因为有了您的不懈努力，我们才会把公司做的如此顺利。

最后一天的说说句子

1、世事苍茫，岁月无常，愿你别回头也别将就，享受每时每刻，都是最好的安排，2021再见，2022你好。

2、站起来，擦干汗水。走下去，生活还要继续。

3、这是个告别的季节，2021的烦恼全部抛光;这是个蜕变的时刻，2021的辛劳不会白忙!值此2022年来临之际，特预祝您万事顺意，新年大吉大利!

4、在新的一年里，祝愿大家：脑筋天天急转弯，提高业绩有办法。事业步步上台阶，赚取钞票有绝招。同舟共济齐奋进，再创美好新时代。

5、我将我的哭泣夹在陈年的书页里，我将我的喜悦写在春日纷飞的茉莉里，我将我的忧伤寄存在冬日的飘雪里，2021，经历了喜悦，忧伤，成长，让我们忘记，忘记2021，卸落心上的重担，温柔地等待著2022的到来!

6、走过2021，才发现余生并没有那么多来日方长，愿2022的日子里，放眼望去全是自己喜欢的人和事!

7、生命就是一个逐渐支出和利用时间的过程。一旦丧失了时间，生命也就走到了尽头。

8、过去就过去不留恋，来的它还是要来放开心扉迎接新年，加油。

9、淡忘仇恨，春暖花开。2021，再见;2022，你好!

10、我最孤单最无助最难过的时候都是我自己一个人熬过来的，你说我凭什么不坚强，再见2021，你好2022。

11、早睡避免所有矫情。2022更爱自己。

12、一句问候，让你的年味变得厚重;一句鼓励，让你的新年充满生机;一句句关怀，让你的身心变得温暖;一条条短信，让你的日子事事如愿。再见2021，你好2022!

13、生活留住朋友，留住牵挂，留住经验，岁月留住温暖，留住感动，留住祝福，2021留住感情，留住温情，留住深情，愿2022的你更快乐，2022的你更成功。

14、我们有强大的勇气，崭新的意志，面对公司的现壮与困难;我更相信，只要不垂头丧气，万众一心，众意诚成，公司的明天一定会有更加辉煌的未来。

15、有太多东西只适合藏在心底任他销声匿迹。

16、失败是弱者的终点，是强者的起点。没有人会永远失败，除非他自己放弃。在这辞旧迎新的时刻，每个人都要做好新的准备，与其为过去懊悔，不如为将来努力，加油吧!你们就是强者，都是我的英雄。

17、不回头，只向前看，你会发现这个世界很美好的。再见2021，你好2022!

18、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。

19、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。不是境况造就人，而是人造就境况。含泪播种的人一定能含笑收获。有志者能使石头长出青草来。有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远。

20、心中种下快乐，就不会悲伤。再见了，2021年!你好，2022年!

21、2021陪伴我的所有朋友们，祝愿大家2022幸福一整年，开开心心，财源滚滚来，快把这份新年祝福发出去吧，发的越多越幸福哦。

22、迈过了365个昼夜，收获了365个祝福，真挚的向所有微信好友，说一句感谢，愿你们2022年，新年多福运，财运永相伴，大吉大利，幸福如意!

23、2022年你也要早点起床，不要耽误大家迈进小康。

24、2022，所求皆如愿，所行化坦途，祝这个世界继续热闹，祝我仍是我。

25、岁末将至，敬颂冬绥，平安喜乐，万事胜意!

26、新的一年，新的心愿，新的希望，新的生活，祝您牛年、牛年、新生活好、好、好!

27、2021就要走了，祝愿2022一切都好，新的一年，新的开始。加油!

28、2021年最后一天，是时候放松一下自己了，完美祝福在这里，祝福每一个朋友，天天开心，时时快乐，希望你能把最美好的心情，带到明天，带到2022年。

29、据说今天收到祝福的人，是这世上最幸运的人，今天把这条满载好运的祝福，送给朋友的人，你和你的家人朋友都会，幸福平安，财运不断，让福气加倍，好运成堆，越快越好，越早越好，2021再见!2022你好!

30、2021的最后一天，我要送你最好的祝福，愿你幸福快乐每一天，开心走进2022吉祥年。

31、祝福朋友们在新的一年里：生活幸福，好事连连!2022万事如意!

32、新年来到你身边，这份祝福不一般，今天收到祝福的你，2022会幸福一整年，快把这份特别的祝福，送给你最在乎的人吧。

33、祝你2022年富足平安!如意安康!

34、2021就要走了，祝愿2022一切都好，新的一年，新的开始。2022加油!

35、2021的最后一天，送给你最好的祝福，包含了一整年的福气，统统送去给你。

36、也许你的2021是苦涩的，或者是难忘的一年。但你的2021也是快乐的、充满收获的一年，2021年的最后一天，跟2021年好好的说一声“再见”，2022继续向前看!

37、亲爱的朋友，今天是2021年12月31日，2021年最后一天，感谢你们的一路陪伴，我把福气、运气、财气，全都放在这一份祝福里，送给我最在乎的你，愿你，一天一天好运来，祝你，一年一年福常在。

38、今天是2021年最后一天，祝福送上，快打开，为2022开个好头。

39、亲爱的朋友，今天是2022年12月31日，12月的最后一天，轻轻地给你一个祝福，希望它能开启你新一年的好运和财运，祝你接下来更加幸福，吉祥如意伴着你，也希望1月到来之前，你能送给更多朋友，与他们一起分享你的喜悦和福气。

40、告别旧的2021，迎接新的2022，将2021的烦恼全部抛光，要相信自己在2021的辛劳不会白忙，2021年的最后一天，也要继续努力加油!

最后一天的说说文案

1、子夜敲响的是辞旧的钟声，零时燃放的是迎新的鞭炮，悄然离去的是难忘的岁月，牛年新气象，明天带来的是美好的希望。短信送达的是衷心的祝福：祝本命年快乐!

2、今天是2021年最后一天，暖心祝福送给你，祝你2022年，好运十足!

3、2021年没有特别的心愿，只希望在2022年回首时，它是舒展，看起来还不算糟的一年。

4、回首这一年，有欢笑也有泪水，有收获也有遗憾。或许没有容易的人生，却有不言放弃的你我。

5、如果大家都祝你新年快乐，那我祝你人间值得!

6、漫天雪花飘飞，迎来了牛年，让久违的心灵相聚吧，我深深的祝福你：牛年快乐!愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵!

7、2022愿你有能力爱自己，有余力爱别人。

8、2022年即将来到，给你最真挚的祝福，愿你新的一年幸福又安康。

9、2021最后一天，愿你2022年喜乐相逢开门红、开心快乐每一天。

10、关上2021年的窗户，打开2022年的大门。愿年末的钟声，带给我们新年的欢喜;愿年末的钟声，带给我们新年的祝福;愿年末的钟声，带给我们新年的幸运。2021年的最后一天即将结束，2022年我们一起加油!

11、送你六朵幸福花，愿你在新的一年，花开幸福，花开富贵。

12、鼠年最后一天，生活就是无意义的，平行宇宙有无数个你，但是你此刻真实的感受是最真实的。开心点吧，朋友。

13、2022年即将来到，提前送给你12个月的祝福，愿你月月平安顺利!祝愿收到的朋友，一整年好运连连!

14、2022年牛年本命年，要一顺到底，做最好的自己!

15、崭新的一年即将来到，抛开昨日的烦恼，迎接今天的美好，送你一枚快乐，印在你心上，送你一束平安，插在你身上，送你一片好运，寄在你腰上，送你一打富贵，附在你头上，送你一生幸福，把你捧得高高在上，祝你快乐每天，幸福永远。

16、亲爱的朋友，我赶在元旦来临，送你最早最好的祝福，越早收到越幸福哦，快送给你最重要的人，为2022年开个好头吧。

17、愿你一生温暖纯良，不舍爱与自由。

18、在今天这个美好日子里，送你六个好：一送身体好健健康康，二送家庭好幸福快乐，三送夫妻好甜甜蜜蜜，四送心情好快快乐乐，五送事情好好运连连，六送财运好富贵吉祥。

19、回顾2021，感恩2021，感谢我的家人和朋友们，感谢帮助过我的所有人，愿2022年比2021更美好，愿我们在崭新的2022年，幸福快乐每一天!

20、2021年即将过去了，昨天，我们已经错过，今天，我们正在走过，明天，我们一定把握，送给最在乎的朋友，愿家人朋友，2022每一天比现在更快乐。

对于每一天培训心得体会和感想三

尊敬的老师们、亲爱的同学们：

大家好!

今天，是新学期的第一天，首先我衷心地祝愿各位老师在新的一年里家庭幸福，工作顺利，生活开心，同学们学习天天向上，身体健康成长。

过去的一学年，在全体老师和同学们的共同努力下，我们迎难而上，与时俱进，开拓创新，学校各方面的工作稳步推进。

新的学期已经来到了，我们将面临新的机遇和挑战，有人曾解释“机遇就是积极地去寻找成就的机会”。我相信，新渡中心校的老师、同学们是好样的。学校在以后的各项工作中，将始终坚持“视质量为生命，靠创新求发展”的办学理念，坚持以“学生发展为本，教师提高为本，学校发展为本”的“三本”办学方略，外塑形象，内强素质，关注师生的互动发展，使每一位同学都拥有快乐，学会创造，学会做人;让每一位老师都爱岗敬业、爱校如家、团结和谐。

同学们，面对迎风飘扬的五星红旗，你在想什么呢?作为一个小学生，如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?将来如何更好地适应新形势的需求，把自己塑造成为符合时代发展的、能为社会作出贡献的合格人才呢?我对同学们提出如下希望和要求：

首先、要学会做人。同学们要学会关心他人，互助友爱，文明礼貌，争做一个德才兼备、品学兼优的好学生。

第二、要学会学习。在学习的过程中，应该培养勤奋刻苦的学习精神，还应掌握好的学习方法，以求得事半功倍的学习效果。

第三、要诚信明礼。同学们要为加强校风和班风建设作出贡献，要增强集体意识，培养团队精神，文明礼貌，团结互助，遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，争做学校的好学生。

第四、要注意安全。如交通安全、活动安全、水火电、鞭炮刀具等危险品，上下楼梯要有序，身体不接触阳台门窗，不在教室和走廊等非活动场所玩耍，不做有危险的活动，不追逐打骂，不私下到联合器材架前活动等，不在小摊上购买食品不吃过期霉变及“三无”食品。

第五、要有好习惯。路队做到“四个一”，自行车停放整齐，物放有序，做好晨读，注意午间生活学习。

第六、要爱我校园。讲卫生，从我做起，不乱抛废纸杂物，营造好我们整洁、舒适、美丽的校园。开展好“五个一”活动。人人学会写一手好字;能写一篇好文章;有一项兴趣特长;读一本好书，每天做一件好事。

第七、要拥有强健的体魄和良好的心理素质，掌握基本的生活技能，培养健康的审美情趣，发展特长，为将来的发展打下良好的基础。特别是做好“两操”，即课间操和眼保健操。学习成绩达到“更高、更好、更上一层楼”。

老师们、同学们，收获的季节不在自然界，她蕴藏在我们每一位新渡小学人的心中。让我们在前进的道路上策马扬鞭，与时俱进，开拓创新，以饱满的热情迎接新的挑战，寻求新的发展，为新渡中心校的未来而奋斗!让鲜花和掌声永远与新渡中心校相伴，让我们共同的家园——新渡中心校永远温馨。

最后，祝我们的全体老师在新的学期中身体健康、工作愉快、家庭幸福!祝同学们快乐成长，学习进步!

谢谢大家。

对于每一天培训心得体会和感想四

大家好：

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。

作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。

所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现;作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好;对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断;对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。