天猫双十一心得体会(优质13篇)

心得体会是在学习和工作过程中总结经验与教训的一种方式。在写心得体会时，要注重语言的表达能力和表达方式的多样性。以下是一些关于学习心得的范文，可以为大家提供写作思路和参考。

天猫双十一心得体会篇一

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐。

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情。

策划双十一公司资源现状。

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量。

2、双十一资源支持。

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队。

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点。

活动页面秒杀送礼为辅助。

活动的整体引流构思。

流量入口分析。

引流示意图。

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博。

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)。

为什么运用微博进行流量跳转。

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案。

活动主题及其概念。

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

1，10月11号-16号。

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)。

活动期间店铺客服推荐活动的话术。

2，10月17号-31号。

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3,11月1号-5号。

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷。

4,11月6号-11号。

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页。

双十一活动产品规则。

产品3折。

11.1号开始悬挂活动banner。

同意活动宝贝页关联其他店铺产品。

天猫双十一心得体会篇二

第一段：引言（150字）。

天猫双十一是每年最令人期待的购物盛宴，我个人也是其中一位热情参与者。与往年不同的是，今年我第一次在双十一期间深深体会到了马云的“让天下没有难做的生意”的理念。通过亲身经历，我发现天猫双十一不仅仅是一个购物节，更是一个消费者与电商之间心灵与需求的碰撞。下面我将详细分享我的心得体会。

第二段：惊喜与失望的体验（250字）。

天猫双十一给我们带来了惊喜和失望的双重体验。在双十一当天，我按照自己提前策划好的购物清单，兴致勃勃地打开了天猫APP，欣喜地发现许多心仪已久的商品都在打折，有些甚至低至半价！购物车里的商品越积越多，我心里暗暗想着省了不少钱呢。然而，当我要结算时，却发现有些商品已经售罄了，而且还不少，这让我有些失望。天猫双十一的热度可见一斑，商品供不应求的情况无法避免，这也给我敲响了敲警钟，只有提前准备好，抢购时才能更有底气。

第三段：用户体验的重要性（250字）。

天猫双十一的成功背后有着良好的用户体验支撑。在购物的过程中，我发现天猫APP的操作简洁明了，界面设计美观，购物流程也很顺畅。而且，天猫提供的优质客服服务也让我印象深刻。在一次购物中，我遇到了一个退货问题，通过在线客服的帮助，我很快得到了解决。天猫通过提供优秀的用户体验，打造了良好的购物平台，这也是它在双十一期间获得巨大成功的重要原因之一。

第四段：个性化推荐的力量（250字）。

天猫双十一期间，我也深切感受到了个性化推荐的力量。根据我过去的购物记录，天猫针对我的个人偏好给出了一些推荐商品，有些是我之前还没有想到过的。这些推荐让我觉得天猫是了解我需求的，提供了更准确的购物选择。而且，在购物过程中，我还获得了一些优惠券和红包，这进一步增强了我的购物欲望。个性化推荐的力量不仅提高了用户体验，也刺激了购物热情，助力了天猫双十一的成功。

第五段：反思与展望（300字）。

通过参与天猫双十一，我不仅仅是一位消费者，更是一位见证者。这个购物盛宴让我对电商发展与消费行为有了更深刻的思考。我们作为消费者，应该明智地选择适合我们自己的商品，提前做好购物计划，以防止冲动消费。作为电商平台，天猫应该继续优化用户体验，增加供应量，提高商品售后服务质量，为消费者创造更好的购物环境。相信在未来的天猫双十一中，我们会看到更多创新的举措和更令人期待的购物体验。

天猫双十一心得体会篇三

蓄力待发，双十一我们来了!

一年如一日，勇攀销量顶峰。

备战六个月，只为双十一。

今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。

风再吼!马在叫!双十一在咆哮!

一战成名!前程似锦!hold住双十一!

天生我才必有用，有用用在双十一!

蓄力待发，双十一我们来了!

生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

打赢双十一，做淘宝英雄!

每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

年前做好双十一，过年回家不差钱。

元芳，这个双十一你怎么看?

每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

光棍节，约吗?!

前任是什么东西，双十一有我们就够了!

我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!

良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!

光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。

决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。

年前做好双十一，过年回家不差钱。

光棍节，非诚勿扰，血战11.11，才是正道。

双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!

团结一心，其利断金，双11我们来了。

大波光棍关不住，大家都过双十一!努力!

元芳，这个双十一你怎么看?

天猫双十一心得体会篇四

双十一活动，天猫最终以517亿的交易额落下帷幕，那么今年天猫是否能够超越这个记录呢?让我们一起来看看呗!!!

21∶00∶35，天猫双11全球狂欢节交易额超800亿!

17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，超过全国社会消费品单日零售额!

截至北京时间12点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%!——还有12小时!

11小时50分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，打破20双11全天交易额纪录!

9小时52分22秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超500亿，无线占比72.93%!

7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超417亿，已超过年美国感恩节购物节线上交易总额。

天猫双十一心得体会篇五

双十一又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低最好最可靠的双十一打折网站就在天猫，下面是关于天猫双十一广告语，欢迎阅读!

双百亿元品牌优惠券，月日折后再优惠，马上就抢。

双十一“没门”?怎么能没门!买，我放心，没门变有门!

双来临，你脱光了吗，双来了，双十二还会远吗，双来了，你还在等神马?

双十一预热活动，全场折起，送温暖满。

你是我的衣，带我领略四季的变幻。

比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧!

双商品五折再现。

双百亿元品牌优惠券，月日折后再优惠，马上就抢。

品牌，万件爆品，全场折封顶!速来疯抢!

买家电用品，逛比三家，肯定更实惠。

别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

即日起全场双进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤。

话说要把当天的纯利润全部捐于贫困山区。

品牌，万件爆品，全场折封顶!速来疯抢!

买了我的壁纸，才证明你有房子。

双来临，你脱光了吗，双来了，双十二还会远吗，双来了，你还在等神马?

双预热活动，全场折起，送温暖满。

关羽就是骑着赤兔马穿越到双这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

你是我的衣，带我领略四季的变幻。

手机双价冰点价，买立返红包。

追不到她，我就把饭戒掉!

支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。

即日起全场双进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

品牌，万件爆品，全场折封顶!速来疯抢!

手机双价冰点价，买立返红包。

温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双秋冬新品外套联合大促。

温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双秋冬新品外套联合大促。

锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

双十一“没门”?怎么能没门!买，我放心，没门变有门!

天猫双十一心得体会篇六

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。

而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。

天猫双十一心得体会篇七

双十一，即中国的购物狂欢节，是每年的11月11日。作为天猫平台的购物节，各种促销活动和优惠券大放送，吸引了无数消费者涌向电脑前，不惜开启“剁手”模式。我作为一名购物爱好者，今年也参与了天猫双十一的购物狂欢，获得了一些宝贵的心得体会。

首先，提前做好准备是必要的。在正式开始购物之前，我提前了解了一些重要信息。我查看了各大品牌的活动页面，关注了天猫官方的双十一购物攻略，并做好了购物清单。准备工作的充分与否，直接影响了购物时的心情和效果。在了解了品牌的促销信息后，我分别将心仪的商品整理到不同的购物车中，方便之后进行筛选和比较。通过提前了解，我能够更加理性地进行购物决策，避免了盲目消费。

第二，战术性加入购物车是重要的。由于天猫双十一的优惠力度巨大，很多商品在瞬间被抢购一空。为了不错失心仪的商品，我采用了一种战术，即提前将心仪的商品加入购物车，等到开抢的时刻再进行结算。这样做的好处是能够快速抢购到心仪的商品，同时也减少了付款环节的时间。经过多次的购物狂欢经历，我发现战术性加入购物车能够大大提高购物的成功率，避免商品被抢购一空的尴尬。

第三，比价是必要的。虽然天猫双十一是一个大促销活动，但并不代表所有商品都是最便宜的。在购物之前，我会经过多次比价，找出最划算的商品。有些时候，同样的商品在不同的店铺会有不同的优惠力度，甚至还会有不同的赠品。通过比较价格和赠品，能够帮助我更加明智地购物。在双十一期间，有很多比价软件或网站可以提供帮助，让我们能够更加方便地进行比价。

第四，防止冲动消费是至关重要的。在购物狂欢的氛围中，我们很容易受到促销的诱惑，产生冲动消费的行为。这时候，我会提醒自己要冷静下来，理性购物。我会再次审视购物清单，看看自己是否真正需要这个商品。同时，我还会计算价格和自己的购物预算之间的差距，避免因为冲动消费导致经济压力。

最后，及时确认收货是必不可少的步骤。在抢购成功后，我会及时确认自己的购买记录并核对收货信息。由于双十一期间订单量较大，物流系统可能有延迟或出错的情况。因此，及时确认收货能够帮助我更好地解决订单问题，及时采取行动。在确认收货前，我还会查看商品的包装和质量，确保没有任何问题。

通过多次参与天猫双十一的购物狂欢，我获得了一些宝贵的心得体会。提前做好准备，战术性加入购物车，比价，防止冲动消费以及及时确认收货都是我在购物狂欢中学到的重要课程。通过这些经验，我能够更加理性地进行购物决策，避免了盲目消费，同时也在购物过程中更多地享受到了乐趣。同时，这些心得体会也能为其他购物爱好者们提供一些参考和借鉴。

天猫双十一心得体会篇八

下面是本站小编为大家整理的天猫双十一促销策划，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注本站策划书栏目。

天猫双十一促销策划

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。

1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

为什么运用微博进行流量跳转

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物 全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3, 11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动banner

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天猫双十一活动方案

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。

而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

天猫双十一心得体会篇九

据介绍，11月11日当天有1万个天猫品牌店，300万件活动商品上线，商品全场五折。在此基础上，天猫联合1500多个品牌商家发放针对11.11当天使用的百亿元优惠券;提前充，就有机会充300抢150，充150抢50;还有喵星球游戏抢红包，淘宝、聚划算和一淘送的红包，各种现金红包加起来近亿元。如果你还在叫嚷着钱不够花，这份从天猫商城独家获得的“11.11购物狂欢节全攻略”也许可以帮到你。据称，有此宝典在手，1块钱能当1美元花。不过，天猫人士提醒，在此之前，记得提前充好值。

本来不需要，看到促销就想买，就想捡便宜，这种为了省钱而花钱的做法，其实是最大的误区。赵庆瑞表示，面对商家大促，消费者稳住阵脚的第一步是要根据自己的需求去挑商品。最好是先列出一份拟购物清单，并进行优先级排序，制订预算，限制“后激发需求”商品的购买数量。

今年的“双十一”赶上周日，据赵庆瑞分析，这会跟去年呈现不一样的购买高峰时段。比如，周六晚上12点以后或许会有更多人在线购买，而在“双十一”当天上午，或许有很多起床晚一些，购买的高峰和低谷都会不同于往常。林达提醒买家，“双十一”有几个卖家的销售高峰，消费者不容错过：零时到1时30分，10时到11时，15时到17时，20时到22时。在这几个高峰时段中，很多商家会推出超低折扣、产品也最齐全。过了这个时段，或许有些热销品就会下架，折扣力度也不会有那么大了。

no1.提前选择商品进行收藏活动当天很多商家页面都会有变动，之前看好的商品可能找起来很麻烦，聪明的做法是先把要买的东西收藏好，到活动当天就可以瞬间找出要买的东西，快速购买;1号到10号，就找那些价格诱人量又少的东西，把页面收藏好，提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来，只要你看准号码和颜色，不用问客服，下手就对了。

no2.提前做好咨询活动当天，大多商家咨询量都非常巨大，有时一个客服要同时应对几百个客户咨询，等客服回答你的问题时，可能已经过去很久了，一些爆款商品可能早已经被抢光，建议提前咨询好要购买的产品细节，活动当天就可不必咨询，直接购买了。

no3.预先充值活动前就要看到自己要买的商品，做好充足的预算，然后在内留有足够金额，不要等活动当天再去充值，那样就来不及了。no4.提高信用卡在线授信额度很多亲是用信用卡绑定来购物的，平常情况下可能不会有太大的交易金额产生，但是双十一那天很多亲购物总金额都比较大，建议检查自己信用卡支付金额和单日在线授信额度，如果预算超出授权额度，需尽快提高单日交易授权额度。

no5.开通快捷支付功能所谓快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功，省去了登陆网银输入账号密码等等操作，节省很多时间，在大型活动中是非常有必要的。

no6.关注商家活动规则商家的承诺，活动规则，以及售后处理要自己查看，这样会避免产生一些不必要的售后麻烦。

天猫双十一心得体会篇十

双十一到来之前，最好是现在，请你想好你要买什么，不要因为买而买。如果真的不需要，那就没有必要跟大家挤着上双十一这趟火车。物流慢的要死，你一个月之后再收到货还能确定这个是自己想要的吗?如果你确实有东西要买，请你列好清单，从现在开始搜索各家店铺，记录产品现在的价格。双十一临近，商家都会把产品调回没有折扣时的价格，这样你根本看不出这个产品到底比平时便宜了多少。趁现在没有调价，赶紧选好记录好，然后双十一价格出来后做一个对比，如果真的很便宜，那就果断拿下。

大家都知道，双十一物流简直是蜗牛速度好么?从你付定金到收到货，最少得一个月，请注意，是至少，有可能更久。所以，没有耐心的亲们，预售神马的，还是算了吧。再有，你买的东西太多，万一忘记付尾款，那对不起，商家是不会给你退的，这个在预售条款里都有标明的。所以亲们，如果不是真的特别喜欢，能不买就不买吧。

这个很重要!能熬夜的就熬一下吧。不要觉得什么时候都能买到你无所谓。熬夜不值得什么的。姐妹们，请记住，一般商家都会额外给购物的前几百名一些别的赠品，也就是说，你花的是一样的钱，但是人家早买的有可能赠品是你的二倍。实力雄厚的商家玩的更大，前几名可以免单的也不是没有。还有可以抽奖的。抽个实物奖励或者优惠券什么的很正常好么。这样你可会省下很多大洋。

还有，一般的商家发货的都是按时间顺序的，想早点收到货，那么请你早些下单。不要等到晚上十一点多才下单还在那儿催催催，埋怨商家发货慢。你可知道，就刚开始十几分钟的时间订单量，也许就够商家发好几天了，成千上万件货你还在末尾，真不怨商家给你排到最后。每个顾客都着急，你催也没用，先来后到就是这个道理。

她一天要接待成百上千的顾客，偶尔忘了，那么你的货还是会发到错误的地址。也许你会说，这个是客服的错。发错地址是商家的不对。但是这个时候你还说这个有什么用。快递已经发错，说到底，不方便的是自己。更有甚者，都已经搬家了，还留原来的地址，你是打算让新的住户收货么?所以，为了省去不必要的麻烦，拍下付款之前一定要仔细检查地址。

商家标的明确，你没看清，买错了。只能自认倒霉。衣服之类的还好，生鲜食品是不支持七天无理由退货的。所以，货到了你手里，再想退，不可能的。就算投诉到天猫也还是一样。不会判顾客胜诉的。这个的确不是偏袒商家，页面上有详细说明，你既然买了，就说明认可了产品。所以到哪儿都说不出理去。

天猫双十一心得体会篇十一

每年的淘宝天猫双十一，都是淘宝、天猫众多商家必争之日，也是消费者忍不住"买买买"的剁手时刻。下面是本站小编精心为大家整理的天猫双十一活动方案，欢迎阅读。更多天猫双十一活动方案相关内容请关注本站策划书栏目!

天猫双十一活动方案【一】

一、活动综述

2018年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。

二、活动时间

1、双十一预售商品报名：9月20日-29日

2、双十一正式商品报名：10月13日-27日

3、双11活动预热期：11月1日到10日4、双11大促正式活动：11月11日全天，截止到零点。

三、报名条件

在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：

2018年天猫双11全球狂欢节"活动的商家由“双十一活动商家"和"双十一欢乐总动员商家"共同组成，拟报名参加2018双11活动的商家，应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足"双11购物券"及"卖家版运费险"的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的2018双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。

四、会场介绍

9月14日，天猫发布2018年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。

同时，会场将采用个性化玩法，"双十一活动商家"店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而"双十一欢乐总动员商家"店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。

五、玩法介绍

今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买n免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

另外，我们为大家还总结了2018天猫双十一玩法6大亮点：

1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级ip，拉新客户、提升平台流量和关注度。

2、2018天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。

3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

5、备货主打秋冬新款、商场同款。

6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。

天猫双十一活动方案【二】

1.序言

策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。

2.“双十一”营销总览

2.1关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(onesday)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2“双十一”所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体

2.3“双十一”宣传传播途径

“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2018年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

3.2产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢“双十一”、“双十二”圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。xxx家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是xxx家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的`评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

4.目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

5.商品准备

“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

6.系统准备

6.1物流

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

6.2客服

我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

7.主题策划

7.1活动背景

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

7.2活动主题：“末日狂欢终极狂欢购物”

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是“末日双11”，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是“2018世界末日”最终确定的第二稿是“末日狂欢终极购物”，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。

7.3活动卖点

1.2018年”最后一次”大型促销活动2.全场5折封顶、包邮。

3.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务)

4..聚划算0点开团，千团之战!

5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币

6.“满就减”，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。

7.同时本店还在“双十一”活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。

8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。

8.“双十一”应变措施

活动报名系统崩溃

现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。处理方法：

1)店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。2)关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。

3)优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

4)关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户

9.运营组织和安排

9.1运营组织

在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。

商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。

9.2日程安排

将根据活动的周期分为活动前期(10.24-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。

在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名vip会员的电话提前通知。

在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。

饮料营销策划书

双十一手机活动方案

天猫双十一广告文案

双十一化妆品促销方案

双十一广告策划文案范文

天猫双十一心得体会篇十二

全场五折别惊讶。

不吃不喝买到爽。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵喵喵。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵~。

购物狂们笑哈哈。

喵喵喵喵喵喵喵喵。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵~。

惊天动地ohmygod。

宝贝太多心痒痒。

两只眼睛放光芒。

买到发狂也要抢。

下手最快我是榜样。

1.感情型：以缠绵轻松的词语，向消费者内心倾诉。有一家咖啡厅以“有空来坐坐”为广告词，虽然只是淡淡的一句，却打动了许多人的心。

2.韵律型：如诗歌一般的韵律，易读好记。如古井贡酒的广告词：“高朋满座喜相逢，酒逢知己古井贡”。

3.幽默型：用诙谐、幽默的句子做广告，使人们开心地接受产品。例如杀虫剂广告：“真正的谋杀者”;脚气药水广告：“使双脚不再生‘气’”;电风扇广告：“我的名声是吹出来的”。

4.综合型：所谓综合型就是“同一化”，概括地把企业加以表现。如：××服务公司以“您的需求就是我们的追求”为广告词。

5.暗示型：即不直接坦述，用间接语暗示。例如吉列刀片：“赠给你爽快的早晨”。

6.双关型：一语双关，既道出产品，又别有深意。如一家钟表店以“一表人材，一见钟情”为广告词，深得情侣喜爱。

7.警告型：以“横断性”词语警告消费者，使其产生意想不到的惊讶。有一则护肤霜的广告词就是：“20岁以后一定需要”。

8比喻型：以某种情趣为比喻产生亲切感。如牙膏广告词：“每天两次，外加约会前一次”。

9.反语型：利用反语，巧妙地道出产品特色，往往给人印象更加深刻。如：牙刷广告词：“一毛不拔”;打字广告：“不打不相识”

10.经济型：强调在时间或金钱方面经济。“飞机的速度，卡车的价格”。如果你要乘飞机，当然会选择这家航空公司。“一倍的效果，一半的价格”，这样的清洁剂当然也会大受欢迎。

1、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

2、支持喜爱品牌赢千元大奖，11.11购物狂欢节活动启动。

3、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

4、双十一“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!

6、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。

7、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

8、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

9、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

10、手机双11价冰点价，买立返红包。

11、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧。

11、双11商品五折再现。

13、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤。

14、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。

15、2019品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!

16、买了我的壁纸，才证明你有房子。

17、买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。

18、双十一又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十一打折网站就在xxx!

19、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

20、追不到她，我就把饭戒掉!

21、温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双11秋冬新品外套联合大促。

22、淘宝双11全民疯抢，双11二折包邮!100%正品!

24、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。

天猫双十一心得体会篇十三

2015双十一天猫交易额出炉2015双十一天猫成交金额是多少?天猫双十一交易额超过912亿：2015年双十一刚过，2015双十一天猫交易额备受网友关注，2015双十一天猫交易额出炉，那2015双十一天猫成交金额是多少?据悉，2015双十一天猫交易额为912.17亿，创下历史新高。其中无线交易占比68%。

11日零点刚过，全球最大的购物狂欢正式上演，纪录被不断刷新。截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额就达912.17亿元!其中，?“双十一”剁手榜广东人位居第一!

11月11日凌晨，各家快递企业均开足马力应对大量网购订单带来的运输需求。

你败了多少?“双十一”剁手榜广东人位居第一!

截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额已超912亿元。

昨天零点刚过，全球最大的购物狂欢正式上演，纪录被不断刷新。截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额就达912.17亿元，其中无线成交占比68%。

来自阿里巴巴的实时数据显示，零点刚过1分12秒，天猫“双十一”交易额超10亿元，5分45秒，交易额超50亿元。17时28分，交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额!

截至11日24时，菜鸟网络提供的数据显示，“双十一”全球狂欢节已产生4.6776亿个物流订单。国内发货量最大的5个城市分别为：广州市、上海市、金华市、杭州市、深圳市;到货量最大的5个城市分别为：上海市、北京市、杭州市、广州市、深圳市。有近千万双鞋子在运输途中，随着冬天到来，其中相当一部分是靴子。

哪些省份的人贡献最多，请看“剁手党”排行榜。按照消费省/地区的排行，前五名依次为：广东、浙江、江苏、上海、北京，上海排名第四。

淘宝天猫双十一交易销售额最新消息，17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，50分钟增加了19亿，后面明显有些后劲不足，不过打破1000亿记录悬念不大!马云双十一天猫交易销售额目标是900亿，如今看来马云要举办庆功宴了!

11月11日消息，2014年全国社会消费品单日零售额近719亿元人民币，而2015天猫双11全球狂欢节只用了17小时28分就超越了这个数字。

截至11月11日17小时28分，天猫双11交易额突破719亿元。据国家统计局数据显示，2014年我国社会消费品零售总额262394亿元，日均718.88亿。

来自阿里巴巴的实时数据显示，2015天猫双11全球狂欢节开场用12分28秒，交易额超过100亿元。7小时45分42秒，交易额突破417亿元，超过2014年美国感恩节购物季线上交易总额。据comscore数据，2014年美国感恩节购物季(包括感恩节、黑色星期五、感恩节周末、网络星期一)五天在内的网络成交额为65.6亿美元(约合人民币417亿人民币)。

今年的双11全球超过200个国家和地区参与，阿里巴巴新商业生态整体呈现，数字经济和线下商业融合。苏宁、银泰、北汽、首旅集团等千余商家，打通用户管理、商品管理和服务、物流等全方位的渠道，并且联动全国超330个城市的18万家商场或门店，共同参与双11狂欢。

双11今年阿里巴巴到底准备做多少?800亿?850亿?还是1000亿?今晨阿里巴巴董事局主席马云似乎给出了答案，他的手势在暗示――900亿元。

除了马云，阿里巴巴集团ceo逍遥子、天猫掌门行癫也均给出了类似的手势。虽然此前，阿里方面并没有针对今年双11总成交额给出明确目标，但是，业界普遍猜测会在800亿以上。

不过，从手势上判断，马云等人可能在表达双11已经进入第七个年头。