见面问声好的心得体会及收获 见面问声好反思(3篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于见面问声好的心得体会及收获一

冬天来临天气乍冷。多变的永远是天气，不变的永远是心境!愿淡淡的寒气轻拂您一生的疲惫，飒飒的北风传递我衷心对大家的挂念:冬天里，注意保暖!

下头我给大家谈谈《不输的故事》感想。

很多人告诉自我：我已经尝试过了，倒楣的是我失败了。其实，他们并没有弄清楚失败的真正涵义。失败者总是把挫折当成失败，并让挫折深深打击追求胜利的勇气;成功者则是从不言败，在一次又一次挫折面前，总是对自我说：「我不是失败了，而是还没有成功，我还没有输!

一个暂时不得志的.人，如果继续努力，打算赢回来，那么，他今日的失利，就不是真正的输。相反的，如果他失去了再次战斗的勇气，那就是真的输了。我们必须要相信，一个人或许不能改变世界，可是，只要愿意认真应对生命，不管挫折与困境是如何的袭击而来，你必须能够拥有更精彩的人生。

当种种磨难、种种失望、种种挫折困扰你时，请千万不要气馁、不要放弃、不要在人生考验中低头认输，请你相信：世上没有走不完的隧道，也没有永远遮住阳光的乌云。坏事是好事的开端，失败是成功的前奏。我期望大家能;勇敢应对困境，不失去明天的期望，改变别人，不如改变自我，用信念改变命运，把每一刻当成最终一分钟，把埋怨的力气化为动力，坚持你的信念斗志，直到最终一刻。

在英语中，储蓄与拯救是同一个字save，可见储蓄之对人生的重要。我们这代，从小理解储蓄的教育，连玩具都有做成小房子的储蓄箱，屋顶的烟囱管是一只塞硬币的小洞。我家堪称银行世家，外祖父、祖父，都一辈子服务于中国银行，所以从小就记住什么滴水可成河，人生应储蓄少年勤储蓄、青年生力足、中年万事盛、老年全家福等鼓励储蓄的老格言。在我父母亲年轻时候，跑交易所、轧金子等如同泡跳舞场跑夜总会一样，不是好青年的作风，是祖父、外祖父所绝对不允许的，视之为投机之举而定时储蓄，才是一个好青年的楷模。在这样的环境长大，我自小也养成将压岁钿和零花钱塞入储蓄箱的习惯，然后凑成必须数目，爸爸妈妈替我存入银行。那个时候，一百元也属一笔钱呢!一度，银行业务没有个人按揭借贷，仅有储蓄，所以在我们概念里，银行就等于储蓄所。那时的储蓄所都很亲民，没有亮铮铮的不锈钢大门，就设在沿街的普通民宅，一共只可是四五个职员，治安也好，没有保安也没听到有抢劫案。储蓄所小小的没有冷气暖气，却春风阵阵。客户都是附近弄堂的居民，与储蓄所职员十分熟谙，亲如街坊，还会帮一些文化不高的老人和家庭妇女填写存(提)款单，一点也没白领架子，男男女女套着一副袖套，兢兢业业

。那时候，物质世界还很单纯，银行也不像今日这样电子化、冷漠化，对十块二十块的储户一样热情接待。之后，资本家存款解冻，有朋友约我们加盟一齐去深圳做生意，思量再三，还是婉拒。

朋友果然发了财，我们自忖无他的魄力能耐，但一点也不羡慕，相信好心境始终是生活质量的最大保证。所以我们至今仍拒绝炒楼炒股炒金做生意，笃信平安就是福，时常有点节余就满足了。今日，储蓄被视为最落后的理财方式，其实，这是对储蓄的一种误解。储蓄形式除将钱存银行外还有多种形式：买保险、基金股票等一切长线投资，只要不是频频买进卖出，都是储蓄的一种形式。我始终相信滴水可成河，人生应储蓄的老话，早早养成储蓄习惯，当然不可能一夜暴富，但至少可令老来衣食无忧。或许我们这一代真的已很老土了，人人都在赚快钱炒快钱的今日，却在那里唠唠叨叨讲储蓄!我们这一代连情爱都是一分一厘珍藏在内心户口里储蓄着，历经政治的浩劫及种种红尘俗浪引诱，如电视中热播的《金婚》那样，兜兜转转，风风雨雨，聚成一辈子的不离不弃和相守。不似今日一夜的情，那是一种不成熟不负责的投资，未婚同居则为一种感情透支，还有，好比今日买进股，明天放掉转换更好的股，这山看着那山高没完没了的患得患失和算计，缺乏诚意结果弄得竹篮打水一场空。

我们这代视人情为人生的一笔可贵的无形资产。中国古语，你敬我一尺，我敬你一丈、滴水之恩当涌泉相报皆因在我们内心的户口里，不理人世间如何现实势利，人情始终是永不会贬值的硬通货：今日流到你那里，明天流到我那里，在不息的流动中不断升值，但你必须有定时储蓄的好习惯，才能拥有它。定时储蓄不在数目大小，贵在坚持，哪怕只是一点小数，始终是进账而不是赊账，很有一种幼年时将零钱塞入玩具积钱罐里的回忆。储蓄真是一种很好的习惯，它让我们学会沉稳和不懈，为着一份细水长流的承诺和职责，将对生活的感恩和向往一分一文地储起来，守望相助，知足常乐、脚踏实地地守着日子!

关于见面问声好的心得体会及收获二

亲爱的同学们，校园之声又和大家见面了!首先愿每位收听我们广播的老师或同学，都在这美好的天气里有一份很好的心情去对待一天的工作和学习。

下面请听第一版块“德育主题之我见”，为雷锋精神而鼓掌。

许多年来，总有一个人的精神在默默地感动着我们，他的精神使我们更加自强，自信，使我们感到了能在这个美丽，优越的校园里学习是多么难得，使我们感觉到了应该好好珍惜眼前的环境——他，就是雷锋叔叔。

雷锋，一个家喻户晓的名字，一个时代的象征，他勤俭节约，助人为乐和他的钉子精神，鼓励了一代又一代人，他从小事做起，从自己力所能及的事情做起，用短短的一生谱写成一曲生命的赞歌。

雷锋，出生在一个贫困的家庭里，长大后，他走进了军营，部队生活的改善并没有改变他勤俭节约，艰苦奋斗的精神，在部队，每年都会发军需的日用品，如鞋，袜和衣服，可每次雷锋都不用新的日用品，而是把他们都捐给了灾区和生活更困难的人，同志们见他总穿有补丁的旧衣服，就问他为什么不穿新的，而雷锋却是这样回答：“国家还不富裕，有许多人民此我更需要它们，我穿这件就足够了。”雷锋的这种精神“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的艰苦奋斗的精神是多么可贵啊!难道不值得我们学习吗?

雷锋叔叔不仅在生活上艰苦朴素，而且他常说：“人的生命是有限的，为人民的服务是无限的，我一定要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”他是这样说的，也是这样做的，有一次，在出差的路上，下起了暴雨，路上一位老大娘和他的孙女去探亲，由于下雨，路上十分滑，雷锋看见了，上去背上了老大娘和她的孙女，一直把他们送到亲戚家，连一口水也没喝就消失在茫茫雨帘中。

在学习上，他那“钉子”精神，也同样鼓励着我们好好学习，为祖国的繁荣昌盛而拼搏。

雷锋叔叔虽然离开了我们已经许多年了，而雷锋精神，却鼓励着我们，激励着我们，如今，我们的生活虽然发生了翻天覆地的变化，可我们还是发展中的国家与发达国家相比我们还相差甚远。做为新时代的青少年，我们应该发扬雷锋的精神，刻苦学习，努力拼搏，为祖国的繁荣富强，而奋斗为雷锋精神永放光芒而鼓掌......

今天的校园之声到此就要结束，希望一首《花仙子》能给你带来好的心情。再见!

关于见面问声好的心得体会及收获三

1.遇到困难时如何处理？客户不可避免地会遇到不同的客户服务工作。当大多数困难的客户打电话给总部的客户服务时，他们首先要求与领导见面。此时，他们应该表明自己是这个问题的负责人，与客户建立信任关系，让客户愿意向您倾诉他们遇到的不平等待遇。此时，我们应该表明我们站在客户的立场上，并不断使用一些沟通技巧来分散客户积累的不满（如倾听和认同客户的感受）.在沟通过程中，首先了解客户想要的解决方案，让客户感到关注：例如"你觉得怎么处理这件事比较好？"然后提出您的解决方案，快速有效地解决客户投诉的问题，并给出明确的答复.最后，代表公司道歉，感谢客户对我们企业未来工作的支持，面试人员是否能有组织、理性地处理客户问题，有效地解决客户问题，将投诉客户转化为忠实客户.2.客服工作会带来很大的压力，如何在不影响与客户沟通的情况下快速排出压力？作为客户服务人员，你应该学会流动压力。每个人分解压力都是正确的。通常有几种方法：不同的方法：尽量保持微笑（尽管客户看不见），尽量放慢呼吸，保持语调稳定，选择合适的句子，让自己关注解决问题的方法，而不是客户的态度.(2)当客户说话不逊时，你会发现自己气得呼吸粗，说话越快越大声。这时，你应该先把话机放在一边"静音"几秒钟后，喝一口水，深呼吸，调整到正常状态，然后开始积极的对话.齐.(2)学会选择性地忘记，不要总是反映一些不愉快的过程，适当地喝一些咖啡，咖啡可以让人们摆脱沮丧的心情. 下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法.主要用于了解面试官的压力

的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

(1)您的邮箱是通过web还是oe收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)

(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)

(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗 (征询性问题)

您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)

(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗 (封闭式问题)

了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用?

作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.

(1) 切实可行的工作流程;

(2) 严格的服务质量标准;

(3) 完善培训制度, 客服人员专业的业务水平;

(4) 全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限度地降低客户问题的发生率。

面试技巧

1.要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。

2.对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”

3.适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。

4.面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。

5.与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。

6.当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

7.感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

8.当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。