2023年联通青干班培训心得体会简短(实用10篇)

通过总结心得体会，我们可以体会到努力和付出的价值，激励自己不断向前。掌握一些撰写心得体会的基本技巧非常重要。小编为大家搜集了一些优秀的心得体会范文，希望能给大家提供一些启示和思路。

联通青干班培训心得体会简短篇一

近来，我参加了联通青干班培训，通过这段时间的学习和实践，我深深体会到了培训的重要性以及对于个人成长的推动作用。在这里，我将分享我的培训心得和体会，希望可以对其他人的学习和进步有所启发和帮助。

首先，培训的过程不仅仅是知识的传授，更是一种思维方式和工作态度的塑造。在青干班培训中，我们不仅学习了专业知识，还学习了如何思考问题，如何与他人合作以及如何适应变化。这些能力的培养对于我们未来的职业发展起着至关重要的作用。通过培训，我深刻认识到，知识可以学习，而思维方式和工作态度是我们需要自己去培养和提升的。

其次，培训的过程中强调实践和动手能力的培养。在青干班培训中，我们不仅仅是在课堂上学习理论知识，更是通过实际操作和项目实践来提升自己的实践能力。这种实践能力的培养不仅有助于我们将理论知识运用到实际工作中，更是让我们具备了解决问题和应对挑战的能力。通过一系列的实践项目，我发现自己不再畏惧困难和挑战，而是乐于迎接，并且能够从中汲取经验和教训。

第三，培训过程中重视学员间的交流和合作。在青干班培训中，我们经常进行小组讨论和项目合作。通过与其他学员的交流和合作，我学会了倾听他人的观点，也学会了沟通和协调。这不仅有助于我们更好地理解问题和解决问题，更是培养了我们与他人合作的能力。在实际工作中，我们常常需要与他人一起合作完成任务，而这些合作经验将会成为我们未来职业发展中的宝贵财富。

第四，培训过程中重视培养学员的创新和创业意识。在青干班培训中，我们除了学习常规的专业知识，还要求我们思考如何创新，如何提升企业的竞争力。这种创新和创业意识的培养不仅对于我们个人的职业发展有着重要影响，更是对于企业的发展和创新有着重要推动作用。通过培训，我明白了只有不断创新和改进，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

最后，培训过程中重视学员的自我发展和成长。在培训班中，我们被要求制定个人规划和目标，并通过一系列培训活动和辅导来帮助我们实现自身的成长。这种注重学员自我发展的培养方式让我深深感受到了自己的重要性和潜力。通过培训，我不仅明确了自己的职业目标，也找到了实现这些目标的路径和方法。我觉得这种注重学员个人发展的培养方式非常有益于我们的职业生涯规划和个人成长。

总之，联通青干班培训给我留下了深刻的印象和宝贵的体会。培训不仅是知识和技能的传授，更是一种思维方式和工作态度的塑造，一个全面提升自身能力的机会。通过培训，我们不仅可以学到专业知识，更可以培养实践和动手能力，提升交流和合作能力，培养创新和创业意识，实现个人的自我发展和成长。希望在未来的工作中，我们能够将这些宝贵的体会和经验应用到实践中，实现更好的职业发展。

联通青干班培训心得体会简短篇二

作为一名基层妇女干部，我深知妇联工作对于提升女性地位与群众福利的重要性。因此，我参加了一次名为“妇联通培训”的活动，期待通过学习，不断提高自己的能力和素质。在这次活动中，我得到了许多启示和体会。

第二段：学习心得。

在这次学习中，我学到了许多关于妇女工作的相关知识和技能。例如，我们学习了如何组织和实施各种妇女活动，如何加强妇女组织的人员管理和资源整合，以及如何推进和宣传妇女法律知识。学习过程中，我逐渐认识到一个优秀的妇女工作必须围绕着“能力提升、服务群众、建言献策”这一核心展开。

第三段：实践体会。

在学习之余，我也积极投入到实践中。比如，我组织了一场关于女性心理健康的座谈会，邀请了专业心理医生为我们解读女性心理特点和如何维护心理健康。这次活动得到了广大妇女的积极参与，反响非常热烈；同时，我也不断向上级妇联请教和汇报，分享经验和思考。

第四段：收获和感悟。

这次妇联通培训使我受益匪浅。一方面，通过学习和实践，我进一步提高了学习能力和实践能力，形成了一套科学、实用的工作方法和思路；另一方面，我也认识到妇联的工作既需要密切关注群众需求和日常工作，又需要不断开拓创新，寻找新的工作领域和实践方式。

第五段：总结。

妇女工作是党和政府重视的事业之一，也是我们妇女自身发展的重要渠道。通过这次妇联通培训，我深刻认识到妇女工作的复杂性和重要性，也更加自信和积极地投入到妇女组织的各项工作中。未来，我将继续学习和实践，不断提升自己的能力和素质，为妇女事业做出新的贡献。

联通青干班培训心得体会简短篇三

作为一名联通公司的职员，培训是我工作中不可或缺的一部分。通过多次的培训，我深刻体会到了联通培训的重要性以及对我的个人发展和职业成长的积极影响。在这片文章中，我将分享我在联通培训中的心得体会，希望能给其他正在参加培训的人带来一些启发和帮助。

第二段：培训内容的丰富性。

联通培训的内容非常丰富多样，涵盖了各个方面的知识和技能。其中包括了业务知识培训、软技能培训、管理技能培训、团队合作培训等等。这些培训内容涵盖了职场中所需的各方面素质，帮助我全面提升自己的能力。

第三段：培训的灵活性和互动性。

联通培训的形式非常灵活多样，不仅有传统的课堂培训，还有线上学习、学习小组、学习交流会等等。这些形式的培训使得学员可以根据自己的时间和实际需求选择合适的学习方式。而且，在培训过程中，我们与讲师之间有着良好的互动，可以随时提问和探讨，加深了对知识的理解和应用。

第四段：培训提升个人能力和职业发展。

联通培训的目的不仅在于传授知识，更重要的是通过培训提升学员的各方面能力，进一步促进个人的职业发展。从业务知识到沟通能力再到领导力，这些培训都帮助我在职场中更加游刃有余地应对各种挑战和机遇。同时，通过培训，我还结识了许多同事和行业内的专家，拓宽了我的人脉圈子，为自己的职业发展打下了坚实的基础。

第五段：培训效果的持久性。

联通培训的效果不仅仅体现在培训的过程中，更重要的是在工作中的应用。培训所获取的知识和技能，通过工作实践的反复运用，逐渐转化为个人的能力和经验。我发现，通过联通培训得到的一些技能，已经成为我工作中的一项宝贵资源，帮助我处理问题和提升工作效率。因此，我相信，联通培训所带来的效果是持久且深远的。

结尾：

通过联通培训，我不仅获得了丰富的知识和技能，还得到了一种持续的学习和进步的信念。在我看来，培训是我职业生涯中的一场旅程，通过不断地学习和提升，我相信将会取得更多的成绩和突破。同时，我也建议正在参加联通培训的同仁们，要珍惜培训机会，主动参与其中，将所学到的知识有效地应用到工作中，才能真正实现自我的价值和职业的成功。

联通青干班培训心得体会简短篇四

这次培训学习内容丰富，形式多样，有丰富的理论讲解，也有充实的实地观摩，充分体现了旗委组织部和旗委党校领导对我们这批学员的高度重视，我们也感受到了旗委培养青年干部的良苦用心。通过学习，我对我旗经济基发展形势认识有了一定程度的提高，个人视野进一步拓宽，工作思路进一步拓展，让我在增强了理论修养、党性修养的同时更加懂得珍惜手头工作与廉洁自律。现将个人心得体会小结如下:。

学习期间，党校老师们的知识讲授与剖析，使我感到本人知识结构与新时代的工作需求还存在很大的差距，深切感受到在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。如今我们处在一个快速发展的时代，一个知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新日益加快。这就需要我们去学习、探索、实践，诸多的社会管理新课题等待我们去研究、回答、解决。这无疑对我们青年干部的理论修养和业务知识水平都提出了更高的要求。所以加强学习不仅是我旗经济社会发展的需求，更是我们每个青年干部提升自我能力、服务发展大局的需要。

此次培训使我增强了学习的兴趣，结合本职工作，本人将科学制定学习计划，有目标、有重点、有检查，学习内容与工作实际相结合，变被动学为主动学，变学习内容的单一性为学习知识的综合性，积极主动接受新理念，学习新知识，掌握新技能，不断提高综合能力和个人修养，更好地完成各项工作。

培训期间，领导、老师们以生动鲜活的案例、幽默风趣的语言给我们上了一堂生动的理论联系实际、奋斗促进成长的课，让我们收获颇多。这段时间的培训理论学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，尤其要坚持理论联系实际，用理论指导实践，通过实践检验理论，注重学以致用，在认真学习借鉴的基础上，灵活运用所学到的知识和积累的经验，大胆创新，努力将学习新成果不断转化为工作新业绩。

本次学习培训也让我进一步增强了工作责任心。认真负责，不仅是一个人工作敬业的表现，更是一种对人和工作的态度，只有有了负责的精神，各项举措才能得到很好的执行和落实。有了责任心才能埋头苦干，才能在工作中做出实实在在的成绩;只有顽强拼搏，才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有勇于奉献，才会有多彩的人生，才会彰显高尚人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后我旗的跨越式发展需要我们青年干部勇于站在改革发展的风头浪尖，需要我们做未来的的开拓者，让我们正确的去事，做好每一件事，每一项工作，只有经过千辛万苦，经过千锤百练，才能谱写人生的精彩篇章。

我认为做事先做人，对已心胸坦荡，以健康的身心投入到工作中去，作为青年干部，更要加强自身廉政建设，积极进取、廉洁自律，不断提高自已的政治觉悟，提升自已的素质。在提升自身素质方面，我觉得青年干部必须要加强学习，要大力弘扬求真务实、开拓进取的精神，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。随着改革开放的不断深入，物质文明的快速发展，我们青年干部一定要提高警惕，警钟长鸣，做到自重、自省、自警、自励，在各种诱惑和考验面前把握住自己，万不可心存侥幸。要对党负责，对事业负责，对个人前途负责，对家庭负责，严格要求自己，时刻不忘廉洁自律。一定要经得起权力、金钱、美色的考验，始终保持一颗廉洁从政的心。

总之，通过培训，我的知识水平得到了进一步丰富和充实，努力方向进一步得到明确。我将在今后的日子里更加用心学习，细心思考，勤奋学习，扎实工作，热心工作，用业绩来回报组织的培养，用才智来答谢领导的信任，用努力来赢得同事的信任，为建设亮丽黄河外、多彩达拉特尽自己一份最大的贡献。

联通青干班培训心得体会简短篇五

1、将理论与实践相结合，在走出学校之前尽快的适应社会。

2、通过实习加大自己对新技术新领域的更深了解，培养浓厚的兴趣。

3、在实习中学习使用更先进的设备来服务于社会生产，为以后的工作打下坚实的基础。因为涉及到毕业后找工作的问题，在以前的生活中我也曾经做过一些简单的工作，或者在时间充裕的时候去做兼职，但是那些要么是在亲人或熟人的照看下工作，或者是为了赚取一点点零花钱的工作，所学到的东西不多，真正让自己成长的东西也不多。可是这次不同了，这可以算是我工作的前奏。

实习是大学生对自己未来职业的一种体验，只有亲身经历后方能进一步确定自己的目标职业是否定对了，理想中的职业与实际中的职业是否有差距，差距是多大，自己是否能够接受。而对于招聘公司来讲，实习经验是他们检视大学生能力的一种方式。如果连实习都不能完成，怎么能相信这个人可以胜任以后的正式工作呢？我之所以选择到中国联通河曲分公司这一公司去实习是因为我觉得实习对于我们来讲很重要，在挑选实习单位的时候，我不是挑选一个单位就好啦，而是慎重的选择了正规，管理制度比较严格的公司，这样才能清楚地体验到目标职位的真正工作情况。因为在以后的招聘中，只有和公司招聘职位相同的.实习经验才是被认可的。所以我最终选择了中国联通河曲分公司，这样的公司正好符合我的预期。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

虽然只有短短一个月的实习时间，但每个实习的日子都有新的收获、新的发现，生活丰富多彩。在实习期间我主要参与了社区宣传推广及张贴各类小广告，取得了不错的效果。刚开始也就没有什么重要的事情，就是了解公司机构部门设置，以及各个部门的职责任务，学习了公司的规章制度，熟悉公司环境，只有一个感觉那就是很正规。

从实习的第二天开始就变的正式起来，我和其他还有很多的实习生一起接受实习前的培训，主要有各个部门的具体工作细则，要跟我的专业相关，我被分配给了周经理，培训时主要还讲了一些个安全的知识，公司的发展前景等。这公司给我们的几天简单培训让我觉得这次的实习工作不是简单的走过场，公司很重视我们的培养和发展，想要给我们一个完整的实习生活，让我们在中国联通实习的短短半个月学到更多的东西。

刚开始的几天里面由于对什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”学习的身份出现，可能是刚开始进入新环境的原因吧，我还是显得特别的拘谨，不过心中的学习的欲望很是强烈，所以在期间我会不停的进行发问。在实习期间，通过对联通、电信、移动三家公司宽带调查，我得到如下数据：

1、单宽带按年办理：4m（限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存960元月费40元，10m一年预存600元，月费50元，20m一年预存960元，月费80元。

2、沃家庭a计划：4m用户预存720元月费60元，4m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。10m用户预存960元月费80元，10m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。

4、暑期宽带体验套餐：10m用户预存150元月费50元，工料费100元，手续费8元，合计258元，为期3个月。

宽带新装接入费100元/次，手续费8元/次。

1、包时版星空套餐-240：包年使用费240元，年宽带上网时长240小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。套餐内赠送宽带星空游土星套餐一年。

2、包时版星空套餐-480：包年使用费480元，年宽带上网时长600小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。

3、快乐寒暑假套餐：年套餐费480元：1-2月、6-9月每月上网时长为360小时，其余每月10小时上网时长；全年每月可赠送10元普通长话费(指直拨长途话费，限当月使用不累计；上网超时费按0、02元/分钟计费,超时费用200元/月封顶；用户在套餐到期后未主动办理续约和变更手续，则宽带费用自动按原受理时包月资费计收。

1、一年不限时光纤宽带，只需480元，再送100元购物卡，相当于只付了380元。

2、二年不限时光纤宽带，只需799元，再送100元购物卡，相当于只付了699元。

移动网速普遍较慢掉线情况经常发生在高峰时期网速特别慢，可忽略不计。电信速普遍飞快，各个时段的网速都十分给力，基本不会出现掉线情况。联通介于两者之间，处于比较尴尬的地位。传统来讲，电信的最好，最稳定，移动最慢，联通处于中间水平。投诉渠道评价联通：10016电话、站点、客户经理；电信：1001电话、站点、客户经理；移动：10086电话、站点、客户经理。据调查，电信服务最好，移动次之，联通最差，以至于有人这样形容联通：交钱前是孙子，交钱后是大爷，希望联通能改进中间的服务，重塑形象。

本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干。

联通青干班培训心得体会简短篇六

面临知识经济和信息时代的到来，我在工作岗位上，深感知识储备的不足和观念更新的滞后，这次有幸参加了兴化市委组织部组织的第十期青年干部培训班，带着对新知识的渴求和不断提高自身综合素质的心愿，我来到了中国矿业大学，静下心来集中学习，机会难得，非常必要。几天的集中培训学习，不仅使我在理论方面得到了充实，开阔了视野，同时使自己的人生观、价值观有了深刻的变化。集中学习虽然时间短暂，但受益匪浅，感受颇多。

一是领导关怀、高度重视。何部长亲自作开班动员、并于培训期间看望勉励学员，组织部分管领导全程参加学习培训活动，组织部干教科负责人和中国矿业大学培训中心负责人更是善始善终参加学习培训活动，热心做好各项服务工作，充分体现了市领导对我们这一期培训班的高度重视。

二是精心安排，组织周密。从教学计划的制定，到全部课程的安排;从聘请专家教授，到现场教学活动的组织;从课程的精心设计，到食宿的贴心安排，每项工作都那么严谨、周密，那么热情、周到，我非常感动。

三是课程内容丰富、重点突出。培训内容不仅涉及面宽，而且有深度。既阐述了社会管理创新，又分析了当前经济形势;即注重领导干部创新思维培养，又阐明了群众工作方法及对外沟通技巧等，使我们丰富了知识结构，提升了知识层次。

四是授课精彩、印象深刻。每一位专家和教授，都制作了精彩的ppt教案，在讲课中穿插了大量的真实案例，新颖别致，让人耳目一新。授课中，有的旁征博引，寓意深刻;有的妙语连珠，形象生动;有的饱含情感，感人至深，既给我们传授了理论研究的最新成果和动态，又让我们增长了见识，开阔了眼界。

一是进一步认识到学习的重要性。通过这次系统学习，我更加认识到学习是干部修养的永恒课题。当前我们正处于以知识经济为主导的时代，终身学习已成为时代的主流，学习已成为每位机关干部胜任岗位需求的前提和高质量完成工作任务的基础。要锲而不舍地学习，不断吸取新的知识，充实自己，提高自己。这次集中培训学习虽然结束了，但人生的学习永不能停步。我要进一步开阔思路，努力做到学以致用，更好地服务发展，服务侨界群众，这既是形势发展的客观需要，也是对我作为一名侨务专职干部的内在要求。

二是准确把握当前形势的发展。王超教授给我们讲授了《复苏中的中国经济问题》以及《县域经济：发展理论与动力机制》，使我对各类经济指标有了更直观的了解，对当前的经济形势有了更清醒的认识，进一步增强对宏观形势分析判断的前瞻性，也更加坚定了走具有中国特色社会主义道路的信念。既丰富了知识，也提高了在知识经济和信息时代机关干部所必备的素质。要想成为一名优秀的侨务专职干部，不仅要具有过硬的专业知识，还要了解最新的经济形势，而且还要具备一定的研判分析能力。

三是不断增强大局意识、进取意识和创新意识。做任何事情要把大局摆在第一位，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，不断增强勇于攻克难关的进取意识，敢于担当，勇挑重担，锲而不舍地推进外事侨务工作健康发展。同时，要不断创新工作理念，听了吴红教授讲授的《领导干部创新思维培养与创新能力提升》，我很受启发，我们也要树立“小部门”能够发挥“大作用”的理念，自我加压，主动融入，主动进取。同时，我们还要进一步深入企业，深入群众，深入基层，调查了解企业和侨界群众的所需所求，想方设法拓展和延伸“外事为民”服务的新领域。要充分利用旅港同乡会、旅加同乡会、旅美同乡会等海外平台，充分发挥他们人脉资源多、对外联系渠道广的优势，激发他们回报家乡的热情，为家乡发展多作贡献。

四是逐步提升为侨服务的能力和水平。通过胡琼教授的《群众工作方法和沟通艺术》一课的学习，让我对群众路线的思想有了更全面的认识，更加坚定了群众路线是党的生命线。我从胡教授的精彩授课中学到了不少与群众沟通的技能与方法。作为一名侨务专职干部，如何为广大的侨界群众多做实事、做好事，进一步提升为侨服务的能力和水平是我追求的`目标。服务说起来很简单，但必须是发自内心，不能把服务当成是一种简单的任务来完成，它是一种义务，更是一份责任。我认为要多渠道、多形式与侨界群众沟通联系，切实了解他们的所需所求，不断调整工作思路，改进工作方法，努力做好各项为侨服务工作，歇力让侨界群众满意。

通过本次学习培训，我的工作目标更加明确坚定，但如何去实现，今后的路要靠自己一步一步的去走。我将以这次学习培训为契机，用学到的新知识武装自己，加倍努力工作，把所学、所思、所想，运用到具体的工作实践中，在实践中总结，在总结中提高，使自己真正成为一名让领导放心、让群众满意的优秀机关干部。

联通青干班培训心得体会简短篇七

通过参加联通公司的岗前培训，旨在全面提升中国联通的服务水平，更好地满足各地区用户对通信服务的需求。下面是本站小编为大家收集整理的联通。

欢迎大家阅读。

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要努力起到模范带头作用。

我自20xx年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同。具体表现在以下几上下几个方面：

一、注重中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的团队。

二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。

三、防微杜渐，及时纠偏，甘当"灭火器"愿做"防火墙"。

五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现联通集团客户业务又好又快的发展。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平。

下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

强化集团客户服务规范，提升服务水平。

建立服务质量监控机制，促进服务提升。

完善服务流程，提升服务响应能力。

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求,整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度,增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈。

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

1、推进集团客户服务支撑响应体系建设。

按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通**省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通**省分公司省内数字、数据产品等级服务(sla)工作实施细则(试行)》、《关于联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。

2、组织开展了集团客户网络巡检。

按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户。

对联。

通服务的满意度。

3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作。

继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。

4、推行重要客户配备网络服务经理制度。

网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。

5、实施重要客户双路由改造工作。

通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。

6、定期开展集团客户故障抢修演练。

通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及。

应急预案。

的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。

7、为重要客户提供网络服务报告。

按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!

联通青干班培训心得体会简短篇八

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的"源头"，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的`，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说："我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！"。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！

联通青干班培训心得体会简短篇九

在参加联通培训之前，我心中满是期待和疑虑。作为一名新员工，我对培训的内容和形式一无所知，不知道自己能否适应，并且也不确定这次培训能给我带来多少帮助。然而，迎接我眼前的是一场全新的学习之旅，它完全改变了我的想法。

第二段：丰富多彩的培训内容。

联通培训的内容非常丰富多样，让我们可以全面了解公司的发展历程、组织架构、企业文化等方面的知识。不仅如此，培训还包括了专业技能的学习，如沟通技巧、团队协作等。通过培训，我学到了很多实用的知识和技能，对个人的职业发展起到了很大的推动作用。

第三段：互动交流的培训形式。

联通培训注重学员之间的互动交流，通过小组讨论、角色扮演等形式，让我们可以积极参与其中，发表自己的观点，倾听他人的意见。在这个过程中，我不仅能够加深对知识的理解，还能够提升自己的表达能力和团队合作能力。这种互动交流的培训形式不仅让我们更容易掌握知识，还培养了我们与他人有效沟通的能力。

第四段：导师的重要作用。

联通培训中，导师发挥了重要的作用。他们不仅是我们的指导者和帮助者，还是我们的榜样和启发者。导师们耐心地解答我们的问题，给予我们指导和建议，帮助我们更好地成长。通过与导师的交流和学习，我不仅提高了自己的专业技能，更锻炼了自己的业务水平和综合素质。

第五段：培训的收获与反思。

参加联通培训，我受益匪浅。我不仅学到了专业知识和技能，还意识到了个人在团队中的重要性，培养了团队合作和沟通能力。此外，通过培训，我还结交了一批志同道合的朋友，他们不仅能够在工作上相互帮助，还能够在生活中给予彼此的支持。回顾整个培训过程，我深深感受到了自己的成长和进步，也明白了学习的重要性。

通过这次联通培训，我确信自己选择了一家优秀的企业，并为自己的未来充满了信心。我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为联通的发展贡献自己的力量。同时，我也期待着未来能够有更多的培训机会，不断完善和丰富自己的知识体系，让自己在职业道路上不断前行。

联通青干班培训心得体会简短篇十

为期5天的青年干部培训结束了。承蒙组织厚爱，我有幸成为了这期青干班学员。我作为一名青年干部，非常珍惜这次难得的学习机会。在培训过程中，公司领导和党校老师的精心安排，使我每一天的学习都感到紧张、充实而又快乐。通过这期青干班的学习，使我开阔了思路，锻炼了党性，拓宽了视野，丰富了知识，提高了本领。下面是我对本次学习的简要总结。

在思想政治方面，通过学习科学发展观理论的提出背景和中国经济的发展历程,使我加深了对科学发展观的理解和认识,明确了我国全面建设小康社会的目标和途径。科学发展观的本质和核心是以人为本，同时弘扬了我们党全心全意为人民服务的宗旨。我作为一名预备党员，作为一名充满朝气的现代青年，结合自身实际情况学习科学发展观，坚定党的信念，坚定党的建设有中国特色社会主义事业的信念。为此要树立正确的世界观、人生观和价值观，保持良好的政治心态，坚定不移地站在时代潮流的前列。这是历史和时代赋予我们青年一代的庄严使命。

在人生感悟方面，虽然只是短短一天的拓展训练，我深刻感受到团队的作用，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作。在你最无助的时候，有人牵住你的手，为你引导前方的道路，给你战胜黑暗的勇气和力量，此时自己的内心深处更学会了感恩。拓展训练也像是一面镜子，在镜子里看到了完全不同的自己，对自己有了新的认识，在任务中充分发挥自己的潜能，打破了固有的思维定势和心理障碍，随时准备迎接新的挑战；摆在面前的困难并不可怕，关键要有战胜困难的信心。

在青干班渡过的这几天，我学到了很多、听到了很多、看到了很多、领悟到了很多，可以说是受益匪浅，但也使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足。今后，我要从两方面着手，不断提高自己。

一方面，要加强学习。我们生活在一个快速发展的时代，这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。我们青年干部要时刻保持一种终身学习的理念，一定要处理好工作和学习的关系。努力在思想上提高理论素养，夯实理论基础；专业上广泛学习各种新知识，新技能，多向领导和同事请教，用知识武装头脑。

另一方面，要勇于创新。要解放思想、更新观念。作为青年干部，一定要有一股冲劲、闯劲。要克服自满思想。不能满足于已有的成绩，要进一步解放思想，以创新的思路开展工作，争取更大成绩。要克服畏难情绪。面对困难，要有战胜困难的勇气；面对问题，要有解决问题的决心；面对挑战，要有应对挑战的办法。

总之，不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造北京地铁工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。

面对公司党委、组织部的关心爱护和对年青同志的殷切希望，我将在今后的工作中自加压力，找出不足，知难而上，为能促进xx事业的发展而尽自己最大的一份力。