富士康周报心得体会和方法 富士康培训心得体会总结(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于富士康周报心得体会和方法一

对于初到富士康的情形,至今仍然记忆犹新。从未出过远门的我和同学们一起坐上开往深圳的火车,大家因即将踏入社会迎接挑战都兴奋不已,但是长时间的旅途劳顿还是让大家脸上都带着一丝倦意。火车在飞速的前行,我们则疲惫的靠在座位上睡的东倒西歪的。当第一缕阳光照射到我们脸上,老师告诉我们深圳到了,顿时我们的疲惫全被赶走了,大家好奇的看着车窗外那个全新的世界,一个充满挑战和竞争的世界!到了火车站,富士康派车过来接我们到了厂区,接下来是报到,体检,分配宿舍,这一系列的事情让我感受到富士康的严谨,有序,也为我留在富士康作好了心理准备。待到所有的准备工作安排妥当,我们都已疲惫不堪,但是大家依然很激动,因为接下来就是考验我们的时间了。天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤!我作好准备了,我将昂头迎接困难!

接下来我们在老师的带领下来到了我们各自分配的车间,我被分配在组装部,在那里我认识了一群同事,也就是在以后将与我共同奋斗的”战友”。刚到我所在的流水线时线长让我自我介绍,我本以为我们只是过来实习四个月,不会和他们有很多交集,所以没作好准备,线长则以为我害羞,所以他先让我们线的老员工自我介绍,这让我觉得挺贴心的。因为在没过来实习之前我也曾见识过一些工厂,他们那的员工之间都很陌生,甚至共事一两年都不曾打过招呼,所以富士康的这种气氛让我很适应。

因为我是新来的,所以线长给我安排了一份比较轻松的活__打螺丝,开始我还觉得挺好玩的,但是一上午过去了我的胳臂就有点吃不消了,好几次想开口让线长帮我换工站,但是又一想我是过来实习的,不是来享福的,于是我咬牙坚持了下来,终于到了下班时间,此时我这两条胳臂已经痛到麻木了,只消稍稍抬手胳膊就疼的不行,这还不止,因为我们的流水线比较高,所以只能站着作业,这样一天下来,我的脚后跟钻心的疼,回到宿舍躺在床上时曾想过放弃这次实习,但是都被自己否定了,我不能做逃兵,我要战胜困难,这才是我来的目的!就这样日夜交替,转眼半个月过去了,我完全适应了这边的作息时间和工作方式,也和车间的同事混的很熟,不止这样,我打螺丝的技术还日益高涨,现在不光质量上来了,就连效率也翻了个翻,以前总是我堆板,现在轮到我待板,这是一种进步,因为我克服了知难而退的毛病。还记得刚进来时我总是打电话回家抱怨,诉苦,现在不会了,现在我会自豪的语气告诉妈妈我的工作情况,我的进步,妈妈听了很高兴,还直夸我长大了懂事了!

在持续了半个月的打螺丝生涯后,线长给我换工站了,一个很有压力的工站——目检,那个工站就在我后面一个工站,之所以说它有压力是因为这是一条线赖以生存的条件,只有目检把好关产出才会出来,我当时想推辞的,但是又不好意思,于是推说明天给他答复,回到宿舍我给妈妈打电话谈到这个事,妈妈说这是线长给我的一个考验,也是对我的信任,我应该要迎难而上,妈妈的话触动了我,对,我应该迎难而上的,第二天我就和线长说了我的决定,其实现在想想目检也没那么难,就是把一个组装好的产品里里外外,仔仔细细的检查一遍,看有没有不良,如果有就给线长,没有就直接流下一工站打包装箱。线长仔细的教着,我认真的学着,不一会就学会了,线长还直夸我学的快,那一刻感觉好有成就感啊!在做目检时我一直很小心谨慎,因为一旦不良品流下去被品管抽到就会被退货,那就意味着我们这一天的产出泡滩了。

但是总还是有疏忽的时候,在一次下班前,我因急着下班,草草检了一遍就装箱了,结果被品管抽到退货了,我听到消息的那一刻脑子都蒙了,我没想到一时的大意会造成这样的结果,我很自责,如果当时我不那么心急下班也不会出现这样的事,于是在下班时我向线长还有组员道歉,并承诺以后再也不毛躁了,并保证说以后凡是是我检的货一定不会被退货!回到宿舍,心里还是很难过于是打电话向妈妈倾诉,妈妈听了原由就给我分析,说我做事太毛躁,以后尽量细心点就可以了,和妈妈说完感觉好多了,有家人陪伴的感觉真好!从那以后,只要是我验的货再没被退过,这让我还是比较自豪的,至少我说到做到了!一直到现在都记得线长对我说过:”你是个很认真的孩子,你很努力,这使得你作什么事情都比别人快,比别人好!相信在不久的将来你一定会干出一番事业的,我看好你!”他的一番话是对我一直以来的努力所给予的最好的肯定,我很满足!

实习很快就要结束了,在这里我学到了很多,这将是我以后真正踏入社会的宝贵基础!现在的我满怀激情,充满了对美好人生的向往,相信凭借我的吃苦耐劳和顽强拼搏的精神,我一定会闯出自己的一片天!未来,我来了!

关于富士康周报心得体会和方法二

按照上级有关部门的部署和安排，我郑州外资企业管理学校学生赴富士康顶岗实习，在郑州专案和校领导的亲切关怀下，在我校驻厂老师王伟同志的精心领导下，圆满完成了顶岗实习任务，于12月13日凯旋归来。

履行职责，做好管理

思想积极上进，处事水平高，责任感强的王伟老师克服水土不服、环境不适的情况，努力做好本职工作。始终坚持一天两查寝，了解学生实习生活工作情况，切实做好学生思想维稳工作，使之能够安心工作。王伟老师急学生之所急，忧学生之所忧，学生有问题第一时间出现在学生身边，帮他们排忧解难；在闲暇之余带学生外出拓展训练，让他们感受生活的乐趣，给他们创造温馨和谐的氛围，使同学们感受到家的温暖。王伟老师的工作得到了同学们的认可，学生们很乐意在各方面配合王伟老师的工作，喜欢与他交流谈心；同时也得到了富士康科技集团的高度评价，王伟老师两次被富士康科技集团评为优秀驻厂老师，并获得年度“卓越管理奖”的光荣称号；在驻厂老师例会上向全国各地的驻厂老师介绍我校管理经验。富士康领导说，外资学校的管理经验是富士康驻厂老师们的一面旗帜。

凯旋归来，畅谈体会

我校顶岗实习生返校，党支部书记司老师，团委书记张老师，级段长徐老师，冒着严寒到郑州火车站迎接。看到领导的到来，同学们虽然身穿单衣，但是内心却感到十分温暖。回到学校，姜院长专门为实习学生召开了座谈会。会议由团委书记张老师主持，姜院长，校职能部门领导（办公室主任张老师，教务处主任史老师，学生处处长宋老师）到会与同学们进行亲切的交谈。院长首先欢迎同学们凯旋归来，并介绍了学校近半年来的发展状况和所取得的成绩，姜院长希望同学们认真总结富士康实习工作经验，戒骄戒燥，努力学习完成学业。座谈会期间同学们积极发言，畅谈实习感受和体会。08届学生宗桂存说，在富士康实习我懂得了：第一，要勇敢的面对现实；第二，服从意识要强；第三，要搞好人际关系，这些使我们实现目标，获得成功的必要条件。冯理鹏说，我始终用院长说的“要保持良好的心态，态度决定成败。”来激励自己，工作中也正是保持一颗良好的心态，以积极的态度做好每一件事情，得到了全线领导的肯定……

分享成果，再创辉煌

王伟老师在“外资论坛”做专题报告，向全校师生汇报了实习学生在富士康工作的情况。他说，同学们严格遵守富士康规章制度，认真负责，任劳任怨，务实肯干的工作态度赢得了富士康领导和员工的好评。我校在富士康鸿观科技园idpbg事业群的138名实习生，其中54名获得优秀实习生证书，6人获得年度优秀实习生的光荣称号。

学生在返校之前，线长干部极力挽留我外资学子让其转正，但因学生实习时间较长，学业尚未完成等因素，同学们都婉言拒绝了。在实习鉴定表中，公司干部写满了对学生的好评。这些成绩的获得离不开外资学校的管理制度。严管理培养了学生良好的习惯（自律性、适应性、进取性、务实性等），更重要的是外资学子们时刻牢记校训：“天道酬勤，厚德载物”。因为同学们知道：“走进外资门就是一家人，走出外资门带走外资精气神”。外资学子们一直在努力着：

规范自我行为，养成文明习惯；

认同企业文化，融入公司环境；

积极主动学习，培养敬业精神；

树立正确目标，坚定服从决心；

冲刺美好梦想，追求绚丽人生。

外资学校是您成功的摇篮，外资学校是您腾飞的平台，外资学校是一座七彩桥搭载着家长们的期待，孩子们的梦想……。

长达一个小时的报告赢得了全校师生们的阵阵掌声，使师生们重新认识了富士康，同时也为我校师生取得的成绩骄傲自豪。成绩说明过去，学生仍需努力。同学们纷纷表示要团结一致，奋发图强，为学校的发展壮大，为实现祖国的第十二五规划努力学习，早日成才，作出应有的贡献。 

关于富士康周报心得体会和方法三

9.27和其他实习生一样在校园大门坐上大巴，南下至深圳，沿途经过咸宁、赤壁、临湘、湘潭、长沙、株州、郴州、韶关、广州、东莞、最后到达目的地-深圳！

深圳是改革开放之后作为14个沿海经济开放区之一，也是我国城市经济发展最快的地区，是中国经济最活跃的城市之一。高楼大厦雄雄矗立在南海之边，关内交通四通八达，街道规划有序，行人道，机车通道，道路都是柏油水泥路，路旁绿树成茵。街道旁行人来往，川流不息，来自五湖四海，黄皮肤、白皮肤、黑皮肤...会聚一堂！百货商场摆设着各式各样琳琅满目得商品供顾客挑选。现在是信息时代，深圳的电信、网络、通讯、传媒等设备齐全，方便了各界的交流与协作！深圳是一个多么繁华的大都市啊！

我们实习的地方是在关外（郊区），就是观澜镇。实习地是富士康，处到地要面试、体检，这个地方就是富士康深圳培训基地-华南培训中心。一切手续办妥，我们被分配到wlbg（无线设备事业群，是富士康最大的群。）在那训练三天（教育训练），10.4正式上班，而我和同学要分在不同的事业群，我被分配在mpe-iml（室内装饰设计）的印刷课。看起来好复杂吧，就是这样的，我刚开始的时候也给弄糊涂了，谁叫它是世界企业500强呢！那规模就可想而知了。

分配到印刷课与自己所学的专业（我学的是机电一体化）简直是风马牛不相及啊，可是有什么办法呢？即来之，则顺之。就这样我的实习生活从这里开始了，算我运气好，没做半个月受课长亲睐，帮我换工作，类似于文员，是轻松啊，可是这与我的志向不合啊！又是一个让我难以抉择的历史使命肩负于我，我该怎么办呢，让我苦思冥想，最终选择了离开，所以没有做满3个月，我辞去了我看似有发展前途机会的工作。人年轻嘛，可以出去看看外面的世界。

在那两个多月我学到了好多在课本上是学不到的东西，都活了21个春夏秋冬从未亲身经历过的事。比如集团的管理模式，这里面含盖的知识我一辈子都学不完，充其量就是接触个皮毛的皮毛。刚出去，自以为“天生我材必有用，天将将人于斯人矣”帱握满志的我事事碰壁啊。forexample：连powerpoint都不会制作，excel有些工具都不知道在哪儿，哎，可悲啊！书到用时方恨少啊！这是一个标准的大专即将毕业的学生吗？这次有了一个从新认识自我的机会，早点认知自己的缺陷与不足，并非是件坏事，所以在接下来的一个学期内好好弥补不足与缺陷！

深圳富士康实习之行，感触颇多，一件小事都会让我刻骨铭心啊，比如我把银行卡密码忘记了，去解码，业务人员说身份证号码不存在，害得我煞费苦心，最终以我回学校办了临时身份证才不这事给摆平了。也因为次行也让我与我一直景仰、无话不谈的人从此也不会再回到从前那样的了。心里的愁滋味孰会知？从解码的事情告诉我，什么事情都要小心，出了错误就会有无必要的麻烦。万事谨以先，方可顺其身！

现在是个人才就是财富的时代，竞争是残酷的，只有我是顺应了这个社会，我才不会被淘汰，可能被别人认为是个人才，可不是轻而易举的事，需要学习，活到老学到老，提高自己的整体素质，做个21世纪的未来，加油！

关于富士康周报心得体会和方法四

记得刚来的时候，听到很多关于富士康的负面新闻，感觉这里面的人们是冷漠的，自私的？？不过自己仍然是保持着一份非常积极地心态去面对接下来的实习，挑战？

仔细想想学校安排上学期间出来实习肯定是为我们着想，在学校里我们总感觉上学不好，学习没什么用，外面的世界很精彩，有很多人根本就不打算学习，为的是让学校推荐工作，然后出来闯荡江湖，而这些人似乎一点也没想到外面的世界其实很无奈，我回想到了在学校时的我，真的是身在福中不知福啊！那个时候不用受苦爱累就可以衣食无优，而我却不知珍惜，一味求取玩得痛快，却从不理会学个踏实，而今明白，在样机会难得，时光一过不再有，突然后悔了自己以前所做的种。种，三年的职校生涯，我已上过两年，又选择了半年的实习，学校的生活还会有多长？我开始害怕了，开始畏惧了，从正式上班的那天起，我就觉得好累，每天除了吃饭和休息就是上班，真的好无聊，不过学会了与人处事的几点，学会了沉默，既然作出了选择，我还能畏缩吗？可以让我多一些社会经验，可以给以后的立足于社会创造更多的条件，所以，我会坚持下去，直到实习期满返校继续学业，然后好好学习，争取拥有更多的知识，打造更加灿烂辉煌的人生。

在这里我体会到了一个大公司的规模。富士康是一个好学习的地方。首先，他有一套完善的培训系统。其次，富士康公司本身就是一个学习的好素材。他的经营理念，他的企业文化，他的用人之道，他的投资战略，还有他的很多很多都是值得我们学习的。

通过这次的实习，自己了解了企业生产，在实践中增长见识，锻炼了自己的才能，培养自己的刻苦耐劳的习惯，更重要的是发现了自己的不足之处，自己补习了那些在学校没有学好的课程，同时也学到了在学校永远学不到的知识和经验。这样使我认识到社会实践和生产实习是大学生活必不可少的一部分。只有通过生产实践，把所学的知识运用到实践中去，才能真正掌握知识，应用知识，发挥出知识的应有作用。

对于一直在学校里读书的学生来讲，工作是一种陌生的概念，又是未来必将面临的课题。我们在实习期间，虽说是实习的身份，但富士康将我们完全接纳到一个真正的工作环境，这让我们体验到了真正的工作环境是怎样的，给了我们一个详实的印象。这一个半月的实习生活，也算是对一年后我们走出校园，走上工作岗位的新生活的提前适应。具体到这来讲，我们认识了这个行业的面貌，体验了这个行业的诸多细节，看到了我们在学校里所学知识的实际应用，这对我们的在校学习也是一个非常有益的补充。

在此次实习中，我们除了注重技术上的学习，（其实我们的工作岗位用到我们的专业几乎没有）但是还很留心部门运作管理上的方方面面。管理是效率之源，我们觉得以后走上工作岗位，无论作为管理者还是被管理者，如果为部门运行效率着想的话，都应该关注管理。我们亲身体验了公司制度和工作程序，看到了副理和课长怎样领导大家工作，也目睹了大家在工作中是如何协作的。我们一边看，也一边思考，分析目前管理状况的合理之处和不足之处。我们还深入地向课长和各位工程师请教，和他们讨论怎样改善管理，提高效率。在这一个半月中，很多先进的理念，都充实进我们的头脑；以前简单的想法，现在变得更加全面。我们在管理方面的素养，得到了很大的提高。

十几年的学生生活，中途的素养教育是非常有必要的，在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这半周，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。

路漫漫其修远兮，在以后的3个月中，我们或许会遇到更多更大的困难，但我们会勇敢地面对它们，坚强地走下去，给这既苦又甜的实习生活划下一圆满的名句号。

毕竟我们来到了一个新的环境，我们需要用时间去适应它，这也是我们以后所走的人生道路，所以，我们一定要坚持下去，坚持到底才会胜利，我想同学们都想成为一个胜利者吧！那就努力吧！因为只有爱拼搏爱奋斗的人才会得到成功，这才是我们人生的一小步，才刚刚开始，未来的道路还很长，相信同学们能够走好人生的每一步，用一个好的心情迎接我们美好的明天。

关于富士康周报心得体会和方法五

记得当时是上学期快期末的时候，我们老师又一次上课的时候跟我们透露说我们电子信息工程的同学可能会去富士康去实习，是烟台的厂区，当然说是自愿的，但有学分在。我当时听到这个消息的时候还是挺激动的呢?我那时候正在为两个多月暑假的事发愁呢，我不想到爸妈那去帮忙了，我想自己去找一下兼职，当我妈肯定是不会同意的，那正好，学校给了我这次机会，我当然得好好把握了。随便去看看工厂是什么样子的，特别是富士康，这个所谓的世界500强，我还是挺好奇的。

后来事情得到了进一步确认了，于是我们草草的期末考试了，草草的放了三天假，草草的收拾了一个行李，比其他系都提前了十几天。我们先是在武汉富士康进行体检，体检合格者才能去。6月30号的凌晨我们系的同学都已经准备好行李，在寝室等待着3点多钟武汉富士康的专车来把我们送到汉口的火车站，当我们上车将要离开武汉的时候，有很多人都是怀着小小的激动，小小的期待的，当然我承认我也有。但接下来我们要搭的火车一棒子把我们打回了现实，是富士康为我们免费的火车，是绿皮的，是数字开头的，没错是那种没有可调的那种，如果是几个小时的话，还好说，但我们要做23个小时，可谓是一天一夜了。但没办法，谁让这是免费的呢?我们也只能接受，何况还有我们系的两个老师陪同，还有另外200个同学一起。

在车上我们有说有笑的，有打牌，有看书的，有玩手机的，玩累了大家也睡觉了，只要能很快打发时间的事我们都会尝试的去做。说实话我都好久没搭这种火车了，只是让我想起来了小时候跟爸妈还有弟弟一起搭火车的经历。我就跟坐在对面的同学各自说着自己的事。后来陆续上车的乘客的人越来越多了，慢慢的连站的地方都没有了，越来越挤，那时候正是处于炎热的夏天，以至于后来我们都没办法去泡面吃了，去上个厕所，跟用汗水洗了个澡似地。最后我们还是到了威海，再由烟台富士康的车把我们接到烟台厂区，我们当时可以算是熬夜了一般，不，应该比熬夜还累的那种，到达之后先是搞了走了一些程序，分寝室，分床被，洗了个热水澡，睡了个小觉，然后从下午又是在办一些手续，在我们没得到正是厂牌之前我们吃的都是免费的饭，是很难吃的那种。后来周末在正式上班的前一天我们老师组织了我们学校的学生一起去海边去玩，那天我幸亏是去了，我期待已久的海，为此我还买了一条泳裤，我还以为后面还有三个月呢?后边还能用上呢，事实证明，我那泳裤成了一次性的了。

没开始正式上班之前在富士康转了一下，发现富士康的人都很匆忙，在厂区走路都很快，以至于我们刚开始的时候不知道路，都没好意思问他们，后来我的理解是他们的时间是很紧张的，要么在赶着上班，快迟到了。要么在赶着下班，赶紧回去，洗个热水澡赶紧躺在床上睡觉。

经过两天的“上课”学习，后来我们分部门了，我被分到cne成型部门，是专为日本人代工任天堂游戏机的，我在印刷，13线，两个线长都是女的，后来得出结论我们线长还是比较好的，和我在一条线上的另外还有有我们学校的10个同学，其中有9个是我们班，说实话跟同学一起工作还是蛮好的额，别人都羡慕呢?刚开始的时候我们是新员工，线长还是比较照顾我们的，刚开始的时候我们线上人多，我们实行七休一的策略，后来干脆实行七休二的策略，其中有一天线长是给我们错开调整休息的，大家轮休，这样的策略实行了一个月左右。有些人觉得这样下去月底拿不到工资，我觉得吧，这样也挺好，有休息的时候你就好好休息呗，事实上后来也证实了我们还是挺怀念第一个月的时候的，大家至少有周末去休息，去睡觉，去上一网。第一个月挺正常的，跟之前我们签的合同上的内容是差不多的，七休一，每天8个小时的正常班，3个小时的加班1，1.5倍的工资，周末是加班2，2倍的工资。两个月倒一次白夜班。

刚去的时候我们每天下午2点半的时候有20分钟休息时间，我们可以利用这个时间打个小盹，反正我是能睡着的。后来改成上午9点半的时候休息10分钟，下午2点半的时候休息10分钟，这样也行，当然我觉得没之前的那种好，其实上午时间挺好过的，不休息也过的挺快的，但我们只能去适应。到了第二个月了，放假慢慢的少了，到了这个月的月底我们好像是连续上了，三个星期的白班了，那时候我们天天盼着放假，那个月的最后一周我累的不行了哦，特别是我后来的岗位工作量加重了，每天赶常量赶的要命，后来说是这个周日放假一天，同时这一天也作为转夜班的休息一天，但这个放假休息的事又不能够确定，最终我和其他两个同学一起没去上班了，我是直接没去的，他俩跟线长请假，线长没批，那时候挺忙的，我就知道线长是不会批的。既然没去上班我当然得好好睡觉了，那时候我唯一的娱乐也就是用手机上一下网，然后看看电影什么的，我们那时候放一次假不容易，为此我们放假的时候一般不出门，在寝室睡觉或玩，当然干粮我们提前肯定会准备的。那时候我唯一的精神食粮就是《电脑报》了，我有时间一般都会去买一份，然后睡觉之前看看，后来事实证明，虽然我忍不住买了很多份，但都没怎么看，唯一的一点时间都给手机上网用了。

第二个月快结束的时候有几个人坚持不住了，想回学校了，太累了。后来休息时间取消了很是让我们恼火，还有吃饭时间也该成半个小时了，根本不够啊。其中也有我，跟几个同学说好了，拿了这个月的工资就走的，但无奈工资是在下个月11号发的啊，我一想，我还是在坚持一下吧。虽然走了一小部分同学，但是不是还有坚持下来的么，并且没有一个女生走的。于是我就一直坚持下来了。第三个月我们整整上了一个月的夜班，不带放一天假的，我都不知道我是怎么过来的，我只能说还好是夜班，夜班有个好处就是你感觉时间过的快，你的大脑在昏昏沉沉的状态下度过的，并且下班的时候是白天，你可以上一下网再睡觉。但也有个坏处，有时候第二天下午你起来晚了，你就没时间吃晚饭了，那时候你饿着肚子上班，很惨的，我就干过几次。唯一的欣慰是我们发工资的那天。

总得来说，这次实习，我们休息时间是越来越少，以至于后来一个月才休息一天，当然工资也越来越多了。我们线上有很多像我们这样的学校来的实习生，在那段时间我们相处的都挺好的，但是来来走走，他们走了的话，估计我们都不可能会有机会见面的，后来我发现线长是个挺难当的，上面有上司出了问题得找你，下面员工有事又得找你，不好当，蛮累的，其实我们只有换一位思考一下就好了，但是总会有那么一些可恶的人。

人的心是不容易被满足的，第一个月你休息的时间多了，工资少了，你不乐意了，后来你加班多了 ，你很累，你也不乐意了，但我们是在给别人打工，有本事我自己创业。刚开始的时候我们身在福中不知福，后来休息时间被取消的时候，我是多么的怀念有休息的时候，才知道珍惜。大家匆匆的来，又匆匆的走了，都只是过客。这次实习，让我提前接触了真实的社会，如果你没有能力的话，那么你接下来的路也会跟他们差不多，对他们来说，能挣到这么多的工资已经很不错了，我很理解他们，我们呢?实习完可以不干了，但他们就不行，有的甚至在富士康打工打了大几年，我们组长不就是打了9年工了。富士康很聪明，他利用了中国人的聪明，中国人的勤劳。

所以我会学习后我更加努力的学习，不断的充实自己。时间很紧，当然我们的课程也更加紧。我知道了自己的要学的东西还很多，离自己的梦想还比较远，但我要加紧步伐了。这次富士康之行我没白去，除了用自己挣来的钱买了个笔记本外，我还去了四大名楼之一的蓬莱阁玩了一下，还看到海了。当然，这次实习最大的收获还是精神上的收获，在富士康的实习使我明白，没有付出就不会有收获，所以，为了收获更好的明天，我会更加努力地学习，更加努力地完善自己。 

关于富士康周报心得体会和方法六

实习过程

作为cnc3夹全检线的代理人，熟悉和掌握产线流程及处理异常是代理必须知道并且能够熟练应用和掌握的。顶岗实习报告作为代理每天必须做的或者安排员工去做的事情如下：

1、开早会

早会是每天必须要开的，先要给员工列队集合，点名，问好，确定人员的出勤情况和精神状态，然后今日工作说明，说明排配的数量，关于生产上的问题给大家温馨提醒，并对昨天做的好的地方大力提倡，不好的今天要努力改善，下面就是团队建设，对表现比较优秀的员工，上前面分享心得，供大家借鉴和学习，最后就是政令宣导了，上级主管传达的文件，要按质按量给员工传达，让员工及时明了，积极做好上级安排的工作。以上是早会的主要内容，确定人员出勤后，到指点的地方去给员工报出勤。

2、报出勤

早会点名确定人员的出勤状况之后，到指定的地方给员工报出勤。如果员工没有按时上班，要及时打电话联系，确定人员的状况，问清楚到底是什么原因没有上班，如果是矿工的话要开矿工单，请假的话，需本人亲自来开请假单，并找主管签字，九点之前需要交到助理那里。

3、备品的领取和发放

备品的领取需要按照产线的人力和工作环境及中转仓的规定领取相应的备品。cnc3夹全检线领取的备品如下：棉手套，品管手套，口罩，砂纸，油石，铅笔，抹布。领取之后，按照要求给员工发放。

4、产线物料和检（量）具的交接

由于搞生产，产线上面有时候总会有一些物料，由于数量少或其它原因没有能够及时入库就需要交接给对班，让对班保留或者帮忙处理，因此就需要双方线长进行物料和治具的交接。

交接的时候，必须当面点清楚数量，双方核实之后签字。交接双方需要确认一下检（量）具的使用情况，能否正常生产，如果不能要让对班及时解决，否则不能交接签字。检（量）具交接的时候，需要到中转仓那里领取两张检（量）具登记表，记录其使用情况，交接的时候需要依次确认，确认无误后双方签字。物料和检（量）具交接完成和备品发放完成之后，新一天的生产，算是拉开序幕，开始上线。

5、产线生产

员工在自己的工站按照sop作业，保证品质，积极达成排配。

要求员工需要有集体荣誉感，责任心，不仅仅做好自己的事情，看到哪里需要帮忙的，也要积极帮忙。看到产线上面哪里出现症结，要积极帮忙解决，保证产线的流畅。在生产过程中，有出现离岗的现象，按照要求，离岗需要登记，不登记者写报告自己检讨。金加厂不比其它厂，机台一直运转，没有停过，因此需要连班，连班分为两个小时，每次下去一批，每批一个小时。因此会出现人员紧张的情况，这个时候就需要我们亲自上线帮忙，来解燃眉之急。

6、（整理，整顿，清扫，清洁，素养）的维护

产线是大家工作的地方，整洁的环境给大家一个清新的感觉。因此维持一个好的环境是大家共同的责任，产线是我家，环境维护靠大家。大家的口罩和手套要统一按照要求放置，产线上面的用品治具，检（量）具要按照要求放置，要有标签标示，保持一个整洁的环境。油多是金加厂的一大特点，可是我们要积极采取措施，减少地面上的油污，给大家一个清洁的环境。

7、制程稽查

制程稽查是来检查我们的产线生产情况，确保品质。因此我们要严格按照sop作业，保证品质，积极达成排配。

8、产线与产线的沟通

我们既要做好自己产线的工作，也要和上一个制程积极配合，互相沟通，cnc3夹全检没有来料的时候要及时去催料。

9、和每一位同仁积极沟通和配合，保证品质，达成排配。

和谐的人际关系是每一位职场同仁必须做到的。然而在实际工作中，难免会有磕磕碰碰，不愉快的事情，这个时候我们就要难得糊涂，退一步海阔天空，自己忍让一部。毕竟工作是生活的一部分，下班之后还可能见面，还可能合作。在沟通中，感动是最原始，最质朴的沟通方式。多结善缘，少处树敌，合作愉快！

实习成果

1、素质提高

经过近三个月的实习，我的身体和心理发生了巨大的变化。适中并有强度的工作，使我的身体更加的强健，胃口更好。心理素质有了提高，特别是关键时刻要淡定，保持清醒的头脑。做事情要合理规划，稳步实施，在非常时刻要采取非常手段。产线虽然是生产，但是也是一个小的团队，团队整体的气质体现产线的综合素养，要想“火车跑的快，全靠车头带”，产线代理或者负责人要对产线做合理的规划和布置，分工明确，责任到人，有异常要积极想办法解决，保证产线的流畅。要积极做好员工的工作，提高大家的士气，让大家兴高采烈的做事情。再生产中大家要有安全意识，确保自身的安全。

这里无论是谁，执行力是首要的，要积极的配合达成目标，并出色的完成上级主管交代的任务。在这里上班就犹如“打仗”，从开早会开始就一直忙。上班时间紧，排配多，不能有堆料和待料现象，没有料的时候要积极去催料，堆料的'时候要适当放快速度，保证品质。这里“时间就是金钱”，需要有强烈的时间观念。在做生产的时候要有很强的品质意识，改善品质，永无止境。我们要积极学习产线管理的知识，补充自己的不足，为自己的工作开辟新的思路，添加新的活力。

2、知识的学习与扩展

我们做的产品是苹果的手机外框n90band，在这短短的三个月的实习过程中，对产线管理有了深入和学习对n90的产品有了更好的了解。产线管理主要管理人，机，料，法，环。人（man）就是对人员的管理，人员的出勤状况及精神状况。机（机器，machine），机器的数量参数的调整。料（物料，material），产品的来料及品质状况。法（方法，method），作业的方法，作业指导，sop，sip，pop等。环（环境，environment），整理，整顿，清扫，清洁，素养。我们这个课主要负责cnc1—3夹的生产，是全制程的一部分。n90band由u型，长l，短l组成。u型由u型内腔，u型注塑孔，u型焊接处，组成。长l由长l注塑孔，沉头孔，音量孔，sim卡槽，id码，长l内腔组成。短l由l（a）注塑孔，l（b）注塑孔，短l内腔组成。

3、能力的提高与技能训练效果

实习期间，主要是人际的交往。和谐的人际关系和良好的说服力是社交中的利器，每个人都应该练就此内功，并在实践中提高功力。

“静则思，思则虑，虑则行”。在安静的环境下独立思考，分析判断，指定行动方案，也是作为人生道理上的必修课，只有长期坚持才能大放光彩。

“信息就是财富”这是信息时代流行的一句话，团队负责人要及时准确的获取信息并加以利用，为团队注入新的活力，补充新的养分。

“学历代表过去，能力代表现在，学习力代表将来”，树立终生学习的观念，积极历练，抓紧时间充电，为自己做一个长期的规划。

步入富士康，就进入了一个团队。在团队中合理定位，是首要的。作为团队的代理负责人，要知人善用，用人不疑，要有强烈的集体荣誉感，合理处理好队友与队友之间的关系，及队友与上级之间的关系，要共荣，齐奋进，向前走，处理问题要懂得换位思考，有批评和自我批评意识，既要有良好的口才，也要有优秀的文采。

在这三个月的实习过程中，思想发生了深刻的变化。针对学校的那种安静的学习的生活，真是风平浪静，很适合修生养性，陶冶情操。学校应该多多开展活动，加强学校与社会的沟通。特别是人际关系课程学习尤为重要，口才就是一个人的敲门砖。

然而进入社会就大大的不同，在富士康科技集团新政航空港区上班，这里就犹如沙漠，就像祁副理说的“这里犹如沙漠，你们要苦中作乐”。这里环境的确是这样，黄沙漫天飞，不过环境在向好的方向发展，一天一个样。这里上班自开始就紧张旗鼓，从开早会开始就一直忙，忙到下班。这里刚刚建厂，人员少，动荡，干部多，想要立足，就要拿出自己的胆识和勇气，大刀阔斧向前走。不过有时候也难得糊涂，这里需要武将打天下，收起一点文人的气质，展现出你刚武的一面，针对事情文武皆施。

关于富士康周报心得体会和方法七

大一的时候就听到过富士康，所以也是我青睐的对象，在学校学习的日子总是比较枯燥乏味，庆幸的是今年富士康与我们学校开联合办学，招大三实习生，所以今年的暑假我也有幸见识了真正的富士康

九月十九日，我们学校的150多名smt专班的同学怀着满腔好奇和激动的心情抵达了深圳富士康龙华厂区。我们有60多人分在wlbg事业群，在园区的e10食堂签了实习协议，那一方是深圳富泰宏精密工业有限公司。在工作人员的帮助下我们找到了各自的宿舍。宿舍环境很好，寝室里有空调电扇，每层楼都有电视和饮水机，还有阅览室和台球厅供员工学习和娱乐。更优越的是富士康有专门的洗衣公司免费为员工清洗衣物，使员工能够有更多的时间休息。同时义工制度也体现了集团良好的企业文化，每个住宿员工每个月都有两次义工的任务。在富士康实习的两个多月里，本来我在11月份也想做几次义工，但是听到龙华的同学说他们被裁了，我知道自己也不会幸免，所以就没做了。

“学习后工作，工作中学习”这是我最喜欢富士康的地方。在学校的时候总是希望去工作，而工作后又希望自己回到学生时代，这是每一个人都会有的体会。而富士康却为我们提供了一个一边工作一边学习的机会，既在工作中深刻理解了自己的不足和欠缺的知识，又能通过选修各事业群开设的各种专业课学到自己想学的东西。同时专升本，考研考博在这里都成为可能。因为这里有集团自己的ie学院，可以学习，考学位。

从一开始就被公司爱心、信心、决心的经营理念及胸怀千万里、心思细如丝的成长秘诀所吸引，在其后的学习和工作过程中，深深体会到这些字句的意义，获益匪浅。公司完善的教育训练制度及其系统是我们成长的重要途径，这在其他公司是无法想象的。军事化的管理更是在维护集团利益、制度及秩序方面功不可没。几个月来我无论在生活、学习还是工作上所取得的进步无一不是得益于如此健全、严谨的管理体制及相关管理人员的共同努力。公司有好几个事业群：wlbg无线通讯产品事业群、cmmsg资讯系统整合与服务产品事业群、cnsbg通讯网络产品事业群、idpbg数位产品事业群、nwing网络连接器产品事业群、ccpbg消费电子类产品事业群、pcebg企业资讯系统产品事业群、shzbg鸿超准产品事业群、以及群创光电等。

在学习了集团的人事行政规章，四大管制系统，企业文化，工业安全，资讯安全，人资政策及园区生活指南后我们被分配到了不同的事业群进行生产实习。

而我被分配到了wlbg（无线通讯产品）事业群mpb（手机主板）事业处odm—pni（新产品导入）工程部的atp测试课。本来还以为是去做smt的，那知道被分去做nokia手机的测试。而且不是在龙华总部园区，是在旁边那个镇，在观澜镇大水坑的鸿观科技园，这里比龙华的园区要小很多，没那么热闹，但是很清静。我们有19个人分到了观澜园区。我和班上的杨进前在一个课，我们两人住在园区里面，还住顶楼。感觉这里的宿舍比在龙华培训时住的ie学院l7栋还要好，还要新，因为这里24小都有空调。也没那么多的货车在园区里面穿梭。

我们每个人都有自己的辅导员，我们课有14人（包括我们两个实习生）虽然他们平时都有自己的工作要完成，但还是很耐心地辅导我们，帮助我们。可是我们的辅导员却把重点放在了现场实习上，因为他们觉得两个月的时间对于我们来说很短，我们最重要的就是熟悉现场的整个生产流程和运行模式。但是我们每天要写实习日志，要写三个问题，每周还要写周志，还有每周心得。开始还有的东西写，快两个月后就不知道怎么写了，不可能每天都有那么多的问题写吧，问师傅，他说编也可以，反正是给人资处看的，所以没天的日志也就是从办公电脑里抄点东西了事。

我们这个npi部门是做试产，就时在手机被公司的奇美通讯设计出来后在量产之前由我们npi负责。量产之后就转交给工厂生产了。所以我们经常和r&d打交到。每天都会在产线上看见穿着印有tdc（台湾设计中心）和ftk（富士康韩国技术部门）的人，有时候也看见外国客户来检查他们的产品是否达到了量产的要求。大家每天希望的就是手机主板的良品率能提高一点，希望smt那边不要打坏了主板，希望他们能用好料。他们也希望我们能测好一点，不要马虎了事。我们atp测试课负责给nokia销往欧美、韩国，东南亚的cdma20__手机做frc（射频校准），rft（射频测试），mit（机械强度测试），bt（蓝牙测试），ant（天线测试），ato等测试。在这期间我不停的在npi办公室里师傅的电脑里学习cdma知识。也在产线上学会了使用德国安捷伦cmu200通用无线通讯产品测试仪，和安捷伦公司的其他仪器，学习了cdma20__手机测试的内容和测试方法与测试过程。cdma20__测试分接收机测试和发射机测试两大部分，要测试手机的最大与最小发射功率，误帧率，门控输出功率码域功率开环控制功率，lna偏移测试，发射补偿测试，测试的信道在cdma20__uscelluar模式（适用cdma800mhz）一般是384信道，还有777，1013信道。如果在cdma20__pcs模式（适用cdma1900mhz）是用25信道，600，1175信道。在手动用cmu200测试时用的最多的是384信道上行频率是881.52mhz下行频率是836.52mhz。同时在每周还要在车间的会议室里学习smt知识和smt考试。学习了这么久，我已经能独立负责手机测试了。

实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识与实践相结合，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、不早退，认真参与工作，刻苦学习，虚心求教，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，更重要的是我发现了自己的许多不足之处，有太多以前学习的知识被忘记，

发现自己的不足使自己能够得到更全面的进步和发展。最后听说被裁了，是有点伤心，但是也没办法，回来前那几天，天天都有好多人提着包离开园区。

不管做什么事情都会有困难，都会很辛苦，说简单一点：工作就是辛苦。所谓是“花钱容易，赚钱难”。这使我更加深刻的理解在家乡辛苦劳动供我读书的父母，他们出卖自己的气力赚几个钱就为了送我读书，为的只有一个目的：只愿我能够出人头的，以后能够比他们幸福。这使我在以后的学习和工作中更加坚定信念，有更大的动力。

工作不只是做事，更重要的是与人相处，我发现，如果不与自己的同事交流，那么有些工作就很难做好，如果不和上级交流，永远也不会有深造和发展的机会。但，只要多问、多与同事沟通，就能学到更多的知识，就能与同事更加接近，更好的相处。只要和上司多沟通、多交流就能使他更多地了解自己的长处与不足，使他们更好地安排自己工作，更好地帮自己弥补不足和发挥长处。

同时我也学到了一些做人的道理：做人要做好人，要尊重他人，为事正直，待人礼貌、诚信，做有利于他人的人，有利于人民的人，有利于祖国的人，有利于社会的人。

总之，两个月短暂而又充实的实习，我认为对我以后的学习和工作起到了相当重要的作用。通过这次的实习，让自己了解了企业生产，在实践中增长见识，锻炼了自己的才能，培养自己的刻苦耐劳的习惯，更重要的是发现了自己的不足之处，使自己补习了那些在学校没有学好的课程，同时也学到了在学校永远学不到的知识和经验。这样使我认识到社会实践和生产实习是大学生活必不可少的一部分。只有通过生产实践，把所学的知识运用到实践中去，才能真正掌握知识，应用知识，发挥出知识的应有作用，也才能使知识为社会，为人类创造财富，才能改进生产力，发展生产力，促进社会文化的发展和人类文明的进步。

关于富士康周报心得体会和方法八

然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在xx没回来，没人给我什么安排我的培训计划不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。

今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训内容是：如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大学生，好了我不用担心势单力薄了!公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与顾客沟通：

1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策。

3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这样，我们才能够达到沟通的目的。

4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，限度的把握消费者。

说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。

今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产品知识的培训，xx科技主要是一家专业的it产品及服务的供应，销售各种数码产品。

其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所在，让我们能更好的把握顾客。

作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德：

1、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。还必须遵守公司的保密原则。

2、不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入公司员工资料。

3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

其次，遵守公司礼仪仪表要求：

1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。

2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;

3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。

4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。

5、提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:

1、客户进门，每一个看见的人都要主动上前迎接;

2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系;

3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略;

4、在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;根据客户喜欢的户型，

5、在肯定的基础上，做更详尽的说明;

6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍;

7、在客户有x%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买;

8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。

成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率就比较大，实话说的好：推销产品的本质就是推销自己!所以，今天我们培训的内容就是：销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。

即使受到客户的刁难和拒绝也不要紧，因为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取得成功的关键。销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。

因此，在进行推销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨痛。就像我在别的地方提到的那句话：“做正确的事比正确的做事”要重要的多。

最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：

1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;

2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉;

3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任;

4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;

5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度;

6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

今天第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的xx平方的店铺，共有x名员工，x名客服和x名销售人员和一名店长，而且只有x名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班准备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮(销售人员对形象要求很高)，最后会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自己打打气，不过也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要注意的地方。

晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要通过各个方式进行学习，填补自己的空白。

今天，店长通过两天对我们的表现发表了评论。对我们的基本礼仪还不是很满意，给我们讲解了一些关键重点：首先，要求我们的着装要干净、整洁、统一;其次，就是对顾客要保持微笑，要热心和真诚;最后，站在顾客的角度，为顾客着想。最后给我们每人发了一张光盘，主要是让我们学习公司文化，了解在公司核心价值观，同时要注意该穿什么，不该穿什么。以及，可以讨论工作但是不能闲聊，更不能打游戏。还有一个重要的事情就是：公司会组织春游，会在员工生日时送上一个茶杯之类的礼物。要求我们已最快速度适应到组织文化中，认同组织的价值观。晚上回去后我就拿出那张光碟来学习，从头到尾主要讲的都是企业文化和价值观。这也难怪，一个能快速发展壮大的企业，一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业，并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是组织得以安身立命的根本，是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。每一个创办公司的老板，都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化，形成自己的核心价值观，然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上，让员工能够认同组织的核心价值观，从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。实话说的好，只有一条心，才能克服任何困难。企业价值观的作用主要表现在：

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱;

2、企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向;

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的;

4、企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。所以，在这方面公司对我们要求很高。如何让一个职工价值观多元化价值观的组织，凝聚成一股强大的力量，这时组织的价值观就显得尤为重要了。

作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。

在产品销售工作中，首先你要知道，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上面，吃东西时都非常简单，能填饱肚皮就行。

于是她卖掉自己的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力，怎么会提炼出含金量如此高的信息呢?捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的能力所在。

今天，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自己没察觉出来，今天被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自己心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今天犯下的错。一定要借鉴啊!我们知道，顾客对产品的需求是多样化的，不同的顾客会根据自己的个性和喜好

来挑产品，所以要给顾客讲述自己需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。其实，在介绍之前多提问可以极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，spin提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。

昨天来说虽是心情不爽，但不能把昨天的阴霾带到今天，这是乐观人生的禁忌!自信与恒心对于销售人员来讲十分重要。所谓自信，就是要相信自己的能力，相信自己的产品。充满自信是征服客户的一把利箭。一个充满自信的人，能够面对各种各样的人和各种各样的问题挥洒自如、镇定而又洒脱，每征服一个客户和签约每一单生意，都不是轻而易举的事，需要销售人员的耐心和恒心。水可穿石、绳可断木就是这个意思。销售人员接见客户，要尽量的营造出一种气氛，尽可能的与客户拉长交谈时间，尽可能的创造机会多接触，这是有一定道理的。持之以恒可以感动对方，持之以恒是你在创造机会，让对方了解你。一个缺乏自信的人，总把自己看得低人一等、矮人一头，遇到困难就后退，最终的结果会是一事无成。把眼前的浮云看淡，重在于职场知识的积累，为以后打下基础。遇到不顺要学会鼓励自己。

销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别，“顾客就是上帝”实际上是一个很模糊的概念。我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎能有好的工作心情呢?没有好的心情，又怎能有好的行为?没有好的行为，那么服务不就是空谈?“顾客是朋友”的概念就很真实，我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢?其实xx集团能够发展到今天，靠的就是社会各界朋友的支持、帮助，因此凡到过xx的顾客或未到xx但知道xx的人都是我们的朋友。我们坚持以“顾客就是我们的朋友”

为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。

通过实习，我越来越体会到“真诚待客，服务之本”我也是努力这么做的，，我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客，而真诚待客是服务之本，是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们，同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。比如，当我们见到客人时，若板着面孔接待，那会是什么效果?客人就会认为自己花钱买消费，而当我们笑脸相迎，热情待客，拉拉家常，他们就会认为自己并不处于一个陌生的环境，由心底产生一种温馨的感觉。其实我们自己也感同身受，比如东方大酒店，无论你什么身份，一旦进入他们的酒店，从管理层到员工，他们每天都会从早到晚面带笑容接待每一位客人，说话语气适中，谈吐不亢不卑，与客人相处如同老友重逢，而且没有让人感到生硬。再比如，当游客到夜间动物园游玩时，恰巧遇到下大雨，我们的小火车就会出现在游客面前，带游客进行游览，这就会给游客带来意外的惊喜，而这些人性化的服务，会为我们创造良好的口碑。

凭心而论，当你处在需要帮助的时候，有人给予你帮助，那种感觉会如何呢?而顾客的含义是广义的，公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间，在团队运作中，实际上也好比对待我们的顾客一样。当我们对身边的同事，在团队合作中要真心的使用礼貌用语，见面时相互礼让，合作时互道“谢谢”工作中虽然存在上下级，，但沟通时多了尊重，那么我们的团队就会很团结，我们的企业就会产生绵绵不断的朝气，那么我们的战斗力就非常强，一个融洽的团队又怎能不打胜战，又怎能不赢得顾客的信赖?在公司，每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样，我们的集体就会充满关爱，充满温馨，充满活力。这也可以说是感染力吧。

体会社会人生，“一回生，两回熟，三回要成老朋友”的待客之道要长留心中。当我们在待客时，千万不要轻视任何一位顾客，我们要能够超前预见到顾客的需要，这也就是交友之道。我们在对待顾客朋友时，如果你能与人友善，关心他们，能够与他们投缘，那么我们的潜在顾客就会增多，就会门庭若市，而如何才能让我们既快又准地与顾客成为朋友呢?那就要我们以交朋友的方式，对待我们顾客，就要我们学习很多待客知识，并运用到实践中去。在人际交往时，我们常说“一回生、两回熟、三回要成老朋友”，那就要求我们的管理者们多多培训下属掌握待客之道，让我们所有的人都会待人处事。在此，要求全体员工记住自已的言行举止，注意自己的仪容仪表，更要注意自己的内在修养的塑造，成为品行兼优的人，才能够广交天下客。在这几天，我认识是几个志同道合的顾客，虽然不在我这买任何东西，只是暂时先了解、了解，有两个都是在校大学生，很谈得来，都是打算买笔记本电脑，已经来我们店x次了，每次来我们店都找我，

在和他们的交谈中，我也学会了不少电脑知识，也了解了他们的需求。其中，还一个还是学习计算机专业的，说等他们决定配置、型号后就来我这买。其实，对我而言生意是次要的，“志同道合”这种知己的感觉才是人生最宝贵的东西。我们在一起聊人生、聊理想、聊创业、聊社会、聊民生和他们的交流我可以看到我们这一代大学生的激情，有许多共鸣。我们有抱负、有理想，关心国家、关注民生，我们看到国家的希望和自己的前途。

“逢客就笑”是一种做人的艺术，更是一种实惠的服务投资。平时，我们可以留意到我们的各个分店，甚至于部门，凡是各级员工总是保持笑容的，那个子公司或部门就一定有“市场”。相反，员工面无表情，动作麻木的，就很容易出现问题，假设客人来到我们的酒店拿预订的房间时，前台小姐主动性较差，面部也无表情，这时客人即刻就会产生反感，如果再出现他根据前台小姐提供房号进行入住时，发现房间内住了他人，那么就会产生一宗投诉事件。再假设，若游客到动物园游玩，买票时，若售票员面无表情，动作生硬，游客就会产生陌生感，若再到验票口，而验票员面无表情，动作生硬，游客就产生反感，若到乘车区，导游也是面无表情，讲解生硬，那么投诉很可能就会产生，因为我们曾经就有过这样的事例。所以，工作中，我们必须满怀热情，笑脸迎客，实际上，笑容是服务中的一个很好的添加剂，也是经营管理中最实惠的投资。

服务不是讲出来的，是做出来的!既然我们有“顾客是朋友”的服务意识，就要营造“顾客就是我们的朋友”式服务需要加强内部管理。良好的服务，是做出来的，不是说出来的，我们经常强调执行力就是这个道理。要营造“顾客就是我们的朋友”式服务，需要我们上下齐心协力，共同打造我们一流的团队，一流的团队是由一流的员工组成的，而这些就要考验我们各级的管理人员的管理能力与水平。目前，我们离打造“顾客就是我们的朋友”式服务还存在一定的差距，因此希望公司内各级管理人员要身先士卒，带头成为我们这个理念的执行者、推行人，自己要多加学习，再多加培训，营造一流的学习型的团队。在公司内，不管你是管理人员，还是一般的销售人员，你都有责任在公司的总体战略指引下，做好工作策划，并向自己的下属分配与落实好每一个环节，同时加强与协作部门的协调与沟通，认真地贯彻执行、跟进指导、带头完成。公司在这个理念的指导下，要求所有人员要清楚自己的工作岗位，要向集团多提有建设性意义的可行性建议，因为公司的发是希望我们的各个环节要做正确的工作，而不是做不正确的工作，这是很可怕的。在此，希望我们的管理者要深刻铭记-----做正确的事情，“比把事情做正确更重要”。有了良好的工作方针做指引，就需要我们细化每一个流程，再以明确的书面工作计划书将工作内容、责任人、完成的时间、资源运用等做有效的描述，一定要做到超前策划、超前管理，做到有效分配，同时营造出我们上下信息畅通的渠道，让我们执行畅通无阻。我们要以“管理就是策划”的思想贯穿服务的始末。

作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。“承诺必须兑现，服务做到百分百”是xx科技的一贯作风。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。比如，我们的xx科技对外的宣传为“it服务的领头羊”，那么既然承诺，就要做到百分百。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到x%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，要带领我们的团队，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。人有时候是很奇怪的，你越是在意别人对你的感受，别人却越记不住你;相反你越有性格，别人就对你印象越深。企业也是这样。为了公司服务于社会，服务于人群，就让“顾客就是我们的朋友”式服务成为我们个性化服务的理念，让我们xx%的服务赢得顾客对我们的尊重和持久的记忆。

虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生!一个好的销售人员，首先应该是一个爱

学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，从广义上讲，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。公司要不断的推出自己的新产品，销售人员也需要不断熟悉和掌握新的知识。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。如果遇到一个知识广博的客户，提到别家的同类产品，如果你能将他提到的产品进行剖析，指出我们的产品和他提到的产品相比较，有哪些优点，购买我们的产品比他们的产品有什么好处，功能上有何不同，试想结果和你对别人的产品一点也不了解能一样吗?好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，每一位销售人员必须注意培养和提高这方面的素质。在实际工作中一定会受益非浅的。

不进入社会实践，就不了解社会真相!也许你在书生生涯里压根没有意识到，或者不相信一个人的长相会影响到一个人的业绩。社会的真相有时有些残忍!今天，在和我们店长的交流过程中，她就与我们讲了其中道理：爱美是人的天性，以貌取人的现象在生活中比比皆是，不少顾客也不例外。其实，容貌常常作为业绩的“敲门砖”，不可否认，同等学历和优秀背景下，美女、帅哥相对比较容易得到顾客的倾慕;而在某些特定的行业和职位上，美女凭借外貌上的先天优势，也容易赢得更多的机会。

但真正进入职场的时候，容貌和智商并不是互斥的，但长相好的更容易让顾客主动给予机会。这就是社会，与我们学的东西不一样，只有不断地历练，才能让自己更成熟更睿智!但长相不是决定成败的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些时候，这一次要因素往往也成为关键决定因素。而从长远来看，它是微乎其微的，重要的个人的修为，只要肯努力，就能成功!

在实习的过程中，今天我深深的体会到：一个机智、灵敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我们店里业绩的一位就是这样一个人，他灵敏的反应和富有感染力的说辞，让他成为我们店里欢迎的人。目标人群中，每一个人都可能成为你的客户，但又都不是你的客户。争取一个客户要做很多的工作，但很重要的一条是靠你富有感染力的说服。这就要求销售人员要机智、灵敏，能够及时洞察和掌握客户的心理变化和反应。成功的说服是做到与客户心灵上的沟通，了解对方想什么?只有了解了对方的心理才能有效的说服，只有解除了对方的担心和疑虑，才能进行最有效的说服。说服对方，非常重要的一点是要倾听对方，吃透对方的意思。在说服过程中，要忌针锋相对的据理力争，因为这样会把说服客户引向歧途，甚至失去这个客户。经验证明驳倒客户、证明自己正确是最愚蠢的办法，往往达不到预期效果，反而会破坏谈判气氛，影响业务成交。比如，对方提出对产品品质的质疑，你应该表示理解对方，站在对方的立场上考虑问题，对他说：“你的担心我可以理解，是有道理的，换成我，我也和你一样，公司早已考虑到这些情况，为此做出如下承诺”，这要比你驳斥他的说法，一味的强调自己的产品怎么好要合适得多。这些素质的培养和提高有助于业务的成交，但也有赖于实际工作中长时间的积累，但是在业务准备阶段要多设想几种情况，思想上有所准备，就会好得多。