当好创城服务员心得体会和方法 当好创城服务员心得体会和方法总结(五篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

对于当好创城服务员心得体会和方法一

关键词：心理压力；知识系统；目标

中图分类号：g45文献标识码：a文章编号：1673-9132（2016）23-00010-02

doi：10.16657/1673-9132.2016.23.004

复读班是一个特殊的班集体。作为复读班的班主任压力很大，工作中出现的种种意想不到的情况更是让人苦恼，如学生有适应不了封闭学校时间很紧而哭闹着回家的，住宿舍不习惯而整夜失眠的，有因成绩跟不上半途退学的，有装病逃课的，还有仗着自己比别人年长打架闹事的等。对此，我在实际的管理过程中仔细思考对策，查阅大量资料，深入到学生中与学生交心以及到家庭中和家长沟通，形成了一套行之有效的管理办法。功夫不负有心人，经过我的不懈努力，现在一个团结向上、学习氛围浓厚的班集体已初步形成。

升学考试失利以后，很多学生都对自己产生了或多或少的怀疑，有的学生甚至觉得自己不是学习的那块料，总是觉得有人对他指手画脚，看不起他。同时，一些学生家长误以为知识都是学过的，所以复读一年考上理想学校希望很大，因此对孩子的期望值很高。加上学生来自不同的学校和地区，生活环境和教育方式有所不同，所以一开始大家都相互戒备，很难融洽相处，更不要说团结了，这样的情况最终导致学生产生了学习障碍，不能以一个良好的心态投入到学习中去。为了消除这个压力，克服障碍，摆正心态，我在学生开学报到的第一天就开了一次家长会，要求家长从语言上开始不要再提“复读”二字，也不要总是把名次和分数挂在嘴边，要给孩子适当的鼓励，并在生活上给予足够的关心，而我也积极开展班级各项活动，如各种主题班会、生生互助、小组学习、假期里的串门学习等，加强学生之间的交流，增进学生之间的感情。

苏联教育家克鲁普斯卡娅・马卡连柯创立了班级集体理论，他曾说：“班集体并不是单单聚集起来的一群人”，而是“由于目标的一致、行动的一致而结合起来的有一定组织纪律的统一体”。这个统一体运转的主要核心就是由班干部组成的班委，由此班干部在一个班集体中的重要性可见一斑。而据我多年的班主任工作经验，学生对班委是这样理解的：受到老师重视的，在班级当中有一定权威性的人。虽然很片面，但是这个观点可以被利用，如果一个学生具有这样的身份，那么一定可以增强学生的自信心，尤其对于复读生而言重新树立自信更为重要。因此，我在班级设置了两套包括班长、副班长、学习委员、文娱委员、宣传委员、体育委员、科代表、小组长、寝室长等在内的20个班委组成的班委会，这样一来能成为班干部的人就有40人之多，通过这样的方式让绝大多数学生都有机会成为班级的管理者，并尽可能地把一些缺乏自信的学生选在里面，一段时间以后，这些学生不管是在学习还是生活中都变得积极自信起来。同时，我还实行两套班子竞争上岗制，根据一个月班级在校内常规的评分高低和月考班级成绩决定由哪套班子管理班级，这样学生不论是在学习还是常规方面都做得很好，既锻炼了他们的能力，又让问题得到了解决。

之所以考试失利其实是由于学生的知识体系还存在很多弱点，他们感觉所有的知识都是学过的，听起课来也不再有新鲜感，所以怎样才能调动学生学习的积极性和维持学生的学习兴趣是一个复读班班主任必须解决的重要问题。我是这样做的：先让所有的学生在开学的第二天做了数学、英语、物理、化学四科难度较大的综合试卷，让他们认识到自己有很多知识还是一知半解；开学一段时间以后与科任教师一起对照每个学生升学考试中单科分数以及月考中的试卷分析存在的问题，有针对性制定补缺的方法；有了这些铺垫，再帮助学生养成良好的学习习惯和必要的复习方法，如帮助学生建立精选题、易错题集、周期性的循环复习易忘知识点等，帮助他们总结答题的技巧，养成良好的答题习惯，先易后难，查漏补缺。

大多选择继续复读的学生其实都有一定的目标，到底上哪所学校其实心里早已有想法，不过如果没有切实可行的学习计划达成目标也很困难。所以，我先帮助学生充分认识到自己目前学习的情况以及明确地评估自己的能力，然后围绕“具体、实用”制订计划。具体是指针对每个学生的不同特点列出每天、每周、每月要做的事情，不仅要有时间和科目，更要细到章节、习题以及哪一部分错题等；实用是指所列计划一定要能完成，不可以过高，这样完成之后才有欣喜和成就感。相信，只要学生能够不断根据自己的学习情况完善自己的学习计划，最后就一定能顺利完成自己的目标。

参考文献：

[1]马建辉.新时期班主任工作特点与工作模式思考[j].石河子大学学报：哲学社会科学版，2009（6）.

[2]夏之洪，黄志清.毕业班积极备考情境创建之我见[j].教育理论与实践，2008（s1）.

[3]胡天胜.怎样当好复读班的班主任[j].教育艺术，2007（7）.

[4]杨伟平.新世纪班级管理之我见[j].中国科教创新导刊，2008（18）.

[5]王新弘，刘鑫.用爱心为后进生插上腾飞的翅膀[j].中国科教创新导刊，2010（6）.

对于当好创城服务员心得体会和方法二

党支部是党基层组织的重要组成部分，是党全部工作和战斗力的基础，是党的战斗堡垒。党支部书记是贯彻党的路线、方针政策的组织者、推动者和实践者。而在新的形势下如何当好一名合格的基层党支部书记，是党支部工作乃至党建工作面临的新课题。充分认识和解决这一问题，对我们在新时期以经济建设为中心、充分发挥企业党组织的政治核心作用、推进马场“四大产业”建设具有重大的现实意义。

    首先，基层党支部面临新的外部环境。在市场经济条件下，企业的定位发生了变化，生产经营的目标是实现效益的最大化，这也是企业各项工作的中心。企业的党组织要围绕这一中心求实创新，发挥服务保障作用，促进企业工作目标的实现，这是新时期赋予企业党组织的新任务。当前，随着马场改革的不断深入，企业面临严峻的挑战。不仅要面对竞争日益激烈的市场，还要面对实现长期稳步发展所遇到的诸多困难，作为企业内党的基层组织，基层党支部是落实党组织各项工作的基本单元。基层党支部发挥作用如何，直接关系到党组织的整体工作水平。

    其次，基层党支部面临新的工作对象。随着企业体制机制的改革、转变，职工的思想不同程度地产生波动，加上市场经济对职工思想的影响，使职工的思想观念发生了较大变化。具体表现在：一是职工对企业今后的发展信心比较担忧，广大职工直接和间接地感受到企业的生存与发展始终处在危机与艰难之中；二是市场经济的发展促使职工增强了物质需求欲望，同时也使职工的思想越来越活跃，对个人利益的关注程度明显增强；三是改革的逐渐深入使职工具有了一定的思想承受能力，但由于企业内部长期体制的影响和职工思想中的固有观念，这种承受能力很脆弱。较大力度的改革政策出台后，容易使职工产生较大的思想波动，需要做大量的思想工作。

    第三，基层党支部面临新的工作领域。企业党支部的工作领域正在由单纯的党内管理走向全方位的管理工作。工作对象也正由党员拓展到全体职工。工作的职责由党支部建设逐渐扩大到生产经营的各个环节之中。基层党支部书记不仅要守土有责，还要拓展新的工作空间，在新的工作领域发挥重要作用，证明自身的价值。

    我认为：当前，基层党支部书记工作的主要任务是“六抓”。一是“抓学习”。认真组织全体党员、职工学习党的路线、方针和政策，学习十八精神和科学发展观，学习科学文化和业务知识，营造全员学习、终身学习的良好氛围，不断提高全体党员和广大职工的业务素质与牧业工作技能。二是“抓思想”。明确党支部在生产经营工作中的目标与任务，积极探索新形势下基层党建工作的新路子、新方法，解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，努力推进企业可持续发展。三是“抓教育”。教育党员、职工牢固树立“发展是第一要务”的思想，树立安全生产意识、效益意识、竞争意识、创新意识和业绩意识，确保各项生产经营任务的全面完成。四是“抓自身”。切实搞好党支部班子自身建设，求实创新，健全制度，规范行为，增强素质，提高班子的凝聚力和战斗力，充分发挥连队党支部的战斗堡垒作用，争创优秀党支部。五是“抓队伍”。认真贯彻习近平总书记对党建工作提出的要求，把生产骨干、技术拔尖人才和优秀青年职工作为重点发展对象，不断增添党组织的新鲜血液，搞好党员队伍建设，加强党小组建设和普通党员的教育管理，让“党要管党”落到实处，强化全体党员的党性意识，党员真正做到“讲党性、重品行、作表率”。发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。充分调动广大职工的积极性和创造性，引导和激励其在安全生产经营中贡献自己的聪明才智，积极培养适应现代企业的“四有”职工队伍。六是“抓稳定”。针对职工群众当前普遍关心的热点、难点问题，做好深入细致的思想政治工作，善于化解矛盾，确保职工队伍思想稳定。

    在新形势下，基层党支部书记在各单位的整体工作中是一个特殊的角色，既肩负重任，又掌握一定的权力；既是带头人，又是决策者；既是教育者，又是实干者；既是协调者，又是监督者。由此，要求基层党支部书记要具备以下方面良好的素质：

    1、政治素质。基层支部书记最根本的素质要求是政治上的要求，要树立正确的“世界观”、“人生观”、“事业观”，坚定共产主义和社会主义理想信念；坚持四项基本原则，在政治上同上级党组织保持一致，增强贯彻执行党的路线方针政策的坚定性和自觉性；善于把握改革开放和经济发展中出现的新情况、新问题和新矛盾，具备较强的政治鉴别力和政治敏锐性；正确行使党和人民赋予的权力；严守政治纪律，自觉抵制各种腐朽思想和歪风邪气的侵蚀，坚决反对“四风”。要有较高的思想境界和道德情操，思想觉悟要高于身边人，说话、办事才有说服力，才有威信。

    2、文化素质。在新的历史时期，马场企业改革面临很多新的机遇和挑战，对连队支部书记的文化知识素质提出了更高的要求，不仅要求知识面宽，专业知识通，更要求文化知识内容新，知识结构合理。作为一名基层的党支部书记必须具备一定的文化知识，主要包括：马列主义的基本观点、党的知识、党务工作和思想政治工作知识，有关的政策、法律、法规、生产、技术、经营、管理等知识。要掌握的知识虽然很广，但要根据自己工作的实际需要，详略得当地选择掌握。

    3.要有较强的能力素质。基层党支部书记所接触的人和事都是最真实、最客观、最实际的，要解决好、处理好这些基础性的问题，必须要有一定的能力素质。要具有把人心凝聚起来，把党员和职工群众积极性调动起来的组织能力和管理能力；准确把握事物和问题本质的综合分析、判断能力；善于化解各方矛盾，理顺关系促成合力，发挥整体优势的协调能力和一定的文字、口头表达能力等等。这些能力不是天生就有的，需要在实际工作中锻炼提高。要在复杂的实际工作中学习好的经验，善于总结好的做法和工作思想，形成适合本单位工作状况和便于开展工作的风格和思想。   

    4、技能素质。基层党支部书记工作的环境大都是涉及安全、生产、经营、技术、管理等内容的生产单位。所以基层党支部书记必须要掌握与企业各项管理有关的专业技术知识和技能，形成自己工作的一项特长，工作起来就会得心应手，令职工信服，也使党支部的工作更易贴近生产，融入到各项管理之中，取得突出成效。

    5.要有较好的心理素质。基层党支部书记是一个比较特殊的岗位，既要搞好党支部建设，发挥党支部的作用，又要凝聚人心，围绕生产开展工作，事务繁杂，难免会与其他领导和职工产生矛盾和误解。因此要有能容忍、能容事的宽阔胸怀，要站在更高的角度看待遇到的问题，顾全大局，积极主动地去解决。另外，要有不怕困难，不断进取的精神。在工作中遇到困难，要把困难作为一种工作的常态，不能被一时的工作困难所吓倒，在日常的工作中锻炼自己的工作意志，培养较好的心理素质。

    1．在继承与创新中搞好基层党支部的建设。搞好党支部的建设是基层党支部书记的重要职责。面对新形势、新情况、新问题和新要求，既要继承和创新过去工作中积累的许多好的经验和做法，更要用新的思路和方法去解决，才能取得较好的效果。当前，要深入持久地开展好党的群众路线教育实践活动，即整即改，并以此活动为载体，扎实抓好基层支部的党建工作。要按照《党章》规定，认真搞好党员的教育与管理，开展正常的组织生活、组织党员和职工的政治理论学习、党员发展和其他一些基础工作。而搞好这些工作都会遇到一些新情况，比如：生产单位组织学习时难于实现集中学习、部分党员经济意识较强而党性观念淡薄、党务工作与行政工作时常发生冲突、党员流动性大，不好管理等等，这些新情况、新问题要求党支部书记要在总结过去工作经验的基础上，探索新形势下做好党务工作的新途径、新方法，适应工作的需要，从而提升基层党支部的引领力、号召力、凝聚力、战斗力。

    2．在规范行为和提高素质中带出过硬班子。基层党支部书记做为一班人的“班长”，集体领导观念强，就能把委员参与集体领导的积极性带动起来，更好地发挥党组织的集体领导作用，否则，就会削弱党组织的集体领导，使党的事业受损失。实践说明，支部书记在集体领导中，个人的经验和智慧总是有限的，只有发动大家都出主意、想办法，不搞“一言堂”，工作才能取成效。一要把自己置身于班子成员之中，率先垂范，平等相待。带头遵守有关的规章制度，不搞特殊化，为其他班子成员做出表率。二要顾全大局，主动与班子其他成员在感情上经常“沟通”、在工作上“合心合拍”。三要及时补位，维护班子的团结。党支部书记要及时补位，维护班子的整体形象。当造成工作失误时，绝不能停留在批评、指责和埋怨上，要善于推功揽过，勇于为班子成员承担工作失误的责任，共同查找原因，提出改进措施，弥补损失，增进班子的团结。四要加强监督。对本单位的重大事项决议、人事调整、物资管理等方面的落实情况，加强日常监督，严格考核，认真查处违规违纪行为。

    3.在融入和参与生产经营中，体现党支部的自身价值。党支部是基层单位的政治核心。在新的形势下，党支部在单位中的核心作用更加广泛，党支部的工作与生产经营结合的更加紧密。可以说，在一个生产单位没有脱离生产实际的党的工作。因此，要把党支部工作渗透到生产经营工作的各个环节，在具体的工作中体现党组织的工作成果和存在的价值，真正做到使党建工作融入中心、进入管理、推动生产。

    4.在加强和改进思想工作中发挥应有作用。思想政治工作的过程实质上是发现思想矛盾、解决思想矛盾、化解思想矛盾，消除不利因素的过程。基层党支部书记接触基层的问题最直接、最真实，经常遇到党员及职工家属一些思想问题，矛盾较为集中。党支部书记要做好员群众思想政治工作，要体现在“四性”上。一是要具有艺术性。克服坐而论道、空洞说教，力求动之以情、晓之以理，用生动形象、通俗易懂的方法拨动人们的心弦，启迪心灵，做到讲道理不空洞、讲观点不含混、讲政策不生硬;二是要具有针对性。要针对知识水平不同对象、兴趣各异的职工群众，做不同的思想工作，从实际出发，有针对性地讲清道理，澄清模糊认识;三是要具有实效性。要从本单位的工作实际出发，认真解决职工群众关心的难点、热点问题，帮助职工群众解决生产生活中的实际困难，要把思想教育与严格的管理结合起来，从根本上消除矛盾产生的根源；四是要具有主动性。在新的形势下，人际关系的复杂，改革力度加大、收入差距拉大等造成了部分职工心理上不平衡，这无疑给职工群众带来了许多新的思想矛盾，要主动教育、主动宣传、主动化解，做到入脑入心、入情入理，提前做好思想工作，防患于未然。

对于当好创城服务员心得体会和方法三

引言：为什么总说强将手下无弱兵?不仅因为这个“将”自己强,更关键是这个“将”会以自己的风格影响下属、管理下属。用《亮剑》中李云龙的话来讲,他这个“嗷嗷叫”的团长带出了一团“嗷嗷叫”的士兵,这就叫会带兵班组长尽管被称为兵头将尾,但也是一名战将,因此就要学会带兵作战如何带兵是一个非常大的话题。在此,我们仅仅从班组长如何“看人”,如何“对人”,以及如何“用人”方面做挂一漏万的分析。

作为班组长,面对性格各异、能力特长不同、得求不同，甚至为了不同的目标走到一起来的员工,如何团结他们齐心协力地共同完成任务，实现企业目标呢?对人的管理是各项工作中的核心。作为班组长在用人之前首先应该学会如何看人，即如何分析人。

古今中外，管理者们选人用人都讲究德才兼备。现在更是如此,分析人当然要把德放在第一位。对于一个员工,“德”是基本的工作态度,这是最起码的标准。一个人如果在品德上遭人唾弃,肯定会失去很多机会。当然一个人如果缺少基本的技能,也不是称职的员工。所以宋代司马光份经说过:“德者,才之帅也,才者，德之资也。”这句话辨证地论述了德和才二者之间的关系。

那么如何考察一个人的德呢?虽然说日久见人心,但在敏锐地考察一个人德的方面,古人给我们留下了很多宝贵的经验之谈。《吕氏春秋》中的《六验》篇就主张通过人的六种最基本的情绪反应（即喜、怒、衰、乐、惧、伤)来观察、考察人的品德。

作为一名班组长如何对待自己的下属?我认为,要当好一名管理者，应该有容人的胸怀。容人又包括容短与容长。在用人上要用长就要容短,不要幻想找到完人。古话讲峰谷并存,峰高谷低，意思是对一个人来说,长处和短处是并存的。有时优点越是突出,缺点也越是突出。这些缺点只要不是原则性的问题,就要学会包容,不必过分地计较。有的人总是试图去改造别人，这往往不现实。一个管理者若总是盯着别人的缺点,那么这个组织的性质与目标就会变质。作为一班之长要充分发扬下属的长处,避开他的短处。衡量下属的长处必须确定其长处所属的类型。有的擅长分析,有的善于综合,有的擅长技术,有的善于协调。有人动手能力非常强,有人点子特别多,管理者应该根据下属的特点，量才适用,安排到恰当的岗位上,做到人尽其才。现代人力资源开发理论中非常强调对下属进行职业生涯设计,这项工作已不仅仅再是人事劳资部门的事情,作为生产主管为了充分调动下属的积极性，也应该善于为下属前途着想，为下属设计,安排工作时要做到扬长避短。任何人只要发挥了他的长处，就是人才,否则,就是对人才的浪费。作为生产主管，也应该明白这样一个道理:世界上本没有垃圾,只有放错了地方的东西。西方有句话颇有寓意:你与其教会一只火鸡去爬树,不如直接让猴子爬

树。在工作中有的班组长能够容短,但是不能容长。如此以来就会压抑人才,也就是群众讽刺的“武大郎开店”。如果说不能容短是工作水平问题的话，那么能不能容长就是一名管理者的胸怀问题和职业道德问题了。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。卡耐基墓志铭上有一句名言：这里安葬了一个人，他善于把那些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全能冠军，敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也是自己有实力的一种表现，是自信的一种表现。班组长应该尽量使自己成为本班的业务能手，但绝不能苛求自己成为全才。

为了加强与员工的沟通,应该提倡“四解”:了解、理解、谅解、和解。

“四解”的前提是了解。只有了解一个人才能理解一个人,理解之后才能够真正做到谅解,谅解之后才能和解,才能处好关系。要包容别人,就要分析其行为规律,主要是了解其性格成因。比如一个在小处自私的人往往有生活艰辛的历史；一个小有城府的人往往有坎坷的经历；一个过于直率的、有激烈情绪的人可能属于“质疑型”性格。当我们了解了该下属的特点成因,了解了其历史后,其缺点、短处在我们看来也就顺理成章、不足为怪了。

管理在某种意义上讲就是一种控制,而控制人常因带有强迫性而招致反感,所以要有一定的艺术性。要让一个人按照组织的目标工作,就要充分发挥其积极性，掌握一些心理学的知识。每个人都有自己的个性，心理学中的个性是指在先天的生理条件基础之上，在一定的历史条件下，受后天环境的影响,在活动中经常表现出的较为稳固的、有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合,它使一个人形成了有别于他人的行为特征。

性格是个性中的核心部分。性格塑造的第三阶段是一个人走上社会,这个阶段最为复杂。了解员工和自己性格的目的还是为了加强管理。能力是构成一个人个性的另一个重要组成部分，它是指一个人顺利完成某种活动所具备的个性心理特征，它总是和人的活动密切联系着,并影响着活动的效果。如果一个人缺乏必要的能力,那么所有的鼓励都不会有助于有效的工作。能力的水平一般呈正态分布：大多数人属于中等,超常与弱智常各占3‰，人的能力可分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力指记忆力、理解力和创造力。其中记忆力又是基础,理解力有读者型、听众型的,比如有人侧重于通过听来理解新知识或指示，有人则侧重于通过阅读来增进自己的理解。有的员工记忆力和理解力很强.这是做好工作的基础，但仅有这二者远远不够。如今,我们越来越强调一个人的创造能力.比如革新能力,发明能力等。创造能力是以前二者为基础的。没有记忆力和理解力,肯定谈不上创造力,但记忆力和理解力强的员工不见得创造力强。

创造能力的提高来自于一个人不断求新的观念和丰富的想象能力,来自于创新的思维方

式。创新的思维方式包括逆向思维、换元思维和多维的思维方式等。比如吸尘器的发明就是典型的逆向思维，由把灰尘扫出去变为吸进来作为一班之长,正确地对待人的目的是如何用好人。在实际工作中,用好每一名成员是组织好生产的关键环节。班组长在用人中应本普以

下原则:量才使用,扬长避短!也就是说应把员工安排到最合适的岗位上,把员工的长处用到极致。在使用过程中必须明白这个道理.不求最优秀的,但求最合适的。有的人就适合钻研技术,那就不一定强求他当组织者,有的人虽不是业务尖子,但由于其协调能力强,日后可能是一个管理型的人才。

新形势下，由于矛盾增多,价值取向多元一个班组长还真要学一些心理学甚至社会学、军事学的知识,开阔自己的视野。只有不断学习和总结,才能搞好管理,带出一支能打硬仗的队伍。

对于当好创城服务员心得体会和方法四

习近平同志曾经指出：“党的基层组织是党执政的组织基础。”我们大家都是来自基层，作为基层的党支部书记，如何更好地改进工作方法，提高工作效率，不断开展好支部工作，增强党的凝聚力和战斗力，适应军队改革发展的新形势，这是大家非常关心的问题，也是工作面临的现实问题。党支部书记是党支部的核心人物，是领导班子的班长。作为基层的党支部书记，我们的素质能力、领导水平、工作方法、工作作风，很大程度上决定着我们基层党组织建设的状况，影响着党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的发挥。

怎样当好基层党支部书记？这个课题比较宽泛，涉及面广，用一两个课时的时间，不可能包罗万象，讲全讲细，因此，今天我们只从现实的角度，就工作中涉及的主要问题与大家做一个探讨。

我们先讲第一个大问题，党支部书记的职务特点。

（一）党支部书记是支部领导班子的带头之人

习近平同志强调，建设好领导班子关键是选好班长。党支部书记作为一把手是党支部的一班之长，因此，在选准、选好党支部书记的过程中，我们党对党支部书记必须具备的条件有着更高的要求，作为基层党支部书记，必须具有高度的事业心和责任感，有较强的组织领导能力，有丰富的基层工作经验，能发扬党的优良传统和作风，全心全意为干部职工和群众服务。这是基层党支部书记职务特点的第一点。

（二）党支部书记是支部中统全局、负全责之人

在党支部工作中，统全局、负全责是党支部书记与其他支部委员的重要区别，也是党支部书记的主要职责之一。作为基层党支部书记，工作中必须全面安排、统筹考虑，这就好比木桶效应，一只木桶盛水量多少，不是取决于木桶最长的木板，而是取决于最短的木板，因此，在支部工作中，党支部书记在某一方面考虑不周，安排不当，抓得不紧，就可能成为整个支部工作链条上的薄弱环节，使支部工作受到不利的影响。这是党支部书记职务特点的第二点。

（三）党支部书记是支部中的表率和带头之人

党支部书记是基层班子的一把手，是基层的核心人物，必须在工作和生活中为党员和群众做出表率，起到积极带头的作用。基层党支部书记是我们党的形象在干部职工和广大群众中最直接的体现者，所以务必清正廉洁，做到权力面前不特殊，金钱面前不伸手，亲情面前不松口，在公与私这个问题上要明辨是非、坚持原则，时刻以党员领导干部的标准约束自己，要多做、大做对国家、军队和群众有利的好事，诚心诚意地为群众解决工作和生活中的难事，树立起共产党员和党的干部在基层群众中的良好形象。要正确对待权力观，把权力用在为人民服务上，绝不能把权力看成是自己的工具，要坚决抵制各种不正之风和腐败现象。这是党支部书记职务特点的第三点。

（四）党支部书记是支部一班人的补台之人

党支部书记必须做对班子成员产生凝聚作用的事，补台而不拆台。当支部班子成员工作遇到困难时，最需要的是支部一班人的坚强团结，而支部的团结程度与党支部书记凝聚作用有重要的关系。如果党支部书记能够在困难面前挺身而出，果敢决策，正确指挥，会对整个班子产生一种巨大的团结动力，会使广大职工群众感到有人撑腰，有主心骨。当支部成员在工作中发生问题的时候，更需要党支部书记去补台补漏，这样才有利于帮助班子成员振作起来。这是党支部书记职务特点的第四点。这是我们讲的第一个大问题，也就是作为基层党支部书记的地位，这四点我们要有足够的认识。

这是我们讲的第一个大问题，也就是作为基层党支部书记的地位，这四点我们要有足够的认识。

下面我们讲第二个大问题，党支部书记的工作目标。党支部书记的工作目标，也是我们基层党支部建设的标准问题，主要有以下几个方面。

（一）要把基层支部班子建设成组织健全的班子

根据中国共产党章程规定的要求，配备好支部领导班子，班子成员应按照党员队伍干部建设的方针，坚持德才兼备的原则。要合理调整和改善班子结构，注意各个成员的特长，使领导班子成为整体素质优良，成员优势互补的坚强的领导集体。

（二）把党支部班子建设成为政治上合格的班子

党支部班子必须维护中央权威，在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致，自觉贯彻执行党的路线方针政策，保证党的路线方针政策和上级决策决议指示在本单位的落实。

（三）把党支部班子建设成为作风正派、群众信任的班子

我们的党来自人民，植根人民，服务人民，党的建设一切工作的出发点和落脚点就是全心全意为人民服务。党支部一班人要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持群众路线，关心群众疾苦，办事公道公平。保持党同人民群众的血肉联系，这始终是我们党坚持工人阶级先锋性质，党的组织增强凝聚力和战斗力，领导干部保持人民公仆本色的一个根本问题。

（四）要把党支部班子建设成为制度健全的班子

党支部班子必须坚持民主集中制原则，做到集体领导，个人分工负责相结合，在健全和完善民主集中制的原则上，加强党支部各项制度建设，增强党支部工作中的制度性、规范性，减少人为因素，特别是个人因素对党支部工作的影响，保证党的依法执政原则在基层单位的实现。

（五）把党支部班子建设成为开拓进取的班子

党支部一班人应坚持党的实事求是的思想路线，积极探索，大胆实践，认真研究新情况，解决新问题，从本单位的工作实际出发，认真贯彻党的路线方针政策和决议，大力提倡务实创新，真抓实干和深入调查研究的工作作风。

党支部的地位和作用是通过党支部履行自己的职责，完成自己的任务来体现的，党支部书记作为一把手，作为一班之长，处在支部班子的主要方面，决定着支部工作的好坏。党支部书记要当好班长，应当讲究两种方法，把握三个要点，强化四种意识，提高五种能力。

（一）讲究两种方法

党支部书记要做好支部工作，主要应讲究两种工作方法。

第一、群众路线的工作方法。群众路线的内涵就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去。

坚持党的群众路线的工作方法，必须坚持马克思主义群众观点，全心全意为人民服务，一切向人民群众负责，虚心向群众学习，必须充分的相信群众和坚定的依靠群众，保证决策符合群众的利益，必须组织和引导群众，把党的路线方针政策贯彻到职工群众的自觉行动中，必须关心和爱护群众，与群众同甘共苦，必须树立正确的权力观点，正确运用手中的权力强化领导就是服务的观念，强化权力就是责任的观念，强化公仆就是奉献的观念，真正做到掌权为民，用权为民，而不能掌权为己，以权谋私，只有这样，群众才能真正感受到党的温暖，真正相信党的主张，真心实意的拥护党，这是我们党支部书记工作应掌握的群众路线工作方法。

第二、调查研究的工作方法。调查研究的工作方法是我们党的传统作风。党的十七大报告强调，我们要以求真务实的作风推进各项工作，多干打基础、立长远的事。这就是要求我们要以求真务实的作风推进各项工作，作为基层党支部书记，怎么才能做到求真务实、推进各项工作？就是要先进行调查研究，加强调查研究，改进学风和文风，精简会议和文件，反对形式主义、官僚主义，反对弄虚作假，倡导勤俭节约，勤俭办一些事情，反对奢侈浪费，要求领导干部要讲党性、重品行、做表率，深入开展党风党纪教育，积极进行批评和自我批评，模范的遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风树政风，带民风，这是对我们作风提出的要求。

对于当好创城服务员心得体会和方法五

一、带好四支队伍

第一、带好一支有战斗力的领导班子队伍

我校的领导班子每人身兼数职，务实、能吃苦。作为班长，我注意去发现班子每个成员的长处，充分挖掘他们的潜力，在工作分工和平时落实临时性工作任务时，做到人尽其才，才尽其用。让班子每个成员的作用都能充分发挥出来，使学校各方面工作都能开展得有声有色。在正式或非正式场合，我十分注重对班子成员的示范和引领，要求他们具备三种精神：即吃苦耐劳精神，开拓务实精神，乐于奉献精神。工作上，做到率先垂范，靠前指挥，现场办公，不做理想主义者和官僚主义者；待遇上，不与民争利，不与民比利，要向前看，不要向钱看。2011年是创建标准化先进学校和五年校庆之年，我校领导班子成员都能以大局为重，吃苦不言苦，知难不畏难，牺牲许多休息时间，加班加点，圆满完成一个又一个任务，但没有一个同志主动向组织上要一分钱报酬。事实证明，我们这个班子成员在思想素质、工作纪律、工作作风、工作实绩等方面，都向组织交了一份满意的答卷。

第二、带好一支积极向上的班主任队伍

班主任工作的好坏反映学校的管理水平，直接影响到学生的成长、成才，为此，打造一支积极向上、勤于管理、热爱学生的班主任队伍，是我多年来所追求的工作目标之一。班主任老师勤于管理，重视班风建设，班风正，学风浓，赢得了社会、家长的满意。我校班主任在校时间长，学生情况复杂。我校班主任关爱每个学生，心系学生，身不离学生，言传身教，重视每个学生行为习惯的养成教育。本学期各班班级环境整治、班级文化布置等方面，质量之高是前所未有的，班主任工作效率有了空前的提高。每个班主任都正朝着自己的工作让孩子开心、家长放心、领导满意的方向努力和发展。

第三、带好一支奋发进取的教师队伍 百年大计教育为本，教育大计教师为本。一年来，学校十分注重教师队伍建设，努力打造一支高素质的教师队伍。塑师魂，树师德典范。我校生源复杂，学生层次不同，教师上课充满爱心，对每名学生负责，不抛弃不放弃，体现良好师德。一年来，我校无任何乱订资料、乱办班、乱补课事件发生。另一方面，我们着力抓好教师的培训，组织公开课教学，积极参加富锦、佳木斯及省级各类教学竞赛，聘请哈尔滨教育专家来校对教师进行磨课式培训，教师的业务能力不断增强，课堂教学效果明显提高。确立以人为本，注重教育、激励、引领，对教师实行上班签到制、工作月检制，要求广大教师关心每个学生，全面关心学生。在本学期的创建教育现代化的进程中，我们每位教师都能顾全大局，服从命令听指挥，认认真真不折不扣地完成各项工作任务。这让我欣喜地感受到，我们这支教师队伍，逐渐成为一支勤奋进取奋发有为的教师队伍，是学校希望所在。

第四、带好一支乐于奉献的教辅与后勤服务队伍

教辅队伍专职人员少，兼职人员居多，工作繁琐，人手较少。我更多的是用人格的魅力、情感的力量来凝聚人心，激发工作热情，让他们为学校的发展、为保证学校各项工作的正常运转出谋划策，不懈努力。我校的各负责同志和服务人员，为学校的发展操心劳碌，不辞劳苦，不计报酬。处处精打细算，事事精心谋划，为校长排忧解难。他们既没有干部的头衔，又没有党员的光环，而他们就是有主人翁的意识，处处为学校着想，哪里需要他，他就出现在哪里。木匠活、瓦匠活、漆匠活，样样会干肯干，苦活、累活、脏活，样样乐意地去干，以苦为乐为学校节省了大量的开支。赢得了领导、同志们的一致好评。

二、当好四个班长

第一、当好一个有责任心的班长

我校生源较少，行政办公经费相对紧张。为使有限的经费保证学校的正常运转，我秉承低调处世，节俭办事原则。牢固树立质量和安全意识，实行值日干部巡视制度，尽力将安全隐患消除在萌芽状态之中。制订并督促学生严格执行各项安全制度，防患于未然。一年来学校无重大安全事故。

第二、当好一个率先垂范的班长 喊哑了嗓子，不如做出样子。要求师生做到的，我首先做到。从劳动纪律的遵守到工作的执行，从课内到课外，我都注意发挥示范和引领作用。常常上班在人前，下班在人后，全身心投入到工作中。我能认真备课，精心准备，认真上课。在教学中，我抓住时机将思想品德和文明习惯的教育渗透其中，让学生在接受知识的同时受到情感、价值观的熏陶，提高课堂教学的有效性。

第三、当好一个务实型的班长

校长大小是个官，但我不是官僚主义者。我不尚空谈，不善宣传，一切从实际出发考虑问题采取对策。学生不良教育行为的矫正，我都能亲临第一线，靠前指挥。我们将继续做艰苦细致的工作，制定完善科学合理制度。但要做到人人满意实在太难，我们会从学校实际出发，从人员的组成结构出发，努力找到一个各个层面都能基本接受的平衡点，制定出一个既能体现多劳多得，优绩优酬，又兼顾公平，确保和谐的切实可行的考核方案。相信这一方案能够得到大多数同志的认可，极大地调动广大教师的工作积极性。

第四、当好一个廉洁自律的班长

我时刻牢记“不贪不懒”的座右铭。向来做到不该开口的不开口，不该伸手的不伸手，从不损公肥私，损人利己。与学校有经济往来的单位或个人，我从不索请索礼，更不以牺牲集体利益为代价来换取个人好处。坚持少私寡欲，做到清清白白。

几点不足：

(一)政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够，工作中，对有些问题考虑不深不细。

(二)不善于宣传，沟通少。在工作中我总是一味踏踏实实，埋头干活，不重宣扬。

(三)工作需要进一步深入细致。工作缺乏全面、深入细致地了解和掌握，在知人、知事、知情上还有一定差距。

(四)兼有课堂教学任务，工作不够统筹兼顾。在工作中还存在一些薄弱环节，抓落实的力度还不够。

一年来，学校顺利通过省级标准化学校验收，评为省级标准化先进学校，学校五周年校庆圆满成功，初中部中考成绩突出，初一顺利招生3个教学班，学校规模扩大，影响力增强。这些成绩是大家共同努力的结果。同时我也因清醒地意识到，我们所存在的问题与困难，学校内涵建设、形象建设有待进一步加快；学校教师师德修养、教学水平、教学能力有待进一步提升。学校管理有待进一步优化，新课程课堂教学研究、小班化教育研究、校本课程建设等方面有待进行深入的研究与实践。本次述职汇报是我改进工作方法、实现自我发展的良好契机。今后，我会进一步明确努力方向，团结带领全体党员干部和教职员工，以积极创新的姿态投入工作，使学校真正成为教师与学生和谐发展的乐园，并力争在办学水平、教师专业发展、教育教学质量等方面有明显的进步和提升，无愧于 省级标准化先进学校的光荣称号。