调查客服忠诚度的心得体会和方法 客户忠诚度的调查问卷(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法一

个人礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在个人场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的"润滑剂"，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使个人场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好个人礼节能营造良好的个人交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

通过学习个人礼仪，增强自身的素质休养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性。明确个人礼仪在现实社会中的运用。

个人对礼仪的兴趣、理解和运用。

调查问卷

礼仪调查问卷

1、您的性别是?()

a、男b、女

2、您觉得在大学阶段学习个人礼仪是否有必要?()

a、有b、没有

3、您是否想学习个人礼仪方面的知识?()

a、想b、不想

4、如果想学习个人礼仪方面的知识，您想通过什么样的形式来学习?

()a、听讲座b、参加大赛c、看书自学

5、您对哪方面的个人礼仪比较感兴趣?(可多选)()

a、见面礼仪b、接待礼仪c、拜访礼仪d、通讯礼仪e、会议礼仪f、宴请礼仪g、旅行礼仪h、仪式礼仪

根据统计结果，有142位同学觉得有必要学习个人礼仪，只有少部分同学觉得没有必要或不知道要不要，而且有近160人想学习个人礼仪方面的知识。所以个人礼仪的发展还是有一定的市场。

根据统计，有113位同学选择见面礼仪，125位同学选择接待礼仪，95位同学选择拜访礼仪，44位选择通讯礼仪，86位选择会议礼仪，80位选择宴请礼仪，50选择旅行礼仪，82选择仪式礼仪。所以大家对见面和接待方面的利益比较重视的。

对于一个即将面临就业的个人，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的个人礼仪课，却让我们从中学到很多，也从生活中发现了很多礼仪的奥妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法二

农村留守儿童问题是城镇化进程推进和农村剩余劳动力向城镇加快转移过程中出现的社会现象。**县作为劳务输出大县，留守儿童问题较为突出，目前0—17岁少年儿童15、73万人，占总人口数的17、69%。其中留守儿童4、45万人，占全县少年儿童总数的28、29%。其中留守女童2、16万人，占留守儿童总数48、51%;留守男童2、29万人，占留守儿童总数的51、49%。留守儿童中，由祖辈抚养照顾2、67万人，占60、08%;由父母一方抚养照顾1、47万人，占33、06%;寄养在亲戚或朋友家0、3万人，占6、85%。

20xx年2月，国务院出台了《关于加强农村留守儿童关爱保护工作的意见》，为贯彻文件精神，**省印发专门工作方案，在全省部署了农村留守儿童摸底排查工作。本文结合全县留守儿童摸底结果和走访调查，揭示了留守儿童的现状及存在主要问题;分析了问题产生的经济社会原因。结合国家政策导向，进一步提出了解决留守儿童问题的措施建议。为全面掌握我县农村留守儿童现状，现对相关村镇、学校200名儿童进行了走访和问卷调查，有关调查情况具体如下：

按照相关文件规定，本调查报告中的农村留守儿童界定为：因父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力，无法与父母正常共同生活的不满16周岁农村户籍未成年人。

留守流动儿童的父亲在外省务工的占22、6%，母亲在外省务工的占22、5%，而父母双亲都在外务工的54、9%。留守流动儿童父母亲的文化水平、技术水平普遍不高，具有初中、中专(含高中)和大专以上三类文化程度的分别占65、6%、20、5%、2、9%，从外出务工人员的就业岗位情况来看，从事技术工的占19、9%，从事中、高层管理工作的只占1、8%，而从事体力劳动的占78、3%，他们因缺少知识和技术，往往只能在建筑、运输等部门干体力活。

1、 留守儿童的生活质量相对较低。调查走访发现，一方面农村留守儿童生活状况较差。6、5%的留守儿童连一日三餐的基本生活条件得不到保障，52、1%的留守儿童月生活费不足300元。7、8%的留守儿童生病时没人照顾。另一方面，外出务工家长的探访频率的严重偏低。59、4%的家长一年仅回家探访一次，12、8%的家长回家探访频率超过一年。此外，留守儿童长期无法与法定监护人共同生活。59、1%的留守儿童与祖辈亲人共同生活，13、9%的留守儿童在学校寄宿，11、3%的留守儿童与哥姐一起生活或寄居亲戚朋友家中。

2、留守儿童的意外伤害比例更高。在笔者调查走访的对象中，过去两年内有51%的留守儿童遭遇过意外伤害，比非留守儿童高7个百分点，遭遇割伤、烧伤烫伤、被猫狗抓伤咬伤、坠落摔伤和蛇虫咬伤、车祸、溺水、触电、中毒、火灾、自然灾害等各种意外伤害的留守儿童比例都高于非留守儿童。意外伤害的发生源于留守儿童安全防范意识和知识的缺乏，但更多的是父母及监护人履责不到位。一些农村大龄留守儿童离开了学校，脱离了正规组织的管理，处于无人监管、自行其事的状态，容易侵害他人或受到侵害。

3、留守儿童的学习成绩相对较差，学习兴趣相对不足。留守儿童学习成绩较差，有20、4%的留守儿童自评学习成绩偏下，82、1%的人有过成绩下降的情形。留守儿童学习不良行为较多：没完成作业(49、4%)、上学迟到(39、6%)、逃学(5、5%)的比例分别比非留守儿童高8、6、4和1、3个百分点;不想学习(39、1%)和对学习不感兴趣(43、8%)的比非留守儿童高5、6和3、2个百分点。

然而，有八成多留守儿童认为学习重要，其学习态度与状态的差异，一方面缘于普通农村学校培养目标单一与留守儿童教育需求多元化的矛盾，学习知识一旦脱离自身的发展基础和需求，学习兴趣自然就会大打折扣;另一方面与留守儿童自身的情况有关，因为缺少有效监督和应有的学习辅导，自我约束和管理能力较差，问题积累多了，势必影响学习的自信心。有62%的留守儿童表示在学习上遇到问题没人帮助，比非留守儿童高出7个百分点。

4、留守儿童社会支持较弱，心理健康问题相对更突出。留守儿童的家庭支持弱化，“你最信任的人是谁”“你和谁最亲近”“你的心里话主要跟谁说”“遇到困难你会向谁求助”“谁经常鼓励你表扬你”5种情况的平均百分比，非留守儿童排前三位的依次是母亲、父亲和同学朋友，留守儿童则是母亲、同学朋友和父亲。母亲仍是留守儿童最重要的社会支持，但可以看到，留守儿童来自父母的支持较弱，而朋辈性倾向明显，由此带来的负面影响值得警惕。30、5%的留守儿童认为校园里或周边有不良帮派团伙，25、7%认为有同学加入不良帮派团伙，分别比非留守儿童高4、3和1、4个百分。老师对留守儿童的支持更多地体现在学习辅导上，情感支持相对欠缺。此外，还有17、6%的留守儿童表示社会支持主要来源是自己，这表明他们感知不到社会支持。

农村留守儿童问题的产生有着深刻的经济社会原因。

1、农村劳动力大规模流动与城乡壁垒存在矛盾是留守儿童问题产生的社会体系根源。**县是人口大县和劳务输出大县，近年来，全县流动人口的数量不断扩大，家庭化流动的趋势日益明显。但城乡二元结构使进城打工的农民工无法长期将子女带在身边给予照顾。原因在于城乡隔离的户籍制度以及与这种户籍制度相伴而生的子女免费或低收费入学、必须在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁垒。农民工无法承担子女入学的高昂费用问题、在简陋的农民工子弟学校入学无法解决升学考试问题、各地教材的选用不同使得这些群体的子女在转学后面临两地教育内容不能衔接的困境等问题，直接推动了留守儿童这一群体的产生。

2、父母在经济收入与子女教育之间取舍失衡是离手儿童问题产生的家庭背景根源。为了改善家庭生活，越来越多的农民离开了土地，到城市里务工谋生。他们希望自己的生活越来越好，也希望给下一代成长提供更充裕的经济支持。但在外出务工与子女就学、教育之间产生冲突时，他们往往选择前者。据一份调查数据显示：劳动力不外出的原因中“怕影响子女上学”仅占第一、第二选择的6、7%。这其中，既有生活压力的原因、也有教育意识的原因。但不同原因导致的结果却是相同的，即：使儿童在不完整的家庭中成长，在流动——留守——流动的变动中长大。

3、家长的教育能力与孩子教育需求之间形成落差是留守儿童问题产生的现实条件根源。外出务工的家长整日忙于打工，没有时间与精力过问孩子的学习，对孩子的困惑、需求、交往、兴趣的关注就更少了，在家里的父亲或母亲忙于操持家务，对孩子的教育关注仅限于让孩子完成作业，家庭教育基本处于空白状态。正处于身心迅速发展时期的中小学生，对学习、生活、自身的变化有太多的问题需要解决，但家庭不能充分给予他们以精神上的支持和知识上的解答。

4、课程设置与儿童身心发展不相适应是留守儿童问题产生的教育体系根源。由于家庭生活的不完整，留守儿童在心理发展上存在更多的困惑与问题，他们需要学校给予更多的帮助与疏导，需要通过教师、通过集体的温暖弥补亲子关系缺失对其人格健全发展形成的消极影响。但由于教育理念、办学条件、师资力量等多方面的制约，农村学校很少开设专门的心理课程并配备专门的心理教师。也很少有组织、有计划地对学生进行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。这些教育内容不但对留守儿童是必要的，对生活在社会飞速变化，媒体迅猛发展这一时代的所有儿童都是必要的。

5、关爱服务体系不够完善是留守儿童问题产生的制度体系根源。家庭监护主体责任未能确立，父母对未成年子女的监护职责和抚养义务未能强制依法履行到位;基层政府和组织的统筹协调、督导监督、宣传引导、摸底排查、帮扶联系等工作职责未能有效落实到位;教育部门和学校关爱保护力度不够，相关义务教育和教育资助政策落实不到位，心理健康教育引导不深入，安全防范和动态管理机制不完善;此外，各级工会、共青团、妇联、残联、关工委等群团组织的行业优势未得到充分发挥，工作的全面性还有待加强。

解决农村留守儿童问题，重点在于实施源头治理，关键在于构建长效关爱机制。

(一)加强农村儿童留守现象源头治理。推进农民工市民化，为其监护照料未成年子女创造更好条件，在落户准入、住房保障、医疗保障、子女就学等方面提供政策支持和便利措施。可大力发展县域经济，制定和落实财政、金融等优惠扶持政策，落实定向减税和普遍性降费政策，为农民工返乡创业就业提供便利条件。加大农民工返乡创业就业政策宣传力度，加强农村劳动力的就业创业技能培训，推荐用工岗位信息或创业项目信息。

(二)完善农村留守儿童关爱保护责任体系。一是强化家庭监护主体责任。父母应依法履行对未成年子女的监护职责和抚养义务，对监护、教育职责不到位，造成重大伤害的，要依法追究监护主体责任。二是强化政府主导作用。将农村留守儿童关爱保护工作列入政府重要工作内容，建立和完善农村留守儿童关爱服务工作联席会议制度，形成齐抓共管、各司其职的工作格局。特别是教育主管部门应落实免费义务教育和教育资助政策，确保农村留守儿童不因贫困而失学;支持和指导中小学校加强心理健康教育，促进学生心理、人格积极健康发展，及早发现并纠正心理问题和不良行为。三是发挥群团组织优势。工会、共青团、妇联、残联、关工委等群团组织可以发挥自身优势，依托现有服务阵地，积极为农村留守儿童提供假期日间照料、课后辅导、心理疏导等关爱服务。四是推动社会力量参与。加快孵化培育社会工作专业服务机构、公益慈善类社会组织、志愿服务组织。

(三)建立农村留守儿童关爱保护机制。一是建立强制报告和应急处置机制。对发现的农村留守儿童脱离监护单独居住或失踪、监护人丧失监护能力或不履行监护责任、疑似遭受家庭暴力、疑似遭受意外伤害或不法侵害等情况，应实施行强制报告制度，未能履行报告职责的应严肃追责。二是建立评估帮扶机制。相关部门要对农村留守儿童的安全处境、监护情况、身心健康状况等进行科学调查评估，有针对性地安排监护指导、医疗救治、心理疏导、行为矫治、法律服务、法律援助等专业服务。对于监护人经济困难且符合有关社会救助、社会福利政策的，应将其纳入保障范围。三是建立信息共享管理机制。发挥电子信息管理功能，健全信息报送机制，尽快建成运行农村留守儿童信息数据库。整合现有民政部门救助管理信息系统、教育部门中小学生学籍管理系统、卫生计生部门妇幼卫生信息系统、公安部门人口基础信息系统，完善农村留守儿童信息管理功能，实现数据信息互通互联，做到精准定位、动态管理。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法三

摘要：通过对高中学生就生物分层教学实验进行问卷调查，旨在征询学生对分层教学的一些建议，改进教学效果，提高教学效率，使我们的教学更有针对性，特进行了此问卷调查。

关键词：分层教学 问卷调查 问题及对策

一、 引言

学生经过初中的生物学习后出现了较严重的两级分化现象，为了使高中生物的教学面对全体学生，使各层次的学生均能有最大限度的提高，课题组想尝试在高中实施分层教学。为此，设计了这份问卷调查，旨在了解学生对在高中实施生物分层教学实验的看法；结果显示：大部分学生对分层教学实验持赞成的态度，尤其是，尖子生和后进生更支持分层教学，这与课题组进行分层教学的初衷相吻合。现将本次问卷调查结果报告如下：

二、调查情况

1． 调查对象：高中一年级、二年级的学生。

2． 调查工具：本调查采取调查问卷的方式。根据调查对象的具体情况，课题组设计了一份包含20个问题的生物分层教学实验调查问卷，以封闭式问题为主。

3． 调查的内容: 调查内容包括对学生的生物学习基础、学习习惯、实施分层教学及分层作业、分层测试的看法，以及对实施分层教学的建议和要求等问题。

4． 调查结果：本次调查共分发问卷275份，收回有效问卷180份。然后如实地统计了调查中的所有真实数据，并对这些材料进行了大量的分析工作。统计结果显示：

第一小题： 54.4% 的学生对生物学习没有兴趣，12.3%的学生对生物学习很有兴趣，其他学生对生物学习无所谓。

第二小题：30.2%的学生觉得生物学习不难，62.1%的学生觉得生物学习难，其他学生觉得生物学习难度一般。

第三小题： 65.6%的学生生物课前老师布置才预习，6.7%的学生生物课前偶尔预习，其他的不预习。

第四小题： 52.3%的学生生物课后作业只完成基本的，17.6%的学生课后作业独立完成。其他学生有时抄袭。

第五小题： 48.8%的学生生物课后偶尔复习，11.2%的学生经常复习。其他学生不复习。

第六小题： 76.7%的学生认为应当分层，13.3%的学生认为分不分层无所谓，其他学生认为不用分层。

第七小题： 64.4%的学生觉得分层作业、分层考试好，20%的学生觉得分层作业、分层考试不好，还有15.6%的学生无所谓。

第八小题： 42.1%的学生认为要做到因材施教要实行小班化教学，47.9%的学生认为要做到因材施教要实行分层教学，其他觉得认为要做到因材施教要让他们自由选择。

第九小题：仅有9.8%的学生家长对学生的生物学习关心，32.4%的学生家长偶尔关心，其他家长从不关心。

第十小题：如果进行分层教学，44.6%的学生估计自己现在所在的层次是c层（差），40.2%的学生估计自己现在所在的层次是b层（中），15.2%的学生估计自己现在所在的层次是a层 （好）。

第十一小题、72.3%的学生从未听过分层教学的意思，27.7%的学生听说过，但不是很了解。

第十二题、90.1%的学生喜欢几个同学（合作）进行学习，9.9%的学生喜欢一个人（独立）进行学习。

第十三题、在课堂教学中，老师对相同的知识针对不同的学生作不同的要求，11.2%的学生不能接受，67.9%的学生能接受，20.9%的学生无所谓。

第十四题、在遇到问题时，97.3%的学生愿意和其他同学进行讨论得出答案，2.7%的学生不愿意。

第十五题、在学习中，43.5%的学生喜欢老师将所学知识的结论直接告诉给他们；56.5%的学生喜欢老师引导他们去经历这些知识的形成过程，并概括出这些知识的结论

第十六题、在课堂中或者布置作业时，75.1%的学生觉得老师可以根据不同程度的学生作不同的要求，13.8%的学生得老师不可以根据不同程度的学生作不同的要求11.1%的学生无所谓。

第十七题、考试时，91.2%的学生能接受老师针对不同程度的学生出不同的考题或者设置难度较大的附加题让学生选作，8.8%的学生不能接受。

第十八题、只用成绩对学生进行的评价方法，96.3%的学生不满意，3.7%的学生不满意。

第十九题、87.9%的学生认为现在的课堂教学方法应该改进，7.8%的学生认为不应该，4.3%的学生认为无所谓。

第二十题、在课堂教学中，如果老师进行分层教学，从形式上来说，35.6%的学生认为有效方法是按座位就近结合，分组教学，64.4%的学生认为有效方法是按学习程度划分小组，进行教学。

三、问题与对策

从本次调查得出的结果看，目前高中学生生物学习兴趣、习惯的现状不容乐观，应引起极大的重视。经调查分析，学生生物学习主要存在下列几大问题：

问题一：大部分学生对生物学习没有兴趣，觉得生物学习难。从中可以看出学生的生物基础不好，水平参差不齐。

问题二：大部分学生在生物预习、独立完成作业方面不自觉，而且家长的重视程度不够。这就更加给我们的生物教学带来了困难。

问题三：多数学生对自己的生物能力和水平不自信，估计自己是中等生和后进生的占很大比例。

为此，根据此调查问卷反映出的问题，本人决定采取以下对策：

对策一：通过分层设计学习目标、分层测试，降低学习难度，并通过分层评价，让学生体会到学习生物的成就感，进而培养学生的学习兴趣。

对策二：针对学生预习和作业方面存在的问题，采取分层作业，精选适合各层次学生的练习，做到作业布置“少而精”，确保作业在学生力所能及的范围内，并让各层次组长加强督查，任课教师每日将预习和作业情况公布在黑板上，形成一种相互竞争、相互督促的学习氛围，逐步养成良好的预习、作业习惯。

对策三：在课堂教学和课外辅导中多多给予b、c层学生的鼓励和表扬，并发动a层学生帮助他们，让他们看到自己在生物学习中的潜力和进步，逐步形成生物学习的自信心。

四、 结论

总之，通过这次调查，笔者收获甚大，清楚地了解到学生对生物学习的兴趣、学习习惯以及对分层教学的看法等，证明了分层教学的必要性和可行性。教师在对学生合理分层的基础上，再探索有效的分层教学模式，希望通过师生的共同努力，能使学生的生物学习兴趣有所提高，养成良好的生物学习习惯，并大大地提高教学效率。

附件：高中生物分层教学调查问卷

各位同学：为了改进教学效果，提高教学效率，使我们的教学更有针对性，使每位同学取得最大程度的进步，现征询你们对分层教学的一些看法，请同学们认真诚实回答下列问题，谢谢合作！

1、初中你对生物学习

a.很有兴趣 b. 没兴趣 c. 无所谓

2、你觉得生物学习

a.难 b.不难 c.一般

3、你生物课前预习情况是

a.经常预习 b.偶尔预习 c.老师家长叫才预习

4、你生物课后作业完成情况是

a.独立完成 b.只完成基本的 c.有时抄袭

5、你生物课后复习情况是

a.经常复习 b.偶尔复习 c.不复习

6、如果按学习兴趣、学习能力、学习效果你认为应当

a、分层教学 b、不用分层 c、分不分无所谓

7、你对分层作业、分层考试的看法是

a.好 b. 不好 c. 无所谓

8、你认为怎样才能做到因材施教（ ）

a、实行小班化教学 b、分层教学 c、自由选择

9、现在家长对你的生物学习

a.关心 b.偶尔关心 c.不关心

10、如果进行分层教学，你估计你现在所在的层次是

a. c层（好） b. b层（中） c. a层 （差）

11、你了解分层教学的意思吗？

a、了解 b、听说过，但不是很了解 c、从未听过

12、一般情况下，你喜欢（ ）进行学习。

a、一个人（独立） b、几个同学（合作）

13、如果在课堂教学中，老师对相同的知识针对不同的学生作不同的要求，你能接受吗？

a、能 b、不能 c、无所谓

14、在遇到问题时，你愿意和其他同学进行讨论得出答案吗？

a、愿意 b、不愿意

15、在学习中，一种是老师将所学知识的结论直接告诉给你们；另一种是老师引导你们去经历这些知识的形成过程，并概括出这些知识的结论。你比较喜（ ）方式。

a、第一种 b、第二种

16、在课堂中或者布置作业时，你觉得老师可以根据不同程度的学生作不同的要求吗？

a、可以 b、不可以 c、无所谓

17、考试时，老师针对不同程度的学生出不同的考题或者设置难度较大的附加题让学生选作，你能接受吗？

a、 能 b、 不能

18、只用成绩对学生进行的评价方法，你满意吗？

a、不满意 b、满意

19、你认为现在的课堂教学方法应该改进吗？

a、应该 b、不应该 c、无所谓

20、在课堂教学中，如果老师进行分层教学，从形式上来说，有效方法是？

a、 按座位就近结合，分组教学 b、按学习程度划分小组，进行教学

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法四

调查时间：20xx年9月29日

调查方式：新浪网调查

调查对象：小学生网民

调查目的：了解小学高年级学生作文的一般状况，找出学生作文困难的症结所在，从而为丰富学生写作素材，提高习作水平提供依据。

调查问卷包括三个方面：

（一）你认为作文写得好，必须做到哪几点？

（二）你在作文过程中碰到的困难有哪些？

（三）你希望通过什么途径提高自己的作文水平？

下面就这三个方面进行简单的分析：

（一）你认为作文写得好，必须做到哪几点？

认为必须“字词运用准确”的有一些人 ；认为必须“句子通顺连贯的”有一些人；认为必须“中心明确，条理清楚”的有一些人；认为必须“内容真实具体”的有一些人；认为必须“标点正确，字迹工整”的有少数人。

调查这一内容，一方面是想了解学生心目中的好作文标准是什么；另一方面，也潜在地向学生暗示了什么样的作文符合要求。

（二）你在作文过程中碰到的困难有哪些？

（三）你希望通过什么途径提高自己的作文水平？

对这两题的调查结果，统计如下：

作文中的困难—— 无兴趣，意志弱， 不会观察，无话可说， 思维单纯，无从下笔， 基本功差 ，教师指导不力， 不会修改。

希望提高作文水平的途径 ，学好语文， 多读课外书籍，多参加活动，投入自然， 勤练笔，常写日记 ，教师加强指导， 培养兴趣磨练意志力。

小学生作文中碰到的最大困难是：不会观察，无话可写。“不会观察”正是作文“无话可说”的症结所在。

造成学生“不会观察”的原因是什么呢？

1、缺乏深厚的兴趣。

兴趣是最好的教师，做任何一件事，如果有了兴趣，做事者就会全身心地投入。学生对观察不感兴趣，在观察中，自然敷衍了事，有“眼”无“心”，走马观花地看了一圈，在大脑皮质上留下的表象只是轮廓而已，有时可能根本没有什么印象，以致视而不见，听而不闻，到写作文时，当然头脑空空，没有内容可写。

2、没有掌握观察方法。

（1）观察没有目的。多数学生目的不明确，观察时带有很大的随意性，盲目性。

（2）观察没有顺序。观察人、事、景物都要按一定的顺序进行。或由上而下，或由左而右，或由整体到部分等等。反之亦可。一般来说，观察要从时间和空间两个角度。从空间角度来说，是静态的观察；从时间角度来说，是动态的观察。当然，动中有静，静中有动。实际观察中，学生并没有能很好地按照一定的顺序进行，往往是“东一榔头西一棒”，结果造成写作文时思维混乱，无从下笔，没有条理。

（3）观察没有重点。在对事物的全貌有了了解之后，要抓住重点进行观察。学生在观察中往往是“眉毛胡子一把抓”，根本不注意抓住事物的特点，细致、深入、反复的观察。

3、没有良好的观察习惯。小学生生活阅历浅，常常为写作文而发愁。但他们的生活又是丰富多采的，只是在观察顺序、观察细致等观察习惯方面的培养上还有所欠缺。

观察是人们认识事物的主要途径，是从事任何工作都不可缺少的一种基本能力。对于学生的写作，观察更是起到了举足轻重的作用。它是作文训练的主要任务。只有引导学生观察，才能从生活中获得写作素材，写起文章来内容有血有肉，真实感人。

这样，学生的作文不再担心无米下锅，写的内容自然达到言之有物，写作水平一定会随之提高。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法五

阅读是学生认识世界、学习知识、发展思维、锻炼能力、成长德行的主要途径之一，从小培养学生自主阅读能力，对于提高学生综合素养意义非凡。《语文课程标准》明确指出：九年义务教育阶段的语文课程，必须面向全体学生，使学生获得基本的语文素养，使他们具有适应实际需要的写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。对阅读的要求是：喜欢阅读，感受阅读的乐趣；在阅读中积累词语；具有独立阅读的能力，注重情感体验，有较丰厚的积累，形成良好的语感；学会运用多种阅读方法；能初步理解、鉴赏文学作品，受到高尚情感与趣味的熏陶发展个性，丰富自己的精神世界；能借助工具书阅读浅显的文言文；九年课外阅读的总量应在400万字以上。对于课内阅读，老师们都能做到面向全体学生，课课清、人人读。但课内阅读远远不能满足课标的要求，所以，加强课外阅读量势在必行。如何正确引导学生进行有效的课外阅读，还需要我们对当前中学生课外阅读的现状进行调查与研究，分析与总结，以便更好地进行课外阅读指导，提升阅读实效。

二、调查内容

主要研究九年级学生的课外阅读习惯、现状和家长、老师、学校对学生阅读的态度、影响等。

1.了解九年级同学课外阅读的习惯。如：喜不喜欢读课外书？为什么要读课外书？

2.了解九学生所阅读的书的来源。如：书籍来源是图书馆、阅览室，还是父母购买？是同学互借等

3.了解九年级同学课外阅读的时间和阅读量。如每天能看多少时间书？具体阅读量是多少。

4.了解九年级学生的家长如何对待他们的课外阅读。如：家长是否赞同孩子读课外书？家长是否陪同孩子读书等。

5.了解九学生阅读的障碍是什么。如：没有时间、缺少方法等。

6、了解学生看书类型，了解学生对学校开展读书活动的建议等。

为了科学、有效地了解我校九年级学生课外阅读现状，我们对660名九年级学生进行问卷及口头访谈。发放调查问卷668份，有效问卷660份，同时对不同户籍、性别、各成绩段学生进行了访谈。

本次调查主要采取以下两种方法：

1.问卷法

本次调研主要采用问卷调查法，以选择题为主。采取不记名答卷的方法，使所有抽样的学生在答卷中消除了顾虑和心理负担，使本次调查获得了比较可信的第一手资料，其结果具有一定的代表性和较高的可信度。

2.访谈法

我利用课外时间，对九年级12个班进行了走访，随机抽样进行访谈，并如实、准确地记录下访谈资料。

本次对九年级学生的课外阅读调查涉及课外阅读的兴趣、习惯、存在问题、影响因素等几个方面，下面根据调查情况进行调查结果呈现和分析：

（一）九年级学生对课外阅读的兴趣较浓厚

关于阅读兴趣方面，有75%选择“非常喜欢”、21%选择“比较喜欢”、3 %选择“一般”；39%的同学平时能“主动阅读”，61%的同学在“老师要求”下读书；60%— 80% 的同学觉得读课外书很有意思，可以学到知识。15%的同学觉得读课外书具有消遣性。

在访谈中，学生普遍反映较喜欢的阅读方式有“小组阅读”和“个人默读”“表情朗读”。

(二) 受应试教育及升学压力影响，九年级学生阅读时间十分欠缺

30%的学生每天读书在20分钟左右，8%的学生在半小时左右，25%的学生在10分钟左右，每天没时间读课外书的占到37﹪。

（三）九年级学生阅读书目较单一

受升学压力影响，学生阅读教辅读物占到70%。科普类只占8﹪，故事类占到16﹪，其他6﹪。可见我九年级大部分学生阅读呈现单一化趋势。

（四）家庭对孩子阅读的影响

家庭藏书50册以上的家庭占45%，20—50册的家庭占40%，20册以下的家庭只有5% ，说明我校九年级大部分学生家长认识到阅读的重要性 。家长对学生课外阅读的态度支持孩子读书占38﹪，不支持不限制占33﹪，反对读课外书，认为影响学习占29﹪。这与九年级学生面临中考，学习压力增大、负担沉重关系很大。

（五）影响我校九年级学生课外阅读的因素

1.课业负担过重，没时间看书是目前影响学生阅读的最大因素。在调查中，90%的学生认为阅读的最大障碍是功课太多，没时间看书。

2.书源单一，我校九年级学生有60%的学生只读自己购买的书，或与同学借阅，因各种因素影响，图书馆的作用未充分发挥。

3、家长对孩子阅读方面的重视还不够。调查中发现，50%的学生家长不能定期为孩子购买图书，并且家中藏书较少。家长本人也没有阅读的习惯，不注重家庭中读书氛围的营造。

4、部分学生追求浅阅读，即简单、轻松、实用、有趣的阅读，对文章内容只知大概，而不去细细揣摩。个别学生满足于故事、漫画带来的视觉惊喜与消遣，对于故事本身的教育意义及文学价值缺乏思考。部分学生对文学名著敬而远之，束之高阁。

5、虽然我校每学期都为学生设置有读书卡，写读书笔记，但读书方法指导较少，具有无序化、盲目性的欠缺。学生在老师的要求下去读书，自愿或自觉读书的很少，未养成自主读书的习惯。

6、九年级学生的阅读量远远未达到课标要求。课标要求九年级阅读量要达到400万字，通过调查，只有5%的学生基本达到了课标要求阅读量，而95%的学生都不达标。对语文课标推荐的名著只有9﹪的学生做过全本阅读。

针对当前现状，我们拟采取以下整改措施：

1、教师首先应该保护学生自主阅读的兴趣。无论课内课外鼓励学生大胆的进行自主阅读，及时写出自己的感悟、体会。

2、教师要努力寻找课内阅读与课外阅读的结合点，根据主题单元的内容，教给学生自主阅读的方法。利用课堂教学和课外学科活动有针对性的训练学生独立解决问题的能力，充分体现学生的主体地位，转变自己角色，使自己成为学生学习的指导者、合作者、研究者。及时给学生推荐相关的、适合学生阅读的课外读物，以课内阅读带动课外阅读。

3．教师要给学生自主阅读的时空，经常开展读书交流活动，推荐书目，介绍新书，交流心得。设置班级“读书档案表”，做到篇篇有名句、一日一记、三日一诵读、一周一好书、一月一交流。每月评选“诗文诵读大王”“读书之星”，引导学生在相互交流中学习、提高。

4、每周抽出一节语文课，或利用晨会课，让学生阅读自己带的书籍，或交换书籍阅读；课间有目的地引导学生之间自觉交流读书体会，或教师与学生交流读书心得，形成良好的学风，调动学生的阅读欲望。

5、鼓励学生相互借阅，对借阅率高的学生予以表彰；督促学生到学校、街道图书馆、书店等地去借或租书，鼓励有条件的同学在网上阅读。建立了班级佳作园地，以写促读，把同学的优秀作文都贴到佳作园地上，与同龄人交流，促进学生的写作兴趣。

6、向学生推荐课外阅读书目。如海伦·凯勒的《假如给我三天光明》、《唐诗宋词精选》、《论语》、《读者》、《意林》、“四大名著”、语文课标要求阅读的中外名著等，引导学生指定长远阅读规划，坚持长期阅读。

7、教师与学生同读一本书，为学生树立诵读的榜样。激起学生的阅读兴趣，随时与学生交流阅读体会，帮扶着学生读完一本本有价值的书。

8、家校沟通，借用家庭力量激发学习动力。加强学校与家庭的沟通和联系，让家长掌握一定的读书方法，帮助并督促孩子养成良好的读书习惯。如家长每天与孩子一同阅读不少于20分钟，每周带孩子逛一次书店，每月浏览一本孩子阅读的书籍，做到经常性地与孩子交流沟通等。

9、加强课外阅读的指导。通过读书讲座、沙龙、文学社、校报等平台，教给学生读书方法，提高读书效率。

10、教会学生学以致用，将读书所得运用于口语交际、阅读理解、写作，以培养学生持久的阅读兴趣。

“书是人类进步的阶梯”，做为一名引领学生阅读的教师，自己首先要做一名虔诚地读书人；在和学生共同读书的过程中，还要“授生以渔”，教给学生实用的读书方法，鼓励学生终生与书为伴，好读书，读好书，让书成为学生人生路途中的“指路明灯”。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法六

目前，全球气候变暧，自然灾害频繁发生，这都和人类自身不保护环境、浪费资源、破坏生态有关，倡导低碳联盟，环保生活已经迫在眉睫了。我对我家的日常生活做了一次调查和统计。如下：

（一）、衣：四季衣服购置，基本无浪费，相对来讲比较环保，因为我妈妈通常将我不够穿的衣服鞋祙都送人，不存在浪费。

（二）、食：早餐搭配牛奶;午餐：汤、米饭、菜和猪肉;晚餐：汤、米饭、菜和鱼肉，晚餐偶尔有点浪费，是因为妈妈说：“隔夜的菜不能吃，因为有损健康，所以晚上吃剩的饭菜妈妈都不要。

（三）、住：

（1）家里的电灯除部份用节能灯外，没有其它节能设施，夏天最热时用空调，温度控制在26度，平时主要用电扇，冬天用电暧气取暧。通过使用发现，大功率的电器长时间开启的耗电量高，应注意控制，合理使用。

（2）家里的燃气热水器使用频繁，特别是冬天时洗澡时间过长，浪费了大量的气和水资源，应当引起重视。

（3）电灯用的时间过长、电脑每日使用的时间都超过了10小时，用完了又没有马上关机，造成的浪费，全家一起要动员起来养成良好的生活、学习习惯抓紧时间早睡早起，尽量利用白天完成学习、工作。

（四）行：目前家里的主要交通工具是汽车、自行车，尽量使用自行车或用公交车代步，减少浪费。

（五）其它:全家使用环保袋，家里的垃圾袋采用可降解塑料袋，在外用餐有时使用一次性餐具，有时是自带餐具。

冰箱温度设为7度。除假期外，电视使用率较低，每日用电饭锅煮饭，都较为合理，家里的餐巾纸和卫生纸用量太大，平时都是随手扯来许多擦桌子，擦地。没有养成节约的习惯，应当引起注意，家里养了一些植物，但没有参加过植树活动，以后要注意这方面的信息，积极参加。

通过这次对家里生活习惯的调查，发现我们家在节约能源方面还做得不够好，全家都认识到节约用电、用水、用气养成良好的生活习惯，不仅可以节约开支，节约能源，还可以节约废气排放，减少污染，造福子孙后代。所以，我们全家都要坚决支持“低碳联盟，环保生活”为了美化环境尽一份力量。

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法七

为了保存河源的客家文化，摸清河源民间文化的底子，提升学生的文化素养，增强大家的文化保护意识，我校客家文化学院发起寒假客家文化调查行动。具体方案如下：

一、调查组架构

组长：唐汉芳副校长 陈德清副校长

副组长：邱 远 吴良生（华南理工大学客家所）

成 员：钟建坤 俞 彤 黄海林 叶增忠 杨 黎 袁光华 何智聪 陈海明 戴伯阳 徐国辉 邹东平 罗春娜 陈晓峰

二、调查方向与内容

1.客家宗族文化

族谱：每个客家姓氏宗族均有族谱，记载本宗族的来源、历史、世系传承等内容。从年代上分为1949年前的老族谱和1980年以后的新族谱。

家训：客家人崇先报本，各家族往往有家训以示族人。其中有敬老尊长、崇文重教、和谐亲睦等，成为族人文化思想与行为语言的规范，这就是家训。家训一般出现在族谱、祠堂和家族学堂里，也有口头传承的。

宗祠堂号与牌匾：客家人认同自己来自中原，每一个姓氏宗族均有自己的堂号，一般用石匾、木牌匾等形式放在祠堂门口或上厅的正

上方，如李氏堂号“陇西堂”。除了堂号匾之外还有官位匾（如大夫第）、学位匾（如贡元）等。

宗祠楹联：宗祠的柱子上常刻有代表宗族族源与文化追求的对联，也是宗族文化的重要组成。

碑刻：一般是石碑，用于记载宗祠等建筑修建情况，含有大量当时的文化信息。

2.客家民间信仰

村庙：客家人属多神信仰，在传统时代几乎每一个村落都有自己的神灵与神庙，并有别于佛、道等大宗教。了解一个有什么神庙、游神的日子是哪天、相关的故事有哪些、是否留下碑刻等信息对于理解当地的宗族、民俗乃至于当地人的精神世界有着重要的作用。

3.民俗

节庆民俗：村中有没有特别的节日或节日中有无特别的民俗，如果有，它的组织过程如何。

人生礼仪：有关当地人生老病死嫁娶的仪式、讲究、禁忌等。 民间文学：包括当地的传说故事、童谣、谚语、客家山歌等。

4.民间文物

木雕与花板：一般是木建筑构件，如雀替（梁托）、雕梁、窗花格、床楣等。

其它建筑构件：如石雕、石条、壁画、刻文字、图案的其它材料。 民间文书：如契约、80年以前的古旧书、古旧画、笔记、抄本等。

此外，还有古钱、陶瓷器、旧家具及榨油木、龙骨水车、大称等生产生活用具。

5.古建筑

除祠堂、古庙外的民居、古桥、古道、古茶亭、古码头、古戏台、会馆、城墙、战争遗址等。

三、调查基本要求

1.保护文物为先，不能擅自移动文物，最好拍照交回学校后处理。遇到特别珍贵的文物亟需保护的应主动向当地政府主管部门报告。

2.拍照和录音为主，文字记录为辅。每件实物应从整体及不同侧面拍好照片，有文字的尽可能把文字拍清晰。用录音或文字记录好时间、文物的位置、大致年代、所有人、保护情况及其它相关信息。碑刻、祠堂楹联最好能抄录。与宗族家训相关的内容要求全部抄录下来。

3.调查结束后要求交一篇调查报告，对调查的情况进行简洁的表述，可长可短。调查报告通过学校评审的，可获得相应的创新学分。

四、实施步骤

1.报名

20xx年12月24日至28日为学生报名时间，学院将报名学生名单（200人以上）29日前交到学校客家文化学院办公室（办公楼c203室）。

2.培训

1月上中旬，学校将邀请相关专家对参与调查的学生进行培训。

3.调查

调查时段为20xx-20xx学年度寒假期间。

4.调查结果上交

20xx年2月28日前以二级学院为单位将调查结果与报告交学校客家文化学院办公室（办公楼c203室）。

5.评审

20xx年3月～4月，学校将组织有关专家与老师团队对调查结果进行评审，评审合格者可获得学分。最终还将评出一等奖6名，二等奖12名，三等奖30名，优秀奖45名，并进行相应的奖励。

五、后期整理与成果利用

客家文化学院将组织专家与老师对调查结果进行整理，结合文化部门之前的调查材料编撰《河源文物志》。对有价值的文物进行收购回来，然后分类整理，为学校筹建客家文化馆做出准备。

对此次调整的成果也可考虑办一个文化展览，引导校园人文氛围。

河源职业技术学院客家文化学院

二〇xx年十二月十二日

主题调查客服忠诚度的心得体会和方法八

活动主题：关于空巢老人的社会生活

活动：暑假期间

活动地点：黑龙江省绥化市

活动内容：帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。

调查方法：探问，实地调查，道听途说等等。

实践人员：生活中有许许多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。

空巢老人曾辛辛苦苦拉扯大五六个孩子，用尽自己一生的力量无微不至的照顾自己的老伴，直到他的离去。但面对老伴的离去，孩子们为了自己的家庭忙碌工作以至于无暇顾忌自己的父母。但对于身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，当然也有儿女不在身边的。老人却仍然得不到他们的呵护，甚至他(她)的儿女们希望他(她)早日去逝。可见，空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还认为，她(他)的丈夫(妻子)的灵魂会将他(她)杀死。当然这只是迷信。世界上根本就没鬼，却仍然存在于老一辈的记忆中，他(她)们总是承受着别人和自己意识的折磨。因此我们更应该关注一些空巢老人的生活，以减少他(她)们一些心理和精神上的压力，让他(她)们心理和精神上都能得到一些慰藉。

作为当代青年，我们有着为人民服务的理想，因而我们应该多帮助这些老人。我们很多大学生一到大学就加入了青年志愿者协会，但每次活动明额有限，我们很难得到一次历练的机会，我们何不放开视野观望周围需要帮助的人，其实做好事处处可以做，何必只等着上面吩咐任务，只要我们本着为人民服务的理想，我们历练的机会很多，就像谈到空巢老人，他(她)们如果可以得到你的帮助，他(她)会多么的感动。

1月20日我到外婆家了解了她的一些生活情况，当时正是中午，她说这里有鱼，你自己切好自己喜欢怎样吃就怎样煮，她就去洗米了，接着就在电饭煲上煮饭了，我在一边用煤气在锅里煮鱼时，却发现电饭煲上的閘我外婆忘按了，我就帮着按了一下，过了一会，电饭煲好像停了，却无意看到我外婆家里也安上了电表。我想我舅舅，舅妈怎么会这样对待我外婆这样一个空巢老人。以前，我们过来时，他们可是很好的，如今却……后来我外婆就在灶上煮饭，我就负责在煤气灶上炒菜。过了好长时间我们才吃上饭，边吃饭时外婆告诉我：“你隔几天来一次，帮我做顿饭我动不了，自己一个人也不想煮饭，一直都是一天吃一两顿，我立刻就答应了，想到自己这次有好长的假期。吃完饭后，我问她：“你的被单要洗吗?”她说：“不用你洗，我知道你妈妈身体不好，不可以像以前一样指望着她来洗了，你家里也有好多事需要你做，我就自己洗了，但叫你大舅叫了半天他都不动，我就自己去清了，清了半天都没清干净，后来累了就坐在门口，过了一会，看到有人往这边走，就喊他帮我清了。被单被套就不用你洗了，你只要隔几天来给我做顿饭吃，我就会很高兴的。”我坐了好长时间才回家了，在回家的路上我在想，我外公去逝后，我外婆一个人一直坚持到现在，什么事都是她一个人做，现在她都八十多岁了，以前还有我妈妈帮忙，现在我妈妈身体不好也无力帮她了，而我舅舅他们虽离她很近，但却都不管她。

通过以上的调查，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关心，我写这次报告也是希望的人可以关心自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她(他)们就不会承受心理和精神上的巨大压力。社会上许许多多的老人，他(她)们各自承受着不同的压力，痛苦以及面临各种各样的困境，无不值得我们伸出援手。而据我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我们年志愿者协会的帮助，可见我们青年志愿者协会的一大弊端。

因此，我希望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女创造优越的生活条件。因此，我们一起努力吧!尽全力去奋斗，以避免今后怨天尤人。

如今随着我们国家的经济水平不断提高，我们各方面的生活条件也得到了改善，所以，我们更应该好好珍惜眼前的时间，让我们的生命发挥出应有的价值。

总之，空巢老人的生活条件不仅需要社会的帮助，同时也需要儿女，子孙们的帮助。那就让我们一起携手创造好的生活条件。让辛苦的老一辈人们能够更好地安享晚年。

社会实践报告在此次走访中，我认识了一位叫王成的老人，他现在已经65岁了，在新中国成立之后当过军人，年纪大了之后由于家里子女忙碌没时间照顾他。他告诉我说他小时候的生活相当贫困，家中子女又多，父母根本就顾不过来，很多事都是自己学会的，自己从小就懂得很多，后来父母不在了就自己慢慢一路走来，直到现在，如今生活好了，自己在这里没有人照顾，子女也不关心，他感到很失望。老人的一番话让我对现在的生活感到倍加珍惜。

在这个村中住着很多家中子女无暇照顾的老人，还有没有了亲人和一些退伍的军人。老人们在这里生活得很辛苦，每天的闲暇时间不多，自己睡睡觉，或是找几个人聊聊天，打打麻将，过得很不充实。我开始去的时候就看见有两位老人们还在田埂上干活，旁边还围了三四个小孩帮忙，整个场面让我心酸不已。

在我走的时候，老人们都过来送我，说下次一定要再来看他们，我点点头。然后跟老人们打招呼后便告别了那个生我养我的地方。

这次社会实践，让我对空巢老人这些相对于我们的弱势群体有了更多的了解，他们需要社会对他们的更多的照顾，他们曾经都为社会做出过贡献，都有年轻辉煌的时候，现在虽然年纪大了，却不应该受到社会的排挤，也应该有自己的地位，更应该受到人们的尊敬。这回走访老人，让我也看到了老人们的活力，虽然年岁已高，但却活力依旧。他们都乐观开朗，没有子女在身边的照顾，却能交到更多老年朋友，拥有更多的共同语言。他们并不因为自己年纪的原因而放弃自己的梦想，他们照样像年轻时候一样生活、学习，他们自己在心中也坚信自己有自己的一片天空。这次的社会实践活动让我收获很所多，我也会继续关注这些弱势群体的人们，也呼吁大家一起来关心他们，让他们生活地更开心。

目前新华村委会的空巢老人共有9人，他们由于年事已高，体弱多病，没有儿女照顾，普遍存在独孤、悲观的心理问题。从今年开始，东岳观镇在新华村委会试点举办“关爱农村空巢老人”活动，镇义工协会成立医疗组，每月定期探望农村空巢老人，充当“儿女”照顾他们，给他们送上社会的温暖。镇上也决定建立福利院，让空巢老人能安享晚年。

“阿佰，我来探望您啦!”2月5日下午，东岳观镇新华村委会的空巢老人何佰洋溢着幸福的微笑，他原本寂静的家顿时变得热闹起来，我是第一个前来探望他，在这个即将过年的时刻，我先给老人的住所清除灰尘，打扫卫生生，洗衣做饭，并为他购买年货。完后，我便和老人坐在了一起并同老人聊起了家常。话题从日常生活的照料到健康心态的调整再到新旧社会的变化，我与老人都聊的十分开心，其中，还聊到《红灯记》、《天仙配》、《童话》和《太阳红》等经典戏剧，老人们乐在其中。

随后，我又先后探望了新华村委会的其他6位空巢老人。新华村委会的何佰现年78岁，他早年参军，在部队打过仗，立过功。目前他每月都领取政府的补贴，衣食无忧，但年事已高，独居生活，难免孤独。自从知道镇上决定建立福利院后，对未来的生活充满希望。

此次来到新华村看望老人给我留下了深刻的印象。老人家的慈祥、质朴及平易近人更是令我难忘。我觉得自己和老人之间虽没有进一步更详细的了解，但彼此之间却多了一份牵挂。

经过一小时的车程，我回到了自己家，但老人粗糙的双手却不停的在我眼前浮现，老人们和蔼可亲的目光让我就就不能忘怀。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务