做好参谋好帮手心得体会及收获 参谋业务培训心得体会(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于做好参谋好帮手心得体会及收获一

在武汉西所学习了两天后我最终明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应当有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心境也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻坚持一种简便的情绪，让欢乐永远伴随自我，让欢乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远坚持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢?所以，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要经过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。

在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中，这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。

做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近;顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的，每个营业员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品，还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。

一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此;每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入角色;必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质;从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

此刻，当我们最后实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的应对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?

其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

关于做好参谋好帮手心得体会及收获二

尊敬的xx老师：

您好！

我很感激同学们对我的厚爱，让我担任生活委员，我知道这也意味着一种责任，我在这段时间做了很多工作，我也知道自己还存在很多不足，我会努力改正，争取不让自己再犯类似的错误，下面是我的检讨书。

我个人觉得开展生委各项工作时，我是比较认真积极去完成的。然而，同时我也发现我自己存在的一些问题：

1、经验严重不足，且去询问时问得不够详细。如：买课本时让大家在外面等了很久，三金评定时材料收集时没有鉴定材料和整理时没有特别标注出重点，秋游时物资管理和预先给了房租……似乎好多好多。

2、考虑问题不够周全，想法单一，不够灵活。比如说前不久的男生节活动，由于楚媚、艳屏当志愿者没空，活动由我准备物资，但是我没考虑到游戏的可行性，弄得活动尾声时候很乱，只能草草结尾，还把楚媚安排的重头戏——吃饭的约定给忘了。

3、不够强硬，太迁就大家了。这主要体现在材料的收集方面，由于我没有强硬要求大家准时上交，大家也就养成了交材料拖拉的不好习惯，导致很多时候都是我们班的材料的都是比较迟才交给上级，也会影响到上级的工作进度。

4、时间观念太弱了。其实这也是导致第3点的一个原因，总抱着只要不迟到就行的想法，所以没有养成早到的习惯，反而会迟到，如班会的迟到和上课的迟到。

所有的一切都表示了我还需要多多进步，在这份工作岗位上并没有完成好自己应该要做好的事情，并且我个人也是存在着非常严重的缺点，所以我会尽快改正过来，就希望能尽快以崭新的面貌更好的完成自己的工作。

检讨人：xxx

20xx年x月x日

工作检讨书怎么写 | 迟到检讨书 | 失误检讨书 | 态度检讨书 | 违纪检讨书 | 失职检讨书

关于做好参谋好帮手心得体会及收获三

新时代的政法事业，其目标是实现人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。党的xx大以来，党中央把政法工作摆到更加重要的位置来抓，作出了一系列重大决策，实施一系列重大举措，政法工作在建设平安中国、法治中国中的地位更加关键。只有政法工作抓得好，人民群众才能在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面获得满足感、幸福感和安全感。抓好政法工作的关键，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，将改革创新作为第一动力，履行好维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责任务，不断谱写政法事业发展新篇章，推动全面依法治国不断深化。

1.维护国家政治安全

政治安全是国家安全的根本。政治安全决定和影响着国家的经济安全、军事安全、社会安全等各个领域的安全。政治安全是指国家主权、政权、政治制度、政治秩序以及意识形态等方面免受威胁、侵犯、颠覆、破坏的稳定状态。维护国家政治安全要求对外保持中华人民共和国的主权独立、领土完整，对内坚持中国共产党的领导、人民民主专政、社会主义政治制度和社会政治秩序稳定、马克思主义在意识形态领域的指导地位。

维护国家政治安全是政法机关始终要坚守的首要政治任务。维护国家政治安全需要坚持党对政法工作的绝对领导。党的领导是社会主义法治最根本的保证。全面依法治国决不是要削弱党的领导，而是要加强和改善党的领导，不断提高党领导依法治国的能力和水平，巩固党的执政地位。新时代的政法工作，必须坚持党对政法工作的绝对领导不动摇，加强党中央对政法工作的集中统一领导。《中国共产党政法工作条例》规范了党领导政法工作体制机制、主要内容、方式方法，明确党委政法委员会职能定位，支持和保障司法机关依法独立公正行使职权，集中体现了党领导政法工作的法治化、制度化水平。

维护国家政治安全需要建设高政治觉悟的政法队伍。政法队伍肩负着重大使命，需要确保绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。必须着力建设一支忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的社会主义法治工作队伍，推进法治专门队伍正规化、专业化、职业化，提高职业素养和专业水平。全体政法干警应当进一步学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，完善政法系统内部责任制度，对于违反法定职责的人员绝不姑息，坚决清除害群之马，打造一支纪律严明、行为规范、作风优良的政法铁军，保证法律能够被正确的人正确地适用。

2.确保社会大局稳定

确保社会大局稳定，需要党委政法委员会的统筹安排。党委政法委员会应当创造公正司法环境，带头依法依规办事，保障宪法法律正确统一实施;遵守和实施宪法法律，推进严格执法、公正司法;研究影响国家安全和社会稳定的重大事项或者重大案件，制定依法处理的原则政策和措施;履行全面从严治党主体责任，加强本单位或者本系统党的建设和政法队伍建设;指导、推动政法单位建立健全与执法司法权运行机制相适应的监督制约体系，构建权责清晰的执法司法责任体系，完善程序化、平台化、公开化管理监督方式。

确保社会大局稳定，需要推进社会治理的现代化，其关键在于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理效能，在遵守宪法的基础上，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。要创新完善平安建设工作协调机制，制定完善的权责体系，统筹好政法系统和相关部门的资源力量。贯彻落实宪法对基层群众自治组织的规定，完善基层群众自治机制，打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体，激发基层社会治理新动能。

确保社会大局稳定，需要把政法队伍专业化建设放到更加重要的位置。以党和国家工作大局为重，以最广大人民根本利益为最高标准，把保障人民安居乐业作为根本目标，着力提升做好新形势下群众工作能力、维护社会公平正义能力、信息化应用能力、拒腐防变能力，忠诚履行中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的神圣使命。要坚持更高标准更严要求，抓紧抓实政法机关自身建设，抓紧关键少数，通过公务员法对政法机关的领导选拔确立更严的标准以确保领导班子的高素质。此外，政法系统内部应当具备严格的规章制度，要做到严管厚爱，坚持严字当头、全面从严、一严到底。

3.促进社会公平正义

促进社会公平正义，要在更高起点上推进政法系统改革，加快构建优化协同高效的政法机构职能体系，深化司法体制综合配套改革，完善相关制度，出台统一规范，通过改革让人民群众获得更强的满足感。

应当通过立法优化政法机关职权配置，构建各尽其职、配合有力、制约有效的工作体系，推进政法机关内设机构改革，优化职能配置、机构设置、人员编制。最高检通过推动“四大检察”均衡发展来落实：刑事检察突出专业化，捕诉一体，捕与不捕是基础，优质高效诉出是目标;民事检察在“深”字上做文章，加强对深层次违法问题的监督;行政检察围绕行政诉讼监督展开，监督做到精准，抓好典型性、引领性案件的监督;公益检察加大力度，做好与法院和有关行政执法部门的衔接，完善顶层设计。

应当全面落实司法责任制，保证司法人员集中精力尽其职责、办好案件。最高人民法院发布的《中国法院的司法改革》白皮书以及《完善人民法院司法责任制的若干意见》建立了法官员额制，完善了人民法院的司法责任制，规定除审判委员会讨论决定的案件以外，院长、副院长、庭长对其未直接参加审理案件的裁判文书不再进行审核签发，通过法律保护法官依法独立履行审判职责，解决了法官的后顾之忧。

高标准统筹推进法治建设。司法行政机关应当全面履行行政立法、行政执法、刑事执行、公共法律服务等职能，加快推出更多惠及民生的法治改革措施，为人民群众提供精准高效的法律保障和法律服务。法院应当加快跨域诉讼服务改革，在不违反民事诉讼法的前提下推进跨层级、跨区域立案，解决好异地诉讼难的问题，提高司法质量、效率和公信力。政法机关应当通力合作，聚焦人民群众反映强烈的环境污染等重点领域的突出问题，加大办案力度。加快构建海外安全保护体系，灵活运用属人原则，保障我国的海外机构、人员的合法权益。

4.保障人民安居乐业

保障人民安居乐业，就要通过立法创造干事创业的良好环境。政法机关应当研究制定工作条例和廉政风险防控指导意见等法律文件，做好司法办案内部制约的制度设计。强化对权力运行监督的目的是保证权力的正确行使，一方面要管住乱用滥用权力的渎职行为，另一方面也要管住不用弃用权力的失职行为，要持续开展“减证便民”行动，整治不担当、不作为、慢作为、假作为，形成激浊扬清、干事创业的良好政治生态。

法院系统要充分认识到执法司法不仅仅是自己的工作，也是化解社会矛盾、促进和谐社会的手段，准确适用法律，充分运用调解等手段，解开当事人的心结，从而实现法律效果与社会效果的有机统一。

检察机关应当做优刑事检察工作、做强民事检察工作、做实行政检察工作、做好公益诉讼检察工作。应当依法履行自身在扫黑除恶专项斗争中的公诉职能，坚持不懈深化扫黑除恶专项斗争，坚持“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”，突出查办“保护伞”，严惩严重危害群众生命财产安全犯罪、危害食品药品安全犯罪、电信网络犯罪等，破解生态环境案件确定管辖难、调查取证难、司法鉴定难、法律适用难等问题，同时应当切实纠正有案不立、立而不侦、有罪不究或者降格处理、以罚代刑等问题，落实“平等”二字，坚决杜绝差异性、选择性司法，让人民群众切实感受到公平正义。

司法行政机关需要对自己的定位有充分的认识，依法治理，做好法治建设，兼顾刚性管控与柔性调和，充分发挥自己的职能优势，综合运用法治宣传、人民调解、行政调解以及仲裁等手段，利用自身的行政机关地位，整合社会各界如律师、公证、司法鉴定、法律援助等的法律力量，维护人民群众的合法权益，预防和化解社会矛盾与纠纷。同时应当建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，充分发挥律师等法律工作者的力量与作用，建设完善的公共法律服务体系，让城乡居民共享便捷高效智能精准的法律服务。

公安机关应当依法充分履行自己的侦查职责，依法定的权力范围与程序，全力打好重大安保、防范风险、扫黑除恶三场硬仗，同时也要兼顾保障人权理念，深化“放管服”改革，持续提升基层基础工作水平，忠实履行好维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业的职责任务。