2022工作心得体会两分钟演讲报告(二篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022工作心得体会两分钟演讲报告一

现在在公司任职客服专员兼职团委书记，工作性质看起来差异很大，一个是在工作的一线，而另一个却是在一个管理组织的层面，这就让工作有了一定的挑战性，那么今天所谈的感受，是在听取李强老师课后，对于工作上的一些心得。

在工作的一线上，我是一个士兵，在领导面前，我的任务就是服从，在没有任何借口的执行中，去服从、去做好领导安排的任务。那么在团委方面，我就要去组织、协调好各个部门，将各个部门进行磨合，让大家成为一个整体，提高部门之间的交往，让每个人都互相去了解。现在，团委建立初期，任何工作开展起来，有一定的难度，但是有难度并不代表会屈服，遇到难题，去请教、去查阅资料，成功的人是不断学习的，“读万卷书、行万里路、阅人无数、名师指点”这是成功的必然条件，我现在年轻，经历的太少，经更应该去承担一些责任，去多一些对自己的磨练，只有承担责任，去主动做一些事情，你才会有人生的阅历，才会积累经验，才会成长。在你解决问题的过程中，自然你就做到了读万卷书与行万里路。

那么仅仅做到这些还远远不足，在你人生词典里，要有丰富的阅人经验，因为只有阅人无数，才有更广泛的交际面，首先从朋友上来说，不管是利益关系，还是交情铁的方面来说，只要多个朋友，就会多条路子，其次阅人无数后，你觉出的人多了，听取的东西多了，很多东西你就可以学习，这样你会有更长足的发展，而且很多会是别人多年总结的东西，你通过一朝一夕的交往就学会别人几年甚至几十年的东西，那么你的经验积累肯定会有所提高。再者，你阅人无数后，你的交际能力也会进步，只有这样，你才能够在与别人交往中更加自信，在谈论业务的时候，对自己更添加一份信心，让自己占有主导

有一位好的师傅进行指点也是必然的成功因素，如果单纯仅凭自己的闯荡，很难有较快的起色，只有有一位好的师傅，在身边对你进行指导，这样你的成长才会更加稳定中快速发展。在你做错的时候，你的师父会第一时间指出你的错，会第一时间给你改正错误，在给你改正这个错误的过程，你要虚心的去接受批评教育，把师父所教导的每句话牢牢记在心里，如果你的师傅不再关心你、说你、甚至是打你，那么这个时候，一、要么你是出徒了。师傅对你的手艺非常满意，非常放心的放你单飞。要么就是对你失去信心了，什么也不爱说你了，顺其自己的发展，让你自生自灭。所以，不论在什么时候，都要有一个人再指点你。

在平时的 工作中，敢于承担责任，就是一种责任心的表现，不要试图给自己找什么借口或者理由，自己要学会发现、分析、解决问题的能力，并不是任何的事情都是时时问、事事问。要试图学会拿着结果，找到领导对事情处理结果进行处理方案的定夺。

在工作中要有一个良好的心态，要有积极进取的精神。心态决定一切!积极向上的生活态度使得我们工作更有激情，把工作做得更出色!工作做好了，那自然会得到领导的赏识。在你听到命令或者自己有了什么好的想法，立即行动!明日复明日，明日何其多?可能大家都会有好的想法，但是未必都能真正付诸行动，而且是立即行动!如果你有拖拉的习惯，如果你有早上睡懒觉不想起床的习惯，那么想想李强老师的话，立即起床吧!奋斗吧!因为美好幸福的生活是属于勤奋的人，积极向上的人，勇于向生活挑战的人的!

当然在李强老师的课堂上，还有一段感人的一段，那就是感恩这一主题，感恩谁都会说，感恩父母，拉扯大了，容易吗?公司，与你能力水平相差无几的人有的是，我就选择了你，我要培养你，哪怕在你犯错后，我依旧会给你机会，让你改正。感恩吧，有人说你批评你，如若领导，说明领导还觉得你是一个可以雕刻的人才。

忠诚是无价之宝，待人处事要怀有一颗感恩的心。李强老师打了这样一个比方说“今天你有钱，老外可以给你擦皮鞋，明天你没钱，你给老外擦皮鞋人家都未必给你钱。”很幽默的比方，大家笑完之后也就更加深刻的明白这句话的涵义了。做买卖讲求诚信，做人也一样，单位更需要。常言道“人过留名，雁过留声”做人要有德行。这里的德行最重要的就是一个诚字。

用心为自己工作，心在什么位置，那你的收获就在哪!李强老师所讲的任何一句话对我们来说都是宝贵的财富，都是值得我们学习的。说的、写的都没有用，最重要的是行动起来，为了把工作做到更好，让我们一起来努力吧!用行动来证明一切!

2022工作心得体会两分钟演讲报告二

回顾上一年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了，去年是我出团率的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。我所面临的问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些经验：

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3、游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

4、客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7、讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!”这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

10、我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游 行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。

最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。我的感悟：我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。