最新银行员工零容忍的心得体会及收获(大全10篇)

在总结心得体会的过程中，我们需要客观、真实地记录自己的思考和感悟，以便更好地分享和交流。要写一篇完美的心得体会，可以请他人进行审阅和修改，以提高质量。请大家阅读以下心得体会范文，感受他人的思考和感悟。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇一

作为银行员工，我们时刻都要谨记零容忍的理念，因为任何一次误操作都会对客户的利益造成不良影响。习惯了全程关注客户安全和隐私，我们不仅将客户利益放在首位而且能够及时发现和纠正风险隐患，不断提升对待工作的专业性和责任心。在这篇文章中，我们将分享一些零容忍对我们银行员工的实际体验和感悟。

第一段：建立正确的信念，提高职业素养。

银行员工作为服务业从业者，一定要始终坚持客户利益至上的信念。这是最基本的要求，也是银行员工日常工作认真、细致、可靠的基石。零容忍让我们始终高度关注风险管理，养成了细致、认真的习惯，并且提高了我们的职业素养。要想发掘自己的潜力，提高自己待人接物、发掘客户需求的能力，必须要有这样的信念理念。

第二段：精准认知，增强防范意识。

零容忍让我们精心照顾客户的每一个小细节，也让我们了解每个环节都可能存在的风险。正是这种认知，让我们在发现银行业务中的问题时，第一时间能够及时止损并提供解决方案。零容忍的策略要求我们必须始终保持警觉，时刻关注自己的工作细节和小动作。在工作中，一旦发现不规范的操作，我们必须敢于切断出问题的源头，避免一点点小失误给企业造成重大损失。

第三段：细心监管，保障客户安全。

我们知道，银行的安全是关乎众多客户切身利益的大问题。因此，银行应该启动一整套监管措施，保护客户的个人资料不受侵扰，同时切实维护客户资金的安全。在银行业务中，我们正确使用EBANK系统，严格遵守公司操作规程，从而实现对客户账号支付操作的安全有效管理。我们的不懈努力，降低了银行的风险化，保障了企业和客户的利益。我们深知，客户选择信任我们，我们不能让客户失望。

第四段：始终保持谦逊，提升专业水平。

银行员工需要不断学习，提升自己的专业水平。在工作中，我们要把每一天的经验积累看成一种积极的资源，不断改进自己的方法和技巧。在子弹银行，我们坚信：“我们的工作永远有改进的余地”。这种态度让我们一直在寻找提升自己和改进工作的方法，不断接受肯定和挑战。只有不断学习、不断提高我们自己的综合素质，才能在不断变化的社会中不断创新、始终保持敏感和高度警觉。

第五段：始终遵守银行业规章制度，让质量显著提升。

银行员工需要始终保持规范的业务操作，严格遵守银行业规章制度，以最快的速度为客户提供最贴心的服务。我们致力于提高服务质量，有效实现风险控制，提高银行工作效率。不断完善与客户的互动渠道，对每一个业务操作进行周密的审核和检查。不断完善银行风控机制，使得银行整体风险水平逐步降低。真正让客户体验到银行提供的服务是高效、专业和贴心的，进而达到提高银行信誉的目的。

总之，零容忍思想给我们带来了很多实际的体验和感悟。只有始终坚持正确的信念，提高自己的职业素养，不断提高对风险的防范意识、对待细节的谨慎和对待工作的负责心，才能更好地维护我们客户和银行的利益。让我们共同创造一个更加稳健、安全、可靠的银行环境。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇二

银行作为社会经济中不可或缺的一环，其员工自然也应当具有高度的职业道德和处事能力。但是，在实践中，银行员工的零容忍要求并不好实现。本文章就将就这个话题，分享一些银行员工从业多年所获得的心得体会。

第二段：正文一——职业道德高要求。

银行员工工作的特殊性质，决定了他们所面临的工作环境、工作内容和工作流程都需要高度的职业道德素养。员工应该对客户隐私保密，不得利用客户信息谋取私利。这就要求员工以实现客户服务和保护客户利益为主要目标，不牺牲客户的利益而谋取额外收益。

第三段：正文二——严谨的操作流程。

严谨的操作流程是银行员工保证服务质量和保障客户资产安全的重要保障。员工在工作中必须要以操作规范为准则，保证操作的准确性和规范性，防止因操作失误而导致资金损失。

第四段：正文三——快速灵活的应对能力。

银行工作的高效、便捷普遍存在，因此银行员工的工作节奏很快。为了更好地满足客户的需求，员工需具备快速、灵活的应对能力。在操作中，遇到客户的各种需求和问题时，员工要以客户为中心，耐心支持和协助客户，保证客户的财产安全和资产管理效果。

第五段：总结。

综上所述，银行员工零容忍的要求是银行行业中不可或缺的一项素质。需要高度的职业道德素养，遵循规范的操作流程，保持快速、灵活的应对能力。这样，才能更好地服务客户，更好地维护银行的形象和声誉。同时，也必须持续加强员工的培训和教育，进一步优化工作流程，提高服务质量和水平，以满足客户的更高期望。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇三

随着金融业的不断发展，银行行业已成为国民经济的重要组成部分，而银行员工作为银行行业的重要组成之一，其职业道德和职业素养更显得尤为重要。随着银行机构对违规、犯罪的零容忍态度的深入推行，银行员工需要树立起零容忍的意识，感悟到零容忍的深刻含义，并用实际行动践行着这一理念。因此，本文将从亲身经历的角度出发，探讨零容忍银行员工的种种心得和体会。

第一段：认识零容忍的含义。

零容忍是一种积极的态度，是一种坚定的立场，是对不道德行为的警告，是对犯罪行为的警示。实践和研究表明，银行的违规行为与银行员工的失范行为的存在密切相关。因此，银行机构应该确立起对于违规行为的零容忍态度，并严格按照法律法规和行业规范，扫除银行工作中的各种违规行为。银行员工应该具备高度的职业道德和职业素养，用良好的职业操守和职业道德去实施工作，并对任何的违规行为进行“零容忍”。

第二段：强化员工教育培训。

纵观现代银行工作，最直接影响真伪、真实浪费、虚构欺诈等违规行为的源头便是银行员工，因此银行机构应该加强员工教育和管理，建立健全的员工考核制度，为员工提供更具体、实际、准确的违规行为分析、形象案例解释、法律法规讲解，并及时将上级对违规人员的查处实例进行分享，以实现对员工工作质量的全方位管理，促使员工自觉遵守规章制度，对于任何的违规行为实行“零容忍”。

第三段：加强绩效考核管理。

银行员工绩效考核是督促员工完成业务目标、提高工作效率和完成任务的关键手段，同时也是对员工在工作中的职业状态、职业操守、专业素养的一种综合检验，所以应该合理设置评价指标，按照规定的流程、标准和程序进行考核和奖惩，真正让员工由心底认识到严格执行银行工作的规范标准的重要性，及时发现和遏制任何违规行为，实现对员工实际工作的全面监管。

第四段：强化信息核查管理。

银行在服务客户时，要求员工进行信息采集，包括客户的身份证件、资金信息及资产状况等，银行员工要高度重视客户信息的真实性和合法性，防范虚假申报、涉嫌欺诈的违规行为发生。银行机构应强化信息核查的管理、建立信息核查的制度、随时对银行员工的行为进行监测，及时发现和打击任何违规行为，始终保持对违规行为的“零容忍”的态度。

第五段：加强管理监督。

作为管理者，银行管理层要深切的认识到零容忍的重要性。他们不仅是银行员工的领导，更是银行整体工作的规范管理者，因此，银行机构应该建立健全的管理制度和监督机制，及时发现和处理任何违规行为，实现对员工工作的全方位监管，严格按照银行行业的法规标准来执行各项制度，健全和完善银行业的监管体制。

总结。

银行员工的职业素养和职业道德的高低，不仅是银行机构工作质量的关键因素，也是衡量银行行业整体形象的重要标准。无论是银行机构还是银行员工，都需要树立零容忍的意识和立场，用实际行动落实在工作中。银行工作需要高度的诚信，也需要高度的责任感和担当精神，只有这样才能让客户信任我们银行、满意我们的服务。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇四

第一段：引言（100字）。

观零容忍是银行业的一种塑造服务文化的方法，它要求员工对任何失误、漏洞、瑕疵都不能容忍，要立即发现并加以纠正。这一理念反映了银行业对客户的高度责任感和服务质量的追求。作为银行员工，如何理解和贯彻这一理念？在我的工作实践中，我深刻体会了它的重要性，并从中领悟到许多经验和教训，下面我将分享我的心得体会。

第二段：零容忍的重要性（250字）。

银行业的特点是高度的信任和风险，信任来自于客户对银行的信任，而风险则来自于金融业务的高度复杂性和敏感性。零容忍正是为了保护客户的利益和防范风险而制定的。在我的工作中，我时刻谨记这一原则，任何违反规定、影响服务质量和客户利益的情况，我都会及时报告并采取措施，如错账、滞账和资费误差等问题。这不仅是对自己职业操守和企业形象的要求，更是对客户的责任和尊重。

第三段：实践中的挑战（350字）。

虽然零容忍的理念可贵，但在实践中却有许多的挑战。首先是对员工的要求较高，需要有较强的专业知识和敏锐的洞察力，同时还要具备高度的责任心和纪律观念。其次，银行业务的复杂性和多样性使得实施过程中容易出现纰漏和误解，员工需要及时沟通和协调。最后，肩负的社会责任和经济责任使得零容忍需要得到上层领导的支持和鼓励，企业在制定行业标准和规章制度的时候要充分考虑到零容忍的精神，为员工提供更好的保障和支持。

第四段：效果的体现（300字）。

经过长期的实践和探索，零容忍在银行业得到了广泛的应用和认可，表现在以下几个方面。首先，客户的满意度和忠诚度明显提升，他们愿意选择零容忍的银行进行业务合作，从而增加了银行的业务量和收益。其次，员工的素质和素养得到了显著提高，他们更加细致认真地处理业务，减少了返工和纠错的频次。最后，零容忍的理念也在银行业内和外培养了一批良好的职业人才，他们严格遵守职业道德和行业规范，为行业的可持续发展做出了贡献。

第五段：总结（200字）。

综上所述，零容忍观是银行业服务文化建设的重要组成部分，它要求员工要具有高度的责任心和职业操守，严格遵守行业规范和标准。虽然实施过程中存在一些挑战和障碍，但只要良好的理解和落实，将会为银行业的可持续发展和客户的满意度带来显著的改善，也有利于行业的竞争和形象建设。在今后的工作中，我将认真贯彻零容忍的原则，不断提升自己的管理水平和服务能力，为客户和企业创造更大的价值。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇五

银行作为金融行业的重要组成部分，其员工的工作责任重大，管理要求也越来越严格。在这样的背景下，银行员工零容忍的工作态度越来越被重视，并成为了银行业招聘、考核、奖罚的重要标准。那么，什么是银行员工零容忍？它的原因是什么？该如何做到？以下将进行探讨。

银行员工零容忍的原因，首先与其职业特点有关：银行是财务领域内非常重要的机构，其每一次操作都要涉及到巨额资金或者高风险项目，任何的操作失误都会给银行与客户带来巨大损失或风险。其次，与其行业特点有关：银行是客户信任最为重要的机构之一，其员工的任何一举一动都有可能影响客户的信任，从而影响到银行的业务发展和形象建立。因此，银行员工零容忍的心态是非常必要的。

银行员工零容忍，具体表现为不允许任何的违规操作、错误操作或任何因姑息纵容而引发的问题。其执行方式包括强制执行行规、进行规章制度教育、不允许违规宽容等。此外，还需要对于员工的任何一次操作进行监控、检查、分析，以此来确保整个银行业务的安全性。

第四段：寻求零容忍的方法。

银行员工如何做到零容忍？具体来说，首先应该加强自身的学习、训练和意识提升，了解银行操作的各种规则和流程，并且不断进行监督、提升自身的业务能力。其次，银行应该加强对于员工的培训、考核、评估、奖惩等措施，以此来保证员工的业务水平和责任认识。同时，也需要加大对于行规的宣传力度，让员工深刻认识到银行业务的重要性和自我责任感。

第五段：总结。

银行员工零容忍的态度是对于银行运营、社会安全、客户信任等多方面需要的一个必要措施。银行员工必须在行动中，对业务进行严谨的操作、避免任何的操作失误，以此来确保银行的运营顺畅和客户信任。在未来，随着银行的发展和社会的进步，银行员工零容忍这一重要的态度和操作模式也将得到更为普及和广泛的应用。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇六

随着社会的发展，银行业也不断发展壮大，而对银行员工的要求也越来越高。高质量的服务和精细化管理已成为银行员工必须具备的素质。面对这一挑战，银行员工应该抱有零容忍的态度来对待自己的工作，提高自己的职业素质，不断提高自己的服务水平。

第二段：零容忍的心态。

零容忍的心态意味着信念的坚定，即要把自己标准定得高，并坚决维护这一标准。只有这样才能真正提高自己的职业素质。当然，这并不是一件容易的事情，并需要银行员工自我反思和努力。对于违规行为，银行员工应该把零容忍贯彻到底，并及时反馈，不让违规行为存在，以充分保障银行利益和客户权益。

第三段：零容忍的态度。

员工在工作中应该全身心投入到自己的工作中，做到对客户要有耐心，对服务要有责任心，对工作要有热心。这种积极的态度和行为也是属于零容忍的表现，银行员工要始终保持积极向上的态度，将客户需求摆在第一位，并且愿意从工作中不断学习和成长。只有这样，银行员工才能不断提高自己的服务水平，并获得客户的认可和信任。

第四段：零容忍的执行力。

执行力也是银行员工应该具备的素质之一。在工作中，员工可以通过现代化的技术手段和理念为客户提供精细化服务，这就需要具备高效的执行能力。注重实效，注重效率，以客户为中心，以服务为导向，这就是零容忍的执行力所体现的核心价值。

第五段：结语。

总之，零容忍的心态、态度和执行力是当代银行员工的必备素质，也是不断提高职业素质和服务水平的必要条件。只有真正做到“以人为本，以服务为导向”才能够让客户满意，赢得对银行的认可和信任。银行员工应以零容忍的态度来落实这一理念，为客户提供更优质的服务，推动银行业健康稳定发展。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇七

银行员工零容忍的理念是指银行工作人员在管理客户账户时，对于任何违规或者不妥行为，不论大小，都必须采取严厉的措施，包括报告给上级、暂停账户使用等，以保障客户账户的安全和合法性。这种零容忍的心态是银行员工的专业素养之一，也是银行一贯秉承的管理理念，将无条件保护客户的利益放在首位。

银行员工零容忍的重要性体现在两个方面。首先，银行作为社会上最基本的金融机构之一，必须始终保持清白和安全。任何一个在银行工作的人员，都必须对银行进行保密和保护，对于任何不当行为，即使是银行员工或者客户的意愿，也都必须采取相关的制止措施。其次，银行员工作为一种特殊的职业人员，其行为都是延伸到银行企业信誉的一部分，因此更应该具备更高的道德素养和责任感。

银行员工零容忍的实践有很多种，比如说检测客户的身份和账户信息时，要严格核实其身份证以及其他相关信息，确保客户的流动资金能够合法地进行使用，符合国家的相关法律和规定。同时，在客户需要办理银行业务的时候，我们要对客户的相应需求进行负责任、专业和准确的解答，对于客户的任何请求和意愿都必须延伸到银行企业的责任和信誉上。

银行员工的零容忍能力需要不断得到提升。首先，在银行员工的日常工作中应建立起“零容忍”的意识，时刻提醒自己，客户的利益才是首先考虑的。其次，在接受职业培训和业务增长时，我们还应加强“零容忍”思想的渗透，对于某些违规乱纪的行为或者行动，要坚决予以制止，并及时反映上级领导，以求控制突发事情可能产生的影响。

第五段：总结。

银行员工零容忍的心得体会很多，需要我们不断地从日常职业实践中总结出来。在银行员工的工作中，零容忍的重要性不可低估，必须始终贯穿在银行员工的职业思想中，以确保客户账户的权益和银行企业信誉的无损。除此之外，我们还应该注意在实践中逐渐提升自己的零容忍表现，保持良好的职业素养，实现银行员工的职业发展和企业发展的双赢目标。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇八

银行的柜员工作不仅仅只是简单的数钱、盖章、核算，在银行柜台工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小编为大家整理的银行柜员工作心得感想与收获，供你参考!

时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

一。爱岗敬业，刻苦学习。

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二细致工作，微笑服务。

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照。

规章制度。

业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

三。以案例为鉴懂得珍惜。

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四。建立企业文化发扬农信品牌。

一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。

在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。

在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的。但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴。

一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等。。。。。。在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，很多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能非常有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加强员工主观学习能力。

在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习。学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养。前几天党办群推荐书籍，让写。

读后感。

我觉得这就是一种很好的做法。日常的学习也应该列入员工考核的项目。在集体中能形成良好的学习氛围。而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。

六。加强对新员工的实习与培训。

5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都基本上了解了。在我们这帮新入取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员的业务知识，而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。比方说发放贷款，我们只是按。

合同。

的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们都是简单的了解，不能更好的深层次的去了解。信用社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识，在更多的业务范畴中都去切身实践，这样才能让我们更好的去学习，了解信用社的各种业务知识，有助于成为综合人才，更好的为信用社的发展贡献自己的力量。

结语。

每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解信用社柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的。

心得体会。

此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：

2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;。

4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。

5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。

内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。

受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。

培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。

主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。

法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。

短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。

培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。

在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。

千里之行，始于足下。

我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

银行员工零容忍的心得体会及收获篇九

零容忍已经成为很多行业中的普遍规则。银行作为重要的金融机构，绝不会例外。银行员工作为银行服务的重要一环，同样要严格遵守零容忍原则，做好合规监管，保护客户合法权益。在长期工作的过程中，我也有着一些心得体会，希望与大家分享。

第二段：认识和理解零容忍的重要性。

零容忍是确保银行业健康发展、维护市场稳定、保障客户利益的重要举措。银行员工在工作中一定要认识到这一点，并且深刻理解零容忍的内涵和要求。我们必须时刻以客户为中心，永远保持清醒的头脑，坚决杜绝一切违规行为。

第三段：贯彻零容忍原则的具体操作。

在日常工作中，我们要坚决拒绝任何可能违反监管规定、损害客户利益的行为。例如，核对客户信息时不能有丝毫差错，业务操作不能有任何偏差，更不能涉及到违法违规的操作。同时，我们还要时刻关注市场情况和监管要求的变化，根据实际情况实时进行调整和改进。

第四段：提高零容忍意识的重要性。

银行员工要提高零容忍意识，必须营造一个全员参与的监督环境。这个环境需要有严格的岗位责任和相应的考核制度，也需要通过加强员工的培训和知识普及，提高员工的法律意识和合规素养。在不断提高零容忍意识的过程中，我们也要不断总结经验，学习他人的成功案例，积极推进银行合规稳健发展。

在零容忍的时代，银行员工一定要时刻保持清醒的头脑，坚决杜绝一切违规行为。我们要认真贯彻落实银行业监管政策和规定，严格要求自己，不断推进自身的合规监管工作。通过加强培训和知识普及，提高员工的法律意识和合规素养，营造全员参与的监督环境，我们可以更好地推进银行业的合规稳健发展。

银行员工零容忍的心得体会及收获篇十

自古以来，银行是一种用于储蓄和贷款的机构，以帮助人们管理资金，实现财务目标。由于银行的财务作用，银行员工受到了广泛的信任和尊重。然而，随着金融市场的飞速发展，银行的重要性越来越大，因此银行员工的行为也受到更严格的监管和法律规定，对银行员工的零容忍观念已经深入人心。

第二段：定义。

零容忍，通常指的是对某些行为采取非常严厉的惩罚措施，无视其后果和原因。对银行工作人员而言，零容忍意味着他们必须时刻警觉，严格遵守银行的规定和标准，并对违反标准的任何行为采取严厉的措施。

第三段：原因。

银行员工观零容忍的原因是多方面的。首先，由于金融行业的特殊性质，银行员工必须处理大量的资金，他们的行为举止会直接影响到客户和银行的财务安全。其次，银行业具有很高的信任度，任何一名员工的不当行为都可能损害银行的声誉，并对客户的利益产生重大影响。因此，零容忍观念成为了保障银行安全和客户权益的一个基本保证。

第四段：体会。

作为一名银行员工，我深刻地感受到零容忍的必要性。我时刻警觉，严格按照银行的法规和标准工作，并对自己的行为负责。在工作中，我始终坚信“以客户为中心”的理念，注重客户的利益，尊重客户的选择，力争为客户提供最优质的服务。同时，我也时刻提醒自己不要做出任何触犯法律或道德规范的行为，以免给客户和银行带来任何负面影响。

第五段：结论。

银行员工观零容忍是保障银行稳定和客户权益的重要措施。银行业作为一个高度信任度的行业，任何一名员工的不当行为都可能给银行和客户带来巨大损失。因此，银行员工必须始终牢记自己的职责和使命，严格按照银行的法规和标准工作，做到尽职尽责，为客户提供优质的服务。只有这样，才能保障银行行业的健康和稳定发展。