当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?下面小编给大家带来关于学习心得体会范文,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
对于入职电梯公司的心得体会报告一
2020年__月__日怀揣着新梦想、新起点,我来到崭新的环境,加入全新的公司开始自己崭新的希望,由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员,基于对物业的了解和熟知,加上原有工作的经验积累,到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色,认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员,我每天所负责的工作内容包括以下几点:
1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作,随时支援协助其他部门人员工作。
如果你没做过一份工作,你就不会懂得这份工作的艰难和收获,毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲,看起来那么不起眼也没什么特别的贡献,如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情,我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后,发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情,哪怕微不足道,我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位,它让我又重新理解了一些道理,任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作,在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量,好比一个螺丝钉一样,虽渺小却不可缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义,把公司的愿景好心情传播给客户,让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候,在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息,客户会把最真实的感受想法倾诉给我,而我会第一时间记录下他们的回馈。
当然每个公司都不是尽善尽美的,这其中也有一部分问题客户,会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦,而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释,安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层,希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
尽管很认真的去做每件事,但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能,以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人,也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情,建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作,避免出现信息不对称。
述职人:_____
20___年_月___日
对于入职电梯公司的心得体会报告二
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短,仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上,我面临的机遇和挑战都是巨大的,外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里,我对自己的工作情况计划如下:
首先,学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说,我的外贸知识还有待于加强,需要在往后的工作中进一步积累。此外,刚刚接触这个行业,对产品的认知我几乎是一片空白。因此,学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里,态度决定成败,希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次,学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余,锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面,重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触,都是我面临的新的工作。由此,我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起,对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三,如有机会接触公司业务,我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户,总结并分析他们的新特点,以一颗热忱的心为客户服务,为公司创利!
第四,积极开拓新业务,充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息,并持之以恒地跟踪,相信长久的付出总会有一定的成效。
第五,协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后,协助参展人员做好后续的客户跟踪服务,以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议:
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件,申请一个skype帐号,并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多,还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动,在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后,再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中,我将受益不少。同时,我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
对于入职电梯公司的心得体会报告三
刘小姐
目前所在:黄埔区
年龄:29
户口所在:白云区
国籍:中国
婚姻状况:未婚
民族:汉族
身高:163cm
体重:50kg
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:行政专员/助理,文秘/文员,仓库管理人员
工作年限:6
职称:初级
求职类型:全职
可到职日期:随时
月薪要求:20xx~3499元
希望工作地区:广州,黄埔区,天河区
工作经历
xx公司起止年月:20xx-12~20xx-06
公司性质:私营企业
所属行业:机械/机电/设备/重工
担任职位:前台文员
工作描述:主要负责客户接待、来访登记、接听电话、收发传真文件、货品、整理公司重要文件归档留底,每天考勤就餐登记。
离职原因:
xx公司起止年月:20xx-11~20xx-11
公司性质:私营企业
所属行业:其他行业
担任职位:前台文员兼行政助理
工作描述:前台:主要负责客户接待、来访登记、接听电话、接收文件、货品、并安排公司产品出货、整理公司重要文件归档并作留底。
行政后勤:主要负责公司人事招聘,办理新员工入职手续,辞职人员登记手续,及时更新公司员工资料。每月公司员工考勤统计,工时统计(上班、请假、矿工)公司员工住宿,就餐记录及时更新。并协助行政主管完成每天安排的工作。
离职原因:
xx公司起止年月:20xx-12~20xx-10
公司性质:私营企业
所属行业:汽车及零配件
担任职位:前台客户接待,车间调度文员
工作描述:前台客户接待:负责售后维修部的前台工作,主要工作是接待客人,接听电话,辅助售后业务接待员接车工作,和及时解答客人的问题。车间调度文员:负责每天车流量的分配工作,掌握车间维修车辆的情况及进度,准确了解车辆的维修程度,管理好车间维修车辆的流程,维修车辆要做到精确的分配到各个班组,了解车间的'操作流程。每天做好车辆的维修登记表。及时更新维修车间内的通知,更要做到快而准。及时更新维修工每周培训的通知等。做好每月维修工的业绩及当月维修的总业绩。
离职原因:
xx公司起止年月:20xx-11~20xx-09
公司性质:国有企业
所属行业:服务业
担任职位:台班
工作描述:负责楼层卫生工作,分配好楼层服务员进房打扫卫生,配合楼层主管检查楼层工作,和解决客人的要求和问题等
管理理论知识结构牢固,能充分并成功的运用于实际当中。在白天鹅工作时曾受客人表扬和拾金不味,特发荣誉证书。
离职原因:
教育背景
毕业院校:广州市华南师范大学
学历:大专
获得学位:
毕业日期:20xx-01
专业一:行政管理专科
专业二:物业管理与计算机应用
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
20xx-0920xx-07广州市冶金高级技术学院物业管理与计算机应用物业管理上岗证
20xx-0220xx-01广州市华南师范大学行政管理行政管理专科
语言能力
外语:英语一般
粤语水平:良好
其它外语能力:
国语水平:良好
工作能力及其他专长
本人从事服务行业工作已经有六年。且对服务行业工作比较熟悉,能吃苦耐力,有较强的挑战性,自觉性较高。服务意识较强,能适应各种环境的工作,且适应力较强,较快。对人有礼貌,每天带着愉快的心情对待每一位客户和自己身边的同事。
自我评价
本人思想积极,责任心强,有上进心,办事踏实,能吃苦耐劳,虚心向学,自学能力教强,愿投身于社会,发挥自我所长,进一步的证实自我的价值。且性格开朗,稳重,有活力,待人热情,真诚。对工作人证负责,积极主动,有较强的组织能力,实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
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