多元教育观学习心得体会实用 多元培训心得体会(5篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题多元教育观学习心得体会实用一

坚持源头治理、依法治理、综合治理，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥各管区、部门站所职能作用和各社区（村）人民调解委员会核心作用，健全完善镇矛盾纠纷多元化解工作体系，逐步建立覆盖各管区、各部门、各村庄的调解组织网络，构建党委领导、综治协调、司法引领、部门联动、社会协同、群众参与的“大调解”工作格局，运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，力争“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，确保社会和谐稳定。

适应社会发展新常态，探索预防化解矛盾纠纷的方法途径，建立健全矛盾纠纷三级调解机制，最大限度消除不和谐因素。

1、社区（村庄）一级调解。社区（村庄）成立调解委员会，从原有‘两委’成员、网格员和村庄德高望重的老党员、老干部、老教师中推选3-5人组成，由一名村庄“两委”成员负责，及时对村庄的矛盾纠纷进行排查和调解。对复杂的矛盾纠纷，可集体听证调解或邀请村“两委”成员共同参与调解。

2、管区二级调解。各管区成立调解委员会，由管区人员、中心村支部书记、所在村党支部书记、调解能手和律师及法律工作者组成，对社区（村庄）无法调解的矛盾纠纷进行调解，律师及法律工作者提供法律咨询和依据。

3、镇三级调解。镇成立调解中心，由镇领导、管区书记、各业务部门负责人、村党支部书记、聘请调解能手组成，综治办牵头负责。畅通人民调解、司法调解和行政调解“三大调解”之间的衔接，整合调解力量，对管区无法调解的矛盾纠纷进行调解，综合运用各种手段化解矛盾纠纷。

1、排查调处制度。要把集中排查调处和经常性排查调处结合起来并形成制度，社区（村庄）每周、管区每半月召开一次矛盾纠纷排查调处工作协调会议，矛盾纠纷比较集中的，根据需要即时召开，切实把矛盾纠纷调处责任落到实处。

2、“三三”调解制度。社区（村庄）发生的矛盾纠纷，需经过社区（村庄）、管区、镇三级逐级调解，下一级将矛盾纠纷上交前至少要调解三次，村庄调解不了的上报管区调解，管区调解不了的上报镇调解，坚决杜绝矛盾扩大化和升级，力争矛盾纠纷得到有效化解。

3、首接负责制度。首次接访的部门和具体人员要跟进做好对接落实工作，确保“件件有落实、事事有回音”。

4、部门参与制度。各职能部门根据职能分工，强化“属地化管理”和“谁主管谁负责”的责任，实现矛盾纠纷化解分级分类管理、协调联动处置。

5、档案管理制度。社区（村庄）、管区、镇要做好当事人个人诉求、处理措施、处结意见登记，做好相关文书、当事人签字和现场照片等音像资料的存档。

1、奖惩考核的依据。奖惩考核以镇调处中心、管区、社区（村庄）调委会的卷宗、登记簿（册）等台帐资料为依据。

2、奖惩考核形式。考核每半年一次，分别于6月和12月底，由镇综治办牵头，组织专门考评小组，以听取汇报、查阅台帐、资料、实地察看，走访案件当事人，听取有关部门意见等形式对各调委会进行考核，年终以两次考核综合成绩作为最终奖惩依据。

3、奖惩考核标准。（1）奖励标准：对实现＂五无＂（无矛盾纠纷上交、无集体或越级上访、无民间纠纷转为刑事案件、无未调结的指派分流矛盾纠纷、无失信被执行人）的管区、社区（村庄），奖励村管区、社区（村庄）调委会各500元；对坚持排查、预警机制，有效防止矛盾纠纷激化，对矛盾纠纷调解及时、有效，并规范调解程序及卷宗的，以调解卷宗为据，成功调处重大疑难纠纷、劝阻群体性或越级上访或防止民转刑的，每调解成功一例按调解的难易程度分一等、二等、三等分别奖励该调委会100、50、20元；对调解室硬件、软件建设均规范到位，制度完善，落实有效的，奖励管区、社区（村庄）调委会各300元。（2）惩处标准。对本辖区内矛盾纠纷不予受理或相互推诿的，每出现一起扣管区、社区（村庄）调委会各100元；对不坚持排查制度，本管区、社区（村庄）出现的矛盾纠纷不知情的，或发现矛盾纠纷不及时上报，每出现一起扣管区、社区（村庄）调委会各50元；对调处中心指派分流的矛盾纠纷不按时调结，拖延积压或导致上访的，每出现一起扣管区、社区（村庄）各300元；对调解室建设不规范、制度不完善或落实不到位、卷宗不规范、不健全的，扣管区、社区（村庄）各300元对出现的矛盾纠纷调处不及时、不公道，导致群体性上访或民转刑的，每出现一起扣管区、社区（村庄）各500元。

4、奖惩考核实施方式。对奖惩考核的实施以考察小组两次考核结果为依据，年终兑现，以奖代补资金由政府列专项财政经费支出，罚金由政府在管区、社区（村庄）各种费用中扣除。

1、加强组织领导。镇成立由党委书记任组长的矛盾纠纷多元化解工作领导小组，每月通报矛盾纠纷化解情况，每季度调度、研究解决可能影响本辖区社会稳定的重大矛盾问题。

2、加强人员和硬件建设保障。加强调解队伍建设，建立完善调解员、特邀调解员、调解志愿者等调解人才库。加大调解经费投入力度，保障矛盾纠纷多元化解工作深入开展。加强调解室硬件建设和制度建设，落实办公场所和设备设施。

3、加强考核奖惩。将矛盾纠纷多元化解工作纳入管区和社区（村庄）年度目标考核，按照考核办法进行考核奖惩。管区和社区（村庄）为治安维稳第一责任人，加大一级调解力度，年终表彰先进个人和先进集体，倡导正能量；矛盾纠纷必须逐级调解，不能越级，坚决杜绝简单应付将矛盾上交镇、推脱责任拖延不解决问题，一旦发现，给予通报，取消涉及到的管区和社区（村庄）干部当年评先选优资格；对因工作不到位发生到青岛及以上单位上访或引发大规模群体性事件的村庄，在重点工程、重点项目和资金等方面不予安排，并按照规定实行“一票否决”。

主题多元教育观学习心得体会实用二

一次送课下乡，班主任说班上“刺儿头”多，如果搞什么合作交流，一定会有几个学生讲怪话，大闹天宫，可能会影响正常教学秩序，甚至让老师不好收场，还是慎用新课改理念的好。

当新课改理念碰到“刺儿头”，会怎样呢?

我上的是四年级上册语文的一篇课文《比金钱更重要》。课堂围绕“人和人之间还有比金钱更重要的东西”展开。其中“留纸条”是核心部分，最能表现“我”的诚实品质。当学到“我环顾四周，不见一个人，便在路灯下写下一张纸条”这一部分时，我要学生默读，再轻声读，设想当时“我”所处的环境，感悟我“留纸条”时的内心世界。

课堂上时而鸦雀无声，时而喃喃细语，有几个学生还情不自禁地举手要求发言。显然，学生被“我”留下的“纸条”感动了。文本优美的文字加上我动情的课堂语言，已经让学生受到了“诚信至上”精神熏陶。

我因势利导，准备进入下一环节。一个男生突然嘀咕了一句：“只怕有神经病，留什么纸条!怎么不开溜?”

啊!“刺儿头”果然如期而至。

“说说为什么?”我面带微笑，心里却在急速思索应对之策。

“神不知鬼不觉地开溜了，怎么都不会找到肇事者，多好!”

“啊?”我诧异了!

“我听爸爸讲过，”另一个声音在补充，“当守法的成本大于违法的成本时，就可以违法办事，不然就会吃亏折本。我爸爸就经常一边交点小罚款，一边赚大钱，滋润着呢!如果课文中的‘我’及时开溜，一分钱成本都不要。留下纸条就难说了。所以，我认为，这个人不是有神经病，就是只晓得‘大猫从大门进，小猫只能从小门进’的书呆子。”

呵!“刺儿头”还真是老道。我望着一双双期待的目光，额上不觉汗涔涔的——怎么办?

压，学生口服心不服，与“珍视学生的独特体验”相悖;绕，“送课下乡”的指导性荡然无存，颜面何在?而且，溜与留，正是课文的核心问题，是语文对学生价值观引领的关键。除了疏导，除了直面，别无他法。

生成远比预设更挑战教师的智慧。我灵机一动，问：“你们觉得书中的‘我’有神经病吗?‘我’为什么不溜?”

一石激起千层浪。

一个学生说：“不行的，路灯上有摄像头，逃不掉的。”

“不管有没有摄像头，损坏了人家的东西就是要赔。虽然没人看见，但是天看见了，地看见了，自己的良心也看见了”。小小年纪，如此深刻!

“如果溜走了，让人背后骂几句真不值得。”一个高个学生一字一句说开了，“不如诚实一点，良心才会坦然。从后面的课文就知道，只要付出了诚信，就会受到称赞，就会感到快乐。”教室里响起了掌声。

我回头问首先发言的“刺儿头”：“你还觉得作者有神经病吗?”

“嘿嘿!没有。如果溜掉了，以后遇见被撞的人就会不好意思。就是没遇见，自己的良心也会不安。主动承认了，良心就坦然了，还多了个朋友，多好!”

我说：“是啊!与人相处，诚信是金。有时，尽管守法的成本大于违法的成本，但是正直诚信的人肯定会选择守法，选择诚信，因为它能让人处世问心无愧，活得有尊严，有魅力，活得更潇洒!”

反思：当学生的思维与常规相左，旁逸斜出时，如果采取“压”“绕”的方式处理，学生的创新火花就会胎死腹中。培养创新性人才，课堂气氛应该尽量宽松，学生心态应该尽量轻松，不“跪”着学习，不“仰视”教师，不顶礼膜拜“经典”，精神自由而能力突出的人才才有出现的可能。多元社会，导致人的价值观千差万别。别看学生在课堂上唯唯诺诺，而内心世界却如万花筒一样纷繁，教师不能小觑消极的处世观对学生的负面影响。如何处理，考验着教师的智慧和耐心。顺着学生，自己也信口雌黄抨击社会，是主动放弃了教师的`引领作用;避实就虚，让学生信马由缰，乱侃一气，更是不负责任误人子弟。因势利导，既不把自己的价值观强加于学生，又把真善美的种子播种在学生心田，才是教育之善道。

主题多元教育观学习心得体会实用三

一、前言

为了让两岸四地从事体验教育的工作者们更能多元化学习、掌握、应用体验教育，由广东青年历奇教育学会、亚洲体验教育学会(台湾)、香港历奇辅导学会、澳门体验教育学会共同主办的第八届亚洲华人体验教育会议将于今年12 月12日至13日在广东青年职业学院白云校区举行。

亚洲华人体验教育会议自2008年开办至今，两岸四地交流互动已经持续迈入第八年，20xx年将再次由广东青年历奇教育学会负责主办，届时将会有来自中国大陆、香港、台湾、澳门等地近600位的体验教育工作者共同参会。

本次会议的主题为“回归教育·携手并进”，以工作坊、主题演讲、交流晚会等形式来进行深入研讨。各主办单位热烈欢迎各位体验教育工作者一同参与本次盛会。同时，诚邀各界热心推动体验式教育人士/团体担任工作坊的讲者，到场分享交流体验教育的工作心得，如蒙应允，不胜感激。

二、会议安排

(一)会议概况

会议主题：回归教育.携手并进

主办单位：

广东青年历奇教育学会

亚洲体验教育学会(台湾)

香港历奇辅导学会

澳门体验教育学会

报到时间：20xx年12月11日(星期五)

会议时间：20xx年12月12日(星期六)—12月13日(星期日)

会议地点：广东省广州市白云区钟落潭镇广东青年职业学院

(二)两岸四地报名联络机构

大陆地区：

台湾地区：

香港地区：

澳门地区：

(三)会议举办方式

1、专题演讲：邀请专家学者针对研讨会主题进行专题演讲

2、研究论文发表：以口头报告方式发表相关议题之研究论文

3、论文集发表：会前以征文形式征集体验教育相关论文汇编出版

4、工作坊：邀请实务工作者针对相关研讨主题进行活动操作及带领讨论，包括会前工作坊和会间工作坊

5、两岸四地发展报告：各地方代表机构，分享体验教育在当地发展的情况及应用

(四)会议参加对象、语言

1、参加对象

历奇教育工作者、教师、培训工作者、从事体验教育或对创新教育有兴趣的人士。大陆地区预计约400名，其它地区预计200名(其中台湾地区暂定80名，澳门地区暂定40名，香港地区暂定80名)，总计共约600人，提供食宿安排。

2、语言

大会主要语言为普通话。

(五)会议费用说明

1、参加会议费用

费用包含：参会费、会议资料费、12月12-13日的2个午餐(盘餐)、12月12日的欢迎晚宴、保险费、会议组织管理费等。

2、住宿费

(1)住宿(含早餐)

双标：145元/人/晚

四人房：105元/人/晚

(大会统一安排住宿时间为12月11，12，13日三晚住宿。提前或延迟住宿落单的需补房差。请报名时选择好房型及住宿时间。因房间数量有限，因此按照收到房款的先后顺序预留床位。)

备注：因本次与会人员数量众多，无法一一照顾到每个人的特别需求，所以有超出本次会议统一服务范畴的事宜还需自行安排。

3、以上费用不含往返交通费用和个人其他费用。

4、退费申请办法：

(六)缴费说明

内地报名者待广东青年历奇教育学会常务理事会审核报名通过后，方可缴费，名额确认遵循以下原则：

1、会员优先

2、资深从业者优先

3、先报先得

4、缴费时间：20xx年11月20日前(逾期不保留报名名额)

转账(收款单位：广东青年历奇教育学会，开户行：建设银行广州市沙太支行，开户账号：)，或选择微信、支付宝等便捷方式支付，在缴费时需注明“参加第八届亚洲华人体验教育会议费用”，且将转账汇款凭证拍照上传至学会邮箱。

(七)报名方式及说明：

1、台湾、香港、澳门地区的伙伴需向本地区报名联络机构报名缴费。

2、内地伙伴参加会议的报名概况

报名方式一：微信在线填写，预报名请点击本邀请函底端左下角“阅读全文”;

报名方式二：登陆网站下载“第八届亚洲华人体验教育会议邀请函及报名表”，填写完毕后发送至广东青年历奇学会邮箱：。

收到确认后为预报名成功，成功缴费后为确认报名成功。

(八)内地联系方式

联系人：郭xx

电 邮：

q q：

传 真：

网 页：

学会公众号：

主题多元教育观学习心得体会实用四

咚咚咚，圣诞元旦双节将至，人们纷纷穿上盛装，做好护理，以最美的状态迎接佳节的到来。近年节日经济所蕴藏的商机引起了大家的重视，美容院美发店如何根据自身的情况和资源，突破原有促销模式，充分利用节日消费特点来达到提升销售业绩，巩固顾客忠诚度，开拓新客源呢?大部份商家第一个念头就是打折。的确，打折促销是一个吸引人眼球，拉拢客户最快最直接的方法。可是，你想过没有?你在打折，他也在打折，全都在打折，你的优势是什么?比人家价钱更低吗?这种显然是不明智的，因为这样会造成恶性循环，把价钱压得越来越低，甚至亏本的去做。这样划算吗? 重庆杰特集合多年的美容院经验，美容院美发店经营现状及圣诞节(元旦)的消费特点，确定了定位正确、主题鲜明、形式创新、文化氛围的促销原则，特策划此方案以供美容院美发店参考。

a、促销主题

圣诞(元旦)欢乐行，现金礼品大放送

b、促销目的

1、 利用竞品换购优惠拓展新客源;

2、 提升顾客消费金额(客单价)，促进美容院销售业绩;

3、 加强与顾客之间的情感交流，巩固客户的忠诚度;

c、促销时间

20xx年12月23日-20xx年1月6日

d、促销形式

换购+抽奖+情感+送大头贴

e、促销内容

1.打折：活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院美发店开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注：不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注：总数不超过三个);

2.送会员卡：活动期间，所在老顾客可获赠由美容院美发店赠予的“感恩金礼卡”一张(金额为1月1日至11月30日顾客在本店消费总额的5%～10%，限在活动期间使用)，活动期间凭此卡面值金额在美容院美发店可抵扣相应消费金额;

3.抽奖：活动期间，凡在美容院美发店消费金额在x元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会，(即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。)

4.送贺卡：活动期间，顾客凡在美容院美发店消费均可填写心愿卡一张，悬挂于美容院内圣诞树上;老顾客均赠予精美圣诞贺卡(或新年贺卡)一张;

5.送发型图或大头贴：很多客人都想看到一些自己没有过的发型，如果能采用《发型设计软件》给他们设计几个发型，或几个大头贴，在他们做完头发时送给他们，或发qq给他们，客户一定会很高兴。

f、备注事项

1、 美容院美发店店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;

2、 活动宣传可通过店门悬挂横幅(或x展架)，派发活动单张，电话告知老顾客等形式进行传播;

3、 制定活动销售目标，并分解给各美容师(发型师)相应任务，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

4、采用管理软件给顾客建立好档案。

这种方式就比单纯的打折促销效果好的多，顾客既可以换购，又可以抽奖，还可以获得贺卡，挂在圣诞树上，把节日的气氛推向高潮。多元化的活动,陪顾客一同共度过佳节，你说好不好。

主题多元教育观学习心得体会实用五

当今社会，国内因素与国际因素相互影响，历史问题和现实问题相互牵扯，体制改革、企业改制、政策转型、社会结构变动、利益分配格局调整等关系群众切身利益的领域不断产生大量的矛盾纠纷。这些矛盾纠纷既有因我国社会主义初级阶段“先富”和“后富”之间的矛盾；也有因经济社会转轨造成的在不同社会阶层和利益群体之间利益分配的矛盾；还与我国的法律法规尚不健全和社会保障救助等政府职能不到位有关。

目前，民间纠纷的主体更多地由公民与公民之间，向公民与经济组织之间、公民与基层政府管理部门之间扩展；民间纠纷的内容也由家庭成员内部之间的婚姻、继承纠纷或邻里之间简单的侵权、债务纠纷，发展为合伙投资纠纷、职工与企业之间的劳资纠纷、安全事故纠纷、城市建设噪声扰民纠纷、物业管理纠纷、拆迁征地纠纷、村务纠纷等等，这些纠纷在总体上呈现出非对抗性质的矛盾纠纷。

随着经济社会等各方面的改革不断向纵深推进，不同社会阶层和利益群体之间的关系盘根错节，矛盾纠纷日趋错综复杂；不同类型和性质的纠纷矛盾冲突表现的形式和外在激烈程度也不一样，因此化解这些不同类型的矛盾纠纷的手段和方式也必然有所差异。经过长期的实践，我国逐步形成了包括诉讼、仲裁、行政处理、调解等涵盖各种纠纷解决方式在内的一整套完整的多元化纠纷解决机制。在该机制中，各种纠纷解决方式首先可以各自独立运行，而且在功能和体系上可以互补衔接，形成动态的程序体系和运作调整系统，得以满足不同性质、类型和主体之间的矛盾纠纷。由于我国处于社会转型期，在改革开放和经济发展过程中，利益多元化及冲突的复杂性更为明显，由此决定了社会对多元化纠纷解决机制的迫切要求。

我国民间纠纷解决机制以“仲裁”和“调解”为主要组成部分，民间纠纷解决机制因其具有灵活性的优势得到了民众的认同，但因其不确定性又使其不能适应现代社会规范性的要求。为了克服民间纠纷解决方式的缺陷，充分发挥其优势，经过近年来的逐步探索，我国有针对性地把民间纠纷解决方式纳入了法律规范化的轨道，目前已基本实现与诉讼的良好衔接。

2009年8月，最高人民法院发布《关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见》，对各类调解和仲裁与诉讼的衔接进行了规范，允许当事人申请确认和执行调解协议，克服了调解协议不能直接作为执行依据的不足，进一步推动了调解在民事纠纷解决方面发挥作用。2011年1月，《人民调解法》实施，该法第三十三条第一次从法律层面上明确了人民调解与诉讼的衔接。2011年3月，最高人民法院出台《关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》，该规定进一步明确人民法院对当事人申请确认和执行人民调解协议的程序依据，从而实现了人民调解与诉讼在技术层面的衔接。

面对日益增多的繁复的社会矛盾和由此产生的化解需求，司法机关对多元化纠纷解决机制的探索从未停止。2009年，最高人民法院印发《人民法院第三个五年改革纲要》，明确指出要在各级党委和政府的领导支持下，建立健全多元纠纷解决机制，并进一步完善多元纠纷解决方式之间的协调机制。2010年，最高人民法院出台《关于进一步贯彻“调解优先、调判结合”工作原则的若干意见》的司法解释，对完善调解工作制度提出了进一步的要求。在民事审判领域，多元化纠纷解决主要体现为“调解优先、调判结合”；在刑事司法领域，则表现为“宽严相济”的刑事政策的提出和贯彻。贯彻执行“宽严相济”的刑事政策要求刑事审判中也必须重视社会矛盾的化解，发挥司法能动作用，各地司法机关结合自身实际开展社会矛盾化解机制探索，比如尝试刑事和解制度、引入社区矫正等。

社会矛盾纠纷多元化解决机制尚不完整、系统。虽然近年来《人民调解法》以及最高人民法院颁布实施了一系列司法解释，人民调解与诉讼的衔接在法律层面已经没有问题，但人民调解、仲裁等民间纠纷解决方式与诉讼方式在化解矛盾纠纷时具体的分工和作用的领域仍不清晰，存在着程序设计和职能替代上的重复，导致多元化纠纷解决方式在化解社会矛盾中的作用未能得到充分的发挥。比如，医疗事故纠纷解决中既有医学会的医疗事故鉴定又可以在诉讼过程中进行司法鉴定，在当事人之间认为造成了医疗事故鉴定和司法鉴定的冲突和不信任；劳动争议案件的处理首先是要进行劳动争议的仲裁，不服仲裁后还可以继续向法院起诉，造成了仲裁和诉讼的重复。法律程序设计上的不完善是造成近年来医患矛盾、劳资纠纷等社会矛盾难以化解的重要原因。

社会矛盾纠纷多元化解决机制要实现的社会目标尚不够清晰。社会矛盾纠纷多元化解决机制的探索应当以“为民”、“人本”理念为基础，以能否体现人民根本利益、有效化解社会矛盾作为优劣判断的重要标准。在司法与政治关系密切的背景下，实践中很难界定何为司法应当追求的社会目标，何为政治应该实现的价值。在这种情况下，必须正确理解“为人民服务、为大局服务”的精髓、深刻领会司法人文关怀和司法社会矛盾化解功能的内涵，否则就会对纠纷多元化解决机制在化解社会矛盾中的作用产生消极影响。

灵活调解与依法调解之间的冲突依然未得到很好的平衡。注重灵活性、不拘泥于法律法规是人民调解的独有优势，而依法调解是纠纷多元化解决机制的基本原则，如何平衡好“灵活”与“依法”之间的关系依然是摆在我们面前亟待解决的课题。同时，因为必要的上位法依据缺失，地方司法机关进行的某些探索是否突破了现有法律仍存在不少的质疑。比如，各地法院开展的委托调解在《民事诉讼法》、刑事和解《刑事诉讼法》中都缺乏明确的法律依据。 地方司法机关实践中各自为政造成司法不统一。近年来，各地司法机关积极发挥司法能动性，在化解矛盾纠纷时，对纠纷化解方式尝试了多种多样的探索。各地司法机关的实践经验值得肯定，但也应当注意由此带来的对司法制度统一性的冲击。以刑事和解为例，有的法院主张只要当事人之间达成和解、被告人真诚悔罪，即使是故意杀人案件，也可以适用刑事和解；而有的法院则认为只能在轻微刑事案件中适用刑事和解。这种情形对司法制度的统一性产生了消极影响，对司法机关在社会矛盾纠纷的化解过程中起到了负面作用，终将不利于社会秩序的和谐稳定。

坚持以法治为轴心，完善相关立法。笔者建议在《民事诉讼法》和《刑事诉讼法》修订时，在原则部分加入符合“为民”、“人本”理念的规定。一方面，在《刑事诉讼法》明确引入成熟的、正确可行的矛盾纠纷解决方式；另一方面，各地法院要充分发挥司法能动性，主动依法化解当地社会矛盾纠纷，做到既合法理又兼顾情理。

强化和发挥各种调解方式的功能和作用。对现有的诉讼调解、行政调解、仲裁调解、人民调解与行业调解进行合理的分类分工，实现各种调解方式之间的有机过渡和衔接，同时在调解过程中，既要根据实际情况灵活处理，但也必须要坚持依法调解的原则不动摇。笔者建议，建立由政法委综治办、人民法院、行政机关、人民调解组织等单位参加的社会矛盾纠纷化解联席会议机制，针对社会矛盾纠纷的可变性、动态性、复杂性的特点，互通信息、通报案件、分析探讨，使各相关部门能够及时掌握矛盾纠纷调处情况，增强对未来事态发展的预见性，以便有利于采取有效的矛盾疏导和防范措施。

集中优势司法资源，群策群力，不断推进涉法涉诉信访案件的有效解决。当前我国的信访案件中，涉法涉诉案件占有较大比例，这部分案件的有效化解，无疑是社会矛盾纠纷多元化解决机制功能实现的重要体现。要提前预防信访苗头，及时化解当事人积累的怨气，不断完善信访工作责任制度，搭建形式多样的沟通平台，把人民群众利益诉求的表达和解决纳入法制化轨道。

完善利益诉求表达机制，建立健全社会矛盾纠纷情报信息网络。完善利益诉求表达机制，畅通人民群众利益诉求的表达通道，广泛听取人民群众的意见与建议，并将意见建议的办理情况纳入政务督查范畴，及时催办督办并定期通报。建立健全社会矛盾纠纷信息的收集、报送和分析反馈机制，积极开展社会矛盾纠纷排查分析治理，及时、全面、准确地掌握社会矛盾纠纷解决的发展动向，对各类动态信息进行汇总梳理，及时分析预测并作出快速反应和处置，及时向党委、政府反映人民群众的利益诉求，为领导科学决策、有效预防和化解矛盾纠纷提供参考依据。