最新话务员志愿者心得体会简短(实用15篇)

心得体会是对一段时间内的学习或工作经历进行回顾和总结的有益方式。写心得体会时，我们可以通过列举具体的例子和细节来支持自己的观点和体会。别人的心得体会也许会对我们撰写自己的心得体会有所帮助和启示。

话务员志愿者心得体会简短篇一

作为一名话务员志愿者，我有幸参与了服务社区居民的工作。通过与大家的交流和互动，我收获颇丰，感受到了话务员工作的重要性。在这篇文章中，我将分享我的心得体会。

第二段：了解需求，提供帮助。

作为话务员志愿者，我们首要的任务是了解社区居民的需求，并提供帮助。通过接听电话和面对面的沟通，我了解到许多居民所面临的问题和困难。有些人需要帮助解决家庭纠纷，有些人需要帮助申请福利补助，还有一些人需要帮助寻找就业机会。每个人的需求都不尽相同，因此我们需要耐心倾听、认真分析，并根据实际情况提供合适的帮助和建议。

第三段：沟通能力和耐心的重要性。

作为一名话务员志愿者，良好的沟通能力和耐心至关重要。有时候，居民可能会情绪激动或焦虑，他们需要一个倾听者来倾诉他们的烦恼。在这种时候，我们需要保持冷静、专注地倾听，并用鼓励的语言给予他们支持。有时候，一句关心问候或一句鼓励的话语，就能给他们带来莫大的安慰和力量。

第四段：对人性的理解和尊重。

通过作为话务员志愿者的工作，我进一步体会到了人性的多元性和尊重的重要性。社区居民来自不同的背景，拥有不同的经历和观点。有时候，我们可能会遇到一些居民持有极端的观点或者有偏见。在这种情况下，我们需要保持冷静和客观，以尊重每个人的意见和权利。无论我们是否同意他们的观点，我们要理解并给予他们尊重，这是一个有效沟通和建立信任的基础。

第五段：对个人成长的启发。

作为一名话务员志愿者，我不仅收获了对社区居民的了解和体验，也在工作中得到了自己的成长和启发。与各种各样的人交流，让我了解到不同个体有不同的需求和问题，同时也更好地理解了自己的职责和责任。通过帮助他人，我学会了如何处理复杂的情况，提高了自己的决策能力和解决问题的能力。这份志愿工作不仅给我带来了快乐和满足感，也帮助我成为一个更好的沟通者和倾听者。

总结：

作为一名话务员志愿者，我通过倾听他人的故事和需求，体会到了话务员工作的重要性和挑战。良好的沟通能力、耐心和对人性的尊重是取得成功的关键。这份志愿工作不仅对社区居民有益，也对个人的成长和发展产生了积极的影响。我希望通过我的努力和服务，能为更多的人带来帮助和改变。

话务员志愿者心得体会简短篇二

作为一名志愿者，我参与了许多社区活动，与志同道合的人们一起为改善社区做出贡献。在这个过程中，我体会到了志愿者的重要性，以及通过志愿服务带来的积极影响。

志愿者是社会的螺丝钉，没有他们的付出，很多社区事务将无法顺利进行。无论是环保活动、邻里互助活动还是帮助需要帮助的人们，志愿者的存在始终是社会进步的动力。作为志愿者，我们分享着自己的时间、资源和才能，为社会做出积极的贡献。志愿服务不仅让我们体验到帮助他人的快乐，也使我们成长为更有责任感和社会意识的人。

通过志愿者活动，我结识了许多志同道合的朋友，与他们一起为共同的目标而努力。合作中的共同努力和越挫越勇的精神让我深受鼓舞。同时，通过与志愿者服务对象交流，我深刻感受到他们的感激和由衷的笑容。这些交流让我明白到，每个人都可以通过自己的力量为社会做出贡献，无论贡献的大小，都将代表希望和温暖。

作为一名志愿者，我开始更加关注社区的需求和问题。在志愿者活动中，我们不仅要付出时间和精力，还要冷静地分析和思考，为社区提供有效的解决方案。志愿者经历让我意识到，社会进步离不开每一个人的努力，每一个人都有责任去改变社会，去关心弱势群体，为他们提供帮助和支持。

志愿者活动改变了我的视野，让我更有信心和勇气去面对生活中的挑战。我发现，只要付出努力，就能够改变和影响他人的生活。志愿服务让我学会了理解和关心他人，培养了我的沟通能力和团队合作精神。这些都是我日后成长中不可或缺的素质，也使我成为一个更加有社会责任感的人。

总结：通过志愿者活动的参与，我领悟到志愿者的意义和价值，体会到志愿者活动的收获与影响。志愿者服务不仅改变了他人的生活，也改变了我自己。我将继续坚持参与志愿者活动，为社会的发展贡献自己的力量，同时也希望能够通过我的行动鼓励更多的人加入志愿者队伍，共同努力打造一个更加美好的社会。

话务员志愿者心得体会简短篇三

我xx学院为响应团中央、团省委号召，学习贯彻落实“科学发展观”重要思想，结合自己的实际情况，将大学生社会实践与素质教育和实践教学相融合，于本年度7月放假之际，各分院组织大学生志愿者暑期 “三下乡”的社会实践活动。我参加了xx学院组织的“十二五”规划政策三下乡宣讲服务队。

xx年7月 6日，早上八点xx学院三下乡服务队在xx教室进行“三下乡”启动仪式，我校团委赵书记等领导，希望：我们所有志愿者注意安全，服从带队老师的安排，发扬志愿者吃苦耐劳的精神，在活动中互帮互助，根据实情把工作做的有声有色，扩大宣传力度，提高服务质量，祝愿所有志愿者能平安归来。八点半，各团队相继离校，我服务队一行 人于早上十点半到达xx指定点。开始大学生暑期“三下乡”社会实践活动。开始了为期5天的实践活动，下面对我们的活动安排做一下简介：

6日在xx，xx县法制办刘主任作为政府接待代表，下午在xx我在一家农家乐菜馆，吃了一餐充分地体验了当地的人民的生活的长桌宴，感受到了xx县乡亲们的朴实和热情。晚上还在人民广场民的夜间生活及迷人的朦胧夜景，体验县城人民的文化娱乐生活。

7日到了西江做宣传活动，一片片碧绿的林荫带、浓郁的名族风情、吊脚建筑群深深吸引着我。我们深入村民民之中调查研究长苗族婚姻习俗，为当地老百姓进行十二五规划政策宣讲、法制知识宣传、消防安全知识宣传活动。

8日在xx县城进行宣讲工作，与当地居委会同志联系把桌凳摆在十字路、布置横幅、摆置宣传资料等。 9日，到xx县大塘乡王主任家调查短裙苗婚姻习俗。这是我们此行的重要目的，了解xx县长短裙苗的婚姻习俗情况。

xx年轻人应该多奉献社会的！希望学校继续进行此活动，志愿者服务队不断创新。

第五、在五天的社会实践里我们利用空闲时间参观了许多当地旅游景点让我们增长了很多见识。在参观这些地方，我们了解了并学习了很多文化知识，增长了不少见识！在西江旅游景点参观，让我们感受到了西江人民生活独特性，浓郁的民族风情深深感染了我们！之后我们每晚都到xx人民活动广场走走，光着脚丫，陪着市民一圈一圈走在鹅卵石上，体验黄昏后的夜景，体验和谐社会的众乐！

第六、我们服务队在一起的时间虽然很短，但却建立了非常棒的友谊！我们一起来到一个陌生的地方，但我们确实快乐的，我们一起工作、一起休息、一起吃饭，相互帮助。感觉这种感觉很棒，很难得。这几天虽然很累，但收获了这番友谊，是值得的!

第七、当代的大学生要不断地提高自己的社会实践能力，以更好地把自己培养优秀的社会人才。如今大学生整体缺乏社会实践能力，这是个不争的事实。一方面学校要把学生的社会实践能力培养放在突出的位置，并不断创新手段和提供条件。另一方面大学生个人要树立社会实践意识，锻炼并提升各项素质，给自己创造实践机会，积极适应社会。当代大学生要不断地提高公共服务意识，树立社会责任感。作为大学生，是国家未来。必须要有极强的社会责任感，不能凡事以金钱、私利为目的。要知道是国家培养出来的我们，这片土地的人们育就的我们。要常怀感恩之心，努力学习，将苦奋斗，回报父母、回报社会。

这次活动将会为我的人生增添不少色彩，给我写下了第一笔。这次的经历也将成为我的知识库充入新的资源，我将会好好利用它。我想以后无论遇到什么困难，我都会很坚强的，我以后的人生路将会走得更为稳定。

“三下乡”的目的，就是在学习之余，锻炼我们大学生的意志，提高我们的思想。我们通过在大学的学习，要尽快的成为对现代化建设有用的人才，适应社会新的需要。那么，在学习期间，我们就要积极参加各种社会实践活动，认识社会，认识自己的社会位置，明确自己的历史使命，激发自己的学习热情，调整和完善自己的知识结构，战胜各种困难和挫折，锻炼意志和毅力，为适应以后的工作做一定的准备。

至今我还记得加入青年者协会那天起的誓词，在代表的带领下念道：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

希望我们的青年志愿者，继续发扬这种精神，践行承诺，一步一步建设好这个属于我们这一代的社会。

话务员志愿者心得体会简短篇四

小时候，志愿者在我的心中是一个神圣到遥不可及的名词。因为“志愿者”这个词，在我的印象里它的最常见的搭配就是“2008北京奥运会志愿者”，我一度以为志愿者都是与那些意义重大的事件挂钩的。直到，我也终于成了一名学校图书馆志愿者。在这之后，我终于明白，“志愿者”这三个字的意义。

一开始要征集图书馆志愿者的时候，我很是紧张，因为这在我心中一直都很神圣的工作，我终于有了机会去一睹真容了。经过报名、填表、分组，我们真正的进入志愿者工作。在这整个过程中，我一直在找寻、领悟我们做的这个工作之所以能被称之为“志愿者”的理由。 在正式进入工作之后，我们学会了依靠书的标签和其扉页信息来将书分类的方法，在分类之后再将其按书架标签分门别类地将书归类，最后，我们需要学会将这些已分类的书整齐地排列在书架上。甚至，我们还懂得了应当如何给那些没了标签的书写标签并美观地贴上去。这一切的一切，在老师的指导下，在与同学们的合作下，都显得那么的色彩缤纷，真实动人。

同志愿者工作，只要我们愿意去做，并愿意为其用心，我们所学到的，将不仅仅只是“志愿者”这三个字所代表的含义。还有这其中所带有的“助人为乐”精神所带给我们的切身的感悟；还有图书分类、整理、排列的方法；还有过程中与同伴合作所带来的欢乐。

这些在寻常生活中的微小片段，在我们作为一个图书馆志愿者的这些日子里，带给我们不同寻常的感受，我们发现了，这种看似“光干活不给饭吃的”的活动，其所代表的意义实际上就是这个过程本身以及这个过程所带给我们的感悟。

经过了这一个学期的亲身参与和领悟思考，我终于明白了。志愿者工作确实是神圣的，志愿者们不计回报、愿意以宝贵的时间和真诚的用心去做这个工作，这确实神圣。但值得注意的是：志愿者工作虽然神圣，但它并不是遥不可及的。它就在我们身边，只要我们懂得无私奉献，只要我们愿意用心地去参与，我们便会明白：它不但会使我们拥有独属于我们自己的一份独特经历，而且会使我们从中学到很多有用的东西。

只要我们愿意去做，愿意去亲身领悟，我们终会明白：作为一个志愿者，纵然是微小，也动人！

话务员志愿者心得体会简短篇五

我觉得人世间只因有志愿者的存在，才更加的温暖万分，因为志愿者就像天使一样降临到人间，去慰问每一个贫寒疾苦的地方，然后把温暖、欢笑留在那里，让那里的人感受到其实他们也很幸福，在那之后才会悄然离去。

做交通志愿者之后我明白了，做每一件事都要十分的用心，因为那是对被人负责，也是自己的选择，既然选择了就要坚持到底，永远也不放弃。期间虽然很苦，也很累，但是我不后悔做交通志愿者，因为参与到其间我更加的了解和认识到社会的一份职业，让我想到我以后身临其境的种种。

当被人用异样的眼光看着我门的时候，当我们的哨声不断响起的时候，当我们用微笑对待每一位路人的时候，我们的身子都站得笔直，从容，那时的我们没有感觉到什么不舒服的，反而觉得很自豪。那时的我在想，人的生命也许只有一瞬间，瞬间的美好令我们回味无穷，但也可能瞬间过后让我们痛苦万分，遭受生离死别的痛苦。到那时叹息人世间的悲凉，感叹人生的短暂。然而种种的结局都已无法改变。

通过做叫通志愿者，让我看到其实世界上违反交通规矩的人很多，只因他们都交通安全意识的缺乏，也可能会是他们成为下一个肇事者，所以我觉得这个交通志愿者活动很有意义，有机会的话我还会参与其中，通过自己微小的力量，去宣传交通安全意识，使更多的人认识到安全行驶的重要性。

我认为每个志愿者心中都有一份特别的爱，只因有那份特别的爱是他们的心胸变得博大，使他们看到每一件苦难，或需要关怀的事时，都敢于伸出援助的双手，帮助那些需要帮助的撑起一片天，这就是作为一名志愿者最无私的体现。

千言万语尽在不言中，学会奉献，学会用爱的眼光去包容世间的万物，这就是真谛，这就是大爱。

愿世间的每一个角落都充满阳光，不再有疾苦的围绕，志愿精神将永不止息的发扬。帮助社会贡献出我们微小的力量，，是我们志愿者义不容辞的责任，希望更多的人加入其中，让世界充满爱。

话务员志愿者心得体会简短篇六

志愿服务作为一种无私奉献的行为，不仅能够给社会带来福祉，也能够丰富个人的阅历与人生经历。随着社会的进步和发展，越来越多的人开始关注志愿服务并积极参与其中。以我个人的志愿服务经历为例，我不仅为社区儿童提供帮助，也在养老院和慈善机构参加志愿服务活动。通过这些经历，我深刻体会到了志愿服务的重要性和价值。

第二段：谈谈志愿服务的意义和体验。

志愿服务的意义远不止于给社会带来积极的影响，它也让我从中受益匪浅。首先，志愿服务让我学会了关爱他人，尤其是那些需要帮助和支持的人群。在与社区儿童相处的过程中，我不仅为他们提供了学习辅导，也给他们提供了友情和倾听。这种经历让我明白到，每个人都值得被同情和帮助，而我作为志愿者有责任去关心他们的需求。

第三段：探讨志愿服务的挑战和改变。

虽然志愿服务充满阳光和正能量，但它也带来了一些挑战和改变。首先，作为一个志愿者，我常常需要面对不同的人群和复杂的情况，这需要我具备一定的社交和沟通能力。在初次接触一些弱势群体时，我发现自己的耐心和同情心受到了一定的考验。然而，在这些挑战中，我也不断成长和进步，学会了更好地与他人交流和理解。

第四段：分享志愿服务的乐趣和收获。

志愿服务不仅给我带来了挑战，也给我带来了乐趣和收获。在参与志愿服务的过程中，我结识了很多志同道合的朋友，我们一起工作，共同努力，形成了紧密的社群关系。这些朋友们来自不同的背景和文化，他们的故事和经历让我受益匪浅。与他们一起工作的快乐和感动，给我带来了无穷的快乐和动力，让我更有信心去坚持和推动志愿服务事业。

第五段：总结并展望未来的志愿服务。

通过志愿服务，我认识到自己的价值和能力。在这个过程中，我学会了待人热情、关心他人，也明白了自己的责任和使命。日后，我将继续参与志愿服务，并鼓励更多的人加入其中。无论是为社区儿童提供帮助，还是为慈善机构筹措善款，每一个人都可以找到适合自己的志愿服务项目。我相信，通过我们的努力和奉献，将会有更多的人受益，整个社会也将变得更加美好。

总结：志愿服务是一种无私奉献的行为，它不仅给社会带来福祉，也能带给志愿者深刻的体验和收获。通过参与志愿服务，我学会了关爱他人和尊重他人的需求，也结识了很多志同道合的朋友。尽管志愿服务可能会带来一些挑战和改变，但这些都是我们成长和进步的机会。日后，我将继续保持志愿服务的热情，并鼓励更多的人加入其中，共同推动志愿服务事业的发展。

话务员志愿者心得体会简短篇七

在、今后的生活、中，我相信我能有、做出更多的事情去帮助更多的人。期望自己的帮助能带给更多人温暖，让社会充满跟多的正能量。此刻，我将自己在、这次活动、中的心得体会记录如下：

在、怀着激动的心情报名参加活动之后，我和其他的队员一起来到了、集合的地点。台上的组织老师对我们进行演讲，听着他的发言，我越发的认为我们的行动能为我们的社区做出改变。听着大家踊跃的发言和宣誓，我真的很庆幸自己能加入到这样的队伍当、中，让自己能成为一名志愿者。

在、做好了、完全的打算后，我们将队伍分成了、两队。由两队的老师带队，负责去处理两个方向的街道和社区的卫生问题。在、前进、中，我们一路看到了、不、少的环卫工人在、认真的打扫街道。在、他们的努力下，街道的确变得整洁干净。但是他们的工作量大，难免会将一些草丛等地的垃圾遗漏，我们在、前进、中，不、断的收集和打扫这些地方。

过去我很少参加这种在、街道上显眼的活动，自己其实也比较内向。但是这次来，大家看我们的眼神却不、再让我感到慌张。我知道自己是在、做着正确的事情，并且有、大家的陪伴，让我更加自信的去做好这些事情。

在、漫长的打扫工作后，我们在、老师的指导下走过了、很多的地方，分别对这些地方的死角进行了、一些力所能及的打扫。而在、抵达目的地之后，我们来到了、xx敬老院。在、在、这里，我们帮助院方打扫，并且给老人带来了、节目，将热闹的气氛带进了、敬老院。

在、这段活动、中，我一直陪在、老人们的身边，尽管自己不、善于交流，但是自己却能倾听老人们的话，听着他们说过去的故事，自己再做些力所能及的小事，也能让大家都开心的笑起来。

这次的体会，让我感觉到了、很多，我明白了、环卫工人们的辛劳，也感受到了、敬老院老人们的孤单。但是，最终要的是，我体会到了、帮助大家的快乐。我爱上了、这样的感觉，我相信，假如再有、机会，我一定会再次参加这样的活动，以此充实自己!

话务员志愿者心得体会简短篇八

20xx年5月，即将走出大学校园的我踌躇满志，看到网上发布的关于招募20xx年大学生西部计划志愿者的通知后，我欣喜不已。在经过学校组织的几轮考核后，我终于拿到了西部计划志愿者的录取通知书，我默默地在心里对自己说：“我一定会努力的!”选择做志愿者，是因为我知道志愿者是一群以大山作为青春的底色，用爱心和真诚点燃大山的希望，用激情和梦想诠释着青春的另一层含义——甘于平凡、甘于清苦、甘于奉献的人。对于他们来说，在平凡的日子里感受生命的美好，在耕耘里感受劳动的快乐和收获的期待，做好志愿服务的每一件事，就是体现志愿者价值的每一刻，而志愿服务其实就是成长并且幸福的过程!大学刚毕业的我们是需要这样的成长的，我也相信，我的这个选择将是幸福的。

为了让我们能胜任志愿者的工作，七月二十六日，在四川师范大学东校区，我们接受了由四川省项目办组织的为期四天的西部计划志愿者培训，在这短短的四天里，天南地北的志愿者们共同学习、共同思考、共同进步……伴随着我们共同成长，让我真正感受到了前所未有的压力和挑战——怎样才能成为一位合格的西部计划志愿者呢?怎样才能让自己迅速地成长起来呢?培训材料、新老志愿者交流、讲座内容，看似遥远，却又离我们那么近，让我们有一种跃跃欲试、按捺不住的期待，更让我们充满信心!

在激动人心的“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”的号召声中，我到了服务地——米易县草场乡人民政府。我从事志愿服务工作已有两个多月。两个多月来，在这片神秘而古老的土地上，在这个团结求实、温暖友爱的集体里，我亲身感受到了组织的'关怀和团结奋斗的快乐。在组织的培养教育下，我严格按照基层工作人员的标准要求自己，加强政治学习，提高业务素质，圆满地完成了承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为以后的工作和学习奠定了良好的基础。现将自己两个多月来的心得体会总结如下：

从一名大学生转变为一名基层工作人员。面对角色的转变，我始终牢记党的宗旨，以共产党员的标准严格要求自己，树立起全心全意为人民服务的意识，在社会中学习，向人民群众学习。用中国特色社会主义理论体系的一系列先进成果武装和充实自己头脑，努力学习实践科学发展观，不断提高自己的思想素质和政治素养，在思想上努力和党组织保持一致。面对艰苦的工作环境，我牢记工作使命，主动发扬志愿者精神，端正工作态度，努力做好本职工作。在工作中我尊重领导，团结同事，心系群众，能够积极参加集体活动，关心集体荣誉。

(一)努力适应基层一线工作。在草场乡政府工作的两个多月里，我及时地为前来办事的群众复印资料、写证明、办理汽车摩托车下乡补贴材料的收集和微机录入……争取做到不拖不等、随叫随到。我努力做好本职工作，尽快适应基层工作环境，勤动手、勤动口、勤动脑、勤动笔，虚心求教老同志，不仅掌握了乡镇政府的工作流程和运作模式，还提高了独立分析问题、动手解决问题的能力，增强了工作责任感和使命感。在各位领导、同事的关心和帮助下，通过锻炼我学习到了许多东西，更加了解了基层农村的实际情况，初步积累了一些基层工作经验，逐步培养并加深了对广大人民群众和农村社会的感情，为今后开展工作奠定了良好基础。

(二)紧紧抓住学习锻炼机会。通过参与办公室日常事务，我重点了解了公文运作流程和公文写作技巧，努力锻炼“办文、办会、办事”能力，做好“三服务”工作，对全乡的政治、经济、文化、社会等总体情况有了宏观了解。虽然只是志愿者，但是我时时以主人翁的意识来认真对待单位交待的每一项任务，积极主动地参与到工作中来。在党政办这个特殊的部门，我从工作细节入手，从一点一滴做起，重点学习乡政府工作模式和方法，学习各位领导、同事们处理日常工作的思路和程序，学习党政办工作必备的知识和素养，切实提高自己的工作能力和办事效率，为今后深入开展工作奠定了坚实的基础。在接下来的时间里，我将及时抓住机遇，积极参加锻炼，认真进行学习，丝毫不敢懈怠。

(一)向书本知识学习。学习对于志愿者而言是一门必修课程。我时刻保持着先锋意识和旗帜意识，保持着一个学习者的姿态，不断丰富完善自己的知识结构和理论储备。我结合工作实际需求，从格式、内容、语言风格等方面对党委、政府部门各类文书资料认真进行学习和研究，努力提高自身业务素质和工作能力。我经常在网上阅读《人民日报》、《四川日报》、《求是》、《党的建设》、《半月谈》等报刊杂志，浏览互联网新闻和党政内网信息，密切关注国家、省、市和米易经济建设、社会发展的新情况、新趋势。此外，我利用业余时间认真研读《政治学基础》、《民族政治学》、《当代中国地方政府》、《中华民族自治地方政府管理》等，不断加强学习农村基层党建、民族区域自治、边疆政治稳定等领域的理论知识。

(二)向社会生活学习。社会实践是的课堂，人民群众是的老师。在工作、学习、生活过程中，我经常有意识地关心群众生产生活状况，了解群众所思所想，带着感情和问题去做工作，注重从群众工作中补充力量、汲取智慧，不断深化对米易县情的认识和了解。此外，我经常主动地向领导同志请教，学习领导的思维方式、领导艺术和工作方法，不断丰富和提高自己。

面对迥异于家乡的气候、环境，两个多月来，我入乡随俗，努力克服生活中遇到的种种困难，逐步融入到当地生活中来。在日常饮食上，我习惯了米易的口味。我利用周末的闲暇时间和其他志愿者朋友一道参观游览米易县城及我服务所在乡镇，以便更好、更多的了解县情、乡情，为以后的工作生活做铺垫。

回顾前段时间的工作，我在思想、工作、学习、生活等方面都取得了新的进步，初步积累了一些基层工作经验。但我也认识到了自己的不足之处，需要在今后的工作中努力克服和改进：

(一)对县情了解不深入。我将继续向领导、同事请教学习，多找机会下乡，多接触和熟悉农村生产生活环境，尽量多和群众面对面交流，进一步深化对县情的认识和了解。

(二)理论水平还有待提高。我将继续加强学习，多学习理论知识和专业知识，多向身边同事学习，多向社会生活学习，不断提高自身理论水平和业务能力。

(三)年轻气盛，容易冲动。要努力克服心浮气躁、虑事不周，做到脚踏实地、主动作为，不能有丝毫的骄傲自满。要保持一颗平常心，一颗谦虚心，一颗感恩心，发扬长处，改进不足，争取更大的成绩。

(四)增加学习时间。继续加强理论学习，不断拓宽知识面，完善知识结构，为今后从事实践工作储备必须的知识能量。

(五)某些工作方法还不适应基层乡镇工作。我刚毕业，迈出校门不久，很多时候都是用学生的标准来严格要求自己，过于关注细节，凡事苛求形式和内容的统一，书生意气较浓。然而乡镇工作有自己的特殊性。我感觉自己的某些工作方法与领导的要求、同事的观念和群众的期望存在差别。虽然两个多月里没有出现过任何工作失误，但要完全适应基层乡镇工作环境，还需要经历一个较长的磨合期，对自己的工作方法予以调整、改进。

话务员志愿者心得体会简短篇九

春运来临的时候，在某某火车站候车大厅门口，有一群满怀热情的年轻人，他们身穿天蓝色马夹，头戴深蓝色小帽排着整齐的队列在这里庄重举行济铁青年志愿者志愿活动启动仪式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，从那天起我正式成为了济铁青年志愿者的一员。在诸位领导满怀期望的讲话和志愿者代表充满信心的表态中，我更坚定了通过这次有意义的活动多为人们提供力所能及的帮助的信心。

和大多数志愿者是某某市区的不同，我的家乡是某某市莒南县的，所以活动时我就住在某某南坊区我当家教的孩子的家里。

志愿服务第一天，因为是四组小组长，所以我要比普通同学早到半个小时，时间为7：30。头天晚上我在手机上定好五点半的闹钟，收拾整齐后去等车，一般说来坐公交车的话估计要1个多小时才能到火车站。那天早上正巧碰到一辆出租车，于是我就比原定7：30早了一个小时，本以为来的挺早的。到车站时我才发现原来工作人员们都早已经到岗，他们正在认真打扫候车室卫生，看到这里我立即挽起袖子加入到他们的工作中去。打扫中听工作人员们说虽然每天都打扫，但是候车椅缝隙、空调背后、靠里的窗台这些卫生死角里还是有许许多多的垃圾残留。干完活我身上微微出了一层细汗，看看身边一起打扫卫生的车站工作人员，他们却没有显出一丝疲色。是啊，每天都在这样的工作中开始忙碌的一天，早已经习惯了吧！

稍后全体工作人员在二楼集合点名、开会，作为志愿者我也有幸参加了一次他们的“例会”，将近二十分钟的会议下来我的膝盖已有些发酸。幸好有开学军训时的训练。下楼时想想自己早上5：30就起了，那这些工作人员们手机上的闹钟都是几点呢？如果不是参加这次活动，我们在家里会赖床到几点？谁不想赖会儿床，只是他们的工作性质决定了他们不能够有这种平常人的小毛病。这种可贵的精神如果运用到我们的身上，那些有志于考研和国考的同学成功率应该上升不少吧。

在我们不知道的日子里，在我们还在酣睡的时候，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片萧瑟中…都有他们匆匆的身影。他们起早贪黑不分昼夜，都是为了给我们一份温馨的`服务，一个温暖的微笑。让我们向所有工作在铁路干线上的工作人员们致敬：“你们辛苦了！”

国外媒体称：中国春运是当今世界上最大规模的人口迁移。据统计，春节期间我国各铁路干线总计要运送旅客次数数十亿人次！如此多的人数，要有坚韧不拔，愚公移山般的精神才能圆满完成运送任务。而这个奇迹创造者就是各铁路干线上一个又一个普普通通的工作人员。是他们用自己的无私付出铺平了我们的回家路！

其实只有真正的实践在其中才能真正体会他们的那份艰辛的。我们在候车室帮助过往旅客接传送带行李的时候对此就深有体会，当你把动作重复到一定次数的时候不管这个动作是否需要用力你都会感觉到累，而不能忽略的是在我们眼中非常平常的几个动作在他们工作人员那里一天要做无数次。我们志愿者只是来工作一两天这份体会怎能和每天都工作在这里工作人相比呢。

某某火车站的工作人员本着对乘客安全负责的原则认真核对旅客信息，仔细排查易燃易爆物品，在安检门处不久就会传来安检员的声音，这位同志，你的包里装地什么东西呀？”如果他们有一丝松懈的话，就极有可能会酿成重大安全事故。这就更绷紧了他们心中的那一根弦，严格在无形中加重了他们的压力。

听同为志愿者的一位同学说，他曾经亲眼看见在安检门口一名通缉犯被缉拿归案。听他说那惊心动魄的一幕的时候仿佛我也亲身经历了一样热血沸腾。这次活动之前从来都不知道原来铁路干线上还有着这种惊心动魄的场面。想到此我觉得心中踏实了不少，有他们在旅途为我们守候，我们心中有底！

志愿者服务就是为人提供力所能及的帮助，给人送温暖，可是我们和车站的工作人员比起来又是小巫见大巫了。

邻近春节有很多旅客带着大包小包乘车，经过安检门的时候往往拿不过来，我们的一个工作就是帮助旅客收拾拿不过来的行李，虽然做这些工作不是为了别人的赞扬，但是一声又一声的谢谢也听得我们心里美滋滋的。家里老人常常教育我们：“其实出门在外大家都不容易，要相互照顾”，通过这次活动，我领悟到了这句话的真谛。

更有一些老人或者残疾人确实不方便一人上车，于是就到我们发光发热的时候了。那天一位女士送一位残疾人老大爷上车，但是车站不允许送乘客的亲属进候车大厅，于是我和一个同学我们两个志愿者帮助老大爷顺利登车，看见老大爷那满是感激的笑容，虽说天气还是寒冷，我们心里却是暖烘烘的。

还有就是有许多人找我们帮忙看箱子，就冲着这份陌生人之间的信任，我就感到了非常的满足。候车时车站员工们免费为旅客送上一杯杯热水，给这枯燥的旅程带来一些温润，给人们的心田送上一份温暖。

整个寒假期间我的心里因为这次活动而变得更加温暖，之前常见报端的一些关于人性的负面新闻给我留下的印象不攻自破，世界还是如此的美好，这个冬天是如此的温暖。

这次活动不仅使我的假期不再空白，而且变得更加丰富多彩，我见到了社会上形形色色的人，我第一次性看到了社会生活各个生活领域的人们，带着孩子的母亲，在外只身打工的年轻人，老年人，残疾人，艺考学生，中国人，外国人等等形形色色的人物。这将会是我人生旅程中重要的一课。

有历练就有收获，志愿者服务不仅奉献了爱心，而且收获了爱心。让我相信这世界不只是人心叵测，更是阳光灿烂，温暖安详。下次如果还有机会的话，我还会再参加这样的活动，寻找机会来帮助那些真正有需要的人。这让我们更能深刻的体会到自身的价值。

话务员志愿者心得体会简短篇十

我是xx，参加禁毒志愿服务十一年，（从出所的那年起就开始参加志愿活动）关注禁毒同伴教育有八年之余了，组织戒毒康复同伴成为禁毒志愿者的誓言也践行了六年之余了，而进入“xx市禁毒志愿者协会”也一有五年之久了。成为“弥陀慈善功德会”的会员亦有三年之久，本着小小的善心，奉行“日行一善”的大愿。

从吸毒到戒毒，从受助者到助人者，从一个人的跋涉到一群人的奋进，从个体的投入到引领一拨人的参与，感谢志愿服务，感谢禁毒志愿者的光荣称号，给了我坚持操守的全部理由，构筑了走出困境的索道，托起了生命中的那个美丽梦想——成为一个有尊严的人、成为一个有用的人、成为一个大写的人！

志愿服务是义务，有人说。但我更愿意说志愿服务是一种责任、是一个自我升华的途径；志愿服务是时尚，有人认为。但我坚信志愿服务的价值远比时尚朴实和长久；志愿服务是同情和感动，有人描述。我想说这只是志愿服务的起点，绝不是志愿服务的终点；志愿服务是给予，有人理解。但我认为当我们付出的同时，收获的更多。

我认同的禁毒志愿服务是这样的：它不是我的义务，而是我的权利。参与禁毒志愿服务，我感到顺理而成章，所想所做理直而气壮。没有压力，也无需借口。因为，志愿服务也如同一种投资，但投资的不是财富，而是我所认可和认同的价值。禁毒志愿服务为我提供了一个表达自己社会价值诉求的途径，体现自身价值的平台——投出自己的一票。而对于我而言，我这一票投给了“药物滥用者有重获尊严、平等、健康的权利”，投给了和我有同样诉求的禁毒领域的“同伴教育”，投给了我们的机构——“上海市禁毒志愿者协会”。

在这样的禁毒志愿服务中，协会既不是说服我捐赠的组织，也不是接受我捐赠的组织，而是我的合作伙伴，在同一个团队中为同一个目标、同一个梦想承担不同的工作而已。我很高兴能找到一个同自己的理念相似而又专业出色的公益组织。更庆幸能在这一组织的平台上舞动曾经残缺的生命，触摸生命舞动中的那份美丽。

几年来在工作中，我深深的感到志愿服务需要的不仅仅是热情，更需要专业的组织和技能。对协会的要求如此，对志愿者的要求亦然。在进入协会之后，我用了不少的精力和时间，走过了从只有单纯热情到拥有一定专业技能的一个志愿者的不平常的成长历程，我还觉得找到一个前行的目标，制定一个志愿服务的计划，这样一个良性的机制对长期捐赠计划的实施是至关重要的。

事实也确实如此。我能够明显地感觉到，参与公益，投身志愿工作，改变的不是别人，恰恰是自己。当公益活动成为生活的一个要素，公益捐赠成为报表的一个章节，自己也变得更加的平衡而轻松。在面对一些不必要的开支的时候，会想着：与其如此不如省下来捐一部分出去。生活上变得更简单，开销也并没有因为捐赠而扩大。特别在参加“弥陀慈善功德会”的活动中，更是让我心存“每日一善”的念头，为“弥陀慈善功德会”的发展献出自己的点滴善意，以滋养自己的灵魂。

我是xx，我请正在从事的志愿工作及公益慈善活动为我的余生代言。

话务员志愿者心得体会简短篇十一

十为了迎接春运，上海铁路局上海站在我们学校的二年级学生中招募了一批客服志愿者。能作为第一批去火车站上岗实习的学生，我深感荣幸。但同时不免有些不安。幸好铁路局很贴心的为我们安排了业务培训。

xx月27日和28日这两天的理论培训，让我们了解到了一些在上海站的安全知识和工作的致内容。xx月29日至xx月7日这段时间内，是实际操作的培训时间。

我们班级先是被安排到上海南站实习，家还是很努力，很认真的，因此很快就有不少同学学会了如何操作了。可是，后来上海铁路局上级领导发布了调动安排，因此我们班被整体调到了上海火车站实习。想来，在南站也有一段时间了，和领导班长们朝夕相处，早就有了感情，在最后一天，家的依依不舍依稀可见。

但，真正的挑战才刚刚开始。

火车站已渐渐进入春运的气氛。旅客也越来越多了。试想一下，我们将近20人左右的队伍合作尚且这么累，如果我们没有我们的协助，车站工作人员每天工作8个小时以上，是如何的辛苦啊！能为辛苦的车站工作人员减轻负担，能为旅客提供服务，想一想他们，再想一想我们，辛苦一些又算得了什么虽然家合作的都不错，还是有部分现象值得注意。在火车站难免会有发生。在实习和工作期间，保持和维护志愿者形象是我们每个队员的`责任。还有一点，我们志愿者就是为需要助的人提供服务，因此要想着，我能为他们做点什么这样的心态，就不会出现部分志愿者无所事事的状态了。希望家以后能做得更好！志愿者分为两班坚守在服务岗位上。虽然我们每天从早到晚，忙忙碌碌，但我们用我们的汗水与付出换取了他们的方便，他们的感动。不但如此，我还结识了好多师傅，面对陌生的人，也学会了更好的去交流。

再有几个班头，就要和这上海站说再见了，对于这个赠与我很多东西，我们曾经付出过很多的地方，充满了留恋，也对那些擦肩而过，素不相识的同胞们充满了感情。真的很希望自身能得到他们。这些所有的所有…都让我们志愿者感到开心，感动，满足，并且更加坚定了我助别人的心。期待未来还会有这样的机会来助别人。

话务员志愿者心得体会简短篇十二

话务员志愿者是一群默默无闻的人，他们用自己的双手和心灵，关怀、帮助那些需要帮助的人。作为一名话务员志愿者，我感受到了无尽的善意和温暖，也从中体会到了人与人之间的关爱和睦。在这个充满挑战和机遇的志愿者工作中，我有了许多心得体会。

当初报名参与话务员志愿工作，是因为我想通过这个平台帮助别人，关心他人的生活，并且锻炼自己的沟通能力和情绪管理能力。我想将自己的一点点力量传递给那些有需要的人。刚开始的时候，我并没有想到，这个工作会给我带来那么多的成长和满足感。

第二段：关怀无处不在的话务员团队。

在一次次的志愿工作中，我遇到了一群优秀的志愿者。他们无私地付出自己的时间和精力，用心去关心每一个来电的人，帮助他们解决问题。我们一起努力工作，分享经验，互相支持和鼓励。这个团队让我感受到了真正的友情和团结。我们之间的联系不仅仅是工作，更是心灵相通的珍贵纽带。

第三段：面对各种各样的来电，学会倾听和引导。

作为话务员志愿者，我们面对的是各个年龄段和背景的人，他们的问题也各不相同。有的人身陷困境，需要人们的帮助和支持；有的人心情不好，需要找人倾诉；有的人需要寻求专业的建议和引导。面对这些各种各样的来电，我们需要学会倾听，耐心地了解他们的问题，并尽力提供帮助。这个过程中，我学会了不仅仅是听，更是倾听他人的需求和情绪，用温暖和关怀来回应他们，帮助他们找到解决问题的方法。

第四段：挑战中成长，满足中得到回报。

在作为话务员志愿者的过程中，我遇到了许多困难和挑战。有时候，来电者的问题让我感到无从入手，有时候自己的情绪也受到了一定的冲击。然而，正是这些挑战让我不断成长。通过与来电者的交流和解决问题，我不仅提升了自己在聆听能力和为人服务的能力，还培养了自己的耐心和应变能力。同时，当我能够帮助到来电者，解决他们的疑虑和困惑时，我从他们的声音中感受到了满满的满足感和回报，这成为我坚持下去的动力。

第五段：坚持和成就。

虽然话务员志愿者工作充满了挑战，但我依然坚持着。因为我深知和体会到了这份工作的意义和价值。我的付出可能微不足道，但是我相信，只要每个人都能做到自己的一份力量，社会就会变得更美好。通过这个工作，我见证了很多人的成长和进步，和他们一起走过困难和挫折。这让我深深明白，只要坚持并用心对待每一个人，我们一定能够改变他人的生活，也改变自己的人生。

总结：

通过参与话务员志愿工作，我的身心得到了锻炼和成长。我学会了倾听和关怀，提升了自己的服务意识和服务能力。每一个来电者都给了我宝贵的经验和感动，也让我更加坚定了做志愿工作的决心。虽然只是微不足道的一点点贡献，但我希望我的努力能够帮助到更多的人，让他们感受到社会大家庭的温暖和力量。作为一名话务员志愿者，我感充实而自豪。我将继续坚持下去，为更多需要帮助的人尽自己的努力。

话务员志愿者心得体会简短篇十三

在这个暑假期间，我利用空余时间参加了志愿服务活动。在参加志愿服务的期间，我得到了最好的锻炼机会和实践舞台。有时志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；同时志愿者也不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。通过志愿服务平台，我觉得自己有了不一样改变。眼界变得更加开阔，心灵变得更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。这里有责任、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。以后，无论走到哪里，我一定会和志愿服务紧紧地连系在一起，去帮助需要帮助的人，让人间充满关爱。本次的志愿者服务为期2周，由当地的大学生同乡会组织到当地的小学支教。在做志愿者的工作时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。而当别人问起我们是否疲累的时候，即使感觉到了自己身上的重担。但只要想到小朋友们渴望学习和欢喜的笑容，我们就会忘记服务中带来的疲惫。而我也能对每个人都一直微笑着，因为我觉得就算再累，那也是值得的。所以，当活动结束后收到来当地孩子们的感谢信时，我的内心感到无比的充实、愉悦，感觉自己所有的付出都有了极为丰厚的回报，尽管志愿者是不求回报的，但这样的回报，却是其他任何事物都不能代替的，是心灵上的慰藉。也许他人会认为，我们这样去支教不仅累了自己，也没有实际上的收获，还不如去做家教。虽然一开始我还存在这样的想法，但在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似无收获的事情，实际上却带给我那么多的满足。犹记得刚去的时候，自己心中有一种难以言明的感觉，有点兴奋与期待，又有点胆怯，不停地幻想去到时该说什么，该怎样介绍自己，又会有多少小朋友等等的疑惑。而真正地站到讲台上时，我感觉自己任重而道远。从孩子们的眼神中，我看到他们在注视着我们，也看到了他们的期待，不禁觉得自己可以帮到他们实在是太好了，但同时也感觉到了这项工作的沉重。

他们也让我发现这世界上还有那么多美好的事，为我提前适应了教育事业奠定基础，打开了门槛。正所谓“利己为人，助人自助”，这是我们服务的宗旨。

离开之际，总有些不舍，怎么2周的时间这么快就过去了。转身回顾他们，孩子们纯真的眼神是多么地渴望我们能下次再来。“被需要是一种幸福”。把志愿服务当作自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。同时我也决定了，只要自己有时间，就一定会再参加这样的志愿者活动。在志愿者的快乐岗位上，我会用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就造就了世上最美丽的风景。

也许，很多人都不明白参加志愿服务到底能获得什么？对我而言，当听到服务对象的一句谢谢，我就实现了当志愿者的价值。做志愿者就好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心地投入去工作，因为我们每一个志愿者都明白，此时此刻我们需要的，是社会经验与公共关系。每个人之于社会的价值，不仅仅在于创造了多少物质财富，同时也在于为社会创造了多少精神财富。在付出爱心、奉献社会的同时，人生的价值就会得到充分彰显。

话务员志愿者心得体会简短篇十四

作为一名志愿者，我参与了许多志愿活动，这些经历让我收获颇丰。志愿者活动不仅让我深刻认识到了自己的价值，也增强了我对社会的责任感。通过参与志愿者工作，我体验到了乐于助人的快乐，也意识到了人与人之间相互支持所带来的力量。接下来我将分享我作为志愿者的心得体会。

第二段：关于无私奉献的体会。

参与志愿者工作的过程中，我体会到了无私奉献的重要性。在为需要帮助的人们提供援助的过程中，我深刻认识到了他们对于我们的助力和支持的渴望。每次看到他们因为我们的帮助而获得改善时，我都感到无比的快乐和满足。这种感觉远远超越了任何物质上的满足，它让我深刻认识到了无私奉献的真正意义——将自己的力量服务于他人。

第三段：关于团队合作的体会。

志愿者活动需要团队的合作。在参与志愿者工作的过程中，我结识了许多志同道合的伙伴，我们携手合作，共同实现我们的目标。每个人负责自己的分工，相互帮助，互相鼓励。通过团队合作，我们成功地完成了许多工作，为社区和社会做出了积极的贡献。这个过程让我明白了团队的力量是无限的，只有通过大家的合作，我们才能取得更好的成果。

第四段：关于培养个人能力的体会。

作为一名志愿者，我参与了各种不同的活动，这让我有机会发展和培养自己的个人能力。在与孩子们一起做游戏和教学的过程中，我提高了自己的沟通和协调能力。在参与社区清洁活动的过程中，我锻炼了自己的组织和管理能力。志愿者工作提供了一个宝贵的平台，让我实践和展示自己的能力，并不断去改善和发展。

第五段：总结和展望。

通过参与志愿者工作，我不仅了解了社会的需求，也发现了自己的潜力和价值。我学会了关心他人、帮助他人，并从中获得了巨大的满足感。但这并不意味着我就会止步不前，相反，我希望能继续在志愿者工作中成长和进步，通过自身的努力去改变更多人的生活。志愿者精神将一直伴随着我，成为我继续走下去的动力和激励。

通过这些志愿者心得体会，我意识到志愿者活动不仅对他人产生积极的影响，也让我个人受益匪浅。无私奉献、团队合作和个人能力的培养是志愿者活动中最重要的体会。作为志愿者，我们不仅可以改善他人的生活，也能够发现并发展自己的潜力，实现个人价值。我相信，只要大家积极参与志愿者工作，用自己的行动去影响并改变世界，我们一定能创造一个更加美好和友善的社会。

话务员志愿者心得体会简短篇十五

作为一名话务员志愿者，我参与了一年多的志愿者工作。在这段时间里，我积累了很多宝贵的经验和体会。作为一名话务员志愿者，我们承担着为他人提供协助和抚慰的重任，同时也充实了自己的内心世界。以下是我在这一年多的心得体会。

首先，作为一名话务员志愿者，我学会了倾听。在接听电话的过程中，我们必须耐心地听取对方的故事和情感。有时，来电者需要的仅仅是一个发泄情绪的渠道，而有时则需要我们给予建议和帮助。无论是哪种情况，我都学会了仔细倾听并且关注对方的需要。这种倾听的能力也帮助我在与他人交往中更加积极地倾听他人的意见和建议。

其次，作为一名话务员志愿者，我学会了关爱与理解。有时来电的人可能正面临着各种困难和挫折，他们需要我们的关心和理解。作为一名志愿者，我们要以善良和温暖的态度面对每一位来电者。每一个人都有自己的难处和痛苦，我们要用心去理解和给予他们支持。在与他人交流中，关爱与理解是建立良好关系的基础。

第三，作为一名话务员志愿者，我学会了耐心。有时在与困扰和烦恼的人交谈时，他们可能会表现出不耐烦和愤怒的情绪。正是在这些时刻，我们需要保持冷静、耐心地倾听并给予他们必要的帮助。与他人交往时，耐心是非常宝贵的品质。它不仅能帮助我们解决问题，还能帮助他人跨越困难。

第四，作为一名话务员志愿者，我学会了与他人合作。在我的志愿者工作中，我们不是独自行动的，而是与其他志愿者和组织一起配合。我们要相互提供支持和帮助，共同完成工作。这种合作精神也教会了我在与他人合作中尊重他人的意见和贡献。只有通过与他人合作，我们才能更好地实现我们的目标。

最后，作为一名话务员志愿者，我学会了感恩。通过参与志愿者工作，我看到了那些处境困难的人是如何坚强和勇敢地面对生活的。这让我更加珍惜自己所拥有的一切，并更加感恩身边的亲人和朋友。我也学会了感恩那些一直支持和鼓励我的人，因为他们是我坚持下去的动力。

通过成为一名话务员志愿者，我不仅为他人提供了帮助和支持，也收获了宝贵的经验和体会。我学会了倾听、关爱与理解，学会了耐心和与他人合作，还学会了感恩。这些经历将一直伴随着我，影响着我的成长和发展。我相信，志愿者的道路上还有很多的收获和成长，我将继续努力为他人提供帮助，同时也丰富自己的内心世界。