卷烟厂团队精神心得体会及收获 卷烟厂工作总结(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获一

关键词：市场化取向改革;常用货源供应模式;新型货源供应模式;比较分析

烟草行业是国家的主要税源之一，行业实现高质量发展对稳定经济增长具有重要作用。烟草行业紧跟我国改革开放步伐，在坚持烟草专卖制度的前提下，推动卷烟营销，尤其是货源供应的市场取向改革。张建民局长在2019年全国烟草工作会議上进一步指出：“全面推进卷烟营销市场取向改革，坚持按订单组织货源，按需求衔接计划，按状态调整策略，持续优化货源供应，市场供求关系明显改善。”这要求不断探索市场导向的货源供应模式，在更大程度上实现货源分配的公开、公正、透明，为加快形成统一开放、规范有序的卷烟市场提供有力支撑。

本文对现行常用货源供应模式以及新货源供应模式进行总结，提出按大客户限量——单品单客户综合系数（pcmc）供应、按客户类别限量——单品客户类别综合系数（pgmc）供应以及网上配货客户货源供应三种新型货源供应模式，并从实施目标、货源投放依据、货源投放精准度、科学性和规范性、操作的简便性等方面进行综合比较，以期为卷烟货源供应模式选择提供一些建议。

现行常用货源供应模式主要包括按客户档位分配货源、统一限量供应和选点定量供应三种。其中，第一种模式属于货源供应的主导模式，后两种模式属于辅助模式。

1.按客户档位分配货源

按客户档位分配货源是从测评周期内零售客户的购进数量和购进金额对其经营能力进行评价并分档，对各档级零售客户设置单品规限量标准，做到同档级客户同一规格投放数量一致。这一货源供应模式是目前货源投放的基本模式，为确定不同经营能力的零售客户的投放量提供了相对科学的解决方案，避免了依靠个人经验确定供货量的问题，提高了分货的效率和科学程度，但是无法精准满足同一档位内客户单品（规格）的差异化需求等问题。

2.统一限量供应

统一限量供应是对某一档位或某几档位单客户的单品供应设定一个统一的单次供应上限，使该单品消费市场形成稍紧或稍紧平衡的状态，以达到优化品牌结构，节约分货工作量，满足消费者多样化需求的目的。一般取最近连续4期单客户订购量及订购客户数，按照订购量从小到大排列，取排名前85%的客户对应的最大订购量除以4后向上取整，作为单品的单次供应上限。

3.选点定量供应

选点定量供应是指坚持工商协商、零售户自愿、公平公正原则和点多、面广、量少的原则，从全体零售客户中选取一定数量的目标客户对某单品进行定量投放。其中，“选点”的主要依据是货源的消费定位、目标消费者购买行为和零售客户的自然属性、经营属性和经营者特征等因素;“定量”则主要参考品牌拥有者的意见确定不同目标客户群体单客户单次货源供应量。

基于提升货源供应的市场需求匹配精准度，以及充分运用信息化手段提升货源供应的规范性，本研究提出按大客户限量——单品单客户综合系数（pgmc）供应、按客户类别限量——单品客户类别综合系数（pgmc）供应以及网上配货客户货源供应三种货源供应模式。

1.按大客户限量——单品单客户综合系数（pgmc）供应

按单品单客户综合系数（product-client-multiple-coefficient，简称pcmc）供应（下文简称按pcmc供应）是指在综合考虑单客户单品订购状况与参照品订购状况的基础上计算单客户单品供货量。其中，pcmc指某单品某客户最近历史4期订购数量占该单品所有零售客户订购量比重与参照品订购数量占该参照品所有零售客户订购比重的加权值。其中，参照品是指单品的替代品牌或相关品类。这一模式能够实现一户一单，进行精准配货，并有助于拓宽单客户的品牌组合宽度。在这一模式中，单客户单品供应量的计算公式如下：

下期单客户单品供应量=下期单品供应总量×客户综合系数

其中，

客户综合系数=单客户单品系数×α+单客户参照系数×β （α+β=1），

单品系数=（某客户单品订购量÷所有客户单品订购量）×100%，

参照系数=（某客户参照品订购量÷所有客户参照品订购量）×100%。

建议α和β的初始取值分别设定为0.8和0.2，各市级公司可根据实际情况确定α和β的实际取值，并进行定期或不定期调整。

2.按客户类别限量——单品客户类别综合系数（“pgmc”）供应

按单品单客户类别综合系数（product-group-multiple-coefficient，简称pgmc）供应（下文简称按pgmc供应）是指综合考虑某类别客户单品订购状况与参照品订购状况计算某类别客户单品规供货量的方式。其中，pgmc指某类别客户某单品最近历史4期订购数量占该单品所有零售客户订购量比重与参照品订购数量占该参照品所有零售客户订购比重的加权值。这一模式能够满足同一档位内客户单品（规格）的差异化需求，拓宽类别客户的品牌组合宽度，并在实现零售企业规模结构合理化方面具有较好效果。 这一模式首先对全市零售客户某一时间段（一般计算周期为一个季度）内的购进量（l）和条均价（p）进行综合评价，以零售客户上期的月均购进量和月均购进条均价为基准，分别划分为m和n个区间，从而对零售客户进行自然归属，理论归属m×n类，然后计算单客户供应量。具体计算公式如下：

单客户供应量=（下期单品供应量×客户类别综合系数）÷类别客户数

其中，

客户类别综合系数=客户类别单品系数×α+客户类别参照系数×β （α+β=1）

客户类别单品系数=（某类别客户单品订购量÷所有客户单品订购量）×100%

客户类别参照系数=（某类别客户参照品订购量÷所有客户参照品订购量）×100%

α和β的取值与按pcmc供应相同。

3.网上配货客户货源供应

网上配货客户货源供应（下文简称网配客户供应）指商业企业不直接向零售客户采集订单，而是共享零售终端信息化设备所记录的零售客户的进销存信息，经过商业企业网上配货系统一系列的科学运算，自动生成建议订单，向零售客户分配卷烟，经零售客户确认后，形成最终订单的全过程。这一模式利用网络技术提高货源供应的规范性、科学性，依据单客户实际进销存信息确定单次供货数量和结构，实现按需供应，并有效减少客户积压和断档情况，降低经营风险，提高盈利水平。网上配货客户货源供应量的计算公式如下：

a为网配系数，且a2;安全库存天数+物流周转天数+配货周期天数≤14天。

按客户档位分配货源、统一限量供应、选点定量供应、按pcmc供应、按pgmc供应和网配客户供应这六种货源供应模式在决策目标、货源投放依据、货源投放的精准化程度、货源供应的科学性规范性、操作的简便性以及供货面等方面各有异同。

1.实施目标

良好的货源供应模式可以实现四个目标：完成销售计划、提升供需匹配精度、提高品牌结构合理化程度和完善零售企业规模结构。不同的货源供应模式在目标实现方面往往各有侧重，形成包含数量不等的目标构成的目标束（见下图）。具体而言，按客户档位分配货源、按pcmc供应、按pgmc供应与网配客户供应四种模式的目标束最宽，包括了以上全部目標。值得注意的是，按pcmc供应和按pgmc供应两种模式与按客户档位分配货源相比，加强了提高品牌结构合理化程度这一目标。统一限量供应和选点定量供应两种模式的目标束宽度较小，均包含两个目标，其中，除了完成销售计划这一共同目标外，两种模式的另一目标分别为提高品牌结构合理化程度与完善零售企业规模结构目标。

2.货源投放依据

六种货源供应模式分别依据零售客户经营能力、平均法则和综合标准确定货源投放方案。

（1）零售客户经营能力。按客户档位分配货源、按pcmc供应、按pgmc供应和网配客户供应这四种模式主要依据零售客户的经营能力进行货源投放，但分别采用不同的指标对零售客户的经营能力进行衡量（见表1）。

（2）平均法则。统一限量供应按照平均法则进行货源投放，即向每一零售客户投放数量相同的单品货源。

（3）综合标准。在选点定量供应模式中进行货源投放时，通常需要综合考虑货源、客户、工商企业以及消费者等各方面因素。

3.货源供应的规范性

货源供应模式下的货源投放管理制度化水平、制度流程化水平和流程信息化水平越高，货源投放过程中的人为影响就越小，货源供应的规范性就越强。

第一，统一限量供应和选点定量供应这两种模式下，货源投放量及其调整、投放结构和投放对象等往往依靠营销人员的个人经验进行确定，具备良好的灵活性和纠错性，但是货源投放管理制度化水平和流程的信息化水平不高，人为操作空间较大。第二，按客户档位分配货源、按pcmc供应和按pgmc供应使用数据模型计算客户供货数量，生成供货方案，同时，客户分类标准公开确定，货源供应的科学性和规范性不断增强。但是，在这三种模式下，部分环节依然需要依靠人工操作。第三，网配客户供应可以从信息采集系统、网上订货系统、移动终端设备、零售户终端设备等多种渠道采集信息，利用系统现有的运算模型自动计算形成零售户的配货方案，最大程度地减少了人工操作环节。

综上所述，六种货源供应模式下货源供应的规范性如下：网配客户供应按pcmc供应按pgmc供应按客户档位分配货源选点定量供应、统一限量供应。

4.货源投放的精准化程度

货源投放的精准化程度反映货源供应模式实现的零售客户真实需求的满足程度。不同的货源供应模式由于其实施目标、货源投放依据、货源供应的科学性和规范性不同，所实现的货源投放精准化程度各有差异。

在统一限量供应模式下，对所有零售客户提供相同的供货方案，不考虑各个零售客户的货源需求差异，货源投放精准化程度低。选点定量供应虽然可以实现对单客户单品的差异化供货，但是由于对营销人员个人经验的依赖性较强，其供货精准程度不高。按客户档位分配货源将零售客户群的经营能力与货源进行匹配，经营能力不同的客户类别具有不同的供货方案，但是存在两个问题导致货源投放的精准化程度不高：第一，对客户进行分档的评价指标为客户购进卷烟的数量和购进额，但是这两个指标存在内在的联系，人为设置权重对其进行线性化分类，结果容易失真，造成个体差异较大的不同客户被归为一类，从而导致客户识别精度不高。第二，无法精准满足同一档位内客户单品（规格）的差异化需求。按pgmc供应模式在很大程度上解决了上述问题，但仍然无法实现一户一单的精准投放。而网配客户供应与按pcmc供应则可以实现定制式供货。其中，网配客户供应的本质是按照零售客户需求供货，能够在最大程度上满足客户的真实需求。 综上所述，六种货源供应模式实现的货源投放精准度如下：网配客户供应按pcmc供应按pgmc供应按客户档位分配货源选点定量供应统一限量供应。

5.操作的简便性

对于烟草商业企业而言，货源投放操作越简便，意味着确定货源供应方案的难度越低，在货源供应过程中的时间与人力节约状况越佳。

在上述六种货源供应模式中，统一限量供应实行平均主义，操作简单，易于实施;网配客户供应需要对网上配货系统的构建进行深入研究，但是在网上配货系统建成后，可以实现配货系统自动向零售客户配给卷烟，零售客户也可以通过相关网络系统进行货源确认和结算，客户数据采集、建议订单生成、客户订单确认和结算全部实现自动化，操作简便高效。按客户档位分配货源、按pcmc供应与按pgmc供应三种模式也可以通过分货系统自动生成客户的配货建议订单，并由客户在系统中进行订单确认。但是，零售客户数据采集与系统录入还依赖于人工操作。在选点定量供应模式下，营销人员对零售客户数据进行采集，并综合客户、货源、工业企业、消费者等多种因素根据营销经验确定货源供应方案，操作过程复杂，耗时耗力。

综上所述，六种货源供应模式的操作简便性状况如下：统一限量供应网配客户供应按客户档位分配货源按pgmc供应按pcmc供应选点定量供应。

六种货源供应模式的综合比较结果见表2。

在总结现行常用卷烟货源供应模式以及新型货源供应模式的基础上，本文从实施目标、货源投放依据、货源投放精准度、科学性和规范性、操作的简便性等方面进行综合比较。可以看出，按客户档位分配货源、按pgmc供应、按pcmc供应和网配客户供应四种模式实施目标全面，货源投放依据均为零售客户经营能力，构成货源供应的主导模式。基于实施目标相同，但货源投放精准度与规范性存在一定差异，这四种基本模式形成了后项对前项的替代关系。尽管网配客户供应模式能够在最大程度上实现按需供货，但是由于该模式对零售终端信息化建设水平有较高要求，覆盖所有零售客户还需要一个过程，因此，按pcmc供应和按pgmc供应应该成为货源供应的基本模式。同时，统一限量供应和选点定量供应两种模式虽然实施目标束的宽度较窄，货源投放精准度较低，规范性不强，但是由于操作简便，货源投放依据与基本模式有所差异，可以形成对基本模式的有效补充与完善，因此构成货源供应的辅助模式。

参考文献：

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[5]徐亞雄.烟草公司货源投放的策略分析及改进[j].中国商论，2015（34）：160-162.

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获二

今年以来，在市局党组的正确领导下，在区局(分公司)广大干部职工的关心和支持下，我认真贯彻市局的各项要求，严格按照区局党组的分工，紧紧围绕无锡烟草“率先发展，走在前面”的总目标，勤奋工作，锐意进取，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，较好地完成了市局党组交办的各项目标任务，有力地促进了烟草持续健康发展。现就一年来本人履行职责和廉洁自律的情况，简要向大家作一个汇报：

一、加强政治理论学习，不断提高自身素质

坚持把学习作为提高自身素质的有效途径，通过中心组学习、个人自学等形式，深刻领会和贯彻学习党的路线方针政策，通过学习党的十八大会议精神、习近平主席在党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话，使我更加坚定正确的政治方向，培养扎实工作，深入基层密切联系群众的工作态度。同时，还认真学习贯彻国、省、市烟草工作会议精神，原原本本的学习了国家局凌成兴局长在江苏烟草调研时讲话以及市局王局长在调研时的讲话等内容，不断提高自身的思想政治素质、政策理论水平、领导管理水平。围绕“改革的红利在哪里?发展的潜力在哪里?追赶的目标在哪里?”“三大课题”，力求找准问题，找准目标，找准措施，争当“三个楷模”。学习过程中，我坚持学以致用的学风，做到理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一，做到学以致用、用以促学、学用相长。作为一名基层主管，自己带头践行“235”和“三解三促”活动，当好表率、做好示范、树好榜样。工作中，做到“三个结合”，切实抓好市局党组各项决策部署在的贯彻落实，以自己的实际行动为无锡烟草“率先发展，走在前面”多做贡献。

一是将知识学习与能力提升相结合。加强学习，注重知识更新，更加注重能力提升、本领提高，不断增强管理团队的理论水平，解决问题的能力和应对复杂工作局面的能力。今年以来，我多次到基层服务站进行调研，专门召开“中队长、市场经理”会议，组织专题培训，针对各稽查中队、客户服务部发展不平衡的问题，找方法，寻对策，特别是引导中队长、市场经理强化自身学习，注重能力养成，不断提升学习、管理能力。

二是将学习与实际工作要求相结合。20年，烟草在专卖管理、客户服务、队伍建设方面取得了突破性的进步，体现出了烟草重归县级局(分公司)后，良好的'发展态势，今年以来，我牢固树立“不进则退、慢进也是退”的危机意识，积极引导干部职工对烟草当前实际情况保持清醒的认识，克服安于现状、固步自封的思想，加强学习，开拓进取、勇于创新。在深入基层一线市场调研的基础上提出了“查找十个问题与不足”为主题的活动，各科室、各部门认真剖析存在的不足，列出了制约自身工作“上水平、创一流”的十个问题，并制定了相应的措施。通过此次活动，我局紧紧盯住兄弟单位的先进经验及工作方法，紧紧盯住自己的薄弱环节和存在的问题，创新思路，大胆工作，积极完成了市局下达的多项任务指标，全体员工精神状态好、工作热情高、人人都愿为无锡烟草的发展多献一份力量。

三是将个人学习与团队学习相结合。我牢固树立“率先垂范”观念，通过个人能力的提高，来提高团队的整体能力，使学习成为干部职工的自觉行动，还积极发动党员干部在工作中身先士卒、作好表率，以强烈的责任感和使命感，切实做到带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务客户，以自身行动带动和影响广大员工积极投入到各项工作中去，积极构建学习型企业，打造学习型团队。

二、全面落实市局党组的决策部署

一是持续提升市场营销能力。今年上半年，卷烟市场总体处于比较低弥的状态，卷烟销售形势不容乐观，中高档卷烟的市场价格一直处于低位水平。面对困难，始终坚持以服务客户为核心，以客户满意为标准，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，迎难而上，狠抓品牌培育，强化零售终端建设，提升队伍素质，不断推动市场营销上水平、创一流。1-10月，累计销售卷烟3.48万箱，同比增长2.2%;其中销售重点骨干品牌卷烟3.07万箱，较去年同期增幅5.9%，卷烟销售结构为132元/条，经济运行质量在高基数下继续稳步提升。

二是严格履行专卖责任加强市场管理，专卖管理成效显著。紧紧围绕市局专卖管理工作的要求，瞄准新目标、落实新要求、促进新提升，按照“打牢基础、讲求质量、增强素质、争先进位”的基本思路，专卖内管、市场监管、卷烟打假和队伍管理等各项工作得到扎实推进，取得明显成效。1-10月，共计查获各类案件526起，其中1-5万元262起;5万元以上45起;50万元以上2起，查获卷烟数1022.96件，收缴各类罚没款118.65万余元。

三是不断提升基础管理水平。持续推进“总成本领先战略”，将贯标工作作为加强企业管理的基础性工作来抓，健全规章制度，规范工作程序，提高工作效率，形成按制度办事、按程序办事、按标准办事、按职责办事的良好工作秩序和内部环境。落实持续改进的要求，突出责任落实、督促改进创新提高，推进质量职业健康安全体系有效运行。加强制度建设，健全二、三级考核体系，考核范围全面覆盖了专卖岗位、营销岗位、驾驶岗位、综合岗位、管理类岗位。每季度末将全体员工的季度排名考核情况进行公示，将考核结果与员工季度奖金直接挂钩。强化费用预算，积极做好每月的费用执行情况的自查工作，扎实搞好费用预算执行过程管理，逐月、逐项分解费用指标，做到没有预算，不得支出，确保预算管理的严肃性。

四是积极开展文明创建。进一步加强作风与效能建设，大力开展党员先锋岗创建活动，深入推进创先争优活动。积极开展各岗位练兵活动，全面提升各岗位人员的工作技能，达到“内强素质、外树形象”的目的。加强企业文化建设，围绕省局“同心”文化体系，积极开展各类主题教育活动，深入推进行为规范落地工程，进一步加强7s现场管理，引领员工的价值取向，提高员工的敬业精神，规范员工的职业行为，推动文化建设向文化管理的进步。深入开展创文明单位活动，积极开展“道德讲堂”、参加慈善捐款、结对共建等社会公益活动，展示责任烟草的良好社会形象。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获三

卷烟营销市场化取向改革是烟草行业贯彻中央关于全面深化改革决策部署的重要内容，也是烟草行业保持持续健康发展的重要举措。为了增强改革动力，凝聚改革合力，更好地推动卷烟营销市场化取向改革，有必要进一步深入理解这项改革的重要意义，认清改革的形势和方向，明确改革的任务和重点。

卷烟营销市场化取向改革的重大意义

从中央决策部署看卷烟营销市场化取向改革的必要性。

随着我国改革开放不断深入，我们党对市场规律的认识和驾驭能力不断提高，市场的地位和作用也不断提高。2013年，党的十八届三中全会明确提出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。必须积极稳妥从广度和深度上推进市场化改革，大幅度减少政府对资源的直接配置，推动资源配置依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化。由此可见，重视发挥市场机制作用是我国经济体制改革的一条主线。烟草行业越是认清这一发展脉络，越是能增强推进卷烟营销市场化取向改革的主动性和自觉性。

从烟草特点和市场规律看卷烟营销市场化取向改革的重要性。

作为烟草产品的卷烟是一种特殊商品。卷烟生产和经营虽然受到严格管控，但卷烟消费并不是配给制，消费者对卷烟购买具有自主选择权，购买什么品牌的卷烟、购买什么价位的卷烟、购买什么类型的卷烟是由消费者来决定的。因此，在市场经济条件下，卷烟生产和经营者必须认真思考如何满足消费者需求，认真做好卷烟营销工作。

从烟草行业改革历程看卷烟营销市场化取向改革的紧迫性。

我国在推进改革开放、建立社会主义市场经济体制过程中，逐步建立、形成和巩固了国家烟草专卖制度和“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制。2014年，国家烟草专卖局提出要千方百计推进市场化取向改革，积极探索在专卖体制内市场配置烟草要素资源的新途径、新举措，并从京津冀试点开始，以市场需求为出发点，以“按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略”为总体要求，稳步推进卷烟营销市场化取向改革。卷烟营销市场化取向改革作为烟草行业深化改革的关键环节和重要牵引，必须扎实深入推进。

卷烟营销市场化取向改革的成效和问题

随着各项改革方案和工作要点不断落实，行业卷烟营销市场化程度和水平不断深化：

统一营销平台已经基本建成。行业统一的省级卷烟营销平台普遍推广应用，较好实现了订单采集集中化、业务流程标准化、营销过程可视化，同步做到了实时生成订单、实时削减库存、实时跨行结算，有力支撑了改革举措落地。

需求预测流程更为完善。以地市级局（公司）为主体，县级局（营销部）为辅助，参考经济、社会、人口、历史数据、市场状态、消费数据等因素，自下而上对市场需求做出判断，“预测指导采购、采购适应需求”的原则得到进一步贯彻。

货源组织更为高效。基本做到了协议动态调整和按存销比管理库存，响应市场能力有所提高。

客户分档更为细化。建立基于经营能力的量化分档标准，由系统自动计算，取消地市级局（公司）调档权限，基本做到了客观、公平、公开，有效避免了人为调档问题。

货源投放策略更为精准。根据货源属性，结合市场调控目标，建立健全了档位投放、价位段投放、档位结合价位段投放、定点投放、档位扩展投放、一户一策分类实施等基本规则，较好解决了公平投放问题，货源投放策略逐步趋向多样化、精准化。

品牌培育管理更为科学。形成了稳定的品牌引入、退出工作规则和流程，在主要价位段初步构建了主导规格、护卫规格、潜力规格有序发展的品类格局，品牌竞争水平得到提高。

随着卷烟营销市场化取向改革不断向纵深推进，一些问题和矛盾也暴露出来：

市场化取向改革存在认识误区。有的单位和员工把改革货源组织和投放等同于市场化取向改革，忽视了营销转型、队伍转型、一体化营销等工作；把改革局限为营销部门的改革，忽视了计划、专卖、物流、信息等部门的参与；把改革理解为商业企业的任务，忽视了工业企业参与改革的职能责任和重要作用。少数单位和员工存在改革会引起销量下降、专卖体制与市场化取向不相容、改革就是推广统一订货平台等认识误区，营销人员的经营观念、思路和方法等与市场化取向改革的要求有较大差距。

地方保护主义有所抬头。受竞争形势和地方财政压力影响，地方保护主义有所抬头，这不符合卷烟营销市场化取向改革的初衷，与构建全国统一开放、竞争有序的大市场背道而驰。

不规范行为仍然较为突出。有的烟草商业企业在一定程度上存在着市场意识淡薄、内生发展动力不足等问题，影响着行业市场化取向改革进程。

对深化卷烟营销市场化取向改革的几点建议

进一步强化市场意识。

深化卷烟营销市场化取向改革，需要进一步解放思想，增强市场观念，强化市场意识。要充分认识到卷烟营销市场化取向改革顺应了社会主义市场经济发展规律。正确认识专卖和市场的关系。在坚持专卖管理体制的前提下充分发挥市场机制作用，可以促进烟草行业资源优化配置，提高烟草行业经济运行效率和发展活力，有利于保持烟草行业持续健康发展，从而维护专卖管理制度。清醒认识烟草行业内外部发展环境发生了重大变化，各种商业模式和营销模式也在发生深刻变化，如果墨守成规，不深化改革，就很难准确掌握市场的真实情况，分析得出的结论和做出的决策就很可能是错误的，造成资源错配和效率损失。

进一步深化流通体制改革。

在坚持专卖专营前提下，以物流体系改革为突破口，打破行政区域，探索建立跨区域物流规划、建设和运营，整合工商物流资源，加快构建全国统一大物流。同时，要理顺省和地市两级局（公司）的关系，在“管”的领域，强化地市级局和县级局的执法主体地位；在“销”的领域，以省为单位充分整合和有效配置各种资源，形成全省范围内统一的商业体系，最终构建起统一开放、竞争有序的全国统一大市场，确保所有零售客户和消费者都能公平自主选择品牌。建立高效的供应链作为支撑，突破传统零售模式和传统电子商务模式，依托线上线下一体化平台更完备更准确的大数据信息，各个环节相互融合，更加注重消费者体验，更好地满足多元化消费需求，更好地掌握消费者需求变化趋势，顺应并引导消费结构升级，增强供给结构对需求结构的适应性，实现供需有效匹配。

进一步加强营销体系建设。

构建多维度信息采集和市场监测体系。通过精简信息样本、规范采集内容、工商“双线采集”相互印证，创新信息采集模式，建立综合信息数据库，解决信息采而不准、采而不用的问题，实现信息采集精益化，准确把握市场需求的真实状态，为货源组织安排与货源投放策略制定提供量化支撑。

统一订购平台、统一客户分档、统一供应规则。实现省级局（公司）集中订单采集，多种订货模式互联互通，做到实时生成订单、实时扣减库存、实时跨行结算，强化货源投放全过程的监督管理，切实避免代订、删单、改单、搭配销售等违规行为。在此基础上，国家局将最终打造一个全国统一的订货平台，客户的需求和订单将直接反映到国家局层面，并层层分解成工业企业的生产计划和商业公司的销售计划。

建立工商企业共同面向市场、共同快速响应的协作机制。通过工商企业数据交互平台、工商交易平台以及科学高效的备货生产模式，根据日均订单量、安全库存周转天数、品牌地域属性等要素，对不同品牌设定安全库存量和提前备货期，进行缺货预警，提示工业企业及时生产、调货，在最大限度满足广大消费者和客户需求的基础上，实现“订单生产”，实现品牌的优胜劣汰，增强优势企业和品牌的竞争力。

推进营销模式升级。当前零售业态和消费趋势发生深刻变化，要积极应用互联网、大数据思维，融合线上线下资源，增强资源共享和业务整合能力，加快推动营销和服务转型升级。

进一步完善配套措施。

要完善宏观调控。坚持总量控制、产销协调、稍紧平衡的调控原则，对销售总量、客户订单、品牌规格、社会库存进行市场分析和综合调控，并建立健全需求管理与供给管理相结合、全面调控与精准调控相结合、区间调控与相机调控相结合的宏观调控框架，实现销售总量稍紧平衡、客户订单基本满足、品牌规格适销对路、社会存销比趋于合理的经济运行状态。

要完善考核评价体系。坚持市场导向，以把握需求、响应市场、服务客户为重点，主要从市场建设、品牌培育、客户服务、营销管理、队伍建设等方面设计考核指标。每年对工商企业营销管理部门进行考核，公布评价结果并与评先、评优挂钩，引导工商企业营销部门不断提高工作水平。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获四

摘要：依法制定的卷烟零售点合理布局规定是烟草专卖行政机关依法行政的重要内容。制定的卷烟零售点合理布局规定具有合法性，将是促进行政机关依法行政、依法行使行政许可权的重要途径之一。本文着重就卷烟零售点合理布局规定合法性进行分析和规范制定谈几点浅显的看法。

合理布局卷烟零售点，是烟草专卖法实施条例规定的一项内容，然而，由于现实生活中，要求办证的潜在卷烟零售户希望增加一条就业渠道，有权办证的烟草专卖局和烟草公司是政企合一体制，为了完成销售任务，希望有更多的零售户销售卷烟，这就造成“合理布局”要求形同虚设，更有甚者，由于烟草管理部门对“合理布局”认识不到位或出于完成经营任务的需要，对市场经济条件下的烟草垄断经营所需要的“合理布局”存在疑虑，因此，对必须履行的规范性文件制定程序不认真学习，更难严格执行。本文结合工作实践，力图阐明“合理布局”合法性和市场经济中的存在意义，在此基础上，提出卷烟零售点合理布局的规范制定途径。

卷烟零售点合理布局规定制定的合法性分析

一、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第九条第（三）项规定“取得烟草专卖零售许可证应当具备下列条件：（三）符合烟草制品卷烟零售点合理布局的要求。”可见，零售点合理布局是法规明文规定的必要条件，是有法律根据的。

二、制定权限和范围的合法性

根据《云南省行政机关规范性文件制定和备案办法》第十一条，授权组织可以在法定授权范围内制定规范性文件，那么烟草专卖行政主管部门属于《烟草专卖法》授权组织，按照其规定有权制定规范性文件，烟草专卖局依法制定卷烟零售点合理布局规定，从制定主体上同样具有合法性。

三、卷烟零售点合理布局，可以避免专卖专营商品在市场经济条件下的过度竞争，从而保护取得零售许可证的卷烟零售户的合法利益，规范他们的经营行为，为净化卷烟零售市场，规范卷烟营销秩序奠定基础，最终保护国家利益和消费者利益。

四、另外，根据《云南省行政机关规范性文件制定和备案办法》第三条第二款“法律、法规授权组织规范性文件的制定和备案，除另有规定外，按照本办法对部门规范性文件的规定执行。第条第款同时规定，行政机关制定听证会要求、公告要求等，我们只要严格依照规范性文件制定和备案办法中的程序，开好听证会，适时进行媒体公告，到相关机关进行备案，那么，烟草专卖局制定的卷烟零售点合理布局规定时就法律上站得住，市场上经得起检验，对卷烟零售户，对消费者，对社会都有好处的制度。

当前零售点合理布局制定过程中存在的问题

一、卷烟零售点合理布局规定制定的重要性认识不够

有的专卖行政机关对规范性文件的认识不够，以为制定规范性文件只要召开听证会和制发一份红头文件就可以了。规范性文件，一经发布，即对公民、法人或者其他组织具有普遍约束力，卷烟零售点合理布局，本质是为了促进行政执法行为的合法有序，保护公民、法人或者其他组织的合法权益。但烟草行业的少数同志对这项工作的重要性认识不充分，在制定过程中可能忽视备案要求，最终因没有按规定备案而使制定的规范性无效。

二、制定卷烟零售点合理布局规定重视程序不够

对卷烟零售点合理布局规定的制定只注重是否召开“听证会”，没有对制定听证程序严格执行。“听证会”如何对烟草专卖局的依法行政进行审查，审查哪些内容不甚了解。听证，乃公平、公证、公开之意，给人以阳光的色彩，给人以正义之希望，是各类不同意见的人们发表自己见解的平台，也是烟草专卖行政机关制定决策听取民意的重要途径，期望通过听证会的形式，让各种决策更趋合理，更符合大多数人的意愿。保证各方利益，然而如今一些听证会，却成了形式主义的又一表现形式，“走形式”成份大大超越听证会本身所应具有之意义。

三、由于政企合一的特殊性和社会就业压力，在设定合理布局的条件上过份考虑完成任务，满足就业的要求，甚至在学校、油库、有毒物销售（如农药）、易燃易爆品销售等环境下，也降低要求，允许售烟，或者怕得罪人，不敢坚持原则，凡来申请，来者不拒，使办证审查形同虚设，另外也有过份教条、僵化，一定按卡死多少人才能设定一个点的死规定，造成边远山区、农村零售户稀少，不能覆盖市场，为不法分子留下违法销售假烟、非烟的空间，这些问题应力求避免。

如何规范制定卷烟零售点合理布局规定

一、认真调查研究，结合实际需要制定合理布局草案。合理布局，关键在合理，合理就必须实事求是，这就要求最具体工作的同志，要掌握法律、法规，深入辖区，搞好调查研究，只有掌握大量真实的第一手资料，制定方案才能心中有数，而不因条件太苛刻，办证户太少引起社会就业不满，留下违法销售市场空间，也不因“没有条件”造成滥发证件，引发市场过度竞争，导致不必要的矛盾纠纷。

二、听取意见采取“听证会”形式。根据《规定》第十六条，拟制定的规范性文件内容直接涉及公民、法人和其他组织的切身利益，或这对本地区、本行业建设发展有重要影响的事项，行政机关应当向社会公布，听取有关机关、组织、个人和专家的意见。听取意见可以在起草或者审查阶段进行，采取书面征求意见，召开座谈会、论证会、咨询会、听证会等形式。而根据国家烟草专卖局对合理布局规定制定要求，必须要召开听证会，所以，烟草专卖行政机关应当以召开听证会的形式听取意见。

三、严格执行规范性文件制定程序。国务院颁布了《规章制定程序条例》，云南省也制定了《云南省行政机关规范性文件制定和备案办法》，在制定卷烟零售点合理布局规定过程中要严格遵照执行，经历必要的程序和合理步骤，落实公开、公正制度。在制定规范性文件时应广泛听取各方面的意见，涉及对外有普遍约束力的规范性文件还应当听取管理相对人的意见，增加规范性文件的透明度。规范性文件形成后还应及时公布，便于贯彻，更有利于群众的参与和监督。程序合法，使烟草行政机关制定的卷烟零售点合理布局规定做到针对性强，更加科学合理。

四、加强对规范性文件的监督检查。这样做既是为了维护法制的统一，保护公民、法人和其他组织的合法权益，更是为了促进烟草行政机关依法开展工作。发现问题立即纠正，将问题消灭在规范性文件实施之前，避免损害社会公众权益行为的发生，维护法律的权威。上级行政机关应经常检查所属部门制定的规范性文件，对不合法的文件应当撤销或变更。行政机关内部应当定期对本部门的文件进行清理，建立规范性文件报送备案制度。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获五

今天在市局领导的亲自指导下，召开了这次述职大会。这对我们承前启后，全面完成各项工作起到极大的推动作用。

襄城局(营销部)在市局党组的正确领导下，在地方政府和市局各职能部门的大力支持下，克服品牌置换带来的市场困难，坚持以人为本的工作理念，推动企业工作全面发展;坚持服务市场、服务客户，促进卷烟销售;坚持专销结合，净化卷烟市场，坚持“抓住总量不放松，品种配置保结构，提高“三率”抓安全，强化管理保任务”的工作思路，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，上半年较好地完成了各项各项经济指标和工作任务实现了襄城局安定团结无信访;安全工作无事故，查处案件无复议，执法管理无诉讼，引导消费无投诉的工作新局面。以下从两个方面向在座领导和同志们做一个汇报。不妥之处，请批评指正。

一、上半年工作小结

元—六月卷烟销售6317箱占年计划的44.5%，元—五月省外烟销售283箱，卷烟结构9722元，超计划722元/箱。专卖管理工作查获各类违法案件477起，案值474221.18元。查获各类违法卷烟4165.4条。其中，非渠道卷烟694.6条，假冒烟3470.8条，实现罚没收入13279.18元。组织市场清理整顿39次，出动车辆288次，5410人次。清查辖区零售户门店2827户;已查明辖区江浙人门店5户;逐一排查辖区三相电用户700户，未发现有制假窝点。摧毁售假窝点6个，有力遏止了违法经营行为。党员先进性教育取的阶段性成果，经职工测评,满意度到95.6%，党组织的凝聚力、战斗力明显提高，党员的理想信念，宗旨观念、身份意识明显增强。半年工作中，主要做法是：

(一)加强宣传，优质服务，促进卷烟销售稳中有升。

随着国家局“做大做强”战略的逐步推进，烟草行业的改革不断深入，湖北烟草“一厂两牌”的改革步伐不断加快。今年以来,红金龙品牌置换到位，对我局的卷烟销售工作造成巨大压力，消费者的吸食习惯受到冲击，零售户的经营不畅，市场销售不活，面对种种市场困难，一班人思想统一信念坚定，始终围绕把市场做畅，使卷烟销售稳中有升来思考问题，安排部署工作。

一是坚持一月一次经济运行分析会，达到统一思想，明确目标，调整市场服务措施之目的，坚持每月将任务分解到部，划分到线，落实到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一个工作日，将任务分解表，发到每个客服部。让大家早知道，自己每个工作日的工作任务，早思考落实措施与方法，早进入工作状态。特别是四月、五月六月份，市场矛盾错综复杂社会库存量大等困难，又面临梅雨季节的到来，我们一方面加强管理，实行每日销售台帐式管理，做到每日公布各客服部当天销售情况。一方面积极调整服务策略，在积极引导，推介品牌的同时，手把手现场教零售户卷烟防霉度夏知识和技术，并印制了1500多份友情提示卡片发放到辖区经营户手中，把零售户的事，当作我们烟草自己的事，把零售户的利益，当作我们自己的利益，维护好、保护好、落实好。零售户经营的卷烟品种平均达十

七、八个，落实卷烟零售标价工作遇到一定阻力，我们在先宣传，说明标价对大家提高经营卷烟利润有大的帮助，是烟草为维护和保障零售户合法利益的举措的同时，集中全局上下，利用休息时间规范制作价格标牌45000多个。一户一户，一个品种一个品种，上门贴到经营的货柜上，用我们的行动，让零售户深感烟草是其合法利益的维护者。

二是加强市场监控，严厉打击违法经营行为。专卖市场管理多年来，留给零售户的印象就是查烟。但形势的发展要求我们在工作中既要体现法律的威严，更要体现我们是零售户合法利益的维护者。在工作中，我们创新专卖管理日常工作方法，从宣传疏导入手，清品种查库存，提建议。从交谈中发现线索，从服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规，引导零售户关注制假、售假等违法行为，同时向零售户发放四部联合通告1500多份，向社会和零售户赠送6月14日襄樊日报2000多份，公布举报电话，鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打私、打假行动，共同规范卷烟市场，维护零售户的合法利益和消费者的合法利益不受侵害。我们今年内查获的6起售假窝点，就是在平常工作中与零售户交谈发现的线索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与高速公路管理局协作在二个高速公路入口处设立检查站。堵住违法三烟流入。清理区内茶楼、酒楼、宾馆等高档消费场所，切断违法三烟的主要消费供应链，净化市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获六

为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本情况，真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，xxxxx县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11日-7月30日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。此次调研，采取与卷烟经营户当面交流、座谈等形式，分别深入大街小巷、进村入户与350多名协会会员代表进行了认真的座谈调研走访。

从这次的座谈情况来看，与会代表一致反映协会组织在经营中真正发挥了积极作用；卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。但从调研掌握的情况客观分析，xxx卷烟市场确实还存在一些值得重视和解决的问题。

xxx县位于xx省北部边陲，xx市西境，集雨面积1612平方公里，辖乡镇23个，总人口71.6万，其中农村人口61.5万。20xx年末全县农村居民人均纯收入2633元，其中，农民可支配收入2572元，人均消费总支出2239元。据xxx统计局20xx年抽样调查，全县农村人口吸烟率为21.6%，人均每天吸烟23.55支，按20xx年末统计人口推算，全县年卷烟需求为2.3万箱，其中农村为1.7万箱（未剔除外出打工人员）。

20xx年xxx共销售卷烟112835件，同比增加14370件，+14.59%，实现毛利3696万元，同比增加788万元，+27.1%。20xx年1-6月共销售卷烟60099件，同比增加7060件，+13.31%，实现毛利2192万元，同比增加428万元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，实际在网经营户3054户，其中三星客户171户，二星343户，一星488户，星级客户共计1002户，占32.81%，a类户1958户，占64.11%，b类户94户，占3.08%。

xxx农村市场品牌需求省产烟主要集中在嘴相思鸟、盖相思鸟、盖白沙和嘴白沙等牌号，省外烟主要是盖双叶、甲软红河、软羊城等低档烟。调查发现，该县农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用白沙烟的习惯。问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易；省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。农村主销的盖白、嘴白、嘴鸟及以下价位卷烟严重短缺，零售价在2元/包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷烟，供货量也远远不够，今天供给这个牌号，过几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村特别是零售价在1.5元/包以下的低档烟零售户普遍反映紧张，95%以上的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。货源紧张的情形下，边界区域市场由于毗邻外省市、县，近来导致湖北产的“红金龙”、“襄阳”等中低档烟大量流入。如梅田、胜峰时就出现了这种严重现象。团洲芦苇场每年都有六千多人的外来打工者，尤其是七、八、九月常驻不走，他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。许多客户普遍认为办事用烟难的问题特别突出。大部分会员都抱怨，现在办事，不再愁没钱，最伤感，最伤脑筋的是有事没有烟。

农村卷烟零售户数量大，办证较多，但网络户布局不尽合理。走访调查中，一些达到一定规模，符合条件的经营户要求办证，并且办证的愿望较为强烈。从办证情况来看，镇乡之间网络户布局极不平衡。像万庾、景港、新河、操军这样较大的乡镇，发证都在120个以上，而象新建、梅田、治河渡这样的小乡镇，每个地方还不到50个证，很显然有些乡镇市场覆盖率还很低，经营户从非法渠道进货和经销假烟现象仍然存在。

较多客户反映，访销中对有效货源核定的订货基数较低，可常常访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理，客户意见大。还有客户反映烟草部门对货源安排、品种投放不合理，城关有的客户每周访销3次，农村每周访销1次的占很大比例，经常有乡村的经营户到城关拿黑市烟。团洲乡的团胜村杨鑫丽客户反映：他现在与市局的送货员的关系很融洽，经常随他们上路入户收购相思鸟，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、万庾许多公路沿线的会员代表反映，高档烟也好销，但芙蓉王、极品芙蓉王简直是一根都没有，提出哪怕一个月搞一条的指标给他们销也行。目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但洪山头等乡镇与会代表强烈反映，他们集镇上没有银行网点，没有电子结算这个业务，要求烟草部门访销中考虑到实际的难处。

大部分指定代送户是带南杂批发的大户，这些大户获得代送卷烟的资格，加上自己本身是卷烟经营户，更有利于以零带批、低价竞销、代送南杂和控制小户。突出的问题是个别代送户请被代送户多订货，往往送出去的货加价后又运回来了，这样往往被代送户也就不会有什么意见，有的原本就是代送户帮办的烟草证，销售能力有限。还有为数不少的委托收货户和约定取货亦存在类似现象。从而造成大户控制了较多的货源，小户意见大。有些被代送户的门面、规模、数量都比较大，分配的货源根本不够卖，要求提高星级，增加访销批次，这样的情况各个乡镇均有反映。

客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣传不够，相关货源信息传递不及时不准确，客户根本难以把握。有的卷烟牌号销售刚看好却断档，导致客户促销积极性难以发挥。现在省产烟紧张难以满足市场需求，调配一些省外烟供给补充确实有必要，省外烟市场培育关键是要得到零售户和消费者接受、理解和支持。实际运作中，往往是烟草部门调进为数不多的某种品牌卷烟，客户努力推介促销，销路打开了，关键时该货源却断档了，如“五牛”、“红三环”等就是很好的例子。可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣传、交流，维护融洽客我关系工作迫在眉睫

按照不同业态、不同区域和诚信等级细分客户，依据客户实际销售能力定量供货，达到控制大户、培育适度规模的零售户的目的，实现以行政手段为主的限量供应向以市场需求为基础的合理定量转变，使货源供应与客户真正的销售能力协调一致。切实做好零售户的动态升级管理。目前，卷烟零售户的货源数量与其诚信等级密切联系的，可以考虑对城乡中小型零售户，特别是那些不以卷烟带动南杂批发的对象，予以适当提高等级供货；对那些多次反映等级低、货源少而无不良记录的零售户，进行等级的重新定位，或者及时予以动态升级。

对全县的网络户进行清理，要找到所有的入网户，对片区的入网客户进行地毯式清理，对月销量30条以下的户子；被代送户、委托收货、约定取货户；一户多证、手机订货户这些对象中不符合条件的清除出网；对许可证到期的严格年审，严格按标准办理新证，全面推行责任追究制度，杜绝办糊涂证和人情证，遵照合理布局的要求对全县办证户实施瘦身工程，不断提高网络运行质量。

切实建立监督制约机制，加强指定代送工作的动态监管。严格实施三线会商制度，坚持做好日常考核。

重点做好城关、乡镇墟场、公路沿线的客户的商品陈列，对于难度较大的客户，为其帮助设计、制作卷烟品牌展示板。统一标准、模式帮助搞好卷烟陈列，从而推动改观整个市场基础工作，不断增强规范经营意识和市场管理水平。

对客户反映的问题要高度重视，必须想办法尽量帮助解决。设立客服热线电话，办好内刊《客户之友》，构筑信息沟通平台，切实加大宣传力度，及时传递访销货源及行业政策等相关信息，将信息通道建成与零售户之间的桥梁和纽带。让零售户话有地方说，遇到问题有地方反映，困难能及时解决。

专卖部门进一步加大对钉子户的打击力度。重点整治卖假冒烟、非法渠道烟等违法行为，实现由管理型向人性化服务转变。充分认识到卷烟打假打私打非工作具有长期性、复杂性，抓住主要矛盾，提出阶段性目标，通过解决阶段性的突出问题，不断把卷烟打假打私打非工作推向深入。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获七

为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。

1、2月份偏关县共销售1027.792箱，与去年同期相比增长10.15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78.644箱和5.752箱，同比增长60.18%和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近73.4%，分别为213.976箱和540.156箱，同比增加15.82%和12.55%。只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189.264箱，同比下降13.22%。而条均价从去年的54.28元/条增加到62.82元/条，增加了15.73%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红。

对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80.53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46.35箱，占总库存量的57.56%。一、二类烟库存较少，分别为5.54箱和0.26箱，占总库存的6.8%和0.32%。三类烟库存15.25箱，占18.94%。五类烟13.13箱，占16.30%。户均条数为57.36条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71.99箱，占总库存的89.40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。

从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红，总销量从20xx年的933.108箱增加到1027.792箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。只有五类烟出现了下降，降低13.22%。出现这一结果有两方面的原因：

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

关于卷烟厂团队精神心得体会及收获八

今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增长，促进了网络建设水平的不断提升，为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基础。

(一)卷烟销量平稳增长

全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产烟147.5万箱，同比少销1.3万箱，下降0.9%;省外烟22.3万箱，同比多销5.8万箱，增长35.6%。全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。

(二)结构继续较快提升

全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿元，增幅 16.76%;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅13.66%;单条均价45.28元/条，同比39.84元 /条增加5.44元/条。

分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结构进一步上移。其中一类烟共销21.8 万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点;二类烟共销20.6万箱，同比 23.1万箱减少2.5万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点;三类烟共销78.4万箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个百分点;四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%，同比23.4%减少了2.1个百分点;五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。

(三)品牌集中度稳步提高

全省在销卷烟品牌80个、规格254个(不含雪茄、进口烟)，较去年同期分别减少15个、28个。百牌号卷烟销量154.6万箱，同比增长2.7%，占总销量比重91.2%，比重提高0.01个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.72%，占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟品牌9个(不含大丰收)，累计销量142.2万箱，占总量比重 83.8%，同比下降2.3个百分点;省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱，占总量比重10.7%，同比提高3.5个百分点。其中，销量同比增幅超过 50%的品牌有5个，分别是黄山(124.9%)、红塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。