普通心理学心得体会啊范本 普通心理学感想感悟(三篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新普通心理学心得体会啊范本一

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！）

2、对顾客笑脸

（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

（当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。）

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

（前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。）

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

（不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。）

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

最新普通心理学心得体会啊范本二

亲爱的家长、老师、小朋友们：

金风送爽的九月，我们又迎来了全国第xx届普通话宣传推广周。普通话是全国通用语言，推广普通话对于消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会发展都具有非常重要的作用。在校园内普及使用普通话，可以起到改善交流效果、规范师生言行、提高师生文明意识、美化校园育人环境的作用。从1998年开始，每年9月份的第三周为“全国推广普通话宣传周”，今年的推普周为9月8日至14日。

为了响应国家推广普通话的号召，营造和谐、文明、活泼的校园环境，提升校园文化品味，我们向老师、家长和小朋友们发出推广普通话的倡议：

1、全园师幼积极学习、使用普通话，养成说普通话的习惯。

2、在学习、生活过程中，教师和幼儿之间、幼儿与幼儿之间、家长与家长之间、教师与家长之间、幼儿与家长之间彼此的交流应使用普通话，形成良好的语言交际环境。

3、语言交际中时刻注意自己的口语发音，并且能和周围的人相互督促，积极地纠正普通话的发音，使规范用语成为一种自觉行为。

4、尽量带动家人在家庭生活中使用普通话，在力所能及的范围内积极主动推广普通话。

5、尽量坚持在社会生活中使用普通话，为我县形象的塑造，文明程度的提高尽一份力量。

亲爱的家长、老师、小朋友们，从我做起，从现在做起，大力推广普通话，形成讲普通话的自觉习惯，使普通话成为校园语言与生活语言，使普通话成为我们学习生活的主要交流工具。让我们利用普通话迎接五湖四海的来宾，让我们用普通话融入这个开放的快速发展的社会。相信在我们全园师生及家长的共同努力之下，我们的幼儿园一定会成为一个顺畅交流的和谐校园，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献!

最新普通心理学心得体会啊范本三

甲方：_______ 乙方：_______

甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，就甲方承运乙方货物的有关事宜达成以下协议，以资双方共同遵守。

第一条 运输货物品名包装

____________________

第二条 运费费用及支付方式、时间

运输价格：_____________

服务方式：_____________

运费支付方式及时间：银行支付方式，先支付事先签订的合同的货物总价钱的一半，货物到达目的地时再把余下的一半支付给甲方。当天结算日为准，过后不承担任何责任。

第三条 乙方交运货物的包装必须符合国家或行业包装标准，没有统一标准的，乙方应在保证运输、搬运装卸作业安全和货物完好的原则下进行包装。乙方可委托甲方包装，包装费用双方协商确定。

第四条 装卸责任

发货提货由货物装卸由乙方负责，收货方卸货由乙方负责。

因搬运装卸人员过错造成货物毁损或灭失由装卸方负责。

甲乙双方必须在提货车尾清点货物并签发出货单据，确保单据完整、有效。

第五条 甲方的权利和义务

按合同约定收取运杂费。

有权拒绝承运乙方交运或在普通货物中夹带、匿报危险品或禁运品。

确保将货物安全、及时运抵指定地点。

属收货人自提的货物，在货物到达后及时电话通知收货人提货。

甲方有为乙方保守商业秘密的义务。

乙方逾期付款超过合同约定期限30日以上或欠款超过10000元时，甲方有权解除合同。

乙方负责提供空间位置给甲方停靠，且由乙方负责装卸。

若是在乙方指定日期送货时，遇上了外界因素（台风，暴雨）延迟了交货时间甲方不负任何责任。若是乙方指定日期送货时，中途送货时遇上了交通事故，应该经双方负责人出面协商解决事情，协定赔偿金额。

发货提货由货物装卸由乙方负责，收货方卸货由乙方负责。

若是在卸货货物时2小时，每小时按运费的5%赔偿，或者装货时2小时也按运费的5%赔偿。

第六条 乙方的权利和义务

一、乙方在发货时需提前一天向甲方申报运输计划，甲方电话为：_______，便于甲方及时安排装车运输计划。

二、要求甲方按合同约定的时间、地点将货物运地目的。

三、乙方自愿将货物保险运输的，应按投保价值金额的%。向甲方交纳保险费。乙方应在货物运单上注明保险运输和保险金额，如同批货物品名、价值不相同的应分别申明价值，否则高价货物按平均价计算保险金额。乙方选择货物保价运输时，申报的货物价值不得超过货物本身的实际价值，超过部分无效。但未向甲方交纳保险费的，视为乙方未保险运输。

四、按本合同的约定时间和方式向甲方支付运费和其他费用；

五、办理与货物有关的准运手续。

六、准时装卸货让运输方发货。

七、承运方要在乙方指定的时间，在当天次日的凌晨2点之前准时到，若是延迟了一小时内，按运费的10%赔偿，若是在3点半以后未到拒绝收且按运费的10赔偿。

八、承运发应在乙方的指定的日期内，货物在在24小时-36内到达，若超过48小时拒收且赔偿货物的当时市场价值。

九、承运发运输损害在允许差值的5吨以内，若超过允许差值的，每超一顿按市场价值赔偿。

第七条 货物的验收及单证的流转：

货物的验收期限：乙方或收货人应在接收甲方交付货物的同时，对货物进行检验

如发现有货损、货差等，应当即提出，并由甲方和乙方或收货人当场做好相关记录，共同签字确认；否则视为甲方已完成约定交货义务。

第八条 甲方的责任

因甲方责任造成货运事故，甲方按下列方式承担赔偿责任。

投保的赔偿：发生货损货差的，甲方的赔偿金额以投保金额为限。只损失一部分时按乙方货损货差金额与全批货物金额的比例乘以投保金额对乙方进行赔偿。发生保险事故甲方在向保险公司素赔时，乙方有义务提供相关有效索赔资料，包括货物价值证明等。

未投保的赔偿：出现货损、货差时，属甲方责任的，由甲方按以下方式赔偿：货物

破损、浸湿、污染等根据其损坏程度最高按照损坏部分运费的倍予以赔偿，丢失货物

最高赔偿不超过丢失货物部分运费的3倍，鲜货、易碎品按相关免赔规定办理。

乙方自己保险运输的货物发生货损货差的，甲方不负赔偿责任及不承担第三方赔偿责任，但甲方有义务协助乙方向保险公司索赔。

第九条 乙方的责任

因乙方所报货物品名与实际品名不符或错报笨重物品重量造成货物损失或夹带、匿报危险品及禁运品或因乙方所托运的商品涉及伪劣、假冒等侵权造成的各种损失和其他后果（包括给甲方造成的各种损失），均由乙方承担全部责任；

由于货物的包装缺陷产生破损，致使其他货物被污染腐蚀、破坏，造成人身伤害，运输设备损坏的，乙方应予赔偿。

属自提的货物，乙方及收货人接到甲方的通知24小时不提货的或乙方及收货人拒收的，甲方开始按每日10元/方或5元/方收取仓储费；自此时起货物的毁损、灭失风险由乙方及收货人承担。乙方应通知、督促收货人尽快提货，超过一个月仍未提货的，甲方有权对货物进行变价等处理。

第十条 由于下列原因造成货物灭失、减少、变质、污染、损坏的，甲方不承担责。

不可抗力；

货物本身的自然属性、货物的合理损耗；

货物包装不善或易碎品的外包装完好但内部物品损坏的；

乙方或收货人的过错；

乙方或收货人已按本合同第九条第一款约定验收并在收货凭证上签字，未提出货损、货差等异议的。

乙方违反国家有关法令，致使货物被有关部门查扣、弃置或作其他处理。

第十一条 由于国家政策及有关运输规定的变化，甲方可以更改或终止合同。

本协议在试运作期间到双方无书面补充自动生效后，任何一方涉及经营范围发生变动，有权提出解除本合同，但需在解除前30天书面形式通知对方。

本合同有效期内，因国家宏观调控，及油价调整高于10%以上，双方重新协商调整运输价格。

合同终止解除或提前终止，双方应结清债权债务和其它手续等。第十二条本合同的附件《货物公路运输价格表》、以及与本合同有关的

“货物运单”是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第十二条 服务期限为年：自年月日至年月日。合同期满一个月内，若双方认为需要继续合作，另行协商续签事宜。

第十三条 合同履行中发生争议时，甲、乙双方按相关运输法律法规规定协商解决，协商不成时，任何一方可以向人民法院起诉。

第十四条 本合同自签订之日起生效，本合同一式二份附件为本合同的组成部分。

甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：____________ 乙方：_______

签订日期：_______ 签订日期：_______________