规范字写时代篇章心得体会简短 规范写字时代新篇征文(2篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于规范字写时代篇章心得体会简短一

在服务岗位上，要求能准确而适当地运用礼貌语言。

(1)常用礼貌用语类型

①问候用语

在服务过程中，以下五种情景下必须使用问候语：一是主动服务于他人时;二是他人有求于自我时;三是他人进入本人的服务区域时;四是他人与自我相距过近或是四目相对时;五是自我主动与他人进行联络时。

进行问候，通常应当是相互的。

在正常情景下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人进行问候。

在工作之中，自然应当由志愿者首先向服务对象进行问候。

标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。

例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

时效式问候用语。

是指在必须的时间范围之内才有作用的问候用语。

如，“早安!”、“早上好!”、“中午好!”、“午时好!”、“晚上好!”、“晚安!”等。

②迎送用语

a、欢迎用语

最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。

但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以证明自我尊重对方，使对方产生被重视之感。

三是在使用欢迎用语时，通常应当一并使用问候语，并且在必要时还须同时向被问候者主动施以见面礼，如注目、点头、微笑、鞠躬、握手等等。

b、送别用语

最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。

需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。

③请托用语

通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。

在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。

在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。

④致谢用语。

在下列六种情景下，理应及时使用致谢用语，向他人表白本人的感激之意：一是获得他人帮忙时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。

⑤征询用语

服务过程中，需向客人进行征询时，要使用必要的礼貌语言，才会取得良好的反馈。

一般有下述五种情景：一是主动供给服务时;二是了解对方需求时;三是给予对方选择时;四是启发对方思路时;五是征求对方意见时。

⑥应答用语

在服务过程中，所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映其服务态度、服务技巧和服务质量。

例如，在答复客人的请求时，常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。

重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。

⑦祝贺用语

在服务中，有时有必要向客人适时地使用一些祝贺用语。

在不少场合，这么做不可是一种礼貌，并且也是一种人之常情。

如：“祝您成功”、“身体健康”、“节日愉快”等。

⑧推托用语

拒绝别人，也是一门艺术。

在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不明白”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。

⑨道歉用语

当我们的服务不到位或出现差错时，应真诚地向客人道歉。

常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。

在服务中，尽量多用雅语，即用词用语要力求谦恭、敬人、高雅，忌粗话、脏话、黑话、怪话与废话，以展示志愿者良好的教养。

在服务中必须杜绝以下四类服务忌语。

①不尊重之语。

如触犯了服务对象的个人忌讳，尤其是与其身体条件、健康条件方面相关的某些忌讳。

如，应对残疾人时，切忌使用“残废”、“瞎子”、“聋子”等词。

对体胖之人的“肥”，个低之人的“矮”，都不应当直言不讳。

②不友好之语。

即不够友善，甚至满怀敌意的语言。

③不耐烦之语。

志愿者在接待工作中要表现出应有的热情与足够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象，始终如一。

假如使用了不耐烦之语，不论自我的初衷是什么，都是属于犯规的。

④不客气之语。

如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰时，不能够说：“别乱动”、“弄坏了你得赔”等。

关于规范字写时代篇章心得体会简短二

甲方：

法定代表人或授权委托人：

注册地址：

通讯地址：

邮政编码：

联系电话：

乙方：

居民身份证号码：

住址：

通讯地址：

邮政编码：

固定电话：手机： 电子信箱：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家有关法规、规章，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同并同意共同遵守本合同各项条款。

一、合同类型和期限

乙方经过慎重考虑，自愿选择下列第 种方式与甲方订立本合同并确定为甲方服务的期限。甲方对乙方选择的合同类型和在甲方的服务期限无异议。

第一种：有固定期限合同，期限 年，自 年 月 日至 年 月 日止。

第二种：无固定期限合同，自 年月日起至法定退休时间止。第三种：以完成一定工作任务为期限合同，自 年 月 日至 年 月 日或 任务完成时止。

二、试用期

甲乙双方若属首次签订劳动合同，甲乙双方同意在上述合同期限内，确定本合同的首个月为试用期。

三、乙方应具备的任职条件

1、学历 ;2、专业 ;3、身体健康、无国家规定的影响大众健康的传染类疾病;4、具有 职称;5、具有甲方可使用的国家注册 执业资格;6、具有技能资格证书;7、。

四、工作内容和工作地点

乙方的工作内容为下列第 种：

1、建筑工程施工管理工作;

2、建筑工程施工与管理相关的技术支持类工作;

3、建筑工程施工与管理相关的服务保障、公共关系等辅助支援类工作;乙方的工作地点：甲方机关或甲方设在中国境内所属工程项目所在地。

五、工作时间和休息休假

乙方的具体工作时间和休假时间，乙方同意执行并自愿遵守《中国对外建设总公司员工工作与考勤管理规定》、《中国对外建设总公司员工各类假期管理规定》。

六、劳动报酬及相关责任

(一)甲乙双方选择以计时形式向乙方支付劳动报酬。乙方的月基本工资、岗位工资之和为：元人民币(其中试用期间月基本工资、岗位工资之和为:元人民币)。乙方同时同意遵守《中国对外建设总公司员工工资及福利待遇管理办法》;本合同履行期间，乙方的工资调整按照甲方的工资管理制度确定;

(二)乙方应按国家税法有关规定交纳个人所得税，甲方将按规定代扣代缴乙方的个人所得税;

(三)乙方当月的工资，甲方将在次月5日前发给乙方;适逢节假日或银行帐务往来延迟以及其它不可抗力之特殊原因致使工资不能在上述时间内发给乙方，甲方应向乙方做相关的解释工作;

(四)根据国家住房制度有关规定，甲方不负责解决乙方住房和住宿;

(五)甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日、法定休假日工作的，甲方将依法安排乙方补休或支付相应补偿工资;乙方同意执行并自愿遵守《中国对外建设总公司员工超时、加班工作管理规定》。

七、社会保险责任

(一)甲方须按照国家规定为乙方办理各项社会保险;甲方承担乙方基本养老保险以及医疗、失业、工伤、生育等项保险中由单位承担的费用;上述社会保险中由个人承担的费用，甲方将从乙方工资中代扣代缴;非甲方所在地城市户籍和农业户籍的员工，其各项社会保险按照甲方所在地政府有关规定办理;

(二)甲方按照国家规定为乙方办理各项社会保险后;乙方医疗、失业、工伤、生育及退休后的养老金等均由社会保险或个人承担，甲方不再承担由此引发的任何经济和法律责任;

(三)甲方将按照《建设部关于加强建筑意外伤害保险工作的指导意见》和项目所在地政府有关建设工程施工人员意外伤害保险的规定，为在甲方工程项目施工现场工作的员工购买建设工程施工人员意外伤害保险;

(四)若乙方在甲方施工现场发生工作意外，甲方将按上述建筑意外伤害保险有关规定处理，除此之外，甲方不再承担因工作意外伤害引起的其它经济和法律责任。

八、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

(一)乙方须严格执行国家和甲方制定的建筑工程施工与技术支持和相关辅助岗位的生产工艺、操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度。甲方对可能产生职业病危害的岗位，将按照规定向乙方告知，并按规定做好劳动过程中职业危害的预防工作;

(二)甲方为乙方提供必要的劳动条件以及安全的工作环境，并依照企业生产经营特点及有关规定向乙方发放劳动防护用品;

(三)乙方应认真参加甲方组织的各项必要的教育培训。

九、乙方责任

(一)自觉遵守国家法律、法规和甲方现行的规章制度;甲方已向乙方告知甲方自成立以来制订的现行有效的各类规章制度，乙方已认真阅读并领

会，乙方同意认真遵守这些规章制度;同时，乙方同意遵守甲方自本合同签订之日后按国家法律、法规制定的各项管理规定和规章制度;

(二)乙方明确地知道：中国对外建设总公司是在国家工商行政管理总局登记设立的全国性建筑施工企业，甲方是中国对外建设总公司的分支机构;甲方的经营性质确定乙方与甲方签订劳动合同后，乙方必须按照甲方的指令前往甲方指定的地点完成甲方指定的工作任务;对此，乙方同意并自愿接受甲方的安排，接受甲方及所属项目部的领导，在甲方及所属项目部指定的工作地点完成指定的工作任务;

(三)乙方同意根据甲方工作需要，从事甲方经营业务范围内的工作和与上述业务相关的技术支持、服务保障、公共关系以及相关的辅助类工作，并根据甲方工作安排执行下列第种工时工作制度：

第一种：标准工时工作制度;

第二种：不定时工作制度;

第三种：综合计算工时工作制度。

(四)工作积极主动、认真负责，按照甲方的要求完成职责与岗位规定的工作任务;

(五)不得以任何形式拒绝甲方依照本合同的原则和精神发出的合理合法之工作命令;不得以各种形式怠工;否则，乙方的行为将被视为严重违反甲方的劳动纪律和规章制度;

(六)时刻维护甲方形象;严格按照甲方的授权并在授权范围内从事对内管理和对外经营活动;不得利用公司名义从事私人经营活动;不得使用公司所赋予的权利谋取个人利益;滥用公司名义将被视为欺诈;廉洁自律，不得收受与甲方有业务往来的各类机构或个人之金钱和贵重礼物。否则，乙方的行为将被视为严重违反甲方管理规章制度;

(七)保守公司秘密，在受聘期间未征得甲方书面许可，不得向外界透露甲方的技术资料、财务状况及经营信息;因乙方泄密给甲方造成损失，乙方须依法承担赔偿责任;

(八)自觉提高思想觉悟和职业技能，遵守职业道德，敬业求进;不参加国家法律、法规禁止的各类党派团体和宗教组织;

(九)乙方须如实提供本人工作简历;提供有效真实的居民身份证、学历证、学位证、职称证及相关执业资格证明;乙方须提供入职前一个月内由甲方所在地县级以上公立医院出具的健康证明;

乙方提供的上述证明文件和材料如有虚假，甲方有权即时辞退乙方且不向乙方支付任何经济补偿金;同时，乙方须承担由此带来的全部经济和法律责任;

(十)乙方承诺：乙方在本合同书中提供的住址和通讯地址及相关信息合法有效。合同期内上述住址和通讯地址及相关信息如有变动，乙方须主动以书面形式告知甲方;否则，由此引起的全部法律责任均由乙方承担;

(十一)本合同生效之日起至本合同终止之日，乙方不得与甲方之外的其它任何组织机构保持有效的劳动关系，否则，由此而引起的任何经济和法律责任均由乙方承担;

(十二)乙方承诺：在甲方工作期间，严格遵守国家和甲方的工作安全守则及施工现场安全规定;严格按照安全操作规定和程序进行工作，以避免工作意外的发生。因乙方违反安全规定及安全操作规程造成工作意外，乙方须承担相应的事故责任和经济赔偿责任。

十、合同变更、解除、终止与续订

(一)订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应做相应的内容变更。

(二)订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

(三)乙方有下列情况之一，甲方可解除本合同

1、试用期间，甲方经考核认为乙方不符合甲方工作要求;

2、严重违反甲方规章制度;聘期内不履行本合同所规定的责任与义务且严重违反本合同条款;

3、营私舞弊或严重失职,对甲方利益造成壹万元人民币以上的损害;

4、与甲方以外的其他单位建立劳动关系，甲方提出而乙方拒不改正;

5、提供虚假的个人资料(如：身份证、学历证、毕业证、执业资格证、通讯地址、联系方式等);

甲方(公章) 乙方(签字)

法定代表人或委托代理人

(签章)

年月日 年月日