银行一改两为心得体会实用(汇总15篇)

心得体会是对一段时间内学习和工作的总结，是我们取得进步的重要一环。在写心得体会时，可以引用一些相关的理论知识或文献资料，提升文章的可信度和参考价值。这些心得体会范文是作者们对学习和生活的感悟和思考，希望能给大家带来一些共鸣和思考。

银行一改两为心得体会实用篇一

第一段：引言（120字）。

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都承担着为社会提供金融服务的责任。然而，随着社会经济的发展和人们对金融服务需求的不断增长，出现了一些弊端和不足。近年来，银行界不断加强改革，提升服务水平，其中“一改两为”精神的引入和推广，无疑是银行行业现代化发展的重要里程碑。以下将从提升服务意识、改进服务体系、推进服务方式三个方面分析“一改两为”精神的内涵和意义。

第二段：提升服务意识（240字）。

“一改”即改变服务观念和态度。过去，银行往往把处理业务作为自己的首要目标，忽略了客户的需求和体验。不过，近年来银行界逐渐意识到，客户是银行存在和发展的最根本因素。因此，银行员工从上到下都要明确服务是银行的核心业务，提升服务意识是关键。银行要精确把握客户的需求，积极引导客户选择适合的金融产品，不在单一的办理业务上短视近利，而要通过合适的产品将根植于服务中，真正为客户提供价值。

第三段：改进服务体系（240字）。

“两为”即市场为导向，客户为中心。传统的银行服务仍然以柜台为核心，这种服务模式已经无法满足人们多样化的金融需求。因此，银行推出了全新的服务体系，不仅仅注重传统业务，还积极拓展各类金融产品，如互联网金融、理财产品、跨境金融等。改变服务体系的核心是依托科技进步，利用信息化手段提供更便捷、更高效的服务。通过提供智能化、个性化的服务体验，银行能够更好地满足客户的各类需求，增强客户的满意度和忠诚度。

第四段：推进服务方式（240字）。

“两为”还意味着推进服务方式的创新。银行需要持续改进业务流程，提升服务质量。在传统的柜台服务之外，引入了多种便捷的服务方式，如手机银行、ATM机、网上银行等。这些新型服务方式的推行，不仅使客户可以迅速、高效地办理各类金融业务，也极大地方便了日常生活。同时，银行还应加强与其他行业的合作，提供更丰富的服务内容，比如联合快递公司，实现快捷的货币存取服务。通过不断创新服务方式，银行能够更好地提供多样化、个性化的金融服务。

第五段：总结（360字）。

“一改两为”精神的推行，对于银行行业的现代化发展有着重要的意义。它不仅带来了服务理念的变革，更注重了市场导向和客户需求的满足。通过提升服务意识，改进服务体系，推进服务方式等方面的努力，银行行业正在实现从传统金融机构向现代金融服务企业的转变。然而，随着科技的不断进步，人们对金融服务的需求也在不断变化，银行还需要不断探索和创新，提升服务水平，以满足客户的需求，推动行业的可持续发展。银行要时刻铭记“一改两为”的精神，将服务理念融入到企业文化中，不断提升自身的核心竞争力，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

银行一改两为心得体会实用篇二

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我做起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的.产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我做起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务做起，养成良好的工作习惯。

银行一改两为心得体会实用篇三

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行一改两为心得体会实用篇四

近年来，我国银行业不断引入改革，推行“一改两为”政策，即一改收入来源两为改造，使得银行业迈向了新的发展阶段。通过这一政策的实施与调整，银行业取得了令人瞩目的成果，同时也带给我很深刻的体会。

首先，我深刻认识到银行业改革的必要性和紧迫性。改革是历史的必然，不改革则无法适应新时代的需要。面对市场竞争日益激烈的形势，传统的银行模式亟需转型升级，注重效益提升和风险控制。只有通过“一改两为”政策，银行业才能更好地满足社会的需求，进一步发展壮大。

其次，我深刻认识到银行业改革的积极意义。通过改革，银行业改善了服务质量，提高了效率，精简了机构，消除了僵化，提升了竞争力。新型银行业具有更强的风险抵御能力和创新能力，能够更好地支持实体经济发展，为国家经济发展做出更大的贡献。

再次，我深刻认识到银行业改革的难度和挑战。改革不会一蹴而就，银行业需要克服许多困难和阻力，如组织结构调整、人员素质提升、内部文化变革等。此外，还需要加强监管力度，提高行业内部的风险防范和治理水平。只有通过全方位的改革措施，银行业才能在市场竞争中立于不败之地。

最后，我深刻认识到银行业改革的未来方向。随着科技的发展和人们对金融服务需求的日益多样化，银行业需要进一步加大科技创新和业务创新的力度。推动金融科技的应用，提高数字化金融服务水平，开拓新的业务领域，将是未来银行业改革的重点。

总之，“一改两为”政策给我留下了深刻的印象和体会。它为银行业带来了发展的契机，也为我国经济发展提供了有力的支持。在银行业改革中，我们每个人都有责任和担当，只有通力合作，才能共同推动银行业朝着新的方向迈进，为国家和人民谋福祉。

银行一改两为心得体会实用篇五

近年来，中国经济的快速发展带动了各行各业的繁荣，银行业更是其中的重要组成部分。作为金融体系的重要环节，银行业不仅要保持其传统的金融服务功能，还要积极转变与时俱进，不断提升自身的服务水平和核心竞争力。在近日的参观学习中，我亲自走进了一家改革创新的银行，深受启发。以下是我对这家银行的心得和体会。

第一段：一改。

在参观活动中，我看到了这家银行对传统的银行服务进行了一场革命性的改变。首先是传统的柜台服务向自助服务的转变。银行通过引入更多的自助机具，将复杂的人工操作变为用户自主完成，大大提高了办理业务的效率。其次是线下门店向线上平台的转变。银行推出了功能齐全的手机APP、网银等电子服务渠道，让用户可以随时随地进行银行业务的查看和处理，方便了用户的使用同时也减少了维护成本。这个一改，让我深深感受到了银行业不断追求高效便利的决心。

第二段：两为。

该银行还通过创新推出了“两为”服务，即“为生活服务”和“为未来服务”。首先，“为生活服务”体现在该银行的理财产品上。他们提供了多样化的理财产品，能够满足不同层次和需求的客户。一些高收益的理财产品，能让客户也能享受到更多的增值收益，使投资不再是银行的专利。其次，“为未来服务”主要体现在他们为客户提供的教育金、养老金等保险产品上。银行与保险公司合作，为客户提供个性化的保险服务，为他们的未来做好规划。这个两为的服务理念，让我感受到这家银行对客户的真正关怀。

第三段：心得。

在参观之后，我对这家银行有了更深的认识和理解。首先，银行要与时俱进，通过改革创新不断提升自身的服务水平，以适应现代化信息社会的发展需求。其次，银行要紧跟客户需求的变化，为客户提供定制化的金融服务，实现与客户的共赢。最后，银行在提高效率的同时也要注重保持服务质量，只有以良好的服务体验赢得信任，才能在激烈的竞争中立于不败之地。这次参观让我对银行业的发展有了更加深刻的认识。

第四段：体会。

这次参观体会银行，让我深感到银行业的快速发展和转型升级。银行作为金融行业的龙头，必须加强改革创新，引入更多的先进技术和管理方法，以适应快速变化的经济环境。只有在提供高效便利的同时，才能更好地满足客户需求，实现自身的可持续发展。

第五段：银行的未来。

作为国民经济的重要组成部分，银行业在未来将继续发挥着至关重要的作用。我们有理由相信，随着时代的发展和科技的进步，银行业将不断创新，并积极应对各类风险挑战。未来的银行将更加注重风险管理、信息安全和服务质量，为客户提供更加全面、便捷、安全的金融服务。我对未来的银行充满信心，相信他们能够在不断创新的道路上取得更好的成绩。

通过这次参观，我对一改两为心得体会银行有了更全面的了解和认识。银行业作为国民经济的守护者和推动者，应积极改革创新，与时俱进，并持续提供高效便利、个性化的金融服务，以更好地服务客户，推动经济的持续发展。

银行一改两为心得体会实用篇六

银行作为金融行业的重要组成部分，承担着保障金融安全、支持实体经济的重要职责。近年来，中国银行业以“一改两为精神”为核心，努力推动转型升级，实现可持续发展。通过深入学习和实践，我深刻领悟到银行一改两为精神的内涵，认识到它对个人和整个银行业的重要意义，也体会到了它带来的积极影响。以下是对“银行一改两为精神”的五段式文章。

近年来，随着科技的快速发展和金融市场的不断变革，银行业正面临着前所未有的挑战和机遇。为了适应新时代发展要求，中国银行业积极推进改革创新，提出了“一改两为”的精神内涵。一方面，银行要转变发展思路，从规模化、速度型发展转向质量效益型发展；另一方面，银行要转变经营模式，从传统金融服务向普惠金融服务转变。这一转变旨在推动银行业更好地为实体经济服务，促进金融业稳定健康发展。

第二段：理念创新，金融服务更加精准。

银行一改两为的精神要求银行业“一改”发展思路，注重质量效益，不再追求规模扩张，而是更加关注金融服务质量。实践中，各家银行纷纷推动优化资产结构、提高风险防控水平，加强企业信贷管理和普惠金融服务能力。例如，通过提供个性化的金融产品，满足客户多样化的需求；通过加大对小微企业的金融支持力度，推动实体经济发展；通过引入新技术，提升金融服务效率，减少人力资源浪费。这些举措表明，银行业通过创新思维和积极实践，正从传统的金融服务模式转向更加精准的服务模式。

第三段：机制创新，普惠金融服务更加便利。

银行一改两为的精神要求银行业“两为”转变经营模式，实现向普惠金融服务的转变。在这一背景下，各家银行纷纷加大金融科技的应用和创新，依托互联网、大数据、人工智能等新技术，开发出更多便捷、高效的金融服务方式。同时，银行业也加强内部管理体制的改革和创新，提升员工的服务意识和专业水平。这些举措大大降低了金融服务的门槛和成本，提高了服务的质量和效率，进一步促进了金融服务和实体经济的良性互动。

第四段：实践成果，银行业可持续发展。

银行一改两为的精神不仅是一种理念，更是一种行动。通过一改，银行业从追求规模到注重效益；通过两为，银行业从传统金融服务到普惠金融服务。实践证明，这一理念和行动对银行业产生了积极的影响。一方面，银行业利润水平稳步提升，不再依赖传统的利差模式；另一方面，客户获得感增强，一系列金融产品和服务让民众在金融服务中感受到更多的便利和温暖。同时，银行业的可持续发展也有力地支持了实体经济的发展，推动了经济增长和社会进步。

第五段：个人感悟，银行人责任和使命的体现。

作为一名银行人，我深深认识到银行一改两为精神对我们的重要意义。从个人角度看，这一精神要求我们不断学习和创新，提升自身的能力和素质，用更好的服务回报社会。从行业角度看，银行一改两为精神是银行业走向健康、可持续发展的重要保障。在新时代，银行人应当更加注重实体经济的支持，更加关注客户的需求，通过差异化的服务和科技的创新，为金融业和实体经济提供更好更多元化的支持和服务。

总之，银行一改两为精神是中国银行业转型升级的重要动力。通过深入学习和实践，我深刻认识到这一精神内涵，体会到它对个人和整个银行业的重要意义，也深感它对社会经济的积极影响。作为银行人，我们应当牢记这一精神，将其内化为行动，努力推动银行业更好地为实体经济服务，为国家经济的发展做出更大的贡献。

银行一改两为心得体会实用篇七

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行一改两为心得体会实用篇八

银行作为现代经济的重要组成部分，在近年来面临各种变革和挑战。其中，最重要的改变之一就是“银行一改两为”这一新政策的实施。这意味着银行要将其经营理念从仅仅追求利润最大化向更多关注社会责任和客户服务转变。在本文中，我将分享我的体会和心得，探讨“银行一改两为”政策的实施对银行业以及个人生活的影响。

在银行业呈现快速发展的现代社会中，金融巨头们的经营背景和工作方式也出现了很大的变化。银行业务不再仅仅是单纯的储蓄、贷款和投资，而是逐渐转向综合金融服务，意味着银行为更多更多领域的客户提供全方位的服务，不仅提供金融服务，也包括电子商务、旅游、健康等等领域。这些转变都反映出银行的工作方式，使银行的发展没有限制且获得了更好的客户口碑，这表明银行的价值渐渐从单纯的盈利向更多的社会责任转变，这也是“银行一改两为”政策的目的。

从银行业的角度来看，“银行一改两为”政策的实施，为银行的发展带来了巨大影响。例如：银行不仅需要考虑自身的盈利，还要考虑与客户的长期关系，积极维护客户的利益。通过采取更多的服务扩大业务范围同时，加大对客户体验和满意度的投入，增强其品牌形象，吸引更多的客户来使用银行的产品和服务。

对于个人而言，银行业的变化也不可忽视。作为银行的客户，我们可以享受到更优质的服务，以及更广泛的金融产品选择，例如：银行可以为我们提供各种银行卡以及尽可能来满足我们的使用需求，还可以通过创新“移动银行”等新兴业务，从而更好地服务客户。同时，随着银行对社会责任的承诺和更高的企业社会责任，我们也需要更积极的使用金融服务来支持银行的社会责任承诺，让银行服务和我们的生活更加精彩。

第五段：结论。

总之，“银行一改两为”政策的实施是银行业发展中的重大转变，也是银行挑战和突破的新路径。更积极的服务态度、更全面的金融服务和更绿色的社会责任，将会为现代金融行业带来更加丰盛和美好的未来。我们应该保持积极的心态，全力支持银行业的转型升级，为更美好的未来持续支持并作出努力。

银行一改两为心得体会实用篇九

20xx年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增万元，完成上级行下达任务的%。贷款业务全年累计发放万元，比去年同期累计多放万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入万元，实现账面利润万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史水平。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的'重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行一改两为心得体会实用篇十

银行加强风险管理，改变了过去“两头照顾”的经营思路，提出“一改两为”政策，即改变“两头照顾”的传统经营方式，重视资产和市场的统筹管理。这一政策也得到了监管层的认可和支持。在实践中，银行对经营模式的调整与转型迈出了坚实的一步。本文针对银行“一改两为”的实践进行探讨，分析其意义和影响。

第二段：转型意义。

从“两头照顾”到“一改两为”，银行的转型之路应该从改变经营思路开始。银行业在刚开始时主要在资产端发力，也即资产营销、贷款拓展等方面。而近年来，银行业主要在市场端发力，也即加强客户服务、创新金融产品、提高风控能力等方面。对于银行转型的意义，实质上是为了适应市场发展变革，加强风险管理，提高盈利能力。如果银行要求上市，那就需要逐步提升发展实力和扩张规模，需要紧密跟踪市场所需，重视市场营销和客户服务。通过银行一改两为的转型，银行能更好地应对市场竞争，提高核心竞争力，满足市场需求。

第三段：调整模式。

经营思路调整的前提是解决风险问题。银行业是金融行业，具有较大风险，在运营过程中尤其如此。经营风险制约着银行业发展。因此，只有加强风险管理，才能更好地应对来自市场的挑战。在实际操作中，银行必须重视风险，遵循依法合规、控制风险、保护投资者的原则对风险进行科学管理。银行要通过创新、改革和调整、实现从传统银行到综合金融服务公司的转型。银行采取风险分散、市场营销、资本充实等多种方式，调整经营模式和业务结构，大力发展资产管理、财富管理、直销、互联网金融等多元化金融业务。

第四段：实践成果。

“一改两为”的实践是一个持久的过程，也是一个艰难的过程。从现实的情况来看，银行业已经开始逐步落实这一政策。一方面，银行在管理方面采用更为合理的制度、机制，严格实施风险管理体系，加强客户服务，提高风险防范和控制能力，提高银行的资产质量。另一方面，银行在业务结构方面也进行了调整，积极开拓多种金融业务，如信托、资管、债券、ABS等方面，实现业务多元化。银行在整个过程中获取高效、便利且客观的收益，在背靠监管顶部，推进科技变革的大背景下，银行更容易把握客户需求，挖掘潜在业务，并推动想象中的排除式机构创新。

第五段：结论。

银行业在经营模式上进行变革，是金融业的必然结果，是适应市场发展要求的需要。随着“一改两为”的实施，银行业将不再盲目追求规模，而是注重提高服务质量和风险管理水平。转型之路不仅意味着银行的自我认知和自我创新，同时也为银行业创新生机和灵活性提供了永续动力。今后，银行业需要加大对风险管理和金融产品创新的研发力度，开拓新的业务领域，积极参与金融市场改革。在这个过程中，银行业需要时刻意识到为客户和社会服务的重要性和使命感，微观层面要加强风险管控，宏观层面要瞄准转型育新举措，为下一步的发展奠定坚实基础。

银行一改两为心得体会实用篇十一

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！

银行一改两为心得体会实用篇十二

银行一改两为精神，是指银行改革中的一改经营思路，从传统的以存贷款为主转变为以服务为中心，同时也改革了银行的组织结构和管理方式。我国银行业在实施一改两为的过程中，取得了显著的成绩，对于广大员工来说，也有了很多新的心得体会。

第一段：传统经营模式的转型。

在银行业改革之前，传统的经营模式主要是以存贷款为核心。银行只注重金融产品的销售和利润的追求，忽视了对客户的服务。然而，随着经济的发展和市场竞争的激烈，这种经营模式已经无法适应当今社会的需要。银行必须加强对客户的关注，提供更优质的服务，才能在竞争中立于不败之地。因此，银行一改旧模式，转向以服务为中心的新模式，是改革的必然趋势。

第二段：组织结构和管理方式的创新。

随着一改两为精神的推进，银行的组织结构和管理方式也得到了创新。传统的银行组织结构过于庞大，冗余的层级和繁琐的程序严重影响了决策的效率。通过一改两为，银行实行了精细化管理，将决策权下放到各层级，确保了决策的快捷与准确。同时，银行还引入了先进的管理理念和技术，如客户关系管理系统和电子银行服务，通过信息化手段提高了服务质量和效率。

第三段：员工的角色转变与职业发展。

银行一改两为精神的实施，改变了员工的角色定位和职业发展的路径。传统的银行员工主要是完成一些简单机械的工作，如办理业务、存取款等。随着一改两为精神的推行，银行员工需要具备更广泛的能力，如沟通能力、创新能力和团队合作能力等。同时，银行也提供了更多的培训和晋升机会，使员工有更多的发展空间和提高的机会。

第四段：客户服务的深化与改进。

一改两为精神的实施，使得银行更加注重客户的服务体验。银行从过去只关注金融产品的销售，转向重视客户需求和满足客户需求。银行通过创新金融产品、提供个性化服务和推行智能化服务等方式，为客户提供更全面、快捷、便利的金融服务。这不仅提高了客户满意度，也增强了银行的竞争力。

第五段：面临的挑战与应对之策。

当然，一改两为精神的实施也面临一些挑战。传统的银行模式和文化观念改变不易，员工培训和转型需要一定的时间和资源。同时，不同类型和层级的银行业务也存在差异，如何在改革中统一思想、加强协作，是一个重要的问题。因此，银行需要进一步加强改革的意识和能力，通过深化改革和创新机制，解决这些困难。

总结：银行一改两为精神的实施，是银行业改革的重要举措。通过改革，银行实现了从以存贷款为中心转变为以服务为中心的转型，同时也创新了组织结构和管理方式。对于员工来说，这是一次新的机遇和挑战，他们需要适应新环境、提升自身能力。对于银行来说，这是一种前进的动力，银行需要不断改进和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

银行一改两为心得体会实用篇十三

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要推动力。作为银行从业者，我深深地感受到了银行工作的重要性和责任感。在这里，我将分享我在银行工作中的一些心得体会。

首先，作为银行工作人员，我们需要具备良好的服务态度。银行作为服务行业，我们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要始终保持微笑、礼貌、耐心的态度，对每一个客户都要认真细致地进行服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我们需要具备扎实的`专业知识。银行工作需要掌握一定的金融知识和业务流程，只有这样才能更好地为客户提供专业的服务。因此，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，不断完善自己的知识结构。

再次，我们需要具备良好的沟通能力。银行工作需要与各种客户打交道，包括企业客户、个人客户等。因此，我们需要具备良好的沟通能力，能够根据不同客户的需求和情况，采用不同的沟通方式和技巧，有效地传递信息和解决问题。

最后，我们需要具备团队合作精神。银行工作需要与其他部门和同事进行紧密的协作，只有这样才能更好地完成工作任务。因此，我们需要具备团队合作精神，能够积极地与其他人合作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

总之，银行工作需要具备多方面的素质和能力，包括良好的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神。只有不断地提高自己的素质和能力，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。

银行一改两为心得体会实用篇十四

近年来，我国经济发展迅速，金融行业也日益繁荣。作为金融服务的中坚力量，银行在金融行业中扮演着重要角色。然而，银行的效率和服务质量一直以来都备受争议。以我在某一改两为银行就任实习岗位的心得体会为例，我在这个银行中的经历让我明白到，要想真正提升银行的效率和服务质量，需要改变传统的运作模式，以及将服务对象定位为客户。

第二段：改变既定模式。

传统的银行模式一直以来都是以银行自身为中心，重点放在交易的过程和利润的最大化上。然而，在新时代，客户需求的变化和竞争加剧，让这种以自身为中心的模式越来越不合时宜。银行应该转变思维，打破既定模式，将目光放在客户身上，以满足客户需求为核心，提供更个性化、多元化的金融服务。只有这样，才能真正实现一改两为。

第三段：定位客户为服务对象。

银行服务质量的好坏，往往决定了客户对银行的忠诚度。为了提升银行的服务质量，需要将服务对象定位为客户。通过增加服务员数量，提高服务质量，让客户在办理业务时能够感受到更好的体验。此外，银行还可以通过建立在线服务平台，提供便捷的手机银行、网上银行等服务，让客户可以随时随地进行操作。定位客户为服务对象，意味着银行要更加注重客户需求，不断提高服务质量，才能真正实现一改两为。

第四段：创新应用科技。

随着科技的发展，数字化银行的时代已经来临。数字化银行通过应用科技手段，提供更智能化、高效率的金融服务。银行可以通过引入人工智能技术，打造智能客服，实现客户服务的全天候无死角。同时，还可以利用大数据分析客户需求和行为，为客户提供更精准的推荐产品和服务。创新应用科技，是实现一改两为的重要手段，能够大幅度提升银行的效率和服务质量。

第五段：结尾总结。

在一改两为的过程中，银行需要改变传统的运作模式，将服务对象定位为客户，通过增加服务员数量，建立在线服务平台等手段，提高服务质量；同时，银行还要创新应用科技，引入人工智能技术和大数据分析，提升效率。只有这样，银行才能真正赢得客户的信任和支持，成为金融服务的强大力量。随着金融行业的不断发展，一改两为的理念必将推动银行不断创新和进步，为客户提供更优质的金融服务。

银行一改两为心得体会实用篇十五

银行是我们生活中重要的一部分，而作为银行从业者的我，始终觉得银行行业需要不断的创新与发展。银行一改两为是近年来在银行业内悄然兴起的一种经营模式，我深入了解后，也开始逐渐将其融入自己的工作中。在实践中，我深刻地感受到了银行一改两为所带来的变化，也有了更加深入的认识和心得体会。在此，我想与大家分享一下我的体会与经验。

银行一改两为，是指银行根据客户需求和市场需求，将“经营业务”和“服务业务”两种不同的业务进行分离，然后分别进行运作，以满足客户的不同需求。经营业务包括贷款、理财、投资等，而服务业务包括存款、取款、转账等。银行通过一改两为的方式，使得自身更加专注于经营业务，同时为客户提供更加优质的服务，从而实现双赢。

第三段：实践心得。

在银行工作中，我深入感受到了银行一改两为所带来的实际效果。一方面，我认为银行在“经营业务”方面有了更加专注的精力和更加系统的管理方式，提升了业务水平和服务质量。另一方面，银行在“服务业务”方面也有了更加灵活、快捷的解决方案，如使用智能化的自助服务，加强网银及移动银行等新技术的应用，使得客户享受到更加便捷的服务。总之，经过一改两为，银行内部组织更加科学、效率更加高效，客户体验也有了显著的提升。

银行一改两为不仅对于银行内部的管理和优化有着重要的作用，同时也对于整个银行业的发展有着重要的促进作用。一方面，一改两为能够帮助银行提升业务的专业化和效率，提升整个银行业在市场中的竞争力。另一方面，银行优化服务方案，满足客户不同的需求，也能够帮助提升整个行业的形象和口碑，增强银行与客户之间的信任和合作。反之，银行如果不进行改革与创新，一直停留在过去的管理和服务模式，难以满足市场和客户的多元化需求，就可能会在激烈的市场竞争中逐渐失去优势。

第五段：结语。

总之，银行一改两为是一个更加专业、优质、便捷的服务时代的转折点，银行业的蓬勃发展也需要更加积极的探索与变革。在银行业作为从业者中，我们需要具备更新换代的能力和更加敏锐的市场洞察力，不断探索和创新，以持续满足客户和市场的期望与需求。银行一改两为，值得每一个银行从业者认真思考和借鉴。