作为服务员工作的心得体会报告 作为服务员工作的心得体会报告怎么写(5篇)

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有关作为服务员工作的心得体会报告一

乙方： (以下简称乙方)

双方本着平等、自愿、公平、诚信、守法的原则签订本合同。

一、合同内容：清洗保洁;

二、工作范围：吉安镇府办公楼底楼到顶楼过道、卫生间、三楼会议室、四楼会议室、五楼会议室、办公楼楼顶等地段的清洁与保洁工作。

三、合作方式：由甲方工料全包。由乙方负责上述范围内的保洁工作。

四、 承包费用及支付问题：

1、双方议定，由乙方承包甲方的卫生清扫保洁工作，月承包费为人民币 小写： 元/月， 大写： 元/月;

2、每月五日前甲方向乙方以现金方式支付上月保洁费(乙方第一个月保洁费用由甲方暂留作为保证金在合同期满时支付给乙方);

3、在合同期满时若乙方在合同期间工作成绩优异，甲方支付给乙方每年承包费用的10%作为激效资金以资奖励;

五、保洁要求：

1、每天在政府办公人员下班后必须对楼道、厕所等地段进行认真清扫、拖地;

2、三楼、四楼、五楼会议室必须随时保持整洁，不能出现会场内有纸屑、桌上有灰尘等情况;

3、政府办公人员上班期间保洁人员必须在保洁范围内进行保洁，随时清扫;不能有缺席情况出现;

4、会议室在每次会后及时进行彻底打扫，以备下次会议使用;在未使用会议室期间，要对会议室进行保洁;

5、厕所要勤冲洗、勤保洁，并做好消毒灭菌工作;

6、节假日期间，保洁人员隔天对所负责区域进行一次清扫，并在政府办公人员上班的前一天下午对整栋办公楼的卫生区域进行彻底清扫;

7、遇大型会议时，保洁人员须服从党政办公室统一安排，对会场进行布置;

8、对值班室床上用品每周进行换洗两次;

9、公共场所门窗、窗帘必须保持整洁干净;

10、若在节假日期间政府有特殊情况通知保洁人员时，保洁人员需做到随叫随到。

六、乙方责任：

1、保证清扫保洁工作质量，严格按合作范围、合作方式、及保洁计划书执行;

2、保洁人员不得发生不轨行为;

3、要求保洁人员衣帽整洁;

4、加强安全教育，工伤事故责任自负;5、爱护政府办公楼内的一切设施，如有损坏，照价赔偿;

七、甲方责任：

3、对乙方的工作进行监督检查，有问题及时提出，不在每月结账时临时挑剔故意刁难乙方;

2、为乙方无偿提供水电、及清洁用具;

4、对乙方在保洁中出现的问题有权进行处罚：第一次发出警告，要求乙方及时加工或返工;如不见效，第二次可向乙方按月承包费的5%从当月承包费中扣除。每次政府组织检查卫生如有质量问题，乙方必须按政府要求进行返工;若政府对乙方工作质量不满造成甲方经济损失问题由乙方承担所有责任;

5、合作期间，甲方可根据自己的实际情况随时解除合同并为乙方结清当月(或按日结算)保洁费后，合同终止。

八、其他问题：

1、如遇不可抗力造成的损失或合同终止，双方均不负任何责任;

2、本合同的签订、续定、终止，甲方必须由总经理傅国彬亲自办理或由委托人持加盖公章的委托书办理，否则出现问题，甲方不负任何责任;

3、若遇特殊情况乙方短期内不能到场进行保洁工作乙方可以临时找人代替保洁工作;

4、在政府工作人员上班期间由政府提供中午工作餐。

九、本合同一式三份，甲方持一分，乙方持一份，见证人一份，单方涂改部分无效。

十、违约责任

1.如甲方不按合同规定约定，导致乙方不能顺利开展工作，所造成损失由甲方承担。

2、在合同期内乙方如不能履行上述责任终止合同时必须提前一个月通知甲方，否则扣除乙方保证金。

十、本合同有效期：20 年 月 日至20 年 月 日。

甲方负责人签字： 乙方负责人签字： 见证人签字：

甲方盖章： 乙方盖章： 见证人盖章：

签订地址：

签订日期： 年 月 日

有关作为服务员工作的心得体会报告二

合同编号：

接受服务者(甲方)：

提供服务者(乙方)：

依照(中华人民共和国民法典)及其他有关法律法规的规定，经双方协商一致，签订本合同。为使合同内容具体确定，请在选定项目前的□内打√，空置内容请划去。

第一条服务项目乙方提供摄影师名，在甲方举办的 □婚礼□会议□聚会□活动时，以 □数码摄影□胶片摄影 的方式，提供纪实摄影服务。(□是□否)需要进行后期制作。

第二条服务标准及要求

(一)提供服务的摄影师应具备如下条件：摄影师姓名联系电话。

(二)服务要求□数码摄影要求：

(1)使用单镜头反光系列，500万像素以上数码相机拍摄;

(2)在服务时间内，拍摄数字图像不少于幅;图像原始文件的有效像素应不小于215;;图像文件格式为□a□ff□eg□其他;

(3)图像输出方式：□银盐相纸冲吁喷墨打吁;

(4)所有原始图像文件应刻录成数字光盘。□胶片摄影要求：

(1)使用单镜头反光系列相机拍摄;

(2)在服务时间内，使用品牌，□135 □120胶卷，数量为卷;□其他拍摄要求。□后期制作要求：。□电子相册：选定相片制成□cd□电子相册碟;刻录光盘或其他刻录介质的品牌。□冲印：相纸使用品牌，□光面□绒面;相纸尺寸。

第三条甲方(□是□否)允许服务项目中的主要工作由

第三人来完成。可以交由

第三人完成的工作

第四条交付时间摄影成品的交付时间为________年____月____日至________年____月____日。

第五条服务期限

(一)乙方提供摄影服务中的`拍摄时间为小时;拍摄起始时间________年____月____日时分;拍摄起始地点。

(二)乙方完成所有服务的期限________年____月____日前。

第六条报酬甲方须向乙方支付的报酬为人民币(大写)元，即(小写)元。若甲方要求按本合同

第六条第1项的约定延长拍摄时间的，则另外加付元小时拍摄服务费用。(不足一小时以分钟计)

第七条结算方式及期限

(一)结算方式：甲方可通过以下方式进行付款(可多选)□现金□银行卡□支票□其他：

(二)付款期限

第一期：甲方于本合同签订之日向乙方支付报酬的%，即元;

第二期：甲方于日前向乙方支付元;

第三期：甲方于日前向乙方支付元;

第八条其他约定

(一)甲方如需变更拍摄时间，应提前七天书面告知乙方。

(二)甲方应事先提供活动流程并注明必拍场景，作为本合同附件 。

(三)甲方超过约定日期六个月未领取摄制成品的，乙方不负保管责任，但应作妥善处理。

(四)对甲方提供活动流程并注明必拍场景，乙方应全程跟踪服务。在本合同履行完毕后，乙方仅享有对于摄影作品的署名权，对于著作权中的其他权利，乙方必须在取得甲方的书面同意后方可行使。

(五)乙方留有原始图像文件或复制件的，必须妥善保管，不得向

第三方提供。

(六)乙方必须保守因履行本合同而获悉的甲方的商业秘密或隐私。

(七)制成的cd或影碟制式应当兼容cd-、177;播放设备。

(八)。

第九条违约责任：

(一)甲方擅自变更或解除合同或超过约定付款期限日，未支付

第一期应付报酬的，乙方有权单方解除本合同;同时可以要求甲方承担不履行合同的违约责任，违约金按服务报酬的%计付。

(二)甲方超过约定的付款期限日之内支付服务报酬的，应承担逾期付款的违约责任，违约金按每日万分之计付。

(三)乙方行使单方解除权后，应以合理的方式销毁所摄制的胶片、数字底片和成品。

(四)乙方擅自变更或解除本合同的，应向甲方返还已收取的所有款项，违约金按服务报酬的%计付;乙方在约定拍摄起始时间前____日内，擅自解除本合同，应向甲方承担赔偿责任，赔偿金额为本合同约定服务报酬的倍，即人民币元。

(五)乙方所摄制的成品缺少约定的必拍场景，应按每个场景元进行赔偿。

(六)合同约定的摄影师不能在约定的时间完成摄影纪实服务，乙方应及时通知甲方，并有义务向甲方推荐职业等级或技术水平相当的其他摄影师。甲方有权单方解除本合同，同时，可以要求乙方支付违约金人民币元。

(七)乙方胶片摄影(以36张卷为基数)中，允许废片幅度(影像模糊、曝光不足或过度致使影像质量不良、空镜头)率为%，超过%的部分，由乙方按实际张数的五倍赔偿胶片(不满一卷按一卷计)，并承担冲印费。

(八)乙方在处理加工拍摄图像时，造成图像全部灭失，则由乙方负责退还全部服务报酬，并向甲方支付倍于服务报酬的赔偿金，即人民币元;如图像部分灭失，退还灭失部分的报酬，并按前述赔偿金的比例向甲方支付赔偿金人民币元。

(九)乙方必须对其工作人员利用职务之便侵犯甲方肖像权、隐私权的行为对甲方承担连带责任。

第十条争议解决方式因本合同产生的争议，由双方自行协议解决，或向相关行业协会或消费者权益保护委员会申请调解。当事人不愿协商、调解，或协商、调解不成的，按下列第种方式解决：

1.向上海仲裁委员会申请仲裁;

2.向人民法院起诉。

第十一条本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式份，甲、乙双方各执一份。甲方(签章)：乙方(签章)：法定代表人(负责人)：法定代表人(负责人)：住址：住址：联系地址：联系地址：________年____月____日年____月____日

有关作为服务员工作的心得体会报告三

甲 方：

乙 方：

一、 合同当事人之约定：

甲乙双方经过友好协商，在平等互利的原则下，就" "品牌广告项目宣传推广事宜达成如下协议：

项目合作时间：

自         年      月    日至      年     月     日终止。

如需继续合作，须双方沟通再签订后续合作协议。

二、 服务内容

1.       公众平台代运营

2.        公众平台代运营

三、 甲方的权利和义务

1.甲方应及时的向乙方提供全面相关资料及证件，(例如注册帐号需提交企业营业执照证件等)，若由于甲方提供资料不及时导致项目进展停滞并产生相关费用，均由甲方承担。

2.甲方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。

3.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。

3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。

4.按照合同约定，及时支付费用。

5.合作期间甲方不得授权相关业务给第三方单位。

四、 乙方的权利和义务

1. 乙方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。

2.按合同相关约定，为甲方提供合同内微信代管理服务。

3.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。

4.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。

5.乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。

6.合作期间乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。

四、 费用结算、时间

1.费用：

1)总计金额 元/月(￥ 元)(不含有关税费)。

5)本合同总计金额 元(￥ 元)(不含有关税费)。

2.本合同签订之日起 日内，甲方支付乙方人民币 元整作为启动资金;项目包装设计方案经甲方签字确认后，甲方再支付乙方人民币 元整。以此类推，此后费用按季度支付。(甲方采用现金或转账方式支付乙方设计费用)。

3.此报价不含运营管理过程中微信微博官方平台认证、推广等费用的收取。

3.此报价不包含延展费用，每延展一项须另核算费用，如需延展须另签属合同。

4.以上报价为合同内项目的创意设计费用，不含差旅费及其它第三方费用。(第三方费用是指甲、乙双方合作期内须第三方加入所产生的费用，比如商标注册、 印刷、打样、出片、差旅、模特、产品照片拍摄、广告制作、网站 空间、域名、网站制作、广告传播中的版权图片购买等费用)。

5.税务及发票：因乙方提供甲方国家认可的发票而引起的国家规定的有关税项及费用。以乙方向甲方收取的服务费用和外付成本费用(不包括媒介费用)产生的税款8%(营业税 %及文化事业建设费 %)，由甲方承担。

五、 付款方式

1. 甲方须在合同签订之日起三个工作日内将委托设计总费用的预付款支付给乙方，在收到项目费用后，乙方开始项目设计;

2. 乙方在包装设计完成品交付甲方后，甲方须签名或盖章确认(以传真方式确认同样有效)，确认后甲方应当在四个工作日内支付包装设计费用的剩余款项。逾期甲方则须另外以每日按总金额 1 %的违约金累积支付乙方。

3. 如项目涉及须要与第三方单位合作，乙方应提前与甲方沟通告知，并将预估费用书面递交至甲方，期间产生费用由甲方全额支付，具体产生费用以实际为准。

4. 甲方汇入乙方以下账号：

公司账号

开户行：

户 名：

账 号：

个人账号

开户行：

户 名：

账 号：

六、 违约责任：

1. 甲方在设计作品初稿完成前终止合同，其预付的费用无权要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后终止合同的，应当支付全额的设计费用。

2. 乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。

3. 甲方不按照合同规定的时间向乙方付款的，属甲方违约，乙方有权停止一切工作并追究甲方的违约责任，甲方应根据关于延期付款的规定，向乙方支付违约金。

七、 终止条例

1. 在合同期内如无违约的事项，任何一方不得单方面取消或终止本合同。如甲乙双方中任何一方须要终止本合同，须提前十五个工作日向另一方提交书面通知，同时双方将在终止合同前结清所有各笔已发生之款项。

2. 当合同终止及有关账目结清之后，乙方将向甲方转交所有存放在乙方处的创意、设计资料，包括正稿、样品等，而乙方也会根据甲方的书面提示，将所有设计文件及相关资料移交给甲方指定的单位。

3. 甲方不得无故解除合同，甲方在服务结束给乙方足额结算后，合同自动终止。

4. 甲乙双方在履行本合同中，都必须遵守《中华人民共和国广告法》及其他有关规定，甲方不得要求乙方在为甲方提供服务时作出违反法律和规定的行为。如甲方有上述行为，乙方有义务依据有关法规向甲方提出必要建议，并可拒绝执行。因乙方没有尽到此义务而产生的纠纷由乙方负责。

5. 乙方不得耽误甲方交给的企划服务，如果因为乙方自身原因造成甲方在合同止日期无法收到乙方企划事项，则甲方有权扣除相应的服务费。

八、 保密

1. 甲方提供的全部设计资料属甲方所有，乙方有责任对此予以保密，不得提供给第三方使用;

2. 双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。

3. 保密信息是指尚未对外披露的或公众尚未知悉的信息，在本合同下包括：包装创意、设计、技术手段、产品信息、服务信息、各方企业内部信息及其各种形式的载体，例如会议记录、图纸、笔记、手册、图片、批文、草稿及其他文件资料等。

4. 除为履行本合同之目的或者应有权的司法/行政机关依法要求披露外，任何一方未经对方事先书面同意不得向第三人披露与对方有关的保密信息。在依法必须披露的情况下，披露者应当立即通知对方，除非依照法律规定或生效命令不得为之。

5. 为履行本合同之目的，任何一方均可以向其雇员披露必要的保密信息，但应当确保其雇员遵守本协议及相关协议规定的各方应尽的保密义务。

6. 保密义务不因本合同履行完毕或解除而终止，除非保密信息已经对外披露或已经为公众所知。

九、 未尽事宜

1. 本协议未尽事宜，甲、乙双方应友好协商并以附件形式补充完善。附件与本合同具有同等法律效力。

2. 如发生纠纷，应双方友好协商解决。如协商不成，可到合同签订所在地人民法院提起诉讼。

十、 不可抗力

由于地震、台风、水灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内，提供事故详情及协议不能履行或者部分不能履行或者须要延期履行的理由的有效证明文件，此项证明文件应由事故发生地区的公证机构出具。按照事故对履行协议影响的程度，由双方协商决定是否解除协议，或部分免除履行协议的责任，或延长履行协议。由于不可抗力引起的损失，双方互不承担责任。如不可抗力事件持续达到或超过 七 日，则任何一方均可以书面通知对方终止本合同，并无须承担任何责任。

十一、 其他

本合同及其所有附件构成双方之间的完整合同，并取代双方以往关于本合同主题的所有书面或口头约定、意向、备忘录、谈判记要、协议及任何往来函件。对本合同任何条文的修改必须经双方以书面形式作出，否则不具约束力。

1. 本合同规定的通知须以书面形式通过邮资已付费挂号邮件、特快专递、传真或专人送达方式，发送到以下各方地址或传真号(或收件人根据本条规定书面通知更改的地址或传真号)：

甲方详细地址：

传真：

收件人：

乙方详细地址：

传真：

收件人：

如以邮件方式发出的通知，在寄出后第 3 日即视为已有效送达;如以传真发送，在传送至收件人的正确传真号码并收到传真已成功发送的报告时即视为已有效送达;如专人送递方式发出的通知，在有关的通知送达到收件人地址时即视为已有效送达。本合同任何一方的地址如有变更，须在变更后日内通知他方。

2. 未尽事宜，双方协商确定并作为本协议附件。

3. 乙方工作时间表、本协议项下活动费用预算表为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。

十二、 争议解决方式：

本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向合同签订所在地人民法院起诉。

十四、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份，具同等法律效力，经双方代表签字并加盖双方公章或合同章后生效。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

日期： 日期：

有关作为服务员工作的心得体会报告四

甲方：_______________

乙方：_______________

甲乙双方就乙方承担物业红线内及政府规定的门前三包范围内的保洁服务工作进行了友好协商，并签定合同条款如下：_______________

第一章 甲方的权利、义务

第一条 在本合同履行中甲方负责无偿提供本项目进行清洁工作所需的水、电及乙方清洁工人休息室(甲方仅提供休息室，且具体地点、面积由甲方确定，休息室内的任何设施设备由乙方自行负责)，甲方不提供住宿场所。乙方配备的清洁器械、材料等物品放置在休息室内的指定地点。

第二条 严格要求本公司员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果;对破坏本项目清洁卫生之行为给予制止或纠正，对屡次违章不改者应给予相应处罚。

第三条 指派专人负责监督乙方承包范围内的清洁服务，每日检查清洁服务质量并对不合格情况进行依据本合同约定的处罚;乙方要求协助工作或提出建议，甲方认为合理的，应给予全力支持。甲方有权审核乙方每月的清洁服务全部计划并监督实施，有权根据实际情况提出修改意见，乙方应遵守。

第四条 甲方有权对乙方选派的清洁服务人员进行检查考评，对不合格人员，有要求乙方调换的权利。

第五条 要求乙方每月月底前上报当月人员安排及清洁计划，甲方随时检查其落实情况。甲方随时检查乙方清洁器械、物料的使用情况和消耗情况。

第六条 按本合同有关约定按时向乙方支付本合同项下的服务费用。

第二章 乙方的权利、义务

第一条 乙方应严格按照附件一《日常保洁服务标准》及本合同的其他约定对本项目进行有偿清洁综合服务;不得以任何形式分包、转包给第三方，否则甲方有权立即终止本合同，乙方应就此承担违约责任，赔偿造成甲方的一切损失。

第二条 负责教育、培训和管理派驻本项目的清洁人员严格遵守甲方各项规章制度，保持甲方良好的环境和秩序，爱护本项目财物，注意言行举止讲究礼貌礼节，遵守《工作手则》(见附件四)，以维护甲方良好的形象。如发现有违法乱纪，并经查实确属乙方人员所为时，乙方将严肃处理有关人员;造成损失的，乙方应在甲方要求的时限内承担相应赔偿责任。乙方保证所有上岗的保洁员均经过岗前技能培训，包括职业道德、工作规范、服务态度等，工作期间注意言行举止，维护甲方良好的公司形象。

第三条 指派身体健康，无传染病史、素质良好之专业清洁人员，进驻本项目，清洁人员年龄最高不得超过45周岁(如因乙方特殊需求，并在甲方人员同意后，可适当放宽用工条件);并须向甲方提交现场工作人员名册及身份证明等资料备案;如有人员更换情况，须在24小时内通知甲方并提交相关资料。如未经甲方许可使用45岁以上人员或传染病源携带者，无论任何情况，甲方均有权扣除当月保洁费用。

第四条 选派一名驻场保洁领班具体安排、全面督导每日清洁综合服务工作，巡检(分自检和参与甲方检查)现场清洁卫生情况，及时做好工作记录，及时处理有关投诉，并做好与甲方负责人的日常工作联系。

第五条 乙方应于每月25日前将所承包的清洁服务计划和保洁排班表以书面形式报告给甲方，经甲方认可后方可实施。甲方组织和举办活动时有权随时要求乙方调整服务计划，采取相应措施做好活动场地的清洁工作，乙方应按甲方的要求立即执行。

第六条 若甲方要求乙方进行人员更换的，则乙方应在3日内更换，否则，每延迟一日，甲方有权扣除相当于当月保洁费用8‰的违约金。延迟超过5日，甲方有权扣除押金及停止支付所有费用，并有权终止本合同。

第七条 若乙方因承包范围内(垃圾清运、人字路)之保洁服务质量达不到政府相关主管部门有关标准而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)处罚，

其罚款及全部责任由乙方承担，造成甲方其他损失的，乙方应予赔偿，同时，甲方有权终止本合同。

第八条 乙方每月不少于两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查清洁卫生情况，征询甲方意见，对甲方合理之建议应予采纳并实施。

第九条 乙方负责承担乙方员工的工资、劳保福利、保险等，并办理各类合法劳动关系手续和承担相应费用。

第十条 有义务维护本项目各类和乙方工作有关的设施、设备的完好，如因乙方原因造成甲方设施、设备等物品损坏、丢失或由此造成甲方经营损失，乙方应承担全部责任，并作相应赔偿。杜绝挪用及偷窃行为;日常工作中杜绝浪费水、电等行为，不得使用私人电器设施如：_______________电炉子、电饭锅等，但乙方保洁人员可在休息室内使用微波炉等安全电器，由此产生的电费由乙方交纳。

第十一条 遵守甲方关于仓库管理的相关规定，甲方所提供的工具间(上述工具间即指第一章第一条约定的休息室)只作为暂时存放乙方针对本项目服务时所使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品(易燃、易爆、有毒、放射性等危险品除外)，严禁挪作他用。

第十二条 乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签订劳动协议且该劳动合同在本合同履行期间均合法存续，并办理各种合法用工手续;甲方除按照本合同约定向乙方支付保洁服务费用以外，不代乙方承担任何劳动合同项下的义务。乙方保洁员在为甲方服务期间产生的一切劳动纠纷，均由乙方自行负责处理，与甲方无关，且乙方处理此等纠纷不应影响本合同的正常履行。

第十三条 在本合同履行期间，若乙方原因造成甲方、任何第三方人身和财产损害的，乙方应承担全部责任。

第十四条乙方公司派驻甲方的工作人员，应身着统一工作服和佩戴胸牌，并保证着装的整洁卫生。工服由乙方配置，胸牌由甲方提供。

第十五条 乙方派驻甲方的工作人员，工作时间内不得随意离开工作岗位。乙方领班人员暂时离开和调整均需征得甲方同意，并且新任领班以上管理人员均需经过甲方面试。在乙方领班不在场时，乙方的工作人员应接受甲方管理人员的监督和考核，按甲方的清洁工作检验标准对其进行检查。

第十六条 遇有紧急情况及突发事件时，乙方有责任在最短的时间内配合甲方提供充足的人员，并应无条件听从甲方现场工作人员调遣。

第十八条 若乙方怠于履行本合同项下任何一项义务，或履行义务与本合同约定不符的，甲方有权自行或委托第三方代为履行，由此产生的费用由乙方承担。

第三章 委托服务区域及内容

第一条 乙方服务区域为：_______________

1、 城市梦想家各栋楼层内分户门以外公共区域及其附属的公共设备、设施;

2、 城市梦想家用地红线范围内的道路、庭院、绿地等及其附属的公共设备、设施;

3、 城市梦想家地下空间及其附属的公共设备、设施;

4、 甲方管理的城市梦想家其他地方及其附属的公共设备、设施;

5、甲方办公区域。

第二条 乙方服务内容为：_______________

1、城市梦想家各栋公区地面日常清洁维护;城市梦想家所有服务区域地面、门窗、玻璃、墙面、柱面、天花(三米以下)、灯具、休闲椅、灯箱、灯杆、花坛、花台以及标识、小品、暖通管道、电缆桥架等公共设施的清洁(所有高空三米以下);

2、公共洗手间的清洁、消毒;

3、雨棚及其以下外立面(含甲方指定的玻璃、门窗)的日常清洁;

4、电梯的日常清洁、电梯表面养护;

5、垃圾房、垃圾桶、垃圾篓的袋装清倒，城市梦想家所有合同约定的服务区域以及甲方认可的区域内的垃圾的清理、外运;垃圾房和所有垃圾容器及其周边区域的清洁和消毒;

6、园区地面以及天台排水沟、雨水井的定期清理;

7、设备房间、管井、通风管道等的定期清洁;

8、绿地、花坛、花盆、水池的保洁;

9、通道口的防尘、防水地垫，每日清洁;

10、雨、雪天气对于甲方管理区域内的积雪、积水的清理;

11、甲方要求应急处理的其他工作;

12、配合甲方的其他工作。

第三条 乙方应根据本合同约定，按甲方要求制定并提交日常保洁、定期保洁、垃圾清运、消毒等服务计划，并提供服务。

第四章 服务人员及费用

第一条 乙方派驻本项目保洁服务人员不少于3名(岗位安排见附件二)。

第二条 保洁服务费用：_______________

保洁服务费：_______________甲方应向乙方支付保洁员700元/人/月(包括乙方人员工资、福利、加班费、保险费用)。共3人(含保洁领班1名)，甲方每月提供200元的保洁物料消耗费用，每月合计人民币2300元(贰仟叁佰元整)。前述保洁服务费用含管理费、利润、酬金、税金及员工工资、福利、保洁用品等乙方为完成本合同清洁工作和其它义务;甲方所须支付的所有费用均为以人民币结算。

每月甲方总计支付乙方2300元。

双方确认，前述合同价款为包干总价，一次性包死，不因任何原因(包括甲方提供建筑面积存在误差、物价上涨、工期延迟、总包清洁工作懈怠等风险)进行调整，该费用为乙方履行本合同能够取得的全部合同价款。除上述保洁费用以外，甲方无需向乙方或任何第三人另行支付其他费用(包括但不限于餐费、住宿费、加班费、法定节假日工资等)。

第三条 付款方式：_______________

乙方每月5日前提供有效发票至甲方财务部，甲方在收到发票后10个工作日内，以银行支票转账的方式向乙方支付上月保洁服务费用。

第五章 协议期限

第一条 本合同有效期限为12个月，自 20__年 11月 1 日起至 20__年 10月 31日止。

第二条 若甲方与城市梦想家项目建设单位或业主委员会签署的物业管理合同终止，甲方有权全部或部分终止本合同，且无须承担任何违约责任。此时，双方根据乙方实际工作情况，据实结算保洁费用。(甲方应提前1个月告知乙方)

第六章 违约责任

第一条 本合同履行期间，若甲乙双方无合同依据单方终止本合同，或因乙方原因导致本合同终止的，则应向甲方支付相当于2个月的保洁费用作为违约金。对于乙方已经完成的保洁服务，双方根据乙方实际工作情况，据实结算保洁费用。

第二条 检查考核及违约金扣除细则

1、甲方按本合同约定的标准对乙方服务质量进行日评，若乙方每日检查考评得分达到90分(包含本数)甲方将视为乙方的服务质量合格;如每日检查考评得分低于90分(不包含本数)乙方每次应向甲方支付相当于月保洁费的5‰作为违约金;

2、每月月底，甲方将根据当月每日检查考评得分计算出乙方当月平均得分，如乙方当月平均分达到90分(包含本数)，甲方视为乙方当月保洁服务质量合格，在从当月保洁服务费总额中扣除日评不合格的违约金后得余额即为乙方当月应得之保洁服务费;

3、乙方当月平均分未达到90分(不包含本数)，甲方视为乙方当月保洁服务质量不合格，在从当月保洁服务费总额中扣除日评不合格的违约金后，再对乙方处以当月保洁服务费总额10%违约金的处罚;

4、每发生一次客户有效投诉，乙方应向甲方支付200元违约金;

5、甲方每发现一次乙方员工行为规范及仪容仪表不符合约定标准的，乙方应向甲方支付50元违约金;

6、连续出现5次日评低于90分的情况后，甲方有权终止本合同，且无须承担任何违约责任。如甲方不解除合同，则可扣除乙方当月保洁服务费总额50%作为违约金。

7、未及时提交合同规定的计划、物料使用情况等，每次扣款200元/次。

8、未达到每月2次高层管理人员质检的扣款300元/次。

9、未及时配合甲方工作，视情况扣款200元/次。

10、未按规定合理使用的药剂或耗材，扣款100元/次，造成损失的，乙方需承担全部赔偿责任。

11、甲方不定期抽查乙方人员出勤情况，出勤人员不足的，扣除当日未出勤人员人工费，并扣违约金100元/人/次。

第三条 无论任何原因导致协议解除的，乙方均应按甲方要求的时间移交清洁档案和相关手续文件，且撤走全部人员和设备。否则，每滞留一日，则应按本合同保洁服务费总额的5‰作为违约金。

第四条 如乙方未履行本合同项下的义务或违反本合同的约定造成甲方或其职员及他人财产和人身损害的，应由乙方自行承担全部损失，如甲方代替乙方先行承担，则乙方应于接到甲方通知后5日内向甲方全部清偿，否则，每逾期一日，应向甲方支付相当于应付未付部分千分之五的延迟利息。

第五条 本合同项下所有因乙方违约造成甲方损失或乙方应承担的违约责任，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项中直接扣除。

第六条 本合同项下违约方应赔偿的损失包括守约方的直接损失和间接损失，包括但不 限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费等因违约而发生的费用支出。

第七章 争议的解决

第一条 甲、乙双方在履行本合同中发生争执，由双方协商或通过调解解决，协商或调解不成的，可向本项目所在地有管辖权的人民法院起诉。

第二条 如在实际工作中，确需要合同所规定的人员、费用、服务范围进行调整，由乙方提出书面申请，双方进行协商一致后以补充协议形式进行约定。未达成一致前仍按照原标准执行。

第八章 其他事项

第一条 双方确认，本合同履行期间，甲方有权随时终止本合同，并提前一个月告知乙方，协议终止后，根据乙方实际工作情况，据实结算保洁费用，双方互不承担其他责任。但是，因乙方原因导致甲方终止协议的，则应按本合同其他条款处理。

第二条 乙方单方向甲方提供的文件资料，除本合同另有约定外，均作为乙方向甲方作出的单方承诺。但是，若该等文件资料的内容与本合同的约定不一致或旨在减轻或免除乙方的合同责任时，则仍以本合同的约定为准。

第三条 本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充协议。本合同的附件构成协议部分，具有同等法律效力。

第四条 本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

第五条 本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。

附件一：_______________日常保洁服务标准

附件二：_______________特殊天气下的保洁流程及标准

甲 方：_______________(签章) 乙 方：_______________(签章)

代 表 人：_______________(签字) 代 表 人：_______________(签字)

______年 ________月______日 ________年 ________月______日

有关作为服务员工作的心得体会报告五

甲方：_________ 地址：_________

乙方：_________ 地址：_________

根据《中华人民共和国合同法》，本着互利互惠的原则，就甲方委托乙方配送货物事宜，为了明确双方的责任，经双方协商，特签订本合同。

第一条运输货物(名称、规格、数量)。严禁运输国家禁运易燃易爆物品。

┌──┬──┬────┬──┬──┬──┐

│编号│品名│规格│单位│单价│数量│

├──┼──┼────┼──┼──┼──┤

│││││││

└──┴──┴────┴──┴──┴──┘

第二条包装要求。甲方必须按照国家主管机关规定的标准包装货物，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则乙方有权拒绝承运。

第三条配送区域。_________地区及省内各市县城。

第四条合同期限。一年，从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，合同期满后，经双方就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。

第五条运输质量及安全要求。乙方必须用符合甲方配送货的车辆，为甲方实行优质、快捷、安全的b2b配送货服务。保证甲方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。每天运输前双方议定运输重量，超重时价格另定。 第六条货物装卸责任。货物的装车工作由乙方负责，卸车工作由收货人负责，在装卸过程中发生的一切责任由装、卸方承担。

第七条收货人领取货物及验收办法。收货人凭有效证件、单据(或凭据)与乙方对证验收、领取货物。

第八条收费标准与费用结算方式。

甲方收到乙方所提供的符合本合同约定的单据后，每二个月15日结算第一个月的费用。

第九条双方的权利和义务。

(一)甲方的权利与义务：

1、甲方的权利：

(1)负责将货物配齐，要求乙方按照约定的时间、地点、收货人，把货物配送到目的地。配送通知发乙方后，甲方需变更到货地点或收货人，或者取消通知，有权向乙方提出，但必须在货物未运到目的地之前，并应按有关规定付给乙方费用。

(2)有权对乙方的配送货过程进行监督、指导。

(3)委托的货物应遵守国家有关法律规定，并符合包装标准。

2、甲方的义务。

(1)按约定按时向乙方交付配送费用。

(2)应向乙方提供有关配送货业务的相应单据文件(产品、 型号、数量、客户准确地址及电话号码、联系人等)。

(3)指派专人负责与乙方联系并协调配送货过程中有关事宜。

(4)合同期内，乙方是甲方省内区域(包括市郊)的唯一配送 商，未经乙方同意，甲方不得另寻配送商，否则，乙方可解除合同。

(二)乙方的权利和义务：

1、乙方的权利。 向甲方收取配送费用。查不到收货人或收货人拒绝领取货物，乙方就及时与甲方联系，在规定期限内负责保管并有权向甲方收取保管费用。

2、乙方的义务。

(1)根据甲方的业务需要与发展，提供相应的运输能力，即提供不同的厢车。

(2)在约定的时限内(见下表)，将货物运到指定的地点，按时向收货人发出货物到达的通知。对托运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏。在货物到达以后，按规定的期限，负责保管。 到达时间标准表(当天配送货物都按当天18：00开始计算)：

┌─────────┬──────────────┐

│地区│ 标准时间(小时) │

│ 地区 │6 │

│ 省内各市县城 │24│

└─────────┴──────────────┘

(3)乙方应在甲方指定的地点提取货物，在装货过程中，乙方的驾驶员应负责进行监装，对装货过程中的不当操作有责任指出并纠正，乙方将货物送往甲方指定的目的地和接收人，由收货人、乙方司机双方签盖章确认。交货时如发现产品损坏或产品、数量、型号、规格不符等问题，乙方应要求接收人注明，接收人所盖印章应为商家签定的配送委托书规定的公章或收货专用章，乙方凭甲方认可的配送反馈单与甲方进行结算。

第十条违约责任。

(一)甲方责任。

1、不按时与乙方结算配送费用，每超一天偿付给乙方当月结算费用1%的违约金，但由于乙方提供的结算单据不及时除外。

2、因甲方原因，造成乙方的承运车不能及时返回，甲方应根据当次加付运费10%作为补偿金。(规定卸货时间为2小时)

3、甲方有负责为乙方营造良好的服务环境，如甲方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的，甲方应向乙方支付违约_________元/次。

(1)不按预约时间装卸货物。

(2)装卸货物当中有野蛮装卸行为，乙方指出，甲方工作人员不及时更改。

(3)甲方协调不到位，造成乙方被投诉。

(4)甲方发错货，造成乙方承运货物到达商场后，商场拒收，返程运费由甲方支付。

4、由于在货物中夹带、匿报危险货物，而招致货物破损、爆炸，造成人身伤亡的，甲方应承担由此造成的一切责任。

(二)乙方责任

1、乙方如送货到达时间每晚于规定时间一天，应向甲方支付当次运输费10%的违约金(阻车、修路、交通管制除外)，若乙方送达目的地错误，应自费将货物送达甲方要求的目的地，因此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。

2、经双方确认，货物在运输途中造成的破损、遗失、短缺等任何损失，由乙方负责赔偿，赔偿值按批发价计算，且乙方不得擅自拆除货物并重新包装，因以上原因造成甲方违约或其他损失后，由乙方负责赔偿。

3、乙方有责任为甲方提供优质服务，如乙方员工在货物配送过程中发生以下现象之一的(属于乙方责任造成的)，乙方应向甲方支付违约金200元/次，同时乙方应按本合同继续履行合同。

(1)不按时运送货物，造成用户投诉。

(2)在运输过程中，损坏货物并强行留给用户，造成用户投诉。

(3)在装卸货物中，司机刁难用户，造成用户投诉。

4、在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，乙方不承担违约责任。

(1)不可抗力;

(2)货物本身的自然属性;

(3)甲方或收货人本身的过错。

(4)在运送过程中，送错货物，造成用户投诉。

(三)其它。

1、甲方仅支付乙方运费。在运输途中发生的其他一切费用(如过路、过桥费等)全部由乙方负责，具体支付标准(详见合同附件《价格表》)。

2、双方不能以任何形式向公众透露对方的商业机密，否则，由此引起的任何损失(如名誉受损、经济受损等)均由泄密方负责赔偿。 3、不可抗力的原因，影响本合同不能履行或者部分不能履行或延期履行时，遇有不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并详细提供事故详情及造成合同不能履行，或者部分不能履行，或者延期履行的理由及所有的相关文件资料。

4、一方违约，另一方有权以书面形式通知对方解除本合同或双方签定的其他合同、协议，合同自发出通知之日起 30天后解除，由违约方承担违约责任。

5、自本合同生效之日起，甲乙双方原先签定的产品配送合同自动作废。

6、本合同如有未尽事宜，应由双方协商解决;协商不成时，按下列第_________种方式解决：

(1)向_________仲裁委员会申请仲裁;

(2)向人民法院起诉。

7、本合同一式二份，合同双方各执一份。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

签约代表：_________签约代表：_________

开户行：_________开户行：_________

银行帐号：_________银行帐号：_________

电话：_________电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________