宠物店十年心得体会及收获 宠物店的发展历程(七篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题宠物店十年心得体会及收获一

乙方：_____________

双方本着保护动物，爱惜，尊重生命的人道主义精神，以诚信、公平、合理之原则，经双方充分的平等协商，特订立本合同，双方共同遵守。

一、甲方责任和义务

1、甲方所售猫咪出售当天，乙方确认猫咪健康无误，方可带走。

2、甲方有义务向乙方告知猫咪健康状况、性格、爱好、生活习惯等情况，为乙方饲养购买的猫咪提供必要的咨询和协助。

3、甲方应给予乙方免疫、驱虫的指导。

4、乙方猫咪生病，甲方可协助指导治疗。

二、 乙方责任和义务

1、乙方购买时看清猫咪各种状况，如腿脚皮肤等。承诺购买的宠物交接完毕后，尽饲养人之义务，对被购买猫咪的生命存续期间的防疫、疾病、生育负有照料之义务，并对被买猫咪的非正常灭失、受伤、疾病、死亡负有严格的、完全的过错责任。

3、如乙方家中3个月内有病猫死亡史的，乙方必须对家居进行彻底消毒。

4、乙方领回所买猫咪后必须严格按照甲方提供的饲养方法喂养，避免让猫咪接触病犬猫、陌生猫咪的义务，以防止出现致命的传染病、咬伤等情况。

三、饲养方法

1、猫咪建议笼养，不能睡地上,以免受凉。冬天注意保暖。(保持常温15摄氏度)

2、喂用开水泡软的猫粮，可以添加辅食，如蛋黄，鸡胸肉，生牛肉之类。奶粉请用贝克牌。牛奶(特别奶粉不可以喂食。乳制品)、洋葱、鸡、巧克力、其他如香辛料、生猪肉、酒精、咸辣食物都不能喂食。

3、不要带其外出，避免与其他猫咪接触。

4、注意环境卫生，但是切记不要让猫咪喝到不干净的水，特别是消毒水。这个对猫咪是致命的，请各位家长注意。

5、幼犬猫咪刚到家一个星期内不要洗澡。未打完针之前不要带它外出。保证猫咪健康成长。

(注：此合同一式两份，双方签字，传真件有效，宠物转让后，此合同无效)

免疫情况：___________________ 驱虫情况：___________________

乙方所猫咪品种：_____________ 性别：________ 颜色：________ 猫咪价格：___________________

甲方：____________ 乙方： ______________

电话：__________ 电话：_____________

主题宠物店十年心得体会及收获二

广大的养犬朋友们：

您们好!

我以少先队员的身份向您们说出几点常见的情况。

情况如下：

一、有的狗在主人没有看管的情况下，在小区内乱跑乱叫，影响住户休息。

二、有的主人带狗去超市，把售货架里的货物碰到地上。

三、有的主人带狗去饭店，狗乱跑乱跳，把饭菜都洒在地上。

四、有的主人没有看好狗，有把行人咬伤的危险。

五、有的主人带狗去公园，让狗在公园内随地大小便，影响市容市貌。

以上这些常见的问题，其实大家都可以做到，简单的一些小举动就可以为我们的“大家庭”带来美丽、和谐。

我的建议是：

一、主人要看好狗，尽量不要在大家休息时出来逛，以免影响他人休息。

二、不要带狗去饭店和超市，以免给大家带来不必要的麻烦。

三、平常注意小狗的卫生，经常给小狗洗澡，以免传染疾病。

四、带狗外出时，尽量用狗链牵着，以免发生狗咬伤人的意外。

五、去公园遛狗时，请不要让狗随地大小便。

我的建议只是想让我们的世界更美好，让我们的社会更和谐，让大家更和睦相处，让我们的小宠物多些快乐，给我们的生活带来欢乐!

主题宠物店十年心得体会及收获三

目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。有专门给宠物提供各种粮食及零食营养品之类的食品店；也有专门给宠物提供各种精致的宠物小窝、喂食器的用品专卖店。据业内人士介绍，由于这类门店的投资门槛比较低，所以目前已经开始趋于饱和。所以，并不是投资者的最好选择。

相反，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。据记者在世纪城、望京等社区随机调查显示，有60%的宠物主人曾经或打算给自己的宠物精心打扮，如皮毛护理、“美容”等；而28%的宠物主人表示无所谓，如果效果好能够尝试；仅有不足15%的人表示反对宠物打扮。在消费费用上，愿意为一次美容花个几十元的宠物主人更是大有人在。可想而知，宠物美容等有关服务的市场空间有多大。

此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。作为心灵的寄托和感情的延续，宠物主人一定是不能让宠物受半点儿委屈。更何况好些主人的宠物都是比较名贵的。所以，宠物医院也是一个较为不错的投资选择。不过，好些专业的宠物医院投资门槛相对较高。不仅需要专业的医师，设备和药品的投入也需要不少的资金。

不管是宠物食品店、用品店、美容店还是宠物医院，都需要投资者对这个行业有所了解才可进入。除了自创品牌经营之外，选择比较好的品牌进行加盟也是一种不错的选择。特许总部将提供专业的开业培训，可以省却好些前期开业的麻烦。

据了解，目前市场上有几个宠物店特许品牌可供投资者选择。这些品牌在特许经营管理地方都有着严格的规范，包含宣传推广等地方，都可能给加盟商提供一定的支持，不过要考虑加盟费这笔不小的成本。

1、选址原则。

（1）选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足。

（2）事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查。

（3）应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生。

（4）可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。

店址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。

在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，大学校花校草，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。

此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店的选址要留意几个细节地方的问题。首先要考虑的是宠物主人的人群特征。由于几个名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，所以店址的选择要考虑到消费者停车的便利。其次，有好些方面是禁止有宠物通行的，他在选址的时候一定要考虑到这点。最后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居的正常生活。

2、房租。

对于宠物店来说，房租是投资比重很大一部分，在确定位置后，应尽量争取季付房租，这样不会影响资金的流动性，不会造成资金的积压。

喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的。在未来10年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，大学生工作总结范文，北京已经明显走在了其他城市的前列。宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。

宠物消费群体的消费目的细分如下：

1、作伴消遣。

以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人，一类是退休在家的老年人。儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，

北京市小动物保护协会的有关专家说：人们前几年觉得用飘柔海飞丝等洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品，还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。

目前北京市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。曾经有专家进行过这样的分析，当一个国家的人均国内生产总值（gdp）达到3000~8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。

对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费“钱”途不可小视。

2、显示成型。

这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。越来越多的人乐意在宠物身上“撒钱”，更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。

3、为了安全。

主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。

4、特珠用途。

人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和监狱的康复项目。

经营宠物用品店，总体上分为实体店和网上虚拟店两种，但这两种形式的消费群体不同。相对来说，购买能力低些或年纪较大的消费者，通常会在实体店购买宠物食品和用品，而熟悉网络操作的白领阶层则往往会选择在网上购物。饲养宠物狗的一位女士说“在网上给宠物买东西选择更多，很多在商店里看不见的东西部可以在网上订购。平时工作很忙，很难有时问去逛商店，网络宠物店不但节省了时间，还能送货到家。

总结：

1、合理的价格及预约、接送服务。

2、纪录顾客相关资料。

3、顾客来美容，第一件事：检查犬的毛发及时告知主人。

4、征求主人的意见进行造型修剪。

5、对老龄犬特殊护理。

6、进行电话回访，与客户建立良好关系。

选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。据业内人士介绍，主要从三个地方入手：专业店员、货品品质、老客源维护。

据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。一起宠物的足以让一家宠物店经营失败。

在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等。对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。

宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。据宠物店经营专家王蒙介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。据王蒙介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。

对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。

主题宠物店十年心得体会及收获四

甲方(买方)：____________________________

乙方(卖方)：____________________________

甲乙双方本着自愿、平等、公平以及自愿的原则，就宠物买卖以及宠物的价格、数量、性别、健康状况等基本信息的确认，特约定如下合同条款，以共同遵守：

一、宠物基本状况

(1)宠物名称：____________________种类：__________________颜色：____________________。

(2)宠物性别：________年龄：__________________体重：____________________。

(3)宠物数量：________只。

二、合同价款

(1)甲方应向给乙方支付人民币大写伍仟元整(￥：5000.00元)。

(2)甲方于合同签订后、现场交付全部价款给乙方并由乙方向甲方交付宠物。

(3)本合同价款均为含税价，乙方收到价款后应向甲方出具符合税务规定的发票或者正规收据。

三、双方权利义务

(1)甲方承诺按合同约定交付全部价款，并细心照料宠物。

(2)在甲方购买宠物后，乙方承诺免费为甲方提供科学的饲养指导。

(3)乙方承诺该宠物为纯种_________，并保证该宠物出售之时健康状况良好，无疫病、细小病毒，并在甲方接走宠物时为宠物进行必要的体检和注射必要的动物疫苗。

(4)乙方承诺该宠物经过与纯种_________雄性猫交配后，已经成功怀孕。

(5)乙方保证该宠物已经成功怀孕并保证宠物所生的天然孳息(宠物幼崽)均为纯种_________;乙方并承诺以人民币大写壹仟元整(￥：1000.00元)每只的价格回收宠物的天然孳息(宠物幼崽)，乙方回收的幼崽的饲养等全部事宜由乙方自行负责，与甲方无关。

四、违约责任

(1)甲方若未能按照合同约定支付价款，乙方有权扣留宠物。

(2)从甲方接走宠物之日起，在甲方饲养无失责的情况下，若发现该宠物患有任何疫病 ，乙方应无条件承担该宠物的全部医疗费用以及甲方其他的合理支出费用;若经治疗无任何疗效，甲方有权退还宠物，乙方应向甲方返还全部已收价款。

(3)甲方无任何饲养责任下，该宠物若因病死亡，则由乙方赔付全额价款，并支付甲方因饲养宠物而支出的合理费用。

(4)若经甲方鉴定，该宠物不为纯种_________，乙方应无条件退还甲方所支付的全部价款，并承担甲方由此支出的全部合理费用，甲方应退还宠物给乙方。

(5)甲方无任何饲养责任下，该宠物未成功生育或生育后幼崽不能成活，乙方应无条件退还甲方合同总价款的70%(即人民币3500.00元整)作为甲方的损失赔偿。

五、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。

六、因本合同发生的一切争议和纠纷，双方应协商解决，协商不成时，双方均有权向甲方所在地人民法院起诉解决。

七、本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，各份合同具有同等的法律效力。

八、本合同自甲乙双方签章之日起生效。

甲方(签字捺印)： 乙方(盖章)：

法定代表人

或授权代表(签字捺印)

签订时间：________年____月____日

签订地点：

主题宠物店十年心得体会及收获五

尊敬的宠物收养所的叔叔、阿姨：

你们好!

我是漯河小学的一名学生，我在漯河这个平静祥和的城市，同时，我也深深热爱着这片土地及土地上的所有，但我总会在一些地方一个令人担忧的群体——流浪动物。它们无拘无束，自由奔跑在这个城市，但它们还要为自己的生命担心，可能会因天气寒冷而被冻死在墙角，也可能因为食物问题而饿死街边，或被突如其来的车辆碾压身躯。总之，它们如一缕无家可归的孤魂，游荡在街头。

我就遇到到过几只流浪狗、流浪猫，它们骨瘦如柴，眼睛茫然地看着前方，我曾经要求爸妈收养几只，但他们不同意，是啊，它们身上携带了那么多病菌和寄生虫，对我们的卫生环境造成了威胁。

我觉得我们应该行动起来，为这些灵魂找一个家。

一、首先我们要将流浪动物收集起来，为它们做检查，确保它们的生命。

二、要将它们的毛发消毒，以免有病菌危害到人们。

三、可以造一个“宠物领养处，”如果有人士愿意领养，便可以免费。

四、流浪动物收养所应该分布广一些，不然有些流浪动物不容易处理。不能保证居民们的健康。

我觉得我们应该重视这个问题，毕竟我们人类也是动物，也是地球的一分子，动物是我们的，我们应该善待它们，请别让它们流浪了!

此致

敬礼

主题宠物店十年心得体会及收获六

我有一只小宠物，它就是小猫冰冰。

小猫冰冰长着一双大眼睛，在夜晚中，闪闪发光，在漆黑的夜晚，就像两盏电灯；它长着两对锋利无比的爪子，“削铁如泥”；它的小嘴巴里面长着许多参差不齐的牙齿，就像士兵一样歪歪扭扭地站在“城门口”；它那一身毛，花花绿绿的，可爱极了！

小猫冰冰非常可爱。它最爱吃鱼了，它肚子饿了的时候，就会跑到我的脚边，拍一拍我的脚，一开始，我还以为它要我陪它去玩，后来，它又指了指肚子，指了指厨房，并且装模作样地做起了吃饭的动作，我才明白原来，它是肚子饿了，想要吃鱼，我刚刚走进客厅，鱼还是烫的，冰冰就一步一步地爬上桌子，狼吞虎咽地吃了起来，然后，又向我点了点头，好像在对我说：“小主人，我万分感谢你，这鱼就是人间美味。”

小猫冰冰只要一吃饱就睡，这不，它又睡着了，它躺在毯子上翻来覆去，一会儿换一个位置，一会儿换一个姿势。

小猫冰冰不但可爱，还特别调皮。

暑假里，我报名读了雏英活动部，每一天，小猫冰冰都乖乖地待在家里，可是这一天我回到家里，发现家里乱七八糟的，而小猫冰冰不知去向，我到处找它，终于在衣柜里找到了它，它缩成一团，趴在角落里，用可怜的眼神看着我，仿佛在说：“小主人，对不起，我不是故意的。”我轻轻地把它抱起来，坐在椅子上，和颜悦色地对它说：“没关系，我不怪你。”

这就是我的小宠物——小猫冰冰！

主题宠物店十年心得体会及收获七

1 宠物服装

2 宠物玩具

3 宠物窝

2.1 市场容量分析

随着中国经济的发展，近几年来，中国城乡居民养的猫、狗等宠物数量剧增。

宠物医院、宠物商店和宠物美容院等与宠物相关的各个行业也得到了迅速的发展，作为宠物经济产业链中的三大行业，即宠物服装、宠物玩具、宠物窝也成为了中国消费品中增长最快的行业之一。

而其实在中国，宠物食品还没有被大多数的人接受，城市居民养的宠物中不到5% 是使用专业的宠物用品，虽然现在中午宠物物品市场规模还很小，但是增长的潜力巨大。据有关数据预测，在今后 5 年中，中国宠物食品市场将以年均50% 的速度增长。

2.2 市场发展趋势

虽然中国宠物物品市场发展潜力巨大，国外的宠物食品市场国际巨头也纷纷加大对中国市场的投入力度，但是在目前的中国宠物物品市场，经济型和中等价位的产品依然会占据主导地位。

对于成本意识强的消费者来说，他们尤其把中等价位的产品视为保证其宠物获得充足营养的高质量产品。一些走专业性市场如宠物商店、宠物美容店和宠物医院有独立的销售渠道高档产品，其价格昂贵，不会被大多数消费者接受，目前很难会成为市场的主导产品。而一些本土的宠物物品，由于其价格便宜，而且种类繁多，质量良好等原因，将会在较长时间内保持其主体地位。

3.1 货源优势

本店所有产品均从厂家直接进货，避免了中间商的利润分割，所以产品进价低廉。且拥有充足的货源保障，能够及时的供应库存，避免了断货造成的销售损失和信用损失。另外，产品均做工上乘、款式新颖，在保证良好质量的同时，漂亮的造型设计更是为本店的产品货源大大加分。

3.2 设计优势

网店的销售量不仅跟货源有关，同时还跟店铺整体装修搭配设计、图片的拍摄制作美观度息息相关。据统计，一件同样价格的产品，制作成精美图片比没有制作成精美图片的整体销售率高200% ，而摆在装修良好的店铺里比在没有装修的店铺的销售率又高150% ，这就是店铺装修的魅力。本店将聘请经验丰富的淘宝设计师、摄影师，将产品图片、店铺装修做到美轮美奂、独一无二，使得产品能更好的体现其优点，能够更好的创造销售。

3.3 精通产品

本店在销售的前期，将定期和不定期的对客服人员进行产品知识培训，以便客服人员在服务买家时，能够根据买家的需求情况，及时给予性价比最高和买家最满意的方案。

4.1 风险分析

任何投资创业都存在一定的风险，客观存在的风险是没有办法消除的，唯有面对风险，策划好规避风险的方式方法，将风险降到最低才是唯一的办法。淘宝开宠物用品店，主要有以下风险：

（1 ）宠物用品自身风险；

（2 ）货源不稳定；

（3 ）时间不足；

（4 ）物流快递费过高；

（5 ）店铺信誉低；

（6 ）销售量不乐观导致压货、压钱；

（7 ）售后，消费者评价差，退货多；

4.2 规避风险

根据以上分析存在的风险，本店结合自身情况作了相应的风险规避策略，具体如下：

（1 ）宠物用品自身风险；宠物用品行业是国内新兴行业，随着人们生活水平的提高、知识素养程度的提升，宠物越来越受到人们的欢迎，随着而来的就是巨大的宠物用品市场，所以该风险在长期内将会非常小，反而却有利于本项目的实施。

（2 ）货源不稳定；本店通过考察、洽谈，已确定几家大规模的宠物用品生产商，可从他们厂直接进货，且可以拿到价格低廉的库存货。所有，该项风险已降至较低点。

（3 ）时间不足; 本店实现全职开淘宝，客服人员每天两班倒的工作方式，计划每天在线时间超过16 小时绝对保障时间上的充裕，满足各时段客户的要求。所以，该风险已基本规避，风险率几乎为0 。

（4 ）物流快递费过高；本店以与多家快递公司协商洽谈，初步与cces 、圆通快递构成合作意向。cces 的快递费用是所有快递中较低的，而协议价将更低，非常符合本店现在的需求。圆通则用于填补cces 不能到货点，收费也相对较低。前期的快递协议价体现在每件降价，后期出货率高时，则可直接采用包月的方式。总的来说，物流快递费已控制在较低的水平。所以，该项风险已解决。

（5 ）店铺信誉低；

店铺的信誉前期较低，但本店将采用宣传推广、促销打折等诸多方式来提升店铺信誉，另外本店还将购置一些小礼品用于满额赠送，尽量使每位客户的每笔单子可以达到信誉最大值，即为6 个点。相信通过这些方法，在未来几个月内，本店的信誉将有很大的提高。

（6 ）销售量不乐观导致压货、压钱；

建立在货源好、服务好、价格好、质量好、外观好、宣传好、推广好、促销好等手段之上，产品的销量将不成问题，销量上去了，自然会带动库存和现金的流转速度，而压货、压钱等风险将随之退去。

（7 ）售后，消费者评价差，退货多；

产品的售后是关键之一，本店将加入消费者保护协议，与淘宝签订“如实描述”、“七天无理由退货”等。始终把售后服务放在第一位，及时友善的解决客户的问题。通过这一些列方式，售后的评价差、退货等就会有效解决，该风险也会大大降低

5.1 成本预算

本项目预计投资4 万元，用于店铺的启动资金与店铺前期的流动资金，具体用途如下：

序号

金额

用途

用于铺地流动资金

其中，具体明细如下：

（1 ）产品进货：直接跟厂家进货，根据产品种类，确定数量，在不超过预算的前提下，确保安全库存（如每种产品以10 件为安全库存，或者根据产品热销程度及易耗程度弹性确定安全库存）。

（2 ）人力资源配置：前期配置摄影设计师1 名，淘宝客服1 名、宣传推广人员1 名等工作人员，店主负责市场调研、货源采购、拓展供应商等。摄影设计师、宣传人员在工作之余充分调用，充当客服人员及发货人员。

（3 ）店铺、产品的宣传推广，如直通车等。开店之初，必须要坚持不懈的进行宣传，等到店铺具有足够信用时，则只需要口碑宣传即可。宣传手段有很多种，主要有下：

（1 ）有针对性的发送精美的email ；

（2 ）到淘宝论坛、宠物论坛等各大论坛发布帖子、回帖子进行宣传；

（3 ）与相关高信誉的店铺进行友情链接；

（4 ）时刻把最新消息更新到个性签名上；

（5 ）登陆各个搜索引擎进行帖子发布、回复提问等增加店铺曝光率；

（6 ）建立客户群，随时将更新信息发于他们，并在节假日等至上问候。

当然，还有淘宝收费的直通车、首页广告、悬浮广告等，前期将优先使用淘宝的直通车来进行宣传。

（4 ）办公区域的租用、电脑、打印机等办公用品的配置。办公室的租用地选在离供应商较劲的郊区，一来方便进货，二来租金较为便宜，预计费用在1000 元/ 月的套间；电脑新置三台，自带一台，费用总共预计在9000 左右，打印机2000 元 / 台，办公桌等其他设备则控制在2000 元左右。

(5) 宠物模特费用。本店采用与宠物店合作的方式，直接到宠物店进行产品拍摄。这样不仅模特种类多，费用较低，同时也达到了在宠物店进行宣传的目的。

5.2 营销策略

1 、4p 理论

4p 理论适用于任何营销手段、营销方法，本店在创业之初，经过详细的策划，已制定完成本店的4p 计划，即产品、价格、促销和渠道。其中，产品不仅要保质保量，而且款式新颖时髦；价格则根据产品的实际进价、 销售成本、销售状况进行具体定价，不过整体保持实惠的原则。促销和渠道的具体方式如下：

2 、促销

为了信誉，提高销量，促销手段必不可少。

（1 ）打折促销：打折不能漫无目的地打折，没什么新意，也不能吸引顾客。

限期折：店铺节假日，五一、十一、中秋等节假日。

名次折：达到某个要求的名额，如前10 名九折优惠。

会员折：守住老客户的有效手段就是制定会员制度，给客户制作明细账，客户只要达到一定的消费金额，既可享受打折优惠并送小礼物等。

（2 ）商品绑定

买a 送b ：买一件衣服，送一个玩具，或者买两件衣服，送一件裤子等。

买a ，b 半价：买一件衣服，再买一件裤子的话，裤子就半价；

买m 个，送n 个：买三件衣服，送一件衣服；

买a ，加m 元送b: 买200 元的产品，加5 元送价值20 元的产品。

（3 ）特价处理

对过季产品或者库存产品进行特价奉送，如1 元特价、本钱特价等。

（4 ）返还现金，送折价券

满m 元，返还n 元，或者送n 元折价劵用于下次消费。

（5 ）拍卖、秒杀

定时设置一元秒杀，一元抢拍等… 或者把低价定在成本价。虽然会导致0 利润甚至是负利润，但可以有效地增加信誉。

（6 ）团购

可以定期的对一些产品进行团购促销，薄利多销，可以在短时间内迅速增加信誉。

（7 ）vip 打折

不定期的进行vip 打折，可在淘宝中进行设置，买家就可以凭他的vip 卡自动打折。

3 、渠道

1 、渠道模式：本店采用的渠道为直销与代销相结合的模式：

（1 ）本店直接销售给顾客；

（2 ）本店销售给代理商、代理商销售给顾客。直销的方式可以带来利润最大化，而代销的方式则可带来销量最大化。这里的代理商通过宣传的方式找寻，具体要求为：店铺信誉在三心以上、每天有8 小时以上的在线时间、懂的产品宣传、直通车等。

2 、物流。通过考核快递公司服务质量、掉件率、费用、到货范围等诸多方面，本店在直销过程中采用cces 和圆通快递，并将与其签订协议( 协议内容包括：费用、收费方式、赔损方式、收货时间等) 。代理商的物流则根据自己的实际情况确定，本店提供意见，但不予干涉。

5.3 目标预测

5.3.1 预期利润

本店将根据产品进价、易耗性、美观性、受欢迎程度等因素对产品进行定价，但各类产品利润将保持在一个定值，如宠物服装每件平均利润（除去进价和销售提成）定在 8 元，宠物玩具每件利润定在 8 元，宠物窝每件利润定在 20 元。根据我几个月来的调研统计及结合本店优势，本店前三个月预计销售宠物服装 1500 件、宠物玩具 500 件，宠物窝 300 件，既可产生利润 16000 元，且随着店铺信誉度的提升，销售将会越来越可观，预计每季将以宠物服装 800 件、宠物玩具 500 件，宠物窝200件的趋势递增。

宠物服装

宠物玩具

宠物窝

收入总计

人员工资

营业费用

宣传费用

固定资产折旧

模特费

净利润

说明：第 1 年的固定资产折旧按照前期投入中的 13000 元折旧，折旧期设定在 4 个季度，第 2 年添置 8000 元的固定资产，也按照 4 个季度折旧；第 1 年第三季度新增 1 名客服人员；营业费用指办公室租用费、水电费等日常开销费用。

5.3.2 投资回报期

店铺刚开张时由于物力投入、人力投入、打折促销、宣传推广及信誉较低等原因，店铺前几个月会出现负利润状态，但由于该产品具有很好的市场及本店拥有强大的销售、宣传力量，由“未来两年财务预测图”可知，该项目在第 4 个月即开始盈利，且盈利幅度节节攀升。

该项目的立项实施，该店铺的顺利开张，必将带来显著的经济效益，它适应了市场竞争的需要，有利于本店的跨越式发展，而且可以进一步促进宠物用品行业的发展，本项计划无论是投资金额、风险评估、既有市场、回收速度方面均可说是不可多得的好项目。