一线教师课题研究心得体会总结 一线教师课题研究心得体会总结范文(5篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐一线教师课题研究心得体会总结一

下面是二个具有代表性的案例：

案例一：学生小李上课讲话，老师发现后叫他起立回答问题，但他不以为然，说“我做不来”老师走到他桌前说：“你做不来那就更应该认真听才对呀”，小李顶撞老师：“这是我的自己的事，听不听由我”。老师生气地当众严厉批评他，并打了他一个耳光，小李不服与之争吵，事后任课老师将此事告诉给其班主任，班主任让小李向老师道歉，但他不但不向老师道歉，随后都不去听那老师的课。

案例二：学生杨某，对英语学习很不感兴趣，每次抄写单词都很不愿意，就是连26个字母都不会写。结果被英语老师发现，当时真的很怕老师会很凶的把我批一顿，而出于我的意料之外的是，她说我写不好不想写是因为我没有认真写，没有耐心，以我的聪明，只要稍有一点耐心就可以写的很好。当时，我真的很受感动，我就下了决心一定要把英语学习好。就这样我在英语课都听得很认真，积极发言，做好每一次作业。我的英语成绩进步很快，我永远都会住老师的名字：陈晓芝。

二、事件分析

分析：案例一这位学生所表现的是逆反心理，他不满意老师当着全班同学的面将自己提出批评，认为是老师有意出自己的丑，使自尊受到了伤害。他虽然知道自己错了，但却不认同、不服气，因此坚持不向老师认错。这种抵触、顽固的心理特点，使学生对正面的教育作了反向思考。这位学生所表现的是强烈的肯定自我、保护自我以及防御伤害的要求，以漠视、反对的消极态度对之，以此来突出自我的位置，表现其独立的个性。这种逆反心理的产生，与教师的角色行为不当有一定关系，最终可能会使学生形成不良人格。

好学生往往是被夸出来的，记得一位哲人说得好，一生中能遇上一位好的老师，胜过路上捡到的一桶金。此话尽管有些夸张，但细想起来不无道理。“一切为了学生，为了一切学生”，把学生当作教师教学活动中认识和活动的主体，是当今社会对每一个教师的起码要求。

三、反思重构

教与学是一个主导与主体互动的过程，教师的角色行为影响着 “演出”效果。因为教师在与学生互动过程中起着主导作用，教师在认知学生行为时，要把握好自己的角色特点，针对不同人格的学生，如逆反心理学生、自尊心过强或被动学习的学生，调整自己的角色行为，不能一味追求师道尊严，采用“我是老师，你就得听我的”机械的传授方法，应该换一种方式调动学生听课的注意力，在三尺见方的讲台上，老师一个会心的微笑、一屡关切的目光、一句亲切或诙谐的言语，都会让学生感到一份关怀和信任，使师生互动成为一种积极的，有利学生人格的发展过程。教师作为“人类灵魂的工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。有一句专门对教师说的格言是这样说的：“你的教鞭下有瓦特;你的冷眼里有牛顿;你的讥笑里有爱迪生。”在竞争如此激烈的当今社会中，教师的职业是伟大而神圣的职业，教师的人格魅力是锻造成千上万栋梁之才的无形力量。因此，作为一名教师，任何时候都不能忘记自己是一名受人尊敬的人民教师，什么时候都不能放松对自己的要求，什么时候都要注意自己的言行。要知道，在不知不觉的日常生活中，有多少双眼睛在看着你、有多少渴求知识的人在期盼着你，教师被称为“太阳底下最光辉的事业”，“真正天国的引路人”是当之无愧的。

学生的人格发展需要爱，作为教师，要以强烈的责任心引导学生，同时也要以宽厚的同情心包容理解学生，在理解的基础上引导学生形成良好人格。教师必须理解学生的感受，包容学生的缺点，分享学生的成功。针对本案例，当发现学生一夜未归，通宵未睡时，教师可让他先休息，再有针对性地批评教育，即使是严厉的批评，也应该动之以情，晓之以理。以理服人，而不能以势压人，更不能是简单粗暴地训斥或嘲讽。要耐心地帮助学生克服成长中这样或那样的缺点和错误。让学生感到老师严与爱，认识到自己还是一个有用的人，有价值的人，使学生能“亲其师，信其道”心悦诚服地接受教育。

目前，影响教育的因素很多，造成学生学习低迷的因素也很多，如果说教育体制存在的问题和学校发展遇到的困难是不可以短期内改变的，那么教学第一线教师的教学行为对学生的影响更是直接的，行为修养水平高的教师表现的是平淡为真，在学生面前的表现既文雅热情而又不失威严，时刻保持教师良好的学者品行，学生喜欢这样的教师，并能为遇到这样的教师而自豪，其学习兴趣和积极性自然高涨。因此，对于目前我校青年教师很大比例的教学局面，强调教师在课堂教学过程中关注教学细节和行为修养是非常必要的，这是因为相当多的学生由于教师的简单教学水准和行为师范失去了学习的耐心和兴趣。

推荐一线教师课题研究心得体会总结二

各位领导、来宾、亲朋好友：

青山垂首，江水呜咽。

今天，我们怀着十分沉痛的心情，在这里举行追悼会，深切悼念教书育人的模范，辛勤耕耘的园丁，风来乡中心校退休教师。

，女，汉族，祖籍武隆平桥。生于1928年11月19日(农历冬月十九日)，因病医治无效，于20xx年 月 日 时 分，在武隆县中医院住院部逝世，享年 岁。

献身教育，师德永存。

一生是献身教育的一生。她热爱党、热爱人民、热爱祖国、热爱教育事业、热爱学生，她把炽热的爱和满腔的心血全部倾注在教育事业上，以她一生的实践，谱写了一首忠诚党的教育事业的壮丽诗篇。

她出生于一个普通的家庭，从小受到良好的家庭教育，自幼勤奋上进，品学兼优。她于1950年3月参加革命工作，成为一名光荣的人民教师，曾先后在中村庙小学、平桥小学、送月小学、庙垭小学、保和小学、送坪小学和风来小学任教。

在30多年的工作生涯中，在人民教师这一神圣岗位上，她刻苦钻研业务，踏踏实实工作，以她高尚的师德、渊博的学识，启迪了无数幼小的心灵，培育了一批又一批品学兼优的学生，为祖国的建设输送了成千上万的栋梁之才。几十年来，她牺牲了无数个节假日，到学生家中家访、补课，为渴求知识的学生送去甘霖。几十年来，她"一片丹心为学子，勤勤恳恳育英才"。几十年来，她耕耘在教学一线，教学成果突出。现在，她的学生遍及各地，可谓桃李满天下。

她一生勤勤恳恳，工作兢兢业业，任劳任怨，一心扑在工作上，为学校、为学生奉献了自己全部的热情和青春岁月，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，受到全校师生和家长的尊敬和爱戴。她不愧是一名辛勤的园丁，不愧是一个人类灵魂的工程师。她就象蜡烛，燃烧尽自己，照亮了别人;他就象蜜蜂，对人无所求，给人的却是世上最美好的东西。

关爱后代，恩重如山。

一生是为儿女们操劳的一生。她不仅是教育战线上的一位好老师，也是一位热爱生活、热爱家庭、关爱子女的好母亲。她艰苦朴素、勤劳善良、性格坚强，具有中国妇女的传统美德。为了能让儿女们受到良好的教育，她吃苦耐劳、勤俭节约，一直过着非常俭朴的生活。为了能让儿女们得到健康成长，她宽严适度，教子有方，既是良师也是益友。当几个儿女成家立业，都在各自的岗位上为祖国奉献聪明才智的时候，她不顾自己年迈体弱，竭尽全力为儿女们分担忧愁，又毅然担当起了抚养和教育孙儿孙女们的重任。为了孩子的成长，她呕心沥血，从生活上的一顿早餐到孩子的头发长短，她都要无微不至的关心，从学习上一词一句，一条定理，她都要亲自帮助整理，为了儿孙，倾注了她的全部心血。

"谁言寸草心，报得三春晖"，无私的母爱，将永远铭记在儿女们的心中。

乐于助人，情深似海。

一生是以德为重、关爱他人的一生。她心胸宽广、为人正直、待人诚恳，以德为重。在同事面前，她是一位平易近人、和蔼可亲的好教师。她亲人面前，她是一位嘘寒问暖、关心备致的大姐姐。在朋友面前，她是一位心胸开朗、乐于助人的好伙伴。谁家生活有困难，她会慷慨解囊、伸出援助之手。谁家有人生病，她会带上礼物和安慰、急急的赶去医院。谁家孩子没人看管，她会接来家里、悉心照料。

一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事。她助人为乐、无私奉献，人们有口皆碑。难怪在她住院期间，有哪么多学生和家长、同事和好友、以及和她打过交道的人，都纷纷从四面八方赶来慰问她鼓励她。

精神永驻，师魂不朽。

30年如一日，三尺讲台，春风化雨，迎来桃李满圆。80年人生路，风雨兼程，顶天立地，换来彩霞满天。

逝世，使我们失去了一位好同志好朋友好伙伴，儿女们也失去了一位可亲可敬的慈母。但她崇高的师德，谦和务实的人品，对事业的执着追求，对工作一丝不苟的精神以及严于律己、宽于待人的博大胸怀，永远是我们学习的榜样，永远激励着我们。我们一定化悲痛为力量，为祖国和人民做出更大的贡献。

安息吧，**老师!

20xx年 月 日

附挽联:

春风化雨教书育人桃李遍天下

和善温文乐善好施情谊满人间

推荐一线教师课题研究心得体会总结三

各位领导、同事们：

下午好

我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结，不妥之处请领导批评指正。

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

一、思想方面

1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。

3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。

4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

二、安全生产方面

09年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将09年的重点工作汇总如下：

1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑情况。

5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，炼焦车间09年无发生轻伤、重伤事故，确保了全年安全生产。

6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展“安全生产月”活动，提高员工们的安全意识。

7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作，查出安全隐患及时整改。

8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安全责任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而下层层签订安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

9、组织学习安全、设备质量标准化内容，严格按照质量标准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。

10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓，有效地提高了每位职工的安全意识。

11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农民，家中种地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班安全，车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康，减少家中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家。

12、组织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。

13、认真吸取了“1.8”事故，通过发生在我们身边这次血的事故教训，我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦，我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实，确实将安全生产提高上去。

14、20xx年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部管理，着力于节能减耗降控成本，严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏等现象，确保各项生产费用控制到最低。

15、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。

三、存在的缺点和不足

一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：

1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。

3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。

5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。

6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。

7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。

四、明年的工作方向

1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

5、加强与领导沟通和请示汇报工作。

总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

推荐一线教师课题研究心得体会总结四

一线工作总结

一线工作总结

受酒店总经理指派到一线客房部前台替班，针对此发现问题如下： 1、执行力不强，多数人不懂什么是执行力

究竟什么是执行力，就是言出必行，一言九鼎，可现在我们的好多管理人员打着执行力的旗号，不去执行工作，说的很好，培训的也很好，但是就是没有监督员工、信任员工、让员工成长。培训结束了，就应该按照培训的去监管督导员工，领班主管起到的是监督示范的作用，经理则是要信任员工、让员工成长的。现在我们的管理人员做到了么？只是做到了如何推卸责任，没有一位管理人员能主动的去承担责任。 2、没有文化

酒店虽然不是什么政府机关单位，但是要注意的是文化底蕴是根基，部门的领班和主管可以是基层培养起来的，但是经理、人力资源（办公室人员）以及执行总经理都要以文化为基础，如果我们不这样做，又会出现吕岩梅这位员工的情况，能力就是不行，最后造成的损失是我们酒店的，而不是某个人，所以要想提升办公室人员、经理等职务时请参照他的文化层次，有文化的人可能不是万能的，但没文化的人一定不是万能的。 3、做不到“为客人解决一切事情”

餐饮的员工在某日10点多左右还没下班，客人此时要切西瓜，我们餐饮的员工大方的说了一句：“先生，后厨下班了。”后厨下班了就不能给客人提供便利了，这让我很不理解，当时我是工作在吧台没法出去，不然我真的会拿着刀给客人亲自切，接电话的吧台人员更是无所事事，都不知道这件事情需要找传菜的解决，解决不了的在找领班、经理、上级等，什么叫逐级汇报呀？我们的吧台人员让我想起了联通营业大厅的收费人员，我只要一去跟他们说什么问题，他们总有n个理由等着我，从来不知道说稍等一下，我帮你做，我帮你查一下等等。如果我是当时要切西瓜的客人，我会认为这么大一个酒店连切西瓜的问题都解决不了，服务很差劲。 4、工资分配不合理

之前也陆续听过很多员工抱怨，说工资分配不合理，例如：同样都是会计开的钱就不一样；同样都是领班、主管级别，也都同样掌管一个部门，甚至干的要比别人多，那为什么工资待遇不一样？针对这个问题进行了一下具体的了解，原来我本人认为的就是降工资就可以解决问题，但现在看来不是，我们的工资都不是保密的，那么作为管理人员就要将工资发的让大家心里平衡，就拿财务会计为例，同样都是会计，每个月报税、凭证等等一样都没有少做，那为什么一样的工作分两样的待遇；在比如：客房部和餐饮部的工资比例， 其实客房部的利润要比餐饮的高多了，为什么客房部的工资不跟餐饮部一起涨，我们最好不要等到员工开始不服气、发抱怨时在去亡羊补牢，那样很被动，而且员工还不会说我们好，我们最好把事情做在员工开口之前。如果觉得这个人能力不够我们可以培养，因为我们也有企业文化，用人观中提高过“有才有德破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无才无德坚决不用。”的观念，所以在用这个人之前我们就要对这位员工的职业规划做详细的计划，不能盲目是从，这样我们的团队，我们口碑才不会受到影响。所以在没有达到工资保密的程度上，我们应该考虑周全，做到大面上端平每一碗水，无论员工有什么样的抱怨，我觉得我们作为上层管理人员都该剖析问题的本质去看，去解决。 5、酒店真正的人力资源部是什么样的呢？

（1）要做培训，上下一致统一，例如：盛世国宏酒店的口号、店歌、店舞等等都是要有人力资源部上报总经理审批后在统一上下员工的，而不是今天你来了你就可以改，我来了我就可以改的，我们是一个团队，是有使命，有文化的，不是小作坊。如果我们想让员工把企业的利益放在第一位，那么首先我们自己就应该把员工的利益放在第一位，这是毫无臵疑的，在比如：发现某管理人员近几天情绪不对，我们可以去了解一下，还没等员工提出请假呢，我们就先把假给他，这样员工不仅会死心塌地，反而会觉得老总很好，所谓“人

性化管理”就是指：在不违反规定的情况下，满足员工的管理模式。

（1）经历了餐饮部姜主管的辞职和陈主管的离职，发现这样的共同点，人力资源部在建议提升两位主管是没有告知两位主管负责的工作和权限以及待遇，这是我们工作的一个缺失，按照正常程序来说，酒店人力资源部负责告知员工你的待遇、工作职责以及试用期是多久，过了试用期后你有什么样的待遇等。而不是看他干了多少在给多少，我们不是在聘用小时工，但是这些都是我们经历的一个阶段，经过了这次事情，我们要吸取经验，以后再有这样的人员我们一定要先跟员工说好，这样就不会有之前的事情发生了。

（2）是人才一定要留住。老板期望就是让企业得到最大利益，为什么说老板和人力资源是一家人呢，因为没有人就没有钱，人力资源就是以老板的利益出发，去寻找（也就是我们经常说的选人、用人、育人）适合酒店发展的员工，同时也给员工一个平台，让员工得到自我价值的实现，在这个过程中，老板和人力资源必须去全衡，这位员工的能力和价值，如果是无可取代的，我们就是花多少钱也要把他留住，如果不是，我们可以看一下此员工是否有德，是否值得培养。这一系列的管理过程就是团队建设，酒店现在存在的问题就是部门没有建设自己的团队，造成上面很累，很乱。我们不怕员工辞职，但是我们怕好的员工，有价值的员工辞职。

（4）人力资源部就现在的酒店发展情况，需要在配备一位人事文员，这样的好处是很多东西我们都能细化，同时人力资源部部门负责人一定要具体负责酒店全员的培训工作（不是各部门的培训工作），这样人力资源部才发挥了它在企业中的职能，我们设立这个岗位就要想法让这个职位在酒店里发挥它最大的效应，否则得不偿失，毫无意义。 7、不懂得虚心，言行代表整个团队

我们有很多管理人员总觉得自己是领导不用去学习了，例如：端托盘等，其实你越是部门的领导你越应该做给下面员工看，而不是说给员工，要以身作则。在比如酒店的一些硬件设施想要进行挪动，必须经过部门负责人或上级领导，否则将是不允许私自动用的，即使你用到有用的地方，也要跟上级打招呼，尤其是身为部门的领班等，要以身作则，如果连领班都随便动用酒店的硬件，员工就会觉得酒店很乱没秩序，同时下次员工也会这样做，员工要是也这样做了，领班不制止还好，要是制止，员工会觉得管理层在随便滥用权力。所以身为部门管理人员请你注意你的言行举止不是代表个人，是代表我们整个管理团队，请你自觉维护管理团队的形象，不要以为你是领班你就有特例，在制度面前人人平等（除了总经理和董事长外），呵呵~~所以请部门负责人和领班级以上管理人员注意，你既然做了管理层就有一定的责任！ 8、收银人员应具备法宝

微笑，是身为收银人员最基本的要素，所谓酒店的软件只的就是我们的服务，而服务的根本要素就是微笑，微笑的端托、微笑的给客人介绍、微笑的办理结账退房、微笑的送客，要做的到这些不是很难，只是很多员工没有长性。接电话时我们可以说：你好盛世国宏酒店总台很高兴为你服务，在挂电话时我们可以说：再见女士，欢迎再次来电；在客人等待服务员查房时，客人当时的心情一定是有些着急，所以抓住他的心理我们可以适当跟他聊天，例如：可以问一下先生您觉得我们的客房环境怎么样？您这几天住的还满意吧？我们客房服务怎么样？这样的好处第一是可以从客人口中得知酒店存在的优缺点，第二也可以使客人忘记时间，不那么着急。我们在酒店管理课程中学到要为客人提供：快捷、安全、舒适、干净的住宿条件和环境。要让客人对你有依赖，要客人知道别人不能解决的问题到前台接待这都不是问题了，我们要让客人充分的信任我们，这样的前台接待才是合格的。同时我们也要在客人结账的时候“唱收唱付”先生您的客房消费是588元，收您600元，找您2元，慢走欢迎再次光临。包括餐饮也是一样的。我们的员工要是都能做到这些基本的礼仪，那么酒店效益的提高是指日可待的。 8、自我总结

这三天三夜在前台工作很开心，不用操心任何事情，很

放松，同时这也说明了一个问题，前台工作人员的压力不是很大，有很多事情我不好出面解决，例如：大厅的卫生，我真的是不想在说了，真的是无语伦比了，够档次。他们会拿酒店正在装修为理由，站在客人的角度我觉得这不是理由，既然我们在营业在接待客人，我们做为服务人员就有责任给顾客提供优雅卫生的用餐环境。所以他们只是在找借口。各部门应该各负其责，同时在企业发展中发挥本部门的职能，这样酒店才会不断往前走，我们才会更快的步入正规。 以上就是我这3—5个月以来想说的所有事情，憋了很久，终于还是憋不住了，决定以文字的形式反映给上级领导，可能说的有些直白，是因为实在不想看见不好的事情发生，我觉得我说出来总比外人说要好，如有说的太过于直接请领导多包涵！

王业楠 2019年5月

推荐一线教师课题研究心得体会总结五

孩提时，您是我心中一把神奇的钥匙，金光闪闪，为我打开了知识之窗，是我对知识产生了兴趣，于是我种下了对知识渴望的种子。

少年时，您是我心中的一缕阳光，温暖光明，为我补充能量，使我有了梦想，是宁让我决定为梦想启航。于是种子开始发芽，吐露芬芳。

而如今，您是引导我进入梦想国度的路灯，分外明亮，为我照亮了前方的路，使我在黑暗中摸索不前，因为您我变得勇敢坚强，大步行走在梦的路上。于是那种子枝繁叶茂开始成长。

老师是修枝剪叶，为祖国培育花朵的辛勤园丁，一个拥有“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始感”、“落花不是无情物，化作春泥更护花”的伟人。是你曾经指导我的梦想启航。多少个日日夜夜是您给与我信念，与我与我月光相伴;又有多少日日夜夜是您给我勇气，让我一次又一次的告诫自己要坚持不懈。因为我知道，您一直陪着我。所以我不在迷茫，奋斗在自己的梦之路上。努力在自己美好的未来上。

梅花经过风雪的洗礼，才能傲立于枝头。飘荡宜人的清香，那一刻迸发出了多少个春秋孕育的付出。因为那是他的梦想，他为自己的梦想不断的努力着。雄鹰只有经历失败的痛苦才能搏击长空，成为苍穹之精魂。那一刻洒脱了他一触即发的情感，谱写了双翅的雄浑与强健。

您将这些从头到尾的灌入了我内心的恐惧，脆弱的世界。因此，我不再惧怕困难与艰辛。您还曾经告诉过我人生没有三点一线的一帆风顺。生活亦如大海，有时狂澜不兴，人就像海上的一叶扁舟飘摇不定，犹如秋天萧瑟的黄叶，总会经历迷茫与不幸，因此我不在抱怨上天的考验。

老师，因为您，我现在已不再害怕，勇敢追求自己的梦想。以夸父逐日的毅力;以女娲补天的精神;精卫填海的勇气。因为您，我有了追寻梦想的动力。我立誓永远敬爱您，把您放在最神圣的地方，尽情享受您带来的美好。但我又有些害怕，把您放在心上的人太多，我怕会把您分割。但您的奉献，让我有勇气去做;您的.魅力，让我无法阻挡;您的气质，让我无法抗拒的去敬重您。

我将永远记住您，记住您的最美，让我大声喊出来——老师，我爱您。

童年时，您的神秘的气息弥漫我的脑海，使我沉醉。

长大后，您美丽的笑容，醉人的书香，浸透了我的心灵，使我沉醉。

如今，您丰富的内涵，占据了我的世界，使我沉醉。

老师，您是我生命中永不熄灭的光环，永不消失的温暖，是我心中永不落的太阳。