景区员工职业道德心得体会实用 景区员工的职业形象塑造心得体会(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于景区员工职业道德心得体会实用一

第二条本条例适用于在鞍山市行政区域内的千山风景名胜区(以下简称风景区)及保护地带。

第三条凡进入风景区的国内外旅游者，风景区和保护地带内的单位、居民与保护、管理、利用和开发风景名胜资源相关的机关、团体、部队、企事业单位及其他组织、个人，均须遵守本条例。

第四条鞍山市千山风景名胜区管理委员会(以下简称管委会)是鞍山市人民政府的派出机构，代表市政府对风景区的规划、保护和利用实行统一管理。其主要职责是：

(一)保护风景区名胜资源、文物、自然生态环境;

(二)实施风景区规划，科学利用、合理开发风景名胜资源;

(三)植树绿化，护林防火，防治林木病虫害和防止水土流失;

(四)建设、管理和保护风景区设施，改善游览服务条件;

(五)审查、监督风景区内的建设项目和卫生防疫监察管理;

(六)保护佛教、道教正常的宗教活动;

(七)其他管理事项。

第五条市政府各有关部门应当依法按照各自职责协助管委会做好风景区管理工作。

第六条管委会负责具体组织实施经批准的风景区总体规划及其详细规划。风景区内村镇建设规划及集体土地、山林利用规划，应当服从风景区规划。

保护地带各项专业规划及其所在地城市分区规划的编制，应当征求管委会意见。

风景区规划按照法定程序编制和报批后，必须严格执行，任何单位和个人不得擅自调整和变更。确需调整和变更的，应当按照原审批程序办理。

第七条风景区的一切自然景物和人文景物及其所处的环境，均属风景名胜资源。国家所有、集体所有的风景名胜资源均应当按照国家有关规定统一进行保护和管理。

第八条对风景区内的寺庙、碑碣、石刻、石雕、古建筑、古墓葬等人文景物必须严格保护，禁止占用、拆迁、损毁、破坏等行为。对具有历史、艺术、科学价值的文物，必须遵照《中华人民共和国文物保护法》和有关规定严格保护，及时修缮。

第九条对风景区的古树、名木、奇峰、异石、地热水、名泉和冰川遗迹必须实行特殊保护，应当建立档案，悬挂标牌，制定保护措施。

第十条在风景区内禁止开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动。

第十一条对风景区的水体，除按风景区规划的要求整修、利用外，均应当保持原状，不得截流、改向或者作其他改变。

禁止向前款规定的水体排放、倾倒污水、垃圾及其他污染物。

管委会应当会同市相关部门对水体进行定期检测。

第十二条加强风景区林木的保护，做好植树绿化、封山育林、护林防火和防止病虫害工作，按照规划要求进行抚育管理。

风景区内国有林木的抚育、更新性采伐，管委会必须预先提出计划，报林业主管部门审核批准。禁止采伐名木古树。

农村集体经济组织采伐风景区内集体所有的林木及农村居民采伐自留山和个人承包集体的林木，必须经管委会同意，再按有关规定办理有关审批手续。

不得擅自采挖苗木、花、草、药材及珍稀植物。因科研、教学需要采集标本、野生药材及其他林产品的，必须经管委会同意，在指定地点限量采集。

第十三条风景区应当切实维护好动物的栖息、繁殖环境，为野生动物创造必要的栖息、繁殖条件。禁止猎捕和伤害野生动物。

第十四条风景区和保护地带内，应当加强防火管理工作。管委会防火指挥部全面负责防火、灭火的组织领导;凡在风景区内和保护地带内的机关、部队、企事业单位和居(村)民委员会均为联防单位，应当签订联防协议;健全防火组织，完善防火设施，划定责任区，落实责任制。

一切进入风景区的机动车辆，必须配带灭火器，进入风景区的人员，禁止在规定的吸烟地点以外区域吸烟;禁止携带、存放易燃、易爆品;禁止篝火、野炊、烧荒、烧纸;禁止损坏防火设施。

第十五条风景区内各项建设应当严格执行风景区规划。风景区内的建筑物布局、设计，均应当与周围景观相协调。工程施工时，必须严格保护施工现场周围的景物与环境。

禁止违反风景区规划，在风景区内设立各类开发区和在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他建筑;已经建设的，应当按照风景区规划，逐步迁出。

禁止在风景区内修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。

在风景区内从事以上两款禁止范围以外的建设活动，应当经管委会审核后，依照有关法律、法规的规定办理审批手续。

第十六条风景区内禁止建设工矿企业及有碍景观的工程设施。对原有企业及工程设施应当进行清理整顿，凡有碍观瞻的，应当限期改造、拆除或者外迁。

禁止在风景区内从事木材加工经营活动。

第十七条在风景区内进行下列活动，应当经管委会审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准：

(一)设置、张贴商业广告;

(二)举办大型游乐等活动;

(三)改变水资源、水环境自然状态的活动;

(四)其他影响生态和景观的活动。

第十八条保护地带内要保护好地貌、山体、林木植被，搞好封山育林、植树绿化。

保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观、污染环境、妨碍游览的设施。

保护地带原行政管理和隶属关系、权属不变。管委会根据规划对保护地带提出环境要求，由当地行政管理机关实施。

千山东路倪家台至千山正门段公路两侧，鞍会公路上石桥至庙宇岭段公路两侧的建设规划、建筑物的设计，应当与风景区的景观相协调。

第十九条管委会应当确定各景区、景点的游览接待容量和游览路线，制定旅游旺季疏导游客的具体方案，有计划地组织游览活动。不得超过允许容量接纳游人。

风景区的游览票价应当根据国家有关物价管理的规定确定。

第二十条进入各游览区的车辆，必须执行管委会关于车辆的管理的规定，按指定路线行驶，在规定的地点停放。

第二十一条风景区的服务网点和公用设施，由管委会统一规划和管理。进入风景区经营的单位和个人，应当按规定的地点和经营范围文明经营。

禁止倒卖风景区各类门票(证)。

第二十二条管委会应当加强风景区内的卫生防疫监察管理。设置必要的卫生设施，妥善处理污水、垃圾，保持整洁优美的游览环境。对不符合卫生标准的，应当及时处理。

第二十三条管委会应当加强风景区的安全管理。游览区的险要部位，都应当设置安全设施。未设安全设施或者安全设施损坏的，应当暂时封闭。危岩险石和其他不安全因素应当及时排除，险峰峭壁应当设警牌，保障游人安全。

第二十四条风景区应当加强治安管理，经常进行治安巡逻检查，及时制止、处理破坏风景名胜资源和危及游人安全的行为。

第二十五条进入风景区的旅游者和其他人员，应当爱护风景名胜资源和各项安全设施、公共设施，维护环境卫生和公共秩序，遵守风景区的有关规定。不准私自在景物上刻划、涂写;不准随地吐痰、便溺;不准乱扔果皮、食品、包装物;不准乱倒垃圾、污物。

第二十六条违反本条例，有下列行为之一的，由管委会依据下列规定予以处罚：

(一)违反本条例第十条规定，在风景区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款。个人在风景区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下的罚款;

(二)违反本条例第十五条第二款、第三款规定的，责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款;

(三)违反本条例第十五条第四款规定，在风景区内从事禁止范围以外的建设活动，未经管委会审核的，责令停止建设、限期拆除，对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万元以上50万元以下的罚款;

(四)违反本条例第十七条规定的，责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款;

(五)违反本条例的规定，在景物、设施上刻划、涂污或者在风景区内乱扔垃圾的，责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款;刻划、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，由公安机关按照治安管理处罚法的有关规定予以处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十七条本条例第二十六条规定的违法行为，依照有关法律、行政法规的规定，有关部门已经予以处罚的，管委会不再处罚。

第二十八条风景区工作人员因失职而造成火灾、人身伤亡、景物损毁及其他事故的，分别由市人民政府、管委会根据情节轻重对责任人给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十九条本条例自1999年1月1日起施行。

关于景区员工职业道德心得体会实用二

各位朋友：

你们好!热诚欢迎你们到泰山来，今天我将和家一起从泰山路登上山顶。

这座高、古老的泰山蕴含了丰富的自然与文化的积淀，已被联合国教科文组织列入世界自然与文化遗产名录。现在，我们仍要像古人那样问一句“岱宗夫如何”，然后，同我一起步入山，去领略泰山的神韵。

这里是岱庙。从岱庙开始，经岱宗坊、一天门、红门、天门、升仙坊至南天门、是古代皇帝封禅泰山所走过的路，现在被知名人称为“登天景区”，也称路，是如今泰山登山6条路最古老的一条。我们将从这条路登上极顶。

家注意到了巍峨的岱庙前，还有一座较的庙宇，这就是“遥参亭”，是当年皇帝封禅泰山的起始点。当年帝王来泰山举行封禅祭典时，都先要在这里举行简单的参拜仪式，因此明朝之前，称此为“草参亭”。明代加以扩建时，改名为“遥参亭”。虽是一字之易，基虔诚却尽含其了。

朋友们，国的古代建筑在世界建筑史上是有着独特地位的，这座遥参亭的建筑构思既出于封禅典将由此为前奏而步步进入高潮的需要，也是国古代先抑后扬的美学思想的体现。

正阳门内就是岱庙了，平是一个神奇的方。岱庙有着如此的魅力，决定于它自身的特征。首先，它的围墙便与一般庙宇不同，围墙周1300米，5层基石，上砌青砖，呈梯形，下宽17.6米，上宽11米，高约10米，共有8座门：正为正阳门，是岱庙的正门。由正阳门进得岱庙来，迎面是配天门，茸子说的“德配天地”之意。配天门两侧，东为三灵侯殿，西为太尉，三殿之间以墙相连，构成岱庙间第一进院落。

过了仁安门，便是雄伟高的宋天贶，它又叫峻极殿，是这座庙宇的主体。天贶殿面阔9间，643.67米，进深5间，17.18米，通高23.3米。家看，天贶殿坐落在宽敞的白色台基之上，周围石雕栏楹环绕，云形望柱齐列，使天贶殿与四周的环境产生了奇妙的效果。

天贶殿周围施以回廊，形成了一个院落，在国的建筑，廊是起着使空间有联贯、敛气、紧密、严谨而又富于变化的作用，这是世界建筑史上都加以称道的。岱庙的回廊把一座重檐庑殿的建筑物紧紧地环抱着，平直与崇高的对比更激起了人们对天贶殿的崇仰。我国古代建筑家深知世上没有绝对绝对，是从对比产生的，除了四周低平的回廊外，天贶殿前平台上还修了两个精巧的御碑亭，既突出了天贶殿，又于雄伟寓含着恬静闲适，因此天贶殿并不是雄伟两个字可以概括得了的。

从天贶诬后门出，有砖石甬道与后寝宫相连。宋真宗封泰山时，因将泰山封为“帝”，帝则应当影后”，于是便为之配了个夫人“淑明后”。从这一点看来，岱庙与其说是道教神府，还不如说更像皇家宫廷，这种布局进一步透露了封建统治者利用岱庙进行政治活动的功利目的。

刚才，我们是沿着岱庙的主轴线游览，而主轴线两侧，原另有4个别院，东面前后两院，前为“汉柏院”，相传汉武帝所植的6株古柏就在此院内;后为“东御座”，是皇帝祭泰山下榻的地方。

这里就是泰山有名的十八盘了。约25亿年前，在一次被地质学家称作“泰山运动”的造山运动，古泰山第一次从一片汪洋崛起，以后几度沧桑，泰山升起又沉没，沉没又升起，终于在3000万年前的“喜马拉雅山造山运动”，泰山最后形成了今天的模样。古老的造山运动造就了泰山南麓阶梯式上升的三个断裂带，最上一层从云步桥断裂带到极顶，海拔陡然上升400多米，使得这一层地带与四周群峰产生强烈对比，犹如宝塔之刹，形成了“东天一柱”的气势。

这里是紧十八盘，也是整个登山盘路最为艰难的地段了。家看，石壁上古人的题刻：“努力登高”、“首出万山”、“共攀青云梯”……那是在勉励我们。家再看，那负荷百斤的挑山工，再想想当年无名无姓的凿石修路人……山无言，但它们能激励人们向上。朋友，登山犹如干任何事业，只有义无反顾地向上，才能战胜险阻，才能到达最高的境界!

南天门到了，我们现在已置身“天界”了，虽然我们并没有成仙，但我们在这里领略到了“登天山而天下”的豪迈。

进了南天门，与之相对的是殿取名为“未了轩”，未了轩两侧各一门可以北去。出门往西有一山峰桨月观峰”，山上有亭，名月观亭。据说，天高气爽的深秋时节，在这里还可以一览“黄河金带”的奇异景观：在夕阳映照的天幕下，地变暗了，惟有一曲黄河水，反射出了太阳的光辉，像一条闪光的金带，将天在地连在一起。入夜，在皎洁的月色下，由此北望可见济南的万家灯火，因此月观峰又称“望府山”。

出南天门院落东折即为天街。天街，天上的街市，多富诗意的地方。沿天街东行，北有一坊，匾额上题影望吴圣迹”，这就是相传孔子与颜渊看到吴国阊门外一匹白马的地方。坊北有孔子庙。

天街最东端就是碧霞祠了，我给家讲讲碧霞元君的故事。碧霞元君的前身是泰山女神，在民间被称作“天仙玉女碧霞元君”是百姓心目的泰山主神，并被称作“泰山奶奶”、“泰山老母”。民众对泰山老母的候信仰与喜爱，是一种历史积淀下来的埋藏在人们心灵深层的对母亲的爱。多少年来，碧霞元君赢得了百姓的爱戴，至今仍高踞泰山之巅，接受着善男信 女的香火，召唤着去乡离国的游子。

好，让我们进到碧霞寺来。2500平方米的地方，建起了山门，正殿，配殿，3座神门，钟楼、鼓楼、香亭、万岁楼、千斤鼎、火池，还有照壁、歌舞楼、御碑亭……而且为御高山疾风，殿为铜瓦、碑为铜铸，金光闪闪，俨然天上宫阙。泰山碧霞祠的高度建筑技巧被认为是我国古代高山建设的典范，人舞到这里来进香并不感其而觉其高，神圣感油然而生。如今，泰山碧霞祠建筑群独具一格的神品。

出碧霞祠东神门北折沿盘道再上，可见一堵石壁巍然屹立，石壁上石刻遍布，洋洋观，人称“观峰”。观峰西侧，几年所有的石上也都有古人的手笔，这一带可谓是露天的书法艺术博物馆。

沿观峰西侧盘道而上，至最高处，那些一路上看似走不完的石阶终于到了尽头，这里就是泰山的极顶--玉皇顶了。

玉皇庙建在极顶上，红墙碧瓦像是给泰山戴上了一顶桂冠。由山门进庙，最先看到的是院央的“极顶石”。极顶石卧在一圈石栏，高不盈米，表面粗糙，如果在别处，将是一块最普通不地的石头了。但是在这里，它的旁边有碑恭恭的写着：“泰山极顶1545米”。根据地质学分析，就是它，在3000万年前从海槽率先拱起，它根植于1万米的地壳深处;就是它，有着数百平方公里的基座，整座山在托举着它，使它高耸云天，以至玉皇庙的玉皇帝简直就成了它的守护神。

朋友们，一天的行程已经结束。希望你们能再度到泰山来。谢谢家!

关于景区员工职业道德心得体会实用三

回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。

2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。

3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。

4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。

5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。

6. 加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。

7. 认真完成领导交办的其他任务。

虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。

1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

20xx年即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力!

关于景区员工职业道德心得体会实用四

20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备

1、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。（给地接导游团款时，要索要收据）

2、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。（问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。）

二、用心服务，做旅游就是做服务

服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少

很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到xx集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗？当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅*业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢？不得而知。

20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

关于景区员工职业道德心得体会实用五

各位游客：我们现在将去游览的景点是蠡园。蠡园距无锡市区10公里，位于前湖北岸的青祁村，是一处以“堆造假山、巧借真水”而闻名的江南水乡园林。

【蠡园简史：得名由来—创建历史—景区分布】

蠡园因蠡湖而得名，蠡湖原名“五里湖”，是太湖东北岸的一个内湖，湖面9.5平方公里。相传20__多年前，越国大夫范合助越王灭亡吴国后，功成名就，携西施隐居于此。后人把范蠡、西施当年泛舟的五里湖叫做“蠡湖”，蠡园也因此而得名。

蠡园的建设，最早是在民国初年，当时的青祁村人虞循真在蠡湖岸边种植了柳树、菱藕，然后筑堤围坎，建造茅亭，形成了“梅埠香雪”、“南堤春晓”、“曲渊观鱼”等“青祁八景”，并设立“山明水秀之区”牌额以示游人，从而奠定了蠡园风景开发的基础。1927年，又一位青祁村人王禹卿，在上海经营面粉生意致富后，回到乡里，在“青祁八景”的基础上辟地30亩，凿池引水，叠石为峰，历时三年建成蠡园。1930年，台园的另一位建造者陈梅芳在蠡园旁建造了另一个园林，据范蠡在此与乡亲们一起养鱼的传闻，取名“渔庄”，并声称要胜过蠡园，因名“赛蠡园”。1936年，王禹卿的儿子王亢元，又分别营建了湖心亭、凝春塔等建筑。解放后，1952年无锡市政府经全面整修，在台园与渔庄之间，建筑了一条千步长廊，从而将两国连成一体，统称“蠡园”。1978年又在长廊之东拓建新园，形成了如今的规模。

台园现占地123亩，其中水面占40%以上，全园分为四个景区：东部有百花山房、月波平眺、南堤春晓和四季亭;西部有千步长廊、湖心亭、凝春塔;中部有假山群、莲防;新辟的有春秋阁等名胜景观。

【蠡园大门—百花山房】各位游客：我们现在来到了蠡园大门，这是由原渔庄大门改建而成的。进门是90平方米的敞厅，右侧墙上刻有蠡园风景图。向前过暗廊、月洞门，穿过假山屏障，只见右边堆砌着湖石、假山，这就是著名的百花山房。它建于1934年，外观为落地长窗，配以各种花纹雕刻。厅里陈设古式家具，房后种植芭蕉、棕榈。百花山房回廊中的墙上装饰着彩绘壁画，它以西施故事为线索，形象地展现了西施～生的主要经历。西施是我国古代四大美女之一，浙江诸暨人。在吴越争战中，越国谋臣范合帮助越王勾践设“美人计”，将西施献给吴王夫差，从而使夫差沉迷酒色，最终亡国。

由回廊向前，二层楼建筑是“濯锦楼”。

【假山群—莲舫—洗耳泉—桂林天香】

我来当导游，假山石阵是台园景区的主要特征。1930年陈梅芳建渔庄时，用太湖石堆砌假山群，由浙江东阳人蒋字元设计建造。来到假山群，只觉峰回路转，曲折盘旋，置身其中，如入迷宫。假山群的建造丰富了园林内容，增加了山林野趣，又分隔了景区空间。这些假山都以“云”字题名，有云窝、云脚、穿云、朵云、盘云、归云、留云等。假山最高处是“归云洞”，高12米。在此可以眺望全园景色。我们到此，是否有一种“身在此山中，不知云深处”的感觉呢!假山虽小，却风景独特。在假山群旁，还配置着小亭、池塘、小溪、曲桥、石笋，并且种植了各种名贵花木，大有会稽兰亭之风光。

关于景区员工职业道德心得体会实用六

龙川胡氏宗祠位于安徽省绩溪县大坑口村，离县城约10公里，座落在一个古老的徽州村落。宗祠建于明嘉靖年间，至今有四、五百年历史了。久负盛名，离家又并不太远，我和妈妈两个“旅游一族”当然不想错过，于是，我们搭上了暑假的末班车出发啦!

青山绿水，烟雨朦胧，沿途的风景与喧闹的城市截然不同，成了我和妈妈关注、谈论的焦点。我惊叹不已道：“要是能居住在这儿，我这辈子就死而无憾啦!”“呸呸呸!别说这么不吉利的话。”妈妈打断我的话嗔怪道。就这样说说笑笑，很快便到了目的地——胡氏宗祠。

走进祠堂，便看到一座很大的庭院，右边走廊墙壁上挂着十幅古装的'官大人画像，个个威风凛凛，其中，就有胡氏的祖先：胡父。看到这里，妈妈压低声音神秘地对我说：

“楚儿，你仔细看哦，有一幅画很奇怪，不管你从哪个角度看，画上人的眼睛始终‘盯’着你!”

“真的吗?”我吃惊道。

“真是太奇怪了，莫非这画的是神仙，不会吧?”我满腹猜疑。连忙抬头仔仔细细地寻找那幅画。“这幅?不是!那幅?也不是……”就这样，足足把十幅画前前后后审视了两三遍，还是没有找到那幅暗藏“玄机”的“神”画。

正当我眉头紧锁之际，妈妈欢呼雀跃道：“楚儿!快来看，是这幅!”我急忙应声跑过去，原来，“神”画另有所“居”。

我仔细打量起来：这是一个穿着龙袍的人物像，粗略一看跟前面所见画像没有太大的差别。但怪就怪在：无论站在正面，还是侧面，好像他的眼睛始终不离不弃。真是百闻不如一见，名不虚传啊!

我胆怯了，想：“画上的人肯定是神灵再现，我可不敢有丝毫的不敬，不然，被他查觉了，一定会死跷跷的!”

听导游介绍：“由于古时候，除了皇帝，画其他人穿龙袍是要灭门九族的，所以，这幅画上的龙袍改为土黄色，并且龙袍上龙的眼睛被挖空，这样，说到底，他只能算是个‘土皇帝’也就定不上罪了。”

“哦!是这么回事啊!”我似懂非懂地点了点头。但画像上人的眼睛为什么会盯着人不放，我至今还没弄明白。

接着，我跟妈妈又去了摆放牌位的地方和以前胡姓人居住的房屋，都非常有趣，很有韵味。其中有两块匾额尤为好玩，它们是因为被当作天花板和床板使用，得以幸免，才保留至今。真让人哑然失笑!

这次游玩，虽然只有匆匆几个小时，但我不仅欣赏了龙川胡氏宗祠精美的建筑，知道其背后耐人寻味的故事，也对徽州古老的历史文化有了更深的了解。我想：等我长大了，再来游览一遍，一定会有更大收获的。

安徽绩溪龙川导游词5

你们去过安徽绩溪吗?我告诉你，我去过。那么下面，我们去绩溪游玩吧。

星期六傍晚，我们和姐姐一家开车前往绩溪，大约过了三个多小时，我们终于到达了绩溪。我们住进了上河国际酒店，休息一晚准备明天好好游玩。

第二天早晨，我们急匆匆地吃好早饭，开始一天的行程。我们乘车到了第一个旅游景点绩溪龙川。那边人山人海，到处都是叫卖点心的店。导游带着我们进了景区，这是一个带有浓厚徽州特色的地方，白墙灰瓦马头屋檐，小桥流水，特别漂亮。路上，一家雕刻店吸引了我们，进了店，里面的东西真是琳琅满目，一件件雕刻的工艺品栩栩如生，有八骏图、清明上河图、论语等等，店主给我们介绍了一个她爸爸亲手雕刻的八骏图，最后我们买了。行走中，我们到了胡氏宗祠，据导游说，这里出过很多有名的人。

经过长时间的行走，很快就到了中午，我们肚子都很饿了，于是，一顿美美的午餐就下了我们的肚子。紧接着，我们到了下一站嶂山大峡谷。刚上山，就出现了问题，前面被好多车子堵得水泄不通，足足有好几公里。我们只好下车往峡谷走去，走到一半，导游人影没了，估计是导游走得快先到景区了。这时，我们看到一位叔叔开着景区的旅游电车过来，姐姐讲了好多夸奖叔叔的话，叔叔就让我们坐上车到了上面。找到导游后，安排了景区公交车把我们送到大峡谷最下面，我们开始峡谷之行，峡谷好美，这一段路上，山清水秀，有险峻陡峭的山崖，有清澈见底的小溪，丛林里有河水的叮叮咚咚的声音，当然也有我们的嘻哈声。经过了6000多步的行走，我们终于回到了峡谷的起点。

关于景区员工职业道德心得体会实用七

我是导游部的成员---。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20--年，是极不平凡的`一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

计24个工作日。政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为--区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“--区生态环保志愿者之星”称号。

关于景区员工职业道德心得体会实用八

各位朋友，大家好!我代表旅游百事通欢迎各位的到来。我叫魏欢，大家可以叫我小魏或是魏导。在我身边的这位就是司机张师傅了。张师傅有多年的驾驶经验，车技娴熟，大家一路上尽可放心。在接下来的时间里就由我们为大家服务了，如果大家途中有什么建议或要求请尽管提出来，我们将竭诚为您服务。愿我的服务能够让你们度过一段美好难忘的时光。

说到大别山，我想大家的第一个反映就是这是一片红色的土壤，是革命根据地无数革命先辈们在这里留下了战斗的足迹。其实，大别山还是一个旅游、避暑、度假的胜地，这里山清水秀，空气清新，气候宜人，已经被开发为大别山生态旅游区，在这里不仅可以让你饱赏奇峰、险岭、怪石、云海之神奇，还可以让你尽情领略天堂秀水的风韵。

我们今天游览的重点是天堂寨风景区。

天堂寨是大别山主峰，海拔1729来，跨湖北、安徽两省，位于罗田、英山、金寨三县交界处。天堂寨古称衡山，亦称多云山。一日玉皇大帝突发奇思，想在人间也建立一座天堂。便亲自巡视天下美景，阅遍神州大地，最后被天堂寨周围的神奇景观所吸引。但是神仙们纷纷反对，说：“这多云山景色果是迷人，只是人仙混居，有乱章法。”玉皇大帝觉得有道理，决定放弃由仙人建造人间天堂的计划，说：“人间天堂就让地上的人们去建造吧!”并托梦于当地居民将多云山改为“天堂”。后又有人建寨于山上，改“天堂”为天堂寨。历代诗人都把登天堂主峰当成一件乐事，并留下许多优美的篇章。

各位朋友，现在的感觉怎么样?是不是觉得像在画中游，我要告诉大家的是，我们不是在画中，而是在天堂寨。我们被山包围了，到处都是山，请大家看看这些山，有的孤峰独秀，傲然耸立;有的双峰对峙，一拼高下;有的群峰林立，遮天蔽日。

除了山，自然是水。天堂寨沟壑纵横，曲折幽长。这些沟壑里的水清澈见底，甘甜爽口，大家可以捧一口尝尝，绝对清凉可口。大家请看，这边还有瀑布，虽然没有庐山瀑布飞流直下三千尺的壮观，但她却很柔美，大家不妨仔细打量一番。

各位游客，这里就是神仙谷了。它主要由天台、双龙潭、仙人洞、神仙灶等景点组成，以壑幽、水秀为主要特点。“神仙谷”这个名字听上去似乎又与神话有关。不错，这个神话故事的主人公就是太上老君。据说，当年孙悟空大闹天宫，偷吃了他的仙丹，老君觉得天宫并不安宁，希望找一个僻静的地方继续炼一些仙丹，过一过平静的生活,于是就来到这里。但是，一段时间之后,太上老君感觉到人间也不安宁，遂返回天庭，留下了这个河谷和诸景点，这就是神仙谷名字的来历。当然,这是人们根据地形地貌和祈求美好生活而产生的遐想，实际上神仙谷是大自然在形成的过程中所留下的痕迹，以及自然风化和河水长年冲刷的结果。

那就是天台，经历了这么多年的风风雨雨和洪水冲击，它都岿然不动，足见其石之大、之稳。据说天台乃天然生成，太上老君常在此台上参悟天机，感悟宇宙之精妙。这块巨石上面的平台就是太上老君颂经布道的道台。巨石下面有一个深洞，深洞的前面有一个水池，水池里面曾经住着一对鲤鱼，鲤鱼被太上老君的仙气所感染，经常游到巨石旁边的两口井里听老君布道，日积月累，这对鲤鱼修成正果，羽化成龙。于是巨石旁边两口深不可测的井就被称为“双龙潭”，据说有30多米深嘞!这里的水呀，不仅清澈，还有一个特点，就是冬暖夏凉。很多人说，夏天这里的水冰凉刺骨，冬天却热气腾腾，传说这是双龙换气所产生的变化。实际上，这是处在低谷的水因风力、光照的不同和夏冬两季地表的温度和水分的走向不同而产生的。另外还有一个特别有意思的说法，说这是上帝赐给天堂人的圣水。

顺着神仙谷河道往前走，我们就来到了仙人洞，仙人洞相传是太上老君饮食起居的地方。仙人洞依山傍水，环境优美。洞里面大概有八平方米，靠近洞底还有老君下榻的石床，以及仙人灶。不要以为神仙“不食人间烟火”，其实仙人也是要做饭的哦!在仙人灶的不远处是老君下棋的地方，叫“仙弈洞”，神仙在这里饮食起居，悠然自得，看来人间天堂的美誉丝毫不夸张。

一路上我们跨过了小溪，游过神仙洞，现在请大家随我一起去领略这里大山的雄奇壮观吧。

现在我们已经到达了哲人峰的峰顶了，在这儿，环视天下，则可见十万大山拥拜于下向北可望中原，南眺荆楚山水尽收眼底 凌晨观日出好似置身于九天之外，傍晚看日落则如在仙宫信步每当雨过天晴，早晨登峰观云海更是气象万千，茫茫云海，层层烟流，青黛色的群山，像白浪淘天的大海中的渔舟，时隐时现，又似条条苍龙翱翔起舞，吞云吐雾景色壮观，令人叹为观止 可惜呀，我们时间有限，不能一同欣赏这种美景，如果下次你有机会再来大别山，一定不要错过这景色哦!

好了，各位朋友，关于。。。我就讲解到这里了，希望我的讲解能给大家带来愉快，如果一路上我有什么做的不好的地方还请大家多多包涵，多提宝贵意见，让我能在以后的工作中做得更好。同时，对大家给予我工作上的支持，也表示衷心地感谢!希望大家一路顺风，旅途愉快!

关于景区员工职业道德心得体会实用九

20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。（给地接导游团款时，要索要收据）

b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。

二、用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗？当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20xx年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅*业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢？不得而知。

20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门……

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。