用心服务群众百姓心得体会实用 服务群众心得体会文章(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新用心服务群众百姓心得体会实用一

苏赫姆林斯基在学校里工作了35年，工作了20xx年后，他明白了，课堂上老师必须做两件事情：一、要交给学生一定的知识。二、要使学生变得越来越聪明。很多老师认为，教给孩子很多知识就会让孩子变得聪明，于是把主要的力量用到记忆知识上去了。这固然重要，但更重要的是要教孩子学会思考，真正的学校应当是一个积极思考的王国。这话说得很有道理。我们在教学中发现，现在的孩子越来越怕思考了，学习很被动，把学习当作一种负担。其实学习应该是一种乐趣，但凡学习好的孩子，都把做对一道题目当作一种乐趣，把思考所得当作一种发现，于是从中得到很多常人得不到的乐趣，最终成功了，问及他们的学习经历，无一不说学习过程是一种快乐。

可是为什么现在很多的孩子还是会把学习当作一种负担呢?原因也很简单，孩子没有体验到学习的乐趣。现在都是独生子女，依赖思想严重，稍有不会的题目就问家长，或者等待老师的讲解，怕动脑筋，即使题目做对了，他也不引以为自豪，因为那是父母或者老师讲解的结果，他没有体验到思考的乐趣。爱因斯坦说过：“我们体验到的一种最美好、最深刻的情感，就是探索奥秘的感觉;谁缺少这种情感，他就丧失了在心灵的神圣的颤栗中如痴如醉的能力，他就可以被认为是死人。”让学生生活在思考的世界里，这才是应当在学生面前展示的生活中最美好的事务。把学习当成一种思考、认识、发现和好奇的需要，这样的学生才会成为会思考的劳动者。只有把学生培养成一个思考者时，学生才能体验学习是一种快乐和幸福，而这种快乐反过来促进学生的思考。

没有问题意味着没有思考，没有思考怎么能提出问题?较多的学生早已不会思考了，忘记了思考的概念，更不知思考的线路，要思考做啥?

那么，怎样才能使思考的活动在学校生的头脑里占据统治地位，怎样才能使思考、认识、发现、理解和求知的需要，成为一个人的最主要的精神需要呢?

首先，需要使用教师的智慧。

教师本身应该是个思想者，用思想去点燃思想，用智慧去碰撞智慧，力求转变自己的一味填鸭式的教学方式。苏赫姆林斯基说：“在每一个年轻的心灵里，都存放着求知好学、渴望知识的火药，只有教师的思想才有可能去点燃它。学生生活在思考的世界里，──这就是教师点燃起来的勤学好问、渴求知识的火焰。只有教师才有可能向儿童揭示出：思考，这是多么美好、诱人而富有趣味的事。只有当教师给学生带来思考，在思考中表现自己，用思考来指挥学生，用思考来使学生折服和钦佩的时候，他才成为年轻的心灵的征服者、教育者和指导者。那种热爱自己的事业而又善于思考的教师，才有力量使教室里保持肃静，使儿童特别是少年和青年用心地倾听他的每一句话，才有力量激发学生的良心和羞耻心，这种力量才是一种无可争议的威信。而那些没有什么东西好讲，学生也感觉出他没有什么丰富的思想宝藏的教师，确实是很可怜的。我们依靠思考，也只有依靠思考，才能驾驭年轻的心灵。我们的思考能点燃学生的学习愿望。我们的思考能激发学生对书籍的不可遏止的向往”。

道理很简单，一个不会思考的教师，教不出会思考的学生。当然，这些前提需建立在教师素质的提升上。教师的职责已经越来越少的传授知识，而越来越多的激励思考，他是一位帮助发现矛盾而不是拿出真理的人。他必须集中更多实践和精力去从事那些有效果的和创造性的劳动，和学生一起，互相影响、讨论、激励、鼓舞。

其次、解放学生思想，转变学生的学习心态。

长期以来，学生习惯了等待、习惯了依赖、习惯了接收、习惯了习惯的一切，主体意识丢失，独立能力退化。这就要求教师首先树立学生自主学习的意识，而自主学习表现为学习责任，学习是谁的事情，谁应该改承担学习的责任?教师固然应该承担，但学生若意识不到学习的责任，不能把学习跟自己的生活、生命、成长、发展有机联系起来，学生永远在昏昧等待中。只有当学习的责任真正从教师身上转移到学生身上时，学生自己的担负起学习的责任时才是一种真正的学习。

然后、学会等待、牵线搭桥。

学生的学习方式的转变需要一个过程。实际的课堂往往是这样的，要叫学生提出问题，学生常常沉默寡言，面面相觑，提不出来，为何提不出?因为不习惯思考，也不会思考，那么，老师提出问题，大家发表看法吧，仍然沉默，为何?因为没有看法，哪里去找?不知道。也许有极少的同学有点想法，碍于面子怕回答。时间一分分过去，教学进度走不了，急死老师了，忍不住越粗代庖来得干净利索，省时省力，结果，我们又回到老路。学生永远在等待依赖中。所以，教师不能急，首先给学生充裕的思考准备时间，善于激励，耐心等待。一部分学生可能就差那么点勇气，需要教师为他们打打气儿，有种种顾虑障碍的，需要教师排泄疏导。其次会引导，学生思维卡壳的地方要牵线搭桥，结合已有的知识储备和生活经验，结合可能开发的教学资源，如;报刊杂志、电视、多媒体、自然风光、人文风情、国内外重要的事件，学生的家庭生活以及日常生活话题等等，以使思考由温故而知新，由形象到抽象，由混沌到明晰的过渡飞跃;或者要知梨子的味道，亲自去尝尝，让学生亲自其参与去体验，也许这个探索自寻过程要花费很多时间，甚至表面一无所获，但它使学生思维得到磨砺碰撞，活跃起来。这是一个人的学习、发展、创造所必须经历的过程，也是一个人能力、智慧发展的内在需求，它是一种不可量化的“长效”，比起短暂的急功近利的强行灌输，是一种难以言说的丰厚回报，学生会受益终生，故而眼前所耗费的时间经历应该说是值得的。

最后，以包容情谊，为学生创造自由，和谐的课堂氛围。

试想，身处惴惴不安，紧张压抑，过度庄严肃寂的氛围里，学生的脑力过度集中在时时刻刻的提心吊胆，焦虑惶恐，瞻前顾后中，怎能集中精力进行积极健康有序的智力思维呢?自由就是不给学生太多的束缚，有宽泛的空间，让他们畅所欲言，轻松自如的各抒己见。这其中，教师和蔼亲切的微笑，循循善诱的开导鼓励无疑是重要的。只要能思考，敢思考，哪怕是错误都是一大进步。人的认识，总是在错误中提高，谁畏惧错误，谁就毁灭进步，因而对错误不是批评指责，哪怕是不经意的一个轻视眼神，一句冷漠的话语，都不能轻易流露。而是引导指正，保护他们思维火化的幼芽是学生学会思考的重要开端。

只有把学生培养成一个思考者时，学生才能体验学习是一种快乐和幸福，而这种快乐反过来促进学生的思考。袁振国先生在《反思科学教育》中指出：“中国衡量教育成功的标准时，将有问题的学生教得没问题了，全都懂了，所以中国的学生年龄越大，年级越高，问题越少;而美国衡量教育成功的标准是将没有问题的学生教成有问题。如果学生提的问题教师回答不了，那算是非常成功，所以，美国的学生年级越高，越富有创意，越会突发奇想。”其实学生不会思考，低效学习的症结就隐藏在其中。教育教学的过程中要让学生亲自去感知，只有学生亲身参与，参与体验的过程中是学生发现问题，提出问题，分析问题的过程，这就是学生思考的过程。

读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》，我深深明白，一个善教的老师，所赋予孩子的，是一种思考，是一个良好的学习习惯。“授之以鱼，不如授之以渔”，作为一名教师，我应该认真思考，认真反思，反思我的课堂，反思我的理念，让课堂真正成为孩子们学习的乐园。

最新用心服务群众百姓心得体会实用二

各位领导、各位同志：

大家好!

我是来自省标准与信息所的王小英，首先感谢局机关党组为我提供这个锻炼自我的舞台，我演讲的题目是——坚定忠诚与敬业的信念，谱写质监事业新篇章。

按照省质量技术监督局党组的部署，近日拜读了《致加西亚的信》一书，感触颇深。100多年过去了，这本书至今仍然稳固地坐在世界第六畅销书的交椅上。为何一个小故事流传如此之广，一本小册子影响如此之大呢?书中的故事其实简单而平实，说的是在美西战争爆发时，美国总统必须同古巴起义军的首领加西亚将军取得联系以获得支持，但没有人知道加西亚所在的确切地点。于是，总统将写给加西亚的一封信交给了一个叫“罗文”的中尉，罗文接过信并没有问“他在什么地方”、“我怎么找到他”等问题，而是立刻行动，最终他完成了这项伟大的历史性任务，在美西战争中建立了功勋，成为了流芳百世的英雄!没有上级的反复叮咛，没有苦口婆心和兴师动众，成就了罗文的英雄业绩，赢得了战争的胜利!这印证了一个真理：一个人能取得成功，一个组织得以振兴，不仅仅是需要人的杰出才能，更重要的是需要人们具备一些优秀的品质——忠诚与敬业!

忠诚，是为人之本，是走向成功的基础。这种优秀品质极具内在魅力。那么，忠诚是什么呢?我想，忠诚是岳飞背上“精忠报国”的刺字，是焦裕禄“鞠躬尽瘁，死而后已”的信念，是雷锋“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”的精神，是非典时期全国人民“团结一心，众志成城，顽强拼搏，敢于胜利”的铮铮誓言!对于我们质监人来说，忠诚的基点是对质监工作事业的无比热诚和钟爱。我们的忠诚应该体现在接受上级交办任务时的毫不犹豫，在执行过程中的毫不动摇，在困难面前的毫不畏惧!我们省标准与信息所正是因为有诸多的忠诚的青年员工，才维护了我所窗口的良好声誉，打造了“全国青年文明号”、“文明单位”的金字招牌，树立了“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象。

敬业，是立业之基，是取得成功的源泉。敬业就是要爱业，热爱是最好的老师，只有热爱，才能激发热情，而且能产生无穷无尽的力量。我们都有这样的体验，当自己钟情于某一件事，或专注于干某一项工作的时候，就会矢志不移、执著追求、全身心地投入。因此，当我们每天坐在那服务窗口前，面对那上百号办事顾客周而复始地说着同样的语言，重复着枯燥繁琐的肢体动作时，我们应该始终保持一种高度的热情和一股昂扬的精神状态。要树立“工作着也是快乐的”思想观念，扎扎实实干事，坦坦荡荡做人，任何时候坚定信念，忠于职守，将个人的荣辱深深融入到组织的兴衰中去，在成就集体大业的同时实现自我价值，这样的人生才是有意义的。

忠诚与敬业是取得成功的必要条件。每个人都希望自己有美满的生活，有辉煌的事业，有一个成功的人生。然而，我们身在一个变化、创新的时代中，社会上许多人以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀，在工作中常常把更多的精力放在考虑得失和计较回报上。还有的人自以为是，好高骛远，不能脚踏实地的工作。这样的心态，怎么可能取得成功呢?“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”。人，要想取得成功，必须不怕牺牲，无畏险阻，迎接艰难困苦的考验，经受风风雨雨的洗礼。要想成就大业，必须甘于付出，乐于奉献，任劳任怨干好那普普通通的工作，扎扎实实立足于那平平凡凡的岗位。正如书中所说“一种职业的责任感和对事业高度的忠诚与热忱一旦养成，会让你成为一个值得信任的人，可以被委以重任的人。”当你具备了忠诚与敬业的优秀品质，你便拥有了取得成功的力量。

合上这本书，我浮想联翩。同时也深深体会到了局领导要求大家一起阅读这本书，并提出“爱局学罗文，兴局抓质量”这个主题的良苦用心和深远寓意。时代呼唤罗文，组织寻找罗文，我们的质监事业要发展壮大，更是需要培养千千万万个不讲条件，不计得失，全心全意完成上级托付任务的罗文!

作为一名质监工作者，我们知道质量是诚信的表示，也是一个组织的生命。如果没有良好的质量就无法树立起诚信，组织必然会面临危机。如果我们的队伍没有忠诚与敬业的精神，不能正确履行职责，那我们的形象也将毁于一旦。为了成为一名真正合格的质监人，同时也为了追求成功的人生，我们就要牢固树立像罗文那样忠诚、敬业的品质，淡泊名利的思想，无私奉献的精神，顽强拼搏的意识。为此，我们既要加强政治素养的训练，又要加强业务知识的学习，从而提高个人的综合素质，提升我们的工作质量，努力建设一支“政府需要、企业欢迎、群众信赖、社会赞誉”的队伍。

人生始于理想和信念，信念是事业的千斤顶。失去了信念，就失去了人生前进的精神动力。同志们，让我们坚定忠诚与敬业的信念，振奋起昂然的精神，积极响应省局提出的“质量兴省”的号召，认真贯彻卫留成省长倡导的执行文化，以质量为抓手，去谱写我们质监事业的新篇章!

最新用心服务群众百姓心得体会实用三

教师是辛勤的园丁，教师是蜡烛，教师是孩子的引航，教师是社会改造的领导者……记得爱尔维修曾经说过：“人生下来时都一样，仅仅由于环境，特别是幼儿时期所处的环境不同，有的人可能成为天才，有的人则变为凡夫俗子。即使普通的孩子只要教育得当也会成为不平凡的人。”

当风华正茂的我，踏入石家庄市第一幼儿园时，曾被活动室里那些稚嫩的话语所感动“老师夸我好宝宝，我说老师像妈妈。”充当姐姐年龄的我带小班的孩子，孩子们都很喜欢我，我的心被拨动了。用眼睛捕捉着，每个纯真的心灵。暗自发下誓言：“我一定能当好你们的老师，你们的妈妈，你们最好的朋友。”

记得有一次，当我给孩子们上完课后，身体很不舒服，感到全身无力坐在那休息。突然，我的背上有一双小手在敲，我的心里一阵怒火：“是谁这么胆大竟然爬到老师头上来了。”我往后一看，原来是那个平时文静不善于说话的曦曦。她看到我往后看，轻轻地说了声：“我喜欢你，我看你很累，我给你敲敲背”刚才的怒火顿时消失了，我被激动得无话可说，我为自己刚才的冲动而伤害到那颗善良的心感到自责。在我们默默无语时，我听到了那有点“专业”的啪啪的声音。此时，我感到这是世界上最美的音乐，传递着师生之间的情感。

爱是世界上最动人的语言，孩子对老师的爱是一种最原始充满真诚的爱。它蕴含在孩子为我们所做的一切微不足道的事情中，使我们无时无刻不感受到这种爱的真诚。老师感受到孩子们的爱，我们的工作就有取之不尽的源泉，工作就有动力。孩子们是多么可爱的，他会想办法回报给你。慢慢地，我感受到当你真正进入童心世界时，你就会爱了，你就会耐心地倾听了，细心的引导了，你就会平心静气地做好每一件事情了。因为你的付出得到了许多的回报。当看到孩子们一颗颗善良的心，一张张纯真的笑脸时，我笑了，因为我不仅是我，而是孩子们最好的朋友，最喜爱的老师。

幼儿教师心得体会：用爱抚摸每一个心灵

我所就职的是一所农村幼儿园，农村相对城市的幼儿园环境是没那么好的，农村的孩子思维也比较拘束，但他们那单纯善良的心灵是我不能割舍的，我相信我会一直用自己的爱去对待每一位孩子，去提前做一位母亲。

通过学习和思考，我发现在工作方法上“润物细无声”的小雨可能比“雷霆万钧”的暴风骤雨效果更好。我正在尝试以一个母亲的眼光来看待每一个孩子。因为母亲的眼光有关注，有欣赏，有爱，也有宽容。每一个孩子都需要关注和欣赏，每一个孩子都需要爱，每一个孩子都需要宽容。有人说: 爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。爱自己的孩子从某种程度上体现了一种本能，而爱别人的孩子是一种超脱、飞跃，是一种升华。教师的爱是良好师生关系的润滑剂，教师的爱是教育工作的灵魂。有了爱，师生就可以无障碍地沟通;有了爱，在师生和谐的氛围中，就可以开展教学互动，提高教育的实效性。

虽然有时我也感到很烦、很累，但心中总会涌起一种强烈的责任感：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路，在他们心里写一本最美丽的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与他们朝夕相处，我始终想着两句话，那就是“假如我是孩子” “假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指责，多了一份尊重。我既然选择了这个职业，就会无怨无悔。我不是没有想过三尺之外的世界，然而，当清晨走进美丽的园舍，面对一张张天真的笑脸，一声声清脆的“老师早”;当跟孩子们在一起，看到一个个生龙活虎的身影;当夜深人静，欣赏孩子们那一份份充满童趣的手工，我又是那么激动，那么满足，终而丢不下九月的承诺，离不开那笑靥花朵。

“学高为师，身正为范。”今天，网络时代和知识经济的并驾齐驱为教育赋予了全新的内涵，“育人”已不能简单的理解为传授知识，而是要教在今天，想在明天，以明日建设者的素质要求，做好今日的教育教学工作。大家都知道，家乡的经济在腾飞，要促进昆山两个率先的实现和现代化进程，改善昆山的投资环境，提供一流的、优质的教育服务，我们责无旁贷。我愿意和大家一起，以一个平凡教育工作者的诚挚，投身于教育改革的风尖浪头，与时俱进，改革创新，不断的丰富自我、完善自我、发展自我，赢得世人的尊敬，社会的肯定，努力实现我真诚的育人理想。

面对生病的孩子，教师无微不至的关怀付出的是情真意切的慈母之爱;遇到学习有困难的孩子，教师的积极引导和耐心等待传递出严师之爱;面对淘气孩子的物理耍赖，教师不是埋怨和冷眼相对，倾注的是真诚的理解和宽容之爱……这是一副副多么动人的爱之画面。有了爱，教育才有了起点。

教育因爱而生，所以教师把自己的工作视为太阳底下最辉煌的事业;教育因爱而成，所以在教师的眼里，每一个孩子都能成才。

我将永恒地去坚持这样一个真理：爱，是教育的起点!

最新用心服务群众百姓心得体会实用四

我们公司是一个很注重道德品质的地方，这让我感受到自己很幸运能在一个这么好的环境下工作、学习，为此我知道要学会做事，首先要学会做人。学会做人应从基本的道德要求做起，自觉去培养道德情感和道德意志。培养自己的道德观念必须注意到知、情、意、行的统一，不能只讲动机而不计效果，也不能只根据效果去判断其善恶;要注重道德认知，处理好知与行的关系，要树立远大的理想，提高行动的自觉性，应注意实际行为的锻炼，要在实践中增强道德情感、意志力，自觉尊遵守行为规范、服从纪律，使自己成为有理想、有道德的一代新人，不管是为人处事都要有一个良好的心理素质。我会牢记这些话，为此，在工作中，我会遵守职业道德，不泄露公司机密，服从领导安排，与同事建立默契的工作环境。

会计不仅仅是一份职业，更是一份细心，一份耐心，一份责任心，人生价值的诠释。工作一段时间后，我认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的还是细致严谨。作为财务工作人员，应当时时处处多留心、多多注意，做到积极主动。这是我的第一份工作，我会好好珍惜，同时我也希望我的不足之处，大家能够帮我指正，我曾经对伶俐说过，如果我有什么地方做的不对，可以直接说出来，我不会介意。一个人犯了错就要勇于改正，而且大家对我说出来也是让我认识到错误，是帮助了我。家人也一直告诫我要虚心向别人学习，眼勤一点，手脚勤一点，话少说一点，事多做一点，别人说你也是为你好。工作中我不会去计较太多，也不会说事情多而不去做或者是反感之类的举动，我也会尽快把工作效率也提上去，同时也会学会如何主动去安排自己的工作。

我会好好记住这段时间来大家对我的建议以及对我工作错误的纠正意见。我们要微笑着对待每一天，也会牢牢的记住我们之间的话“坚持就是胜利”加油!

时光荏苒，不觉工作已是两周有余，个中滋味，自己体会。

坦白说，看到自己被分到__建设机关还是有点意料之外的，因为之前听到的消息是项目比较需要男财务，所以我已经做好在项目上和同志们共甘苦的长期作战准备。当然，既来之则安之，我想起了__董事长人生格局决定人生高度的论断，男子汉的格局应该是志在四方，我想无论在哪里，我要做的都是勤奋工作，奉献自己，实现自己的价值。

来到公司，师傅让我先看看凭证，项目的和公司的，对自己要做的工作有一个简单的认识和了解，看到实务中的账，才知理论和实践的差距，实务中，要根据公司的特点做自己的账，不是懂点理论就能胜任财务工作的，看的过程中遇到了很多问题，师傅和前辈们都很热心地帮我解答各种问题，即使是一些很简单的东西，他们也会不厌其烦，让我颇受感动。

生活中，大家对我们新人也很是照顾，聚餐、平时的小福利，一个都不会少，像一家人一样，非常和谐友爱，我正期待通过好好学习，能尽快帮他们分担一点工作。

初入职场，要学的东西很多，我现在真是感觉自己像一块海绵一样，不仅要深入学习信和文化、公司战略、三化融合等理论知识，更要通过理论联系实际夯实自己的专业知识，还要抽出时间学习其他部门的相关知识，我的目标是把自己打造成专业性强的综合人才，为五局的未来发展添砖加瓦。

千里之行始于足下，五局给了我们很好地实现理想的平台，我相信，通过不断的努力，小会计也会有春天，屌丝也会完成逆袭的。

最新用心服务群众百姓心得体会实用五

进入大三，我们开始了为期五个半月的__实习，我的实习地点是___，岗位是温泉前厅接待员。在这五个半月中，实习我们来说是一种难得的历练，实习中我们学到了很多书本上学不到的知识，同时也更加深刻地感觉到了书本知识的重要性。通过实习的过程中的实践再加上课本上的理论知识，从而更加深入的锻炼了自己。同时，也可以在实习中认识到自己的不足，提高各方面的能力。

实习是每个大学生拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了在学校里无法学到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后走向社会打下了坚实的基础，实习是理论结合实践的最好尝试。通过实习我们可以更深入的体验到学校与社会之间的区别，摆脱学校课本知识的局限，体验社会工作中的所面临的问题以及其中的解决办法。从而也能提高自己的信心、耐心、责任心。

我实习的岗位为温泉部，温泉部分为前厅部、休闲部、露天部，我是前厅部的接待员，主要工作为接待客人，介绍注意事项等，岗位有前台收银、前台接待、入口接待、出口接待、二次收银、门口接待6个岗位。我们主要采用轮岗，每个岗位的要求都离不开优质的服务和安全提醒，下面对各个岗位进行介绍岗位工作：

1、前台收银

前台收银的主要工作是卖票，接待散客、团队的取票，这个岗位主要培训我们的耐心和细心，要时刻保持十二分精神，因为只要岗位接触钱方面，很多时候都要防止收错钱，找错钱，造成短款、长款，从而导致报表发生错误等等。所以在这个岗位上，可以锻炼得更加的细心，以及认识了一些收银系统的操作，报表的制作等等。

2、前台接待

前台接待的主要工作是输单、取钥匙牌、通知，钥匙牌也就是要给客人储存物品的储物柜钥匙，输单就是要把登记着给客人钥匙牌的单子输入到电脑里面去，这个岗位也需要细心，要保证不会输错号码，不会输错类型等等，所以也是考验着我们的细心程度，而通知也就是通知各部门有客人入场，做好接待准备。

3、入口接待

入口接待的工作主要是查验客人有没有带票或房卡和钥匙牌入场，以及为客人指引进入温泉的方向，这个岗位的工作比较简单，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉岗位的工作。

4、出口接待

出口接待的工作与入口接待的工作大同小异，入口是接待客人入场，出口是迎接客人出场，站在出口主要是收取客人的离场凭证，指引客人归还钥匙牌离场，并且欢送客人离开，这个岗位也是比较简单的。

5、二次收银

二次收银的工作与前台的收银工作差不多也是考验每个人的信心程度，不同的是，前台收取的是客人买门票的钱，而二次收银收取的是客人二次消费的钱，所谓二次消费就是客人在温泉区内的所有其他消费，比如食品、鱼疗、按摩、泳衣等等，这个比前台困难的地方就是，收取的消费金额比较松散，金额大小不一，而且有时会因为一些小错误导致客人跑单或者输重单，就会导致短款或者长款，报表也会不对了，所以在这个岗位上也能锻炼到不少，各方面的能力也得到很大的提升。

6、门口接待

门口接待也就是站在门后迎接客人，帮客人办理更衣柜的钥匙牌，帮个人介绍我们温泉的注意事项以及一些消费项目，这个也需要细心，要防止写错钥匙牌而导致前台输单错误。

总的来说，每个岗位的要求都是差不多的，归结为两点就是，服务和安全，也就是说要做到服务的同时要做出安全提醒，同时，每个岗位都要求细心、耐心和用心去做，从这些岗位的学习中，自身的很多能力都得到了很大的提升。

从九月份离开校园，进入了清远森波拉度假森林实习，到现在实习结束，在这五个半月里，在温泉部的每一天过得都很充足，很有干劲。在这五个半月的时间了，我们徘徊过、失落过、对一些事情不懂如何处理时的幼稚、着急等等，到现在，我们也锻炼得越来越成熟、自身的处理能力也不断的提升，同时组织能力、管理能力也有了一定的提升。在刚开始进入部门实习，面对陌生的环境、面对陌生的同事、面对高标准的要求，我们也有过动摇，但是部门的经理、主管和邻班不断的鼓励我们，帮助我们，很快我们也对工作和环境适应了，克服了很多的困难，培训后也能顺利的进入到岗位的工作状态，凭着自己勤快的劳动和文明的举止赢得了顾客的好评与认可。

在___的实习中，我意识到“微笑是我们的服务形象，细微是我们的服务实力”的服务前提和“顾客是需要服务的，上司是需要尊敬的，工作是需要服从的”的服务宗旨。另外，我们经理曾经说过这样的一段话：用人品去感动别人，用激情去燃烧别人，用实力去征服别人，用行动去带动别人，用坚持去赢得别人，用细节去影响别人。它使我们感触颇深，而且我能时刻用这段话激励自己，从而提升自己的精神素养。

在我们的日常生活中，很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要一步一个脚印认真的去做，才能把它完成得更好。同时在这一次的实习中，我也认识到了自己身上有很多的不足，比如，在实践经验中的缺失，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是，经过这五个半月的实习，我在这写方面都有很大的提升，同时也为我今后踏入社会储备了很多知识与经验。我相信我在以后的学习中会不断的完善我自己，不求最好，只求更好。

在___实习的过程中，让我觉得最难忘的是，有一次遇到刁蛮的客人被骂，心情很低落时，觉得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后来，我们领班找我聊天，讲了很多她自己进入服务行业以来的一些经历给我听，让我低落的心情逐渐的恢复过来，同时，我的同事们也不断的鼓励着我，为我加油，让我心情慢慢的变好，也在之后遇到同样的事情能顺利的解决，也不会影响到自己的心情。我很感谢我的领班和同事们，是他们教会了我很多的道理，也给予我很多的鼓励，我才能成功的完成我的实习。

最后，衷心感谢___有限公司给予我们这一次的实习机会，让我们学习到了很多书本上学习不到的知识，也懂得了更多做人的道理。同时，感谢学校主任、老师为我们奔波劳苦，谢谢你们为我们做的一切。也感谢各位一起实习的同学，大家在一起互相照顾。

最新用心服务群众百姓心得体会实用六

在这段时间，我在__公司前厅从事服务工作，在这两个月里，我见到了各色各样的人，增长了自己的见识，开阔了自己的视野，同时我明白了服务在工作中是多么重要，我认真的把工作做好熟练掌握了工作业务，在很多方面都得到了提高。这两个月里，我的工作总结如下：

一、业务水平的提高

前厅的服务工作是一个很需要用心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人，给他详细介绍，客人如果想买，配合前台，让客人及时结账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。

二、努力提高服务质量

服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题，及时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。

提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。

三、明年的工作展望

__年是新的一年，我将以积极进取的心态与会馆的同仁，一起努力提高会馆商品的销售业绩。

树立强烈的服务意识，全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通，从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识，更要善于察言观色，了解客人及会员的需求及消费心理。总之，只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。

最新用心服务群众百姓心得体会实用七

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在纪检监察部门的严格监督及各窗口单位的大力支持下，中心紧紧围绕“勤政、廉洁、便民、高效”目标，以十八届四中、五中全会为指导，以开展“三严三实”专题教育及“一创双优”集中教育活动为载体，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，认真规范审批项目，全面简化办事程序，切实提升行政服务水平，有力地促进了x经济社会又好又快发展。较好的完成了一年来工作任务。

我们深入推进行政审批制度改革，xxxx年以来，共收办各类行政许可及便民服务项目xxxxx余件，限时办结率达xxx%，办件数量和质量都有了新的突破，发挥了服务中心“勤政、廉洁、便民、高效”的应有功能。

（一）提高窗口办事效率，推进服务创新。按照“审批提速、服务提质”的工作目标，一是打造审批服务绿色通道，实现服务前移。对新落户x的企业，中心协调相关部门，按照“先行准入、全程代理、并联审批”的审批模式，同步做好各种行政审批许可事项的服务工作。在受理各类招商 引资项目后，要求窗口人员主动与项目单位进行联系，帮助准备申报材料，积极协调解决审批服务过程中出现的各种困难，切实加快了项目落地进度；积极参与县企业服务中心创建，于x月初建成投用，涉企相关窗口已移至企业服务中心办公，以更好地服务我县招商引资工作。二是简化审批程序，缩短办事周期。不断对进驻中心的窗口单位的审批事项的办事环节、办理时限进行了再精简、再压缩，切实减少了中间环节，缩短了办结期限。同时推行网上审批，构筑便民便企的网络服务平台，实现了行政许可方式的创新。并积极开展“五个无”优质服务年活动。按照“服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍，服务质量无差错，服务对象无投诉”的工作要求，做到“符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、上报审批协助办、群众有难上门办、跟踪服务主动办”，同时实行限时办结、首问负责、效能问责等多项措施，确保优质服务年活动扎实有效开展。

（二）加强工作人员管理，规范行政行为。全面提升中心的运行质量和管理水平，确保窗口服务标准化、制度化、规范化。一是强化制度管理。在签到签退制度、请消假制度、ab顶岗制和工作通报等制度的基础上，有效利用指纹签到机，加强对工作人员的管理。二是强化服务流程监督。推行网上审批，有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，同时利用电子服务评价器，督促窗口工作人员更好的为民服务。三是强化社会监督。开设举报电话、举报信箱、电子信箱等，动员社会各界对中心工作进行监督，形成督查合力。四是强化工作监督。一方面加强对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，另一方面，结合效能、监察等部门，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

（三）抢抓全民敬业载体，培育敬业品牌 。中心紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，以“全力干好x小时、用心做好手上事”为主题，以“在岗一分钟，奉献六十秒；敬业一分钟，快乐六十秒”为导向，以提高全体人员思想政治素质、职责理想和职业道德水平为重点，强化职业道德宣传教育 ，弘扬正能量，营造浓厚的舆论氛围，在中心上下长效开展全民敬业活动，着力解决业务不精、标准不高，敷衍应付、漠然处之、被动服务，服务内容与群众需求脱节等突出问题。一是坚持领导重视、广泛动员、认识求深、活动求实原则。及时召开班子会议，讨论确定切实可行的活动实施方案，成立了全民敬业活动领导小组，采取多种形式丰富学习内容，确保学习实效，把聚焦“四风”问题贯穿始终，领导同志带头征求意见建议，坚持边查边改、立查立改，并深入开展形式多样的主题活动，较好地完成了上级安排工作任务，取得了预期效果。二是打造“阳光服务”品牌。为提高服务效能，提升服务形象，树立阳光、真诚、高效、热忱的服务理念，弘扬正能量，形成人人爱岗敬业、争先进、创一流的良好局面。开展了“微笑服务”、“上门服务”活动并推行“亲情化”服务，倡导“马上办”服务开展。三是开展“最美敬业人”评选活动。为认真开展全民敬业行动，科学合理地评价县行政服务中心全体人员工作业绩，全面提升县行政服务中心的管理水平和运行效率，提高服务质量和行政效能，使早干快干多干成为常态，精益求精成为人们的自觉追求，中心制度了敬业评比办法，聘请企业代表、办事群众、新闻媒体等各界代表，每一季度对窗口工作人员进行厅内厅外综合打分评议，评选出三名最美敬业人，使窗口工作人员敬业劲头更足，使活动不流于形式。

（四）开展“两项”专项治理增强党性意识。中心以“守纪律、讲规矩”为重点，不断强化党章党规意识，严格用党的纪律和规矩约束、规范行为，促使党员领导干部养成守纪律讲规矩的良好习惯，做到政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律、党内生活上讲规矩、工作上讲表率，为党的路线方针政策及县委重大决策部署的贯彻落实提供强有力的政治纪律保证。为促进“严守纪律、严明规矩”及党员干部作风突出问题专项治理两项活动的开展，中心重点治理违背“五个必须五个决不允许”要求的问题，并严格制度、强化督导，上下班点名、工作期间查岗、等方式，严格整顿窗口人员履行责任不实、行政审批效率低下、上班迟到、早退、缺岗等各种违纪现象，目前，窗口各种影响中心形象、有损发展环境的违纪行为已基本得到遏制和杜绝，窗口党员干部也都能起到模范带头作用，真正实现了以活动促工作的活动目标，中心廉洁、勤政、便民、高效职能得以进一步发挥和体现。

（五）扎实开展“三严三实”专题活动和“一创双优”集中活动。党的十八大以来，习近平总书记多次强调，党员干部要严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。中心按照县委要求，在党员干部中开展“三严三实”专题教育活动，并联系工作实际，制定了工作方案。在“七一”期间，乔俊杰主任在专题教育报告会上进行“三严三实”专题辅导。要求中心党员干部要深刻认识“三严三实”的理论意义和实践意义，准确把握丰富的科学内涵，切实增强践行的自觉性和坚定性，心中有党不忘恩、心中有民不忘本、心中有责不懈怠、心中有戒不妄为，争做对党忠诚、个人干净、务实担当的党员干部。

按照县委、县政府的统一部署，我们认真开展了“一创双优”集中活动，我单位高度重视，采取行之有效的措施，按照单位党支部“高度重视、准确把握、强化措施、确保效果”的指导思想，成立了领导小组，紧密结合单位实际，把握时间节点，制定了切实可行的实施方案、工作台账，在全中心形成了“早干、快干、多干”、“干实、干好、干出效果”的浓厚氛围。开展了“讲、问、查、比”活动。“讲”，每名党员干部谈体会、讲收获、论发展、表决心。“问”，围绕“是否具有担当精神”，开展系列自问自省活动。“查”，围绕“是否能担当、敢创新”，查找自身存在的问题和差距，切实抓好整改提升。“比”，单位之间、股室之间、岗位之间开展比担当、比敬业、比创新、比服务系列活动，树立工作标杆，提升工作标准，把各项工作做到极致，争先创优，晋位升级。围绕新常态、新要求，邀请高专家、学者到单位讲课；组织开展“汇聚新优势、应对新常态、促进新发展”大讨论活动，创新思想，激发活力，为新一轮赶超发展提供强大精神动力。

1、继续推进干部作风整治工作。进一步开展对窗口人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、公务行为和工作作风的严格监督检查，切实维护和提升中心对外良好的窗口形象，严肃查处各种不作为、乱作为、不会作为的现象。

2、强化协调配合、互联互动。结合县效能、监察部门，切实加强对中心各窗口单位的效能督导检查，确保许可权不能相对集中的问题得到解决。一方面服务中心进一步完善统一办理、联合办理、集中办理制，在中心现有成效的基础上实现不断提高，在广度和深度上进行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率；另一方面积极探索相对集中行政许可权的方式和有效途径，深化行政许可权制度改革。通过积极探索、开拓创新，进一步提升中心形象，拓展中心业务范围，充分发挥应有职能。

3、进一步创新机制、提高效率。一是继续狠抓基础性工作，推进中心制度化、规范化建设；二是继续推行行政许可方式的创新，确保并联审批、告知承诺、一审一核等审批服务方式的规范操作、深入推进；三是积极与进驻单位沟通协调，落实授权，使进驻窗口在中心真正发挥职能作用；四是不断完善中心现有的审批系统，实现窗口与单位的互联互通；五是加强督查，要调动各方面力量对中心工作进行督导检查，形成督查合力，保证中心工作健康运行。

4、不断深化行政审批制度改革，全面提升行政服务效能，整合行政资源，加快中心新址建设。目前，中心租用办公场地，面积较小，办公场所明显偏紧，部门进驻率受限，窗口授权程度偏低，影响了审批效能的提升。为此，按照市、县政府要求，攻坚克难，形成合力，推进建设，抓住搬迁机遇，使行政服务水平、效率再上新台阶，为x经济社会发展提供更好的硬件环境和软件条件。

5、切实加大宣传，深化政务公开。通过电视、广播、宣传单、树立大型展示牌等多种形式搞好政务公开，扩大对外宣传。

总之，在今后的工作中，我们将进一步认真贯彻落实市县关于加强政府审批政务便民工作的有关精神和要求，大力强化各窗口的服务意识，虚心接受社会各界监督，开拓创新、积极进取、关注民生，崇尚实效，不断提高办事效率和服务质量，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化，在推动我县经济社会又好又快发展方面发挥更大作用。

最新用心服务群众百姓心得体会实用八

用心感受幸福

幸福是什么。每个人对幸福的认识是不一样的。我想幸福应该是对生活的满足并从中得到无限的乐趣而希望持续永久的一种愉快心情。这种心情，是一种幸福的心情、是一种愉快的感受。所以，幸福的内涵就是生活中无尽的快乐。

在我们的生活中，生活本身就是快乐的源泉，也是滋养幸福的地方。生活就好比一个装满幸福的万花筒，但在这个装满幸福的万花筒中，更离不开追寻快乐而积极奋发向上的人。

在这千变万化的生活中，对我们来说确实存在这样或那样的痛苦和挫折，但我们决不能因此而否定了快乐的实在，而加深我们的不幸。在生活中，乐由心生，只要我们拥有从容快乐的心态和热情的心境，时刻在乎珍惜健康的生活方式，沿着生活的轨迹，慢慢用心的去体验和感悟，那么，快乐就处处存在于我们心间，幸福的感觉也会长留在心田。

在生活的道路上，只要我们用心去感觉，幸福和快乐就是无穷无限的。有的幸福来源于别人给予你的，有的幸福是你给予自己的，有的幸福来源于你给别人的，或许这些，都会不经意间激荡起快乐并飞进你的心底，这难道不是一种幸福吗？

幸福给予我们是公平的，只是看你是否愿意去享有。幸福没有附加任何苛刻的条件限制。只要拥有快乐的、平常心的人，就会时刻拥抱快乐中的幸福，把生活变得美好如意。

知足常乐，常乐者幸福融心。生活中，我们无法拥有许多的东西，也有许多我们无法改变的现实环境，但我们可以改变自己的人生价值观，去快乐享受生活那些属于我们温馨的一面。

我们不能忽视生活中每一件小事，因为，幸福和快乐就在其中，只有用心感受的人，才能深刻的体会到幸福的感觉