一线工人服务质量心得体会总结 一线员工服务心得体会(5篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐一线工人服务质量心得体会总结一

通州环卫是一支特别能战斗的队伍。她在通州创建国家卫生城市8年的艰苦岁月中立下了汗马功劳;在近两年来全区农村环境综合整治，城镇环境统筹治理，建设幸福美好新通州的战争中，一马当先，再立新功，为人瞩目。往年5月4日，《南通日报》在d一版头条明显位置，以《动员千军万马上阵形成摧枯拉朽之势通州掀起农村环境卫生革命》的大幅标题，浓墨重彩地宣传了通州;8月日，南通市农村生活垃圾集中收运处置工作现场会在通州隆重召开，省、市有关领导亲临现场。这项民生工程的决策者是区委、区政府，具体组织实施、协调指挥的是(被和谐)局和环卫处。

通州于20xx、20xx年先后建成了国家卫生城市、环保模范城市。但这个“卫生”的覆盖面主要集中在城区，农村大多并未达到“国标”，垃圾乱倒、污染严重、河水发黑的现象十分严重。有百姓这样形容:“70年代淘米洗菜，80年代可以浇灌，90年代鱼虾尽代。”

“卫生城市的内涵不仅是城里人的卫生，而应该是全市人民的卫生;创建的根本目的在于转变农民落后的生活观念，提升幸福生活指数。”为让广大农民分享创建的成果，市委、市政府与时俱进，将农村环境建设与治理纳进了城乡一体化战略实施的总体规划。20xx年，承担这项全市性重点工作的环卫处，尽不懈怠，逐镇实地调研，聘请专家论证，紧锣密鼓、只争朝夕地开展了实质性的工作，在较短的时间里完成了《农村环境专业规划》《农村生活垃圾集中处置规划》等文件的编制，为市委、市政府宏观决策奠定了基础。

同年4月，市委、市政府成立了农村环境整治指挥部，从各部分抽调职员集中办公，指挥部办公室设在市环卫处，拉开了声势浩大的“农村环境百日整治活动”的帷幕。环卫处发扬当年创建精神，全员上马，全力以赴，全心投进，早出晚回，深进镇村检查指导，多次在五甲、兴仁等镇召开现场推进会。“百日会战”期间，全市20个镇(区)255个村(居)出动30万人次，车船2.7万余次，清理河道6800余条，整治死沟呆塘4.7万余个，清除积存垃圾25万吨，新建垃圾填埋场260多个。

数据固然枯燥，但数据却能说明题目。这些100天里产生的庞大数字凝聚着通州环卫处全体干部职工的无数汗水和心血。一位镇领导称赞道:“环卫处作为一个股级事业单位，能组织调动指挥全市千军万马的大兵团作战，实在不易，精神可嘉!”

环境卫生反复性强，是一项长期而又艰巨的工作，不可能一挥而就，一劳永逸。时代车轮驶进20xx年，区委、区政府(被和谐)远瞩，决定将农村环境整治作为民生工程的一件大事强力推进。宋文辉书记在市委十届七次全会报告中指出:“要以宜居城市、宜居乡镇、宜居村庄三级为抓手，高出发点、大手笔地开展以?三清一绿?为主要内容的农村环境综合整治，加快推进垃圾中转站建设，建立?组保洁、村收集、镇转运、市处置?的城乡垃圾规范化处置体系。”这项重点工作再次落到英勇善战、久经考验、又卓有经验的环卫处的肩上。

4月，全区农村环境卫生整治突击月活动擂响鼓角，摆开战场。环卫处作为“司令部”，全员上阵，定人到片，天天深进镇村指导督查，参与环境整治，现场解决困难，落实长效治理措施。

假如说“百日整治”、“突击月”活动是流黄汗、出蛮力的展垫性治标措施，那么建立城乡垃圾规范化运作体系则是为民生、谋长远的永久性治本机制。这项工程面广量大，涉及队伍、经费、设施等诸多与钱直接相关的具体题目，难度前所未有，压力远非想象。“居然区委、区政府下了命令，再大的困难我们也要克服!”

环卫处义无反顾，迎难而上，全身心地投进了这项艰巨而又浩大的工程建设，行动之快、力度之大、质量之好、透明度之高，真正体现了“在岗、在位、在状态”的精神风采。在队伍建设上，按照人口总数800:1的比例，参考村域范围，为每个村配备了专职保洁员，目前全区拥有保洁队伍2300人;在环卫设施上，投进215万元购置了1330辆保洁车分发到村，使大的村有5辆，小的村确保3辆;在资金张罗上，采取“城镇统筹、三级负担”和“以奖代补”的办法，全区往年投进4350万元;在工作标准上，提出了50项具体要求，实行规划、设计、招标、选址、土建、安装“六同一”;在考核机制上，实行村每旬、镇每月、区每季一次的的检查评选通报制度，按考核实绩发放保洁用度，按核定垃圾吨位予以补贴。行之有效的措施保障了农村环境卫生的长效治理。

垃圾中转站建设是城乡垃圾处置“全覆盖”工程的重中之重。根据整体规划，全区往年投进3500万元新建8座垃圾中转站。兴建中，少数群众担心二次污染而竭力阻挠施工，为几颗树、几条鱼的补偿而节外生枝，漫天要价……严重影响了工程的进展。在层出不穷的新矛盾眼前，环卫处不屈不饶，配合地方政府宣传教育群众，努力化解纠纷。为让不明(被和谐)的群众相信垃圾中转站的无害性，环卫处出动车辆20多台次，拉着数百群众分批到区垃圾处置中心参观考察，亲眼目睹、亲身感受中转站的无害性、先进性、优越性，终于赢得了群众的理解和支持，保证了工程的进展。目前，姜川、四安两个中转站已投进使用，其他5个中转站可看9月底前竣工。

在这项全局性的民生工程中，环卫处涌现了很多可歌可泣的典型人物。(被和谐)局党组成员兼环卫处主任宋建新呕心沥血、昼夜操劳，始终苦战在第一线。两年中，他的手机一直是天天24小时不关机，哪里有困难，哪里就有他的身影。七月中下旬、八月初接连不断的特大暴雨，导致垃圾中转站污水漫溢、一些老小区民房受淹。宋建新急老百姓所急，多次率领环卫工人冒着倾盆大雨，连夜调集车辆，组织排水抢险。往年3月，他父亲患尽症住进医院，宋建新忙得没顾上服侍一天。4月27日，父亲已处于病危状态，但为争取省级项目资金，他还是毅然往了南京。当天深晚，当他千里迢迢赶到医院时，老父已永远地闭上了眼睛。直到老父殡葬那天，他才请了一天假。环卫处副主任陈振东是环卫业务专家，负责工程质量监管，他严格把关，为政府节约了可观的资金。有人向他传授处事之道:“工作太认真吃哑巴亏，太顶真得罪朋友，太积极有捞政治资本之嫌。你何苦呢?”他回答说:“政府的钱也是钱。做人做事可不能不讲良心和原则。”

敬爱的各位领导，像这样的感人事例可信手拈来，只是由于时间关系，恕我不能在此逐一道来。他们固然没有惊天动地的英雄壮举，但他们用自己的理想、聪明、执著、毅力，谱写了一曲人生壮歌，筑起了在人民心中的丰碑，实现了人生的价值。

通州环卫，不愧为新时代的骄子!我们为你骄傲，为你歌颂。人民感谢你们，永远不会忘记你们!

推荐一线工人服务质量心得体会总结二

时光似水，光阴如梭，在繁忙充实的工作中，送走了丰收的20xx年。回顾过去的一年，本人在公司领导的正确指示下，主要从事车间生产一线的管理工作。一年来，我尽职尽责做了各项工作，工作技能、管理能力得到进一步提升，我十分珍惜公司给了我发挥作用的平台和机会。具体总结如下：

一、工作计划细，部门协作强。

在从事车间生产一线的管理工作中，我在公司董事会领导和部门经理的支持下，在工作开展前，仔细研究工作各环节，制定了各项工作的计划目标、工作步骤，确保在工作中，能做到忙而不乱，紧张而又有秩序。与各班组带班长之间能很好地沟通协调，集合中层管理人员的力量，更好地协调管理生产，抓住环节，明确员工的工作责任，从而提高工作效率。车间生产全年完成四件套产品数量达974844套，配五件套26338套，毯子与窗帘33600条。这些业绩的取得，与公司高层的正确指引是分不开的，与公司各部门的管理人员的通力合作也是分不开的。

二、管理人性化，团队创和谐。

在生产管理中，我们接触到的更多的是来自各方的员工，由于文化背景、社会阅历等因素影响，员工素质高低不一，工作生活中，磨擦在所难免，这给我们管理带来一定的难度，我深知，要切实搞好工作，必须坚持一手抓生产，一手抓思想。在平时的工作中，我非常关注员工的思想，与普通员工打成一片，不卑不亢，直面员工们的工作、生活动态，与各班组的负责人常交流沟通情况，及时关心员工的疾苦与困惑，给员工实实在在的帮助和指点，帮助员工树立正确的人生观，明示为人处世的道理，只有付出，才有回报，调整心态，提升员工的工作热诚。在工作中，我注意自我表率，要求员工做到的，我和其他管理人员一样，首先从自我做起，从不擅自迟到或早退，或在工作场所做与工作不相关的事。诚恳对待每一位同事，不偏心眼，公正无私，以理服人，让员工们明白：公司与员工的利益是一致的!我在工作中注重讲信誉，对领导、对员工答应的事情我坚定去做，不能做的不轻易许诺，接受的事情不论多难都要想法完成。因此，尽管我们生产管理严格，但奖惩公正合理，员工们在心理上是折服的。

一年来，我们在公司领导的英明指导下，启用了多项奖励措施，参与并丰富职工业余生活，建立了同事之间的友爱关系，使职工渐渐感到公司这个大家庭的温暖，和谐融洽的团队氛围已在逐步形成。我们的目标是：领导对员工有关心，员工之间有爱心，团队合作有决心，大家对收入有信心!

三、学习无止境，提升我做起

回顾过去，我们尽管取得了不少成绩，但也看到一些存在的问题。员工的素质有高低，时有打骂现象出现，我们在管理中，要使员工的思想教育常规化，尽量防患于未然;生产中，产品质量时有不稳定状况出现，亟需完善每道工艺流程的规范培训、督查监理等机制;生产工艺上，要不断学习新事物，动脑筋采取更科学的方法，改进生产流程，节约开支;在如何稳定员工队伍这方面，要积极配合领导，提出合理化的策略，力求进一步提升公司的凝聚力。学习无止境，提升我做起，我相信，只有认识分析存在的问题，才能更好的解决问题。在新的一年里，我愿在公司领导的指导下，严格要求自己，保持一颗积极的心态，与公司上下齐心协力，为公司发展状大作贡献。

推荐一线工人服务质量心得体会总结三

为深入贯彻落实党中央关于进一步推进新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指示精神，按照“防疫为民抓党建，抓好党建保民安”的思路，经研究决定，在全区各街道、乡镇疫情防控一线成立临时党支部。“疫情就是命令、旗帜彰显担当”，面对当前严峻的疫情形势，各临时党支部要组织党员干部亮身份、当先锋、树旗帜、作表率，全力投入到疫情防控工作第一线。同时整合组织资源，更好地发挥基层党组织和党员在防控疫情中的先锋队、排头兵的作用，保障人民群众生命安全。

临时党支部的成立由所在街道、乡镇党(工)委审批，由参与疫情防控的党员组成，包括包联小区单位党员、街道社区党员干部、社区居民党员、党员志愿者等。

临时党支部书记由包片单位党员负责人兼任，或根据情况由所在街道、乡镇党(工)委委任，支部委员根据实际需要确定3-7名，党员组织关系在原支部。

临时党支部根据工作需要，可在小区、院落、楼宇、车站、道路临时出入口、各专业指挥部等防疫重点部位建立，由所在乡镇、街道党(工)委审批和领导，在防疫工作启动时成立，在防疫工作结束后，自动撤销。

一是延伸触角，组织覆盖。按照党的组织和党的工作全覆盖的具体要求，在全区疫情防控一线建立临时党支部，各包片单位主要领导要提高政治站位，靠前指挥，迅速与所辖街道、乡镇党(工)委对接，主动申请成立临时党支部，要立即把临时党支部建在疫情防控一线，插上党旗，公示人员和职责，设立监督举报热线。临时党支部成员分片包户，全面加强对疫情防控工作的统筹领导、联动协调，对疫情防控每日一研判，每日一调度。整合配强工作力量，实行地毯式排查，网格化管理、常态化督查，筑牢疫情联防联控防线。

二是率先垂范，发挥作用。各临时党支部要在关键时刻迎难而上，建立院落(小区)联防联控体系，组织各方力量，成立“党员防疫先锋队”、“党员志愿服务队”、“党员义务巡防排查队”、“党员卫生清洁队”，认真开展环境卫生整治、外来车辆人员排查、疑似人员情况报告等工作，全面落实联防联控措施，严防死守、不留死角、不出漏洞。要大力宣传普及疫病防控知识，教育引导人民群众增强自我防护意识，最大限度消除社会恐慌，坚决维护社会稳定，真正做到“一个支部就是一个战斗堡垒”。同时党员干部要做到5个“在前”：人员排查走在前、人员管控跟在前、设卡检查挡在前、应急处置冲在前、文明示范做在前，把打赢疫情防控阻击战作为践行初心使命，体现责任担当的试金石和磨刀石，让党旗始终飘扬在疫情防控一线。

三是队伍建设，凝心聚力。临时党支部要充分发挥“党员之家”的职能，积极动员居民党员加入防疫队伍中，做群众依靠的“主心骨”，引导群众、组织群众、凝聚群众，构筑群防群治的严密防线。同时把临时党支部作为培养锻炼先进分子的重要阵地，积极吸收先进分子向党组织靠拢，扩大党建工作的覆盖面。加强对干部群众的教育管理，团结和依靠党员干部群众，引导干部群众凝心聚力打赢疫情防控阻击战。

四是典型培养，示范带动。各临时党支部在做好防疫工作的过程中，要充分发挥先进人物、典型事例的示范带动作用，善于发现先进典型，注重典型培养。及时总结他们在防疫工作中的典型做法和经验，及时推介先进人物、先进事迹，为全区防疫工作积聚正能量。

一要高度重视，加强防疫临时党支部建设。临时党支部在辖区乡镇、街道党(工)委的领导下开展工作，以支部书记为第一责任人，要认真谋划，切实负责起来，把临时党支部建设好、管理好，支部党员要切实带头履行职责，发挥作用，认真做好各项工作。

二要务实工作，扎实推进全区防疫工作全覆盖。要把推进防疫工作的实效作为临时党支部是否充分发挥作用的检验标准,各党支部要在防疫工作中主动靠前、跟踪服务，把“堡垒”驻在工作最前沿，做到关键环节有组织把着，关键时刻有党员撑着，确保党旗始终飘扬在疫情防控第一线。

三要强化管理，建立健全基层党的建设长效机制。要加强对临时党支部的管理，对党员干部在疫情防治工作中的表现情况进行跟踪了解考察，对表现突出的要肯定鼓励;对工作不力的，要及时调整;对擅离职守、失职渎职的，要严肃追究责任。

推荐一线工人服务质量心得体会总结四

为切实做好新冠肺炎疫情防控工作，充分发挥基层党组织和党员在疫情防控一线的战斗堡垒作用和先锋模范作用，让党旗在防控疫情斗争一线高高飘扬。根据《党章》和《中国共产党支部工作条例(试行)》等规定，现制定以下临时党支部工作暂行规范。

1.成立的范围。全市各级疫情防控指挥部;

各集中隔离医学观察点和发热人员留观点;

乡镇、街道、社区各网格;

有多单位党员干部协同作战的承担疫情防控任务的机构;

其他疫情防控一线机构。全市各级疫情防控指挥部内设机构可根据实际情况成立党小组。

2.成立的条件。疫情防控一线机构中凡有正式党员3人以上，都应当成立临时党支部。临时党支部党员一般不超过50人(正式党员超过50人，可根据实际情况成立临时党总支或临时党委)。正式党员不足3人的机构，应当按照地域相邻、规模适当、便于管理的原则成立联合党支部。临时党支部党员组织关系不进行转接。

3.成立的步骤。由拟成立临时党支部的单位(机构)向其上一级党组织提出申请，上一级党组织研究后进行批复;

凡有正式党员3人以上，且由各部门单位协同作战的(上级党组织隶属关于不明确的)，可按照属地管理原则，由属地党(工)委直接研究决定成立临时党支部。

4.临时党支部委员会组成。临时党支部书记、副书记和委员由批准其成立的党组织直接指定。有正式党员7人以上的临时党支部，应当设立党支部委员会。党支部委员会由3至5人组成，一般不超过7人。党支部委员会设书记和组织委员、宣传委员、纪检委员等，必要时可以设1名副书记。正式党员不足7人的临时党支部，设1名书记，必要时可以设1名副书记。

5.临时党支部的撤销。临时组建的机构撤销后，临时党支部自然撤销，临时党支部书记、副书记和委员职务自然免去。

1.学习宣传和贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，宣传和执行党中央、省委、市党委关于疫情防控的部署安排，组织各方力量，成立“党员突击队”、“党员志愿服务队”等，充分发挥党员先锋模范作用，团结组织群众，努力完成上级党组织安排的疫情防控任务。

2.组织党员干部亮身份、当先锋、树旗帜、作表率，全力投入到疫情防控第一线，做到“五个带头”和“五个在前”，即带头站在防控斗争第一线，带头发扬无私无畏精神，带头做好群众思想工作，带头顾全大局，带头坚守岗位;

人员排查走在前、人员管控跟在前、设卡检查挡在前、应急处置冲在前、文明示范做在前。大力宣传普及疫病防控知识，教育引导职工群众增强自我防护意识。

3.积极动员居民党员加入防控队伍，引导群众、组织群众、凝聚群众，构筑群防群治的严密防线。在疫情防控中经常了解掌握群众诉求，维护群众的正当权益，做好群众的思想政治工作。

4.对党员进行教育、管理、监督和服务，突出政治教育，提高党员素质，坚定理想信念，增强党性。监督党员履行义务，保障党员的权力不受侵犯。关怀和帮扶奋战在疫情防控斗争一线的党员，特别是生活困难党员和老党员。

5.及时总结推广疫情防控中先进典型的做法和经验，积极发挥示范引领作用。向上级党组织推荐在疫情防控中涌现出来的优秀共产党员和群众中间的优秀人才。

6.做好在疫情防控一线发展党员工作，把临时党支部作为培养锻炼入党积极分子的重要阵地，积极吸收在疫情防控中表现突出的先进分子向党组织靠拢。对入党积极分子进行教育培养，向其所在单位党组织反馈现实表现和培养情况。对在疫情防控一线表现特别突出，本人一贯表现好、符合党员条件的入党申请人，经临时党支部研究同意，报上级党组织批准，可及时吸收其为预备党员。

7.监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国家法律法规，严格遵守疫情防控期间各项规章制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。实事求是对党的建设、党的工作提出意见建议，及时向上级党组织报告重要情况。教育党员、群众自觉抵制不良倾向，坚决同各类违纪违法行为作斗争。按照规定向党员、群众通报党支部工作情况，公开党支部有关事务。

8.临时党支部一般不处分处置党员，不收缴党费，不选举党代表大会代表和进行换届。

1.临时党支部党员大会。党员大会是临时党支部的议事决策机构，由全体党员参加，一般每季度召开1次(疫情防控期间可根据实际采取适当形式召开)。党支部党员大会的职权是：听取和审查党支部委员会的工作方案、总结和工作报告;

讨论和表决接收预备党员和预备党员转正等事宜;

讨论决定对优秀党员表彰表扬的推荐工作;

决定其他重要事项。党支部党员大会议题提交表决前，应当经过充分讨论。表决必须有半数以上有表决权的党员到会方可进行，赞成人数超过应到会有表决权的党员的半数为通过。

2.临时党支部委员会。党支部委员会是临时党支部日常工作的领导机构。党支部委员会会议一般每月召开1次，根据需要可以随时召开，对党支部重要工作进行讨论、作出决定等。党支部委员会会议须有半数以上委员到会方可进行。重要事项提交党员大会决定前，一般应当经党支部委员会会议讨论。

3.临时党支部党小组。党员人数较多或者党员工作地比较分散的临时党支部，按照便于组织开展活动原则，应当划分若干党小组，并设立党小组组长。党小组组长由临时党支部指定。党小组主要落实临时党支部工作要求，完成临时党支部安排的任务。党小组会一般每月召开1次，组织党员参加政治学习、谈心谈话、开展批评和自我批评等。

4.临时党支部会议主持。临时党支部党员大会、党支部委员会会议由临时党支部书记召集并主持。书记不能参加会议的，可以委托副书记或者委员召集并主持。党小组会由党小组组长召集并主持。

1.开展“三会一课”。“三会一课”应当突出政治学习和教育，突出党性锻炼，以“两学一做”为主要内容，结合疫情防控工作部署和党员思想和工作实际，确定主题和具体方式，做到形式多样、氛围庄重。党课应当针对党员思想和工作实际，围绕疫情防控工作，回应普遍关心的问题，注重身边人讲身边事，增强吸引力感染力。

2.开展“主题党日”活动。临时党支部每月相对固定1天开展主题党日，组织党员集中学习、过组织生活、进行民主议事和志愿服务等。

3.开展谈心谈话。临时党支部应当经常开展谈心谈话。注重分析党员思想状况和心理状态。对疫情防控一线、家庭发生重大变故和出现重大困难、身心健康存在突出问题等情况的党员，党支部书记应当帮助做好心理疏导;

对受到处分处置以及有不良反映的党员，党支部书记应当有针对性地做好思想政治工作。

1.加强领导。全市各级党(工)委要把成立疫情防控临时党支部作为开展疫情防控工作的重要内容，按照要求迅速行动，认真研究，规范组建临时党支部。临时党支部在党(工)委的领导下开展工作，要把临时党支部建设好、管理好，所属党员要切实带头履行职责，发挥作用，认真做好各项工作。

2.精心组织。要把推进疫情防控工作的实效作为检验临时党支部是否充分发挥作用的标准。各临时党支部要在疫情防控工作中靠前指挥、跟踪服务，把“堡垒”建在工作最前沿，确保党旗始终飘扬在疫情防控第一线。要加强对临时党支部的管理，对党员干部在疫情防控工作中的表现情况进行跟踪了解考察，对表现突出的要肯定鼓励;

对擅离职守、失职渎职的，要严肃追究责任。

3.简单高效。成立疫情防控临时党支部，既要符合党内规定要求，又要简单高效。原则上不搞成立仪式，不组织党员干部集聚，不邀请上级领导出席，坚决杜绝形式主义，不给基层增添负担。临时党支部成立后，要尽快投入疫情防控工作，确保各项工作扎实推进。

推荐一线工人服务质量心得体会总结五

公司员工：

你们辛苦了！

连日来，面对""工期紧、压力大的生产外包任务，你们不畏艰难，兢兢业业，始终坚守、奋斗在一线岗位。在此，我谨代表公司向你们表示亲切的慰问！对你们在岗位工作中的优异表现致以崇高的敬意！

一颗颗电池凝聚着你们的心血。五号车间员工自接到生产任务以来，起早贪黑，不分昼夜，连续加班，完成一次又一次的任务指标；大号车间、综合车间为解决五号车间的设备问题，派出技术骨干人员一起与五号车间共同战斗；生产技术部为保证生产的有序进行，在生产现场对生产过程进行全程跟进；物流部、财务部、综合办公室等非生产部门，也急生产之所急，投入到生产一线。公司全体员工齐心协力、奋力拼搏，为保证如期完成生产任务做出了不懈的努力。

20xx年，是总公司向公司提出更高要求的一年，面对8个亿的生产任务指标，面对公司各项亟待完成的工程项目，我们任重而道远。我们坚信：只要有我们这样一支精诚团结、苦干实干的企业团队，我们的任务一定会顺利完成，公司的明天必将更加灿烂、更加辉煌！

最后，值元旦到来之际，祝大家新年愉快，身体健康，万事如意！

xx年x月x日