一线人员操作规程心得体会和感想 各岗位操作规程和注意事项的心得体会(五篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐一线人员操作规程心得体会和感想一

大家好!

__年是__汽车重要的战略转折期，。国内轿车的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体，给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出贡献奖。回顾全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁。

一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在__年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、例会化

6、服务指标进

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市场，对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，

将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20__年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出意见和进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车__台次，工时净__万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月服务、微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对__市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底。从中、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了，又明确了目标。

推荐一线人员操作规程心得体会和感想二

20__的春节不是一个普通的春节，疫情注定了它是充满血与泪的。疫情的爆发虽然在武汉市，但它牵动的却是整个中国的心。因此，他们出现了。

在人们惊慌失措时，他们挺身而出;当人们痛苦万分时，他们奋勇拼搏!他们，就是那千千万万的白衣战士。他们为大家战斗，为人民奉献。他们奋战在一线之上。他们不曾，也不能离开战场，因为他们知道，一但稍稍松懈，疫情便会蔓延!他们在生死之间工作，与死神斗争。将生的希望留给别人，自己却拥抱了死的恐惧。单霞正是茫茫人群中的渺渺一位。

1月26日，湖北武汉，90后护士，两个孩子的妈妈——护士单霞，投入抗击疫情时，毅然剪掉了齐头长发“光头明志”。

剃光长发，单霞却笑着对同事说：“没有关系，头发没有了可以再长嘛，现在的首要问题是，保护自己的同时，尽力去救更多的人。”

郭琳，只是一位护士，但她却将护士的职位演绎的丰满、尽职。在人海中逆行的她充满自信，她发出了坚定的声音：“请相信，我们一定凯旋而归!”这是她的选择。什么重要，也没有生命重要。但她的选择却是牺牲自己的生命，去挽救更多的人。

医生，他们也是普通人，他们也有家人是别人的孩子或父母。面对疫情，他们也怕，但是责任让他们选择了逆行，勇敢面对。

同样，这几天火爆朋友圈的还有一位名叫钟南山的院士，或许在此之前我们对于这个名字是很陌生的。但是对于那些经历过20__年非典的医务人员，他的名字是值得每一个人敬畏。

20__年“非典”肆虐，作为疫情重灾区，广东省召开会议对这一结果进行讨论。轮到钟南山发言时，他沉默良久，摇摇头——他不同意典型衣原体是引起这次疫情的元凶。最终，他用有理有据的论述说服了疫情防控政策制定者。后来的事实证明，钟南山的观点是正确的，他的意见在“非典”狙击战中起到了关键性的作用。如今，84岁的钟老再次挂帅亲征。劝诫国人没有特殊情况不要进入武汉，而他自己却冲在抗战的前线，冒着被感染的风险奔赴武汉，火车上疲惫的身影使人泪目。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。在这场与死神抗争，与时间赛跑的狙击战中，这些可爱又可敬的医护人员和科学家们，为了守护人民健康，义无反顾，为我们留下最美的逆行身影。我们在此真诚地向此次防控疫情的逆行者致敬!

推荐一线人员操作规程心得体会和感想三

——记无私奉献英勇奋战的医务人员

这是一场突如其来的疫情——

截至2月15日，湖北省累计报告新冠肺炎确诊病例56249例，其中武汉市39462例。

这是一次义无反顾的出征——

截至2月14日，全国各地向湖北已派出217支医疗队25633名医疗队员，军队共派出3批次4000余名医务子弟兵。

“广大医务工作者一定要坚持下去，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，发挥火线上的中流砥柱作用，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，全力以赴救治患者，打好武汉保卫战、湖北保卫战。”牢记习近平总书记的深切嘱托，满怀“我们定能赢”的必胜信心，数以万计的白衣战士，在这个没有硝烟的战场上，同新冠肺炎疫情这个看不见的敌人进行着殊死的斗争!

谁没有自己的亲人，谁不知道平安的可贵，谁不珍惜自己的生命?但是，为了和时间赛跑，同病魔决战，与死神较量，他们毅然决然告别家人，挥别家乡，义无反顾冲上火线，冲上战场!

火速驰援共克时艰

除夕之夜，这样一张照片刷屏：一名身着迷彩服的女兵扭着头、抿着嘴，挽起袖子打针。

这名女兵，是陆军军医大学医疗队队员、西南医院肝胆科主管护师刘x;照片的场景，是医院安排大家打用于提高免疫力的胸腺肽。此前，刘x已在机场过了安检，准备去看女儿。但接到通知，她立即返程，当晚就赶往武汉。

出发前，刘x只是给妈妈打电话说有任务需要驰援武汉。七天后，口罩和护目镜在她脸上留下了深深的勒痕。这张照片又在社交媒体上广泛传播，妈妈才知道，她是到了收治新冠肺炎病人最多的武汉金银潭医院。

勒痕在女儿脸上，疼痛在母亲心里。妈妈哭着打电话来问“你的脸还能恢复吗?”刘x却满不在乎：“当然能，我还是你漂亮的乖女儿。”

经中央军委批准，除夕夜，从陆军、海军、空军军医大学抽组3支医疗队共450人，分别从重庆、上海、西安乘坐军机出发支援武汉。医疗队中，有不少是在抗击非典、抗震救灾、援非抗埃等重大任务中立下汗马功劳的医护人员。

武汉市民刘朋说，人民子弟兵来了，胜利就不远了!

召之即来，来之能战。今年才22岁的朱海秀，是中山三院首批23名支援湖北疫情医疗队员中年龄最小的一位。

朱海秀在汉口医院隔离病区上班，需要提前一小时去医院穿好防护服;工作中，防护服被汗水浸透，护目镜下是满满一层雾气，但仍然一刻不肯停下来。

一方有难，八方支援。数以万计的医护人员义无反顾地从祖国各地向武汉集结。

“我们是山东大学齐鲁医院的，你们哪个医院的?”

“四川大学华西医院的。”

“加油!”

“加油!”

2月7日晚，武汉天河机场。紧急驰援武汉的山东、四川2支医疗队在此相遇，相互致意。

山川磅礴任风雨，砥砺同袍抗疫情。除了“东齐鲁”“西华西”，还有“北协和”“南湘雅”，中国医学教育四家“百年老店”尽锐出战。

在武汉当地，有6万名医务人员坚守岗位，1.5万余人奋战在抗击疫情第一线。

“不要急不要急，在医院门口稍等，我马上安排人出来接。”“快些，要抓紧，病人的事一刻都等不得，越快越好!”在武汉市金银潭医院，院长张定宇连接了8个电话。到现在，他已经在疫情中坚守近两个月，常常是凌晨2点刚躺下，4点就得爬起来，各种工作协调，突发事件处理，应接不暇。

金银潭医院，是武汉最大的专科传染病医院，收治的全部为新冠肺炎危重患者。“雷厉风行”，是同事评价他时说的最多的字眼。

“因为，我的时间不多了。”其实，张定宇自己，也是病人。2018年10月，他被确诊患上了渐冻症。这是一种罕见的绝症，身体会慢慢萎缩直到失去知觉。“我必须跑得更快，才能跑赢时间，把重要的事情做完;我必须跑得更快，才能从病毒手里抢回更多的病人。”

张定宇的妻子，在武汉第四医院工作，也在疫情防控一线。前不久，她突然觉得呼吸有些喘。她悄悄去查了淋巴细胞，很低;检测核酸，阳性;肺部ct，显示已被感染。分身乏术的张定宇，忙得一连三四天都顾不上去看她。

好在，妻子最终康复。“我很内疚，连自己的家人也无法保护。我更害怕，怕她身体扛不过去，怕失去她。我们结婚28年了，和很多担心病人的家属一样，我也只是个普通的丈夫。”张定宇说。

争分夺秒生死竞速

2月12日上午11时许，在武汉火神山医院重症医学二科，护士吴亚玲悄悄走出了工作区。在员工通道的一个角落，她拨通了家人的视频电话——她要见母亲最后一面。

千里之外，昆明跑马山殡仪馆遗体告别厅，吴亚玲母亲遗体告别式正在进行。前一天，原本健康硬朗的母亲突发疾病过世。她把悲伤压在心底，偷偷痛哭了整整一夜。

第二天，吴亚玲还是像往常一样上班。今年44岁的她，2008年赴汶川抗震救灾，2014年赴非洲抗击埃博拉疫情。在火神山医院，她的工作是监督每一名进入“红区”的医护人员是否做好防护。同事们都说，“她工作特别认真负责，医护人员要实现零感染，全靠她了!”

虽然失去至亲痛彻心扉，她依然擦干眼泪回到岗位。吴亚玲和她的战友们始终把治病救人放在第一位。“我会继续把我的工作做好，不胜不归!”她说。

忠孝两难全。在新冠肺炎疫情阻击战中，像吴亚玲这样始终把治病救人放在第一位的，还有很多。

汉口医院，是武汉市最先接收新冠肺炎病人的三家定点医院之一。该院距离华南海鲜批发市场仅4公里，抗疫期间承担着巨大诊疗压力。

2月8日，是武汉市汉口医院副院长王琼娅疑似感染新冠肺炎后的第二天。得知消息后，许多同事没忍住眼泪，甚至打电话来大哭。但她却反复强调“我还好”。

1月22日，王琼娅的丈夫、汉口医院放射科副主任韩家发被确诊新冠肺炎住院。住院后，韩家发一度高烧至40.7度，伴发急性呼吸衰竭。好在目前病情逐渐好转，已经稳定下来。

在查房时，王琼娅曾经“顺带”探望过丈夫两次。“我问，你怎么样?他因为高烧不太清醒，就点点头，意思是让我放心。”在那之后，王琼娅再没有陪在丈夫身边。“我真的没时间去看，而且还要浪费防护服，我舍不得。”她更相信，有同事的专业救治，丈夫能挺过去。

有这样忙的父母，11岁的女儿早就已经习惯自己照顾自己。春节前，为了治病救人，夫妻俩早早送走了孩子。“那天早上，我把她喊起来，告诉她要收拾行李，之后会有亲戚把她接回老家。”王琼娅有些愧疚，亲戚来接孩子时，她正在医院工作，都不知道女儿究竟是几点离开的。

直到现在，王琼娅和女儿也没怎么联系。“没必要让孩子知道我们的事，她的年龄承受不起。”王琼娅想着，孩子能回到农村住一阵，还能锻炼自理能力，期待女儿回来时能更懂事。

每天，王琼娅要做的事情繁多复杂，不仅要负责统筹指挥全院患者医疗救治工作，还要参与全院重大抢救、会诊、查房工作，和普通医护人员一起守在一线。

“我老公被感染之前，已经有同事被感染了，也许有一天我可能也会被感染，但在抢救生命面前，作为医生，我要负起责任!”接受记者采访时，王琼娅曾经这样表态。

2月16日，记者从汉口医院党办了解到，王琼娅已经确诊，目前正在治疗中。

截至2月11日24时，全国医务人员确诊新冠肺炎1716例;其中，湖北医务人员确诊1502例(含武汉1102例)。

但，没人当逃兵。

在武汉市中心医院急诊科，虽然是同一个科室，医生余平和妻子李叶子却很少见面。“急诊中，难以做到绝对防护，好多同事都倒下了，但我们从没有想过退缩。”余平说，为保证安全，两口子也相互隔离，只是在每天交接班时，才透过防护服相互问候。

李叶子最盼望的，是与丈夫一起轮班的日子。虽然两人要在人群中寻找半天，仔细辨别举止姿态才能发现对方，但是“只要能见到，就是一种幸福。”

心疼化为行动。2月14日，余平给妻子准备了一份别样的礼物：科室刚发的防护服和n95口罩。“这个特殊的情人节，我们都要好好的!礼物奉上，请笑纳。”余平在给李叶子的表白信中写道。

众志成城期盼凯旋

“我的心裂成了两半——一半为你担忧，一半为你骄傲”。正如这首诗中写的那样，白衣战士在前方鏖战，他们的家属也在后方默默支援。

“从您身上，我学到了什么是担当，什么是责任。我也明白了我的责任是什么，我一定要好好学习，将来成为一个像您一样对社会有用的人。爸爸，您是我的骄傲!”2月10日，曹宇泽给爸爸曹志刚写了一封长信。

曹志刚，三峡大学附属仁和医院急诊重症医学科主任。疫情发生后，他第一批投入战斗，成为医院专家救治组成员。“会诊电话常在半夜打来，睡觉都不敢睡得太沉。”现在，曹志刚已经没有白天黑夜之分。他还承担着院前急救任务和周边地区发热病人转运任务。

“这是给我的最高奖励，心里暖暖的……”曹志刚在朋友圈写下这样一段话，算是给儿子的回信。

在武汉市金银潭医院，彭渝每天都要忙到晚上10点多。她是陆军军医大学第一附属医院护理处处长、主管护师。从大年三十到现在，彭渝每天都要工作十几个小时。

这个春节，彭渝原本计划和丈夫回老家看望双方父母。接到驰援命令后，已在医院连续值班4天的她，没来得及回家就踏上了征程。“我不想让家人大过年为我牵挂。”

被蒙在鼓里的丈夫，几天后还是从电视新闻中发现了她的身影，给她发了微信。等彭渝再打开微信，其中有丈夫发来的叮嘱：“媳妇，见字如面：太了解你的脾气，又是一次艰苦任务，望规范操作，把握流程细节，切勿粗心莽撞，沉着冷静。你是我妻也是战友，务必牢记初心如磐，使命在先，盼早日凯旋。”

字数寥寥，却深情几许。彭渝哽咽了，“我们是心灵相通的。”

5日，在同济医院中法新城院区，小伙李明(化名)严重呼吸衰竭症状频现。这里，同时是北京协和医院援鄂医疗队所接管的重症医学病区。“上呼吸机!”随着主治医师丁欣一声令下，在场医护人员各就各位，开始抢救。经过治疗，李明现在已经好转。说起从死神手里把病人抢回来的过程，丁欣感慨：“过程说起来很简单，但每一个细节都很重要。很多病人，就是因为治疗过程中一个细节没有把握好，而功亏一篑。”

“icu里的治疗，从来都不是一个或几个人可以完成，需要整个医疗团队同心协力。工作量最高的时候，32张病床用了28台呼吸机，医护人员从icu出来时衣服都已经湿透。”丁欣说。

“你们，守护着每个企盼着击败疫情的我们。作为师弟师妹，我们看到了自己的未来和使命。你们的每一分付出，都是一节生动形象的课。你们今天的选择，也将会成为我们追寻的方向。”元宵节这天，北京协和医学院临床医学专业2017级全体学生向他们的师兄师姐，发出了最真挚的心声——愿你们整整齐齐地出发，整整齐齐地回来!

在全国白衣战士们的齐心协力下，截至2月15日24时，湖北全省新冠肺炎患者累计治愈出院5623例。

推荐一线人员操作规程心得体会和感想四

__年上半年我公司的财产险业务在区分公司事业部的关怀下、在公司领导的带领下、在全体员工的共同努力下，完成实收保费___万元，完成年度计划的__%，实现了时间过半、任务过半的发展目标，财产险业务发展势头良好。现就上半年的工作做一总结并就下半年的业务发展提出具体措施。

一、上半年业务基本情况

上半年财产险业务完成签单保费__万元,完成全年任务的__%，应收保费__万元，应收保费占比__%。已决赔款__万元，未决赔款__万元。

其中：企财险完成签单保费__万元, 完成全年任务的__%，应收保费__万元，已决赔款__万元，未决赔款__万元。

家财险完成签单保费__万元, 完成全年任务的__%，应收保费__万元，已决赔款__万元，未决赔款__万元。

石油险完成签单保费__万元, 完成全年任务的__%，应收保费__万元，已决赔款__万元，未决赔款__万元。

建工险完成签单保费__万元, 完成全年任务的__%，应收保费__万元，已决赔款__万元，未决赔款__万元。

二、上半年财产险业务主要做法

(一) 认真分析面临问题、科学提出发展目标

今年公司的财产险保费任务是__万元，与去年同期持平，但是随着中石油统保范围的进一步扩大，我们这个对石油企业依赖度较高的保险公司面临着很大的压力，一方面保费规模会面临下降的趋势，如：石油钻井设备的全面统保会带来386万的保费缺口，西部钻探保险业务纳入区域统保会影响费率下降近50%,乌石化__多万的业务划归乌市公司等等。另一方面今年的保险业务通过中石油经纪公司抽取20%的经纪费用，造成公司费用严重不足。面对如此严峻的形势公司党委总经理室在认真分析市场和环境的情况下，提出了今年公司以财产险作为业务发展重点的指导思想。科学的提出财产险要加快调整，把握新疆发展的良好机遇和中石油良好的合作基础，实现新增__万的奋斗目标。为此，公司总经理室采取了积极有效的应对措施，首先，公司总经理室、事业部、业务精英组成立体公关队伍加大了对中石油总部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高层沟通，积极取得中石油管理层的理解和支持，其次，加强与各保险经纪、中介代理机构的合作，拓宽视野，相应成立了大项目部和中石油集团服务部，为进一步密切客户之间的联系，构建了组织平台。各经营单位与保户单位的领导及安全、财务部门紧密联系，及时掌握动态协调关系、安排好合同、资金等环节的衔接。事业部及时与区分公司事业部、竟盛保险经纪公司、新疆油田公司财务联系，积极加强沟通和信息交流，上传下达并充分发挥职能作用。形成了公司上下全力协调配合的强大合力。

(二) 提早做出安排部署、加强财产险资源配置

年初公司总经理室召开多次会议，探讨今年的发展思路和相应的配套政策，落实今年大项目的情况，对外部市场情况、中石油招标动态、新疆油田公司统保变化等重要信息进行进行汇总并分析，确立了以财产险业务发展为今年的工作重点。为此，公司从政策、资金、人员等方面做出了积极有效的调整。中石油保险业务的影响给公司的财产险发展的确带来了较大影响，公司围绕着减少业务缺口，减少对中石油业务的依赖，发掘业务新的增长点做文章。总经理室身先士卒，引领财产险业务发展，扑捉信息、洽谈目，每个新项目中都可以看到总经理室的身影;事业部在年初制定考核办法时就充分强调非中石油业务、新增业务的重要，并在考核办法中给予了充分的体现;为了财产险业务的发展公司还制定专项办法、给予财产险业务发展提供专门的费用支持;集中业务骨干对不同的项目进行跟踪、落实。在公司总经理室的指导下成立了财产险发展小组，在立足本地市场的基础上捕捉一切信息，集中攻关大项目，实现业务发展的可持续性。

(三)积极发挥职能作用、充分保障业务发展

事业部今年加大了对业务的服务和督导，及时为展业一线提供全方位的服务，随时帮助展业一线解决展业中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，事业部都积极帮助客户经理解决展业过程遇到的疑难问题，直接参与各业务单位的大型业务招投标工作，直接对各新增项目的条款、费率适用提供政策及技术服务，帮助基层不断开拓新业务。

(四)区分公司是公司业务发展的坚强后盾

__年公司财产险业务进入到发展的关键转折期，我们及时将财产险业务面临的问题积极向区分公司进行汇报，区分公司给予了我公司极大的支持、特别是区分公司财产险事业部，为了克拉玛依的业务发展出谋划策、提供各方面支持，包括主动为我们提供市场信息、政策支持、业务帮助等等。及时地解决业务发展中遇到的实际问题，在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、服务问题等，区分公司事业部都积极给予及时、全面的帮助，解决我们在业务发展中遇到的疑难问题。

推荐一线人员操作规程心得体会和感想五

各位领导：

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，我们充分认清疫情防控形势的严峻性、任务的艰巨性，认真贯彻落实习总书记重要指示和省市各项决策部署，始终把疫情防控作为严肃的政治任务和压倒一切的头等大事来抓，靠前指挥、科学防治、精准施策，全力推进各项工作落地落实。现将有关情况作以简要汇报。

一、基本情况

(一)疫情筛查情况。我辖区目前疫情防控形势总体稳定，没有出现新型冠状病毒感染的肺炎确诊及疑似病例。经过摸排，共有湖北(含武汉)返乡人员名，其他省份返乡人，已全部登记在案，并追踪到密切接触者人。目前有人解除隔离，人正在隔离。

(二)检测点设立情况。在个主要路口、个村设立检测点个，配备值班人员、消毒器材和体温检测仪等防控设备，24小时轮班值守，严密盯防。

(三)物资储备情况。疫情发生初期，共采购口罩个、防护服套、体温检测仪个，消毒液(粉)瓶(袋)，统一分发至各社区(村屯)，经过近段时间消耗，口罩较为急缺，市场上已采购不到，目前正在多方设法与生产厂家联系发货。粮油、蔬菜等生活物资较为充足，价格与去年同期相比平均涨幅%。

(四)营业场所停业情况。经过多方位宣传，辖区内家宾馆、酒店、洗浴中心、老年活动站等场所暂时停业，停办家婚宴，叫停迎新春音乐会、元宵灯会、庙会等活动场。

二、主要做法

(一)坚持靠前指挥，统筹调度到位。把疫情防控作为当前首要任务，1月22日组织召开专题党委会，针对武汉疫情发展趋势，研究部署自我防控工作。成立疫情防控指挥领导小组，下设5个工作组，制定应急防控管控预案，乡党政领导班子成员全部下沉到挂钩村，站在一线指挥开展疫情防控工作。

(二)坚持多措并举，宣传引导到位。注重营造良好舆论氛围，采取线上线下相结合方式，利用好宣传栏、广播(小喇叭)、qq工作群、微信群、微信公众号等媒介，共发放宣传资料_x余份、倡议书_x余份、公告_x余份，新型冠状病毒知识宣传张贴画_x分，张贴公告_x份，持续宣传普及疫情防控知识，发布政府通告公告，提高群众防落意识和安全意识，克服麻痹思想和侥幸心理，增强战胜疫情的信心，进一步加强自我防护和健康管理。大力引导群众通过微信、电话拜年、走亲访友，不进行家庭聚会、婚宴等活动，做到人人皆知、人人通晓，最大限度减少疫情隐患。

(三)坚持联防联控，精准排查到位。实行疫情防控网格化和责任制管理体系，紧紧盯住两类重点人：一是发热咳嗽人员;二是疫区返乡人员，组织乡、村干部通过电话、走访等方式，逐家逐户开展地毯式、拉网式摸底排查，逐个登记造册，做到情况明、对象清，保证不漏一人、不落一项。对发热咳嗽人员严格进行检查和隔离好务业，对疫区返乡人员逐个进行核实，摸清沿途经留、身体状况、接触人群等情况，并及时反馈给卫生医疗机构。全面落实主要路口、村口体温监测措施，对进入辖区人员和车辆进行全方位管控，防止潜在风险隐患。严格落实一日一报制度，明确专人统计、汇总、上报摸排情况，时刻保持信息畅通。

(四)坚持严格督导，工作推动到位。注重把纪律挺在疫情防控最前沿，要求各党组织、全体党员干部和公职人员听从号令、严格遵守，为打赢这场阻击战提供坚强纪律保障。组织督导组按照疫情防控工作整体部署，围绕疫区返乡人员梳理排查、入户入村排查、人口密集场所防控、监测点位措施落实等工作，对各村情况进行监督检查。