新的一年开学准备心得体会总结 开学的新的体会(二篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新新的一年开学准备心得体会总结一

女：尊敬的各位领导、各位来宾，

男：现场的观众朋友们：

合：大家晚上好!

男：伴着金秋明媚的阳光，迎着十月的云淡气爽

女：带着世纪创业的豪情，满怀丰收的幸福渴望

男：中华人民共和国xx岁华诞

合：在万众期盼的目光中向我们阔步走来

女：最难忘的，是1949年的那个秋天，天安门广场上，欢乐的人群联成了红彤彤的一片

男：最难忘的，是开国大典的那个夜晚，缤纷的礼花中，依稀可见无数先烈们欣慰的笑颜

女：不能忘记啊，天安门城楼上那洪亮的声音，向全世界郑重宣告

男：中华人民共和国中央人民政府成立了

女：当历史的车轮滚滚驶入九十年代，世界风云瞬息万变

男：黑云压城，岂能摧垮共产党钢铁铸就的双肩

女：蚍蜉撼树，怎能动摇大中国风雨如磐的伟岸

男：中国的航船在狂风骤雨中，依旧劈波斩浪，阔步向前

女：香港、澳门的胜利回归，让“一国两制”的构想顺利实现

男：“申奥”成功、加入世贸，让中华民族登上了世界之巅

女：“三个代表”重要思想引领中国驶入了时代新的航线

男：科学发展、高屋建瓴书写出中国和谐文明新的起点

女：神州七号发射，承载着炎黄子孙的飞天梦在天际翱翔

男：奥运辉煌胜利，让龙的传人扬眉吐气、激情万丈

女：碧海蓝天处处跳跃着吉祥和收获的文字，十月的神州焕发出耀眼的光芒

男：世界重新开始打量，以沉醉和仰慕的目光，悉心阅读东方明珠播撒的文明和神圣

女：看，真心的祝愿插上翅膀，同展翅的和平鸽一起自由翱翔：

男：听，欢庆的歌声随风远扬，把颂歌献给祖国、献给人民、献给亲爱的党

合：祝福我们的民族团结大奋进，祝福我们的祖国繁荣昌盛

男：和着伟大祖国繁荣昌盛的铿锵节拍，我县人口和计划生育工作也在改革开放大潮的推动下，艰难起步，负重奋起，用艰辛的汗水，不懈的努力，取得了辉煌成绩，为我县经济社会发展创造了良好的人口环境。

女：我想这些成绩的取得，和各级领导的高度重视，和全县人口计生系统广大干部、职工的辛勤努力，和广大群众的大力支持是分不开的，在此，让我们将最热烈的掌声送给他们!谢谢。

男：在这美好的时刻，由安阳县人口和计划生育委员会、安阳县人口文化促进会联合举办的计生专场文艺演出即将拉开帷幕。

女：在这里也对各位领导和朋友们的到来表示欢迎和感谢!朋友们，迎国庆文艺演出，现在开始!

女声独唱《忠诚》

男：一首歌唱出了广大计生工作者真实的情怀，唱出了他们对计生工作的热爱和奉献，风雨几十年，多少老一代计生工作者已从曾经战斗的岗位离开，追忆燃情岁月，他们依然不减真挚豪迈。

女：如今，又有多少新同志踏上了“世界上最难事业”的征程，坦言当初选择，他们无怨无悔。在今天我市计划生育工作已经深入 人心，优生优育蔚然成风。快板《计划生育礼赞》

男：人口增长过多过快给资源和环境都带来了巨大的压力，造成人均资源减少、就业困难、生活水平相对下降和环境污染日益严重等问题，实行计划生育30多年来，有效的控制了人口的过快增长，我县人口出生率由1978年的17.41%以上下降到现在的8.32%以下，累计少生人口46万，每年增加10万人口的时间延长为7.3年。有效缓解了人口对资源、环境、教育、卫生等方面的压力。

女：小品《唐僧重游花果山》

男：同在一片蓝天下，同在一个地球上，在一些人的眼中，女孩受到了不应有的歧视，从而导致人口比例失调，这是一个让我们痛心，让我们不愿相信、但却不能回避的事实!

女：我们必须坚决反对重男轻女的思想，进一步宣传男女平等，为女孩的生存与发展创造一个良好的社会氛围，给女孩多一点关爱，让阳光照亮毎一个女孩的前方!歌舞《大平原》

男：诗朗诵《三十年的辉煌》

男：我县的计划生育工作能够得到如此迅速的发展，和我们的基层干部是密不可分的，是他们舍小家、为大家，风里来、雨里去的奉献精神，广大的基层干部把困难留给自己，把方便交给百姓;把委屈装进心里，把笑容给了群众

女：他们把党和政府的温暖送给乡亲，他们那诚挚的情意感动着每一个计生家庭.切实的为的就是咱老百姓。男声独唱《 咱老百姓 》

男：金秋的古都硕果累累，金色的家园捷报连连，近年来，我县先后被授予“全省计划生育优质服务先进县”称号，被安阳市委、市政府授予人口和计划生育“突出贡献奖”、“创新奖”。

女：在这里，我们向来自基层的计生干部和计生战线的新老朋友送上一份问候、一份祝福，工作上：乐此不疲、乐在其中;生活里，阂家欢乐、万事如意!

舞蹈《好日子》

男：计划生育奖励政策惠及千家万户。每年我县都要开展为计生家庭送温暖活动，真正的调动了广大群众对计生工作的积极性，实现了由“处罚多生”向“奖励少生”的历史性转变，让计生家庭切实的感受到实行计划生育所得到的实惠。

女：计划生育促进了人民群众的婚姻、生育、家庭观念的转变，随着改革开放和社会经济的发展，自实行计划生育以来，人们的婚姻、生育、家庭观念已经和正在发生这深刻的变化，传统的“早婚早育”、“多子多福”、“重男轻女”等观念正在为越来越多的育龄群众说摒弃，晚婚晚育、少生优生、男孩女孩都一样的新型生育观念深入人心，建立幸福、美满、和谐的家庭，追求科学和谐的生活方式，已被广大育龄群众所接受。

小品《领奖之前》

男：看到这些计生家庭高兴的样子真让人有一种说不出的感动，他们识大体、顾大局、观念新、思想好他们的儿女定会在这腾飞的时代创造出惊人的业绩!来给父母最好的报答。

女：歌舞《中国龙》

男：舞蹈《荷花别样红》

结束语：

女：美好时光总觉短暂，欢聚的时刻总是难忘。

男：难忘这动人的旋律，难忘这美好的时光。

女：让我们在祝福中结束今天的演出，让我们在企盼里迎接明日的曙光

男：衷心祝愿我们的祖国繁荣昌盛、国泰民安、祝愿计划生育工作一帆风顺，蒸蒸日上，祝愿计生系统全体干部职工阖家幸福、身体健康!

女：再次感谢各位领导的到来。朋友们，再见!

最新新的一年开学准备心得体会总结二

20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。

一、经营情况

年计划任务xx万元，实际完成xx万元，超额xx万元，(其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间)，占客房收入﹪，完成计划的%，收入与同期相比增长xx万元。

二、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议xx个;x次，vipxx次，共接待人数xx人次。如会议、会议、会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待会议时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第x届优质服务活动

第x届优质服务活动于x月x日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第x届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

三、工作中存在的不足

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

四、明年工作计划

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据;

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性;

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务;

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。