周四大学堂心得体会第八期如何写 教师周四大学堂心得体会(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

2022周四大学堂心得体会第八期如何写一

20xx年xx月xx日这天，我到xx大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

2022周四大学堂心得体会第八期如何写二

20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是酒店前台毕业第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费!

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的.电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……

2022周四大学堂心得体会第八期如何写三

20xx年xx月xx日这天，是我到xx大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗？难道你不想以后做管理者吗？一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解（包括酒店周边地区），对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变；也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……

2022周四大学堂心得体会第八期如何写四

第一周

这是选定课题的一周，所以这周的任务就是选定课题。

关于这个课题，早定晚定，早晚得定，时间越久，想的越多越不同，所以寒假以前的先拟定在我看起来毫无作用。很多事情就是会有人觉得这样做够积极，把时间压紧，结果就是欠考虑。所以当下的事情当下做，比先前预谋有效率很多。因为人都是懒的，在被迫完成一件事情的一段时间之后，那件被迫完成的事情就显得毫无意义。

关于这个课题我想过做一个感人的动画，但是处于没有专业指导自己能力不足不够实际就放弃。另一个是古村落纪录片，这是指导老师之前给我的拟选题，但是老师又表示这个估计有点难，花的精力必定会很多。这周我也找了些资料发现，确实我对这块东西缺乏经验与认识，问了些同学了解的相关内容，制订一份构思拍摄计划，前方真是困难重重。

老师建议如果真的太难就换，我想过剧情片，在毕业前拍一部留作纪念，我原本以为这东西充当不了毕业设计，但随后了解或许可以，那么干脆一起会省事很多，所以当下这也是一方面构思，这个的困难在于剧情如何站得住脚。

继续想想先把周记写了，系统规定明天不写好就会过期，明天的记忆不好说。

老师说500，系统说300以上，因为500在300之上，故先凑字数的发表下签到方案的感想：总的来说后来修改版的方案人性化很多，不过要是能把周五的下午签退给取消掉那就更好了，因为这能有效缓解公交车因超载而引起的种种问题。

第二周

这周的任务和上周一样，还是关于选题的。所谓万事开头难，难完开头事情也就事半功倍了。选题最终敲定为微电影情景剧，也是我自己比较喜欢的，我认为拍这类的意义就在于能有一帮人回味，所谓影视界的剧组情义吧。很高兴最终老师通过了选题，虽然不是很理解我要表达的故事内容，其实我自己想的也挺简单的，生活化的故事，配上些搞笑元素，有意思的台词，让人共鸣的情感，所谓能让一些经历过的人回想起点什么，也就跟现在爱情电影差不多，但是在结局搞点联想的东西，更让人回味，喜欢想的人能想到很多，而喜欢看过程的把结局当作结局也不会影响整体情感。剧本是完成了，也许还会再修改修改，之前写的一版同学说太过平淡没有起伏。也对，微电影毕竟是门艺术品，没有亮点或者说没有写细节故事让人印象深刻的话也就没有任何意义，之后加的内容也许还不够跌宕起伏，但是故事明显饱满了，目前我很有信心拍好，让大家喜欢。那么下周就开始着手选演员啦。演员的表现力在一部剧中的重要性那是相当之大，表现好的话也许根本就不用什么外在铺垫，这可能有点难找，不过我也做好环境渲染气氛的准备。还是不够五百字，就再杂谈谈签到的事情：据同学了解如果签到按了2次，则时间是以后一次为准，所以我也知道了不能无聊去按那个东西。

第三周

这周天气阴雨绵绵，听说还要持续很久。

天气在一个拍摄过程中是很重要的元素，尽管我们没怎么学过光影。所以还是希望天气预报不要再开玩笑，快点放晴，让大家都好进行。

说到这个进行，本周没有太大动作，第一是演员，其实在上周已经大致找好，还没看其表现力。另外就是考试原因。因为本周六要进行一个很重要的考试，所以本周把大部分的时间用在看书上面。那这篇周记就多写写下周的拍摄计划把。

由于剧情大部分在教室，寝室，少部分在户外，如果计划好的话，把思路理清楚，那么几天还是能搞定的，这股自信嘛来源于跟剧组。想想在校时间也不多了，该抓紧的要抓紧，早点完成拍摄工作后期可以多点琢磨。

前段时间看到那个温州拍微电影公司说了句我们的演员剧本都来自草根，没有经过专业培训什么，换言之就是大家不能用国际电影的眼观来看这类东西，其实大家拍摄之前的期望值肯定很高，只是过程中险阻不得不去舍掉一些东西，但这种过程每次都在进步，所以有熟能生巧之说。把这个写进来也是希望自己在拍摄过程中能不舍的尽量不舍，有困难克服，对自己是一种成长，对演员也是一种体验。

还没做光空谈，内容就写不出什么来，好吧五百字还没到，看到大家都在写周记我想我写的有点快。周记可以快点，同样签到也可以快点。对自己说因为本周都是在踩点签到。另外昨天看到一天没课的是七点前签退？看来学校又人性化了呵。

第四周

一周又一周，时间就过了，老师说当我们不签到的时候也就是要答辩的时候，那么离离开学校找工作的时刻也不远了，突然觉得好快，其实也不突然。这周学校引进了一个公司招聘，待遇是相当不错，看职位也恰好有合适我们这个专业的，就同同学一同前往，先了解了这个行业然后笔试面试，行政部门的笔试的题目还都是公务员的，之后小组一同面试，结果得知他们要求还是挺高的，来我们学校也是第一站……尽管如此，这个过程我们还是学到不少，社会总有说不出的道理。昨天进行了情景剧的正式拍摄，预计是完成三幕结果只完成了两幕，前期工作再周全也是有考虑不到的地方，多亏老师同学帮忙，最后应该还蛮有效果，具体还没怎么看，听说收音方面是个问题，因为我们是相机拍摄的，可能之后还要再配音，也觉得些有麻烦，到时候再看吧。剩下的镜头大概是以拍摄的十倍左右，工作量相当大。这周学了点ae，开始觉得视频里要没接触到点ae就好像缺了一块，这软件运行起来不是一般电脑能承受的，好在学校这台机子还算强劲，到时候视频下来就来这里加。ae跟ps一样深奥，不是一会儿能会的，要做好也不只是操作技术问题，美感空间感等等这些很难再训练的东西现在我们也只能对着教程做点小特效，然后稍稍加点自己的想法，总之学着看吧。这么快五百字就到了。

第五周

系部确定了答辩时间，剩下也就三周时间。

这周进度不大，原定于的两幕只完成了一幕，接着又巧遇女主角有急事回家，计划打乱。那么剩下好多得好好规划一下，且今天下午也先完成一幕。

本周末出去玩，两天没了，总之下周一定得搞定，后期再一周。

另外这周跟同学一起采访，关于河水污染整治的。采访真是一门技术活，若不以引导被采访者谈论主题为目的，那就是瞎扯，没什么实质作用。本来以为当地话讲起来比较亲切，但事实上，外地人更愿意正式接受采访，当地人则喜欢你一言我一句，或者老抓着一个其他方面的东西不放。

河水为什么不干净？大部分回答都是因为工业污染，整治力度远比不上污染速度。不过近几年河水有所改善是大家共同见证的。其中碰到朴实的农民，免费带我们划了一圈，好久没坐船，感觉真不错，再次是因为免费，想想这样的人已经不多了。

要毕业了，没做的事情得快快去完成，早点把毕业设计放下也好好疯狂下。按计划这周是拍完的，那就调整心态先好好出去玩了再说呵。那么那些放弃这次旅行的，就继续加油吧。

拍了毕业照，就一直看到这两个字，有时候真心不想毕业，多么有爱的一个团体，离别后就显得空洞，希望大家都不要忘了大家，多年之后还能聚在一起。

第六周

转眼一周又过了，离毕业的日子越来越近，不舍。同样离答辩时间也近了，好在今天已经正式完成了前期拍摄。感谢室友感谢大家，三个半下午加两个早上充实下来，搞定。周三之前心里真是相当没底，因为周二跟前演员沟通的时候得知他们这周很忙根本就没时间拍，下周才会有空，但是下周必须得进入后期，再拖下去不是办法，一下狠心重新找演员拍摄，之前的镜头全废，周三下午拍完一幕室友开玩笑说你进度从占总数五分之二变成了六分之一。重新拍一样的镜头，并不能说熟悉了拍的更好，因为场地的变化，原来在一楼教室的那场因为双休日不方便开门改在了图书馆，设备什么的得重新布局。另外由于拍摄时间比较赶，紧张的遗漏了几处细节的镜头，这个补拍起来不大可能就放弃，用其他方式带过。之前雨天不断，各种原因没能拍上雨景，结果这两天天气大好，雨景的那幕最后也改成了晴天，还是挺有效果的。接下来就是后期了，给自己一周时间，只要软件不出什么问题应该也没什么问题。最后讲一句，时间好快，不想毕业。

第七周

最后一周，不出片子也不行了，这周说好的剪片子，但是零零碎碎的事情很对，快毕业了嘛，所以加加起来真正剪的时间一天半左右。这周去了一趟永嘉面试，本来想其实出去一下挺好增长下见识什么的，然后那边福利待遇也不错。和同学一路奔波到达后等了半个多小时终于轮到我了。把之前的一些平面作品给经理看了下，被询问到几个问题，总觉得他好想不大相信这是我做的一样，好在真金不怕火炼，不过有些时间较为长久，也难免忘记。其中他问到我实习的地方以前是怎么加班的，我很爽快的回答我是去实习的所以不用加班，这就表明了一点，这地方必定加班。看着一群坐在电脑前没什么精神的工作人员，此刻就已经没心继续。后来了解同学还被问了愿否天天加班的问题，于是乎下午本来上机操作的环境我们直接跟经理说不去。关于片子的事情，选歌费时间是一点，另外在剪的过程中不免发现很多拍摄时没注意现在也没法挽回的错误，导致怎么看怎么假，就靠音乐多烘托烘托气氛好了。

第八周

一晃答辩就结束了，也不知道结果如何，不过看专家点评过应该还算没问题，也就安心了。昨天是第一个答辩的，又因为没经验，加上现场的电脑显示器看的不大清楚之前也没多读几次ppt上写的文字，导致在演讲的时候有点慌乱，庆幸的事ppt的分值在我们影视应该不算太高吧。至于片子，我自己看的不下十次了，昨天老师没有要求快进，很高兴。这周做的事情就是修片子，很赶，因为清明的时候太安逸，第一版的片子到回来才开始精剪，然后之前也忘了回来就要交片的消息，导致第二天忙乎的不得了。这个速度一快就容易出错，后来发现声音都没对齐。那么接下来干什么呢，除了学校的一些小事之外，要开始找工作。趁现在时间很多可以多多挑选几下，老师说“不要轻易错过任何一次工作机会，也不要随意拒绝一家公司”。这也对，但是只所以放弃一是地方太远，更重要的还是加班问题，看着那个工作场景，一群人整体对着个电脑发呆，机械式的干活，实在不那么自在呵呵。

第九周

本周三人文系招聘会，这是一个很好的就业平台，我也带了三分简历过去，之前也对比了好多家公司。其实我个人有时候会比较喜欢做行政文员之类的，比较安逸，结果要的基本都是女的，于是平面设计类的又成了我的首选。招聘的过程很顺利，应该说是被招聘，搞的最后简历不够了，算了少点选择，干的活也都差不多哈。晚上是毕业酒会，很有爱很感动，舍不得大家，大家以后一定要再见。这几天，陆续看到同学离开，每个寝室都变得空荡荡的，一种说不出的感觉，好在我们寝室大家都还在，还有那种气氛，多待一会儿，不想分别呵。再说工作，周三只是初步的，全挤在这几天亲自到公司面试，东跑西跑的，回到那时候实习的氛围，有点累也长了不少见识。今天是在一家单位干了一天，可能也就定下来吧，再选择也差不多，再者这儿待遇还算不错。做的工作是平面广告类的，还算可以拿捏，先干段时间看吧。

第十周

这周还要周记，差点忘了，真的忘了么，不想记起来而已。离开学校以后很多事情会变得很没规律，少了喊你起床的，开手机看看时间还能躺多久，刷下微博，昨晚的评论有没被延续下来，签到，吃早餐，然后到了中午总有个人喊着吃饭，一群人对着游戏着大喊大叫……而这周呢，起床吃饭公交上班，也许关于工作描写的太过死板，对比着总是感觉强烈一点，这样又会显得很规律。生活不能一成不变，在学校的心态总是能千变万化，可以各种丰富，没有谁会摆个架子压倒你，能“斗”的毫不顾忌。而公司这名字一戴上，束缚这个词也随之而来，即便工作再自由。写的不多，已经写不多，真心希望大家不要因为进入社会而有太多改变，那并不是什么成熟的表现，而我为什么把周记写成这个样子，也是心态原因吧，这算进入社会的症状么？至少我还是这个风格，只是现在懒得重新写周记把原来想写在博文上的话写了而已。

第十一周

机械式的生活，如果不去察觉，其实也挺快的，这不又一周过去了。周记还是要写，这是提醒一周过去的方式，回想起来，我的工作任务，除了电脑前，还是电脑前，就连回家了我还是会待在电脑前一段时间，记得我以前说过，要是这个世界上没有了电脑，那么空余出来的时间，做些其他事情，或许也来得会很有意义。当然可能无法想象在这个数字时代没有数码产品的可怕，就拿我的工作来说，婚纱拍摄网络推广，顾名思义就需要网络沟通，而这沟通的载体就是电脑，从中牵涉到的，除了文案内容用大脑纸笔能完成，而其他表现方式全部依赖于数码，礼品，样片，都经单反数码相机和电脑的过程，而推广并不可少的图文编排，或者艺术点叫做设计的东西，也就是我工作内容，就更加离不开电脑这玩意儿。回想起以前说自己绝不可能连续在电脑前坐三个小时，如今太过容易，这不值得自豪，而是对自己越来越不负责，还是多提醒自己坐久了多站活儿，走动走动，生命是运动的，不只是大脑，但脑力劳动不需要考虑的时候，体力方面的必要性容易忽视，这样不好，不好，所以，不写了周记了，关电脑小锻炼去。

第十二周

一周很快，这周还伴随着五一假期，不过我没有休息。也不知道是因为这个工作不会让人很疲惫，或者大家在一起工作的很开心，他们都不怎么想休息，所以五一上班对他们来说没什么，而说好的调休，他们也暂时没有想法。我么本着大学刚出来以及年轻的心态，真的好想休息，单休对我来说真是噩梦，因为除了工作外空闲的时间实在太少，和同学出来玩的时间都没有。五一那天来了一位新朋友，也是我们学校毕业的，不过不是一个系的所以也不认识，她干的活是销售，据说他们要招满6个，那么剩下还有2个，新成员快来吧，因为这样我就不是最新的了，很多场合说话之类的都可以有点不同。不知道大伙儿工作的怎么样，听说室友很辛苦连续加班好几天，这对我来说真的受不了，那天也去看过他们的新环境，因为刚装修气味实在有毒也没有待太久，至于这边试用之后要不要考虑到那边，就等这边条件谈好再说吧。没什么内容的周记，也写的很快。

第十三周

今天把这个精彩的对话挂于微博，立刻迎来了大家的羡慕，为什么这么说呢，原来他们的指导老师这么不负责任，基本到现在都还没批改，也不过问，我想到上级催的时候会想到吧。那时候，那些忘记周记的同学，估计会补的很辛苦。照理说周记不是写这些的，但是上周的事情已过去就忘了，真要说起来，还比较闲，改了几个小图，其他没有什么。

周记是为了什么，开个玩笑会拿雷锋来说事，但事实上，这类记叙是为了给自己一个回忆，几年后再来感受当下这份感觉，是一件很幸福的事情，但是话说回来，往往这类记叙不便于公开，所以以前有布置关于日记周记之类的东西，在后来有了隐私意识之后就会写两份，一份交工，一份作用就如前面所说，意义重大。而现在这个快节奏的社会，或许少了写给自己看的记叙，于是我们正在写的，实属前面那类，给老师看，让老师了解你，这周干了什么，有什么收获，有什么工作问题，有什么思想不正确……出发点的好，让人感到温暖，说明学校在乎你，尽管很多时候在乎的是那份就业协议。作为学生的，论道理削弱底气。

但是如果像文章之前说的，那些老师都不看，那么，学生完全可以胆大包天的不爽，“没意义”三个字显得多么贴切。

所以我很庆幸我们指导老师都及时的批改还加评语的，这种才叫互动，才有效果嘛。老师，现在可以通过了吧呵呵。

第十四周

本周，储备能量，5月20号得三天赶设计，与台湾策划大师一起完成。

这位大师一般是一个月来工作室一次，推广新的活动，所以我上个月就已经见过，看不出年龄，但是学识很深，为人幽默风趣，很亲近。

从他身上应该能学到不少东西，就上次听了一下，就感到不可思议，很多我们没有想到的问题他都很清楚，很能抓住人的各种情绪，处理各种出现的情况。在如此大师面前，还真是有过压力，不过，还是不要想的好，三天时间，还是足矣设计的。

看到那些专升本成功的同学，除了恭喜之外又多了很多羡慕，文凭不说，起码他们能在享受大学时光2年，有时候矛盾的觉得自己的放弃是很悲哀的，不过反过来想想有些东西就得舍弃。学习的方式很多，只是这样少了一群一同学习的伙伴。

还是要看好现在，继续努力吧。

第十五周

工作就轻松很多，对方是高级的有经验的，所以主要工作是交给他完成，而我则在策划师的指导下设计版面，达到他所要求的，总的来说做的很开心，因为想得不用太多，照着做就好。20号当天策划师是下午才到的，于是一个上午就和那个设计师待着，相互了解，其实更多的是自顾自玩着，偶尔聊聊，向他请教点东西。后来他说这次两个人做真的轻松很多，我也很高兴，毕竟我觉得我还是行的呵呵。那三天跟网络销售部的人都是分开的，关在另外个房间，然后一出来就感觉自己身份大不相同，特别是第三天完成然后开会完，大家为我们两个人鼓掌表示感谢的时候，成就感很足。之后的日子就不怎么好过了，一个活动出来，以前的很多东西就要接连的去改动，十分繁杂，还好周四那天休息了一天，不然真的对于这种机械活，会撑不住，肩膀时而酸痛让我更加意识到多动动的重要性，接下来要时刻提醒自己多动动，就这样吧，看各位工作都挺辛苦的，我也要好好加油。

第十六周

一想写周记就看到上一个评语，再想起来那天发现老师打来的未接电话，应该就是这个事情了，这确实是一个机会，只不过兴趣不太大，还是谢谢老师。那就谈谈电视台的事儿吧。作为一个刚出来的而且还是专科的学生，电视台既然招聘而且门槛稍低，那技能方面应该要非常出众，自认为能力不胜任这是其一，但是很显然它不能成为一个理由，因为只要有心，肯做，凭借三年的不算学习的学习，不出一个月技能达到要求应该没什么问题。那想法二是我觉得人是在环境下工作，而不是在于职位。作为专科小辈，学习第一，那么苦力活，机械活定少不了，相对我现在处于的工作，当然还是不去的好。另外电视台的人怎样的生活也有点了解，社会现实的表现也相对明显太多，融入是需要打破一些原则的，而有时候这些看起来现实的东西，乐于自己的生活去避开，也不算是不成熟的表现吧。当然说到底还是自己兴趣点不在，虽然机会很好，以后发展也不错，也有各方面的保障…… 说回自己的工作，貌似7月份整个公司的内部要调整，前期设计方面的少不了，而且这个月份的活动策划设计大概也在20号左右，台湾大师还会来，这次那边的设计师就不请来了，哎，压力好大。总觉得他们这样太频繁了。

第十七周

最后一周记，好快，这件事就这么完了，总有点空了的感觉。离25号越来越近，是不是拿完毕业证之后，就真正的结束了，虽然现在好像是已经结束了。希望那天，大家还能再多玩一会儿，不单单只是个那证形式而已。想起确定课题那会儿，我说要做点其他的，老师说范围太广太无意义，然后说拍古寺庙，然后我问了几个同学打听了点消息，后来老师说有点危险而且天气不大好，想想难度也放弃了，之后说微电影，一个下午写完剧本，同学现在还拍这些不妥，我说拍这些我比较喜欢，还好最后老师勉强也答应下来，我就拖着找演员，结果演员拍到一半太忙，我又临时换，在同学帮忙下，我两个下午加两天拍完全部，实在是够效率的，吓到自己吓到大家，最后的成品除了声音录入方面我不大满意，其他还算感觉不错的，包括毕业答辩那天，真够比想象的轻松好多，没什么准备，老师也颇给面子。现在在看作品是不算好，但是这个过程让我学到很多，真的很让人回味。写偏了，想起毕业照那天，想起毕业晚会那天，想起…… 再让我写工作的话，实在没什么好写了，就这样吧。最后还是要说一句，谢谢老师。

2022周四大学堂心得体会第八期如何写五

20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是酒店前台毕业第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗？难道你不想以后做管理者吗？一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前台毕业第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解（包括酒店周边地区），对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变；也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……

2022周四大学堂心得体会第八期如何写六

漫长而快乐的暑假已经过去，迎来了新学期的到来。在开学的第一周，发生了许多令人难忘的事情，包括快乐、悲伤和内疚

周五，张老师总结了学生本周的表现，并提名以下学生进行改进：郑晨宇、赵瑞林、唐一虎和胡玉林。当时，我的心情非常自豪。喜悦、甜蜜和兴奋倾泻在我的心里。虽然我进步了一点，但我不能自满。我应该继续努力！

当然，除了令人兴奋的事情，新学期也有一些悲伤的经历！

开学的第一天，我花了三个小时完成作业。我妈妈狠狠地打了我一顿。当时，我想：妈的，因为一个错误，她如此严厉地批评了我。但当我回首往事时，我母亲是为了我好。我怎么能这样责骂我的母亲

我的书房里有悲欢离合，我的生活中也有一些难忘的、受过深刻教育的东西。周四，泼墨的天空下起了毛毛雨。只有“叮，叮，叮”的上课铃声，学生们一个接一个地走进了教室。这时，刘晓敏故意打我。当时我非常生气，使劲推。刘晓敏歪着身子，一脚一滑，摔倒在地砰的一声，我的头撞到了地板上。我惊慌失措，脑子里一片空白，刘晓敏终于忍不住哭了起来。周围的几个学生看着刘晓敏痛苦地抱着头，冲到了张老师的办公室。我紧张地跟着她。

悲伤和内疚紧紧地抓住了我的心。恐惧就像无形的鞭子抽打着我。我不安地跟着刘晓敏。我不敢踢。我的神经绷得紧紧的。我的心像嘴巴一样跳动，我的心会从喉咙里跳出来。

最后，我们站在张老师面前。张老师询问了后果，并教导我们的学生要谦逊友好，当你遇到任何问题时，你应该心胸开阔。听了张老师的讲课，我们渐渐和解了。

在上学的第一周，我的经历是丰富多彩的，包括喜悦、悲伤、内疚、羞耻和教育。从这些小事中学习，在新的学期里取得更大的进步！

2022周四大学堂心得体会第八期如何写七

主题：我的身体

20__年9月26日(周一)下午班

一、睡前教育：安静入睡

重点： 鼓励幼儿能够自己学着脱衣服和鞋子，安静的入睡，小嘴巴没有声音。

二、生活活动：今天吃什么

目标：引发幼儿说出菜名，激起他们的食欲。

措施：1、开始先跟老师学说菜名，等幼儿积累一定经验后，让他们自己说出菜名。2、每天邀请一个小朋友担当介绍人。

三、户外活动：小班体育游戏：托小猪

活动目标

1、幼儿练习拖物走，能保持身体平衡 。

2、培养幼儿身体的协调性及耐心、细心等良好的个性品质 。

活动准备

1、幼儿人手一个小皮球。

2、幼儿人手一个竹圈(直径约25厘米，圈高约5厘米)，并系有一根长绳供拖拉用。

3、在场地上画一个大圆。

活动过程 一、开始部分。

(1)幼儿一个跟着一个走，走成一个大圆(可让幼儿边念儿歌边走，歌词为：走走走，走走走，走成一个大皮球)。能听口令“立定!”、“齐步走!”做出相应的动作。

(2)游戏“捡皮球”。玩法为：幼儿站成圆形队，听教师讲解游戏名称和规则。然后幼儿四散在场地上，教师迅速将球抛向场地四周。幼儿每人捡一个球后迅速回到原位，并站成大圆。游戏可重复进行。

二、基本部分。

(1)游戏“拖小猪”。教师交待游戏名称和玩法：“今天我们玩一个游戏叫拖小猪你们手中的球就是小猪。待会儿，老师发给每个小朋友一个竹圈，请小朋友用竹圈套住小猪后拉绳向前走，注意拖圈时不要让小猪跑出圈外(教师可示范玩法)。如果小猪不听话，跑出来，请小朋友赶快把它放进圈里，然后继续玩。”(必要时可让幼儿示范1-2次)

(2)幼儿游戏。老师巡回指导，并运用语言激发幼儿活动兴趣，及时提醒幼儿向前拖时不要碰到别人。

(3)教师：“小猪要回家了，请小朋友把它赶回家，送到猪圈(以教师准备的筐替代)里去吧。”游戏结束，并作简单小结。

三、结束部分。

(1)游戏“小孩小孩真爱玩”。玩法：幼儿在场地上四散走，边走边念儿歌：“小孩小孩真爱玩，摸摸这，摸摸那。”等幼儿念完后，教师继续念：“摸摸大树(或滑梯等物)跑回来。”说完最后一个字后，幼儿向指定方向跑去，直到摸到指定物体为止。游戏重复2-3次。

(2)评价、小结游戏情况后，幼儿随教师离开场地回教室。

四、各类游戏：体育游戏：小兔子跳房子

活动目标：

1、尝试不同的跳法跳过格子路。

2、通过游戏，体验健康活动的乐趣。

活动准备：

布干胶、萝卜、沙、脸盆、拱形塑料玩具、轮胎、录音机、磁带

活动过程：

(一)准备活动：跟着音乐做动作。师：宝宝们，跟着妈妈一起跳到草地上活动活动吧。

(二)看格子图，尝试用不同的方法跳过五彩格子路。提醒幼儿要一个格子一个格子跳，并且跳入格子内。

师：这里有这么多彩色格子路，真漂亮，可以怎么跳过去呢?我们来跳跳看。

(三)幼儿讲述自己的跳法，个别幼儿进行示范。

师：你们刚才是怎么跳的?

(四)幼儿自由练习，提醒幼儿遵守游戏规则，并且尝试不同的方法。 师：宝宝们真聪明，想出了那么多的花样，那我们再去试一试吧。

(五)休息、总结，并交代游戏规则。

师：宝宝们玩的肚子饿了吧，妈妈带你们去拔萝卜。去萝卜地的路上我们要钻过山洞、爬过山坡、还要跳过五彩格子路。这次的五彩格子路可有变化咯，方格子有大有小，还有向旁边的。跳的时候可要小心了，要用力的跳到格子里面去，记住了吗?

(六)游戏：小兔拔萝卜

五、离园活动

1、鼓励幼儿尝试在老师的提示下整理自己的书包及衣裤。

2、教师总结今天哪些幼儿在哪方面表现的好，并分发五角星。

20__年9月27日(周二)上午班

一、来园活动：娃娃之家

目标：熟悉娃娃家的物品名称及用途，并初步进行操作，学会扮演各种角色进行

简单的对话。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

结束讲评：

二、生活活动：今天吃什么

目标：引发幼儿说出菜名，激起他们的食欲。

措施：1、开始先跟老师学说菜名，等幼儿积累一定经验后，让他们自己说出菜名。2、每天邀请一个小朋友担当介绍人。

三、体锻活动：

一、小器械运动：拍皮球、踩高跷、呼啦圈、毛毛虫、平衡木。

重点指导内容：拍皮球

目标：鼓励幼儿用不同的方法玩皮球。

观察与指导：

1、观察幼儿是否能变换皮球的玩法。

2、鼓励一些玩法多样的幼儿分享给其他幼儿。

二、集体游戏：我和我的好朋友

游戏目标：

1.喜欢和老师同伴一起做运动游戏。

2.尝试用自己的身体做各种动作，发展协调能力。

游戏过程：

一、准备活动──身体操

儿歌：

请出我的小手摆一摆，请出我的小脚踢一踢，请出我小腰扭一扭，请出我的屁股转一转，请出我的膝盖蹲一蹲，请出我的脑袋点一点，请我的身体动起来。

二、游戏──钻洞洞

1、做个小洞洞

a.鼓励孩子用手臂做洞洞，做各种各样的洞洞，并能让老师手中的球穿过。 b.用脚和身体做洞洞，做与别人不同的洞洞。

2、做个大洞洞。尝试用身体做大洞洞，能够让同伴能从这个洞洞中穿过。鼓励孩子做与别人不同的洞洞，充分活动自己身体的各个部位。

三、结束活动──身体操

儿歌：谢谢我的小手挥一挥，谢谢我的小脚甩一甩，谢谢我的腰，谢谢我的头，谢谢我的膝盖和屁股，再见!

三、操节：

目标：1、能主动找到圆点站好，不随意乱动。

2、愿意跟随音乐的节奏做身体动作，保持动作的协调性。

措施：鼓励幼儿跟着老师大胆做动作。

四、学习活动：小手拍拍(艺术)

活动目标：

1、能够根据乐曲歌词、节奏做相应的动作。

2、学习歌曲《小手拍拍》，并尝试模仿歌曲创编歌词。

活动准备：《小手拍拍》歌曲的音乐

活动过程：

一、熟悉音乐及歌词

1、听音乐拍手(2/4拍)

师：宝宝们都有一双灵巧的小手，今天我们要跟着音乐一起用小手来唱歌(对幼儿的表现及时表扬)。

2、在动作中熟悉歌词

师：现在老师要和你们一起来玩一个“边说边做”的游戏。

a、老师示范(慢慢的边说边做动作)：小手拍拍，小手拍拍，手指伸出来，眼睛在哪里?用手指出来。

b、请幼儿跟老师一起边说边做。

c、师：我们脸上除了眼睛还有什么啊?(耳朵、鼻子等)根据幼儿说的进行简单的歌词创编。

二、学习歌曲

1、欣赏音乐

师：刚才小朋友说了很多，我们现在一起来听一听老师用钢琴怎么弹奏的。

2、学唱歌曲

师：小朋友们跟着老师的琴声唱三遍，并加上动作。

三、拓展创编

师：小朋友一起摸摸看身上还有什么啊?(肩膀、小脚等等)请幼儿把这些放进歌词里唱一唱。

四、活动结束：请幼儿活动结束后，回家想一想还有哪些地方可以模仿，并唱出

来。

五、体育游戏：艺术游戏：装扮爸爸妈妈

活动目标：通过粘贴的方式给人面粘贴五官和发型，培养幼儿对粘贴游戏的兴趣。 活动准备：人面图、剪好的五官和发型。

活动过程：

1、欣赏《头发肩膀膝盖脚》

2、问答游戏：教师指五官，幼儿回答。

3、讲解示范装扮爸爸妈妈的方法和要求。

4、教师巡回指导。

5、结束讲评。

六：餐前教育：长袖变短袖

重点：提醒幼儿洗手时把自己的长袖往上卷起来，变成短袖，不要弄湿衣服。 20__年9月28日(周三)下午班

一、睡前教育：安静入睡

重点： 鼓励幼儿能够自己学着脱衣服和鞋子，安静的入睡，小嘴巴没有声音。

二、生活活动：今天吃什么

目标：引发幼儿说出菜名，激起他们的食欲。

措施：1、开始先跟老师学说菜名，等幼儿积累一定经验后，让他们自己说出菜名。2、每天邀请一个小朋友担当介绍人。

三、户外活动：体育游戏：运果子

活动目标：1、练习双脚并拢跳，手脚着地爬的动作。

2、能听懂指令，喜欢模仿动物的动作，积极参与游戏。

活动准备：

大趣味插子，铃鼓，红黄蓝绿四种颜色的筐子各一个;

活动过程：

1、准备活动：动作模仿：“小鸟走路飞呀飞，小鱼走路游呀游，小象走路甩着长鼻子，小鸭子走路摇一摇，小乌龟走路爬呀爬，小兔子走路跳呀跳。”

2、介绍游戏玩法：

①戴上猫妈妈的头饰，向幼儿介绍场地和游戏的材料：“小兔子们，猫妈妈有一些筐子，你们看有什么颜色的?”“有几个筐子?”“我们一起数一数吧!” ②介绍游戏玩法规则：“猫妈妈的果园里有许多的果子。”(将大趣味插子轻轻撒到草地上)

“请小兔子帮忙捡1个果子回来，动脑筋想一想，小兔子捡到1个红果子要放到什么颜色的筐子里呢?”

“如果捡到一个黄果子呢?捡到一个绿果子呢?捡到一个蓝果子呢?” ③小兔子要怎样走路?(提示幼儿两只脚要并紧了向前跳。)

④“小兔子们，听到猫妈妈的铃鼓一响就一起开始跳到果园里捡果子，准备好了吗?”

3、进行游戏《运果子》

① 观察幼儿的动作和取放玩具的情况;

② 小结幼儿游戏情况，引导幼儿听清楚猫妈妈的要求。

③变换不同的动物帮助猫妈妈运果子，例如小乌龟发展幼儿手脚着地爬的动作;

④根据幼儿的取放情况，不断增加取放的数量，可以使2个、3个。

4、结束游戏。

五、离园活动

1、引导幼儿学习整理自己的书包，并尝试整理自己的衣裤。

2、鼓励幼儿在集体面前展示，如：唱歌、讲故事等。

20__年9月29日(周四)上午班

一、来园活动：娃娃之家

目标：熟悉娃娃家的物品名称及用途，并初步进行操作，学会扮演各种角色进行

简单的对话。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

结束讲评：

二、生活活动：今天吃什么

目标：引发幼儿说出菜名，激起他们的食欲。

措施：1、开始先跟老师学说菜名，等幼儿积累一定经验后，让他们自己说出菜名。2、每天邀请一个小朋友担当介绍人。

三、体锻活动：

一、小器械运动：拍皮球、踩高跷、呼啦圈、毛毛虫、平衡木。

重点指导内容：拍皮球

目标：鼓励幼儿用不同的方法玩皮球。

观察与指导：

1、观察幼儿是否能变换皮球的玩法。

2、鼓励一些玩法多样的幼儿分享给其他幼儿。

二、集体游戏：我和我的好朋友

游戏目标：

1.喜欢和老师同伴一起做运动游戏。

2.尝试用自己的身体做各种动作，发展协调能力。

游戏过程：

一、准备活动──身体操

儿歌：

请出我的小手摆一摆，请出我的小脚踢一踢，请出我小腰扭一扭，请出我的屁股转一转，请出我的膝盖蹲一蹲，请出我的脑袋点一点，请我的身体动起来。

二、游戏──钻洞洞

1、做个小洞洞

a.鼓励孩子用手臂做洞洞，做各种各样的洞洞，并能让老师手中的球穿过。 b.用脚和身体做洞洞，做与别人不同的洞洞。

2、做个大洞洞。尝试用身体做大洞洞，能够让同伴能从这个洞洞中穿过。鼓励孩子做与别人不同的洞洞，充分活动自己身体的各个部位。

三、结束活动──身体操

儿歌：谢谢我的小手挥一挥，谢谢我的小脚甩一甩，谢谢我的腰，谢谢我的头，谢谢我的膝盖和屁股，再见!

三、操节：

目标：1、能主动找到圆点站好，不随意乱动。

2、愿意跟随音乐的节奏做身体动作，保持动作的协调性。

措施：鼓励幼儿跟着老师大胆做动作。

四、学习活动：印小手(艺术)

活动目标：

1、学会手指印画以及添画技巧的基本技能。

2、能大胆模仿与创造作画后能及时将手擦干净。

活动准备：纸、调色盘、颜料、已画好的拇指印画、抹布若干。

活动过程一、导入活动

师：孩子们，你们喜欢画画吗?今天老师给你们带来了一些特别的画，请你来看一看。你看到了些什么?觉得怎么样啊?那你们知道这些画是怎么画出来的呢?(幼儿讨论)

二、学习作画

1、学习按指印(1)轻轻蘸颜色，用力压一压，用笔画一画，变成小小鸡。

(2)刚才老师印了一只小鸡，现在我又要来印了，应该怎么印?(用刚才的手指继续印，用左手印右手画)现在印的和刚才印的形状有什么不同?为什么同一只手指印出来有不同呢?(讨论如何印圆形和椭圆形)

2、学习添画指印印好了，谁来用笔让它变一变呢?

三、幼儿作画：(提出注意点)

(1)你想动手试一试吗?(

2)提出注意点：请你们注意了!①用左手印，右手画;②轻轻蘸颜色，用力压一压;③及时擦干净手，不要弄脏纸和衣服。

(3)开始行动吧!

四、结束部分：表扬鼓励孩子作画，布置作品，欣赏互评，表扬能自己创新的孩子。

五、各类游戏：扮演区：红红家、蓝蓝家、小汽车

活动目标：幼儿愿意摆弄老师所提供的材料，学习物品归类。

材料投放：红色、蓝色的小汽车、喂小动物吃食物、美丽的草地、纽扣配对、贴五官等。

观察指导：1、重点观察幼儿是否喜欢摆弄提供的材料，愿意参与游戏。

2、观察幼儿是否能了解人体五官的位置。

六：餐前教育：长袖变短袖

重点：提醒幼儿洗手时把自己的长袖往上卷起来，变成短袖，不要弄湿衣服。

20__年9月30日(周五)上午班

一、来园活动：娃娃之家

目标：熟悉娃娃家的物品名称及用途，并初步进行操作，学会扮演各种角色进行

简单的对话。

材料：娃娃、家具用品、餐具等。

结束讲评：

二、生活活动：今天吃什么

目标：引发幼儿说出菜名，激起他们的食欲。

措施：1、开始先跟老师学说菜名，等幼儿积累一定经验后，让他们自己说出菜名。2、每天邀请一个小朋友担当介绍人。

三、体锻活动：

一、小器械运动：拍皮球、踩高跷、呼啦圈、毛毛虫、平衡木。

重点指导内容：拍皮球

目标：鼓励幼儿用不同的方法玩皮球。

观察与指导：

1、观察幼儿是否能变换皮球的玩法。

2、鼓励一些玩法多样的幼儿分享给其他幼儿。

二、集体游戏：我和我的好朋友

游戏目标：

1.喜欢和老师同伴一起做运动游戏。

2.尝试用自己的身体做各种动作，发展协调能力。

游戏过程：

一、准备活动──身体操

儿歌：

请出我的小手摆一摆，请出我的小脚踢一踢，请出我小腰扭一扭，请出我的屁股转一转，请出我的膝盖蹲一蹲，请出我的脑袋点一点，请我的身体动起来。

二、游戏──钻洞洞

1、做个小洞洞

a.鼓励孩子用手臂做洞洞，做各种各样的洞洞，并能让老师手中的球穿过。 b.用脚和身体做洞洞，做与别人不同的洞洞。

2、做个大洞洞。尝试用身体做大洞洞，能够让同伴能从这个洞洞中穿过。鼓励孩子做与别人不同的洞洞，充分活动自己身体的各个部位。

三、结束活动──身体操

儿歌：谢谢我的小手挥一挥，谢谢我的小脚甩一甩，谢谢我的腰，谢谢我的头，谢谢我的膝盖和屁股，再见!

三、操节：

目标：1、能主动找到圆点站好，不随意乱动。

2、愿意跟随音乐的节奏做身体动作，保持动作的协调性。

措施：鼓励幼儿跟着老师大胆做动作。

四、学习活动：玩具大家一起玩(健康)

活动目标：

1、尝试钻、爬、滚、攀登等动作。

2、感受体育活动所带来的乐趣。

活动准备：沙包、玩具、轮胎皮球、呼啦圈、平衡木、动物头饰若干。 活动过程一、创设情境

教师、幼儿均扮演成动物，师：森林要开运动会啦，小动物们和我们一起来锻炼身体，准备参加比赛吧。

二、师生共同商议

想一想，小兔最喜欢玩什么?(跳跃)小猫、小狗、小猴呢?师生共同商议将适合小动物锻炼的器械放在场地上。

三、场景布置：师生选择最适合的器械，共同布置场地。

四、集体练习活动：

(1)分散活动：幼儿尝试各种器械的玩法，教师注意安全保护。

(2)集中活动：小猴玩耍(呼啦圈)和小乌龟爬爬(垫子)，让幼儿示范各种不同玩法。

(3)分散活动：动物宝宝们，刚才的哪些器械还没玩过，或想出了和别人不一样的玩法，可继续玩!鼓励幼儿变换花样玩、玩尽兴。

五、延伸提示

1、在户外活动中，教师可经常组织幼儿玩一些综合运动器材。

2、要求家长在双休日带孩子到社区休闲场所尝试玩一些大型运动器械。

五、各类游戏：体育游戏：老猫睡觉醒不了 活动目标：1、练习轻轻的走和跑。2、培养幼儿参加体育活动的兴趣。

活动准备：准备一个老猫头饰一个，小猫头饰若干。在场地周围放些障碍物供幼儿躲藏。活动前学习游戏中的儿歌。

活动过程：一、导入： 教师带领幼儿岁音乐做模仿小猫走的动作。

二、展开：(1)教师讲解游戏玩法，组织幼儿进行游戏。

(2)游戏中教师应指导和提醒幼儿走和跑时角邀轻轻落地，以免被老猫听见。

(3)幼儿熟悉游戏后请幼儿轮流扮演老猫。

六、餐前准备：长袖变短袖

重点：提醒幼儿洗手时把自己的长袖往上卷起来，变成短袖，不要弄湿衣服。

2022周四大学堂心得体会第八期如何写八

20xx年xx月xx日这天，是我到xx大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。

因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗？难道你不想以后做管理者吗？一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就ok了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解（包括酒店周边地区），对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变；也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……