茶艺服务心得体会报告(模板12篇)

写心得体会对提高学习和工作效率、积累经验教训起着积极的推动作用。写心得体会可以从自己的感受、体验、观察等方面入手，尽量突出个人思考和见解。以下是一些经典的心得体会案例，希望能够给正在写心得体会的你一些帮助和灵感。

茶艺服务心得体会报告篇一

大学生青年志愿者是一个特殊的团体，它代表着一个乐于奉献，用心服务的“学雷锋”的团体。我是一名大学生，同样是一名青年志愿者，能够参入这个团体我感到很荣幸，我将以一颗真诚的心，为他人服务，雷锋精神一直都激励着我向目标前进。

青翠的草地上，有着一缕特殊的风景，身穿__大学__学院院服的二十多名青年志愿者来到服务社区，开始了四点钟课堂义务执教。我们用大学生所学到的知识，所了解的历史故事，所玩过的小游戏和社区的小学生交流。共同在同样的教学环境中学习，玩耍。让我们所有的志愿者和社区的小学生体会到一个小小的家庭的快乐。

做志愿者工作，在工作的时期里，我们在他人还在睡懒觉的时候，便已经出现在了校园里，经受阳光的洗礼。所以，当别人问起我们是否疲累的时候，我感觉到了自己身上的重担。整个工作过程中，我们所代表的其实并不是个人，而是我们漳州师范学院经济系的声誉。所以你做得越好那么这所学校，这个系给他人的映像也就越好。我们对每个人都一直在微笑着，衣着整齐的做自己的工作，在他人需要时总是第一时间给予他们帮助。

也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但是简单中的学问却真的不少。我系志愿者组织与社区孤老户建立了长期“包户服务”，每周四都有组织成员进社区服务。我们所要做的不过是为他们打扫房间，清洁家具;提水，将水缸装满以供日常生活所需;用闽南话聊天，慰问老人，表示关怀，还有听老一辈讲故事等。这些工作在每一个人看来都是极其容易的，起初我也是这样认为的，不过在工作久了后，我便有了不同的想法。因为看似简单的事情，要做好，却是不那么简单的。

志愿者当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，要用真心去关爱需要帮助的人，哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，因为爱心最具魅力。

志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数人都在默默无闻中度过一生，工作着，奉献着，只要你不计得失地付出，那么你就是社会的志愿者，公共场所少吸一支烟，你就为净化环境出了一份力;办公室内少开一次空调，你就为节约能源献出了一份力;多一句劝慰和祝福，你就为社会和谐出了一份力，如此尔矣。

茶艺服务心得体会报告篇二

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20_年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，可是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款__多万增加到此刻的__多万，净增__多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情景作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质。

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中，我逐渐总结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不一样的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点。

仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，经过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，可是值得庆幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自我的梦想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。可是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自我当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自我制定了新的目标，为了让自我尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自我、提升自我。

茶艺服务心得体会报告篇三

在大学计算机专业的学习中，服务器实训已经是必不可少的一部分。在这个实训中，学生需要亲自动手操作服务器，从而掌握一些重要的知识和技能。通过这个实训，我不仅加深了对服务器的了解，还收获了许多体会和感悟。

第二段：实践过程。

在实践过程中，最重要的是学会了如何搭建服务器。我们从选购服务器的硬件开始，一直到安装操作系统和应用程序，都是亲手实践的。在这个过程中，我们需要耐心、细心，并且有一定的技术储备才能够顺利完成各个环节。同时，还需要注意一些细节问题，如防火墙、端口映射、域名解析等等。

第三段：技术收获。

通过这个实训，我不仅学会了如何搭建服务器，还学会了如何配置和管理服务器。我们需要掌握一些重要的技能，如Linux系统的基本操作、Nginx服务器的配置、MySQL数据库的管理等等。在操作中，我发现只有理论知识是远远不够的，还需要加强实践能力和动手能力。

第四段：团队合作。

这个实训中，我们需要分组合作，每个组负责一个服务器的搭建和管理。通过团队合作，我们加强了沟通和协作能力，学会了如何与团队成员合作完成任务。我认为，这种团队合作的方式是非常有效的，能够让同学们在实践中共同成长，更好地理解团队协作的重要性。

第五段：总结。

通过这个服务器实训，我深深地感受到了实践的重要性和价值。在这个过程中，我不仅学会了如何搭建和管理服务器，还充分发扬了团队合作精神。同时，我也发现自己的不足之处，需要更好地加强自己的实践能力和动手能力。总之，这个实训是非常宝贵的一次经历，让我更好地了解了服务器和团队合作的重要性，同时也为我的未来职业道路奠定了坚实的基础。

茶艺服务心得体会报告篇四

茶艺作为一种文化和艺术，自古以来就深深地渗透到了中华文化的方方面面。现在，随着人们生活水平的提高，茶艺服务已经成为了越来越多人生活中不可或缺的一部分。而茶艺服务本身更是需要一心的用心服务，下文将对茶艺服务员的服务心得体会进行分析和总结。

第二段：细节决定服务质量。

在茶艺服务的过程中，服务员的每一个细节动作都需要达到一个极致的和谐状态。无论是服务态度、服务技巧还是服务流程，在做到规范的基础之上，更需要创造属于自己的个性化服务。例如，在服务过程中，我们不能仅仅是客套的问好和微笑，在与客人交流的过程中，我们要认真听取客人的需求，从而更好的为客人提供专业化的服务。对于品茶，我们需要根据客人的口味和需求进行推荐，还要注意保持品茶钟的温度。

第三段：团队精神的重要性。

在为客人提供服务的同时，茶艺服务员之间也需要紧密配合。每个服务员都需要清楚自己所负责的工作，互相协助，相互配合，如施茶、品尝、服务等等。在团队中，我们需要靠大家的力量共同去完成任务。在工作过程中，交流沟通也尤为重要，及时将碰到的问题与其他同事进行交流讨论，尽可能地互相帮助。

第四段：态度决定服务品质。

服务的态度直接影响服务质量，茶艺服务员在接待客人时需要有礼貌、欢迎和赞美的方式来表达对客人的欢迎之意，这样能够让客人感受到宾至如归的服务。在接待客人的时候，要用真心、耐心、细心、诚心对待客人，遇到客人提出的问题要真的听进去并主动解决问题，争取让客人在茶艺服务的过程中尽情享受到服务的感受。

第五段：提升服务体验。

茶艺服务员可以利用多种方式来提升客人的服务体验，例如，温馨提示、个性化定制服务、推荐最适合客人口味的茶叶等等。其中，个性化定制的服务是一种很好的方式，可以根据客人的需求推荐一些与众不同的服务，吸引客人的眼球，让客人获得更好的服务体验，也会让客人对我们留下更好的印象。

结论：

茶艺服务员是一个古老文化走出来的新职业，服务者在服务中的感悟要以细节为出发点，以团队精神为核心，以服务态度为重点，以提升服务体验为出发点，不断完善服务品质，以更好的服务体验回报客人，客人才可能更加信任和满意。

茶艺服务心得体会报告篇五

茶艺服务是一门综合性的学科，在服务过程中需要我们不仅要熟练掌握茶文化，还需要具备优秀的人际沟通技巧以及高水平的服务意识。茶艺服务不仅仅是送茶和倒茶，更重要的是在茶技能背后的文化内涵和底蕴。在过去的几年里，我在茶艺服务领域里有了许多宝贵的体验经验，接下来我将分享我的见解和体会。

第二段：技能技巧的掌握。

茶艺服务不仅需要掌握茶的品种、烘焙度、泡法等基本知识，还需要具备优秀的制茶技能以及茶艺品味能力。实践是一切技能的秘诀，想要成为一名优秀的茶艺师，从实践中学习和经验积累是不可少的。我个人始终秉持“多试、多品、多习、多问”的原则，在不断尝试、比较、总结的过程中不断提高自我的茶艺水平，同时也使得我的服务更加专业和高效。

第三段：服务意识的具备。

作为一名茶艺服务员，与客人交流和服务是必不可少的。在我的工作中，我积极与客人沟通，了解他们的需求和口味要求，主动提供建议并跟进服务情况。在服务中，我注重细节，例如在客人喝茶的时候及时为他们添加茶水，同时在服务过程中注意礼仪和陪同服务等方面，尽力为客人创建得到家的感觉，让他们感受到“一切尽在掌握”的惬意与温馨。

第四段：专业服务的难度与挑战。

茶艺服务是一项需要复杂技能和高度专业化的的服务工作，需要我们在相对有限的时间和空间内，提供尽可能最优秀的服务体验，因此在服务过程中要管理好自己的时间以及调整好心态，不断学习和提升领悟力。同时茶艺服务还需要面对各种异常突发事件和客人心情状态的影响，需要我们综合分析和决断适当的抉择，一旦出现实名请客人的不满意，需要积极主动在时间和情境上进行恰当的调整和沟通。

第五段：结语。

茶艺服务是一项宝贵的文化遗产，它传递的不仅仅是茶文化，还有生活智慧、审美幸福和社交交流等方面的内涵。作为一名茶艺服务员，能够为客人提供专业、周到、温馨的服务是我们最大的荣誉，在服务中所获得的体验和成长更是让我收获颇丰、感悟深刻。以此为证，茶艺服务需要学习和持续锤炼，以达到更高的综合性服务水平，让人们能够更好地领略茶文化的魅力。

茶艺服务心得体会报告篇六

盖碗茶是一种传统精髓的茶艺，在很多茶文化中都有着相应的表现和产生方式。如今，菁茶艺术学院在有目共睹的茶艺实训中心开设了盖碗茶艺实训课程，我有幸参加了这门课程并受益匪浅。通过这次实训，我的茶艺水平得到了很大进步，对茶文化的认识也不断加深。在此，我将分享我的心得体会。

课程的开课首先是从盖碗茶的起源和文化历史讲起。课程的第一部分是讲解如何认识茶具并学习盖碗的正确方法：包括水温、茶叶比例、盖碗的正确盖法和技巧。

接下来，是如何掌握盖碗茶艺的实践部分，学生们需要动手实践，感受茶的味道、茶的香气和茶的姿容，从而掌握盖碗茶艺的基本要素。

最后，学生进行总结课程经验并交流把握好这些技能和经验的方法，并凭借自己的实践过程不断践行、改进，将盖碗茶艺真正臻于高水平。

通过盖碗茶艺实训，我深度感受到茶艺文化的博大精深。通过结合实践，我不仅更加深入的了解了茶文化的传承和发展过程，同时也学到了很多掌握茶艺的技巧和方法。比如，学会了调节泡茶的水温，掌握了茶叶比例的精确把握，以及如何注重茶叶的品质。在实际操作中，我能够更加自如地掌握盖碗茶的技巧，通过手、眼、口、嗅识别茶的好坏质地，依据特定条件的加减，调整茶的味道、香气、温度并呈现最佳的盖碗茶艺技巧。

此外，我也学会了在茶点搭配方面的技巧。无论是和糕点还是与小零食搭配，盖碗茶都需要根据不同的茶香搭配不同的茶点，并要求口味的和谐衬托盖碗茶出香、馥、清的味道。

第四段：成功的关键在于实践。

实践是茶艺师之路的必由之路。而对于盖碗茶艺师，更要不断地总结和提高自己的技能。通过不断的实际操作和练习，才能让我们真正的掌握和理解盖碗茶的技艺，创造出符合自身风格和特点的盖碗茶艺术之美。我们要积极地参与到茶艺实践中，提高自己的综合素质才能更好地研究和发扬茶文化的精神内涵。

第五段：结尾。

总之，在盖碗茶艺实训的过程中我收获了很多财富，更加深入地了解了茶文化的内涵，理解了茶艺文化的传承重要性，同时也进一步掌握了如何掌握盖碗茶艺技巧的方法。在以后的茶艺路上，我将不断学习、实践、交流，并从实践中不断提高和改进自己，致力于茶艺文化的发展和传承。

茶艺服务心得体会报告篇七

盖碗茶艺是中国茶文化中最具代表性的一种，也是最具历史传承价值的茶艺表演。近日，笔者参加了一场盖碗茶艺的实训报告，深深感受到了中国茶文化的内涵和魅力。在这篇文章中，笔者将分享自己的实训报告心得体会，希望能够与大家共同探讨中国茶文化的美丽与价值。

第二段：实训内容。

在实训中，老师首先给我们讲解了盖碗茶艺的历史、文化背景和茶道的讲究。随后，他为我们演示了盖碗茶艺的基本操作和步骤，包括烧水、泡茶、倒茶等等。我们通过观摩老师的表演，深刻领悟到了茶道的哲学精神，以及优雅、简朴的茶文化内涵。

在实践环节中，我深刻体会到了盖碗茶艺所散发出的古朴、静谧和高雅的氛围。顿时觉得心情愉悦，一切杂念都被茶道所消解。这让我产生了‘依山仿佛卧，随水如同流’的感受，同时也更加深了我的对中国传统文化的热爱。

第四段：启示。

通过这次实训，让我更加认识到了中国传统文化的博大精深，更加珍视和传承了茶道这一重要的民俗文化。同时，也让我明白了做一名现代人，不仅要深入学习现代文明，还要更好地继承中国传统美德和文化，从而更好地发展和壮大自己的民族文化。

第五段：总结。

盖碗茶艺实训报告的过程虽短暂，但却让我获得了很多思考和启示。这次实践让我们认识到了中国传统文化的博大精深，感受到了茶道文化的内涵和魅力。我们要珍视和传承茶道这一重要的民俗文化，才能更好地继承中国传统美德和文化，从而更好地发展和壮大自己的民族文化。

茶艺服务心得体会报告篇八

在课程学习中，不仅需要掌握理论知识，还需要通过实训来加强对知识的应用能力，具体体现在服务类实训中。在教学中，服务类实训已成为一个重要的实践环节，它能够让学生通过亲身参与、实际操作，更深刻地理解专业技能，同时也能够培养学生的团队合作意识、沟通能力等，本文将分享个人在服务类实训中的体验与心得。

服务类实训，是指以提供服务为培训目的的实训，其服务对象可以是实验室的其他学生，也可以是外部企业及个人。服务类实训的基本内容包括：接待、咨询、协助、解决、管理等方面，例如财务管理、网页设计、咨询顾问等。通过服务类实训，不仅可以提高服务技能，同时也促进学生的实践能力和团队协作能力。

服务类实训对于学生的职业规划有着重要的意义。服务类实训可以帮助学生熟悉社会环境，锻炼社交能力，培养责任感，增强团队合作能力，扩展视野和认知范围。此外，服务类实训还可以让学生深入了解各个行业的业务运作，为日后毕业后的就业提供借鉴和实践基础。

在我的服务类实训中，我担任了团队的领导者。通过这样的经验，我学会了如何合理规划时间，如何分配任务，如何安排各个工作岗位以及如何在短时间内完成任务。同时我也通过实践学会了如何与客户沟通，解决客户的问题，并提供个性化的服务。通过这些实践的机会，我更加清楚地认识到未来从事这个行业需要具备的素质和能力，也增强了我对这个行业的兴趣和热情。

第五段：总结。

服务类实训是一门非常重要的课程，在实践中体现着人际交往、合作、团队协作等方面的能力。同时，这也是一个测试学生能力的环境。通过参与服务类实训，学生能够在实践中加深对知识点的理解，帮助学生打好工作的基础，让学生更好地迎接未来的职业生涯。

茶艺服务心得体会报告篇九

茶艺是一门传统文化，它是我们每个人品尝茶香、品味生活的一种方式。在日常生活中，茶艺服务也成为了一个越来越受欢迎的行业。我曾经在一家茶艺店工作过，并在这个过程中积累了一些心得体会。在本文中，我将向大家分享我的一些经验和理解，希望对茶艺服务的从业者和消费者都有所帮助。

第一段：以心为师，服务为荣。

茶艺服务，是对于消费者的一种服务态度和服务水平的体现。心态是茶艺服务成功与否的重要关键。在我实际的工作中，我始终以心为师，以专业的服务为荣，为每一位顾客提供细致入微、周到贴心的服务。只有用心服务，才能成就一杯优质的茶。而一杯优质的茶，也是对我们服务品质的最好诠释。

第二段：注重营销，提升服务质量。

茶艺服务领域呈现出了愈加激烈的竞争态势，行业中的服务商需要注重营销，提升服务质量。在我的工作中，我始终拥有一颗探索创新的心，在服务中通过巧妙的技巧和方式，为了我提供不一样的服务质量。我相信，只有在不停地追求进步，才能在市场上站稳脚跟，才能赢得顾客的信赖和支持。

第三段：强化理论知识，熟悉不同茶的品质特点。

在茶艺服务中，不同的茶品有着不同的品质特点和口感特征。对于从业者而言，熟悉茶品的品质特点和风味特征，是提升服务质量的前提。我在工作中通过不断地学习和积累，强化了自己的理论知识，熟悉了不同茶品的品质特点。这为我提供了更全面的服务能力，让我能够根据顾客的品味喜好，为他们提供贴心的推荐和建议。

第四段：做好细节，让服务更精致。

茶艺服务是一种加法服务，它注重细节，通过服务的品质和服务的差异，推动了整个行业的发展。我在工作中，总是强调细节，让服务更加精致。从对杯子的处理到对水温的把控，从制茶的工艺到茶具的擦拭，每一个步骤，我都要做到最好，让顾客在品尝茶时感受到无微不至的关爱。

第五段：创意服务，为顾客提供愉悦的消费体验。

在茶艺服务中，行业竞争压力的不断加剧，要想提升服务质量，必须不断创新，为消费者提供更加愉悦的消费体验。在我的工作中，我总是不断探索创新，通过巧妙的方式和方法来实现服务进一步的提升。比如在茶艺表演中添加一些有趣有味的元素，或者在点茶过程中为消费者提供个性化的茶点推荐。这些创意服务，不仅提升了服务质量，还为消费者提供了一次别样的消费体验。

总之，茶艺服务是一种文化传承，但也是一个不断发展和进步的行业。在服务中，我们既要注重细节、专注品质，又要不断探索创新、满足消费者需求。只有这样，才能成就一杯优质的茶，赢得顾客的认可和信赖。

茶艺服务心得体会报告篇十

在完成了一学期的服务类实训后，我深刻体会到了实践对于知识的巨大意义。以下是我对实训的心得体会：

第一段：实训的意义。

服务类实训是为了让我们学生在校园外面，与企业接轨并对社会有所了解。参与实训能够提高我们的专业素养，将课堂上学习到的理论知识运用到实践中。同时，还能锻炼我们的沟通能力、组织能力以及解决问题的能力。通过实习，我们的视野得到了拓宽，更加清晰地认识到自己的学习状况，以及顶尖企业需要的人才素质。

第二段：实训掌握的技能。

在实训期间，我们以一对一的形式为企业提供服务，并从中锻炼了许多实用的技能。例如，学会了如何跟客户沟通，了解他们的需求，建立信任关系，提高自己的谈判技巧，策划营销方案等。同时，我们还学会了如何与同事合作，在组织一次活动时，如何分工合作，如何管理时间等。

第三段：对于实习企业的认知。

实训还给我们提供了机会，在实践中去了解企业和社会。在项目中，我们去到不同的企业，接触到不同行业的企业家，观察并了解了不同企业的运营方式和经营策略。从而真正了解了企业对人才的要求和需要我们所具备的技能。同时，还通过企业对我们提供的指导，让我们进一步学习和认知了这些企业。

第四段：思考和总结。

在实习的过程中，除了熟练掌握各项技能，还要不断总结和思考。以往的学习都是纸上谈兵和抽象概念，实习则是让我们开始落地。我们需要思考业务模式，理解行业机制和内部操作等诸多层面。从反复思考里，我们才能更全面的认知实习的意义和实践，才能从错误中总结出经验和技巧。通过这种实践和思考相结合的方式，我们的自我认知、专业素养和核心技能都得到了极大提升。

第五段：实习的收益。

总的来说，参加服务类实训让我从理论走向实践，从书本对话到现实交流。实践中我们通过实际操作掌握了众多实用技巧，同时也对企业的运营和管理有了更加深入全面的了解。这段时间也让我切身体会到自我不足之处，感悟到学习的不断进步。相信这次实践能够为我们的未来工作奠定坚实的基础，也会成就我们不断超越自己的成功。

茶艺服务心得体会报告篇十一

近年来，随着社会和经济的快速发展，人们对于高质量服务的需求越来越高，服务业也成为了推动国民经济增长的主要力量之一。因此，为了满足社会对于服务人才的需求，许多高校开始开设服务类实训课程，以培养具有实际服务能力的专业人才。在接受服务类实训的过程中，我深刻体会到这些课程的重要性，并且收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：实训环节。

在服务类实训的课程中，我们首先接受的是关于服务流程和技能的专业培训。通过专业导师的指导，我们学习了关于服务的基本知识和技术细节。例如，如何礼貌地接待客户、如何快速定位客户需求并给予有效的解答，以及在出现问题的情况下如何积极地解决和应对等等。这些基础技能对于以后的职场生涯非常重要，提升了服务能力。

第三段：实战环节。

在培训过程中，我们也有许多机会参与现场实践。例如，我们会分成小组，在真实场景下模拟服务，从而更好地掌握服务流程。这种实践性的学习方式非常有效，让我们更好地理解了服务的工作模式和流程，提升了我们的服务水平和工作经验。

第四段：精神环节。

服务类实训的另一个重要目的就是培养我们积极向上的服务态度。服务员的态度和行动往往直接影响着客户的感受。在服务过程中，我们必须学会在面对客户的不同情况下保持微笑和耐心，能够靠自己的热情和积极性为客户创造更好的服务体验。这种积极向上的服务精神也是我们今后职业生涯中必不可少的素质之一。

第五段：总结。

总的来说，通过服务类实训的学习和实践，我深刻地理解了服务的重要性，并掌握了有效的服务技巧和基本流程。这些知识和技能将有助于我今后的职业生涯。在实践过程中，我也学会了保持一种积极向上的服务精神，这不仅有助于提升自己的服务能力，更能够在服务行业中树立良好的口碑。服务类实训的学习对于培养有实际服务能力的专业人才至关重要，希望未来越来越多的高校能注重服务类实训的教学，为培养更多优秀的服务人才做出贡献。

茶艺服务心得体会报告篇十二

在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。

感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。

我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。

刚来到这里就因为__那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。

面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的`画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。