2023年导游备考心得体会总结(优质15篇)

通过写心得体会，我们可以培养良好的思考习惯和学习方法。写心得体会时要认真审查和修改，尽量避免错别字和语句不通顺的情况。下面是一些心得体会的范文案例，希望能够给大家带来一些灵感和思考。

导游备考心得体会总结篇一

导游备考是一项必要而又艰巨的任务。不仅需要掌握相关知识，还需要具备一定的组织能力和沟通能力。作为一位导游，我深刻认识到了备考过程的重要性，也积累了一些心得体会。

第二段：提前准备。

备考之前，首先需要准备的是相关资料。这些资料包括景点的历史文化、地理位置、交通路线、门票价格等，还需要了解当地的交通、食宿、语言等情况。而为了更好地表达和传递这些知识，导游还需要练就一口流利的口语和组织语言的能力，以及一些基本的沟通技巧，如妥善引导游客、维护秩序等。

第三段：细心备考。

在备考过程中，细心也是极其重要的。不仅需要仔细检查资料的准确性和完整性，还要为可能出现的各种意外预做准备。例如，坐车路线可能发生变化，或者景区因不可抗拒因素调整开放时间等，这时导游需要及时了解情况并进行相应调整。一份完善的行程安排和备用计划同样也是备考的重点之一。

第四段：各种考试技巧。

比较重要的还是各种考试技巧。不同国家和地区考试的题型和难度都有所不同。从备考下手，就需要了解相关考试内容和难度，适当调整备考方式和复习计划。同时，还需要熟悉各类题型的解答方法，如选择题、填空题、简答题等，以及应对翻译和口语的方法。

第五段：总结。

备考是漫长而繁琐的过程，但却是成为一名合格导游的必修课程。备考之前，我们需要充分了解考试内容，积极准备考试资料，并掌握各种考试技巧。在备考的过程中，我们也需要细心、耐心，解决和预防各种可能带来影响的不如意。只有如此，我们才能在考试中表现出色、成为一名优秀的导游。

导游备考心得体会总结篇二

比赛备考是每个人都可能经历的过程，不论是学生参加学业竞赛、体育比赛，还是职场人士面对职业技能竞赛，都需要经过一段时间的备考。在这个过程中，人们可以通过总结经验和教训，不断提高备考效果。在下文中，我将结合自己的实践经验，总结出一些比赛备考的心得体会。

首先，合理规划时间是比赛备考的关键。比赛备考通常需要投入大量的时间和精力，因此，制定一个合理的备考计划至关重要。在规划备考时间时，要根据比赛的时间节点和自身的实际情况合理分配时间。比如，如果比赛时间距离当前还有一个月，那么可以将备考时间分为几个阶段，每个阶段都设定明确的目标和计划。这样做的好处是确保备考过程有条不紊地进行，同时也可以避免最后一刻的赶工和紧张。

其次，了解比赛要求是取得好成绩的前提。在备考过程中，对比赛的了解将会给我们指导和帮助。我们要仔细研读比赛规则和评分标准，了解比赛的考点和难点。同时，也要查阅过去的比赛试题和参加过比赛的经验分享，以便更好地理解比赛的特点和要求。有了这些基础知识，我们才能更有针对性地进行备考，集中精力弥补自己的不足。

第三，灵活运用各种备考方法是成功备考的关键。备考方法因人而异，因此，我们应该尝试各种备考方法，找到适合自己的方法。在备考过程中，我们可以尝试使用复习笔记、练习题、模拟考试等各种方式来巩固所学知识。此外，我们还可以积极参与讨论和交流，与他人分享学习心得和经验，借鉴他人的备考方法。通过多种备考方法的灵活运用，我们可以更全面地理解和掌握相关知识，提高备考效率。

第四，保持良好的心态对备考成果有重要影响。备考期间，我们需要经历一定的压力和挑战，这时我们要保持积极乐观的心态。在备考过程中，我们可能会遇到各种困难和挫折，这时我们要坚持不懈，保持良好的心态。同时，我们也要理解备考只是成功的一部分，无论最终的结果如何，我们都要相信自己的能力，学会从失败中总结经验，为下一次的备考做好准备。

最后，持之以恒是取得好成绩的关键。备考是一个长期的过程，没有人能一蹴而就。在备考过程中，我们要时刻保持对比赛的热情和动力，坚持不懈地努力学习和训练。即使在备考过程中遇到困难和挫折，我们也不能放弃，而是要继续努力下去。只有保持持之以恒的态度，才能取得好成绩，实现自己的目标。

综上所述，比赛备考是一个带着困难和挑战的过程，但只要我们合理规划时间、了解比赛要求、灵活运用备考方法、保持良好心态和持之以恒，就能取得好成绩。通过总结经验和教训，我们可以不断提高备考效果，让自己在比赛中展现出最好的实力。希望这些心得体会对正在备考的同学和参加比赛的人士有所帮助。加油！

导游备考心得体会总结篇三

作为一名学生，备考师承是每个人都要经历的一段重要阶段。通过师承备考，我收获了很多，提高了自己的学业水平，并培养了良好的学习习惯。以下是我在师承备考中的体会和总结。

首先，师承备考让我更加重视基础知识的学习。在备考过程中，我通过大量的复习和研究，发现很多问题的解决都是基于扎实的基础知识。因此，我开始注重每个知识点的理解和掌握，并进行系统性的整理和总结。这样的学习方式使我对知识有了更深入的理解，也提高了我在考试中的表现。

其次，师承备考让我懂得了合理安排时间的重要性。备考期间，我意识到高效利用时间是提高学习效果的关键。于是，我制定了详细的学习计划，并严格按照计划执行。我合理安排每天的学习时间，将时间分配到不同的科目和知识点上。这使我能够充分利用时间，有效地学习和复习，并且在考试中事半功倍。

再次，师承备考让我学会了合理调配精力。备考期间，我深刻体会到保持良好的身心状态对于学习的重要性。我保持良好的饮食习惯，适量参加体育锻炼，保证充足的睡眠，以使自己保持旺盛的精力。同时，我也学会了合理分配精力，在紧张学习之余，也安排适当的休息时间，以确保我在备考期间精力充沛。

最后，师承备考让我明白自律和坚持不懈的重要性。备考是一个长期而繁重的过程，其中困难和挫折难免会出现。但是，只有坚持才能取得成功。面对困难和挫折，我告诉自己要坚持下去，不轻言放弃。我时刻提醒自己备考的目标，不断激励自己，推动自己向着目标前进。正是这种自律和坚持不懈的精神，让我在备考中看到了自己的成长和进步。

总之，师承备考是一段辛苦而重要的过程，其中付出了很多汗水和努力。但是，通过这段经历，我收获了很多。我更加重视基础知识的学习，懂得了合理安排时间和调配精力的重要性，学会了自律和坚持不懈。这些经验和体会将伴随我成长的每一个阶段，并且对我未来的学习和生活都会产生积极的影响。我相信，只要保持良好的学习习惯，并将师承备考的心得贯彻到今后的学习中，我一定能在人生的道路上取得更大的成就。师承备考，让我在奋斗中成长，让我在成长中奋斗。

导游备考心得体会总结篇四

师承备考是每个需要通过一些考试的学生都会经历的过程。无论是中学生备考高考，大学生备考考研、考证，还是职场人士备考职称、晋升，都需要通过一定的师承备考来提高自身的能力和竞争力。在我的备考过程中，我深切体会到了师承备考的重要性，同时也总结出了一些心得体会。

首先，了解考试的内容和要求是师承备考的第一步。在备考前，我们应该仔细研究考试的大纲和考试内容，明确需要掌握的知识点和技能要求。只有了解了考试的要求，我们才能有针对性地进行备考，避免无效努力和时间浪费。在我的备考中，我通过查阅官方的考试指南和一些备考资料，对考试的内容和要求有了清晰的了解，从而可以有针对性地进行学习和练习。

其次，制定合理的学习计划是师承备考的关键。备考的过程需要有条不紊地进行，不能盲目地一头扎进去。因此，我们要制定一个合理的学习计划，明确每天要完成的任务和目标。合理的学习计划能够帮助我们合理安排时间，充分利用每一分钟；同时，它也可以提醒我们及时调整自己的备考进度，避免最后阶段的赶考。在我的备考过程中，我根据考试时间和内容安排了一个详细的学习计划。在每天的学习计划中，我会规定每个知识点需要花费的学习时间，同时也会安排一些练习和测验，以检验自己的学习情况。

第三，寻求师长的指导和帮助是师承备考的重要方式。师长之所以拥有这个称呼，就是因为他们在某个领域具有极高的素养和经验，能够传授给我们许多宝贵的学习经验和备考技巧。因此，我们在备考过程中要主动与师长沟通交流，寻求他们的指导和帮助。在我的备考中，我会定期与我的老师们进行面对面的交流，向他们请教备考的困惑和问题。通过师长的指导，我不仅加深了对知识的理解，还学会了一些高效的学习方法和备考技巧。

第四，坚持练习和复习是师承备考的必要环节。备考过程中的重要一环就是通过练习和复习来巩固和提高自己的知识和技能水平。通过不断的练习，我们可以更好地理解和掌握知识点，培养自己的解题思维和应对能力。通过复习，我们可以巩固已经学习过的内容，避免遗忘。在我的备考过程中，我会定期做一些模拟题和真题，通过解题来检验自己的学习情况。同时，我也会将复习内容做成知识点总结和脑图，以便于日后的回顾和查阅。

最后，良好的心态和坚强的意志是师承备考过程中最关键的因素。备考是一项艰苦的事业，往往伴随着压力、焦虑和困惑。然而，我们要保持乐观积极的心态，坚信自己的能力和潜力。在备考过程中，有时候我们可能会遇到挫折和困难，但我们不能轻易放弃，要坚持下去。只有坚持不懈地努力，才能最终取得师承考试的成功。在我的备考过程中，我坚信自己的努力和付出一定会有回报，这种信念一直支撑着我，使我在备考过程中不断向前。

总之，师承备考是一项需要始终坚持和努力的长期过程。通过了解考试的内容和要求、制定合理的学习计划、寻求师长的指导和帮助、坚持练习和复习以及保持良好心态和坚强意志，我们可以更好地备考、提高自己的能力和竞争力，并最终取得师承考试的成功。希望我的师承备考心得体会能对正在备考的同学们有所启发和帮助。

导游备考心得体会总结篇五

作为一名餐饮导游，我有幸接触到了各种各样的美食和文化，也结识了许多有趣的人。在这段时间里，我深切体会到了餐饮导游的重要性以及自身的成长。在与游客和厨师们交流的过程中，我收获了许多宝贵的心得与体会。

第一段：培养敏锐的观察力。

作为一名餐饮导游，首先要具备的就是敏锐的观察力。在每一次的餐饮体验中，餐厅的环境、装潢、服务员的态度以及食物的口感都是我需要仔细观察和体会的。只有通过仔细观察和体验，我才能够向游客们准确地传达美食的魅力，引导他们享受独特的餐饮文化。

第二段：掌握专业的知识和技巧。

餐饮导游不仅需要对美食有着深入的了解，还需要掌握一定的专业知识和技巧。为了提供更好的服务，我根据每个餐厅的特点和特色，了解菜单中各种食材的来源和烹饪方式，并与厨师们多次交流，以增进对美食文化的理解。同时，我也在日常工作中不断学习和实践，提高自己的服务水平。

第三段：倾听和沟通的重要性。

餐饮导游的工作并不仅仅是解说和推销，更重要的是倾听和与人沟通。在与游客们的交流中，我要耐心地倾听他们的需求和意见，并及时回应。只有通过有效的沟通，我才能够更好地满足他们的期望和需求，为他们提供更好的餐饮服务。

第四段：细心与耐心并重。

作为一名餐饮导游，细心和耐心是必不可少的品质。细心是因为每一道菜都有它独特的故事和特色，只有我将每一份菜品都认真品尝和了解，才能更好地将美食文化传递给游客。而耐心则是因为在导游的工作中，我可能会遇到一些观念、口味的差异。在面对这些困难时，我需要保持耐心，通过耐心解释和引导，帮助游客们更好地理解和接受不同的美食文化。

第五段：感受成长的喜悦。

在这段时间里，我不仅让游客们享受到了美食的魅力，也感受到了自身的成长。通过与游客们和厨师们的交流，我拓宽了自己的视野，了解了世界上各种各样的美食文化。同时，在每一次的导游工作中，我也不断提升自己的专业知识和技能，提高自己的服务水平。这种成长的喜悦是一种无形的收获，它让我更加热爱并专注于我的职业。

餐饮导游的工作并不仅仅是引领游客们品味美食，更是通过美食和文化的结合，带给游客们一次全新的体验。通过培养敏锐的观察力、掌握专业的知识和技巧、倾听与沟通、细心与耐心并重，以及感受成长的喜悦，我相信自己会成为一名更好的餐饮导游，用心去分享和传递美食文化的魅力。

导游备考心得体会总结篇六

第一段：引言（100字）。

比赛备考是一个艰难而重要的过程，它要求我们充分发挥自己的才华和能力，以期取得好成绩。在备考过程中，我经历了各种困难和挑战，但也收获了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将总结我备考的心得体会，希望能对其他同学备考过程中的困惑起到一定的帮助作用。

第二段：制定合理的备考计划（250字）。

制定合理的备考计划是备考过程的重要一步。在开始备考之前，我明确了我的目标，同时制定了一份详细的备考计划。这个计划包括每天的备考时间、每天要完成的任务以及备考的内容。通过合理的分配时间和任务，我在备考期间保持了高效的学习状态。同时，我还根据自己的实际情况进行灵活调整，确保备考计划的可行性。

第三段：注重基础知识的巩固和提升（300字）。

在备考过程中，我发现巩固和提升基础知识的重要性。对于每一个科目，我都花费了大量的时间来复习和强化基础知识。通过刷题、做习题和总结笔记，我不断巩固和提升自己的基础知识水平。在备考时，良好的基础知识是取得好成绩的关键。因此，我始终坚持注重基础知识的巩固和提升，为后面的深入学习打下了坚实的基础。

第四段：提升解题能力和策略（350字）。

在备考过程中，我逐渐意识到解题能力和策略的重要性。很多题目并不是只有一种解题方法，而是有多种不同的策略可以解决。我通过刷题和做模拟试题的锻炼，不断提升自己的解题能力，并且学会了选取合适的解题策略。这使得我在备考过程中更加得心应手，能够更快地解题，节省宝贵的时间。同时，在备考过程中我也发现，解题能力和策略在一定程度上受到心态的影响。因此，我注重培养自己的心态，在压力面前保持冷静，保持良好的解题状态。

第五段：做好经验总结和反思（200字）。

备考不仅是一个学习的过程，更是一个总结和反思的过程。在备考结束后，我花时间回顾整个备考过程，总结自己备考的经验和不足之处。通过总结和反思，我找到了自己备考过程中的不足和有待提高的地方，并且对自己的备考策略进行了调整和优化。同时，我也找到了备考过程中的亮点和成功之处，以此激励自己在以后的备考中再接再厉。通过经验总结和反思，我不断提高自己的备考水平，为取得更好的成绩做好充分的准备。

结尾（100字）。

备考过程艰辛而充实，但在这个过程中，我学到了很多宝贵的东西。通过制定合理的备考计划、注重基础知识的巩固和提升、提升解题能力和策略，以及做好经验总结和反思，我取得了不错的备考成绩。然而，备考并不是一个终点，而是一个新的起点。我会继续努力学习，提高自己的备考水平，为未来的竞赛做好充分准备。同时，我也希望我的经验和体会能够对其他同学有所帮助，共同进步。

导游备考心得体会总结篇七

导游作为旅游行业中极为重要的一环，不仅要具备丰富的旅游知识，还需要具有良好的语言表达能力和组织能力。因此，想要成为一名合格的导游，备考是必不可少的一步。在此，本人愿意分享自己备考的心得体会，与大家一起探讨。

第二段：备考前的准备。

备考前，首先需要确定备考的目的和内容。根据自己的实际情况，可以选择报考哪些考试以及准备哪些方面的知识。同时，也需要充分掌握考试相关规定，了解考试时间和报名时间的安排，并且预先做好备考时间的规划。在这个阶段，我们可以通过阅读相关书籍、参加培训班等方式来构建备考大纲。

第三段：备考中的技巧。

备考过程中，我们需要尝试不同的备考方式以找到最适合自己的方法。例如，我们可以通过做笔记来加深对于知识点的记忆；通过模拟考试来锻炼自己的应变能力；通过朗读练习来提高语言表达能力等。此外，还可以充分利用互联网和社交媒体资源，跟随相关公众号或群组及时掌握最新资讯和备考技巧。

第四段：备考的心态调整。

备考过程中，我们需要保持良好的心态调整。首先，我们需要树立信心，坚信自己一定能够取得好成绩。其次，要合理安排时间，避免过度疲劳和焦虑。同时，需要积极面对挑战和失败，尝试从失败中总结经验，来完善自己的备考方案，提高备考效率。

第五段：备考后的总结。

备考结束后，我们需要对备考过程的经验和教训进行总结。首先，需要对备考成果进行梳理，分析自己的优劣势，以及不足之处，为下一步的备考做好准备。其次，需要对备考过程中所使用的方法进行评估，找到最适合自己的备考方式，并总结备考技巧和心态调整的经验。最后，将这些经验和知识进行整合，对自己未来的发展和成就进行合理规划。

结语：

备考过程虽然困难重重，但是只有付出努力，才能取得成功。我们需要保持良好的心态和积极的态度，努力学习、钻研，充分发挥自己的优势和潜能。相信凭借自己的努力和坚持，一定可以成为一名优秀的导游，开启自己的美好未来。

导游备考心得体会总结篇八

师承备考是许多学生在升学过程中必须面对的考试，也是一个重要的里程碑。在我准备师承备考的过程中，我深感其中的艰辛与困惑，但也收获了很多宝贵的经验与体会。下面我将从心态调整、内容选择、备考方法、时间管理和经验总结五个方面，谈谈我的师承备考心得体会。

首先，心态调整至关重要。备考是一个长期而艰苦的过程，如何调整心态至关重要。在备考中，我经常会感到焦虑与紧张，担心不能达到理想的效果。逐渐地我明白，焦虑与紧张只会妨碍我在备考中的表现，于是我学会了放松心态，树立信心。我告诉自己，只要付出足够的努力，理想的结果一定会到来。同时，我也学会了抵制外界的压力与干扰，专注于自己的备考，不被他人的眼光左右。

其次，内容选择决定备考的方向。师承备考的内容十分繁杂，不同学校的考题也有较大差异。因此，我了解每所学校的考试要求，合理进行内容选择，对症下药。我花了大量的时间进行考试大纲的分析，梳理出每科目的重点和难点，制定出科学的备考计划。同时，我也积极参加各种真题和模拟考试，熟悉考试的形式和要求，培养应试能力。

第三，备考方法很关键。每个人的备考方法因人而异，因此，我不断尝试不同的备考方法，以找到适合自己的方式。在备考中，我采取了有针对性的学习方法，注重理论与实践相结合。例如，在学习理论知识时，我会结合实际案例进行分析和探讨，提升对知识的理解和应用能力。同时，我也积极利用互联网资源，通过观看相关视频，参与网上学习社区的讨论，拓宽自己的知识视野。除此之外，合理的时间分配和规划也是备考的关键。我充分利用碎片时间，合理安排每天的学习计划，避免浪费时间和精力。

第四，时间管理至关重要。备考是一个时间紧迫的任务，合理利用时间决定备考的效果。我深知时间的宝贵，于是我养成了良好的时间管理习惯。每天早晨我会制定一张详细的学习计划，按照计划进行学习和复习，避免拖延和懒散。在备考期间，我严格遵守时间规定，主动适应备考的紧张节奏。同时，我也学会了合理分配时间，不仅要关注理论知识的学习，还要注重实践能力的培养。通过时间管理的规划，我实现了高效备考。

最后，经验总结是备考的收获。师承备考是锻炼学生综合能力的过程，其中所积累的经验是无价的。在备考中，我时刻保持着学习和总结的态度，把备考中的困惑和不足记录下来，并寻求解决。通过不断的总结，我不仅意识到备考中的不足，还学会了自我调整和改进。这些经验的总结不仅帮助我提升了备考能力，也对我的个人发展有了积极的影响。

总之，师承备考是一次艰难而有意义的挑战。通过适当的心态调整、内容选择、备考方法、时间管理以及经验总结，我成功地跨过了这个考试的门槛。在备考过程中我收获了许多宝贵的经验与体会，这些不仅会对我的未来学习和工作产生积极的影响，也会成为我人生旅途中的宝贵财富。希望我的师承备考心得体会能对即将迎来这一挑战的学生有所启发和帮助。

导游备考心得体会总结篇九

导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。

1、角色定位。

导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。

“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。

2、服务定位。

“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：

s-smile微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。

e-excellent卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。

r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。

v-viewing看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。

i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。

c-creating创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。

e-eye眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。

优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。

成功导游的“三维”素质体系。

成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。

1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。

态度维度包括以下七个要素：

计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。

成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。

自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。

自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。

自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。

冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。

挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。

高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：

认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。

管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。

人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。

为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。

3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。

导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：

生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。

节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。

节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。

权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。

善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。

立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。

导游备考心得体会总结篇十

在这个世界上，穷游是浪漫的，游学是知性的，参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团，就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合，大家唯一的相同社会背景，就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。

但这个共同点，又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团，实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候，要搞好大巴里的外交，就必须先了解旅游团里的22种社会人格。

1.炫富型。

每到一地必尽情购物，只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是，一旦遇到另一个炫富型，十分容易将旅行变为军备竞赛。

2.八卦型。

她们是大巴里信息传递的桥梁，是炫富型的最佳搭档。

3.好学型。

他们是将旅行当做学习的人，当然他们的老师不是世界，而是导游。

4.怨妇型。

他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始，我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人，但最后你不得不说，他们的人生乐趣正在于不断抱怨。

5.自赏型。

6.闺蜜型。

两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应，他们一旦搭上就形成同盟，从此形成独立行动小分队。

7.拍照党型。

他们旅行的目的就是为了拍照，以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。

8.好好先生型。

好好先生是大巴里少有的明白人：都是过客，不怕得罪人，但没必要得罪人。让别人心情不好，就是让自己心情不好。

9.讨厌型。

也许因为迟到让大巴上的人苦等，也许是因为脚臭有失环保，也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要，他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。

10.丢脸型。

他们是不惜随地小便的规则破坏者，他们是把地球村当自己村的人，也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。

11.非诚勿扰型。

他们参团的原因疑是失恋，想来这里碰碰运气。但现实是残酷的，他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。

12.肉麻型。

恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是，如果留下qq号，你总是会在不久后得知他们分手的消息。

13.节约型。

他们随身带着小水壶，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱，当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。

14.社交型。

你很难相信有人在去旅行时还带着名片，但你的确收到了。

15.偶像型。

或者是美少女，或者是高富帅。他们箱子有男生提，吃饭有女生占好位，他们是团里的偶像型，也是团里的主人型。

16.粉丝型。

他们的特征是欣赏你的一切，但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈，但你根本不想和他交谈。

17.润土型。

他们见识最短，但身上有一种钝感力，朴实、真诚、恭谨，他们才是最可爱的人。

18.怀旧型。

如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌，你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。

19.领袖型。

他们是天生的领袖，擅长利用人性弱点，顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说，旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。

20.二型。

正如麦兜的故事里所说，他不是蠢，只是太善良而已。

21.小清新型。

我可以负责任地告诉你，所有参团的小清新都不是真正的小清新。

22.零存在感型。

最没有存在感的人其实是最受欢迎的人，毕竟如果整个团都是这种类型，就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。

导游备考心得体会总结篇十一

在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

有些带团的知识和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们将自己所知道的知识都倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头给予过我无私的帮助。平时说不出口的感激，今天在这里谨向他们表达一下我的感激之情。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、注意细节。

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架。

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累。

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务。

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。

我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

我真心地热爱导游这份工作。

就让我们大家一起热爱、坚持、并快乐着吧……。

文档为doc格式。

导游备考心得体会总结篇十二

20__年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。

算算我从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备。

a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)。

b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。

二、用心服务，做旅游就是做服务。

旅游的关键是服务。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要你用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变。

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种.种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少。

很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果我平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

20__年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年对我来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

导游备考心得体会总结篇十三

导游培训心得体会总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的导游培训心得体会总结样本能让你事半功倍，下面分享【导游培训心得体会总结精品5篇】，供你选择借鉴。

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐??他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙劣的认识。

在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、注意细节。

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架。

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累。

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务。

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

导游备考心得体会总结篇十四

在人生的道路上，参加各类比赛成为了一个普遍的现象。无论是学术竞赛、体育竞赛，还是艺术比赛，每一个人都可以通过参与比赛来展示才华、提高能力。然而，要在比赛中取得好成绩，备考是必不可少的环节。在我多年的参赛经验中，我总结出了一些备考心得，希望能对广大比赛选手提供一些帮助。

首先，制定合理的备考计划是备考的基础。参加比赛并不是一蹴而就的事情，因此制定一个明确的备考计划对于备考来说是十分重要的。首先，我们需要做的是了解比赛的内容和要求。通过详细了解比赛的规则和评判标准，我们就能更好地知道在备考中需要注重哪些方面的内容。然后，根据比赛的时间表，我们可以制定出备考的时间节点和内容分配。不同的比赛可能需要不同的备考时间，因此灵活性也是非常重要的。最后，我们可将备考计划分解成每天的备考任务，这样可以更好地管理备考的进度，确保以稳定的节奏进行备考。

其次，精细的备考材料准备是备考的关键。无论是学术竞赛还是艺术比赛，备考材料的准备都是必不可少的。首先，我们应该收集和整理相关的教材、试题集、参考书籍等。这些备考材料可以帮助我们更好地了解比赛的知识点和题型，有针对性地进行备考。其次，我们可以参考往届的比赛资料和优秀的参赛作品。通过研究前人的经验和作品，我们可以更好地了解比赛的标准和评判要求，从而更好地发挥自己的优势。最后，在备考材料准备上，我们还可以寻找一些备考辅导班或者私人导师的帮助。他们通常具有丰富的备考经验和专业的知识，可以为我们提供指导和建议，帮助我们更好地备考。

第三，合理的备考方法是备考的关键。备考的目的是为了在比赛中获得好成绩，而一套合理的备考方法可以提高备考的效果。首先，我们应该根据自己的实际情况和特点，选择适合自己的备考方法。有的人适合按部就班地进行系统性的备考，有的人则更适合通过解题思路的巩固来提高。只有找到适合自己的备考方法，才能更有效地备考。其次，我们还可以尝试一些创新的备考方法。有的适用新技术进行备考，通过在线学习平台进行题目的刷题和讨论，可以更高效地备考。最后，我们还需要在备考过程中不断调整备考方法，根据备考的效果和自身的具体情况进行调整。只有不断调整备考方法，才能更好地适应比赛的需要。

最后，坚持和争取机会是备考成功的关键。备考是一个长期的过程，充满了困难和磨难。在备考初期，我们可能会面临各种困难，对备考结果产生怀疑。然而，只有坚持备考，不断努力，才能有机会在比赛中取得好成绩。此外，我们还需要主动争取机会来展示自己。无论是参加模拟考试，还是向老师请教，争取反馈和个性化指导，都是我们能提高备考效果的机会。只有坚持备考，并主动争取机会，我们才能在比赛中充分发挥自己的实力和潜力。

总之，备考是取得好成绩的关键环节。在备考过程中，我们应该根据比赛特点、合理制定备考计划，准备充分的备考材料，选择适合自己的备考方法，并坚持备考，争取机会。只有在这些方面做好准备，我们才能在比赛中取得出色的成绩，展示自己的才华和能力。

导游备考心得体会总结篇十五

每年的旅游旺季，都会有大量的游客涌向各个景点，而导游也随之成为旅游行程中不可或缺的角色。而作为一名优秀的导游，备考是不可缺少的一部分。备考心得体会不仅可以提升导游的专业知识和技能，更可以让导游在工作中得心应手。在本篇文章中，我将会分享我自己的导游备考心得体会，希望对于即将成为导游的人们有所帮助。

第二段：备考准备。

备考前，首先要了解具体的旅游对象，包括游客的特点、可能会遇到的问题以及不同景点的独特之处等等。同时，还需了解各种语言表达方式以及局部的文化差异等等。分清楚旅游对象和景点特质，有利于导游在工作中更加得心应手。

第三段：备考内容。

导游备考最重要的就是景点知识和背景知识的掌握。要求导游掌握景点的历史背景、文化内涵、艺术品鉴赏等相关知识，并注重景点之间的关联性，让游客看到更加全面完整的景点风貌。要求掌握的内容广泛，包括博物馆、古迹、风景名胜等，在掌握背景知识的基础上，导游还应该了解每个景点的特色和周边环境相关知识。

第四段：备考方法。

备考方法是导游备考中至关重要的一环。不同人有着不同的学习方式，可能有的人喜欢看书，有人则更爱听讲座。大家可以自己选择适合自己的学习方式进行备考。对于背景知识的掌握，可以利用各种学习途径，如到图书馆借阅相关书籍或者看一些历史类电影等等。语言表达方面，导游要付出更多的努力，可以通过学习外语、练习口语等途径来提高语言表达能力。除此之外，导游还可以参加各种专业的课程或者听导游学习经验的分享，提高自己的实战能力。

第五段：总结。

备考工作是导游的必修课，逐步掌握备考的方法和技巧，并不断完善自己的专业知识和技能，才能在职场中成为一名出色的导游。只有不断地积累和提高，方能够给游客提供更加全面、细致、专业的服务，赢得客户的信任和好评。为了做好自己的工作，我们一定要花时间和心思来加强备考，以更好地服务于游客的生活与旅途。