耐心等待心得体会和方法 学会耐心等待(6篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于耐心等待心得体会和方法一

有些事注定成为故事，有些事注定成为故人，不必挂念，不必留恋，偶尔记起。

每天叫醒的不是闹钟，是伟大的梦想。每天抛弃的不是别人，是不成熟的自己。每天迎来的不是漫长黑夜，是奏起的黎明。早安！

放下你的成熟，收起你的稳重，脱掉你的圆滑，穿上你的童真，释放你的压力，冲出你的焦虑，绽放你的活力！一句早安朋友，愿你好运久久！

鸟儿自由翱翔天空，对它来说就是幸福；繁星守护明月，对它来说就是快乐；我在这美丽的清晨，给你送去问候，那就是最美的。早安！

那时候你还年轻，你以为自己遇到了这世上最好的理解，与最动人的感情。却不知道这份错觉将带你陷入无垠的沼泽，从此在治愈心伤与变强变大的道路上，将只能依靠那个毫无经验的自己。

青春的逝去并不可怕，可怕的是失去了勇敢地热爱生活的心。

珍惜上帝赐予的点点滴滴；善待自己，让自己的心中永远有一片阳光照耀的晴空；善待自己，把眼前的痛苦看淡，或许痛苦之后就是幸福的。

有时候真怕，时间会说出真心话。

如果有一天，我变得更冷漠了。请记得，我曾经要人陪的时候你都只说忙。如果有一天，我不再对你笑了。请记得，你曾经也没有问我过的快不快乐。

睡吧：你会做一个梦，梦见我扮成了鬼，一身白色的衣服。你看不见我的脚，却只能看到我白色的衣服上有红色的……我直勾勾的看着你，对你说：“下次喂我葡萄酒的时候看好嘴巴在哪。”

小雨淅沥沥，淋湿了这六月的天。很久没有见到这样的雨了，柔软缠绵，一如你的目光，轻轻拂过我落寞的双肩。闻一笺书香，伫立窗前，对友道一声：早安！早安心语优美的语句

采一缕清晨的阳光，两滴清纯的雨露，三朵花的清香，四时风的讯息，五叶草的神奇，六盘山上的灵气，七彩云的绚丽，八方呼应的齐力，汇成你起床时看到的这个信息，祝你久久如意，十分满意！早安！

真想一觉醒来，我在小学教室对小学同桌说：我做了好长的一个梦。

努力是人生的一种精神状态，往往最美的不是成功的那一刻，而是那段努力奋斗的过程。朋友，愿你努力后的明天更精彩，早安！

你跌跌撞撞，落得一身的伤，就当是为青春，画下的残妆。

我就是那个被你反复折磨多次，然后一句话一个举动又被哄好的心软人。

人生如茶，静心以对。对错无辜，缘由前生。认得清，放下是聪明。看不透，一场梦无痕。不雨花犹落，无风絮自飞。应观法界性，一切惟心造。你来世界，请安住世界。

有时候，不小心知道了一些事，才发现自己所在乎的事是那么可笑，所以啊，对自己好点，反正已经这么辛苦了。

人生似树，只有删除了遗憾与悔恨的繁枝蔓节，才有属于自己的天空。

早安，朋友！一天好心情不仅从清晨开始，而且从心晨开始。保持好状态，让心晨明朗阳光，给心城自由开放，还新晨如云舒卷。朋友，早安。

你把事情做成了，放个屁人家都觉得很有道理，你失败了，说得再有道理人家也觉得是个屁。

若自己不做出一点样子，人家想拉你一把都不知你的手在哪里。

这世界没有那么多的如果也许可能。那些辞藻不过是为我们的念念不忘，找一个可以慰藉自己的借口。

倚着阳光的肩膀，撒娇在花香的味道，童话里的美丽梦，躺在云中轻飘，暖心的早餐，吻着亲爱的你，道一声早上好。

感情有时候只是一个人的事情。和任何人无关。爱，或者不爱，只能自行了断。

人生往往这样，你以为的希望，其实是让你陷得更深的绝望；而你认为无尽的绝望，在一拐角却满眼希望。

每一个人心中都深藏着一个人，你不知道对方是否生活的好与不好，但有时候，你怀念的却只是一个简单的名字，一段简单的相遇。

睁开迷人的双眼，看白云片片；舒展美丽的笑脸，听流水潺潺；拥抱快乐的今天，盼好运连连；朋友，早安！愿你心情无比灿烂，生活舒心无忧烦！

有些言语，只是别人的闲言碎语，不必当成礼物收了；有些心情，只是自己的情绪感冒了，不必当成大病折腾自己。所以，做人千万不要太敏感，想太多伤到的反而是自己，很多事情不过是听的人记住了，说的人早忘了。

终于知道有很多事情，不是丢掉送走分手不再联络，就可以解决的。有了牵挂，一切就输了。

生活就是要把你折腾的死去活来，你要做的就是咬牙坚持下去。

睁开眼，让晨光妆扮你的笑脸；推开窗，让晨风送你清爽舒畅；刷一刷，让好心情灿如晨花；洗一洗，让新的一天快乐如意！看一看，让祝福与你相伴。早安！

一天中，第一个叫醒你的是闹钟，第一眼看到的是阳光，第一件要做的事洗簌，第一顿吃的是早餐，第一句问候是早安，我就第一个祝福你：早安朋友，快乐每一天！

世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是你早已拥有的，例如：阳光空气爱情亲情友情梦想信念。上帝已如此垂青与你，希望你开心度过每一天！早安！近期雨多雾多，注意添衣带伞！

清新的空气，快乐的气息，透过空气射入你的灵魂里；将阳光呼吸，将幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，接受祝福的信息，祝你早安温馨无比！

做不了你要的那种女子，给不了你要的爱情，看不到你要的细水长流，走不到你要的白头，只能给你，此生难忘的倾慕。若无爱与憎，彼即无羁。

早上醒来笑一笑，心情快乐精神好；活络胫骨扭扭腰，生活健康每一秒；事业芝麻开花节节高，好运连连天天妙！祝你度过美好的一天！愿清晨的问候给你带来一份清爽的心情！早安！

遇到问题，比如睡不着，不是热，就是蚊子，也可能是噪音大，空气闷，一定不是因为你睡觉的能力不好。没有很多成功经验的人，总是容易在遇到屁大点儿的问题就怀疑自己的能力。千万别这样，凡遇不好的事都觉得自己失败，容易养成习得性人格失败证。记住，你其实挺好的。

一个人要知道自己的位置，就像一个人知道自己的脸面一样，这是最为清醒的自觉。洗尽铅华总是比随意的涂脂抹粉来得美。所以做能做的事，把它做的最好，这才是做人的重要。

世界没那么坏，自己也没那么好。

惦记你的头发花白，惦记你的`时间苍白，惦记你的经典对白，惦记你的勇敢坦白，岁月匆匆，一清二白，简简单单，无悔黑白，岁月，祝你一路好运。

手机一声响，太阳蹦跳出山笑；手机两声响，小鸟叽喳伴晨闹；手机三声响，雨露清风围心绕；手机四声响，开心欢笑不住脚；手机再一响，祝福字句眼前撂；眯眼瞟一瞟，好运幸福就来到。早安。

叮铃铃，愿你起床满身轻；叮铃铃，愿你早晨好心情；叮铃铃，愿你快乐心头涌；叮铃铃，愿你美梦永不终；叮铃铃，祝福短信不告罄；叮铃铃，问候愿你福一生。早安！

大清早，空气好，早起床，喝些水，排毒养胃精神好；吃早点，很紧要，早餐好，身体棒，吸收营养大功劳！早起的鸟儿有虫吃，早起的人儿有短信瞧：朋友，早安！

同一部电影，有人喜欢看，自然就有人讨厌，同一道菜，有人喜欢吃，自然也有人不爱吃，同一首歌，有人听过无数遍，更有人一次也不想听。所以，有人讨厌你，这不很正常吗？何必要求每个人都喜欢你，生活得更好，乃是为了你自己。

一年之计在于春，一天之计在于晨，所有的美好从清晨开始，希望你携带着快乐幸运健康顺利如意出发开始新的一天，保持一整天的好心情，早安！

叮铃铃，叮铃铃，懒虫快点醒，醒来去淘金。叮铃铃，叮铃铃，懒虫快点行，出行好心情。叮铃铃，叮铃铃，懒虫仔细听，短信来传情：早安！

变质了的感情就和烟一样，没营养，却又丢不掉，留着一点一点侵蚀自己。

一个人最怕的，就是把自己当成一件物品，按照别人的喜好和要求来改造自己，盼望着别人的认可和珍惜。你一定要清楚，你是自己，而不是一件物品，盲目地迁就别人，最后失去了自身的价值，别人也只会一脚踢开。只有自己修炼好了，才会有别人来亲附。

眼神有内容的人，内心早已尝遍百种毒药走过千山万水。

太阳冉冉升起，清风柔柔吹起。花儿伸伸懒腰，喜鹊唧唧鸣唱。当你睁开眼睛时，世界的美好送给你。清扬的闹铃响起时，美好的祝福献给你。早安！

一个人只要知道自己真正想要什么，找到最适合于自己的生活，一切外界的诱惑与热闹对于他就的确成了无关之物。其实，最后能让我们坚持的全部出于热爱。

遇上什么人是命运的事，但爱上什么人离开什么人，则是自己的事。

闲看花开，静待花落，冷暖自知，干净如始。

为你爱的人拼尽能力做了很多事，还总觉得自己做得不够好。其实，在爱你的人眼里，你哪怕做一件，这也是爱，在不爱你的人心里，这是烦。

曾经我是一个任性的孩子，任性的以为你只属于我，我只属于你。谢谢你告诉我，这个世界上谁都不是谁的，我们终究只会，属于我们自己。

你不可能要求每个人都读懂你，理解你，那样会显得你是一件廉价品。

晨曦依旧，梦短情长，道一句早安，快快起床，收拾好心情，晒晒阳光，温暖一整天，祝福伴随你身旁，简简单单最幸福，早晨希望最光芒，时刻微笑牢牢记，新的一天新希望！

清晨阳光照在身，祝你幸福又平安；清晨微风吹你脸，祝你梦想早实现；清晨短信祝福你，祝你开心每一天。早安！早安心语。

世界上最棒的事是，每天早上醒来又是崭新的一天，完全免费，永不断货。

一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，就必须通过磨练。

不要隐藏泪水与脆弱。最坚强的人，总是平和地与它们在一起。

没有什么是永远，也没有什么会很久。找个借口，谁都可以先走。

在这个世界上，有些东西必须重复，比如常识；有些事儿有些感觉有些人，则无论如何不能复制，因此，也无需复制。

清晨放飞祝愿，展开崭新一天。福禄寿喜照面，平安喜乐都现。吉星伴你身边，福星陪你向前。开心快乐天天，吉祥如意年年。愿您新的一天，收获新的圆满！

一个人，如果没有经受过投入和用力的痛楚，又怎么会明白决绝之后的海阔天空。

倾其所有和掏心掏肺，要么得到一个值得托付一生的人，要么得到一个值得铭记一生的教训。

一个有灵魂的女人，才是一个有魅力的女人。一个有信仰的女人，才是一个有能量的女人。可以暂时茫然，但不自怨自艾，可以一时感慨，但不一直沉迷。若是美好，叫做精彩。若是糟糕，叫做经历。

每天把牢骚拿出来晒晒太阳，心情就不会缺钙。要输就输给追求，要嫁就嫁给幸福。送上清晨的问候，愿我的朋友幸福每天！早安！

你不懂我的时候，就算我把我心掏给你看，你也看不懂。增进感情的语句

就算世界荒芜，总有一个人是你的信徒。

褪去疲劳，忘却烦躁，放眼今天，无限美好。好朋友的祝福总是很早，愿你每天微笑，心情大好，祝你健康幸福，万事顺意，早安！

在我年轻的时候，不知道什么是恐惧。可偏偏是你的温柔，让我害怕。

夏天的夜空那么完美，谁的奋斗还没入睡，起起伏伏海在依偎，缠缠绵绵风在追随，每一颗年轻的心都跳的有力，每一个真诚的梦都照进现实，朋友，加油。

睡眼惺忪迎接黎明，刷牙洗脸手要轻。阳光给我好心情，享受清新好空气。一杯热饮好甜蜜，家有人伴好温馨。新的一天，新期待，美好生活常伴您！

总是有那么一个人，会把你气的直跺脚，伤的直哭，弄得像个疯子，但是只要ta说句什么，你就又会笑的最甜。

曾经有许多地方，许多食物，许多气味，是不可以回忆的。一挨着就会有隐痛，眼睛会胀，会发怔。而如今却像隔着玻璃匣子看它们，觉得有情，依然是美的。

怀念是生命中最无能为力的事。看着满心的疮痍，你以为你老了，其实那是你空了。早安心语优美的语句

有没有一个人，你想见，却又见不到；有没有一个人，你想爱，却又不敢爱；有没有一个人，你想忘，却又不舍忘。

一年之计在于春，一天之计在于晨。早上敞开祝福门，问候早早添精神。事业架起红火锅，生活支起聚宝盆。开心舒心享不尽，顺风顺水好前程！

据说早上起来就能收到祝福的人，是世界上最幸福的，所以我一直等着你起床，第一个将问候发给你，愿开心快乐常围绕着你，愿幸福常陪伴着你，最后要真诚道上一句“早安”！

起床了，问候一句早安。天冷自觉加衣，感冒时主动吃药喝热水。觉得寂寞了，抱抱自己，觉得累了，休息休息，好好爱这个世界上唯一的自己。早安！

我喜欢紧紧的抱住你那一刻，就像得到了全世界。

嫉妒，本身就是一种羡慕，诋毁，本身就是一种仰望。所以，你应该开心有人嫉妒诋毁你。

早安，朋友。我的祝福和晨曦一同来到你身边，祝你在新的一天里安康好运一切顺利。愿我的问候带给你一份好心情，愿我的祝福带给你一个新起点！

清晨到，对着镜子照，照一照，笑一笑，所有烦恼都跑掉，抑郁忧愁全都消，快乐自然不会少。问候跟着来报到，给你道声早，祝你心情妙，一天幸福乐逍遥。早安！

人生最可悲的事情，莫过于胸怀大志，却又虚度光阴。

小时侯，幸福是一件东西，拥有就幸福；长大后，幸福是一个目标，达到就幸福；成熟后，发现幸福原来是一种心态，领悟就幸福。早安。

这个世界上没有不带伤的人，真正能治愈自己的，只有自己。

鸡鸣枕上，夜气方回，因想余生平，繁华靡丽，过眼皆空，五十年来，总成一梦。

女生只有在自己喜欢的男生面前可以变成女生，其他时候必须像个爷们儿一样去奋斗！

爱人要选温柔似水甜如蜜的。同事要选埋头苦干没脾气的。朋友要选猪头狗脑流鼻涕的。时间差不多了，快把鼻涕擦了好好上班吧。

如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

岁月带不走记忆，只会让我更加想念。时间并不可以冲淡一切，只会在我心里生根发芽，开出思念的花。

只有在你最落魄时，才会知道谁才是时刻担心你的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。

手机响了，是不是很兴奋，有没有想到是我？我这么早联系你，是要送你好东西，你准备好了吗，我可说了哈！早安！说完了！

人和人的差别就是因为每天积累差了一点点，终于有天你发现，原来我和他差了这么多。

天是冷的，心是暖的，对你的祝福是永远的！人是远的，心是近的，对你的思念是不变的！愿你每一天都阳光灿烂笑口常开，早安！

恋爱的人踹到床腿时会啊得一声歪倒在床哀嚎半天，演技连最好的演员也比不过；单身的人只会发出咝得一声，如同第一滴雨水落在被晒得炙热的下水道盖上，之后孤独像乌云倾城大雨如注，瞬间淹没了痛感。

道一句早安，光芒万丈，晴空洒下的祝福伴随在清晨的第一缕阳光！起个早，收拾一下心情给自己一个希望，祝福你新的一天好的心情，新的季节有个新的开始，美好的一天属于你！

我们一直想学会平静，其实吧，这事儿不用学，经历的多了，就平静了。

如果你不是足够伟大，那就别拒绝平凡的工作；如果你不是足够幸福，那就别瞧不起平凡的快乐。

我们不能总是生活在自己的想象之中，不能虚幻地设想如果自己去做某一件事一定会比别人做得好。更重要的是把思想转化为行动，一步一步地去接近目标。

看着别人的故事，流着自己的眼泪。回得了过去，回不了当初。有些事一转身就一辈子。

愿意放弃才不会苦，适度知足才不会悔；记住感恩才不会怨，懂得珍惜才不会愧。人生，在心淡中求满足，在尽责中求心安，在奉献中求快乐，在忠诚中求幸福。

有时候，让别人在乎你的最好办法，就是不那么在乎他。

一个喷嚏，对着冬天说早安；两种状态，望着冬日说午安；三个哆嗦，向着冬夜说晚安；朋友的唠叨，十字的挂念，感冒需防范，身子勿欠安。

一日之计在于晨，用短信的声音给你一个新的起点；一缕曙光照在身，用希望之阳给你早晨的光景；一丝鸣叫停窗口，用快乐之声把你从梦中拖出来，去感受一日之阳的温馨和一日之风的舒爽，祝“早安”！

早上开手机，串串铃声连连响起！旭日伴随我的信息，给你快乐的开始；白天随时随地，祝福的短信发给你，开心无比。

把我的心情心思心肠心声心扉心怀心疼心爱心神心灵心肝心语心动心跳心愿一并送给你！愿你从今晨开始一切顺心安心爽心欢心永远开心！

青春是一本太仓促的书，我们含着泪，一读再读。

所谓永恒，就是消磨一件事物的时间完了，这件事物还在。

天亮了吧，闹铃响了吧，极不情愿地起床了吧，我的问候及时赶到了吧，高兴了吧，那就笑笑吧。早安，祝你好心情！

保留再多，也是一种缺失；播撒多了，才会拥有。有舍才有得，与其有所保留，不如大方给予，浇灌万物的同时，也浇灌了自己。早安！

有时候我真的好想把心掏出来然后一把甩出去，然后说：你疼啥疼？没出息的东西。

也许有人生活窘迫，也许有人工作失意，也许有人学业失败，也许有人爱情落寞。每个人都有每个人艰辛难熬的时候，熬过来了，一切都会豁然开朗，所以你不必害怕，生活并不只是针对你。如果生活一开始就是简单的，那还要那么长的人生干什么？

活着需要一点耐心，活得久，才能站在山头，欣赏自己走过的崎岖山路。人的困境可能会持续很久，我所能做的最好的事情，就是找些事做，然后等待转机。

距离常生美，无间的亲密只会令双方窒息，无论朋友还是爱人，别爱的太近。爱的艺术就像风筝，只有给它风一般的自由，你才会看到它飞舞在蓝天的景致。

在这安静的深夜，我让思念慢慢开出花蕊，吐露爱恋的芬芳，陶醉怡人的月光，给你一路的温暖，在那幸福的梦乡，亲爱的，晚安，好梦。

对于耐心等待心得体会和方法二

这是一篇略读课文，主要带领学生体会人与人之间的互相关心关怀，领悟人与人之间只有带有一颗宽容的心，我们的社会才会更加地和谐。由于课文的内容比较简单，主要以通过发生在日常生活中的两个小故事，揭示了令人深思的人生哲理。文章语言精练，没有曲折的故事情节，却给读者带来很大的震撼力。因此，在设计这篇课文的教学时，管老师主要以学生的自学为主，让学生在自学的过程中感悟这样人与人之间的真情。但同时由于课文的内容比较简单，学生理解起来并不会有太大的困难，这样就使得课文的知识点相对较少，讲解起来容易造成空洞的感觉。

因此，管老师的教学设计主要围绕自读提示的问题，让学生体会开展。 在教学过程中管老师让学生充分发挥自主合作能力，用自己最感兴趣，最擅长的方法学习，通过小组合作，全班交流，来取长补短，达到整体的完整。如：学生在初读课文时，让学生选择自己喜欢的读书方式读书，然后思考课文主要写了哪几件事？看看哪一小组概括的既准确又精练？学生读书的兴趣很浓，交流时的气氛也比较好。

其次，重视朗读和读后感受，强化学生对语言的感悟过程。如在学习第二个故事时，教师让学生细读触发点——只见母亲轻轻地对护士说：“不要紧，再来一次！”找得很准，并且牵一发而动全身地扩散深入开来：数数妈妈说的话，几个字，简简单单。请你深入到这个故事中，再去读一读、品一品，你还会觉得简单吗？“再来一次”对这位刚参加实习的护士来说这仅仅是简简单单的七个字吗？普普通通的一位母亲，她为什么能有如此不简单的举动，说出如此不简单的话呢？请联系下文再去体会。学生通过读书体会到：透过母亲“平静的眼神”和“轻轻的话语”，可见母亲把那位护士当作了自己的孩子，在鼓励她，支持她，同时也希望自己的女儿在将来的工作中也能得到患者的支持和鼓励。在这样有层次的导学中，学生深层次地感受、理解课文的语言文字，促进思维发展，提高运用语言文字的能力，产生“一处传神，境界全出”的境界。

第三，作为排在本单元最后的略读课文，教师注重发挥其承上启下的作用。开课时自然地把学生带到本单元的学习主题中；结束时，又引导学生对整组课文进行简单回顾，并安排结合实际说话，使整个单元成为一个有机的整体。

板书设计管老师设计的有新意，以文章的内容为主线，简单明了，让学生更易于理解。 当然不同体裁的略读课文有不同的教学方法，就是同一体裁的略读课文教学方法也有差异，但最主要的是要以学生自己读懂，自己体会，真正增加语文知识的含量为目标来教学，这样才能教学得法，真正提高学生的语文素养。

我想通过对这篇文章的学习，学生一定会受到教育，懂得在生活中多从别人的角度出发为他人着想，给别人多一份宽容和尊重。作为老师的我，通过对本文的学习也深受体会，曾经我们也做过学生，也知道当学生的辛苦，现在我们是老师了，站在讲台上的我们也许只想着如何去教好我们的孩子们，从我们的立场出发告诉他们那样做不对，应该这样。但学生总是喜欢逃离我们的视线，爱和我们玩躲迷藏。

因此，让我们也蹲下身来，从孩子的角度出发思考，多点体谅学生，将心比心替他们想想，这个时候我们会发现其实孩子的某些错误是正常，可以理解。当我们对孩子多一点宽容，多一点耐心后，营造出一种和谐的学习氛围，那我们老师教得也不至于那么累了，工作起来也就快乐多了。一篇简短的课文确让我们师生都懂得如何去为别人着想。

对于耐心等待心得体会和方法三

3月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童(um)、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务(包括不正常航班、行李、机场等指南)。

四、常旅客服务(办理、补办会员卡，补登积分等)。

五、其他业务(邮寄行程单、机上遗失物品寻找等)。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括：

(1)查看电子客票信息，核实是否符合更改条件。

(2)提取记录编码、删除旧航段，新建新航段。

(3)输入pat：，手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价

(4)输入oi原电子客票号#1000(单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200)。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ips(环讯支付)上提交申请，通过后7—15天打回原卡(扣除相应退票费)。

实习后两天我们主要在1楼的客户中心(售票处)实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。

此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据(如电话接通率、日话务量等)，近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。

在客户中心的时间虽然短暂，却让我感触亮多。刚开始时，是体会到他们工作的不易：平均每人每天要接听上百个电话、工作长班的一天要上班十二小时(采用的是综合工时制)，每天各项数据都要考核，因为客户中心的特殊性(全年每天24小时无休)，不少同事还要轮流上夜班，而且客户中心本质上只是个受理部门，很多时候他们只能先记录客户的反映情况再上报有关部门处理，不能立即处理，而难免有一些比较激动的客户不分青红皂白地对他们发火，而他们不但不能回击，还要耐心给客户解释相关政策并做好记录，并及时上报，跟踪反馈······

但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号;asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/-e/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费(单程50元)等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。

其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。

此外，给我留下深刻印象的还有每天的例会，每天总结一下前一天的接听率等数据，乍一看是增大员工的压力，不过对于客户中心这样以服务为生命的部门，这非常有必要，一方面总结前段工作，表扬先进，带动全体;另一方面也是提高各位同事的集体荣誉感和归属感。每天例会，还会重点解释目前的热点问题和新政策等，结合实际例子，时间虽短，却效果颇佳，这也可以看成一个长期的培训机制，比如今天的重点就是3。28香港上海航班延误问题的处理问题，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激励作用，应该继续发扬并积极推广到其他部门中去。

最后我还认识到“细节决定成败”，比如在售票处实习期间，我曾经打印了数百张行程单，刚开始打印时，因为之前培训和地服部实习都有观摩过操作，以为很简单，不过实际操作起来还是发现了一些问题的，最终通过自己的尝试总结出了两条规律，并最终顺利完成了全部打印工作。一是打印单张行程单时，必须先点击“创建行程单”再点击“打印行程单”，而打印多张行程单时，只需输入票号后，点击“创建行程单”即可实现。二是票号可以连续输入(输入起止票号)即可，可以加快打印速度，但是系统只可识别前面数字相同、后两位数字连续变化的票号，若票号的倒数第三位也不同，则需分段输入(保证同段除最后两位外其余数字都相同)，例如票号：018———018—，需以018—为间隔分成两段方可连续打印。

接下来将去销售处控制室实习，这是我们商务部的关键部门之一，对业务能力和工作态度的要求也很高，我需要在这两方面向前辈们看齐，努力提升自己。

对于耐心等待心得体会和方法四

转眼间，一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马克思主义、思想、理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。

在外科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。

心胸外科是去的第4个科，本来听说那边病人挺少的，想去休闲一下的。可是去了后才知道……

心胸外医生分了两组，一组就只有三两个病人，另外一组就有6，7个。我不幸被分到好多病人那组了……

第一天去就是一份入院。

心胸外的病人主要是外伤(车祸的多)，先天性心脏病，肺部肿瘤，纵隔肿瘤，食管ca，脓胸，结核。

外伤病人一般都是肋骨骨折，肺挫伤，再伴有其他部位的骨折，如四肢，锁骨……还有就是头部损伤……这种病人要绝对卧床休息，制动。一般不严重的就保守治疗，外固定骨折部位，再就要慢满恢复拉，呵呵。

先天性心脏病的患者一般是小孩子，行心脏彩超可以帮助诊断，室间隔缺损多见，手术一般选择在学龄前期做。实习的时候没碰到先天性心脏病的患者，比较可惜。

肺部肿瘤的患者一般都是50岁以上的，多有常年吸烟史。常用的辅助检查包括胸部正侧位片，ct，肺功能，支气管纤维镜，还有痰细胞学，胸水查细胞。一般ca比较多见，手术后有的要辅助放化疗。

手术一般选侧卧位，后外侧切口，取掉部分第5肋。如果只是侵犯某叶肺就切肺叶，要不就切除某侧肺。

手术后要留置引流管，腋中线7肋处一根，锁骨中线3肋处一根。

纵隔肿瘤，遇到过一个，不过后来没手术了，因为手术风险太大了，一般表现出来的就是压迫某器官后的症状，以压迫气管多见。

食管ca，主要表现为进行性吞咽困难，特殊检查有食管钡餐造影。手术切除病变所在，行吻合术或者重建食道。

脓胸，就是弄个引流管天天引流，换药。要不就搞手术……还有用敏感的抗生素抗菌。

结核嘛，抗痨结合手术……

心胸外的胸腔闭式引流管拔除时要做到快，拔出后迅速用凡士林纱布堵住引流口，要不就会进气。

对于耐心等待心得体会和方法五

1、这工作需要耐心。

2、然后，我告诉自己，这对我而言绝对是个很棒的练习耐心的方式。

3、我没有耐心坐在影院里花三个小时看电影。

4、作一名护士需要有毅力和耐心。

5、你还有这耐心吗？

6、这就是为什么我们必须有跑马拉松的耐心，而不是想进行一个冲刺。

7、这确实需要一些时间和耐心。

8、你得勇于相信自己，但是最重要的是要有耐心。

9、不论你喜欢不喜欢，这一过程都需要时间和耐心。

10、不过，她还是竭力镇定下来，以便等他把话说完，耐心地给他一个回答。

11、这不是一件轻松愉快的事，即使是，也没人能保证可以在选民失去耐心前做好它。

12、所以上帝是在一遍遍地考验你的耐心。

13、如果你拥有教导别人的特殊技能并且有耐心，那么你会把教学和辅导工作做得很好。

14、她看起来并不急于让它们来到，因为她的耐心与她的信心不相上下。

15、下一代宝马m6车型将要在2012年推出，因此我们还需要耐心等待一段时间，但这并不能阻止我们对于下一代宝马m6车型所拥有的车型外观的猜测。

16、要有耐心和祷告。

17、不是的，他这么做是为了让你看到自己有多少耐心。

18、但是你们辜负了她的爱和她对人类无尽的耐心。

19、当你在自己的时间上做些事情，你会感觉到每件事情所需要的能量，耐心和努力。

20、这需要大量的实践和足够的耐心。

21、不是每个人都能有你的先见之明或者决心去做那些正在进行的事情，所以你需要有些耐心等待别人赶上来。

22、它非常适合我，但是可能并不适合那些不太有耐心的人。

23、时间、金钱和耐心都会悄悄溜走。

24、耐心点，谨慎点，当然最重要的是，做你自己！

25、你必须有耐心。

对于耐心等待心得体会和方法六

1、习惯着彼此的语言，重复万遍也不觉厌倦；等待着彼此的晚安，只因为心里那份惦念。

2、以前也会因为偶然的惊鸿一瞥对某个人怦然心动，可随着年龄的增长，发现越来越难毫无缘由的喜欢一个人。爱情观从一见钟情变成了日久生情。学会了用心而不是用眼睛去分辨喜欢与否。

3、当你觉得你的付出已是作了最大的退让和牺牲时，别人的心中所想却可能只是这破玩意儿一文不值。别自作多情把自己想得多伟大，给不了被需要的东西，一切皆白搭。

4、叫一声老婆容易，叫到一声老婆子很难；牵一下手容易，执手相伴一生很难；说一句我爱你容易，从此以后只对一人说很难。爱情不是一时兴起，而是决定在一起，便一生不分开。

5、身边的朋友越二，你应该越拿出真心，因为越二的人越没有心计。

6、总是活在一些极致的情绪里，某一段时间会对生活充满了信心，但突然在某一瞬间，你又会全盘推翻。你有信心时，无所不能，而你推翻这一切的时候，也是百分之百的灰心。

7、真正的朋友不是在一起有聊不完的话，而是即使不说一句话也不觉得尴尬。

8、生活的秘密就是，你今天和某个人喝茶聊天很快乐，于是你明天想要再来一次，但却发现不那么快乐，甚至于昨天跟你喝茶谈天的人已经不在了。活着就是赶不上和来不及，赶不上每一天的日出和巴士，赶不上四季交替股票涨跌，来不及在你落泪前拥抱你，来不及跟谁郑重告别。

9、要相信世界上一定有你的爱人，无论你此刻正被光芒环绕被掌声淹没，还是当时你正孤独地走在寒冷的街道上被大雨淋湿，无论是飘着小雪的清晨，还是被热浪炙烤的黄昏，他一定会穿越这个世界上汹涌的人群，他一一走过他们，走向你。他一定会找到你，你要等。

10、与其相见不如怀念，与其纠缠不如随缘。得到爱最快方式是，付出爱。失去爱最快的方式是，把爱抓的太紧了。留住爱最好的方法是，给爱插上翅膀，让它飞翔。幸福经不起瞎折腾，爱情就是两个人一起把日子过好。只有爱不爱，没有合不合！真爱，就坚持，没有炼狱般的彼此磨合，哪来心有灵犀的一生浪漫！

11、我的感情像一杯酒。第一个人碰洒了，还剩一半。我把杯子扶起来，兑满，留给第二个人。他又碰洒了。我还是扶起，兑满，留给第三个人。感情是越来越淡，但是他们每个人，获得的都是我完整的，全部的，一杯酒。——七堇年

12、好男人的九个准则：1.要疼女人,而不是让女人疼；2.要宽容,不要斤斤计较；3.要勤快,老婆是爱人,不是仆人；4.要勇敢,保护女人；5.要主动,女人不主动是矜持,男人不主动就是呆子；6.要大度；7.要爱家,老婆孩子,其实才是人生最重要的部分；8.要热情,爱就一个字,请不要只说一次；9要体贴。

13、珍惜今天，珍惜现在，谁知道明天和意外，哪一个先来。

14、心情不好时，要经常问自己，你有什么而不是没有什么。如果你觉得不爽，你就抬眼望窗外，世界很大，风景很美，机会很多，人生很短，不要蜷缩在一小块阴影里。如果你的生活已处于低谷，那就，大胆走。因为你怎样走都是在向上。

15、我们时常会感觉到心累，只是自己想得太多。我们总说生活繁琐，其实是自己不懂得品味。我们时常业务繁忙，只是自己得不到满足。我们也总是争强好胜，其实是自己虚荣心太强。其实，人生就那么简单。做个单纯的人，走一段幸福的路。

16、人总是在遭遇一次重创之后，才会幡然醒悟，重新认识自己的坚强和隐忍。所以，无论你正在遭遇什么磨难，都不要一味抱怨上苍不公平，甚至从此一蹶不振。人生没有过不去的坎，只有过不去的人。

17、忘记那个人，不如忘记自己，告诉自己，不是怕他忘记，而是怕他有一天重新把你想起。岁月带走的是记忆，但回忆会越来越清晰。真的有一天，他回过头来告诉你，他一直在惦记你，千万不要相信，因为，他已经不是原来的他，而你，也不再是过去的你。

18、一个人的世界，很安静，安静的可以听到自己的呼吸声和心跳声。冷了，给自己加件外套；饿了，给自己买个面包；病了，给自己一份坚强；失败了，给自己一个目标；跌倒了，在伤痛中爬起，并给自己一个宽容的微笑。

19、拍拖就应该经历一下异地恋。体会一下欣喜忧愁无从分享，欢笑落泪不能拥抱。隔着屏幕隔着电话隔着书信联系，直到你几乎疯狂。学会拒绝诱惑，学会处理一个人的时间，学会照顾自己……也只有这样，在下一个拥抱，乃至白头偕老，你才会感恩，异地恋不仅是考验着对方的耐心，更是考验了自己的认真。

20、我只爱对你发脾气，因为我潜意识相信你不会离开我。胡闹原来是一种依赖。

21、他若爱你，不必讨好。他若不爱，更加不必。

22、...如果可以，我真想和你一直旅行。或许是某个古朴的小镇，或许是某座灿烂辉煌的大都市。我们可以沿途用镜头记录彼此的笑脸，和属于我们的风景。一起吃早餐，午餐，晚餐。或许吃得不好，可是却依旧为对方擦去嘴角的油渍。风景如何，其实并不重要。重要的是，你在我的身边。