大厅体验心得体会和方法 参观政务大厅心得体会(4篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写大厅体验心得体会和方法一

(一)、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项

在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。

(二)、在大厅内实行“按分计酬”考核办法

在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。

通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。

二、20__年工作规划

(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务

将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。

二、升级“按分计酬”考核内容。

将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。

三、创新纳税服务手段

除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2020年将创新如下纳税服务手段：

(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。

(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。

(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。

总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。

描写大厅体验心得体会和方法二

本人于201x年10月任市人口和计划生育局局长，今年5月任市卫生和计划生育局局长。根据市委安排，现向各位领导、委员、代表汇报履行岗位职责和落实党风廉政建设责任制情况，不足之处，恳请大家指正。

计生是国策，卫生连民生。无论是抓计生工作，还是抓卫生工作，我都坚持统筹全局，谋定而后动，在谋划中多思考，在调研中多吸取，在工作中多斟酌，不断提高自己的党性修养和执行能力。始终保持理论上的清醒和政治上的坚定，做到贯彻执行党的路线方针政策坚定不移，落实市委市政府的决策部署坚定不移。当好市委市政府参谋助手，始终冷静客观地分析形势，周密细致地谋划举措，积极争取市领导对卫生计生重点工作亲自参与、亲自部署、亲自督办，推动全市卫生计生工作深入开展。201x年10月以来，我市及时出台了加强卫生计生工作的指导性文件12份，中央、省和湛江市卫生计生工作重大决策部署得到全面落实。201x年全面启动免费孕检，落实国家优生健康惠民政策;2013年出台特别扶助办法，对计生并发症人员实行免费定点治疗和多级生活扶助;2014年启动实施中央“单独两孩”政策，对单独夫妇再生育申请做到快接、快审、快批，目前全市审批单独夫妇再生育申请58对;改革市直单位计划生育管理体制，移交雷城、新城、西湖等3个街道办管理，实行“属地管理、单位负责、居民自治、社区服务”。

认真学习和贯彻落实中央八项规定，坚持带头自查自纠、带头改进作风，在“精、少、俭”上下功夫，突出抓好精简文件和简报、减少会议活动、减少迎来送往、压缩“三公”经费开支、加强公务车辆管理、清理整顿办公用房、清理领导干部会员卡等重点工作。与去年同期相比，今年来市卫生计生局文件简报减少23%;会议次数减少21%;“三公”经费开支减少43.5%。深入开展党的群众路线教育实践活动，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真对照先进标准和“三严三实”，深入查摆领导班子“四风”问题18条，自身“四风”问题16条，真正使自己的思想有触动、灵魂受洗礼、行动看榜样。目前正对照“四风”问题抓整改，见行动，求成效。

正视xx卫生计生基础薄弱的市情，工作上坚持高标准、严要求，对遇到的新情况、新问题，不回避、不绕道，迎难而上、负重赶超，与干部群众一起，在克服困难、解决问题中推动卫生计生工作进步。201x年我市人口信息数据质量评估居全省第十名，受到省的通报表扬。2013年我市荣获“全省计划生育优质服务先进单位”、“湛江市人口计生服务阵地建设先进单位”等称号。

(一)注重人口指标控制，力推计生考核达标晋位。紧紧围绕稳定低生育水平这个目标，狠抓人口控制指标落实，确保重点指标不托“底线”、不触“红线”。连续两年顺利通过省、湛江市考核达标。今年在省计生经常性工作检查中也取得较好的评价。截止2014年8月，全市出生19441人，出生率11.37‰, 自然增长率5.99‰，符合政策生育率89.12﹪,比上年同期提高2.2个百分点，人口指标运行达到预期目标。

(二)注重计生主业提升，力推优质服务转型升级。坚持“抓主业，促发展”的思路，努力推动优质服务提质提速。继续推行“四术”定点服务，201x年10月以来全市累计落实“四术”13465例，其中定点结扎术2563例。组织医技人员进农村入农户开展“三查一治”服务，努力提高育龄妇女生殖健康水平。积极推进计生服务站所规范化改造，增添优生健康检查设备，协调市民政局搬迁婚姻登记处到市计生服务站办公，打造婚育服务“5+1”新模式，实现免费孕检全覆盖。2013年全市有11258人参加免费孕检，覆盖率达93.13%。今年来全市已有9884人参加免费孕检，覆盖率达75.1%。

(三)注重重点工作推进，力推计生整体水平提升。一是创新计生宣传载体，设立城区候车亭计生宣传灯箱，开通“惠民计生”短讯平台，开展“科学育儿家庭教育”主题活动。二是规范社会抚养费征管用，杜绝各种乱征收现象。201x年10月以来全市办理征收个案7102宗，征收社会抚养费4230多万元。三是加强“两非”整治，努力排除调查取证难等障碍，2013年率先在湛江市打响查处“两非”案件第一枪，达到了查处一例、警示一片、教育一方的目的。201x年10月以来共查处“两非”案件6宗，处理涉案人员6名。截止2014年8月，全市出生人口性别比为110.26，比201x年下降5.1个比值。四是落实流动人口区域协作机制，与广州市天河区、海珠区签订流动人口双向服务管理协议，构建“一盘棋”格局。五是加强挂钩帮扶，积极推动市直单位从人、财、物等方面支持计生后进村转化。201x年10月以来，市直单位共帮扶168个村计生经费160多万元。

(四)注重和谐计生建设，力推计生惠民政策落实。坚持计生工作的民生导向，注重听民声、解民意、纾民困，诚心为群众办实事、办好事。任职以来接访群众92人次，力所能及地帮助解决生活、生产、治病等困难问题。积极完善计生利益导向机制，组织审核奖扶对象4458人次，发放奖扶资金400多万元。支付计生手术并发症人员治疗费用100多万元，发放扶助资金40多万元。为49户失独家庭办理综合保险，为403户计生家庭办理意外伤害保险，组织走访慰问困难计生家庭158户。

(五)注重部门资源整合，力推卫生医疗服务上水平。加快卫生计生机构职能资源整合，队伍融合，充分发挥卫生系统优势，把计生上环术定点在卫生院施行。坚持“只有群众身体健康，才有群众生活小康”的理念，思考谋划基层卫生院规范化改造，全市医疗卫生环境明显改善，服务能力进一步提升。纪家、北和、南兴3间卫生院通过了湛江市的评估验收，其他卫生院规范化改造正在稳步推进。

严格落实党风廉政建设责任制，为全市卫生计生事业发展提供有力保证。

一是加强廉洁自律。始终坚守信仰、党性、法纪“三道防线”，常怀律己之心，自觉做到修身从简、省身从严、为政从廉。当好班长，带好队伍，管好身边的人，做到干净干事、清白做人，永葆共产党员清正廉洁的本色。

二是加强廉政教育。采取会议教廉、专题授廉、参观警廉、谈话说廉、责任促廉等方式，筑牢干部职工反腐倡廉的思想防线。

三是加强廉政制度建设。健全完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制、责任追究制度等12项制度，着力在立规矩、严要求、树新风上求突破。

四是加强廉政监督。通过政务公开栏、办事大厅、服务手册等公开办事项目、程序、权限、时限，主动接受社会监督。

五是加强卫生计生行风专项治理。严格落实计生“七不准”、卫生“九不准”，着力解决乱收费、收红包、拿回扣等热点问题，实行住院病人和主管医生签订拒收红包承诺书，医务人员上缴红包、回扣9.96万元，树立风清气正的行业形象。

任职以来，我虽然做了一些有益的工作，但是与上级的要求、群众的期望还有一定的差距，主要表现在：

一是政治理论学习不透彻，处理和驾驭复杂局面的能力不够强;

二是调查研究不够深入，对制约xx卫生计生事业发展的客观因素认识不够充分;

三是开拓创新意识不够强，医改和医疗卫生服务未能满足群众日益增长的需求。

统筹做好卫生计生工作，是建设安康xx的迫切需要。今后的努力方向：

一要加强理论学习，在深度广度上下苦功，把学习成果转化为谋划工作的新思路和促进工作的新措施。

二要统筹把握工作全局，抓好重点，突破难点，推动卫生计生事业有新发展。三要强化领导班子和干部队伍建设，实现“班子融合、队伍融合、工作融合”，集聚卫生计生正能量，抓住新机遇，发挥新优势，为建设安康xx作出新贡献。

描写大厅体验心得体会和方法三

__地方税务局城关分局办税服务厅现有税务干部十人，平均年龄34.3岁，全部具有大专以上文化学历，其中四人在攻大学本科，人均到达国家计算机一级水平，其中二级占70%。办税服务厅内设三个发票管理窗口，三个纳税申报窗口，两个综合服务窗口及税收票证会计核算办公室。主要负责城区大部分个体及企业的地方税费申报、发票发售管理、税务咨询、税法宣传、发票兑奖、税务行政许可受理、会统核算、票证管理等各项工作。

办税服务厅一向用心贯彻执行“法制、公平、礼貌、效率”的治税方针，以严格执法、礼貌服务为工作宗旨，以强化政治素质和业务素质为突破口，全面深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，努力提高税务人员的整体素质，圆满完成上级领导交办的任务。现体会如下：

一、抓行风，落实到人，争创服务与管理一流。

20__年是纳税服务年，“一切为纳税人服务、为一切纳税人服务”成了办税服务厅的服务主题。为此，分局领导亲自深入办税服务厅，狠抓行风建设中存在的问题。一是抓重点，勤政廉政、服务态度、办事效率、工作作风等方面，纳税户是否满意，效能建设是否得到落实等；二是抓热点，纳税人排长队是否得到有效解决，执法是否礼貌，处罚是否规范。还相继聘请了个体及企业中的代表担任行风监督员，定期不定期地召开会议收集来自辖区的纳税户动态反应，有的放矢开展行风建设工作。透过银行代扣税款有效解决了纳税人排长队的现象。实行礼貌办税“八公开”，各项规章制度如办税服务承诺、首问负责制、内部管理制度张贴上墙，并出台了“宣州区地税局2004年便民服务措施十五条”，受纳税户监督。因此得到纳税户的一致好评。

二、抓业务，服务到位，争创人才与业绩一流。

分局把政治业务学习作为日常性工作来开展。透过政治学习，使税务干部深入地了解建立“青年礼貌号”的好处和内涵，进一步增强了思想道德观念，强化了全心全意为纳税人服务的意识，牢固树立起税收服务观，促进税收服务工作向深层次方向发展。透过业务知识的交流与学习，提高了办税服务厅的整体办事效率。为了提高干部工作热情，分局还举办每月“服务之星”及“我心目中的好税官”评选活动，定期组织学习《行政许可法》、《税收征收管理法》及其细则、《税收票证业务知识》以及相关税政、财务、外语知识，十一月份进而开展开票大比武活动，透过以上活动的展开，对照岗位职责要求，寻找自身在工作、学习中的差距，真正做到以工作决定学习、以学习促进工作，对优胜窗口实施精神和物质奖励，以此鼓励全体员工自强素质，改善工作方式和工作态度，提高业务和服务工作水平。

三、美化税收环境，用心推行便民利民措施。

办税服务厅出台了一批纳税人看得见、摸得着、有实效的便民利民措施。在大厅内摆放了花卉；设置休息区、报刊栏；配备沙发、办公桌椅、茶几、饮水机、纸杯；放置了各类报表、印色油、复写纸、签字笔、老花镜等；设立了“老、弱、病、残快捷通道”窗口。另外，用心推行十五条便民措施、公布投诉电话、设置意见箱、意见簿，主动理解广大纳税人和社会各界监督。

四、注重创新活动载体，提高礼貌建立档次。

在争创活动开展的同时，进行了一些寓教于乐的活动。在市局举办的地税成立十周年的文艺活动中，办税服务厅一半以上的人员用心参加舞蹈、歌咏比赛等喜闻乐见的文体活动，丰富了职工的文化业余生活。内强素质，外树形象，办税服务厅已逐步成为政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范的坚强群众。办税服务厅将以昂扬的斗志，以走在全市地税系统办税服务厅前列为标准，努力打造全市地税系统一流办税服务厅先进群众。

描写大厅体验心得体会和方法四

这一年即紧张有序又充实。一年来在公司领导的领导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、扎实工作，以勤勤恳恳的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

现将本年的工作做如下简要回顾和总结：

在日常会计业务中，顾全大局、服从安排、团结协作。平时审核原始凭证、整理原始凭证，安排有关人员出记账凭证，并对所出凭证进行检查、复核，对不正确的记账凭证，指明原因，要求改正，对其他同事不懂的地方耐心讲解。负责三级成本账，独立核算成本，出凭证、会计记账凭证的录入，成本、费用的结转到编制财务会计报表，登记各账本。

今年由于场所整体搬迁和工作量的大幅度增加，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成公司的账务，还同时兼顾银行往来工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人利益，不讲报酬，经常加班加点进行工作。在独立核算成本时，月末提前提醒有关人员做准备，在计算产品成本的时候，每次都把所以资料带回寝室去做，常常做到深夜，并且这些在考勤上是没有体现的。在9月劳动局进行生育保险的检查，配合人事部更改凭证、账本等，一直加班到凌晨3点半以后才离开公司。其他部门需要有关资料，及时提供。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

在发票管理方面，随时查看发票剩余量，提前准备购买发票所需资料，掌握购买发票的银行卡余额。根据市场部的需要，及时购买和进行增量，及时进行发票填开。对已经填开了的发票进行清理和检查，并保管好所有的票据。

在一些税务系统方面，独立做税务的纳税评估预警系统，负责增殖税专用发票的验票，开票系统的抄税，纳税系统里面的发票存根明细和抵扣明细的输入，到税务大厅抄税报税。独立做企业纳税评估检查的资料。在与银行往来业务中，有较强的安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失。对三级成本账的账务随时了解和掌握，每个月都到车间亲自查看账务情况。

在公司的全面发展下，以积极热情的心态去完成安排的各项工作。积极参加各项活动，做好各项工作。认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。努力钻研业务知识，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。及时了解最新会计实物的变化，通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求。参加了工商大学的本科段教程学习，并通过了全国统一的本科考试。通过各方面的学习，更进一步的提高了实际动手操作能力。使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。

在工作之中也存在很多不足，主要表现在：在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。总之，在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。公司的快速发展催人奋进，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗位上做出更大的贡献。