超市调整心得体会和方法 超市市调心得体会(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022超市调整心得体会和方法一

活动时间：20xx年11月9日—20xx年11月11日

活动内容：

●活动一 全场5折 终极狂欢(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

●活动二 购物有礼 幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)

凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元

二等奖2名 xx超市购物卡一张 价值111元

三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元

四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元

参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

●活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2013年11月11日)

购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)

购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，礼品送完为止。)

活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

3、海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。

(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)

活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市dm单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

2022超市调整心得体会和方法二

一、活动目的：

1.__x超市感恩节的起源：自__年开始，__x超市每年10月份都会凭借雄厚的实力和品牌号召力推出“感恩节”大型促销活动。这是与“百团大战”、“八月重头戏”相呼应的__x超市独创的三大促销活动，是__x超市强大的促销活动品牌。感恩节活动期间，__x超市将携手众多合作伙伴，精选出具有超级震撼的低价商品及系列优惠活动，为全市人民奉献丰盛的购物盛宴。

二、活动主题：__x超市第六届感恩节隆重开幕!

三、活动时间： __年10月9日至10月29日

四、活动内容：

活动一：金秋感恩价---感恩篇

秋冬商品、全新上市，第6届感恩节隆重开幕，感恩节期间，穿着类商品、百货类商品，家电类商品全场感恩价(部分商品低于成本价)，价格一降到底，好机会一年一次，不容错过。

活动二：真情感恩礼---礼包篇

感恩节期间，每天进店前100名顾客，购物满20元即可凭票到一楼总服务台领取感恩大礼包一份。

活动三：实惠感恩心---送券篇

感恩节期间，超市购物满39元、服装、百货、家电类满88元赠华诚美食广场肥牛10元代金券一张，以此类推，单张小票限5张。

活动四：新郎感恩日---买赠篇h

感恩节期间，新郎西服送豪礼，满298元赠袜子，满498元赠领带，满598元赠腰带，满998元赠衬衣，满1598元赠衬衣.腰带，满3000元赠498元休闲服一件。

新郎休闲服全场6折起，并推出衣旧换新活动：一套旧西服折价：150元，单件折价：100元。

活动五：感恩宣言---祝福篇!

感恩节，感恩礼、感恩价、感恩心，在这感恩的时刻，让我们在感恩长卷上留下自己对亲人、友人、爱人的祝福，表达我们感恩的心。

五、广告宣传：

序号项目位置备注

1、电视台广告、飞字广告，电视台媒体播放时间：10月1日至10月6日

2、气象局广告电视台媒体播放时间：10月1日至10月5日

3、dm(2万份)活动内容大度8开2张4页码

5、感恩价格牌1万 500份全楼通用.7__4=1万 17__5=500

6、喷绘中厅活动内容

7、播音服务台全楼播音内容为：促销信息

8、卖场看板全楼主要通道看板吊挂等

9、地贴全楼卖场主要通道

10、门贴一楼所有通道门

11、门外看板东门、圆门、南门大看板写真看板

2022超市调整心得体会和方法三

07：30

各位亲爱的同事早上好，今天是x月x日星期x新的一天来到了我们又开始了一天新的生活。新的工作，现在的时间是07：30分。我们已经开始了营业。请各位伙伴做好营业准备，以欢快的心情迎接每位顾客的到来，祝各位同事工作愉快。谢谢!

08：00

各位亲爱的顾客您好,欢迎光临xx超市. xx超市将为您提供丰富的商品和舒适的购物环境，随时关心您的生活，xx超市将成为您购物的新天地，并谢谢您热情的支持与光临. xx超市全体员工祝您购物愉快谢谢!

人流量高：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市，为了给大家提供一个清新、 洁净、 安全的购物环境，请您不要在商场内随意吸烟、乱丢纸屑，并妥善保管好您的随身物品、寄存好您的车辆。xx超市全体员工感谢您的合作，祝您购物愉快， 谢谢! 整点报时：各位亲爱的顾客您好， 欢迎光临xx超市。xx超市为您整点报时，现在是北京时间：x点整，我们将继续为您提供最优质的服务，xx超市祝您购物愉快。谢谢!

提示语：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。为了方便您的购物，xx超市为您提供免费寄包服务，请您正确使用寄包柜，您也可以将您的包寄存在我们的服务台，并保存好您的寄包凭证，以免给您带来不必要的麻烦，xx超市祝您购物愉快。谢谢!

提示语：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。当您在选购商品时，请注意您的随身携带的物品，并看管好您的小孩以免给您造成不必要的麻烦，xx超市祝您购物愉快。谢谢!

下班前广播：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。我们的营业时间是xxx点到xxx点，现在是晚上**点，离我们下班时间还有10分钟。请您抓紧时间购物我们依然为您提供满意的服务，xx超市祝您购物愉快。谢谢!

下班：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。我们的营业时间是xxx点到xxx点，现在是北京时间**，我们下班时间已到，感谢您的光临，xx超市祝您生活愉快，工作顺利，明天见。谢谢!

向员工道晚安：各位亲爱的同事感谢您在这一天为公司付出的心力, xx超市因您的付出不停茁壮成长，在此向您致上最高的敬意与谢意，在这悠静安适的夜里祝您有一个甜甜的好梦。晚安! 明天见! 谢谢!

员工生日：各位亲爱的同事 今天是x年x月x日，农历x年x月x日，是xx部，xxx的生日，在此祝他(她)生日快乐，下面把xxx这首歌送给他(她)，愿他(她)在以后的人生道路上，一帆风顺,事业有成，开心与快乐永远围绕着他(她)!!

前台人流量高：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。为了感谢您长期以来对xx超市的支持与厚爱在这里我们特别温馨提示您：在购物付款时请您排好队不要慌忙，耐心的等候付款，感谢您的合作。xx超市祝您购物愉快!!

温馨提示：由于今日下雨(下雪)天气较冷、路面较滑为您的出行带来诸多不便xx超市提醒您出行小心，在次祝您购物愉快。谢谢! 寻找各部门主管广播：请xxx听到广播通知后速到xxx。

请各部门组长，听到广播通知后速到一楼办公室开会。

丢失物品：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现有位顾客在卖场内丢失了(一把钥匙)、(存包牌)。如您有拾到，请帮忙交到一楼服务中心。xx超市真诚感谢您的帮助与支持.祝您购物愉快。谢谢!

失物招领：各位亲爱的顾客您好，欢迎光临xx超市。现拾到(xxx)如您有遗失请到一楼服务中心认领。谢谢!

2022超市调整心得体会和方法四

通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

实习时间：20xx年3月15日——20xx年5月8日

实习单位：深圳市xxx购物广场

实习岗位与负责事务：收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

（一）实习单位简介：

xx成立于1996年4月的集团股份有限公司。xx20年进入广东省大型连锁商业企业前列xx，20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市拥有81家经营和100多家签约门店。20xx年8万人的销售额超过100亿元。xx1月13日在深圳成功上市。

深圳市xxx购物广场（现代城店）下属xx集团有限公司。是人人乐第一家集大型购物广场、百货公司、生活体验博物馆于一体的大型购物广场。现代城市商店实施大型百货公司（高端百货公司）小型超市（精品超市）布局，百货公司优先，辅以超市促进百货公司，百货公司推动超市战略，提高公司整体销售。现代城市商店分为一、二、三楼，一楼主要有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等连锁店，二、三楼一半为百货公司区域，三楼另一半为超市区域，营业面积3万平方米。百货公司和超市都有适量的商店租赁。现代城市商店有收货部、商品部、防损部、促销部、客户服务部、人事部、财务部等部门，部门健全，制度完善。

（二）实习具体过程

实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。

第一个阶段，03月16———03月31日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机器（无线终端速记录机）和无线电子磅的使用、损坏仓库和退货仓库的货物管理、公司泰斯码系统（主要使用数据库原理的系统）的相关文件输入、保存和传输财务文件等。

第二个阶段，04月1日———04月20日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。

第三个阶段，04月20日—05月7日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。

（一）实习工作的总结

在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：

（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。

（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。

（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。

其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。

（二）毕业实习的体会、收获

这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：

（1）心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了16年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。

（2）相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如数据库，管理学，物流学，计算机，财务会计，营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。

（3）人生目标感的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。

（三）建议与想法

这次实习使我提升不少，很感谢学校和人人乐提供这样的机会，当然其中也有一些个人想法与建议：

（1）在人人乐工作这两个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也发现了公司这样那样的问题，发现绝大多数问题，不是因为制度和技术原因，而是在执行公司规章制度上出现的失误，再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度。这需要人人乐加强对管理等知识上面学习，可以把管理做到更好，使得各部门各司其职，井然有序，提高公司效益。

（2）学校方面上，应该实习比较灵活的实习时间，而不是现在这样的一刀切。有许多同学愿意留在实习单位继续工作下去，但是这实习时间和公司请假规章制度有冲突，所以这时候需要学校比较灵活时间的支持。

（3）对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，特别是很重要的一些事情上，尤其要冷静理性。如果一件很重要的事情，一时还无法决断，这时候停停，多听听身边人和有智慧人的的意见，或不要马上决定，考虑一下再决断。

2022超市调整心得体会和方法五

摘要：

yz具有自身一定的优势，但也同时面临着很多挑战，双十一是一个很好的契机，虽然是电商的节日，实体店也可以充分利用双十一的噱头进行营销。本文以市场营销理论为基础，结合yz自身特征和双十一的影响，综合分析了yz连锁超市的市场营销策略。

关键词：yz连锁超市 营业额 营销策略

目 录

一、背景-----------------------------------------------1

二、活动目标-------------------------------------------1

三、yz连锁超市的市场现状-------------------------------1

(一)yz连锁超市介绍 -------------------------------1

(二)yz的市场竞争情况

-----------------------------2

三、swot分析 ------------------------------------------3

(一)优势分析 -------------------------------------3

(二)劣势分析--------------------------------------3

(三)机会分析--------------------------------------3

(四)威胁分析--------------------------------------3

五、双十一4p营销组合策略 -----------------------------3

(一)产品策略 -------------------------------------3

(二)价格策略 -------------------------------------4

(三)促销策略 -------------------------------------4

(四)渠道策略 -------------------------------------6

六、成本预算 ------------------------------------------6

七、各部门分工-----------------------------------------6

八、评估总结-------------------------------------------7

一、背景

yz由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”，并逐步发展成为零售企业的龙头老大，其足迹几乎遍布世界各地，获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业到现在，已有多家连锁超市也相继开业。双十一已经成为了一个标志性的节日，人们在双十一会疯狂购物，所以这对商家来说是一个很好的商机，yz应根据本地区情况、人们的购物需求和双十一的特点来制定具体的营销方案，在双十一大获全胜。

二、活动目标

双十一除了是电商的节日，也是各大实体店争相促销的日子。抓住双十一的契机，能创造一个销售奇迹。yz在双十一期间的活动目标是：1.扩大营业额，提高毛利率;2.稳定老顾客，培育忠诚度，增加新顾客;3.有效提高公司知名度，巩固并提升超市形象;4.及时清除库存的过时商品，加速资金周转;5.激发成熟商品的消费，引导消费者接受新商品;6.击败竞争对手。

三、yz连锁超市的市场现状

要想做好营销，首先得了解自己的品牌，以及对该产品的市场现状有正确的、充分的认识，做到良好的市场评估调研，认识到市场的竞争状况和潮流趋势，只有这样，才能很好的开展有效的市场营销工作。

(一)yz连锁超市介绍

yz是一家美国的世界性连锁企业，总部设在阿肯色州本顿维尔。以营业额计算为全球最大的公司。yz主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。yz公司有8500家门店，分布于全球15个国家。yz在美国50个州和波多黎各运营。yz主要有yz购物广场、山姆会员店、yz商店、yz社区店等四种营业态式。本文主要分析某地yz购物广场在双十一的营销策略。

(二)yz的市场竞争情况

当前在xxx的lf超市已经在试营业阶段，这对于yz来说又将是一个新的挑战，众所周知，lf也是一家非常具有实力的零售业大亨，它的国际排名仅次于yz，排在世界第二。所以lf肯定会借本次双十一的独特的机会来开拓周边地区市场以及巩固已经占领的市场。两家超市的距离不算很远，两家超市的辐射地区势必有很大的冲突，所以yz必须在这一次的春节促销活动中将超市的影响力扩大，稳固老客户和发展潜在客户。下表为某地的yz与lf在软硬件方面的对比情况：

四、swot分析

(一)优势分析

yz具有很强的规模效应，在一定程度上具有很大的竞争力，而其本身不断进行技术更新，并购买卫星打造强势供应链管理，具有高度规范化经营理念，科学化营运营销，具有特色培训体系健全化等显著特点。

(二)劣势分析

运营成本高，规模巨大带来管理上的更大挑战。且在异地发展面临问题颇多。

(三)机会分析

目前零售业的发展形势很好，市场前景好，及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。

(四)威胁分析

存在现实的和潜在竞争者多，且市场风险因素较多。

2022超市调整心得体会和方法六

尊敬的超市领导：

您好!我因为个人诸多原因，经过深刻冷静地思考后，郑重地向您提出辞职申请。

感谢_____超市给我提供进入这个团体的机会，经过一年多在超市的工作，我学到了很多知识、积累了一定的经验。同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮助，使我能更顺利的完成各种工作。我非常重视在超市内的这段经历，也很荣幸自己成为_____超市团队的一员。我确信这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。

我很满意_____超市的工作环境，但是由于一些个人原因，我不得不向您提出辞职申请。现提交辞职申请报告，并希望在一个月内正式离职。

对于由此为超市造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望超市能体恤我的个人实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致 敬礼!

辞职人：

日期：

2022超市调整心得体会和方法七

回顾20xx年，我防损部在公司董事会及店长的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神;为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括20xx年的整体工作：

一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。一年里来，防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、20xx年防损部各项数据剖析

20xx年防损部全年总计抓获内、外盗144例，完成公司下达的任务指标120%，同比增长1%，商品过失金额3438.5元，同比降2%，赔偿金额10620元，同比下降12%，贵重商品丢失赔偿买单金额全年共12709元，(食品、用品)同比增长50.3%。防损部人员17人，同比下降22.7%，消防防盗、监控设备维修、保养总计金额6800元，同比下降10%，防损部全年未因任何突发事件给公司带来经济损失，同比下降100%。

三、20xx年防损部主要工作

(一)以防促改，确保安全

1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生;防损部在广场物管部的支持下，其他部门密切的配合下，以及街道消防办公室的监督中，全年门店未发生一起重大责任事件。

2、防损部制订了严格的消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度和责任制，发现问题：及时上报、及时处理，把安全隐患消灭于萌芽状态。

3、设备设施的检查，“防火防患”，20xx年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

4、重培训，增强安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开;因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，重在日常培训，并开展了对卖场员工(包括专柜)进行消防、防盗、防抢、交通安全，突发事件处理等方面培训，并取得了明显的效果。

(二)开源节流，严控损耗

1、防损部在店长的指导下，合理调配人力，重新核实了岗位编制，主管领班上岗，克服困难，实施了减员不减质，达到降低成本目的。

2、实施“打包”，收银小票稽核制度，加强对出入口的控管，严格把关商品的质量、出入制度，严把收货关，以确保商品安全，让顾客买得放心3、防损部为节省成本，对本部门的器材，设备设施的使用，实行责任制，杜绝浪费;防盗、监控消防设备设施的维护、维修，都由本部门自行完成(除技术外的);全年为公司节约费用共万多元。

4、提高员工的防损意识，门店实行了贵重商品丢失买单的方案，并有效的实施，员工的防损意识有了明显的提高，全年贯偷案例同比有下降趋势。

(三)现金安全

1、防损部为了保证黄埔店的现金安全，结合本店的实际情况，充分利用有利条件，并加强员工的“三防”教育，制订了相应的实发事件的预案，以确保营业中的现金安全。

2、除在硬件设施上的加强防范措施外，还对收银员进行培训，制订了相应的制度，和内部稽核制度。

(四)监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，20xx年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，全年共培训员工百余名，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。

(五)推进防损建设，树立公司形象

1、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。20xx年全年公司组织员工去漂流，野炊等集体活动，并鼓励员工参加了广场举行的歌咏比赛，陶冶情操，受到公司董事会及门店领导的认可，同时取得了良好效应。

2、20xx年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型、大量使用女员工，获得顾客的好评。

3、着手干部储备，加强梯队建设，为了适应公司快速发展需要，防损部把培养人才纳入日常工作范畴，为新店的防损部储备人才，时刻确保有才可用，有将可派。

四、20xx年防损工作中存在的重要问题：

过去的20xx年虽然取得了上述五个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结、改进。

1、防损部员工整体业务能力有待提升，突发事件处理能力不强。20xx年全年虽然未发生重大事件，但在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现沟通技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。

2、防损员流动性较大，纵观全年，防损部人员新老替换较频繁，也因新资待遇方面，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动局面。

3、团伙盗窃时有发生，全年全店贵重商品丢失12607元。

4、防损部、队伍专业知识欠缺，防损员的防盗技能、防损意识、服务意识、岗位技能都需提高、增强。

5、通过上级消防检查，卖场员工的消防安全意识、防范意识不够，导致部分专柜员工丢失商品、自己私人物品。

6、防损部整体安全防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。

7、防损部需要加强企业文化的建设，防损员的责任感、归属感，主人翁意识淡薄，对防损工作缺乏激情。

2022超市调整心得体会和方法八

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xx年经过超市配送员工的努力，超市配送服务非常的好，谨在此道一声：您辛苦了!

员工是超市的财富，是超市不断发展壮大的动力源泉。在配送一线工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳为超市发展无私奉献，工作表现突出的员工我社区给予以通报表扬!

xx年12月，因为配送效率高、服务态度好无任何投诉且任劳任怨的同事，不仅赢得了顾客的尊重和赞赏，也赢得了街坊的一致好评。

希望贵超市继续为社区配送的服务做出更大的贡献，同时也希望服务不断提高立足本职、扎实工作、为全面完成超市的配送工作和各项工作任务而努力奋斗。

在此再次对您道一声：感谢!

并祝超市配送的员工身体健康，工作顺利!

社区

20xx年x月x日