发型梳理心得体会和方法 发型自己怎么打理发型(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于发型梳理心得体会和方法一

培训讲师：中华礼仪培训网朱晴老师

培训时间：客户自定

培训对象：

金融行业基层及管理人员等。

培训方式：

讲师讲授、案例分析、分组讨论、情景演练、现场模拟等使培训效果达到最好!

商务接待礼仪培训目的：

1、通过培训使学员知道职业素养的重要性;

2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;

3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌;

4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力。

5.通过培训使学员快速的掌握服务礼仪。

商务接待礼仪培训背景：

随着我国经纪的发展及外国投资的大量涌入，国内企业在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务接待就成为所有银行亟待解决的问题。

从客户角度出发，工作人员个人职业素养、礼仪规范、服务礼仪规范、职业道德，是衡量接待水平的标准。如何具备良好的职业素养?如何提高职业素养?如何树立全员服务意识、规范接待并提升服务品质是《商务接待礼仪培训》的重点。

商务接待礼仪培训

商务接待礼仪培训第一天课程：职业素养提升

第一部分、员工职业素养的工作态度

1、以顾客的眼光看事情

2、耐心对待你的客户

3、把职业当成你的事业

4、对自己言行负一切责任

5、用最高职业标准要求自己

6.一切都应以业绩为导向

7.为实现自我价值而工作

8.积极应对工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、员工职业素养的工作道德

1、以诚信的精神对待职业

2、廉洁自律，秉公办事

3、严格遵守职业规范和公司制度

4、决不泄露公司机密

5、永远忠诚于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力维护公司品牌

8.克服自私心理，树立节约意识

9.培养职业美德，缔造人格魅力

第三部分、员工职业素养的工作技能

1、制定清晰的职业目标

2、学以致用，把知识转化为职业能力

3、把复杂的工作简单化

4、第一次就把事情做对

5、加强沟通，把话说得恰到好处

6.重视职业中的每一个细节

7.多给客户一些有价值的建议

8.善于学习，适应变化

9.突破职业思维，具备创新精神

第四部分、员工职业素养的团队意识

1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6.与不同性格的团队成员默契配合

7.通过认同力量增强团队意识

8.顾全大局，甘当配角

第五部分、员工职业素养的工作形象

1、员工形象代表着公司形象

2、员工职业素养的服饰礼仪

3、员工职业素养的形体礼仪

4、员工职业素养的工作礼仪

5、员工职业素养的宴会礼仪

6.员工职业素养的电话礼仪

商务接待礼仪培训第二天课程：接待礼仪规范

一、接待礼仪的内涵

二、服务定位

1、我为什么而工作

2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

3、我应该怎么做(职业能力：态度技能)

4、打造阳光心态(青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐)

三、职业道德

接待服务礼仪基本要求

1、文明服务

2、礼貌服务

3、主动服务

4、热情服务

5、周到服务

接待人员职业形象塑造

分析：第一印象法则

讨论：形象的重要性

一、仪容仪表

(一)面部修饰

1、基本要求

2、局部修饰

(二)发部修饰

1、发部的整洁

2、发型的选择

3、头发的美化

(三)肢体修饰

1、手臂的修饰

2、下肢的修饰

(四)仪表

1、着装的原则

2、职员的服饰礼仪

二、仪态礼仪

(一)动作语

1、手势语

2、站姿

3、坐姿

4、走姿

5、蹲姿

(二)表情语

1、微笑

2、目光

三、能力训练

项目一：微笑、目光训练

项目二：站姿训练

项目三：走姿训练

项目四：坐姿训练

项目五：蹲姿训练

项目六：手势礼仪训练

项目七：鞠躬礼

项目八：综合训练

讲解、示范、实操、分组练习

服务用语礼仪训练

一、语言魅力训练

1、语言清晰度

2、亲和力

3、音量控制

4、语态控制

二、称呼礼仪

三、问候语

1、如何说第一句话

2、语言寒暄训练

四、赞扬他人技巧

五、接听电话礼仪

1、接听电话

2、拨打电话

3、电话礼仪禁忌

案例分析、实际场景模拟训练

常用服务礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、乘车礼仪

4、馈赠礼仪

5、电梯礼仪

服务礼仪规范

一、 工作规范

1、提前到岗、岗前准备

2、接待服务规范

3、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”

4、工作禁令

5、影响人际关系的十个“小节”

二、 客户沟通(冷静、理智、策略)

1、耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议

2、自身失误立即道歉

3、受了委屈冷静处理

4、拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论

三、 服务异议的处理

1、 异议情况处理原则

(1)彼此尊重、换位思考

(2)职权之内

(3)职权之外

2、倾听的技巧

3、服务异议处理的流程及规范

实战案例分析、讲解

第七讲：商务接待礼仪培训总结

关于发型梳理心得体会和方法二

姓名: 性别: *

年龄: 身高:

学历: 工作年限:

居住区域:

户口所在地:

期望从事职业:

美发师

期望月薪：3500元

期间学过托尼盖经典发型

刘金汨日式修剪课程

吹风造型美感、

每年定期去首比学院了解流行趋势，交流并学习

希望符合我要求的给我联系。做人真诚为先

本人擅长吹风造型/学习日式风格。本人注重两点思想/学习。本人技术/能力/形象我很相信自己。我把顾客当朋友，〈看谁走的远〉。接近年底，寻尽早上班，要求无押金，剪发30/以上。只饱一个月3500。我是由上海来到北京有一年了/不喜欢换店，我把每天都当做事业，为以后的发展做铺垫，有缘的话 我相信合作才能大作

关于发型梳理心得体会和方法三

活动背景：

七天的国庆节假期在一定程度上对消费者的消费热情造成影响，同时去年开始的物价上涨加大了美发店铺的经营成本。 3、假如顾客想购买 88 元以上的产品可以灵活变通原产品原价基础上给予优惠 37 元( 88 - 51 = 37 )，可以提供更多的高于 88 元的产品供顾客挑选，同样产品上贴“ 元”的爆炸贴。

一、活动主题：“ 缤纷国庆节，五大惊喜大放送”

二、活动日期： 9 月 26 日 - 10 月 8 日

三、活动目的：

1 、利用国庆节期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额;

2 、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润;

3 、让顾客产生好感，提升品牌形象。

四、活动内容：

惊喜一：天天前 5 名，低至 5.1 折

想烫就烫，活动期间每天前 5 名顾客消费原价 380 元的数码烫可享受 5.1 折优惠。

惊喜二：消费满 168 送 51 ，消费满 480 送 150

一次性消费满 168 元(或充值 200 元)送 51 元的现金券;

一次性消费满 480 元(或充值 500 元)元送 150 元的现金券。

惊喜三：加“ 51 元”=“ 88 元”

活动期间消费 80 元(或充值 200 元)，加 51 元可购买原价 88 元的产品，即省 37 元;购买 88 元以上其它美容 / 美发产品可以优惠 37 元，详细参与活动产品请向店员咨询。

惊喜四：夏日套餐精选，漂亮更出色

1、美容超值体验套餐：原价 519 元，体验价 258 元 (每人限体验一次)

皇室 spa 松筋驻颜术 ( 188 元) +中医经络祛黑眼圈 ( 158 元) +全息身体理疗 ( 148-188 元) = 258 元

2、 烫 368 元 + 染 286 元 + 护理 168 元 +水木年华高效润发 58 元 ， 原价 880 元，活动优惠价 580 元

惊喜五：“新”的选择，特惠放送

尚艺式皇式洗护 88 元，活动期间尝新体验价 48 元

五、活动内容操作细则说明：

惊喜一解释说明：

1、惊喜一主要以折扣优惠吸引顾客入店，创造销售机会;

2、具体 烫及原价多少请根据本店实际情况设定;

3、本打折项目只是吸引顾客进店的吸引点，尽量不拿本店主推项目来打折，顾客入店后，只需告知顾客有此项活动，可以向顾客推荐更高端的项目或套餐。

注：部分生意比较差的分店可以以此方式设定有一定利润受欢迎的项目为主推。

2、51 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 - 7 月 18 日 ;

3、150 元面值的现金券不能使用于洗剪吹及特价项目 / 套餐，每次限用一张，不能兑现金，不设找赎，不能与其它优惠活动同时使用，有效使用期： 5 月 18 日 - 7 月 18 日 。

4、消费满 168 或 480 均指顾客结帐时的金额，送券时如顾客不能接受 150 元面值的现金券时，可以送三张面值 51 元的现金券代替 150 元面值的现金券。顾客进店消费时接员工及时提醒顾客消费满 168 元或充值满 200 元可送 51 元的现金券，消费满 480 元或充值 500 元送 150 元现金券，感激顾客消费或充值满相应的额度，引导顾客消费高利润的项目套餐。

惊喜三解释说明：

1、惊喜三用加 51 元的可以购买 88 元产品的优惠吸引顾客，促进产品外卖销售;

2、具体的产品各店根据本店情况自行设定，各分店把原价 88 元左右的产品放于收银台显眼位置，并在产品包装上贴上“ 元”的爆炸贴，顾客买单满 80 元时接待人员提醒顾客可以加 51 元购买 88 元的产品;

例如： 洁容卸妆洁面乳二合一洁面乳 118 元，消费满 80 元再加 81 元即可购买;

玫瑰纯露原 168 元，消费满 80 元再加 131 元即可购买;

家居阳光乳 178 元，消费满 80 元再加 141 元即可购买;

惊喜四解释说明：

1、惊喜四套餐精选，以加强套餐的销售，提高客单价或特惠套餐吸引顾客，提升营业额

2、具体的套餐组合及价格各店可根据自己店铺的实际情况设定，客源充足客的分店可以推高价套餐，客源有限，客单价一直不高的分店可以推低价位套餐;

3、已经上了美容项目的分店可以以美发+美容项目套餐或美容套餐的方式进行;

4、套餐的设定以 2 - 3 个为相宜，套餐的设置以“夏天养护 / 夏天美”套餐为概念。

惊喜五解释说明：

1、“ ‘ 新 ' 的选择，特惠放送”主要推广本店近段推出的新项目，可以设置 1 - 3 个新项目;

2、以“ (项目)多少元 体验价多少元”的宣传设置，具体项目及价格自行设定。

备注：

针对以上五大惊喜各店可根据本店经营方面的实际选择 2 大惊喜作重点的主推，同时按主推的轻重来进行惊喜一至五的排序。另外，针对部分平时客数少，客单价不高的分店可以参考下面活动项目替换以上五大惊喜中的一项。

如：惊喜 ：清爽一夏，超值发型设计卡 100 元 /5 次

5 次发型设计 200 元，超值发型设计卡 100 元 5 次洗剪吹，省 100 元

解析说明：

1、本惊喜以多次洗剪吹卡优惠为吸引点，吸引顾客在节后几个月内回头消费;

2、具体的价格项目各店根据实际情况进行调整;

3、发型设计卡 10 月前使用有效。

发型设计卡的正反面样稿：

请各店可以根据本店的情况有选择性的替换五大惊喜中的相关内容，选择发型设计卡的分店可参考“尚艺国庆节促销广告方案二”进行修改调整!

六、活动的宣传：

1 、短信通知： 短信提示在活动前 4 到 2 天发送

a. 短信内容(发本店会员用)：“ 缤纷国庆节，尚艺 店五大惊喜等着您，消费 168 即可送 51 ，另有多重优惠连环送，详情请电 8000008 或亲临本店”

b. 短信内容(发外部顾客用)： “缤纷国庆节，尚艺五大惊喜等着您，消费 168 即可送 51 ，另有多重优惠连环送，尚艺美容美发连锁机构 路 店 8000008 ”

注： 发外部顾客可通过购买信息公司的移动 / 联通的用户平台发短信广告。

2 、户外派单： (详看附件)

a. 派发时间：活动开始前 3 天开始

b. 派发地点：分店周边范围 1000 米 以内的商业区、住宅区、人流密集之地(如商场门口、住宅区信箱、道路交接口等)以及政府部门、企事业单位、 大型团体、金融机构、娱乐场所、高等院校等区域。

c. 派发办法：分店主管带领员工大量派发，并监督员工派发数量和质量;

d. 派发话术：您好，我们尚艺美容美发“国庆节”节搞促销活动，有五大惊喜优惠，如果顾客有爱好了解的话跟顾客简要说明活动相关优惠内容，介绍本店的具体地理位置。

3 、 dm 单页夹报：

与报纸的投递站联系，选择在投递往店铺四周 5 公里内的楼盘小区、居民区的报纸夹促销活动的宣传单页。(注：店铺顾客资源有限，尚需吸引更多顾客的分店可选择dm单页“夹报”的方式，但夹报不要选择在报亭 / 报摊销售点的“日报类报纸”夹报，最好选择报纸的投递站合作)

七、活动现场布置：

1 、门口：

1)、海报 /x 展架：店铺门口显眼地方放置活动内容“ x 展架”或悬挂 / 张贴活动内容海报; (详看附件)

2)、横幅：门口拉 “ 缤纷国庆节，五大惊喜大放送 ，低至 5.1 折，满 168 送 51 ” 内容的条幅 (条幅建议用灯箱布材料) ;

a 、布条幅的设计效果：

b 、灯箱布条幅的设计效果：

2 、店内：

1)、海报 /x 展架：前台收银旁放置活动内容“ x 展架”，店内显眼的位置悬挂国庆节活动内容海报; (详看附件)

2)、活动产品 / 项目：前台显眼位置放 88 元左右的产品，产品上贴 “ 88 元”或是涂上“ 元”爆炸贴标签。

八、活动培训及活动执行要求：

1、店长亲自主抓培训，向员工传达本次活动以“五大惊喜来吸引顾客关注”、再重点向顾客主推本店的某一项 “惊喜内容”的思想，务必让每一个员工都清晰了解活动的相关内容;

21、加强员工活动推销观念，重点以国庆节五大惊喜优惠来吸引顾客，并适当向其主推五大惊喜当中的重点主推活动内容;

3、店长根据 pop 海报内容与员工分析各项惊喜的操作方法，并指导员工如何针对活动对顾客进行相关的活动内容告知说明;

4、店长根据的方案调整，对员工进行相应的话述培训;

5、店长活动前两天挑选好参与活动的外卖产品，并提炼产品的卖点，特殊是着点突出顾客 夏日需要那方面的保养、养护等方面来提炼产品卖点， 做好外卖产品推销的培训 ;

6、店长活动前一天定好国庆节活动期间的营业目标，把目标分解到个人，同时分解好店的每天总目标，每天晚会 / 晨会上主管或店长对当天 / 前一天的促销活动情况进行总结分析，指出不足之处这，对完成好的适当的表杨，差的批评;

九 、费用预算

1、dm 宣传单页 (详看附件) 印刷制作费用： 5000 张= 1000 元

2、现金券印刷费用：= 150 元

3、dm 宣传单页夹报派发费用： 20xx = 300 元 (全部自已员工派发可省此笔费用)

4、促销海报、爆炸花、 x 展架、横幅等制作费用：= 200 元

注：以上广告物料的数量根据本店情况增减，活动费用预算仅供参考。

关于发型梳理心得体会和方法四

姓名：

出生年月：

工作经验：四年以上

身高：171cm

婚姻状况：保密

体重：

居城市：

户籍：

性别：男

民族：汉族

政治面貌：

月薪要求：面议

期望职位：发型师

希望工作地区：广州

希望就职行业：古典发型师

求职方式：全职

职业状态：随时

最高学历：本科

毕业学校：

所学专业：古典发型

毕业日期：

第一外语：

英语熟悉方言：

教育培训经历

20xx.6——20xx.6xxx高中

低调做人，高调做事。能吃苦耐劳，与人沟通能力强。

关于发型梳理心得体会和方法五

1、盛世发亿

2、佳妮美发屋

3、注缘

4、艾森

5、新感觉

6、出髮点发艺

7、漂亮女人美容工作室

8、一剪缘

9、丝源

10、指尖舞

11、时光

12、伊人

13、金手指

14、失心

15、曙光

16、金匠

17、顶剪

18、暖阳

19、米兰

20、岑寂

21、剪爱发艺工场

22、梦馨美容美发中心

23、枫叶

24、雅典理发

25、默然

26、秀客

27、名仕

28、苦笑

29、沸丝靓发艺设计中心

30、丝禅庭

31、梦精美容美发屋

32、怡香

33、舞剪

34、青丝坊

35、剪美

36、流海

37、飞丝

38、怡情之家

39、逸炫

40、贵族

41、羽蝶

42、咔艳美容美发沙龙

43、忆白

44、唐朝演义

45、颓然

46、素锦

47、容姿焕发

48、发友会

49、剪刀手

50、频率

51、炫彩都市

52、名剪

53、千丝万缕

54、聆回

55、浮华

56、本色发型工作室

57、离故

58、慌张

59、福泉美发美容

60、宝莱

61、第六感

62、焕颜

63、佳明

64、剪艺

65、声发叫浪

66、自朝坊

67、诗露

68、贝乐

69、顺溜

70、华容

71、千艺

72、赤眸

73、雅琪

74、首艺

75、花都

76、起点

77、君悦

78、尚剪

79、精剪

80、名欧

81、美丽人生

82、ok专业发型设计

83、绝世鬼剪

84、秀域

85、简发

86、金乡风华理发店

87、雅仪

88、失温

89、艳遇

90、魅丽雅姿

91、精剪刀

92、尚哲

93、千艺

94、绮丽

95、欧尚

96、焱酷时代

97、髪舞台

98、剪神

99、陌若

100、春媛

101、眷念

102、东尼

103、浮夸

104、冷瞳

105、逸美

106、丽宾

107、汉本

108、流年

109、炽倩美容美发

110、头发乱了

111、明发

112、当代名剪

113、名艺

114、简发

115、蓦然

116、倩芊

117、楚伊

118、剪名堂

119、漠然

120、

121、归来

122、沐卉

123、艺剪坊

124、亮剪

125、主流理发

126、恣意生活

127、诗雪

128、丝凡

129、顶美

130、胡丝乱想

131、氓色

132、名阁

133、尚蝶

134、荒妙

135、东京秀客

136、寡情

137、纸谢

138、芳妮丽舍

139、伊尚

140、丝情发艺

141、噬魂

142、流行密码

143、桥雨

144、芙黛

145、风暴狂剪

146、美时美刻

147、佳丽

148、发新设

149、金剪

150、腐蚀

151、倩影

152、骄纵

153、剪派

154、魅力元素

155、剪艺

156、梦璐

157、绿源美发屋

158、梦娜

159、东尼

160、领秀发艺

161、浪波湾

162、金缘理发店

163、金碧浪

164、空洞

165、诺森

166、美琪

167、千纤丝语

168、顶头尚丝

169、疯狂造型

170、立君形象

171、精剪坊

172、名派

173、丝容堂

174、花颜

175、佘温

176、流逝

177、紊乱

178、千百度

179、远昔

180、时美

181、冷语

182、慕容

183、独品形象

184、品艺造型美容美发工作室

185、不宁

186、潇洒丽人

187、云度

188、金剪之恋

189、八国发艺

190、丽妃

191、时尚发坊

192、孤冢

193、劲舞剪神

194、流转

195、达拉然理发店

196、魅力精典

197、三千

198、美格

199、噬心

200、红榜

201、潮流前线

202、东亚美发中心

203、释心

204、窈窕淑女

205、素璃

206、速恋

207、炫发组合

208、诺菲

209、剪爱

210、青春有约

211、首品

212、唐凰

213、青丝念你

214、魅尚

215、顶尖

216、心馨

217、雅颜堂

218、尖东发艺

219、妙剪

220、缱绻

221、从头开始

222、荼靡

223、梦呓

224、潮流

225、八国发艺

226、邪魅

227、一剪缘

228、恩雅

229、碧浪

230、顶上功夫

231、念旧

232、酷烫

233、剪吧

234、剪约

235、贵丽丝

236、吾诺

237、丝秀

238、剪艺人生

239、千媚丽人

240、艾尔芭

241、首艺

242、花想容

243、概念

244、都市女孩

245、顶剪美发

246、诠释

247、胡丝乱想

248、艺漾美业

249、邦美

250、瑞士发廊

251、黑色国度

252、丝情

253、名阕

254、斯帝秀

255、末栀

256、唯美造型

257、精剪坊

258、解除

259、简味造型

260、遗失

261、头领

262、美度

263、至尊

264、格化

265、梦幻国度

266、专属

267、倒戈

268、美度

269、花开

270、东京秀客

271、天瑜

272、满廷芳飞

273、雅诗

274、爱情故事美发中心

275、飘逸发秀

276、栀夏

277、安尧

278、一剪梅

279、恩发缘发

280、艺林

281、丝情美发美容厅

282、点缀早尚发型空间

283、波丝弯

284、丝丝

285、剪彩

286、半痴

287、一剪钟情

288、顶尚

289、匠人

290、牢笼

291、鼎点美发

292、娇兰

293、轩然

294、独倾

295、芳华

296、生涩

297、反时针

298、斯帝秀

299、钟情

300、纤馨百慧

关于发型梳理心得体会和方法六

在学习活动的主要内容中，有让幼儿了解社会常识这一内容，因此我们预设了本月主题——周围的人，旨在让幼儿接触了解周围生活的环境，理解并遵守基本的行为规则。在加上我班一幼儿家长开理发店的，为了充分利用这一资源，鼓励家长走进幼儿园，我设计了这一活动。在以幼儿为本的课程体系中，有句话说的好：“为幼儿学会表达提供灵活多用的课程及其活动空间。”我班幼儿比较胆小，在陌生人面前不善表达，我就特意设计了几个环节，让幼儿多开口说。比如：刚进大厅时，让幼儿对看到的环境说说；看看客人老师的头发，和客人老师说说话。最后一个环节让幼儿设计发型我没有讲评比谁设计的发型好，因为孩子间存在差异，只要幼儿乐于参与就是好的，每个人的设计都是美的。

理发师

1.让幼儿了解理发师这一职业，并认识一些理发用品。知道在我们生活中，离不开理发师，从小培养幼儿尊重他人的品德。

2.培养幼儿大胆的讲述。

材料创设：布置理发店的场景、理发用品图片，请一名理发师并和他交流过，发放“你最想问理发师什么问题”的调查表

一.让幼儿看看老师布置的环境，并说说老师布置的象什么地方？

二.幼儿为理发店采购东西

1.请小朋友帮忙买理发店要用的东西。

（幼儿挑选理发用品，并放到布置好的理发店场景中）

2.请幼儿说说：“你买了些什么？”“为什么要买这些东西？”

三.请理发师为幼儿现场理发

1.猜猜他是谁？（理发师）

2.理发师是干什么的？

3.请理发师检查幼儿买的理发用品（顺便介绍一些新的、幼儿不常看见的理发用品，比如烫头发的工具）

4.理发师为幼儿理发，幼儿可以和理发师聊聊天：你每天为大家理发累不累？你是怎么接待客人的？为小朋友理发和为大人理发有什么不一样？剪下来的头发还有用吗？你怎样为客人设计发型？（调查统计后幼儿最想知道的问题）

5.请幼儿讲讲看到了什么？

6.说说没有理发师会怎样？（教育幼儿要尊重理发师）

四.设计发型

1.请幼儿观察客人老师的头发样式，然后为她们设计一款发型。

五.整理，回教室

关于发型梳理心得体会和方法七

多选题

1 (bd ) 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。a.礼节b.维护c.礼貌d.修饰

2 (abd ) “tpo(time、place、object)”原则要求着装要的变化而相应变化。a.目的b.地点c.天气d.时间

3 (abcd) 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点。a.环境要卫生b.环境要整洁c.环境要雅致d.环境要幽静

4 (ab ) 澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。a.“亦英亦美”，以“英”为主b.兼收并蓄，多姿多彩c.极端自尊d.偏爱“国货”

5 (abcd) 拜访的礼仪包括。a.进门问候b.按时到达c.礼貌登门d.言行适当

6 (bc ) 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，是最恰当的时间。a.上午六、七点b.晚上七、八点c.下午四、五点d.中午十二点

7 (abcd) 办公室接听电话有以下礼仪要求。a.微笑接听b.耐心应答c.勤做记录d.分流电话的处理

8 (abd ) 办公室文书写作一般包括。a.书信类b.柬书类c.评论类d.致词类

9 (abcd) 不同场合行路的礼仪要求。a.漫步b.通过走廊c.出入房间d.上下楼梯

10 (acd ) 车行驶时，遇到，必须停车。a.道路管制b.隧道c.红灯d.拥堵

11 (abcd) 乘坐火车的礼仪包括。a.用餐b.休息c.上车d.寻位

12 (abcd) 德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。a.待人热情，十分注重感情b.讲究信誉，重视时间观念c.极端自尊，非常尊重传统d.纪律严明，法制意识极强

13 (abcd) 父母对子女的礼仪应注意以下几个方面：。a.教育有方b.尊重子女c.言传身教d.良好有效的沟通

14 (ac ) 父母怎样对子女或晚辈言传身教。a.言行一致，身体力行b.小事糊涂c.传、帮、带d.以上都不对

15 (abcd) 个人形象在构成上主要包括以下几个方面。a.举止、服饰b.谈吐c.仪容、表情d.待人接物

16 (abcd) 个人仪容的基本要求。a.发型得体b.表情自然c.面部清爽d.手部清洁

17 (abcd) 各国实行的出入境检查，大致包括。a.安全检查b.边防检查c.卫生检疫d.海关检查

18 (bd ) 工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有。a.可以用地方方言来介绍b.自我介绍c.用普通话来介绍d.通过中介者的介绍

19 (abcd) 公关谈判的工作技巧与礼仪包括。a.谈判后的签字仪式b.谈判人员的座次安排c.谈判时间的选择d.谈判地点的选择

20 (abcd) 公关谈判中说服和劝导是寻求谈判共同目标的重要活动，需注意以下技巧和礼仪。a.劝导对方进行客观务实的自我评判b.要以心换心，力求使对方撤去心理防线c.用信念激

发对方，并给对方提供“机会”d.用无可

否认的事实开导对方

21 (abd ) 购物仪容的基本要求。a.付款时要有礼貌b.确定购物内容c.挑三拣四d.注意购物态度

22 (abc ) 和谐适度的三原则，是。a.交往适度b.举止适度c.感情适度d.谈吐适度

23 (abc ) 护照是一国政府依法颁发给本国公民出入本国国境和在国外旅行、居留所使用的合法身份证件和国籍证明。各国颁发的护照类别繁多，大体上可分为。a.公务护照b.普通护照c.紫皮护照d.外交护照

24 (acd ) 欢迎词、欢送词、答谢词，这三种致词的一般要求是。a.尊重习俗b.坚持原则c.注重礼貌d.感情真挚

25 (abcd) 回族人爱喝茶，盖碗茶富有民族特色，主要有。a.白糖清茶b.冰糖窝窝茶c.八宝茶d.红糖砖茶

26 (cd ) 驾驶车辆时，必须携带。a.健康证b.身份证c.驾驶证d.行驶证

27 (abd ) 简历撰写的技巧包括。a.实事求是b.简洁美观c.以上都不对d.措辞得当

28 (abcd) 交谈的方式包括。a.神态专注b.措辞委婉c.双向共感d.适可而止

29 (abcd) 交谈时，忌谈的话题包括。a.捉弄对方b.个人隐私c.非议旁人d.倾向错误

30 (abcd) 交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思。a.发音要清晰b.音量要适中c.口气要谦和d.发音要准确

31 (abcd) 交通礼仪包括。a.乘坐公共汽车的礼仪b.乘坐小车的礼仪c.驾车的礼仪d.乘坐火车的礼仪

32 (abcd) 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：。a.吃东西b.看电视c.看文件d.与其他人交谈

33 (abcd) 尽管各人的简历各有不同，但其写作都要遵循的原则。a.简洁b.整洁c.真诚d.准确

34 (abc ) 就一般状况而言，在同乡之间进行正常交往，主要应该注意以下几点：。a.保持接触b.积极合作c.相互关照d.有求必应

35 (abcd) 居家礼仪包括：。a.婆媳、翁婿相处的礼仪b.与邻里相处的礼仪c.与父母相处的礼仪d.与亲戚相处的礼仪

36 (bcd ) 具有本民族语言文字的少数民族有。a.白族b.维吾尔族c.藏族d.蒙古族

37 (abc ) 礼貌的原则是。a.平等b.尊敬c.真诚d.妥协

38 (cd ) 礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的的诚意。a.人际交往b.社交礼仪c.待人接物d.文化修养

39 (bcd ) 礼貌是通过以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。a.服饰b.仪容c.仪表d.仪态

40 (bcd ) 礼仪的发展趋势包括。a.应用领域日渐专业化b.内容更加丰富性c.形式日趋简化d.对象逐渐多元化

41 (bd ) 礼仪的广泛性包括的含义

是指。a.礼仪的个体性和社会性b.礼仪无时不在c.礼仪的继承性和发展性d.礼仪

无处不在

42 (abcd) 礼仪的基本特征。a.个体性和社会性b.广泛性和规范性c.民族性和国际性d.继承性和发展性

43 (abcd) 礼仪的基本原则。a.和谐适度原则b.公平对等原则c.遵守公德的原则d.遵时守约原则

44 (abcd) 礼仪的重要意义，在于。a.有利于和谐社会的构建b.有利于社交行为的规范c.有利于礼仪的传承发展d.有利于国际交往的融洽

45 (abcd) 礼仪的主要功能有。a.沟通功能b.美化功能c.规范功能d.协调功能

46 (abcd) 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有。a.自我控制b.自我要求c.自我反省d.自我对照

47 (abd ) 礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括。a.仪式b.礼貌c.礼仪d.礼节

48 (abd ) 邻里间相处应做到：。a.当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助b.邻里之间做不到的事情就不要夸口应承c.遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过d.平时邻居见面要相互打招呼，点头示意或寒暄几句

49 (acd ) 漫步是随意行走的一种休息方式，一般不受等方面的限制。a.地点b.目的c.时间d.速度

50 (cd ) 面试时，对于男士而言可以采用的合适的称呼有。a.叔叔b.大哥c.先生d.老师

51 (bcd ) 男士的服饰包括。a.笔b.围巾c.袜d.鞋、

52 (abc ) 女士参加应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜。a.蓝色b.红色c.绿色d.肉色

53 (abc ) 女士参加应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装。a.露胸b.露肩c.露腰d.整洁

54 (abcd) 女士的服饰包括。a.围巾b.腰带c.鞋袜d.帽子

55 (abcd) 女士佩戴的首饰一般有。a.戒指b.手链c.手镯d.耳环

56 (ab ) 女子在正式场合的着装可分为。a.社交服装b.职业服装c.旗袍d.休闲服

57 (abc ) 朋友间相处的礼仪要求包括。a.保持联络b.坦诚相交c.择善而交d.有求必应

58 (bcd ) 婆媳问题产生的原因包括：。a.地位不平等b.婆媳心理太敏感c.价值观不同d.婆媳关系的特殊性

59 (ab ) 亲戚网就是一个家庭以关系和关系为中介延伸开去的一个大家族关系。a.姻缘b.血缘c.兄妹d.父子

60 (abcd) 求职面试礼仪包括。a.恰当的自我介绍b.得体的称呼c.真诚的交谈d.准时赴约

61 (abcd) 求职信撰写的技巧包括。a.突出重点b.简明扼要有条理c.富有个性、不落俗套d.准确用词

62 (abd ) 日本菜自成一体，世人一般称之为“和食”或“日本料理”。和食的主要特色曾有人归纳为

。a.“五色”b.“五法”c.“五毒”d.“五味”

63 (abcd) 涉外通则主要包括。a.求同存异、人乡随俗b.维护形象，

不卑不亢c.热情有度、不必过谦d.信守约定、尊重隐私

64 (abcd) 身为上级，在处理与部下之间的相互关系时，下列哪些是必须遵守的注意事项：。a.要办事公正b.要树立权威c.要以礼相待d.要以身作则

65 (bcd ) 师生之间的礼仪包括：。a.教师对待学生应以长辈自居b.教师要讲究批评的艺术c.教师应爱护学生d.学生应尊敬教师

66 (abcd) 手机(小灵通)使用礼仪规范包括：。a.保证通讯畅通b.重视私密c.置放到位d.注意安全

67 (abcd) 谈判的原则包括。a.客观标准原则b.友好合作原则c.求同存异原则d.平等互利原则

68 (abcd) 挑选赠送外国友人的礼品时，一般应遵循以下原则。a.明确礼品的针对性b.突出礼品的纪念性c.重视礼品的差异性d.体现礼品的民族性

69 (abcd) 同学之间正确的礼仪包括：。a.财物往来要谨慎b.互相帮助，但要注意分寸c.互相尊重、互相关心d.学会沟通

70 (acd ) 我国的少数民族人数虽少，但分布区占全国面积的50%到60%，主要集中在。a.东北b.东南c.西北d.西南

71 (ad ) 我国东北、居住于内蒙古自治区内的少数民族是。a.朝鲜族b.蒙古族c.哈萨克族d.满族

72 (abcd) 握手的禁忌有。a.戴着帽子和手套与别人握手b.握手时将另一只手插在衣袋里c.握手时仅握对方的手指尖d.用左手去握别人的手

73 (abcd) 握手也有一定的规则。a.长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握b.主客之间，主人有向客人先伸手的义务c.男女之间，应由女方先伸手，男方再出手相握d.上下级之间，应由上级决定是否握手

74 (abcd) 下列哪些选项属于简历应包含内容。a.学习或业务专业b.教育经历c.求职目标d.个人信息

75 (ac ) 新加坡人不喜欢的数字是。a.4b.6c.9d.7

76 (bcd ) 新疆维吾尔族的主食是。a.牛羊肉b.玉米c.面粉d.大米

77 (abcd) 行路礼仪的基本要求。a.不毁坏公物b.仪表整洁c.遵守交通规则d.注意谦让

78 (abcd) 宴请的主要形式有：。a.工作进餐b.宴会c.招待会d.茶会

79 (abcd) 宴请外宾时，餐桌上的禁忌很多，主要有。a.补妆b.剔牙c.打嗝d.打喷嚏

80 (abcd) 一般而论，下述具体措施对于维持朋友之间的相互联络会有所帮助的是：。a.利用媒介b.经常走访c.托人致意d.定期聚会

81 (abcd) 一般而言，外国人赠送的以下物品不宜接受。a.可能使双方产生误会的物品b.有辱我方国格人格的物品c.价格过于昂贵的物品d

.一定数额的现金、有价证劵

82 (abcd) 一般来说，择友之时应优先考虑下述标准：。a.品德高尚b.忠诚可靠c.志同道合d.知心敢言

83 (cd ) 一个人的仪容，

大体上受到因素的左右。a.本人的后天条件b.本人的文化修养c.本人的修饰维护d.本人的先天条件

84 (abd ) 依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》的规定，有下列情形的不准出境。a.被判处刑罚正在服役者b.出境后可能对国家安全造成危害者c.刑事案件的被告人d.正在被劳动教养者

85 (abcd) 仪表整洁主要包括。a.容貌整洁b.头发得体c.表情自然d.着装得体

86 (abcd) 以下哪些做法更能体现出大学生言谈中的素质：。a.明智地选择话题b.谈话时伴以恰当的面部表情、神态和手势c.三思之后再开口d.自信

87 (ac ) 印度妇女穿着打扮上的独特之点是。a.“吉祥痣”b.头巾c.纱丽d.浓妆

88 (ab ) 优美、规范的蹲姿有等。a.双腿交叉式b.双腿高低式c.双腿前后式d.双腿平衡式

89 (abc ) 有客人来访，与客人说话时应注意：。a.不要谈自己感兴趣的新闻b.不要当着客人面与家人争执c.不要边谈话边忙着做其它事d.不要谈自己的工作

90 (abcd) 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在：。a.要求被赞扬和被认可b.要求自主c.要求得到成人的关注d.要求负责

91 (ab ) 与礼仪密切相关的学科有。a.伦理学b.美学c.经济学d.新闻

92 (ab ) 原始社会礼仪的特点是。a.民主性b.平等性c.等级性d.丰富性

93 (abcd) 在处理平级关系之时应当注意的主要问题有：。a.要宽大为怀b.要热忱关心c.要积极交流d.要密切合作

94 (abc ) 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要。a.厚待同辈b.爱护晚辈c.尊敬长辈d.惟我独尊

95 (abcd) 在处理上下级关系之时，下级应当注意的主要问题有：。a.要维护领导b.要服从领导c.要支持领导d.要尊重领导

96 (abcd) 在国际交往中，问题均被海外人士视为个人隐私问题。a.身体健康b.信仰政见c.收入支出d.家庭住址

97 (abcd) 在交谈中礼让对方包括。a.不要导致冷场b.不要始终独白c.不要与人抬杠d.不要随意插嘴

98 (abcd) 在教室里保持安静的基本要求。a.说话要轻b.放东西要轻c.开关门要轻d.走路要轻

99 (abcd) 在进行求职面试自我介绍时，应注意以下问题。a.介绍的方式力求活泼生动b.介绍时要充满信心和勇气c.介绍的内容要实事求是d.介绍时要有针对性

100 (ab ) 在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的。a.交谈中吐字清晰、发音准确b.在交谈中不随意的

打断考官的提问和讲话c.交谈中多运用一些华丽、冷僻或罕用的专业词语d.在面试交谈中一定要直截了当的谈“钱”

101 (ad ) 在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的。a.面试时不停地抖动双

脚b.面试时的面部表情总体上应为轻松、自然、自信、友好c.行走时稳健自如，双臂摆动与脚步相协调d.将双手交叉与胸前或者倒背于胸后

102 (bcd ) 在求职交谈中需要引起注意的是。a.以上都不对b.注意交谈时的语速、语气及谈话主题c.注意倾听主试官的谈话d.注意口齿清晰，语言简练、易懂

103 (abc ) 在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤需在方面严格要求自己。a.承诺要兑现b.许诺要谨慎c.失约要道歉d.隐私要公开

104 (abcd) 在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，应注意以下礼仪。a.拒绝有方b.欣然接受c.事后再谢d.启封赞赏

105 (acd ) 在下列哪些地方不适合接打手机。a.驾驶车辆时b.自己家里c.飞机上d.加油站

106 (abcd) 中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列具体的“度”。a.“举止有度”b.“距离有度”c.“关心有度”d.“批评有度”

107 (abcd) 着装的原则是。a.“top”原则b.和谐原则c.整洁性原则d.整体性原则

108 (abcd) 自我介绍的方式主要有。a.问答式b.交流式c.工作式d.应酬式

109 (acd ) 走路的基本要求是。a.平稳b.舒适c.从容d.直线

110 (bcd ) 作为一名教师，语言表达应遵守以下礼仪礼节：。a.不讲幽默话b.表达要准确c.语言要精练d.音量要适当

111 (abcd) 坐姿的基本要求是。a.大方b.自然c.舒适d.端庄

关于发型梳理心得体会和方法八

1 ,对先期的烫染顾客和8,9月剪发顾客的回笼,并为到来的十一月份的淡季作基础,稳定业绩.

2,对同行商圈的竞争压力,培养更忠实的老客户,创造更多的新客户,以稳定增加烫染客户的数量.

3,掌握和控制顾客的消费周期.

4,激励员工,增加全体员工凝聚力.立团队精神,创造个人和团队高业绩.

四,活动前的准备工作

1,活动所需要的活动平台,海报,画册,气球,条幅,胶带等是否准备妥善.

2,活动所要促销的染烫服务项目或者产品是否定位.

3,活动所需的发型师及助理是否已经安排.

4,烫染的过称及程序每个员工都要了然于胸.

5,现场销售及与客户沟通技巧是否演练成熟.

注:准备所要注意的一些东西

促销的折扣设计 在设计促销折扣时需注意以下列几点为前提:

1,不能让消费者觉得以前赚她太多.

2,尽可能做多样式的产品组合.

3,会员与非会员优惠要所差异,让会员觉得受到不同礼遇,非会员想要加入做会员.

4,尽量不要在产品上打折,因为产品售卖利润较低,如在产品打折,无疑是直接减少利润.

五,活动内容

1,现场的染烫表演.毕竟发型师水平的高低决定烫染客户的人数及忠诚度.(时间周期不宜过长,我认为以1-2周为宜,其他活动的时间按照正常1个月时间没有什么问题)

具体操作为:在店外搭建一个活动平台,选拔优秀发型师邀请两位围观的有染烫经历的女士免费做新式的烫染体验(最好是有一个是自己的朋友而另一个则是潜在的客户,因为如果你邀请两位不认识的女士去台上做头,是有一定的难度的,但是呢人都有从众心理,只要有一个上去的,另一个女士就好搞定了)

2,烫染项目打折服务,这是每家美容美发店都用的一个活动项目,但其中也是有技巧的.

具体操作为:烫染项目打折需要一个梯度,比如原来的老客户习惯做300元的烫染,打7折变成210元,而你另一个烫染项目平时价格为400元,打7.5折正好为300元.这样呢发型师可以推荐做400元的烫染项目,而客户呢还是花原来的300元,但是呢她的消费水平却是增加了,如果您400元的项目确实比她所做的300元的要好,她会考虑以后做400元的项目,这无形中增加了你们的客户消费水平.

3,做烫染项目送代金券,洗头卡,保养

具体操作:消费不同的烫染送价格不同的代金券及次数不等的洗头卡和头发保养次数.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.

4,做烫染项目送彩票

具体操作:根据烫染,剪发金额多少赠送1-5张得机选彩票,这个应该也有一定的诱惑力,毕竟彩票还是有一定的中大奖机会的!而每个人都会大奖充满期待..

5,老客户带新客户送代金券,洗头卡,保养等.

具体操作:只要是老顾客带新顾客去了就要赠送一定价值的代金券,一定次数的洗头卡或者免费头发保养.一方面老顾客也有面子,另一方面,免费赠送的东西也是很少浪费的,新客户很快也会成为老客户.建议最好送洗头卡,而且要有日期限制,比如一个月的时间.因为洗头的成本相对较低.

6办贵宾卡或者会员卡送送代金券,洗头卡,保养等.

具体操作:只要是活动期间办贵宾卡或者会员卡,就给送一定数量的代金券,代金券最好说明做什么项目的代金券,而且要有日期限制.可以多给,这样她在一定时期内用不了就很可能送给家人或者朋友来用,无形中增加了您的客户群体.

7,做套餐项目打折服务.

具体操作:比如一个顾客平时只做一个或者两个项目,所消费的金额为500元,而你在活动期间,增加一个项目,总体价格定位也在500元,谁不会心动呢.说不准活动过后这位顾客还会一直做新增的这个项目呢.

8,推出烫染及剪发均为客户做头皮按摩及两次洗头服务.服务质量也是您的立店之本.(这个服务项目可以考虑活动后一直保留.)

具体操作为:头皮按摩就是在第一次洗发的时候为客户按摩头皮及太阳穴等使客户放松.(是否按摩或者按摩时间根据具体情况来定,如果客人多时间可以长一些,如果客人少那就短一些赶快去给客户烫染吧.呵呵)两次洗头更好理解了,理发前洗一次,理发后怎么也得洗洗吧.

六,员工奖励方法

1,总业绩及单项业绩最高奖励办法

2,发型师套餐奖励办法

3,助理套餐奖励办法

4,推卡奖励办法

活动内容

1 会员采取消费积分制,每充值或者消费一次就可累计积分.累计积分达到一定值后赠送礼品或疗程.例如100元=1积分.

2 刺激老会员再充钱

活动日内充值可获得双倍积分.充值仍然保持7折优惠,原因有两个,1,因为去年做过7折,虽然只达成了目标金额的60%,但是是可行的,折扣是最直接刺激人消费的动力.2,个人认为7折是最低折扣了,如果再低不仅增加成本而且也会降低美容院在客户心目中的档次.

3 疗程卡转会员卡时可用 "x+2"模式.

如果疗程卡转为会员卡,以10次为例,剩余次数将以原价+2方式返还成会员卡金额.例疗程还剩下3次,在改会员卡时则充值金额为剩余5次时的钱数.剩余8次则充值为10次的钱数.不够最低会员标准的则补钱,并累积相应的积分.(剩余次数转会员卡的钱和充值的钱都累积双倍积分.)

4统计老会员的消费明细.

消费最多的前五名和活动日内充值最多的前五名赠送礼品.(关于礼品选择后面有详细说明)

5推出新的疗程套卡(一卡通),充值新卡的新老客户可使用新卡做不同的美容项目,新充值免费赠送一次(计次数,不计金额)但不累计积分,针对消费能力不强又想什么都做的客户群.

6 "1+1=1.5"

以一拉一的方式发展新客户,每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时,则可给这名老顾客的会员卡内免费充值她带来人充值金额的50%,这样可合理发展新会员,但不累计积分.

7 消费第一人和当日充值第一人讲话.

这样做首先满足这两人的虚荣心,并且刺激那些没有上台讲话人的消费心理.讲话内容最好为做美容的效果,护理小技巧.讲话结束后由专业美容师再讲一些简单的美容知识和护理技巧.(这个讲话尽量一定要讲,很能刺激消费,我以前做过的)

8 活动前合作的捆绑式刺激消费

和婚纱影楼合作,对目标人群进行消费捆绑,一般情况影楼会答应,这是双赢的项目.

a 对准新娘进行若干次的免费皮肤护理(发展潜在客户)

b 派送定量代金卷. (影楼选择以就近和中型规模为准则)

9 活动当日参加者均可获得小礼品一份(有美容院名称的台历和小瓶护肤品或面膜为宜.)

10酒会(附加)

如果有条件可以在晚上办一个小型酒会,客户可邀男伴前往.(作用为了解和熟悉美容院,让他们放心).需准备红酒,啤酒,饮料,果汁,糕点,小吃即可.可增强与会员间的情感交流.

活动目标

金额达到30万.

a 以去年统计数字为例,保守估计会有30%的人选择充值会员,而在这30%里不会都只是充值3000的.若有15%的人选择充值3000,10%的人选择充值5000,5%的人选择充值8000,所获得金额为15*3000+10*5000+5*8000=12500

b 女人是最爱占便宜的,而在"x+2"和积分返利营销模式的带动下,保守估计会有30%的人选择充值会员,所获得金额为30*3000=90000

c "1+1=1.5"老带新这个是美容院一种司空见惯的营销手段,只要换种方式,依然会获得更高的利益和宣传.大部分女人爱炫耀爱占便宜是天性,再有利益可得并可炫耀的前提下会有更多的客户带来自己的朋友,保守估计人数会为25%~30%,以3000元充值内容和25%为底线计算,所获金额25*3000=75000

d "一卡通" 有一部分做单一疗程卡的客户为了体验不同的美容项目会转此卡. 之前保守估计有30%的人选择充值会员,那么所剩70%的人里其中20%会选择此卡,(多花一些钱,享受更多的项目,物超所值,何乐而不为),

此卡金额初步定位1000 ,那么所获金额为1000*14=14000

e 捆绑式销售. 以保守低疗程卡500为例,在活动前可发展10~20人,准备结婚的人一般都是会舍得花点钱的,而且还有虚荣心,保守估计会有10人选择充值.以最低疗程卡标准,则有10*500=5000元收益.

那么12500+90000+70000+14000+5000=304000元收益(保守化估计)

活动推广计划

1 部分媒体选出

a 报纸---女性读者居多的女报类刊登广告,刊登时间为活动前的2-3日,半版为宜. 优点,发行量大.缺点,时效性短.

b杂志---女性杂志或者妈妈类杂志

a 地域性---北京

b 针对目标客户—已有小孩的妇女(孩子年龄不大,妈妈年龄30岁左右,这个年龄的女人注重保养得开始增多).

优点,时效性长.缺点,发行量略小.

(因北京城市范围过大,宣传费用过高,且不推荐)

2 活动前准备

a彩色气球50-100个,用于布置活动现场

b dm彩页广告(用稍后的铜版纸印刷,可显得上档次,小细节不可忽略),20xx-3000份,大部分用于前期对外派送,小部分用于现场.

c x展架3个,场外2个,场内1个.

d pop海报,5-10个(现场大小而定)

3 活动前一星期给会员挨个打电话告知,主要强调有优惠活动.

四,注意事项

关于积分赠礼品

最好是与美容关系最紧密的,第一推荐赠送疗程,第二推荐赠送化妆品.

关于会员卡建议

统一卡制,切勿分等级,要不容易使会员自尊心受损,产生排斥心理.

关于活动时间

宜为2-3日,1天时间太短,若小部分会员有事不能参加,则直接与利益挂钩.(推荐2日)

关于累计消费前五名和当日充值前五名奖品

第一名:建议使用保持性长的礼品,要上档次,但是不一定贵.例如劣质玉石雕刻工艺品,价格1000-20xx为宜.优点,上档次,非专业一般无法辨别其好坏.(切勿使用假货)

第二三四五名:奖品则不要太上档次而增加其实用性,例如车载小冰箱,电磁炉之类.这类礼品左右,由于和第一名礼品档次性差距大,反差大才可进而刺激部分会员的消费.

另外我之前看到有人提出增加基数,用免费派卡的方式.这个我以前用过,效果不理想.我有个发展基数的方法,就是自定义价格,不发放会员卡而是dm广告宣传.以单次消费的顾客为主,随意选择美容项目,结束后可自己决定所付金额,1能使潜在客户产生猎奇心理,达到宣传效果.2能获得一部分盈利. 可以试试. 就近超市商场和人流量大的地方发放宣传单为宜,还可在店内店外粘贴海报等等.

我以前做过好几年的美容院市场营销,这些策略虽老套可效果明显,看了您的介绍发现您店面推出的活动还是比较单一,如果有兴趣可长期合作.

祝财源滚滚,生意兴隆!

4c新营销模式

当有一位消费者看到我们的产品说我们的包装不行或产品瓶装太粗糙时,说明消费者已经发出一条信息:此产品不能物有所值.这点说明我们的产品开发是失败的.因此,我们为了开发出适销对路的产品,我们必须研究市场的需求,根据市场的需求开发出适销对路的产品,何谓市场需求,市场需求又如何突围化妆品销售困境.

为了开发出适销对路的产品,我们首先应该进行市场调查,了解消费者的消费心理及现有市场品牌现状.找出既能迎合某部分消费者心理又能与现有市场上所销售产品有歧异点的目标定位与产品定位.然后,根据两者之间定位研究目标顾客群对包装,瓶装,色彩,形象,价格,品性等的喜好,以开发出目标顾客群喜欢的产品.这就是根据市场需求,研究目标顾客群的消费性格,开发出有歧异点的产品,这样才有可能适销对路.因此,我们必须确立以"市场需求为中心"的新营销思路,如此我们方有可能突围化妆品销售困境.

今天许多内资企业以极低的价格向代理商供货,甚至和自己的同行大打价格战,表面上看来这是一种竞争战术,但实际上许多企业已经伤筋动骨,使自己陷入困境.这就是不注意成本概念所种下的恶果.企业是制造利润的机器,因此化妆品企业也是如此,应该注意各项成本的预算,特别是要懂得根据产品的目标定位制定合理的价格体系.因此,"中科美"必需建立以"成本为中心"的新营销思路,这样化妆品企业方有可能走出销售困境.

看现有的厂家与代理商或经销商甚至终端店的关系真让人咋舌,互相埋怨,甚至互相诋毁,而不懂得以沟通的方式取得相互的理解与信任以致建立互赢的利益.共同体以相互支撑,相互发展.因此,化妆品企业要加强与社会,政府,经销商等的沟通,使得各种渠道畅通,争取一种有利于行业发展的宽松环境.如对社会我们就应该通过行业协会共同塑造化妆的品质,安全,时尚,美丽,让整个社会对此行业有很高的信誉度.如对政府我们也更应该去沟通,争取更多对我们化妆品有利的政策.对代理商更是如此,我们只有通过沟通,才能拓展销售渠道,通过沟通才能加强与经理,营业员等各级工作人员的关系,这样我们才能维护渠道的稳定.因此,只有通过沟通,我们才有可能建立广而扎实的网络渠道,产品才能顺畅地通过有利的渠道到达消费者手中.因此,为了突围化妆品的销售困境,"中科美"必需建立以"人性化为中心"的沟通管理策略.

许多时候化妆品企业因为物流速度的较缓慢,处理代理商建议的较慢而导致销售额的下降.有时,因为营业员的服务态度不真诚或不耐烦,原本要买我们产品的消费者却不买了.如同此类的情况都是属于其企业不懂得最大化的提供给消费者,代理商于便利.其实现代化的企业竞争真正难以模仿的只剩下了服务竞争,谁能确立"以服务为中心"的竞争格局,谁就容易在市场竞争中致胜.因此,"中科美"必需懂得为代理商或消费者提供最大化得便利.比如在终端店做针对于消费者提供服务的便利,因此我们必需确立以"服务为中心"的市场竞争格局,每家企业必须懂得建立属于自己的"个性化的服务策略"

"中科美"竞争策略

竞争是一场痛苦的赛跑,跑步的队形永远保持不变——两头小,中间大.中间的一群是痛苦的一群:他们的位置最不稳定,随时有被超越的可能;他们面对的竞争最残酷,往往是互相倾轧式的;他们甚至很难按自己的方式前进,因为跑道常常被挤占.那么,脱颖而出的希望又在哪里呢 答案是:除了成为专家,别无选择!

对于"中科美"应采用:成本领先,目标集聚,标歧立异.当作为一种主导竞争战略时,它们有各自不同的最佳适用条件,满足这些条件,效果最优.

最适合采用成本领先策略的情况是:①产品利润空间小,价格弹性高.②价格竞争激烈,短期内创新难度大.③现有市场份额大.此三者条件下,成本的稍稍降低,都能产生巨大的竞争优势,反之,不具备这些条件,采用成本领先策略就不会赢得战略性优势.

采用标歧立异策略,对化妆品企业而言,除了创新本身要有市场基础外,主要是一个实力的要求,即企业要有足够的资源去推广这种创新,引导消费者去消费这种创新,否则,"创新"的命运将是"藏在深闺人未识",或"替他人作嫁衣裳".

只有目标集聚策略,通俗地讲就是专家化,是任何企业任何时候都可以采用的一项行之有效的策略,尤其对"中科美"更具现实意义,理由是:

其一,从企业自身条件出发,"中科美"的主要局限就是资源有限(笔者考虑),采用目标集聚策略要求企业将有限的资源用到最有优势的项目上,也就是军事策略里的"兵力集中"原则,在局部战场形成相对优势,就有了打赢局部战争的重要保证.

其二,从市场需要出发,"中科美"不能也无需把网撒得太大,因为:①消费的总趋势是日趋多样化,个性化,消费兴趣的转移也有更快,更容易的趋向.企业做市场,既需要一个题目多篇文章,又需要经常换题目,所以,小小侧面也都大有可为.②供给也能创造需求.对一般化妆品而言,购买已不是大问题,关键是产品本身传递的信息能否让消费者"眼前一亮".

其三,从竞争的角度出发,专家化是差异化经营战略的另一种表现,是重要的竞争手段.它旗帜鲜明地打出企业的经营特色,相对于小而全的企业而言,更能赢得渠道及消费者的认同.美宝莲是特色经营的好例子,它推出的唇膏多达数百个品种,成为名符其实的口红专家,在全国五十家商场销售排行榜上,美宝莲已进入前十名,更让人羡慕的是,美宝莲在消费者心目中树立的口红专家的形象,是无与伦比的.

女性(消费者)心理透视

如今女性化妆品种类繁多,档次齐全,抗皱,增白,核斑等功能各异,且品牌之间也有一定的价格差异,市场竞争异常激烈.各厂家为使其产品在市场中占有更多的份额,不借花重金作商品广告,搞别开生面的促销活动,以宣传产品赢得更多的消费者.作为化妆品的生产经营者只有了解当今化妆品的主要消费者——女性的购买心理状态,了解她们对化妆品还有哪些需求,才能开发生产出适销对路的产品.如果能发展为一套消费者购买心理的标准模式,则我们要掌握市场这位巨人,可说是易如反掌.

一,女性的购买心理特点与化妆品的特性

女性的生理构造与心理发展与男性不同,在购买心理与购买行为上有其不同的特点.男性购买商品比较多地强调产品的效用及其物理属性,而且购买的商品又多属于价格较高的"硬性商品",如家具,家用电器等受理性的支配较大.而女性购买欲望上多受直观感觉,购买环境气氛的影响,强调"美感"容易受感性作用而产生购买行为.如当她们走进商场,偶然看见一位美容师在使用某一品牌的化妆品在给一位模特或顾客做美容示范,化妆品的芬芳气味和化妆后的良好效果,这些都成为对她们的一种很强的吸引力,都会使女性们产生良好的感觉和联想,从而引起购买动机,产生购买行为,这种购买行为是冲动式的,非理性的.

另外,女性在购买心理上,自我意识比较强,常常以购买什么,喜欢什么,使用什么这些标准来分析评价他人和自己.人们常说,女性生活在幻想,敏感的世界中.她们的神经非常敏感.例如她们在购买食品,化妆品,内衣,服装时都凭主观的感觉,以所看到的,听到的,触摸到的为依据,再决定是否购买.因此,在化妆晶的销售中,决不要忽略女性的这些感觉.

随着社会政治和文化的变革,经济的发展以及时代风尚,群体素质的影响,人们对一些商品所给予心理上的满足已超过了其使用价值,这就是情感型商品.情感型市场上的商品不在乎价格的高低,而在于是否得到消费者情感上的满足和心理上的认同,其使用价值不是主要的.女性化妆品的使用价值是滋消和保护皮肤,从情感上说它满足了女性爱美,希望青春水驻的心理要求.一些国外的化妆品公司就是利用了女性的这一消费心理,使其产品畅销不衰.