沟通理念心得体会如何写(通用11篇)

心得体会是提升自我认识和自我管理能力的重要方法，有助于我们更好地规划和实现目标。写心得体会时可以借鉴他人的观点和经验，但要保持自己的独立思考和风格。以下是一些精心挑选的心得体会范文，希望能够激发大家的写作灵感。

沟通理念心得体会如何写篇一

沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式，如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受。21世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力，具有团队精神”的要求，因为今天的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的职场人员要不断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。有效沟通是相对于无效沟通而言，凡事预则立，不预则废。带着对沟通的清晰认识和主动性进行沟通就已经成功了一半。

在课堂教学中师生之间、生生之间如何才能有效地沟通呢？

思考一：从沟通过程的要素来思考沟通的有效性。整个沟通过程由七个要素组成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。信息源是具有信息并试图进行沟通的人，他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。在课堂教学中，信息源可以是教师，也可以是学生，可以对个体，也可以对群体。作为信息发出者非常重要的是要考虑自己发出的信息如何使信息接受者接受，这也就是教师在上课前为什么不仅要认真地备教材，更要备学生的原因之一。

教师要十分重视班级的文化营造。良好的班级文化是课堂教学中人际沟通的积极背景。班级文化也是校园文化建设的一个重要组成部分。优秀班级文化的创建，要注重从身边的小事入手，不以善小而不为。班级文化是一种无声的教育，润物细无声，因而也是最美的教育。

教师要把有声语言和无声语言自然地、和谐地结合起来，以促使课堂师生、生生之间的沟通达到较佳状态。要关注沟通者之间的心理背景，尤其是沟通者之间心理交往中的人与人之间的吸引。科学地应用人际交往中的一些心理效应，如首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。

教师要十分重视自身健全人格的建构，十分重视自我教育，因为沟通者之间沟通的行为表现是一个人内在世界的一种外部展示。

沟通理念心得体会如何写篇二

乡贤作为乡村中的知识分子和村民的代表，具备丰富的经验和广泛的影响力。对于乡贤来说，如何有效地与乡村民众进行沟通，发挥他们的优势，是他们在推动乡村发展中必须面对的一项重要任务。沟通是一门艺术，下面将从准备工作、言行举止和传播方式等方面，探讨乡贤如何进行有效的沟通。

第二段：准备工作。

成功的沟通不是自发而来的，需要乡贤做好充分的准备工作。首先，乡贤要了解自己的受众，要知道他们的需求和期望，以及他们的文化背景和价值观。这样，乡贤在沟通时才能更好地适应受众的需求，使信息传达得到更好的效果。其次，乡贤要保持谦逊和平和的心态，对待村民的意见和想法要保持开放和尊重，不轻易给予批评和批判。只有这样，乡贤才能获得村民们的信任和支持，从而更好地进行沟通。

第三段：言行举止。

言行举止是乡贤进行沟通时最直接的展示方式。乡贤在沟通时应该准确使用语言，尽量避免使用复杂的词汇和专业术语。要用平实的语言和示意性的动作来传达信息，使村民更容易理解和接受。除了语言的准确性外，乡贤还应该确保自己的行为符合道德和礼仪的规范，展现出乡贤的风范。同时，乡贤还应该注重自身形象的塑造，穿着整洁得体，以及保持良好的仪表和形体。通过言行举止的表现，乡贤能够更好地与村民进行沟通。

第四段：传播方式。

除了准备工作和言行举止，乡贤还需要选择合适的传播方式来进行沟通。随着科技的发展，乡贤可以利用现代化的通讯设备，如手机和互联网，与村民进行线上沟通。除此之外，乡贤也可以利用传统的宣传媒体，如小报和广播，向村民传递重要信息。在选择传播方式时，乡贤要综合考虑受众的素养水平和通信工具的覆盖范围，以及信息传达的速度和有效程度。只有选择合适的传播方式，乡贤才能更好地进行沟通。

第五段：总结。

乡贤作为推动乡村发展的中坚力量，有效的沟通是他们实现目标的关键。准备工作、言行举止和传播方式的选择，是乡贤进行沟通的重要环节。乡贤要注重了解村民的需求和意见，做到谦逊和平和，用简单清晰的语言进行沟通，通过言行举止展现出乡贤的风范，选择合适的传播方式来传递信息。只有做到这些，乡贤在与村民的沟通中才能更加顺利和有效。通过乡贤的努力，乡村的发展将会更加蓬勃和可持续。

沟通理念心得体会如何写篇三

沟通是人与人之间传递信息、交流思想的重要方式。在日常生活和工作中，我们难免会遇到各种沟通困难，如语言不通、交流障碍等。如何有效地表达自己的想法和情感，成为了我们需要探讨的重要课题。在这篇文章中，我将分享我对于如何表达沟通心得体会的看法和经验。

首先，在表达想法和情感时，我们需要选择合适的沟通方式。不同的人有不同的表达方式，有些人习惯于口头表达，有些人更倾向于书面表达。重要的是要选择适合自己的方式，并在与对方沟通时灵活运用。除了语言表达外，还可以通过肢体语言、表情和声音的抑扬顿挫等来更好地传达自己的情感和意图。

其次，在表达时我们需要时刻注意自己的语气和态度。沟通是一种双向的交流过程，不仅仅是对方听到了我们的言辞，还要通过我们的语气和态度来感受到我们的真诚和善意。因此，在与他人交流时，我们应该始终保持友好的态度，用语言和肢体表达出真诚和尊重。另外，在表达自己的意见时，要注意言辞的礼貌和适度，避免使用过激、侮辱性或伤害性的词语。

第三，与他人沟通时，我们应该注重倾听对方的想法和意见。沟通不仅仅是自己表达，更要学会倾听和理解对方的观点。只有通过倾听，我们才能够真正理解对方的意图和需求，并做出更加准确和合理的回应。在倾听他人时，要保持专注和耐心，避免打断对方，充分表现出对他人的尊重与关心。

第四，为了更好地表达自己的意见和情感，我们应该注重语言的准确性和表达的清晰性。语言是沟通的桥梁，准确的语言会使沟通更加顺畅和明确。在表达时，我们应该尽量使用明确的词汇和句子结构，避免使用含糊不清或歧义的表达方式。同时，我们要尽量避免使用太专业化或太具体的术语，以免造成对方的困惑和误解。

最后，我们应该不断学习和提升自己的沟通能力。沟通是一个技巧和艺术，需要不断的实践和经验积累。我们可以通过书籍、课程、讲座等途径来学习沟通技巧，在实践中不断改进和提高自己的表达能力。另外，与他人进行深入的交流和讨论也是提升沟通能力的有效途径，可以借此机会学习和借鉴他人的表达方式和经验。

总而言之，如何表达沟通心得体会是一个需要不断探索和提升的过程。通过选择合适的沟通方式、保持友好的态度、倾听对方、注重准确和清晰的表达，以及不断学习和提升沟通能力，我们可以更好地与他人交流和表达自己的想法和情感。只有在良好的沟通基础上，我们才能更好地理解他人、解决问题和促进合作，从而取得更好的人际关系和工作效果。

沟通理念心得体会如何写篇四

沟通是人际交往中非常重要的一环，它不仅仅是传递信息和表达意见，更是实现共识和解决问题的关键工具。每个人都曾经历过沟通的过程，有成功的经历，也有失败的记忆。而通过总结和反思，我意识到沟通的成功与否与自身的表达能力、倾听能力、理解能力及应变能力密切相关。以下是我在沟通中的心得体会，希望能为大家提供一些启示和帮助。

首先，有效的沟通离不开良好的表达能力。言辞之间有着微妙的力量，在不同的场合和情境中，我们需要学会选择合适的语言和方式来表达自己的意见和想法。在进行沟通时，我发现最重要的是清晰明了地陈述自己的观点。避免模棱两可的话语，要简洁明了地表达自己的要求和意图，以便对方能准确理解。此外，语速和声音的音量也是非常重要的，我们应该根据对方的反应和需求来调整自己的语速和音量，以确保信息的准确传达。

其次，倾听能力是沟通中不可或缺的一环。倾听不仅仅是等待对方说完而已，它要求我们投入自己的心思和情感，用心去理解对方的观点和感受。在沟通过程中，我意识到当我全身心地倾听对方时，对方也会感受到我的关心和认可，这样才能建立起双向的信任和理解。因此，无论是工作中还是日常生活中，我们都应该养成良好的倾听习惯，真正用心去倾听他人的所思所想，不要急于中断或表达自己的观点，这样才能获得更好的沟通效果。

再次，理解能力在沟通中起着至关重要的作用。沟通是一个双向的过程，我们不仅要表达自己的意思，还要理解对方的意图和需求。要做到这一点，我们需要学会换位思考，设身处地地去理解对方的角度和感受。在沟通中，有时我们会遇到困难和冲突，这时候要学会保持冷静和理智，不要轻易下结论或负面评价，而应该积极地询问、提问和解释，以促进相互理解和共同解决问题。

最后，沟通中的应变能力对于解决问题和达成共识至关重要。在沟通过程中，我们经常会遇到各种各样的意外情况和突发事件，这时候我们需要灵活应对，找到解决问题的最佳方案。在我自己的经验中，遇到困难和挑战时，我会先冷静下来，分析问题的根源和可能的解决方法，然后进行有效的沟通和协商，以达成最终的共识和目标。沟通中的应变能力能够有效地提高沟通的成功率，使双方能够达成共同的目标和利益。

综上所述，沟通是人际交往中至关重要的一环，它需要我们具备良好的表达能力、倾听能力、理解能力和应变能力。通过对自身经验的总结和反思，我得出了以上几点心得体会。希望这些经验能够对大家在实际的沟通中提供一些启示和帮助，并帮助大家实现更加高效和有效的沟通。

沟通理念心得体会如何写篇五

余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。

沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。

其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。

最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。

我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。

在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。

对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。

沟通理念心得体会如何写篇六

沟通是人际交往中极为重要的一环，良好的沟通能够帮助我们与他人更好地交流和理解。然而，要想真正实现有效沟通，并非易事。在我与他人的交流中，我逐渐领悟到了一些沟通的心得体会，以下将从明确目标、善于倾听、言简意赅、注重非语言信息以及积极反馈这五个方面进行阐述。

首先，明确目标是有效沟通的基础。只有当我们清楚自己想要传达的信息时，才能够用明确的语言和方法向他人阐述清楚。在沟通前，我们应思考清楚自己的目的是什么，希望对方获得什么信息，然后根据这个目标进行沟通。例如，如果我们是在向同事解释一个新的工作流程，我们应该明确表达自己的目的是为了增加工作效率和减少错误率，这样有助于我们使用更准确的描述和例子来传达信息。

其次，善于倾听是有效沟通的关键。在沟通中，很多人只关注自己的意见和观点，而忽视了他人的感受和意见。然而，只有当我们真正倾听他人的声音时，才能够更好地理解他们的需求和想法，从而达到更好的沟通效果。在倾听时，我们应保持专注和关注他人的表情、语气和非语言信号，并用合适的方式回应他们的观点。这样不仅能够让对方感受到被尊重和重视，也能够帮助我们更好地把握对方的意图和需求。

第三，言简意赅是确保信息传递清晰的技巧。在沟通中，使用过多的废话和冗长的叙述往往会导致信息被混淆和忽略。相反，简练的表达和言辞能够更好地引起对方的关注和理解。为了做到言简意赅，我们应该将信息进行归纳和提炼，只保留最重要的几个要点。此外，适当使用一些具体的例子和比喻，可以帮助对方更容易地理解我们想要传达的信息。

另外，注重非语言信息也是有效沟通的重要方面。非语言信息主要包括肢体语言、表情和声音等，它们能够传达比语言更多的信息和感情。在沟通时，我们应该注意自己的肢体语言和表情是否与我们传达的信息相一致，这样可以增加对方对我们话语的信任和理解。同时，我们也应观察和理解对方的非语言信息，从中获取更多的线索和信息。例如，如果对方的表情和肢体语言明显不配合，我们就应该及时调整自己的表达方式，以避免产生误解和矛盾。

最后，积极反馈可以帮助有效沟通更好地前进。在沟通中，及时给予对方反馈能够让沟通更有效和顺畅。我们可以使用一些积极的反馈方式，如赞赏对方的观点、提出问题以便更好地理解、给予建议和意见等。通过积极反馈，我们不仅能够促进双方的理解和沟通，还能够建立良好的沟通关系和信任。

总之，通过我个人的沟通体会，明确目标、善于倾听、言简意赅、注重非语言信息以及积极反馈这五个方面尤为重要。只有将这些方面做到融会贯通，我们才能够实现与他人更好地沟通和交流。沟通是一个不断学习和提升的过程，在今后的人际交往中，我将继续努力将这些心得体会运用到实践中，并不断提高自己的沟通技巧。

沟通理念心得体会如何写篇七

第一段：引言（说出沟通的重要性）。

沟通是人类社会中不可或缺的一环，无论是在家庭中、工作中还是社交场合中，良好的沟通能力都是我们成功的基石。然而，沟通并非是天生具备的技能，它需要不断训练和实践。在我个人的沟通训练过程中，我学习到了许多宝贵的心得体会，今天我想与大家分享这些经验。

第二段：建立良好的沟通基础。

良好的沟通从建立基础开始。首先，我们应该充分了解自己的需求和目标，并能清晰地表达出来。同时，为了理解他人的观点和想法，我们也需要保持开放和尊重的态度。此外，非语言沟通也是极其重要的，我们应该学会观察和理解他人在交流中的肢体语言和面部表情。通过这些基本的沟通技巧，我们可以与他人建立起有效的沟通。

第三段：主动倾听与理解他人。

倾听是良好沟通的核心。在与他人交流时，我们应该真诚地倾听他们所说的话，并设法理解他们的观点和意图，而不是一味地想着如何回应。通过主动倾听，我们不仅能够获得更多的信息，也能够更好地理解他人的需要和情感，从而更好地回应对方的需求。同时，我们还应该注意自己的非语言沟通，如眼神接触、微笑和肢体动作，以展示自己的关注和尊重。

第四段：实践与反思沟通技巧。

像任何其他技能一样，沟通也需要实践和反思。当我们在与他人进行沟通时，我们应该积极地试验和尝试不同的沟通技巧，并随时进行反思和改进。例如，我们可以尝试使用开放性问题来激发对话，或者运用积极的语言和姿态来展现我们的合作意愿。实践通过反思也是至关重要的，我们应该回顾自己的沟通过程，评估哪些方面需要改进，并制定下一步的训练计划。

第五段：与他人建立互信和共赢的关系。

良好的沟通是建立在互信和共赢的基础上的。为了在沟通中建立互信，我们应该保持诚实和透明，避免隐瞒或歪曲事实。同时，我们也应该注重他人的需求和利益，尽可能地寻求共赢的解决方案。通过建立互信和共赢的关系，我们能够更好地与他人合作，并在沟通中形成更紧密的连接。

结尾：

通过沟通训练，我认识到沟通是一种艺术，需要不断地学习和实践。良好的沟通能力不仅能够帮助我们更好地表达自己，还能够增进我们与他人之间的理解和共赢，建立出更加和谐和积极的人际关系。因此，我将继续努力提升自己的沟通能力，并将这些心得体会运用到实践中，以成为一个更好的沟通者。希望这些经验和观点能够对大家在沟通训练中有所启发。

沟通理念心得体会如何写篇八

沟通是人际交往中不可或缺的环节，它帮助我们传递信息、理解他人、建立关系，并解决冲突。然而，良好的沟通并不容易实现。许多人在沟通中常常遇到困难，导致信息传递不畅、误解产生以及关系破裂。因此，掌握有效的沟通技巧是至关重要的。

第二段：积极倾听的重要性。

积极倾听是有效沟通的关键。当我们聆听他人的时候，需要专注于对方所说的内容，充分理解对方的观点和感受，并展示出兴趣和尊重。通过倾听，我们能够更好地了解他人的意图和需求，从而更好地回应他们。

第三段：清晰表达的技巧。

清晰表达是有效沟通的另一个重要方面。当我们表达自己的观点时，需要使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可或含糊的词汇。同时，我们还应该给予对方足够的信息，确保对方能够准确地理解自己的意图。此外，关注非语言沟通也是重要的，例如肢体语言、面部表情和语调等也能传递出我们的意图和情感。

第四段：建立共同语言的重要性。

沟通的目的是要实现相互理解和共享信息，而建立共同的语言有助于实现这一目标。我们应该尽量使用对方能够理解的词汇和语言风格，避免专业术语、行话以及过于晦涩的表达方式。此外，我们还可以通过引用共同感兴趣的话题或经验，来建立共同的语言和兴趣点，加强与他人的连结。

第五段：善于解决冲突的技巧。

冲突是沟通中常见的问题，有效解决冲突对于维护良好的人际关系尤为重要。当面临冲突时，我们应该保持冷静，并试图了解对方的立场和观点。通过倾听和表达，我们可以更好地理解对方的需求和关注点，并共同寻找解决冲突的方法。此外，与他人合作，共同找出满足所有利益相关方的解决方案也是解决冲突的有效途径。

总结：

在当今社会中，沟通是我们日常生活中无法避免的一部分。良好的沟通技巧不仅能够帮助我们顺利地传递信息和理解他人，还可以建立和维护良好的人际关系。通过学习积极倾听、清晰表达、建立共同语言和解决冲突的技巧，我们可以更有效地沟通，提高沟通的质量和效果。让我们努力去练习和改善沟通技巧，为我们的人际交往和个人发展带来更多的机遇和成功。

沟通理念心得体会如何写篇九

作为乡贤，沟通是我们日常工作的重要一环。有效的沟通不仅能帮助我们更好地解决问题，还能促进乡村的发展。以下是我个人的一些心得体会，希望对乡贤们在沟通方面有所帮助。

第二段：认识到沟通的重要性。

沟通是人际交往中不可或缺的一部分，它不仅仅是简单的传达信息，更包括了倾听、理解和回应。作为乡贤，我们经常需要与村民、政府官员、企业家等各方面的人进行沟通。有效的沟通不仅能帮助我们更好地了解和解决问题，还能建立起良好的人际关系，为乡村的发展打下坚实的基础。

第三段：倾听是沟通的关键。

在沟通中，倾听是至关重要的。只有真正倾听对方的意见和想法，我们才能更好地了解他们的需求和困难。在倾听的同时，我们还要学会询问问题，确保自己对对方的理解是准确的。此外，倾听也意味着尊重对方，只有给予对方足够的尊重和重视，才能建立起良好的信任关系，促进双方的合作和发展。

第四段：积极表达自己的想法和观点。

倾听是沟通的一部分，但我们也不能忽视自己的表达。在沟通中，我们应该积极表达自己的想法和观点。然而，重要的是要以理性的方式表达，避免情绪化和攻击性的言辞。通过清晰明确地表达自己的需求和期望，我们可以更好地与对方协商和解决问题，推动乡村事务的发展。

第五段：建立沟通渠道和平台。

沟通不仅仅是一次性的事件，而是一个持续的过程。作为乡贤，我们应该积极探索和建立各种沟通渠道和平台。可以通过组织村民代表大会、村民座谈会等形式来听取和反馈村民的意见，也可以与政府官员、企业家建立合作机制，定期举办沟通会议。通过建立多样化的沟通渠道和平台，我们可以实现更广泛的信息传递和合作，促进乡村的发展。

结尾段：总结。

在乡贤的工作中，沟通是至关重要的一部分。通过倾听、积极表达和建立沟通渠道和平台，我们可以更好地了解和解决问题，促进乡村的发展。希望以上的心得体会对于乡贤们在沟通方面有所启示，共同努力，为乡村的繁荣做出更大的贡献。

沟通理念心得体会如何写篇十

从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部组织的内部培训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学习，对我感受最深的内容有以下几点：

1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。

2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到领导处，才能更好的帮助领导作出决策。

3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。

4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以平时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。

通过上述学习心得的总结，深深的感受到我平时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希望通过学习我能克服一些自身的缺点，改变工作的态度、方式、方法，来提高我的工作效率，从而使我们整个部门工作氛围更好、更融洽！

沟通理念心得体会如何写篇十一

前几天领导推荐读了余世维老师写的《有效沟通》，读后令我感触很深，不同的沟通会影射出不同的事件结果。也许才会不得不承认世上最难的，就是人与人之间的沟通。从人与人的关系来看，总是有着大大小小矛盾和纠纷，总是那么多不协调的事情发生，我想主要的原因还是我们缺少沟通，或者说是因为我们不善于沟通，但是所有这些沟通，最基本的，还是来源天我们自已与自己的沟通。如果自己都不能和自己沟通，就更不要想着怎样去和他人沟通了。遗憾的是，我们再经历童心无忌，两小无猜的阶段后，人性就变得复杂起来，人文历史、人文科学已经变得那么的无奈，现实与利益并存的社会则是教会我们更多的是人与人之间的勾心斗角和互相猜忌。

伦理道德虽然告诉我们“害人之心不可有“，但实际则更多的提醒我们“防人之心不可无”，就是由于现实与利益的驱使，人性恶的一面得到了空前的发展：巧取豪夺、欺诈、压迫……随处不在，让人与人的沟通变成了世上最难的事。每个人表达方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行（我属于后两者）而更好的沟通，这三者是缺一不可的。

我本人就是这样，平时很少主动与人沟通，总觉得没有什么也很愿意与他人沟通，所以再与别人沟通起来就会很吃力，别人一两句话就能表达出自己的意思，而我说来说去浪费不少时间也没有把意思表达清楚，所以不管再日常生活和工作中沟通对我们来说是很主要的一部分。

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。