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2023年酒店灭火心得体会范本(通用8篇)

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2023年酒店灭火心得体会范本(通用8篇)
2023-11-19 18:59:05    小编:ZTFB

写心得体会是培养自己的思考能力和写作能力的有效方式,可以提升我们的表达和沟通能力。注意语言的准确性和流畅性,避免使用模糊和笼统的词语。小编整理了一些优秀的心得体会范文,希望能够激发大家的写作灵感。

酒店灭火心得体会范本篇一

以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。

二、目标和任务。

xx年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标,切实提高职工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。

三、培训方法和内容落实。

以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位技能。

1.专业技能培训。

(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。

(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。

(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。

2、新职工培训。

新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。

3、一专多能培训。

“建学习型班组,当智能型职工”是xx年饭店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习,以提高服务水平。(2)在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能,切实培养饭店工作必须的复合型人才。

四、时间安排(见附表)。

希望各部门按此通知认真配合执行!········。

上海xx饭店。

酒店灭火心得体会范本篇二

灭火是我们日常生活中必不可少的技能之一,无论是在家庭还是在公共场所,了解和掌握灭火知识都能够预防火灾的发生和扩大。本文将从预防火灾、灭火器的正确使用、疏散逃生、合理利用环境资源和加强自身防护五个方面,来总结和归纳关于“灭火灾”的心得体会。

首先,预防火灾至关重要。预防火灾是我们最主要的任务之一,只有预防火灾的发生,才能够减少损失和伤亡。为了预防火灾,我们应该保持良好的用电和用火习惯。使用电器时,不要乱接电线,充电时要看着,不要随意把充电电器放在床上或者沙发上。在用火时,一定要保持警惕,使用明火时要将其放在安全的地方,同时要准备灭火器和灭火器的所在位置。此外,定期检查消防设备和疏散通道,确保其正常运行,以应对突发火灾。

灭火器的正确使用也是灭火灾的关键。在火灾发生时,我们要冷静、快速地进行灭火。有条件的情况下,我们可以使用灭火器进行灭火。灭火器常见的有二氧化碳灭火器、干粉灭火器等。对于不同类型的火灾,我们要使用相应的灭火器进行灭火,例如,用二氧化碳灭火器灭油类火灾。在使用灭火器时,我们要先熟悉其使用方法,握住灭火器把手,按下喷嘴即可。同时,要站在正确的灭火位置上,不要站在火源的上风口。切记,如果火势过大或者超过自身能力,应立即报警并撤离现场。

疏散逃生是火灾发生时最重要的一环。在火灾发生时,我们要迅速疏散逃生,尽量保持冷静。首先,我们要按照熟悉的疏散通道进行逃生。如果疏散通道已被火势封锁,我们要尽量找到其他的安全出口。在逃生过程中,要蹲下走,避免烟雾吸入。当火灾发生在高楼层时,我们要坐在窗户边,挡住烟雾,并通知救援人员,等待救援。在疏散逃生过程中,互相帮助,不能慌乱,避免踩踏事件的发生。

合理利用环境资源也是灭火灾中重要的一步。在火灾发生时,我们要充分利用周围的环境资源,尽量减少火灾扩散。首先,可以利用湿毛巾捂住口鼻,减少烟雾吸入。另外,我们可以利用可用的水源进行灭火,比如水龙头、消防栓等。在灭火时,要注意使用正确的灭火方法,如水喷洒、毯子覆盖等,切勿使用带有油脂和电气性质的液体进行灭火。

最后,加强自身防护也是灭火灾过程中的重要环节。灭火工作是一项风险较高的任务,我们要在灭火过程中注意自身安全。首先,要着防护服、灭火手套等防护装备,以防灭火时受伤。其次,要注意火源附近的危险物质,避免与其接触造成伤害。在灭火过程中,要根据火势大小,选择正确的灭火器进行灭火。同时,在多人合作灭火时,要遵守指挥,协同作战。

总结而言,在灭火灾中,除了要预防火灾、正确使用灭火器、疏散逃生、合理利用环境资源和加强自身防护等措施外,更重要的是平时要提高灭火意识,不得违反安全操作规定,从而减少火灾的发生和损失。通过广泛宣传灭火知识,组织开展灭火器的操作培训以及进行模拟灭火演练,有助于提升我们的灭火能力和应对火灾的能力。希望我们每个人都能够掌握一定的灭火技巧,让我们生活更加安全。

酒店灭火心得体会范本篇三

近年来,酒店火灾频频发生,造成人员伤亡和财产损失。作为酒店从业人员,我们肩负着保护客人和酒店财产的责任,必须时刻保持警惕,做好防范工作。我曾经参与过一次酒店灭火演练,从中领悟到了不少宝贵经验,现在就来总结一下我的灭火心得体会。

第二段:熟悉设备、了解逃生通道。

在酒店灭火演练中,我们首先被要求熟悉消防设备的位置和使用方法。只有了解了设备的具体位置,才能在紧急情况下迅速使用,将灭火工作做到最好。同时,我们也要了解酒店的逃生通道。逃生通道非常关键,常常是我们和客人逃生的唯一出口。因此,在日常工作中,我们要时刻留意通道是否畅通,以及逃生楼梯的安全状况。

第三段:灭火器材使用技巧。

在实际演练中,我学会了使用灭火器材的一些技巧。首先要注意检查灭火器的有效期和压力,确保随时可以使用。当灾情发生时,我们要立即将灭火器对准火源,保持一定的距离,用一次性短暂按下的方式喷射灭火剂,持续操作直至火源完全扑灭。同时,我们要注意使用灭火器的逆风方向,避免自身受伤和灭火效果不佳。这些灭火技巧对于应对酒店火灾时至关重要。

第四段:冷静勇敢,妥善疏散。

在演练过程中,我真切体会到灭火时要保持冷静和勇敢。火势猛烈时,我们要迅速组织客人疏散,引导他们尽量沿着安全通道离开现场。在疏散途中,我们要帮助老弱病残客人,并确保每个人都尽可能快速而顺利地到达安全地点。同时,我们也要牢记自救原则,不随意进入烟雾弥漫的房间或通道,以免身陷危险。

第五段:加强预防,持续学习。

通过这次灭火演练,让我深刻认识到预防火灾工作的重要性。除了日常的设备维护和检查外,我们还要加强员工的消防知识培训。定期组织员工参加防火知识的学习和演练,让大家牢记灭火方法和应对火灾的应急措施。同时,我们也要注意火源的控制,严禁客人在酒店内吸烟或使用明火。只有通过持续学习和加强预防,我们才能更好地保护客人和酒店财产,防止火灾事故的发生。

总结:酒店灭火不仅仅是演练活动,更是一项重要的任务。只有通过熟悉设备、掌握技巧,保持冷静勇敢和提高预防意识,我们才能在火灾发生时及时做出正确的反应,并有效地避免和扑灭火灾。同时,酒店灭火也需要全员合作,通过团队的力量,共同维护每一位客人的生命安全和酒店的正常运营,真正做到“安全第一、预防为主”。

酒店灭火心得体会范本篇四

防灭火是每个人身上的责任。发生火灾往往会给人们的生命和财产安全造成巨大的威胁。因此,我们应该认真地对待防灭火工作,增强火灾防控意识,锻炼自己的火灾应对能力。通过长期的实践和总结,我深刻认识到了防灭火的重要性,并积累了一些心得体会。

首先,做好火灾防控工作要确保日常的消防设施设备的正常运行。每天定时检查并测试消防设施设备,比如灭火器、喷淋系统、疏散通道等,确保其良好的运行状态。此外,还要确保消防器材的数量齐全,以应对火灾突发情况。只有当消防设施设备正常运行时,我们才能及时有效地遏制火灾蔓延,减少火灾造成的损失。

其次,提高应对火灾的自救和逃生能力也是至关重要的。学会正确使用灭火器和其他消防器材,及时扑灭初期火灾,防止火势蔓延。此外,每个人都应该了解自己所在场所的疏散通道和逃生门的位置,熟悉逃生路线,遇到火灾时能够快速有序地撤离现场。在火灾发生时,冷静应对、迅速逃生是保命的关键。

另外,加强火灾预防意识也是防灭火的重要环节。火灾往往是由一些日常小事引发的,如明火、电线老化、使用不当的电器、乱扔烟蒂等。因此,我们要时刻保持警惕,尽量避免进行危险行为。此外,合理使用电器、遵守用火原则、加强对火源的管理,都是预防火灾发生的有效办法。只有提高火灾预防意识,才能最大程度地减少火灾带来的伤害。

最后,加强火灾防治知识的学习和宣传也是非常必要的。通过各种途径,如宣传片、公益广告等,普及火灾防治知识,增进公众对火灾防范的了解。同时,也要加强学校、单位的防灭火培训,提高员工、学生防灭火能力。只有大家齐心协力,在整个社会范围内加强火灾防控,我们才能更好地保护人民的生命和财产安全。

总之,防灭火是一项重要的社会工作,事关人民生命安全和财产安全。只有通过日常的努力,提高自己的防灭火意识,增强自己的应对能力和预防能力,才能有效地防止火灾的发生,减少火灾带来的损失。希望每个人都能认真对待防灭火工作,共同建设一个安全、和谐的社会。

酒店灭火心得体会范本篇五

作为一名酒店员工,灭火工作是必须要掌握的基本技能。之前的经验告诉我们,一旦酒店发生火灾,将会造成极大的人员财产损失,给顾客带来巨大的危害。因此,为了能够及时发现和有效应对火灾,我们必须要加强灭火知识的学习,以便在紧急情况下保护住员工和顾客的生命财产安全。在这里,我将分享我的酒店灭火心得和体会总结,希望对大家有所帮助。

第一段:了解酒店消防设施和灭火器的使用方法。

首先,我们需要了解酒店消防系统及其灭火装置的种类和使用方法。在任何时候,我们都应该保持消防器材的完好状态,并随时做好必要的检查和维护工作。在火灾发生时,如果我们不了解消防设施和灭火器材的使用方法,那么我们将无法做出正确的判断和应对。因此,我们必须要加强消防知识的学习,掌握消防装置的正确使用方法。

第二段:酒店灭火应急预案的制定和实施。

其次,我们应该建立完整的酒店灭火应急预案,并严格执行。在预案制定过程中,我们需要考虑到不同情况下需要采取的应对措施,以及如何有效应对紧急情况。预案制定后,我们应该对员工进行相关的培训,使他们熟悉灭火预案的细节和流程,能够熟练操作火灾报警系统并掌握基本灭火技能。这样,一旦火灾发生,我们能够快速响应,采取有效措施做出正确的判断和应对。

第三段:安全意识的提高。

此外,我们还应该提高员工的安全意识。在酒店工作期间,我们对于顾客的安全负有不可推卸的责任。因此,我们需要加强员工的安全教育和培训,让他们养成安全意识,并牢记安全第一的原则。在日常工作中,要时刻关注安全风险,及时发现和处理隐患,切实保障员工和顾客的生命财产安全。

第四段:有效沟通。

沟通是灭火过程中的关键。在火灾发生时,员工需要立即报警,同时建立通讯渠道,随时向上级进行报告。通过有效的沟通,我们能够及时了解火灾的情况和应对措施,有效的防范和控制火势,更加高效的保障顾客和员工的生命财产安全。

第五段:结论。

总之,酒店火灾是一件不可预知的事情,为了保障员工和顾客的生命财产安全,我们必须要做好灭火的准备工作。需要加强消防知识的学习,建立完整的应急预案并严格执行,提高员工的安全意识,通过有效的沟通和配合,及时发现和防范火灾情况,做好紧急处理。希望我们能够保持高度警惕,不断提升灭火能力,更好的保障员工和顾客的生命财产安全。

酒店灭火心得体会范本篇六

灭火是保护人民财产安全的一种重要措施,常见于各种灾难事故中。然而,即使在灭火时取得了胜利,也不能认为任务已经完成。因为灭火后的处理工作仍同样重要,实现灭火后的心得体会也是必不可少的。

第二段:清除残留灰渣。

灭火后的处理工作首先就是清除残留在现场的灰烬和灰渣。尤其是在灭火现场居住家庭,一定要彻底清理除废弃物和可燃杂物,以免再次引发火灾。此外,还要及时通风,排除浓烟和有毒气体,确保安全。

第三段:检查周边设施。

在灭火后及时检查周围周边设施的安全,尤其是电网、气管、外观等,可以避免由于灭火过程中引入的损坏而导致的后续严重问题。如果检查发现问题,应立即请专业人员进行处理。

为了提高灭火效率和防范措施,灭火后,我们也应该深层地反思过程中存在的问题。比如,在灭火过程中除火灾原因外,可能因为个人态度、协同作战等原因导致工作效率不高,这些问题需要及时改正。通过反思,增强优化模式和防灾措施的重要性。

第五段:定期开展消防演习。

开展消防演习,包括了解掌握设备使用方法,演习各种紧急情况的应急预案,等等。这也是在灭火后深层反思工作的一部分。可根据演习结果,全面改善和完善自身的消防体系,增加自身的应急响应体系,有效预防严重的灾难事件并给人们的生命和财产带来严重损失。

结论:

总体而言,灭火后的处理工作不仅是机械性的工作,更是展现安全生产教育、应急反应教育和灾害教育在实践中的应用。当遭遇火灾时,我们应该迅速采取最有效的措施,尽最大努力保护人民财产安全。灭火后我们应该反思并对其进行改进,以提高应急反应的能力和防范灾害的准备工作。

酒店灭火心得体会范本篇七

在我们的日常生活中,酒店灭火工作是一个必不可少的环节。在酒店中,特别是大型酒店,在灭火方面更是要尤为重视,因为火灾给酒店及其住客带来的安全隐患是不可忽视的。因此,对于酒店工作人员来说,掌握一定的灭火技能和救援知识就显得十分必要和重要。以下是我在酒店灭火工作中的一些心得体会和总结。

第二段:事前准备是最重要的。

在酒店灭火前准备工作的重要性是不容忽视的。在酒店中,工作人员一定要了解酒店的安全设施和灭火设备的位置,并熟悉设备的使用方法和灭火方案。此外,还应不断检查和维护酒店的消防设施,确保这些设施时刻保持在完善的状态,以保障酒店住客在发生火灾时的安全。

第三段:及时发现火情,快速反应。

在发生火灾时,及早发现和种类的判断是极为关键的。当酒店工作人员发现可能发生火灾的迹象时,应立即触发火灾报警,让其他工作人员知道火警情况,并进行迅速处理。在危急时刻,酒店工作人员应该掌握良好的应急处置能力,及时开展救援工作,同时配合消防部门进一步扑救火灾。

第四段:正确使用灭火设备,保障安全。

在使用灭火设备时,酒店工作人员应该根据具体的火灾情况进行选择,如使用灭火器灭火,也要确保灭火器的种类和性能符合需求。此外,消防设施不可占用或破坏,以保障每个酒店住客在火灾时有足够的灭火和逃生设备,防止火灾的蔓延。

第五段:总结全文,呼吁加强酒店灭火意识。

酒店灭火工作不仅需要经验和技能,还需要的是定期的灭火演练,以及每个酒店工作人员对火灾的重视与警惕。此外,在火灾预防和管理方面的从业人员,应对灭火工作积极参加培训和学习。在未来,需要加强全民消防意识,共同维护酒店和公共场所的安全,减少火灾的发生,使大家有一个安全、舒适的生活环境。

酒店灭火心得体会范本篇八

开业庆典是商业性组织为庆祝开业而举办的一种商业活动,它选择特殊的日期举办,邀请特定的人员参加,旨在向社会和公众宣传本组织,提高本组织的知名度及美誉度,展现优良形象及良好风范,广泛吸引潜在客户。随着社会主义市场经济体制的建立,这一商业性活动被广泛应用,尤其是酒店、商场等经营性企业经常借助这一活动的开展向社会展示经济实体的成立。目前,许多企业都曾搞过这种活动,但在内容与形式上还不尽完善。下面是一份以酒店为背景的开业庆典设计方案,此设计方案力图在流程上更加完备,在实践中更具有可操作性。

第一部分 开业庆典准备工作。

关于准备工作的几点说明。

一、庆典临时工作小组的成立。

1.成立庆典活动临时指挥部,设立部长一人,副部长若干人,负责全程指挥与决策。

2.成立临时秘书处,辅助决策,综合协调,沟通信息,办文办会办事。

3.临时工作小组要对各项具体工作细分并量化,责任到人,各负其责,并公布奖惩等激励机制。

二、活动目标的确立。

活动目标是指通过举办本次活动所要实现的总体目的,具体表现为:向社会各界宣布该组织的成立,取得广泛的认同,扩大知名度,提高美誉度,树立良好的企业形象,为今后的生存发展创造一个良好的外部环境。

三、活动主题的确立。

活动主题是指活动开展所围绕的中心思想,一般表现为几个并列的词语或句子,例如:“宾至如归,热情服务”,既要求短小有力,又要求形象鲜明,以便于给人留下深刻的印象。具体表现为:

1.通过舆论宣传,扩大酒店的知名度。

2.向公众显示该酒店在饮食、娱乐、住宿、服务等方面有良好的配套设施和服务功能。

3.通过邀请目标公众,争取确定良好合作关系,争取会议、接待、旅游等项目的承办权,并签订意向书,为占领市场铺平道路,为今后的发展打下坚实的基础。

四、选择场地应考虑的因素。

1.开业地点一般设在企业经营所在地、目标公众所在地或租用大型会议场所。

2.场地是否够用,场内空间与场外空间的比例是否合适。

3.交通是否便利,停车位是否足够。

4.场地环境要精心布置,用彩带、气球、标语、祝贺单位条幅、花篮、牌匾等烘托喜庆热烈气氛。

五、选择时间应考虑的因素。

1.关注天气预报,提前向气象部门咨询近期天气情况。选择阳光明媚的良辰吉日。天气晴好,更多的人才会走出家门,走上街头,参加典礼活动。

2.营业场所的建设情况,各种配套设施的完工情况,水电暖等硬件设施建设。

3.选择主要嘉宾主要领导能够参加的时间,选择大多数目标公众能够参加的时间。

4.考虑民众消费心理和习惯,善于利用节假日传播组织信息。比如各种传统的节日、近年来在国内兴起的国外的节日、农历的3、6、9等结婚较多的日子。借机发挥,大造声势,激励消费欲望。如果外宾为本次活动主要参与者,则更应注意各国不同节日的不同风俗习惯、民族审美趋向,切不可在外宾忌讳的日子里举办开业典礼。若来宾是印度或伊斯兰国家的人那则要更加留心,他们认为3和13是忌数,当遇到13时要说12加1,所以开业日期和时间不能选择3或13两个数字。

5.考虑周围居民生活习惯,避免因过早或过晚而扰民,一般安排在上午9:00—10:00之间最恰当。

六、邀请宾客准备。

1.确立邀请对象:邀请上级领导以提升档次和可信度;邀请工商、税务等直接管辖部门,以便今后取得支持;邀请潜在的、预期的未来客户是企业经营的基础;邀请同行业人员,以便相互沟通合作。

2.邀请方式:电话邀请,还可以制作通知,发传真,更能够表明诚意与尊重的方法是发邀请函或派专人当面邀请。邀请工作应该提前一周完成,以便于被邀者及早安排和准备。

七、开业典礼的舆论宣传工作。

1.企业可以利用报纸、杂志等视觉媒介物传播,具有信息发布迅速、接受面广、持续阅读时间长的特点。

2.自制广告散页传播,向公众介绍商品、报道服务内容或宣传本企业本单位的服务宗旨等,所需费用较低。

3.企业可以运用电台、电视台等大众媒体。这种传播方式效率最高,成本也最高,要慎重考虑投入与产出。

4.在企业建筑物周围设置醒目的条幅、广告、宣传画等。

八、场地布置典礼台的设计:为长方体,长25米,宽20米,高1米。按照惯例,举行开业典礼时宾主一律站立,一般不布置主席台或座椅。现场装饰:

1.为显示隆重与敬客,可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯。

2.在场地四周悬挂标语横幅。

3.悬挂彩带、宫灯,在醒目处摆放来客赠送的花篮、牌匾、空飘气球等。如:在大门两侧各置中式花篮20个,花篮飘带上的一条写上“热烈庆祝××开业庆典”字样,另一条写上庆贺方的名称。正门外两侧,设充气动画人物、空中舞星、吉祥动物等。

九、物质准备。

1.礼品准备:赠与来宾的礼品,一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。根据常规,向来宾赠送的礼品有四大特征:

第一,宣传性:可选用本单位的产品,也可在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。

第二,荣誉性:礼品制作精美,有名人名言或名画,使拥有者为之感到光荣和自豪。

第三,价值性:具有一定的纪念意义,使拥有者对其珍惜、重视。

第四,实用性:礼品应具有较广泛的使用场合,以取得宣传效应。

2.设备准备:音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备,由技术部门进行检查、调试,以防在使用时出现差错。

3.交通工具准备:接送重要宾客、运送货物等。

4.就餐准备:人数、座次、食物、就餐用具等。

5.庆典活动所需用品的准备:比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘;工作人员服装的统一定做;留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。

关于酒店开业庆典具体程序的几点说明。

一、接待宾客。

停车接待:停车场安排专人负责指挥车辆排放。

正门接待:有酒店主要负责人与礼仪小姐在正门接待来宾,引领入休息室。来宾签到。

服务接待:有服务小姐安排落座。

接待注意事项:

1.教育本单位的全体员工以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动相助。

2.接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时则可由本单位的礼仪小姐负责。接待礼仪:

1.迎宾小姐向宾客鞠躬,面带微笑说“欢迎光临”。

2.酒店负责人与客人握手,握手时要注意:

(1)职位高的人先伸手,女士先伸手。

(2)握手时稍带角度,且拇指向上,双方虎口应互相接触。

(3)握手时应坚定有力,晃动两下即可,然后松开。

(4)若你带着手套,先脱掉手套。如果你握手的那只手正拿着东西,可以先放下一只手来拿,在一些可能握手的场合,应用左手拿东西,把皮包或笔记本放在左手或背在肩上,以空出右手。

二、剪彩注意事项。

剪彩者:一般不多于5人,多由领导者、合作伙伴、社会名流、员工代表担任。剪彩者以稳重的姿态、轻盈的脚步、面带微笑走向剪彩的绸带。剪彩人全体到位后,工作人员用托盘呈上剪刀,剪彩人在拿起剪刀之前应向工作人员和手拉绸带的人员点头微笑表示谢意,然后用右手轻轻拿起剪刀,聚精会神地把彩带一刀剪断。剪彩完毕,将剪刀放回原处,向四周人们鼓掌致意。

常规:剪彩者穿套装、裙装或制服,头发梳理整齐,不允许戴帽子或戴墨镜。

活动结束之后,还要继续做好如下工作:

一、进行实际费用结算:准确核算实际支出并与前期预算相对比,写出费用总结报告。

二、庆典活动影响力调查:包括信息的收集、整理、反馈,为企业经营决策作好辅助工作。

三、整理并保存资料:包括各种宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。

四、写出效果评估报告:包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。

五、提出经营建议。

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