2023年正面沟通心得体会范本(模板14篇)

通过总结心得体会，我们可以发现自己的优点和不足，并进一步提高自己。写心得体会时，我们应该言之有物，避免空泛和笼统的陈述。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考。每篇范文都是从不同的角度出发，涉及学习、工作、生活等方面的心得和感悟，相信对大家写总结时会有所启发和帮助。通过阅读这些范文，我们可以了解到不同人的不同体会和心得，在吸取他人经验的同时，也可以由此激发自己的思考和创造力。希望大家可以借鉴这些范文，用心去写出一篇完美的心得体会，让自己不断进步，为自己的成长提供更多的动力和动力。

正面沟通心得体会范本篇一

当我们高高在上时，自然会与孩子拉开一定的距离，沟通便无从谈起。其实，孩子有他们眼中的世界，只有放低做父母的姿态，蹲下来和孩子站在同一个高度对话，我们才会找到许多曾经不解的答案。

笔者曾经听一位妈妈聊起他淘气的儿子，这个4岁的男孩似乎有着天生用不完的精力，连刷牙时也总是不停扭动身体，对着镜子扮各种鬼脸。妈妈一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，妈妈自己在刷牙的时候，突发奇想地蹲到了儿子的高度，来尝试一下令儿子百玩不厌的动作，终于发现了其中的奥秘，原来，在儿子的高度看过去，镜子略有凹凸不平，成像便有哈哈镜的效果，这个发现让妈妈都觉得很有趣，更别说对一切充满好奇的儿子了。

由此可见，沟通的前提是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是为什么。当我们能够更加理解孩子的时候，就不会再觉得他的举动是无意义的，就能与他很好地沟通了。

第二计：建立与孩子之间的信任感

唯有信任，才可能让孩子愿意把自己的心交给你。其实宝宝年龄越小，亲子之间的信任度越高，小宝宝看到爸爸妈妈总会伸出手让爸爸妈妈抱，这便是对于信任最好的诠释。然而，随着宝宝日益长大，亲子之间的信任度却可能呈下降趋势。改变这一现状的最好方法便是让孩子感受到家长的尊重与关怀。父母要扩大与孩子的沟通范围，除了学业，更要关心孩子的快乐与烦恼。

在这里，推荐使用“跨级培育法”，即用超过其年龄段的一些内容，如用教育6岁孩子的态度去教育3岁的孩子，这样不仅可以培养孩子的独立能力，在孩子创造力和模仿力非常活跃的时候，培养出良好的习惯，还可以让孩子感到你对他是有信心的，从而可以提升亲子之间的信任感。比如，可以带着孩子走进厨房，做一些亲子料理，让他品尝家务劳动的喜悦，或者有意识地给孩子布置一个小任务，让他去完成，考察他独立能力的同时也可以很好地提升解决问题能力。在这样的日积月累中，亲子信任度也会得到提升。

第三计：尊重孩子，多给孩子选择权

通常3岁的孩子已经开始拥有简单的决定能力了。这时，爸爸妈妈要有责任有意识地进行“基础教育”，让孩子开始学习为自己的行为负责。举例来说，可以让孩子自己决定穿什么衣服上幼儿园，先告诉他一些简单的穿衣规则，什么场合穿什么样的衣衫，然后再让他自己决定。如果孩子仍然穿选错的衣服去幼儿园，爸爸妈妈可以先不要指出，等孩子意识到周围人的眼光，得到“教训”后，再教导孩子“应该为自己的行为做决定”，这样体验式的学习能够让孩子成长得很快。

同时，当孩子遇到问题时，他也会知道，爸爸妈妈会像指路明灯似地帮助他，站在他身旁。一方面有来自父母的尊重和理解，另一方面，当自己犯错误时又能够得到父母的指导和帮助，这种状态对于孩子而言是很棒的，而当孩子有了积极的成长心态，亲子沟通当然也会变得更为顺畅。所以，不妨让孩子做一些小的选择，练习思考能力，学习对自己的决定负责，在生活中学习思考。比如吃饭、上幼儿园、过马路，爸爸妈妈都可以和孩子讨论对话，并让其学会思考，千万不要事事包办。

正面沟通心得体会范本篇二

沟通是人际交往中至关重要的一环，能够有效地进行沟通是每个人必须具备的能力。通过沟通，人们能够表达自己的想法和感受，解决问题，建立良好的人际关系。在日常生活中，我积累了一些沟通的心得体会，下面我将就此展开论述。

首先，良好的沟通需要倾听对方。在与他人交流的过程中，我们要尊重对方，尽可能地去倾听他人的观点和意见，不断提问和解答疑惑，以确保理解对方的真实意图。只有通过倾听，才能与他人建立起互信和共鸣的关系。曾经在和一个朋友争吵中，我态度强硬，只顾着说自己的观点，没有倾听对方的意见。最终，我们的问题并没有解决，反而产生了矛盾。通过这一次经历，我深刻意识到倾听是沟通的关键，只有真正倾听对方，才能建立起真实的沟通。

其次，有效的沟通需要清晰明了地表达。人们在表达意见时往往会使用比较晦涩的措辞或过于抽象的词汇。这样会导致对方的理解困惑。因此，我们在沟通中应该尽可能使用简练、准确的词语来表达自己的观点。同时，我们还应该注意肢体语言和声调，它们同样是沟通的重要组成部分。有时候，即使我们的话很清楚，但是由于肢体语言不当或语气过激，也可能被人误解。通过这些经验，我意识到要想进行有效的沟通，不仅要注意语言的表达方式，还要注重肢体语言和声调的运用。

再次，沟通需要善于借势。在沟通的过程中，难免会遇到一些争论或者矛盾，我们需要善于通过适当的方式化解这些矛盾，保持良好的沟通气氛。我曾经和同事因为工作分配的问题产生了矛盾。并且在交流的过程中，我意识到对方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主动请教对方其他工作的相关问题，表达了对他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通过这种方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的沟通。

最后，懂得借助非语言沟通。非语言沟通包括肢体动作、面部表情、目光交流等，它能够更直接地传达人们的情感和意图。通过对非语言沟通的观察，我们能更准确地理解对方的意思，进而更好地回应对方的需求。世界上有一百多个国家，每个国家都有自己的语言，有时人们之间很难用同一种语言进行交流，但是肢体语言却是通用的。我曾经参加过一个国际会议，在那里我遇见了来自不同国家的人。虽然我们的语言不同，但通过观察对方的肢体语言和面部表情，我们能够感受到对方的喜怒哀乐，进而进行有效的沟通。

总之，沟通是人际交往中不可缺少的一环，它需要我们倾听、表达、借势和借助非语言手段。通过不断的实践和总结，我逐渐体会到了沟通的重要性和技巧。在今后的生活中，我将更加重视沟通，不断提升自己的沟通能力，以便更好地与他人进行交流和协作。

正面沟通心得体会范本篇三

沟通是人际交往中至关重要的一环，它是信息传递、理解和交流的过程。作为一个普通人，我们每天都会进行大量的沟通，但是沟通的效果并不总是如我们所愿。经过多年的积累和经验，我对沟通有了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在沟通中所掌握的技巧和方法，以帮助大家更好地进行沟通。

第二段：在沟通中重视语言和声音的使用。

语言和声音是沟通的两个基本元素，它们能够对交流过程和结果产生深远的影响。在沟通中，我们应该尽可能地使用简洁明了的语言，不使用过于专业或晦涩的术语和文言文。此外，我们还需要注意语气和音量的控制，避免使用尖锐或过于强势的语言。声调温和、语调平稳的话语更容易让人愿意听取和理解。因此，了解语言和声音的使用技巧是沟通的一个重要方面。

第三段：倾听是沟通的关键。

倾听可以让你更好地理解对方，理解他们所表达的意思和情感。当我们听取别人的意见、建议和想法时，我们应该保持心态开放、不带偏见和刻板印象，积极接受对方的意见和信息。与此同时，我们还应该准确理解对方所说的话，尽量不要误解或曲解。可以在听取的过程中适时发表一些反馈、询问或总结性的话语，以表明自己已经完全理解了对方所说的话。

第四段：尽量避免争吵和冲突。

在沟通的过程中，冲突和争吵很容易出现。我们尽可能的避免这些情况，可以做一些如下的事情：1.在沟通前清理心情，保持平静的心态；2.明确沟通的目的和主题，不要离题或扯开沟通的重点；3.沟通中的重点是沟通，而不是争吵或攻击；4.避免使用过激的语言和行为，尽可能以和平的方式解决问题。

第五段：总结和建议。

沟通是人际交往中不可或缺的过程。要在沟通中取得好的效果，我们需要灵活运用语言和声音的技巧，注重倾听和理解对方的意见和情感。同时，我们还要尽可能地避免冲突和争吵，这样才能让沟通真正达成其它的目标。最后，我希望读者能够在今后的人际交往中更加注重沟通的质量和效果，运用好沟通技巧，建立和谐、稳定的人际关系。

正面沟通心得体会范本篇四

基于幼儿园教育教学工作的复杂和繁琐，教育对象的稚嫩，家长的普遍关注等等因素，家园沟通是一项需要极高智慧和应变能力的工作。但是，即便面对如何复杂多变的状况，和形形色色的家长，都应该遵循以下原则，方能万变不离其宗，以不变应万变。为了表述方便，以下论述假设为幼儿园一次小的意外事件为背景，围绕此事件展开的家园沟通。

沟通的有效性基于谈话双方的就事论事和积极地解决态度。无论是教师还是家长，在沟通中要提醒自己时刻保持谦和，不被情绪所干扰。设想一个场景，幼儿甲在玩耍中出于某种原因推打了幼儿乙，在面对甲的家长时，老师如果处处表现出“你家孩子可真能给我添乱”，或者乙的家长总是表现出“你家孩子太无理，我必须要求两倍甚至三倍的惩罚于甲”，甲的家长很有可能带着歉意而来，却最终被激怒，从而拒绝接受惩罚，而转变为为自己的孩子辩护。

教师在向家长陈述事件经过或者幼儿表现时，应该客观描述，不歪曲，将自己所看到的事件的情节、幼儿的表现据实讲述，看到什么就是什么，没看到的不要编造。有的教师语言很有表现力，讲述事件经过像是讲故事，还描述的绘声绘色，实则很多情节教师并不清楚，甚至是自己臆想出来的。再有一些教师，出于个人喜好，或者教师与家长私教，在讲述时偏向某一方，刻意贬低某一方，这都是不客观的。

其一，是指看待幼儿要辩证。教师要本着辩证的思维来评价幼儿，没有完美的幼儿，也没有一无是处的幼儿，不能因为某个幼儿平时乖巧，就主观认为他（她）一定对，某个幼儿平时调皮，坏事就一定是他（她）做的，从事件本身出发就事论事。其二，是指看待事件要辩证。一个事件可能是一次伤害，同时也是一次发现幼儿、了解幼儿、改变幼儿的教育契机。以事件为契机的教育可遇不可求，不也正好反映了教师敏锐的教育意识和高超的教育水平么。

一次事件，教师往往关注到的是结果，而非起因和经过，在没有详细客观的了解清楚之前，切忌妄加推测，主观“断案”，更不可将自己的猜测以肯定或含糊的语气告知家长，殊不知如此会将家长对教师的信任转变成为家长之间，教师与家长之间无法消除的误会。而且很多时候教师碍于脸面，是不会主动承认自己的误判的。

教师之间互相欣赏，绝不仅仅是同事相处之道这么简单。在家长面前夸奖同事处理事件的果断、熟练，尤其是新同事，还能帮助同事尽快在家长心目中树立良好的形象，减小工作的阻力。同时还有利于展示幼儿园团结和谐的精神面貌，让家长对孩子的教育更加放心。而面对事件，教师积极承认自己的工作失误，并寻求补救办法，比一味解释更能获得家长的谅解。

请不要误会，并不是要教师只挑幼儿的优点进行表扬，对缺点就刻意隐瞒，以达到讨好家长的目的。诚然，每个人都喜欢受到夸奖，心理学研究也早就表明，夸奖能够比批评更好地提高他人工作和学习的效率，所以在非原则性的重大失误面前，教师应该尽可能多的寻找幼儿优点，并在家长面前进行表扬。但面对幼儿的心理、行为问题，教师也应该本着负责任的态度，以巧妙的方式委婉的表达，和家长共同寻找并实行解决办法。

诚然，家园沟通的内容不仅仅局限于“汇报已经发生的事件”，幼儿的成长进步，班级的工作重点等等都可以是家园沟通的内容，无论是就何种内容与家长进行沟通，教师都应该把握好以上六条原则，才能够在家园沟通中有理可循，进退有章，充分发挥家园沟通的威力。

正面沟通心得体会范本篇五

近年来，随着社会的发展，沟通成了人们日常生活中不可或缺的一环。而在沟通过程中，正面沟通的重要性逐渐被人们所认识到。正面沟通可以帮助人们建立积极的人际关系，促进工作效率的提升，增强自身的影响力。在我多年的工作和生活经验中，我深切体会到了正面沟通的重要性，并对此有了一些心得体会。

首先，在正面沟通中，尊重是基础。无论是与同事、朋友还是家人，我们都应当以尊重的态度对待对方。尊重他人的意见和观点，不论他们与自己是否相同。只有在尊重的基础上，我们才能够建立互信和良好的关系。只有在互相尊重的前提下，我们才能更好地进行有效的沟通。当我们能够真诚地尊重他人时，他人也会因为我们的态度而更加乐于与我们交流，这将为沟通的顺利进行打下坚实的基础。

其次，在正面沟通中，善于倾听是非常重要的。倾听不仅意味着听对方所说的话，更重要的是理解对方的观点和感受。在沟通中，我们应该给予对方足够的空间，让他们有足够的时间来表达自己的想法。同时，我们也需要用心聆听，不打断对方的发言，不做评判性的评论。只有在倾听的过程中，我们才能够真正理解对方的需求和期望，在此基础上做出适当的回应。倾听使我们获得了更多的信息和观点，同时也增强了与他人的共情能力，使我们能够更好地理解和支持对方。

此外，在正面沟通中，积极表达也是至关重要的。当我们在沟通中能够表达自己的想法和意见时，我们能够更好地与他人进行交流，并建立起共同的价值观。在表达中，我们要注意使用积极的措辞，以鼓励和赞扬为主。我们不仅要表达自己的需求和期望，还要尊重他人的立场和意见。只有在积极表达的过程中，我们才能够更好地与他人达成共识，取得更好的效果。

另外，在正面沟通中，非语言沟通也是至关重要的。在非语言沟通中，我们通过面部表情、姿势、声音等方式来传递信息。这些非语言信号能够使沟通更加生动、有趣，也能够更加准确地表达我们的意图和态度。通过正确运用非语言沟通，我们能够给他人一种友好的感觉，增加交流的亲和力，从而更好地赢得他人的信任和支持。因此，在正面沟通中，我们应当注重培养自己的非语言沟通能力，并灵活运用。

最后，在正面沟通中，持之以恒是非常重要的。沟通是一个长期的过程，也是一个相互影响和改进的过程。我们应该持之以恒地与他人进行沟通，不断改进和提升自己的沟通技巧。当我们长期坚持正面沟通时，我们将逐渐建立起一种积极的沟通习惯，这将对我们的人际关系、工作效率、个人品牌等方面都会产生积极的影响。

总之，在正面沟通中，我们应该保持尊重，善于倾听，积极表达，注重非语言沟通，并持之以恒。这些都是我多年来对正面沟通的心得体会。我相信，通过正面沟通，我们能够建立良好的人际关系，促进个人和团队的发展，成就自己更加美好的未来。

正面沟通心得体会范本篇六

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。

现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。

那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。

在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。

正面沟通心得体会范本篇七

在xx集团公司组织下，我们公司参与了“魅力沟通，潜能拓展”训练活动。通过参加这次拓展训练活动，我的身心得到了锻炼，虽然训练是幸苦的，但是我们都信心十足，勇于表现，团结友爱，个人能力得到了充分的发挥，圆满完成了训练任务，在我的人生中留下了难忘的记忆。

1、团队的力量是无穷的。

在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。但我们在平时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。所以团队的能力发展起来就会大打折扣。组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。

2、个人习惯如何融合到集体的生活中来。

我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处，这些习惯，有些有利于团队，有些有害于团队。所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良习惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。

3、竞争机制的建立和队伍建设的重要性。

在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。

4、正确的决策、强有力的执行就会实现目标。

一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。执行过程中协调和反馈也相当重要，平时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。

5、我们如何面对平凡的生活，充满激情地去完成工作。

我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。

拓展训练是结束了，正如训练前培训老师所讲的一样：拓展不只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间，我们只有坚定信念，不断地磨练自己的意志品质，才能不断发展，向着人生的更高目标前行。

正面沟通心得体会范本篇八

沟通是人与人之间交流最为基本的方式，不管是在生活中还是工作中，都需要进行各种形式的沟通。在沟通的过程中，每个人对话的风格和习惯都不一样，有时候沟通会非常顺利，有时候则会出现各种问题。在这个过程中，我们需要总结经验，从中得到启示，提升我们的沟通能力，这也是我写这篇关于沟通心得体会的文章的原因。

第二段：学习沟通的重要性。

沟通是人与人之间了解、交流、互相理解的桥梁。通过沟通可以有效的解决问题，拓宽视野。而好的沟通能力不仅仅可以在日常生活中用到，也是一个人成功、职业发展的重要因素之一。在工作中，要完成任务，实现强大的团队协作和合作必须依靠沟通。我们必须认识到沟通的重要性，学会主动表达、积极理解，才能更好的沟通。

第三段：如何提升沟通能力。

为了提高沟通能力，需要掌握以下几个技巧：第一，有效的倾听。我们需要认真听对方说话的内容，理解对方的意见和想法。第二，使用肯定的语言。我们不要用否定的语言和批评的口吻，这样容易产生反感，应该尽量使用肯定的语言，提升对方的自尊心。第三，尊重对方，对话过程中应该尽量避免议论、攻击和贬低对方，尊重每个人的观点和意见。第四，适当使用体态语言和面部表情。适当的面部表情和体态语言可以让对方更好的理解我们的想法，增强沟通的效果。

第四段：沟通的误区。

在沟通中，有些误区我们需要注意，比如抱怨、攻击、争论、冷漠等。太多的抱怨会让人感到烦恼，争论和攻击对方会唤起人的防御心理，冷漠则会让人觉得对方不关心自己。我们需要避免这些误区，更好的与他人沟通。

第五段：结论。

良好的沟通能力是每个人关注的焦点，它直接关系到我们在日常生活和职场中的表现，也是一个人职业发展的重要因素之一。通过总结经验和启发互相学习，我们可以不断提高沟通能力，与他人更好地交流。所以，提高沟通能力必须重视人与人之间的相互理解，磨合和包容，建立互信，减少沟通误区，创造积极、融洽的工作和生活环境。

正面沟通心得体会范本篇九

正面沟通是指以积极、友善和建设性的方式与他人交流和表达观点的能力。在日常生活和工作中，我们都会遇到各种各样的沟通困难，如意见不合、情绪冲突等。而正面沟通作为一种重要的交流方式，可以帮助我们更好地解决问题、促进合作和增进关系。在我个人的沟通经历中，我深深体会到了正面沟通的重要性，并从中得到了很多宝贵的经验和启示。

首先，我发现在沟通中要始终保持积极的态度和友好的语气。积极的态度可以传递给对方信任和尊重的信息，有助于打开对话的空间。一次我跟同事发生了误解，我们的意见出现了分歧。起初，我们沉浸在对立的情绪中，无法有效地交流。直到有一次，我试着用一种积极的方式去沟通，我表达了我的关切，并表示我愿意倾听对方的想法。想不到的是，我的同事也做了同样的事情。于是，我们俩从一开始的争吵逐渐转变为互相理解和信任。最终，我们找到了一个解决办法，并且工作关系也得到很大的改善。

其次，察言观色也是正面沟通中不可忽视的重要技巧。当我们沟通时，不仅要关注对方所说的话，还要留意对方的表情、身体语言和声调等细微的变化。这些变化往往能更准确地传达对方的感受和态度。一次，我向我的团队成员讲解了一个新项目的方案。虽然他们都表示了认同，但他们的表情却有些迟疑和担心。我注意到这一点后，我决定主动询问他们的想法和可能的顾虑。经过一番深入的沟通后，我发现他们对方案中的某些细节有疑问和担忧。通过与他们最直接地交流，我及时地作出了修改，提供了更好的方案。这次经历使我意识到，在沟通中，察言观色能够帮助我更好地了解对方，并以更适当的方式进行交流。

此外，正面沟通还要注重倾听和表达的平衡。在沟通中，倾听是非常重要的，因为它能够赢得对方的信任和理解。我有一次和一个朋友吵架，我们互相埋怨对方的问题，但都没有真正倾听和理解对方。后来，我决定静下心来倾听他的意见和感受。在他表达完之后，我尝试以平和的态度向他解释我的观点，并表达我对他的理解和尊重。这次沟通不仅让我们的关系迎来了转机，更帮助我意识到，沟通双方都要有平衡的表达和倾听。

最后，积极反馈和合理反驳也是正面沟通的关键要素。我曾有一次在工作中被同事批评，他认为我的某个决策不明智。虽然我心里有些委屈，但我也尽量从积极的角度去看待这个问题。我仔细倾听他的反馈，并表示我会认真考虑他的建议。然而，在和其他同事交流后，我认为我的决策是正确的。于是，我又主动找到他，耐心解释我的决策背后的原因，并提供了更多的信息支持我的观点。最终，他理解了我的立场，并对我的勇气和决断力表示赞赏。这个经历让我明白，正面沟通并不意味着迁就和妥协，而是要积极地表达自己的想法，并理性地反驳他人的观点。

总之，正面沟通是解决问题和促进合作的重要技能。在我的沟通经历中，我体会到了始终保持积极的态度和友好的语气、察言观色、倾听和表达的平衡以及积极反馈和合理反驳等要素在正面沟通中的重要性。通过不断的练习和实践，我相信我将能够在沟通交流中更好地运用这些技巧，并取得更好的效果。

正面沟通心得体会范本篇十

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

第三、不要回避目光接触

这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！

正面沟通心得体会范本篇十一

沟通是人际交往中非常重要的一环。在现实生活中，我们时常需要与他人进行交流，了解他们的想法和情感，表达自己的观点和需求。然而，沟通并非易事，因为每个人都有自己独特的思维方式和沟通风格。通过与他人的交流，我深刻体会到了沟通的重要性以及一些有效的沟通技巧，这对我个人和职业发展都有着积极的影响。

首先，在沟通中展示出积极的态度和善意是至关重要的。当我们以积极、友善的方式与他人交流时，可以促进他们的参与和合作。我曾经经历过一个情境，在工作中与同事沟通时，我一开始表现出了不耐烦和焦虑的情绪。结果，我并没有得到我所期望的回应，反而激起了同事的反感和冷漠。通过这次经历，我意识到了自己情绪对沟通的重要影响。在之后的交流中，我尽量保持冷静和善意，而不是受到情绪的干扰。这种积极的沟通态度不仅能够促进他人的参与，还能有效地消除可能的误解和冲突。

其次，倾听并理解对方的观点是有效沟通的核心。通过倾听并理解他人的观点和需求，我们能够更好地与他们建立关系，并达到更好地合作与解决问题的目的。我曾经遇到过与同事意见不合的情况，我一开始的反应是争论和辩驳。然而，这种做法只是让对方更加固执己见，没有达到任何实质性的结果。后来，我决定试着倾听并理解对方的观点，并以开放的心态对待。这样，我才发现对方的观点是有一定合理性的，虽然与我不完全一致，但能够为我们的合作提供更多的可能性。通过这次经验，我再次认识到了倾听和理解的重要性，这对于解决问题和促进合作非常关键。

第三，在沟通中保持清晰和准确的表达也是十分重要的。有时候，我们的表达方式可能含糊不清或者模棱两可，这会导致对方的困惑和误解。我曾经在项目中遇到过这样的情况，我并没有清晰地表达我对项目的期望和目标。结果，团队出现了一些误解和分歧，使得项目的进展受到了很大的影响。通过这个经历，我明白了沟通的目的不仅在于传递信息，还在于确保对方对信息的准确理解。为了达到这个目的，我在沟通中更加注重明确的语言和具体的细节描述，以减少可能的误解和歧义。

第四，在沟通中保持耐心和恢复率也是非常重要的。有时候，我们可能会遇到不同意见或者争辩的情况，这时候我们需要保持冷静和耐心，与他人进行积极的对话。我曾经遇到过与同事的争论情况，我们对于某个决策持有不同的观点。初期，我感到很沮丧和恼火，情绪非常激动。然而，我后来明白到每个人都有自己的想法和立场，通过沟通和讨论，我们可以找到折中的方案。于是，我尽量保持冷静和耐心，与团队进行更多的对话和协商。最终，我们找到了一个能够满足双方需求的解决方案。通过这次经历，我体会到了耐心和恢复力在沟通中的重要性，只有通过积极的对话和协商才能找到解决问题的最佳途径。

最后，在沟通中保持尊重和拥抱多样性也是提高沟通效果的关键。在人际交往中，每个人都有自己独特的个性和价值观念。我们应该尊重这种多样性，接受他人的观点和想法。我曾经遇到过与团队成员观点不同的情况，在初期，我很难接受他们的观点，认为他们是错误的。然而，通过与他们的沟通和交流，我逐渐明白到每个人都有自己的价值和观点，并且从中可以学到新的东西。这种尊重和接纳多样性的态度使得我们能够建立更加稳固和互惠的关系，从而更好地实现我们的目标。

总而言之，有效沟通是人际交往中至关重要的一环。通过积极的态度和善意、倾听和理解、清晰和准确的表达、耐心和恢复力以及尊重和拥抱多样性，我们可以提高沟通的效果，建立良好的人际关系，实现个人和职业发展的目标。我深知通过不断地实践和反思，我可以不断地提高自己的沟通能力，为更加积极地与他人沟通和交流提供更好的保障。

正面沟通心得体会范本篇十二

沟通。

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。

沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的"信息。

通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

正面沟通心得体会范本篇十三

在现代社会中，沟通已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。无论在学习、工作还是生活中，我们都需要与他人交流。然而，仅仅是简单地说话不一定能够达成良好的沟通效果。在这里，我将分享一些我在沟通过程中的心得体会，希望能够对大家有所启发。

第二段：善于倾听。

在进行沟通时，善于倾听是非常重要的。只有听取对方的观点和意见，才能有更全面的认识和理解。倾听并不仅仅是听取对方的言语，更重要的是理解对方的感受和心情，从而与对方形成共鸣。同时，与他人进行沟通时，需要注意避免打断对方，尽量避免争执，以保持良好的沟通气氛。

第三段：表达清晰。

另外，表达清晰也是实现良好沟通的关键之一。在沟通过程中，我们必须用简单、明确且易于理解的方式来表达自己的想法和要求，以便于对方理解。此外，我们还需要注意自己的语气和表情，不要让对方感到不适或者受到冒犯，以免破坏良好的沟通氛围。

第四段：体谅对方。

在进行沟通的过程中，我们还要学会体谅对方，理解对方的处境和立场。有时候，与他人沟通时，难免会有一些分歧甚至争执，当这种情况出现时，要学会保持冷静，避免情绪冲动，始终保持良好的心态，尽量关注问题本身而非情感化的语言，从而达成共识。

第五段：总结。

沟通是一项需要不断练习和提升的技能。通过不断地体验和总结，我们可以不断地提高自己和他人的沟通能力，进而更好地与他人交流。在沟通时，要善于倾听、表达清晰、理解对方，尊重对方，从而形成良好的互动关系。相信，只要我们不断学习和实践，沟通能力必将不断提高，更好地服务我们的学习、工作和生活。

正面沟通心得体会范本篇十四

cathy马上要为客户讲管理沟通了，很不错的一个专题。

顾名思义，沟通首先是有沟，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式，绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪，一旦强调了某事的重要，立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗，我想不是。开始目标一定很明确，不然怎么就想到了要沟通呢?只是一旦发现了新东西，我们的注意力就发生了转移，就会自我遗忘原始的目的。所以，沟通一定是手段，在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。

解决了沟通目的，接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题，太关注目标，结果欲速不达。这不是吗?本来一个好端端的沟通，结果总是变得不欢而散，令人沮丧。何故?原来是我们又犯了一个错误：试图说服别人。要关注目的，但不能只是关注自己的目的，不注意别人的目的。一个好的沟通，如同谈判一样，是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例：

记得一次我曾去给客户辅导，就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究，我发现客户老板的问题很严重，因为企业的员工之所以不愿意好好工作，关键在于他们十分的不认同老板，甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发，希望老板做一个调整，特别是让老板更进一步地明白：“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通，甚至我也因此失去了这单业务。

原因何在?后来我经过多次反思，终于悟到：

如果沟通的一方，只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通，不管对方感受如何，是不是认同，愿不愿接受?单纯只是想着一个目的：证明自己是对的，让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确，结果适得其反，注定要失败。

于是，结合我的实际体会，总结沟通要点不外有三：

1、端正态度，首先是尊重、肯定与欣赏，还有辅以极度的宽容与理解;。

2、找准话题，直入痛处，只谈行为后果，不要颠覆身份;。

3、营造氛围，从发掘优点开始，鼓励与赞美并重，在过程中达成共识，只给建议不要代替决策。