管理对话心得体会(汇总17篇)

2.通过总结与归纳，我们可以更清晰地认识自己在某一领域的进步与不足。写心得体会时，可以列举自己的收获和成长，让读者更能感受到你的进步。要写一篇出色的心得体会，可以先参考一些优秀的范文，进行借鉴和吸收。

管理对话心得体会篇一

班组是企业的“细胞”，是企业最基层的组织。企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实。企业管理的成败得失，都离不开班组的引线穿针、辛勤劳动。因此，搞好班组管理，就是搞好企业管理的基础。班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海与航船：没有班组作扎实的基础，企业大厦将无法立足于松软的沙滩之上；有了班组厚实的浮力，企业之舟就可在市场的大海之中乘风破浪。而班组长就是班组管理的关键。

班长既是生产业务技术骨干，又是全班生产管理工作的组织者和实施者。他们与员工同处一线。企业的规章制度、生产任务、思想工作等都要靠班长来组织落实。班长素质的高低直接影响工作的完成和质量的优劣。鄙人认为，作为一名收费班长，班组管理的务实创新是重要源泉，班组管理必须从大处着眼，小处入手，用精巧的小手笔做出优秀的大文章。要达到这个目的，班长必须从以下几个方面入手。

1． 制定小规矩。班组根据高速公路的'特点及公司、管理处的规章制度制定出一些适合实际情况的管理措施，以此规范班组员工的思 想和行动。

2.树立小模范。在班组里选择一位或几位素质强、业务精、人缘佳的员工作为模范，在班组管理中起表率作用。

3.做好“老娘舅”。要想让上级精神快速深入班组员工，及时成为员工的自觉行动，就必须了解员工的心态，与他们坦诚相待。这需要一个轻松、愉快的氛围。这就与我们收费工作的环境有质的区别，班长必须经常性组织班组员工聚聚，通过聊天、娱乐等方式去发现员工生活中的一些困难和思想波动，及时地去安慰和解决，从而升华员工对班组建设的认识，凝聚智慧和力量，自然也会产生一种归属感、亲切感、责任感。班组也会有强大的凝聚力和战斗力。

4.吸收“金点子”。让员工自己来管理自己，为班组建设献计献策，提合理化建议，班长做好把关，实现“群策群力”和局面。

以上既是本人的一点经验，也是对自己工作的要求，更是个人努力工作的方向。

管理对话心得体会篇二

最近，我读完了一本书，叫做《对话》。这是一本由达赖喇嘛和心理学家汉斯-格尔佩共同完成的书。本书主要讲述了在不同的背景、文化和信仰体系下，如何建立有效的沟通，以及如何将对话转化为和谐的解决方案。在这本书中，我们可以了解到很多关于人际关系和沟通的重要知识，我从中获益匪浅，想和大家分享我的心得体会。

第二段：对话的类型和特点。

在本书中，达赖喇嘛和汉斯-格尔佩将对话分为三种类型：竞争型对话、合作型对话和协同型对话。竞争型对话是指通过争夺来展示自己的观点、处理冲突、以及展示自己的权力和地位。合作型对话则是采用一种互惠互利的方式来达成共同的目标和利益。协同型对话则是一种更高级的对话形式，它强调的是团队和合作，不仅有利于解决问题，还能激发创造力和发现新的解决方案。对话的特点是尊重、平等、共享、倾听和反思。这些特点是构成有效对话的基础。

第三段：对影响对话的要素的理解。

在本书中，作者还强调了一些影响对话的其他要素，如情感，信任，文化和信仰。我们应该理解并认识到这些要素的重要性，以便更好地支持和促进对话。此外，我们还应该理解和尊重通过对话来解决自己的困难，并学会用开放、倾听、同理、尊重和中肯的方式表达自己。通过这些方式，我们就可以在对话中更有效地表达自己并建立联系。

第四段：多方参与对话的好处。

在协同型对话中，多方参与对话的好处是显而易见的。首先，多方参与可以通过集聚各种想法和知识来促进创新和发现新的解决方案。其次，多方参与可以提高参与者对自己和他人观点的理解和尊重，并加深他们之间的联系。最后，多方参与可以帮助我们看到问题的多个方面，以及推动共识的形成。

第五段：对话与和平的关系。

对话是和平的一种重要形式和手段。它帮助我们发现了解真相、减少误解和偏见，以及增进互相尊重和理解的机会。通过对话，我们可以从他人那里学到很多，让其他人了解我们的需要和利益，从而帮助我们更好地达成共同的目标和利益。总之，对话是我们建立和平、促进沟通、增进理解和尊重的重要方式。

结语。

在《对话》这本书中，我们可以学到很多重要的知识和技能，它帮助我们建立了一个有效的沟通方式和思维方式。在未来的日子里，我将会更注意如何在日常生活中运用对话的技能，并将其应用于我的职业生涯和社交生活中，这无疑将帮助我更好地与他人交流和建立联系。我相信，只要我们能够尊重、理解和支持他人的信仰和文化，建立一个平等、开放和理解的对话环境，我们就能更好地致力于我们自己和世界的团结、发展和进步。

管理对话心得体会篇三

随着现代企业的不断发展，管理者在日常工作中必须要有一套行之有效的管理方式来应对不断变化的市场环境和日益成熟的员工团队。其中，管理对话便是一种非常重要、非常有效的管理方式。在本篇文章中，我将分享我个人对于管理对话的关键心得体会，希望能够对广大管理者在实际工作中有所帮助。

第二段：情境背景。

在企业工作多年，我才逐渐意识到管理对话的重要性。我们公司日常运营中累积了一些技术问题，需要立即得到解决以确保业务的正常进行。一天，我发现技术团队的两位成员的沟通出现了问题，无法彼此合作，从而影响了问题的及时解决。这时，我认识到自己需要进行有效的管理对话来解决这些问题。

首先，建立一个理性的沟通环境十分重要。在管理对话中，需要提前为谈话做准备，先准确识别问题和目标，才能成功地进行管理对话。其次，管理者要掌握恰当的沟通方法。必要的任务分配、问题说明、建议反馈必须清晰而明了传达。在过程中要注意发掘真正的问题，避免简单的因果关系而忽视了问题的本质。此外，在提出问题的同时，也需要考虑到员工困难和情感问题，并积极倾听他们的意见和建议，以便找到共同更优的解决方案。最后，管理对话结束后要及时总结、评估并调整，以确保现有的沟通方式和步骤的可持续性和优化性。

第四段：管理对话的现实生活应用。

在实际应用中，管理对话不能拘泥于一味的听取下属意见、对问题分析并提供意见建议，而应更多地去体现对下属的关心、支持、帮助与鼓励。我们应该在管理对话中不断发展和提高自己，让对话成为一次双方共同提高的机会。同理，也应注意避免管理对话中激烈的情绪波动，避免引入个人信仰、偏差或情感，不要在工作和业务上耗费过多心力，实现真正的理性管理。

第五段：总结。

管理对话作为一种非常重要、非常有效的管理方式，可以帮助管理者解决多种问题和困境，也有助于打造更具自我管理推动力和执行力的企业文化。通过我的不断实践和提高，我更加确信管理对话可以帮助企业获得成功，并让员工和管理者共同进步。希望本文能给同样需要提高管理对话能力的管理者们提供帮助和灵感。

管理对话心得体会篇四

管理对话是一种管理者与员工沟通的方式，它可以用来解决问题、澄清误解、提高工作效率以及促进合作关系的发展。在管理对话中，管理者应该倾听员工的意见和建议，同时也应该清晰明确地表达自己的期望和要求。以下是我在管理对话中的心得体会。

第一段：倾听是关键。

在管理对话中，我认为最重要的一点是要倾听。一位好的管理者应该有敏锐的洞察力和良好的沟通能力，能够在与员工交流的过程中准确地抓住对方的意思，理解他们的需求和想法。这样可以促进友好的氛围，让员工主动讲述他们的想法和建议。

第二段：重视员工的意见。

管理对话是双向的，需要管理者与员工之间的相互交流。在这个过程中，当员工需要表达自己的看法时，我通常会倾听他们的意见，并且认真考虑他们所提出的问题或建议。如果我认为这些建议可以促进工作效率、改善工作环境或提高团队的士气，我就会认可它们并且采取行动。

第三段：用事实说话。

管理对话中，管理者应该用客观的事实来说明问题，而不应该与员工产生争执或争论。在这个过程中，我会明确要求员工改正或改善问题，并与员工一起探讨如何解决问题。同时，我也会关注员工的感受和需要，以便更好地了解他们的困境，并提供帮助和指导。

第四段：缓和负面情绪。

在管理对话中，员工会不时出现负面情绪，这可能会影响工作效率和团队士气。因此，管理者需要耐心地倾听并理解员工的情绪，并主动提出解决方案，缓和负面情绪。同时，管理者也应该给员工提供支持和鼓励，让他们感到自信并且持续努力。

第五段：有效的沟通建立良好的信任。

最后，管理对话是建立良好关系的重要环节，它可以让管理者和员工建立起基于信任和尊重的关系。如果管理者能够以开放性的态度来对待员工，促进更好的沟通和理解，那么员工就会认为管理者是值得信赖的。在这种情况下，员工会更配合、更专业、更投入地工作，促进整个团队的效率和发展。

综上所述，管理对话是一种重要的管理技能，它可以建立良好的关系、促进团队的合作和开展工作。通过聆听员工的想法、清楚明确的表达、有效的沟通和支持和鼓励，我们可以培养职业上和人际关系上的成功。如果能够在管理对话中灵活运用这些策略，管理者就可以更好地服务团队，提高工作效率并与员工建立长期的友好关系。

管理对话心得体会篇五

《对话》是一本以时政和社会问题为主要内容的中文时事杂志，长期以来备受广大读者的喜爱。在阅读这本杂志的过程中，我深感其中的思想交流和启示精髓，对于我的学习和思考也有很大的益处。在本文中，我将分享我阅读《对话》时的一些心得和体会。

第二段：思想碰撞和启示。

阅读《对话》，其中的思想碰撞和启示是不可避免的。每篇文章都针对热门或者敏感话题，从不同角度深入分析和思考，带给读者不一样的思维启迪。在阅读《对话》的过程中，我时常被小标题和一些观点深深吸引，感觉自己的思路也加速了拓展和转变。而且，它通过与不同人物和观点的对话，不断促进我们的思维、知识和志向的提升，拓宽我们的思考和分析的角度和深度。

第三段：个人与社会责任。

在《对话》的阅读中，我们不仅可以看到当前热门话题的讨论，还可以领略到作者犀利的社会批判和前瞻的思考。作者们对于社会责任的关注，也启示着我们在个人成长的同时，责任和奉献也应该逐渐在我们的内心中占据重要的地位，并发挥我们应有的社会作用。此外，也许在真正了解和思考这些问题时，能给我们的生活和成长添上新的意义和动力。

第四段：知识更新和思维突破。

在《对话》杂志中，我们总能了解到最新的信息和知识，让我们瞬间感觉思想的民主，知识的广袤。同时，得益于蜚声中外的作者的阐释，这些信息和知识又能让我们的思维得到进一步的多维发展和突破。在面对一个问题时，或许我们受限于目前所拥有的知识和思维方式的局限，此时，阅读《对话》中的一些文章，就能给我们的思维打开新的窗口，甚至带来化学反应。

第五段：思维接力和互动交流。

最后，我觉得阅读《对话》，是一种思维接力和互动交流。与一般的阅读不同，《对话》杂志的读者在阅读中就能与作者、其他读者开展深入的思维碰撞和互动交流。这种互动交流的过程，使我们更容易理解和感受这些人物和问题，并结合自己的学习和思考，产生新的萃取和深度的思考，这些都是一些非常珍贵的人生经历和财富。

总之，阅读《对话》不仅是一次深度阅读，也是一次关于人生和社会思考的精神阅读。以文化对话为代表的精神阅读，能够让我们成为更有深度、更有品位的人，也将在思想上、情感上成为我们人生的重要支撑。我希望每个人都能够抽出时间，坚持阅读，像《对话》杂志一样，不断吸收新知识，提升自己的思想境界和未来过程中的感知和判断能力。

管理对话心得体会篇六

对话是人与人之间沟通交流的一种方式，它能够促进思想的交流与碰撞，让人们更加深入地了解彼此。通过参与一次关于“对话心得体会”的学习讨论，我对对话的意义有了更进一步的认识。在这次对话的过程中，我体会到了准备、倾听、尊重、发现共同点与解决分歧等不同的技巧和方法。这些心得将在下文中一一展开。

首先，在对话中做好准备是至关重要的。准备工作不仅包括对话的主题和背景的了解，还需要提前思考和整理自己的观点和想法。通过充分准备，我们才能够更加自信地与他人交流，并在对话中表达自己的观点。此外，准备还包括对他人观点的尊重和理解。只有真正理解他人的观点，我们才能够更好地与他人对话，促进理解和沟通。

其次，在对话中，倾听是十分重要的。倾听不仅包括听别人说话，更重要的是理解他们的意思，并积极回应他们的观点。通过倾听，我们能够更好地了解对方的观点和需求，从而更好地与他们沟通。在倾听的过程中，我们还需要学会接受他人的批评和建议，而不是一味地坚持自己的观点。只有真正倾听他人的声音，我们才能够获得更多的启示，并与他人共同进步。

第三，对话需要互相尊重。在对话过程中，不同的观点和意见是必然的。而面对这些不同的声音，我们应该保持平和的心态，尊重他人的观点。即使我们不同意对方的意见，也应该尊重对方的权利和表达的自由。在对话中，互相尊重是得到他人认同和赞同的基础。只有通过互相尊重，我们才能够打破隔阂，增进相互的理解和信任。

第四，要发现对话中的共同点。在对话中，我们不仅要关注到彼此的差异和分歧，还需要发现彼此的共同点和相似之处。通过寻找共同点，我们能够更好地与他人建立联系，并加深彼此之间的了解。共同点不仅是对话的出发点，更是团结的基础。只有通过发现共同点，我们才能够使对话更具建设性，推动对话的深入和发展。

最后，要善于解决分歧。在对话中，分歧是不可避免的。而如何解决分歧，是我们在对话中需要思考和解决的问题。我们应该通过讨论和交流，寻找解决分歧的方法和途径。在解决分歧的过程中，我们要保持冷静，并尽量避免情绪化的争吵和冲突。只有通过解决分歧，我们才能够达成共识，使对话更具价值和意义。

通过这次关于“对话心得体会”的学习讨论，我对对话的重要性和技巧有了更加深入的认识。对话不仅是一种交流方式，更是一种思维触碰和碰撞的过程。通过准备、倾听、尊重、发现共同点和解决分歧等不同的技巧和方法，我们能够更好地与他人对话，促进思想的交流和碰撞，达成共识，推动彼此的成长和发展。对话不仅是一种交流方式，更是一种思维触碰和碰撞的过程。通过对话，我们能够更好地与他人对话，促进思想的交流和碰撞，达成共识，推动彼此的成长和发展。

管理对话心得体会篇七

管理是艺术，需要一定的天赋，不是每个人经过努力就可成为管理大师，但经过训练是完全可能成为优秀的团队领导。

1、以身作则：榜样的力量是巨大的，无形中会起到巨大的管理作用。

2、树立团队阶段目标并坚决达成：方向一致，减少无效摩擦，形成凝聚力，坚决达成任务，即为“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盗铃”，而是用动态的眼光去看管理问题。如a与b不合，达成任务的成功感很可能会让a与b不打不成交。

3、时刻学习：最强的领导基本都是学习能力最强的，老毛就是例子，边革命边看历史，边战斗边学哲学。

4、坚定坚韧：某种程度上，领导经验是错误教训积累出来的，从不犯错的领导不可能是优秀领导。面对自己犯下的错误，不能颓废沮丧，要坚定坚韧，带领团队继续站起来前行。

5、重基础轻技巧：管理的基础是互信、互助，过于追求技巧可能适得其反。

管理对话心得体会篇八

史能够明鉴，知古能够鉴今。感激集团公司组织了这次企业管理课程的培训，感激郭毅教师活力生动的讲解。经过这次学习，使我在有关企业管理、企业战略、企业文化方面有了进一步的认识。结合工作实际，深有体会。

一、企业管理方面。

所谓企业管理就是企业在经营活动中进行组织，计划，控制，协调系列智能的总成。主要体此刻领导力这方面，管理学界有句名言：一头狮子领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狮子。这句话说明了管理者领导力的重要性，同时，也隐含着团队的力量。

管理者既要加强学习、提高素质；又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进企业员工改善工作，为实现共同目标而努力奋斗。要达成这个目标我们还需要高效的团队，希丁克以往说过这样一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队也没有成功的个人＂。优秀团队的建设是企业成功的保障。那么一个团队建设的核心是什么：就是达成目标，是一个具体的被管理者和员工都能认同的战略方向。

一个团队有了明确的目标去进取进取并加以完善的制度和强有力的执行力作保障，这就是一个成功团队的基础。当身处领导岗位时，最关键的不是你能做什么，而是自我能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事。作为，应当能够在不一样场合、不一样时期、不一样员工的素质水平下都能纵横捭阖，游刃有余，灵活处理日常工作中发生的每一个故事的细节，让每一个员工的思路跟着你走。郭教师说“中层看当年，高层看长远。”这句话的意思是作为应当有长远的眼光。眼光有多远，世界就有多大。眼光长远的人，才会有着广阔的天地，敢去拼搏、敢去奋斗，才能带好团队走向辉煌。

二、企业战略方面。

企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、技术开发战略、人才开发培训战略、资源开发战略等等。x总一再强调20__年是人才年，人才开发培训战略是今年的重中之重，并成立了清源职工培训中心，以人才战略为中心向各种战略发展，在此刻这个时代，人才能够说是最重要的，企业要做大，就要重视人才。如果修长城，人才就是基石；如果建大厦，人才就是栋梁；如果搞企业，人才就是成功的保证。人才是一个公司必不可缺少的，拥有人才就代表拥有实力，拥有未来的发展！

经过学习，使我对企业管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中要再接再厉，加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自我的认识水平和工作本事，为公司的发展贡献自我的力量。

管理对话心得体会篇九

在我们的日常生活中，交流是非常重要的。而交流不单单是指我们的言语表达，更是需要对方的倾听和理解。在这个过程中，有时候我们会发现自己的沟通技巧与对方存在差距，导致沟通效果不佳。近日，我阅读了《对话》，这本书提供了许多关于如何更好地进行对话的经验，让我从中受益匪浅。

第二段：重要性。

在我们的日常生活中，对话是必不可少的。无论是工作中的沟通，还是生活中的交流，对话都是不可或缺的一部分。而对话的好坏直接影响了我们的沟通效果，进而也影响了我们的工作和生活品质。好的对话不仅需要我们的诚实和真诚，更需要我们的尊重和包容，面对不同的观点和意见，我们应当积极倾听和理解，而非强行表达自己的想法。

第三段：书中的经验。

《对话》这本书从不同的角度阐述了对话的重要性，包括如何提高自己的倾听能力、怎样避免对话中的不必要的争吵，以及如何在对话中取得更好的效果。其中比较有启发性的经验包括：展示出你的真诚和理解，用心倾听对方的观点并试着去理解，以及在对话中寻求共同点也是很重要的。

第四段：实践感受。

通读《对话》之后，我尝试着将书中的经验应用到我的工作和生活中。我发现，当我试着倾听、理解和尊重别人的观点时，对话的效果确实会更好。当我没有直接反驳或者贬低对方的意见，而是试着与对方寻求共识时，对方也会相应地做出积极的回应，这也让我更加自信和满意。

第五段：总结。

总体而言，对话是我们日常生活中不可或缺的一部分。而要让对话更加顺畅和高效，则需要我们具备良好的沟通技巧，包括倾听、理解、尊重和共识等。《对话》这本书为我们提供了很多实用的经验和方法，而这些经验和方法同样可以应用到我们的日常工作和生活中，帮助我们更好地与别人交流，建立更好的互信和合作关系。

管理对话心得体会篇十

在组织和管理中，沟通是非常重要的一环。尤其在日常工作中，经常需要管理人员与员工进行沟通和交流。管理对话是一种特殊的沟通，它需要管理人员能够准确地表达自己的意思，同时也需要考虑并尊重员工的观点和想法。在我的工作生涯中，我参与了许多管理对话。在这些对话中，我得到了一些体会和心得，分享一下。

第二段：建立信任。

在最开始的管理对话中，最重要的一点是建立起双方之间的信任关系。只有建立了信任，员工才会愿意真诚地分享自己的想法和意见。如何建立信任？首先，要表现出自己的真诚和诚意。将自己的观点和想法公开地表达出来，让员工感受到对他们的关注和重视。同时也要尊重他们的想法，认真倾听他们的反馈和建议。当员工感到自己可以信任和依赖管理者时，他们更愿意积极参与工作。

第三段：以清晰明确的方式表达自己。

当建立了信任关系之后，就需要通过管理对话来有效地沟通信息。这时，重要的一点是管理者必须以清晰明确的方式表达自己的想法和意见。不要做出含糊的表述或者不确定的承诺。这不仅不会让员工感到信任，也会影响到他们的工作效率。直接、明确的表达方式会让员工更容易理解和接受你的想法，这在管理对话中非常重要。

第四段：学会倾听和回应。

在管理对话中，建立双向沟通是非常重要的。不仅需要管理者正确表达自己的想法，也需要主动倾听员工的观点和反馈，以建立有效的沟通。在对话中，不要强制员工接受自己的观点或者说服他们，要给予他们大量的时间来表述和阐述自己的想法。同时，要学会正确回应和反馈员工的反馈和意见。如果对方提出的反馈很合理，那么就要在后续的工作中采取行动来改进工作方式。

第五段：总结。

管理对话可以说是工作中最为重要的一环，它不仅仅是进行工作分配和沟通信息，更能够建立起双方之间的信任和沟通。通过我的工作经验和体会，我认为建立信任、表达清晰明确的想法、双向有效沟通都是非常关键的。只有在良好的管理对话中，才能够让工作更有效率和更有成效。

管理对话心得体会篇十一

一个企业从某种意义上来说，就是一个社会。它包括无数相关的因素，而要搞清每个问题，就是管理者必须有持之以恒的学习精神。尤其在现代企业管理中这一点更为显得重要。这种学习还应该是多层面的，包括在书本中学，在工作中学，在市场中学，在竞争中学，只有树立终身学习的理念，管理者就会跟上社会发展的需要不被淘汰。

你不但要对自己分管的部门的业务要了如指掌，你还要对整个公司的业务做到心中有数，这样你的管理就会即符合公司整个的管理宏观要求，又切合分管部门的实际，你的管理就会切中时弊，管理的定位就会准确到位，不会出任何偏差，这就是管理学中所说的管理精细化问题。

企业管理有一成不变的地方，也有许多灵活化的规律，不可能是一个固定的一成不变的模式，这就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的综合素质。两者结合起来就是一个智能型的管理者。

市场竞争的无情和残酷，企业发展消亡的生死忧关，对每个管理者都提出了一个最严重的课题，要是学不会开拓市场，或者说没有开拓精神，这种管理者就会软弱无力，不仅不能保证经济效益这个企业追逐最大目标的实现，更谈不上管理者的管理生命。所以说，现代企业的管理者必须是一个开拓创新的先锋和尖兵。

任何一项管理都有管理要求，这种要求归结起来就是深、精、细、严、而要确保每个环节都能体现充分的效率性，就要求管理者必须具有强烈的责任感、使命感和危机感，以最大的努力去做好管理中的每一项工作，去协调好管理中的各项问题，去处理好管理中的任何关系。这一点就是管理者良好的忠于职守的敬业精神，也是一个管理者必须具备的优秀职业的操守。

以上谈了五个方面的问题，其中之间的关系应该是相互制约、互为因果、相互促进、缺一不可的有机统一整体。只有具备了这种良好的职业素质，才不失为一个合格管理者。

管理对话心得体会篇十二

具体说，是愿力管住了业力。愿力是我们对未来的期盼，业力是过去形成的习性。当过去的习性与未来的期盼冲突时，我们就会调整自己，停止过去的习性，重新动作，新成新的习性。

当我们说我们要管好自己，首先是因为我们意识到，我们的行为是失当的。行为之所以失当，是因为我们知道，有一种行为是适当的。是否适当，是由自己来判断的。判断的标准，就是自己的价值观，自己对自己的期许，自己渴望自己成为的样子。心里的愿望是一杆标尺，如果自己做得不够好，自己就会提醒自己。

这时候我们会发现，我们持续的行动会形成惯性，人习惯在惯性里生活，路径依赖也是因为惯性。这个惯性，我们称作是业力。习性无所谓好坏，但一旦人有了标尺、有了愿望，习性就有了好坏。譬如当一个人想要增肥的时候，挑食、厌食的习就成了一个坏习惯;而当一个人想要减肥的时候，一个人暴饮暴食、对油腻食品的味觉依赖就成了坏习惯。假设这个人没有增肥或减肥的需求，那这个习惯就无所谓好坏。

我们对未来的期许成了我们调整自己、管理自己的动机，我们对未来的渴望越强烈，我们越清楚我们将要成为的样子，我们对管理自己的需求就越强盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因为很多时候，我们会沉迷在业力里。譬如吸烟上瘾的人，平常的戒烟的愿望并不能让他戒烟，除非是医院突然下病危通知，说唯有戒烟才能活命，这时候，他才有可能戒烟。因为求生的愿望足够强烈，强烈到远远大于烟瘾了。

没有无缘无故的自律，你之所以愿意管好自己，是因为你还有所期许。对自己管理越好的人，对未来的期许越强烈。久而久之，管理自己会成为一种习性，人的可塑性会变得越来越强。

通常，我们是一时兴起，说我们要这样或者我们要那样。这个念头容易生起也容易消失，因为愿望不够强烈，所以我们的行动就跟不上，坚持不下去。倘若我们定下来，说非干成不可，不干成毋宁死，那么我们很可能就干成了。

所以不要轻易许愿，想清楚了，一旦决定要做，就一定做好。这是我的习惯。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不说了。我希望我说出去的，都是自己能做到的。当想做还仅仅是个愿望的时候，我不会做，除非想做变成了目标、使命、非干不可的事情，我才会去做。

有了愿力的牵引，我们得以审视自身，并且能够管理好自己。

要知道，愿力是一种念头，这种念头很多时候是错误的、是不彻底的，当我们为了一个梦想倾尽一生，我们要提醒自己，我们这一生在追求的东西很可能就是个错误。所以，不要轻易许愿。一个人一生能够许下的愿望不会太多。真正值得拿一生来探寻的，除非智慧，别无它物。至于俗世的功业，做什么都无所谓的。因为俗世功业做得再好，也解决不了人生的困惑，相反，只会让人陷入自我的巨大幻觉里，我执强盛，不能解悟。要注意不被事业障碍住。

管理对话心得体会篇十三

在日常工作中常常遇到这样的问题：员工每天来上班，总是打不起精神，抱有今天何时候才能混过的想法。工作期间效率不高，质量不好，或者又不违章违纪又不犯错误但始终有说不了的思想情绪。那么，如何针对员工的症结激励员工，提升员工的工作激情呢?我认为应该注意以下几方面：

员工思想状态不佳，有情绪，或者不开心，较郁闷，作为管理干部我们第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批评。也许是由于工作压力大，家庭繁锁事多，本身的身体状况不佳，情感纠结，或许是因工作本身和领导者工作方法出现的问题等等，员工都会出现消极现象，作为我们干部一旦通过谈话或者第三者了解到具体的原因，那么就应该立即快速的为其解开“心结”，做好开导。

通过与员工经常性地交谈，不论是正式的还是非正式的交谈，包括座谈会、下班时间对了解员工的整体情绪或个别潜在问题的情况如何，对我们的管理工作都是很有帮助的，哪些方面有可能影响到员工的积极性，提出问题所在，对症下药，给予最大限度的配合与支持，这样员工就会更加的出色，会更好地完成各项工作任务。

在员工丧失了工作积极性和工作态度欠佳时，不能随意横加斥责，而是要有为他们将来的发展投资，多提供些培训机会。适当的时候可以考虑对其变换工作岗位等，让其员工对新的工作岗位有一种新鲜感，并在有可能的情况下对其重用，增加员工的工作信心和工作热情，让其在新的岗位上获得意想不到的上进心。

“突出表现”的概念没有固定标准，它是因不同任务、工作而变化。重要的是能识别并奖励给那些真正做出了突出贡献的人。首先要确定为其制定目标的分配方式，确定目标的最高标准不应高不可及，因为任何人在工作过程中出错是不可避免的，所以制定目标单纯讲，就是为了提高员工积极性，增加他们工作的信心，而非是一个达不到的不合理的目标，否则就适得其反，我们最终的目的是通过目标定制，合情合理的，把奖励给予那些工作做得好的人。

从业绩方面可选择：可降低成本的能提高服务质量的使客人满意的表现形式，公司有固定的奖项评比进行奖励。作为斑竹领班部长，应该学会打理班组的各项事务，包括理财。有的同时又在想了，班组哪里来的财来理哟，这就要靠大家出主意想方法，每个月的小费、班组的提成，均可以抽出一小部分作为斑竹的活动经费，或者奖励经费，对于平时在工作中表现突出的员工，就可以采取物质和精神方面的激励(用班组的基金购买一些小礼品如手表、镜子、相框等等)，精神激励吧，那就是当面表扬和班组的班前会上表扬。要想一个人在工作上事业上有佳绩，只有现金的激励是远远不够的，他们最需要的是获得大家的认可，哪怕是一句“谢谢”也会感到知足。

员工自身需要进步，作为管理者要主动帮助员工进步，除了安排日常工作的时候要考虑调配调整员工适合做哪样，做什么样的事情才发挥得更好，并不断的表扬和激励，让其带动另外的同事也将工作做好，(比如：这个员工点菜销售很强，就安排以点菜销售为主，其他工作一定要督导去做，但是为辅，如果一个员工喜欢按部就班的工作，那就安排他做餐前准备和餐中服务细节换骨碟、换烟盅、餐中保洁等日常性较固定流程的工作)形成一个良性的工作岗位循环，能达到这样的效果，那你的班组员工就非常的不错，很有实战能力了，因为他们都是全面发展的。其次，还要适当安排他们去完成正常工作范围之外的任务，以增强员工的信心，增加他们的工作经验，也体现出管理者对他们的进步感兴趣，培养他们成长进步。

a、授权给员工，不仅能激发员工积极性，而且能够提高每个人的表现水平。如果员工的知识和能力不能受到重视，就会丧失工作积极性，也会对外部强加给他们的东西产生抵触情绪，所以在有大的举动前要与有关人员商量，鼓励他们为改进工作尽责。

b、下放权力。接受他人管理时，不可能具有高度的积极性。权力越滞留在上面，激励作用越小，员工逐渐习惯了依赖于他人的决定，这会压抑他们的创造力，增加了依赖性。如果是这样，最好把不是非你不可的工作授权给员工去做，也许他们会干得非常出色那么在领班休假时，可以轮流授权给每一个人，然后在针对他们的一些实际完成的工作情况进行辅导和提高。

管理者在与员工相处时不应带有偏见，要把注意力集中在员工的业绩上，而不是他们的性格、习惯或外表。工作中能偏袒，因为被偏袒的员工会因此被团体所冷落和排挤，更会挫伤那些没有被偏袒的员工的积极性。要通过严格和友好的方式达到好的目的，激励员工发挥他们的实际能力和潜在能力。

管理对话心得体会篇十四

说实话，之前未曾接触过餐饮管理类的工作，感谢公司及领导让我对这块空白未触及行业有一个了解、学习、锻炼的机会。现就如何管理员工餐厅，提出几点本人认为应主抓的方向及要素，仅供参考，同时也希望领导及餐厅管理人员给出宝贵意见进行监督、指导，具体从管理内容、管理方式以及个人认为需加强或改善之处等几个方面进行简述：

一、管理内容(卫生、食品安全、菜品菜量、服务人员、成本控制)。

(一)卫生方面现状描述：目前为止，我们员工餐厅卫生情况还比较理想，这和他们的内部管理及自身专业性有关，不论是厨房的内部环境还是用餐场所的桌椅、地面，卫生情况均较好。不过，在天气气候影响的情况下，地面潮湿易滑等问题，这个还没有很好的解决。应对措施：在继续保持原有良好卫生情况的条件下，针对天气等自然客观因素出现的问题，我们应预备可行性实施预案，确保卫生环境在任何条件下都做到更完美。

(二)食品安全现状描述：目前为止，未出现过食品安全问题或事故。但应加强食品原材料采购的检验工作，特别是冷冻食品。应对措施：食品采购需通过正规渠道，有必要可对蔬果类进行农药测试等，冷冻食品材料的采购需注意日期，以免冷冻时间过长造成食品安全问题。我们供给的食品卫生干净、安全可靠，才能给顾客带来安全感、归属感。

(三)菜品菜量现状描述：目前为止，客户反映最多的可能就是这方面的问题，当今社会物欲横流，远远摆脱了温饱阶段，人们对菜的要求也大大提高，要求色、香、味、温、形面面俱到。虽说我们只是员工餐厅，但是人们对菜品的追求一样不会减少。细想下，若是我们将员工餐厅的菜品做到求搭配精致、求色调美感，那会在客户之间得到不一样的效果，亦可获得口口相传美誉，同时对我们产业园引入好的企业具有一定的影响力。

应对措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工样式，荤菜我们餐厅供应最多的是鸡、鸭、鱼类，若非整只或半只售卖的情况下，还是建议配菜人员将切工运用到位，求精美、细致。这样做的效果最重要的是方便食用，不至于看起来没有胃口，导致浪费食物。每次到回收间处稍留心点，就会发现剩余食物还是比较多的，此现象原因与菜品的样式及口味都有直接联系。

(四)服务人员：

现状描述：作为餐饮来说服务起的是锦上添花的作用。这里的服务包括：餐厅整体服务人员的形象、气质、微笑、言行举止等等。我们餐厅的服务人员在这方面做得还是蛮到位的，不过在包厢服务方面有待加强、改进。

应对措施：继续保持良好的服务状态，包厢服务一般都是公司宴请客户，所以包厢服务是公司形象的展示，这方面可进行专人专职培训。

(五)成本控制。

现状描述：目前为止，从餐厅月营业报表及营业情况明细表上看，我们的餐厅运营成本远远大于餐厅收入，其中食品成本、人员工资占重头。

(一)不定期巡视、抽查方式。

每周不定期巡查卫生情况、餐厅各项工作，抽样检查食物留样。

(二)参与餐厅人员会议方式有必要时可参加他们的会议，听取各岗位人员的意见或建议(三)依据详细考核表中的事项进行评分考核等方式每月考核表根据实际巡查、抽查情况正确反映，并及时督促餐厅管理人员改善、落实。

三、需加强及改善的小建议。

(一)菜品的样式，切工等(荤菜和素菜的切工应符合用餐者喜好)。

(二)菜肴口味可通过与客户沟通、调查、征询意见等方式改善、创新。

(三)营造和谐、温馨的就餐环境，提升亲切感、归属感。(温馨标识语、餐厅小装饰等)。

管理对话心得体会篇十五

人是社会性动物，与他人进行对话是我们日常生活中不可避免的一部分。通过对话，我们可以传递信息、交流思想、表达情感，还有机会了解他人的观点和看法。然而，并不是每一次对话都能够达到互相理解和沟通的目的。在我多年的对话经验中，我逐渐意识到，尊重、倾听、关注细节、以及善用沉默是有效进行对话的关键要素。

首先，对他人表示尊重是展开对话的基础。每个人都渴望被他人尊重，无论他们的背景、经历和能力如何。当我们在对话中给予他人足够的尊重时，我们便可以消除障碍，建立起一种信任和友好的氛围。虽然我们可能对某些观点或想法持不同看法，但我们应该学会尊重他人的独立思考和表达方式。通过尊重，我们能够为对话提供一个平等、开放的环境，促进双方的深度交流。

其次，倾听对方是进行有效对话的重要要素。倾听是一项需要耐心和专注的技巧，它需要我们真正关注他人的言语和表达，而不是只是听而不闻。通过倾听，我们能够更好地理解对方的观点和意图，同时也能够避免误解和冲突的产生。在进行对话时，我们可以通过使用肯定的语言和肢体语言来表达我们的倾听，比如点头、眼神接触和鼓励性的表情。倾听是一个相互的过程，当我们主动倾听他人时，也会收获到更好的对待和倾听。

关注细节是进行对话的另一个关键要素。在对话过程中，我们应该不仅要关注对方的说话内容，还应该关注他们的肢体语言、表情和声音的变化。这些细节能够帮助我们更好地理解对方的真实意图和情感，并且能够给我们在回应时提供更多的线索。此外，关注细节也意味着我们要避免打断对方的说话和陷入自己的思维中，而是要全神贯注地专注于对方所说的话语。通过关注细节，我们能够展现出对对方的真正关心和尊重，进而深化对话的效果。

最后，善用沉默是进行对话的一项重要技巧。有时候，我们并不需要立即回应对方的话语，而是可以通过保持沉默来给自己和对方一些思考和反思的时间。沉默可以让我们更好地理解对方的意图，避免过度解读和误解。此外，善用沉默还可以给予对方表达自己观点、意见或感受的空间和机会。通过善用沉默，我们能够促进对话的平衡和对方的参与度，从而达到更好的沟通效果。

在我与他人进行对话的过程中，我不断地学习和反思，总结出了这些对话心得。尊重、倾听、关注细节和善用沉默，这些要素能够帮助我在对话中建立起真正的互相理解和沟通。对话不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和思想的碰撞。通过有效的对话，我们能够与他人建立起更深层次的联系，并且能够获得更多的启发和帮助。我相信，只有不断地学习和实践这些对话心得，我将能够在与他人对话的过程中取得更好的效果。

管理对话心得体会篇十六

班主任接班的时间长了，师生之间相互会逐渐熟悉起来，在最初的试探过去之后，师生间会形成一种对峙状态。这种对峙状态永远都是存在的，只不过有些教师处理得巧妙一些，有些教师处理的笨拙一些而已。在这种对峙状态下，教师与学生之间每天都在进行着一些你来我往的“斗争”，这种“斗争”与军事中的阵地战非常类似，只不过学生工作的阵地战是无形的，看不到摸不着的，但是如果我们认真观察，这个阵地的界限还是非常清晰的。

首先有校纪校规，其次还有班规。学生要是个个都很老实，从不违反纪律，那班主任可要谢天谢地了。但是这通常都是美好的愿望，学生中常常有那么几个不是省油的灯，总会给老师添那么一些乱子，要是教师方法不当，处理不力，班级弄得一团糟，纪律失控，教师的阵地也就全部被学生夺走了，教师只能接受失败的结局。除了守住自己的阵地之外，教师还得要进攻学生的阵地。教师总是有教学任务的，现在的学生，娇生惯养的多，能吃苦的少。教师的教学要求往往要被学生打折扣，对于个别学习情况很糟糕的学生，教师就得使出一些手段了。除此之外，在一些突发事件中，教师也不得不面对一些难度很高的攻坚战，教师如果缺乏经验，仓促上阵应战，遭遇滑铁卢的事也是常常发生的。

对于教师来说，要守的阵地很多。以前的教师通常要守住“师道尊严”这个阵地，现在的教师观念比较开放，对此并不十分斤斤计较，然而教师毕竟还是教师，有一些底线是不能被学生攻破的。

譬如说，我不大能容忍学生当面直呼我的名字，虽然我知道学生直呼教师其名也未尝不可，在有些地方有些学校那里甚至得到推广，但鄙人既保守又倔强，总是不能忍受，因此，这个就是我的阵地，我必要守住。

其实，我主要是不能容忍学生不尊重教师，因此，学生在我面前直呼其他教师名字时，我也要加以批评，当然，如果有其他更加过分的学生不尊重教师之行为，我更是要与之斗争到底。

客观地说，教师要守住自己的阵地还是很容易的。相对于教师来说，单个的学生的攻击力并不是很强，教师可轻松战而胜之。但是如果教师面对的是一个学生群体，就要谨慎了，不能力拼，必须找个“战壕”躲起来，以以此作掩护。这个“战壕”就是师生间的距离，教师隔得远远的，藏在掩体或工事的后面，不用担心自己会有被学生射中的危险，对于胆敢来进攻的学生，来一个，灭一个，来两个，灭一双。

有人考试作弊？那是一定要按照校规或班规处罚的。违反一人处罚一人。断不可将首犯之人放过，否则，此人就成为你的软档，将来一旦对面有个什么风吹草动，他马上就被利用，来个里应外合，你的阵地不保矣！

要坚守阵地最好建一些坚固的`工事，比如碉堡什么的。仅仅靠与学生拉开距离作战壕还不太保险，难保没什么冷枪打到你。因此还是躲到碉堡里安全。那么，碉堡怎么建造呢？我以为，最坚固的碉堡就是两个字：公正。教师只有恪守公正的原则，尽可以躲在碉堡里高枕无忧。要知道，这公正二字做成的碉堡，可是坚硬似铁，牢固如钢，学生是永远攻不破的。恪守公正原则的教师，即使暴露在学生中，也可高枕无忧，恰似穿了铁盔铁甲，不用担心会被学生的冷枪冷弹击倒。

说起这公正，也恰似一阵地，或者说是教师的底线，断不可以失守的，否则，你丢了这个阵地，必定兵败如山倒，此后，你无论如何进攻，都无法收复失地了。

阵地战，通常都是易守难攻，教师守住阵地也并不是很难，可是，进攻学生的阵地就不一样了。

进攻分两种，主动进攻与被动进攻。高明的教师总是采取主动进攻之态势，在问题刚刚出现还处在萌芽状态时，一举进攻，将其扼杀。此时的进攻是容易的，只要看准时机，当学生并无防备且势力并未壮大之时，一击得手。譬如说班级中有学生说脏话粗话，此问题如毒细胞一般传播极快，教师必须在第一时间发现问题，在只有星星之火之时，及时出手，采取断然措施，将其扑灭，并怀有高度戒备心理，以防复发。这种策略就如同集中优势兵力，在局部战场形成绝对优势，以强击弱。如果发现的比较晚，等到星火燎原之际，教师的工作就陷于被动了。

一俟班级真的出了突发性的大问题，教师只能被动地处理，此时的进攻称之为被动进攻。被动进攻由于学生方准备充分，且已经构筑好防线，对教师来说通常颇有难度。譬如班级发生偷窃事件，教师若此前毫无思想准备，且没有掌握任何相关情况，处理起来必定十分棘手。当然了，也正因为难，教师如能圆满处理这样的事情，成功攻破对方阵地，此战一定是十分经典的。我看过的几则著名案例有异曲同工之妙，一般教师先对全班作一番声情并茂的思想工作，给作案者施加一定的心理压力，然后采取巧妙手段，比如说有教师做一个大的空纸箱放一房间里，全班学生每个人排队进去，把手放进去再拿出来，最终丢失的东西出现了，但是也保全了偷窃者的颜面。

被动进攻对教师素质要求较高，教师要以情动人，以智取胜。譬如说有学生打了架，欺负同学，性质比较严重，按规定要给予处分，班主任做其思想工作。这是一个攻坚战。我们讲教师要以智取胜，指的是教师不要硬攻，要找到学生思想深处的薄弱环节，先打开缺口，有时，不免还要使用一点迂回战术。一旦打开缺口，就要集中强大火力，使学生思想防线彻底崩溃，教师要善于晓之以情、动之以理，最终以情和理取胜。

当然，最好还是不要等问题发生了，教师采取进攻，工作应该做在前面，教师应该有深刻的洞察力，对学生的情况要有充分的了解。我们说攻心为上，平时要做一些瓦解学生阵营的工作。如若班级的工作及每一名学生的思想都在教师的控制之中，教师的工作算是做到家了，如果班主任对于这个班级是部分或者完全失控的，今天不知道明天会发生什么事情，那么，这个班主任将疲于应付，最终学生阵地没攻下来，自己阵地丢光光。

管理对话心得体会篇十七

班主任工作是细碎而繁琐的，每天对学生学习要关心，纪律要费心，卫生要操心，总感觉自己是以奔跑的姿势演绎着教学生活。作为一名新老师，一名新班主任，我在班级管理的道路上跌跌撞撞，历经了一段迷茫的时期，经常觉得疲惫不堪。幸运的是，通过自身的摸爬滚打以及不断地积累学习，我明白了作为一名班主任，不仅要教艺精湛，有敬业精神，更重要的是要用心地投入，尽心尽责地去浇灌那些祖国未来的花朵，让他们在学校里健康快乐地成长。

著名的教育学家巴特尔曾经说过：“爱是一种伟大而神奇的力量，老师承载着爱的目光，哪怕仅仅是投向学生的一瞥，孩子们幼小的心灵都会感光显影，映出美丽的图像……”今天我想说的是：孩子们需要班主任老师爱的目光。班主任是一个教学班的组织者和领导者,他们的工作,影响着每一个学生在德,智,体各方面的健康成长,影响着他们一生的生活道路。世界上的爱各种各样，而班主任对学生的爱是一种复杂而高尚的精神境界。教育心理学家认为，这种爱是由班主任老师的理智感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的教育情操。内容上表现在班主任深入细致地了解学生，真心实意地关心学生，充分尊重、信任学生，严格要求学生等。爱学生是教育学生的起点和基础。教育不能没有爱，就像池塘不能没有水一样，没有爱就没有教育。前苏联教育家苏霍姆林斯基则把教师热爱学生作为“教育的奥秘”，他的座佑铭是“把整个心灵献给孩子们。”

有经验的班主任都会有这样的体会，当学生意识到班主任教师是真心爱护他关心他，为他操心时，无论你是耐心的帮助，还是严肃的批语甚至是必要的斥责，学生都会乐意接受。这就是所谓“亲其师，信其道”。相反，如果班主任没有取得学生的信任，那么即使你教育目标正确，教育方法科学，教育也无法达到期望的结果。像我班就有一位女学生，自尊心极强，生活在重组家庭，后母对她很不好。其实她的内心是怯弱的，她的上进心被倔强的性格、她人的褒贬所淹没。并且她在小学的时候，就常常因学习上的困难和违反纪律的行为受到老师严厉的批评，造成她具有强烈的抵触情绪。开始我对她漠不关心，但是没想到上课不久她的毛病就显现了出来。一天，我在上语文课，发现他心不在焉地与人讲话。

我没有直点名，只是直直地看着他，提醒他。“干嘛？”我的话被他打断。“请认真听课！”我心平气和地说。“关你什么事？”她的顶撞真出乎我的意料。一个初一新生胆子竟然这么大！我当时十分生气。而她呢，故作镇静，双手抱胸，斜着眼睛望着窗外，一副满不在乎你又能拿我怎么样的样子。这时理智告诉我必须冷静，毕竟我是老师，他是学生，作为一个老师不能失了老师的样子。

课后，我特意找到她，微笑着问她：“如果一个老师在她的学生犯错时，视而不见，那这个老师是不是好老师？你的家长喜欢这样的老师吗？你做错事情却不让老师批评，有这样的道理吗？”我心平气和地跟她说，给了她过去从没有过的待遇，她也从中受到感动。结果，师生间的火药味消除了。从交谈中，我感到了解学生、保护学生自尊心的重要性。事后，我当着全班的面说“今天的事就让它过去了。

我们要相信小曾同学会从中吸取教训，提高认识，让我们欢迎她与大家一起进步吧”。在以后的几天中，我发现她的确有进步。虽然后来偶发几次，但我总是以自己的师爱去感化他。平时我还多注意她，给予她更多的关心和帮助。比如拉拉家常，给她补补课，让她帮我做一些力所能及的事。让她明白：老师爱她，没有把她看成差学生。渐渐的，她那不服管的野性收敛了许多。我想，只要对学生付出了真情，付出了爱，学生回报你的也将是世界上最美好的情感。用爱心去感化学生，就会让学生时时刻刻感受到来自于老师的温暖，就像阳光源源不断地为花朵提供必要的光照，学生在老师的爱心感化下再顽固的心也会慢慢融化，健康快乐地成长。

每个班级中或多或少都有些特殊的学生，特殊生转化工作是一项艰苦而长期的任务。由于特殊生本身的原因，加上周围社会环境的影响，这决定了特殊生转化往往会出现反复，有时甚至反复多次，这就要求我们在教育工作中要有耐心，不能因一次的反复而心烦急躁。要知道，特殊生的转化是一项教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情绪、情感、意志等多方面因素，同时第一个人都必然与社会的各个方面，各种因素发生着联系。因此，这又是一项多角度，多层次的工作，如果因一、二次的失败而丧失信心，放弃努力，不仅使自已前面所费的心血会之东流，甚至会影响到爱教育对象的一生。

其次，特殊生转化工作中的耐心，要求我们要逐步创设教育情境，引导学生自我教育，确立不同的阶段目标，循序渐进，而不能要求学生一夜之间彻底觉悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所谓自我教育是指一个人自已提出目标，并从内心感到要用实际行动来培养自已的品质，是一个人在道德修养上的自觉能动性的表现。我们在实施转化工作的过程中，就要依据每一个特殊生的不同情况，因人而异制定阶段目标。最初的目标可以制定得很简单，使得他们稍加努力便可完成。教师在实施目标战略的过程中，要注意把握好以下几条：

(1)把教育的敏感点放在学生的优点上，激发学生自我教育的责任感。教师引导学生意识到到自已的长处和责任。这样才能使学生树立信心。

(2)要寓整事理于生动形象的、充满哲理的可感事例当中，激发学生的道德思维和道德荣辱感，唤起学生自我教育的觉悟。总而言之，耐心，再耐心是做好这项工作的必不可少的条件。

班里有一个腿脚行走不方便，性格非常偏执的男生。他总是上课扰乱课堂纪律，不肯完成劳动任务，甚至还常常会打架闹事。这样的学生一度让我头疼不已。本以为因着自身身上的残疾应该会多少有些自卑的心理，会怯于跟其他同学交往，性格会非常内敛。没想到这个学生确实截然相反，他的性格是那样外放,外放到总是喜欢去招惹同学的地步。并且屡教不改，总是要和班主任对着干，被叫到办公室一次有一次，保证书写了一次又一次，仍是不见有较大的好转。我一度已经灰心丧气，对这样的学生完全没有了办法。但是转机确实在一次偶然事件中产生的。那次，他又和人发生争执打起架来了，双方各有负伤，他自己的脖子也被抓出了几道学生，我强压制住自己的怒气，先给他擦了药，让两个打架的人在办公室坐了好久好久，除了给他们擦药，我一句话都没有再说。两个人似乎都由于这沉默而感到了心虚。许久，他们自己先开了口：“老师，我们想回课室了。”“回去做什么呢？事情还没处理完，你们回去继续接着打架么？”

“不是的，回去上课，我保证下次不再打架了。”那个腿脚不方便的学生说着，趁着这样的机会，我心平气和语重心长地和他谈了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它恶习，包括我和他父母对他的期望，他都低着头，认认真真地听完了。事后，他也跟我保证以后会好好控制自己的脾气，逐步改正自己身上的.缺点。接下来几天，他的表现果真好了很多，地也会主动扫了，上课也不再那么捣乱了，我更是趁机好好地在全班人面前大大地把他夸奖了一番。随着时间的流逝，虽然这个同学还是偶尔会犯错误，但我欣慰地看到他所犯的错误在慢慢地减少。他每一犯错误，我都会把他叫到办公室来，耐心地和他一起分析犯错误的原因，并且写下记录，彼此约定着一定要做好自己的本分。我负责看提醒和看他改正错误的情况，他自己呢则学着克制自己。在这个时候，耐心显得多么重要啊！如果我在那次打架事件时没有按捺住自己的情绪，像往常一样毫无耐心简单粗暴地对他严厉呵斥，我不知道他今天会变成多可怕的一个样子。但现在，我却因为他的悄然改变而感到由衷的开心。的确，耐心可以为学生创造一大片适合他们成长的土壤，让学生在适合自己生长的土壤里长成茁壮的树木，并且开花结果。

很多时候，我们教师喜欢用成绩的好坏来区分学生的优劣中差。甚至于，在不知不觉中把所有的关爱都给了那些成绩优秀的学生，而对所谓的差生置之不理。其实，每一个学生都有每一个学生自己的“闪光点”，他们绝非一无是处。这就要求我们班主任工作要细心，细致观察学生，善于发现他们身上的“闪光点”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方设法把这一“火星”燃成“火苗”“火团”，从而燃起每个学生进取的热情。因此，教师要创设教育情境，使他们身上的优点能得到充分发挥，这样不仅能引起老师、同学们的注意，更有利于他们克服自卑自弃的心理。发扬他们的长处，鼓起勇气，不断进步。

要做到细心，首先要求我们教师要“沉下去”深入到学生中间，与他们交朋友，倾听他们的心声，打开他们久闭的心扉。其次要求我们班主任有一双敏锐的眼睛，要善于从“细微”处见精神，要能够拨开尘雾发现“珍宝”。如果是孰视无睹，或是昏头昏脑，那是看不出什么东西的。要葆有一颗细心，及时地发现问题，切实地解决问题。

所以，多多挖掘学生身上的“闪光点”，对其进行赞美是很有必要的。赞美是欣赏的结果，是欣赏学生的自然流露，是对倾听和欣赏的巩固。它和表扬不同,它不是当着学生的面的表扬，而是在学生背后的赞美。它是融洽人际关系的法宝。实践表明，两个互相仇视的人，如果在背后听到敌人在赞美自己，马上就会烟消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之间就归于乌有了。老师的倾听是不是假的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望方向上，迈出步子。

作为班主任，一定要知道充分利用教育资源，在学生面前中肯的指出你试图教育的学生的优秀品质，赞美他的行为和思想，让他知道你对他的关注，让他知道你对他的关怀，，是发自内心的对人的尊重。

我班有个学生，性格暴躁，好打架。我仔细分析了他的问题后，认为他个人品质不错。在一次班干部会议上，我有意识的对该学生进行评价：“这位同学尽管好打架，但是他还是有许多好的品质，并不是一无是处。他见义勇为，办事情雷厉风行，敢于承担责任；他人际关系好，有号召力；他喜欢帮助别人，有路见不平，拔刀相助，有正义感。如果他要遇到事情了，能够冷静想一想，采取比较好的办法，就没有什么可以指责的了。”当有的干部把我说过的话说给他听之后，他感到十分意外，他自己没有想到，一个多次打架的学生，老师竟会有如此评价。从此以后，他慢慢地学会了控制自己的情绪，不会动辄发脾气了，争执打架事件也就慢慢减少了。

班里还有一个学生，逃学、旷课、打架无恶不作，是让每一个科任老师都闻之变色的人。对于这个“老大”般的存在，我总是感到无可奈何无计可施。我了解过他的家庭，是一个单亲家庭长大的孩子，母亲在外打工，长年疏于管教，陪在他身边的只有一个大他几岁的哥哥。他们兄弟俩相依为命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顾，对兄弟俩也是难以尽心。哥哥是一个比较内敛的男生，对弟弟完全没有震慑力，兄弟俩平时除了一起上学，其他时候都是各做各的一份事。我试图找他谈心和他建立起友好关系，没想到他却在自己的内心里筑起了一道墙，任谁也难以接近。几经努力都败下阵来，这也使我产生了极大的挫败感。我老是在想，这样的孩子我应该拿他怎么办才好呢？我试着观察他，发觉他自己总是喜欢默默地在操场上看着同学们打篮球，许是自己觉得自己跟其他人不一样，他也总是独来独往，很少跟其他同学玩。那次我碰巧看到他又是一个人蹲在操场边上看其他同学打篮球，便怂恿他加入到打篮球的行列当中去。他被我拉到了场中，半推半就地打了起来。这时候，我惊讶地发现，原来他的篮球技术还是相当可以的。我在想我可以以此为契机，趁机建立起他的自信心。另一方面，打篮球也可以让他增进与其他同学的情感，收获属于他自己的友谊，或许可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓励他多打篮球，并且还让他参加了学校举行的篮球比赛，取得了一个不错的成绩。闪光点被挖掘出来，他也渐渐找到了属于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交谈了，也承诺要慢慢改变自己身上的恶习。现在，他已经能够做到基本遵守学校的纪律，好好地听从老师的教导了。细心是必备的营养物质，为学生成长提供更充分养料，催促学生更好地成长！

诚然，班主任工作内容是复杂的，任务是繁重的。但是，只要我们用心付出，具备爱心、耐心和细心，不断地加深理论修养，在实践中完善自己，形成自己的一套系统科学的工作方法，就一定能把班主任工作做好。