政府值班心得体会(大全9篇)

在写心得体会时，可以尝试从不同角度和层面来分析问题，思考如何去解决和优化。写一篇较为完美的心得体会要注意结构清晰，逻辑严谨。通过阅读他人的心得体会，我们可以从中吸取经验和教训，提升自己的写作水平。

政府值班心得体会篇一

值班是一种特殊的工作形式，要求我们在一定的时间段内专注于工作，确保保障和维护工作场所的正常运行。我在多次的值班中积累了一些心得体会，以下将从角色意识、责任担当、问题解决、团队合作和个人提升几个方面进行阐述。

首先，作为一名值班人员，我们要树立起良好的角色意识。值班人员是组织和工作人员的重要支撑，我们需要承担起维护工作场所秩序、保障工作正常进行的责任。要时刻保持警惕性，做到查看、检查、记录等工作都要做到位，不留任何隐患和遗漏。同时，在处理突发事件时要迅速反应，稳定情绪，及时采取措施，保证事故的最小化发生。

其次，责任担当是值班人员不可或缺的品质。值班工作本身就是承担起一定的责任，我们不能因为疏忽大意或者不认真对待而给组织和工作带来损失。我们要时刻保持高度的责任心，始终将工作放在第一位，以高度的责任感对待每一项任务。面对重要决策和困难问题时，要勇于担当，决不回避，而是积极解决，为组织的正常运行和发展做出自己的贡献。

第三，解决问题的能力是值班人员必备的素质。在值班工作中，我们常常需要面对各种问题和突发情况，这就要求我们具备一定的分析和解决问题的能力。我们要学会如何快速判断事态严重程度，准确分析问题的核心，制定出科学有效的解决方案。同时，我们还要学会与他人进行沟通协调，尽可能多地寻求帮助和意见，使解决问题的效果更好。

其四，团队合作是值班工作中不可或缺的环节。在值班过程中，我们通常都是作为一个团队来共同完成任务的。良好的团队合作能够提高工作效率，减少冗余和失误。我们要学会与同事协同合作，相互帮助，发扬团队精神，共同面对工作中的挑战和困难。只有团队合作才能够使整个工作变得更加顺利，更具有成效。

最后，个人提升是值班人员的重要追求。在值班的过程中，我们要不断积累经验，提升自己的能力和水平。这包括学习相关的知识和技能，加强与同事的交流，参加培训和学习活动等。只有不断提升自我的价值，我们才能够更好地适应工作的需要，发挥自己的最大潜力。

综上所述，值班心得体会是我们在多次的值班中总结出来的经验和感悟。作为一名值班人员，我们应该树立起良好的角色意识，承担起责任，具备解决问题的能力，注重团队合作，不断提升自我。只有这样，我们才能够更好地履行值班使命，为工作场所的安全和顺利运行做出自己的贡献。

政府值班心得体会篇二

一、党政综合办公室实行24小时昼夜值班，保证联络畅通，随时了解、掌握镇内重大情况的动态，及时向领导报告重要事项，协助镇领导处理紧急重大事务。

二、党政综合办公室值班人员必须严格做好当天的来电、来文、来访。对接到的电话、传真以及各级领导电话批示交办的事项，应认真作好记录，属党政综合办办理范围的要立即落实，属于其他单位部门的应及时转办，并及时向领导反馈工作情况。对来访的群众，应认真热情地接待，能及时处理的及时处理，不能及时处理的，要作好记录，并按程序汇报落实或交办其他单位部门。出现群体上访事件，要及时向有关领导汇报，并通知相关单位部门来现场处理。对当天的来文、来函等，签收后作好登记，及时送相关领导阅处。

三、经济发展办、社会事务办每天必须有一人值班，负责处理本办公室相关公务。

四、值班人员本着热情、周到、礼貌、节俭的原则，搞好当天的公务接待。

五、党政办公室每天值班人员必须负责办公大楼当日公共卫生，保证日常清洁。优质高效办好会务，会议筹备、会务组织规范有序。

六、强化交接-班管理，每天早上7：30时为交接-班时间，交接-班时要将已办和待办的事项以及有关情况和问题交待清楚。

七、本着谁值班、谁负责的原则，强化值班纪律。如在值班期间出现违规现象，将追究值班人员责任。

三、值班值宿人员在岗期间不准饮酒，不准将非本机关人员带国土到机关，更不准收留住宿。

四、值班值宿协助做好安全保卫工作，发现可疑现象和遇到紧急情况，要采取果断措施，并向有关领导同志汇报。

五、值班值宿人员要认真清扫值班室，爱护值班室内的公共物品和设备，造成物品和设备丢失或非正常损坏要追查当值人员的责任。

六、要节约用电、用水，负责一楼楼前、走廊和厕所电灯的开关，做到天黑开灯，天明关灯。

七、值班值宿人员要做好交接-班工作，把当值期间遇到的情况及收到的信件、电话、文件、报纸等向接-班人员交待清楚后，方可离开。

为使县人民政府值班室工作制度化、规范化，进一步提高工作效率和服务质量，特制定本制度。

一、主要职责

（一）负责与自治区人民政府、赤峰市人民政府、各乡镇人民政府和县人民政府各部门、县外地区有关政务工作的联络和衔接。

（二）负责县人民政府、县人民政府党组、县人民政府办公室印章和介绍信的使用和管理，联系办理印章制发工作。

（三）负责制定公休日、节假日、夜间值班值宿计划，并组织实施。

（四）办理来电、来函，接收、传递有关信息，接收、办理公休日、节假日、夜间其他单位发来的传真。

（五）接待来客、来访人员。

（六）协助领导处理突发和应急事项。

（七）掌握领导公务活动信息。

（八）完成领导交办的其它事项。

二、值班方式

值班室实行昼夜24小时值班制度。工作日白班由值班秘书负责，夜班、公休日、节假日由办公室干部轮流值班。一般情况下，每周有一位办公室领导带班。主汛期或其它特殊时期实行主任、副主任轮流带班值宿制度。

三、工作程序

值班室受理各种事项，一般情况下应按程序逐级上报办理，并根据有关领导的批示迅速通知有关部门进行处理，及时向有关领导报告和反馈落实情况。遇到特殊紧急事项，必要时可超级上报。

（一）在夜班、公休日、节假日，对上、下级和有关地区部门的正常来文来电做好登记，待上班后交机要室办理；属基层、群众向电话反映的问题，上班后交电话办处理；属紧急重要事项，值班人员要及时向带班领导汇报，按领导批示办理。

（二）受理电话，首先要讲“您好，值班室”，然后要问清发话人姓名、单位和电话号码，认真做好电话记录，及时准确地按程序办理，并将办理结果向有关领导报告。

（三）对邀请领导参加公务活动的`来电、来柬，值班人员要经分管副主任审阅后送办公室主任批示，并根据批示请示相关领导后，及时通知有关部门。

（四）每日下午下班前，了解县人民政府及政府办公室领导次日公务活动情况，并于次日早8：30分前打印分送各位领导。

（五）认真接待来访人员

1、对前来联系工作的，要问清工作单位、姓名、职务以及所办公务的内容，按有关规定答复和处理。一时不能作出答复和处理的，要及时向有关领导请示后再作答复。

2、凡属由有关部门或单位办理的问题，可直接介绍到有关部门或单位办理。属于群众上访，要及时与信访部门联系处理。

3、要求面见领导汇报或商谈工作的，由门卫通知值班室，值班人员负责与领导联系，而后由值班人员将联系结果告知门卫。

（六）对领导临时交办的事项，要记录在案，并将落实情况及时向领导汇报。

四、值班要求

（一）值班期间，要认真填写“值班日志”，做到文电处理有记录，接洽公务有记录，交办过程和办理结果有记录，交-班接-班有签字。

（二）重要或紧急事项要及时向分管领导或带班领导报告，不漏报、延误。未经请示，不得擅自处理。

（三）接-班人员必须遵守交接-班时间，提前10分钟到岗。接-班人员如未按时接-班，前班人员不得擅自离岗。对“空岗”的或不按时接-班的，要追究有关人员的责任。

（四）交接-班时，要认真填写《值班交接单》。交-班人员要向接-班人员讲清当班情况，接-班人员要了解前班人员未办完的工作。此外，还要检查办公、通讯设施是否完好、畅通，各种登记簿是否齐全。

（五）值班人员要严格遵守保密制度，不得泄露所办理的保密事项，不得随意扩散领导公务活动信息及电话号码等内部事项。要衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、热情礼貌、用语文明。要保持值班室的清洁和卫生，爱护值班室办公、通讯设备，保证正常使用。

1、实行领导带班和工作人员固定值班制度。

2、值班人员按照值班排序表，坚守岗位，不得擅自脱岗。每班值守时间为24小时，8：009：00交接-班。

3、值班人员负责接收、传达和办理上级、部门通过电话向本单位报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责会议的通知；办理领导交办的其他事项。

5、凡在值班期间出现的一般性问题由值班领导及时处理，特殊性事件、特别是突发公共事件发生后要如实向主要领导和县应急办报告，报告应采用书面形式，紧急情况可先通过电话等快捷方式报告，随后补报书面报告。特别紧急情况可向县应急办报告的同时由镇党委向县政府和分管副报告。报告内容包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处置过程中，要及时续报有关情况。

6、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度，对外来办事人员应热情接待，搞好服务。

7、保持值班办公室卫生整洁，不得随意滞留闲杂人员。

政府值班心得体会篇三

首先，作为一个人民的代表和管理者，政府的责任是保障国家的整体利益和人民的福祉。因此，政府的每一项政策决策都要基于公正、公平、公开的原则。这并不容易，政府需要在复杂的利益关系中去寻求平衡点，同时也要考虑到不同群体的需求和利益。经过这些区分和平衡，政策才能真正服务于国家和人民的利益。在我的实践过程中，我也深刻认识到了这样的道理。

其次，一个高效的政府不仅要在决策中做到公正，同时更要把民意和社会热点问题纳入到政策的考虑范围之内。政務工作要切实地解决社会问题，促进经济发展、社会稳定。政府官员必须要走出办公室，去了解广大民众的需求和期望。这样，才能掌握社会动态并及时制定和调整政策，让政策更具有针对性。

第三，保持开放沟通和合作对于政府来说是至关重要的。政府要与各方利益相关人员保持密切联系，了解问题的根本诉求，协商出合理解决方案并听取相关各方反馈，从而更好的实现政策效果。对于具体的行业政策而言，要与行业专家、企业家等专业人士进行充分沟通，从而保证政策的科学性和可操作性。同时，政府还要协调各部门之间的沟通，实现资源共享，提高政府运行效率。

第四，政府官员要具有开放，包容和谦虚谨慎的品质。不断提高个人素质和能力，积累多元化的知识和经验，适度增强工作专业性。同时，在处理问题时不应主观臆断，应该理性分析，并向专业人士征询意见，确保决策的科学性和效果性。在与其他政府官员交流时，应该尊重每个人的意见，并展示出团结协作的精神。这样才能建立一个充满爱心、公正和主导者的新型政府。

最后，政府官员要时刻铭记自己是人民公仆的角色定位，以百姓的实际利益和幸福为本。为了顺应时代发展潮流，政府要不断深化改革，全面提升自身的管理水平和服务质量。其次，改善政府服务质量，转变政府职能，强化基层服务，真正做到以人为本，为民解忧，用行动为百姓的幸福保驾护航。

总之，随着时代的不断变化，顺应人民的期待，政府服务方式和成果也在不断创新和完善。形式和内容的提升相互转化和互为因果，只有管理者将之放在心中作为自我检讨和调整的起点，才能提升服务质量，赢得民心。

政府值班心得体会篇四

为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班工作的组织领导

1、乡机关值班工作由党政主要领导分管，由乡党政办公室负责具体组织实施。

2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

３、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导担任。

二、值班组值班时间：

星期一至星期五：下午17：00至翌日早9：00。

星期六、星期天（包括国家规定的节假日）24小时值班。

重大节假日和重要的大型活动的值班由乡政府研究后临时安排。

三、值班组人员的主要任务。

1、处理公务来电，答复公务电话的查询。

2、接待来访群众，处理一般的来访事件。

3、处理突发事件和紧急公务。

4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项。

5、做好机关的安全防护，做好值班记录。

四、对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人做出相应的处理。

2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报乡党政主要领导，然后通知相关人员。

3、对市政府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。

4、值班期间如遇上级来乡检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好群众思想工作，不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的'紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

五、值班人员的职责和纪律。

1、值班组人员必须按时到岗，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。

2、值班原则上一律不准请假，如有特殊事情，可委托他人代值，受委托人必须是同级别，同时必须要提前写请假条交给分管机关事务的领导。带班领导向书记或乡长请假，组长向带班领导请假，成员向组长请假。

2、值班人员不准在值班期间和机关内从事娱乐活动。

3、值班总监督：乡纪委书记。值班室要每班有人守班，接听电话，接待来访，做好对防汛、防火、治安、集乡管理进行巡查的值班记录，经领导抽查，无人接听电话一次视为脱岗，按脱岗处理。

一、值班时间

机关值班采取轮流值班制度。时间从当天上午8：00至次日上午8：00。

二、值班岗位职责

1、值班人员负责处理当天事务，接听、处理公务来电，答复公务电话的查询及一般事项，及时做好上传下达工作。

2、果断处理好当班发生的突发事件、紧急公务及应急情况，值班人员不能处理的，及时向镇主要领导汇报。并负责此事跟踪、督办等工作，并将处理结果及时报告值班领导。

3、做好值班记录，记录清楚当班所发生的情况，对接听电话要全部如实记录，以备查用。

4、做好防火、防盗等安全保卫工作。

5、接待来访群众，处理一般的来访事件。

6、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。

三、值班要求

1、每天由党政班子成员领导带班。带班领导一般不准请假，如遇特殊情况需请假，向乡主要领导请示，乡统一安排调换值班。

2、值班人员要按时到岗，不得迟到、早退、不得擅离职守，不请假不值班或请假后无人替班的视为旷工，按旷工处理。同时值班日所有人员要确保个人通讯畅通。

3、值班人员遇会议、外出等特殊情况，要提前请假，由值班领导安排其它人员值班后方可离开。

4、原则上值班人员应当日事情当日处理完，特殊情况不能处理完的，须向下一班交接的，要填写好交接-班详细记录，做到准确清楚、责任明确。

5、由乡主要领导不定期查岗，查出不在岗人员后进行通报批评。由于值班人员不在岗被、市政府通报批评的，责令值班人员写出书面检查并给予经济处罚。

6、值班期间，值班人员严禁酗酒、赌博或做与值班无关的其它事项。

为使乡机关值班工作制度化、规范化，及时妥善处理突发事件，保障乡机关工作有序运转，特制定本制度。

一、值班时间

双休日和节假日的值班时间按工作日的上班时间执行；重大事件发生期间的值班以届时办公室具体通知为准。

二、人员安排

每一个组负责一周，包括双休日值班，办公室负责通知，节假日和重大事件发生期间的值班届时按办公室通知为准。

三、值班人员职责

负责来访来电的接洽商谈，落实上级及领导临时交办

的工作，承担安全防范和突发事件的处理。如遇紧急和重大情况，要及时向有关领导报告，并根据领导意见作出处理，值班期间发生的事件和处理情况要认真做好记录。

四、值班纪律

（一）值班人员应忠于职守，履行职责，严格遵守值班时间，不得擅离职守，严禁脱岗、空岗。因公、因病和因事不能按规定时间值班的，必须提前协调换班，并报知当班领导和党政办。

（二）值班期间，做好保密工作，资料等物品要妥善

保管，禁止外人随意翻阅。

（三）值班期间，值班人员要自觉清扫办公室卫生，保持卫生清洁，物品摆放有序。

五、值班人员要认真填写值班日志，并将当班接收的信息和处理情况向下一班交代清楚，值班结束后及时将《值班日志》交回党政办。

六、值班车辆一律不得私用和外借他人使用，需要用车的，必须经当班领导同意。

七、凡因玩忽职守、不负责任，造成损失或严重后果的，追究值班人员的责任。

八、本制度自发布之日起实行。

（一）乡干部按编排班次轮流值班，值班人员必须准时到岗（时间为当日下班至次日上班，节假日为全天24小时），交接-班时间为上午8：30。值班期间应处理好当班事务，并作好签到、考勤等记录。突发事件在积极处理的同时须报告主要领导，征得主要领导同意后方能报告上级领导或上级部门。

（二）值班期间，值班干部应保持通讯畅通，值班人员无特殊情况不得请假，如须找人代班，需同时向值班组长和乡长请示。

（三）值班实行书记、乡长督查制。督查时如出现脱岗情况，扣脱岗人员每人每次50元；遇突发（特殊）事件出现脱岗情况，扣脱岗人员每人每次100元；造成严重后果的或被市上督查到脱岗的，取消当事人年终奖金的50%。

（四）值班人员负责检查各科室是否按规定关好电灯门窗等，对违规现象进行登记，并代其纠正。值班人员负责值班室卫生，凡打扫不干净的，下一班组长可以拒绝接-班。

（五）值班人员不认真负责，造成乡政府公物损失、车辆被盗，由值班人员负责赔偿(注：外来人员寄放在乡政府机关的车辆、物品必须提前向值班组长说明)。

（六）门卫值班负责做好电话接传工作，保持机关大院清洁卫生，确保政府机关安全。

1、值班包括的范围是周末值班、防汛、防火值班、节假日值班和非常时期的特殊性值班。

2、除总带班领导外，各组带班领导和值班人员必须按组依次序值班。周末值班因特殊情况确实不能值班的，是带班领导的要经主要领导同意并找其他领导替班，是一般干部的要经带班领导同意并找其他干部替班，必须保证值班人数，不能缺岗漏岗。

3、值班人员要坚守岗位，有情况及时向带班领导汇报。确需因事临时外出，要向带班领导打招呼，得到允许后，方准离开。

4、值班人员在值班时限内未经带班领导同意，随意脱岗外出，按如下标准进行处罚：带班领导脱岗一次扣除当月工资100元，值班成员脱岗一次扣除当月工资50元，并通报批评。

5、带班领导要检查本班人员的到岗情况，并在值班表上填写值班记录。党政办公室内的电话要确定专人接听并填写值班记录，并按规定时间上报情况，其它人员随时做好应付突发情况的准备。

6、值班娱乐要适度，以不耽误工作、不影响他人休息和第二天工作为前提。

7、值班人员要认真履行职责。对各种突发事件要反映迅速，处理果断，并视情况轻重向主管领导和正职领导汇报。对上级的一般性指示、通知要做好记录，并及时反馈给有关领导及相关人员。

8、在值班过程中对不认真履行岗位职责而造成严重后果和影响的，对当事人要追究责任，对带班领导同时追究领导责任，并视情况轻重在经济上给予处罚。

1、实行领导带班和工作人员固定值班制度。

2、值班人员按照值班排序表，坚守岗位，不得擅自脱岗。每班值守时间为24小时，8：009：00交接-班。

3、值班人员负责接收、传达和办理上级、部门通过电话向本单位报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责会议的通知；办理领导交办的其他事项。

5、凡在值班期间出现的一般性问题由值班领导及时处理，特殊性事件、特别是突发公共事件发生后要如实向主要领导和县应急办报告，报告应采用书面形式，紧急情况可先通过电话等快捷方式报告，随后补报书面报告。特别紧急情况可向县应急办报告的同时由镇党委向县政府和分管副报告。报告内容包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。应急处置过程中，要及时续报有关情况。

6、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度，对外来办事人员应热情接待，搞好服务。

7、保持值班办公室卫生整洁，不得随意滞留闲杂人员。

1、每组值班的时间为10天，实行班子成员、副科级以上领导带班制，值班期间不允许请假，特殊情况要向党委书记请假，待批准后方可离开，否则责任自负。

2、分季轮换按旬值班，严格执行值班交接责任制和值班报告制度，值班领导认真填写值班交接卡，待下一组领导签字后，方可离开。

3、值班期间所有人员必须确保24小时守岗，不准擅自脱岗、离岗，乡政府纪检督查小组要不定时的查岗。

4、“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节假日期间，政府重新排班值班，值班期间通信24小时确保畅通，做好上传下达，如有情况及时上报。

5、后附东寺头乡2015年政府机关轮流值班花名表。

政府值班心得体会篇五

1、值班包括的范围是周末值班、防汛、防火值班、节假日值班和非常时期的特殊性值班。

2、除总带班领导外，各组带班领导和值班人员必须按组依次序值班。周末值班因特殊情况确实不能值班的，是带班领导的要经主要领导同意并找其他领导替班，是一般干部的要经带班领导同意并找其他干部替班，必须保证值班人数，不能缺岗漏岗。

3、值班人员要坚守岗位，有情况及时向带班领导汇报。确需因事临时外出，要向带班领导打招呼，得到允许后，方准离开。

4、值班人员在值班时限内未经带班领导同意，随意脱岗外出，按如下标准进行处罚：带班领导脱岗一次扣除当月工资100元，值班成员脱岗一次扣除当月工资50元，并通报批评。

5、带班领导要检查本班人员的到岗情况，并在值班表上填写值班记录。党政办公室内的电话要确定专人接听并填写值班记录，并按规定时间上报情况，其它人员随时做好应付突发情况的准备。

6、值班娱乐要适度，以不耽误工作、不影响他人休息和第二天工作为前提。

7、值班人员要认真履行职责。对各种突发事件要反映迅速，处理果断，并视情况轻重向主管领导和正职领导汇报。对上级的一般性指示、通知要做好记录，并及时反馈给有关领导及相关人员。

8、在值班过程中对不认真履行岗位职责而造成严重后果和影响的，对当事人要追究责任，对带班领导同时追究领导责任，并视情况轻重在经济上给予处罚。

为使镇机关值班工作制度化、规范化，及时妥善处理突发事件，保障镇机关工作有序运转，特制定本制度。

一、值班时间

值班由当日8：30至次日8：30，实行昼夜24小时值班。

二、主要任务

负责接待和处理群众来访、突发事件、电话接听、办理领导交办事件等日常事务，重要情况要及时向党政主要领导请示汇报，严格做好安全、保密工作和防火、防汛工作。

三、具体要求

1、记录处理各类公务来电，值班人员应记录清楚来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告值班领导，由值班领导作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场，及时向值班领导汇报,并组织人员及时给予妥善解决。

3、值班期间如遇上级检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

4、值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。

四、值班纪律

1、在值班期间，每位值班干部除特殊情况外，一律不得请假，不得请人代值班。确需请假的，须征得值班领导同意。

2、遵守值班时间，不得迟到、早退，严禁出现脱岗现象；严禁在值班室打牌。

3、因值班不在位或责任心不强造成上级指示不畅，应急事件处置不当，将严格追究值班领导和当班人责任。

为加强机关管理，进一步规范机关干部的从政行为，按照关于治理领导干部“走读”行为的规定，结合我镇实际，制定政府机关值班制度。

一、 凡是政府机关职工必须参加节假日、双休日和晚上值班，并严格遵守值班制度，每天必须有一名班子成员当班负责，一名工作人员住在值班室，值班领导如遇特殊情况，经请假批准并委托另外的班子成员负责后方可离开。

二、 除计生服务站人员外，全体机关职工必须按照值班安排表值好班，不准擅离职守，不到岗，如遇特殊情况，需经值班领导同意可调换班。计生服务站根据自身实际安排好值班人员。

三、 值班时限。值班组人员值班时限：节假日全天24小时；双休日早上8：30至晚上10：00；周一至周五晚上7：30至10：00。专职值班人员：周一至周五、双休日中午12：00至下午上班时间，下午6：00至7：30，晚上10：00至次日8：30。专职值班人员双休日不准休班，每周只能休息2天，值班日随同值班人员签到。每晚签到时间为晚上7：30至9：30。

四、 值班人员职责。负责接转电话，接待群众，工作联络,安全检查，清洁卫生等，作好值班记录备查，并负责处理群众来信来访，帮助群众解决各种急解决的实际问题，及时处理突发事件，值班人员严禁酗酒、赌博或进行其他不健康的活动。

五、到岗及脱岗处理。无故不到岗者作旷工处理；被县上抽查值班脱岗，惩带班领导40元/次，值班工作员每人20元/次；被镇上抽查值班脱岗，惩带班领导20元/次，值班工作员每人10元/次；如被办、县府办通报，除按上述规定扣发工资外，并按机关工作考核办法扣分。因突发事件值班不到位造成重大政治影响和经济损失的，按责任追究制执行。

（一）值班记录制度。统一制作规范的.值班记录簿，严格执行值班记录制度。值班人员要将重要的来电、发生的重大事件和处理情况在值班记录簿上记载，值班记录应字迹清楚，要素齐全，详略得当，值班记录簿须编号归档。重大突发事件的处置，值班人员要将重大突发事件的事发时间、地点、基本内容记录准确后，进一步向有关县区或部门联系核实，详细了解事件的性质、原因、损失程度、人员伤亡等基本情况，按时间顺序（精确到分钟）详细记录处置过程，以便及时向领导同志汇报，事件处理终结后，将所有材料存档备查。

（二）公务来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的每一个来电，文明应答，必要时应予核对并整理《电话记录》，按规定程序报告处理；重要来电应要求对方尽量采用书面形式报送。

（三）报告处理制度。值班人员对重要信息处置应遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则，及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内按程序处理：

1．基层单位和群众来信来电，明确的可根据国家法律法规和省市有关规定或政策直接答复或处理，重要问题经请示后按规范口径答复，不能立即答复的，经有关领导批示后移交职能部门办理。

3．遇突发重大事件时，值班人员要按照掌握情况、沟通上下、联系内外、协调左右的原则，尽快向分管秘书长、秘书长汇报，并根据要求立即通知相关市领导或有关部门负责人，做好应急救援的各项工作，需报上级政府值班室的信息，应迅速编发《值班信息》，报分管领导阅示后上报；同时及时跟踪处理情况。

（四）交接-班制度。交接-班手续在值班室履行，接-班人员须提前10分钟到岗，交-班事项应书面交接，并由交接-班双方签字确认。

（五）保密制度。值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。领导同志的住址、电话应严格保密。

（六）值班通报制度。各级政府值班室应建立值班通报制度，不定期对本行政区域内政府系统的值班情况进行抽查，对值班人员漏岗、脱岗等情况及时进行通报，对迟报、漏报和瞒报重大突发事件信息的责任人按照《山西省人民政府关于进一步加强全省政府系统信息报送工作及快速应对突发公共事件和具有重大社会影响事件的意见》（晋政办发电[2015]27号）文件中关于实行责任追究制度的规定处理.

(七)来访接待制度。负责来访及联系工作人员的接待，了解被接待人来访的目的和要求，或直接答复，或指导分流到相关部门接洽。

（八）请假制度。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，需经值班室负责同志批准。

（九）设备使用管理制度。值班人员应熟练使用并妥善维护配置的各种设备，确保设备始终处于良好的工作状态，保证信息传递畅通。

1、每组值班的时间为10天，实行班子成员、副科级以上领导带班制，值班期间不允许请假，特殊情况要向党委书记请假，待批准后方可离开，否则责任自负。

2、分季轮换按旬值班，严格执行值班交接责任制和值班报告制度，值班领导认真填写值班交接卡，待下一组领导签字后，方可离开。

3、值班期间所有人员必须确保24小时守岗，不准擅自脱岗、离岗，乡政府纪检督查小组要不定时的查岗。

4、“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节假日期间，政府重新排班值班，值班期间通信24小时确保畅通，做好上传下达，如有情况及时上报。

5、后附东寺头乡2015年政府机关轮流值班花名表。

为了加强对全乡值班工作的管理，确保乡政府的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、机关值班工作实行领导带班，机关干部值班制度。

二、值班时间

（一）双休日、节假日值班：实行早晨8：30至次日早晨8：30，24小时值班。值班期间如出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。

（二）星期一至星期五值班：实行当日下午下班后至次日上班前值班。出现突发事件，所有值班组成员必须在第一时间赶到现场。

三、值班主要任务

（一）处理公务来电，答复公务电话的查询；

（二）接待来访群众，处理一般的来访事件；

（三）处理突发事件和紧急公务；

（四）向领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项；

（五）做好机关的安全防护，并作好值班记录。

四、对值班工作的具体要求

（一）记录处理各类公务来电。值班人员应在《值班日志记录册》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报告给带班领导，由带班领导作出相应的处理。

（二）对突发事件的处理。值班人员接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时报告乡主要领导，然后通知相关人员。

（三）值班期间如遇上级检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

（四）值班期间如收到上级下发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要在10分钟内将有关情况报告主要领导，并及时按领导意图办理。

五、值班纪律

（一）加强领导和管理。双休日、节假日、工作日值班，由办公室负责计划和安排。如个人有特殊情况需临时换班，必须自行找人调换，并提前向镇主要领导说明情况。

（二）严格遵守值班时间。值班人员必须坚守工作岗位，保证全员到岗，严禁出现脱岗现象；不能聚众打牌、打瞌睡、聊天。值班人员玩忽职守，引起安全问题，要追究当事人责任。

（三）严格交接-班制度。值班人员不得迟到、早退，交接-班实行签字确认制度，保证值班工作正常、连续运转。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要给接-班的同志交待清楚。遇重大情况立即向镇主要领导报告。

（四）严格登记制度。带班领导对本班情况要认真据实填写《值班日志记录册》，及时准确记录有关部门通报的天气等灾害情况和来客来访登记等重要事件，对接收电话要注明接收时间，及时做好上传下达工作。

（五）保持值班室卫生。值班地点在党政办，值班人员必须保持值班室的卫生，要干净整洁；并要保证不随意翻看或拿走值班室的东西。

六、本制度自发布之日起执行。 

政府值班心得体会篇六

一、办公室实行值班责任制，值班室坚持24小时值班。值班人员必须坚守岗位，不得擅自脱岗。遇节假日或紧急事项，办公室统一安排机关工作人员值班和领导同志带班。如临时因公因私需离岗的，须经带班主任批准，并找人顶替值班。私自脱岗，按违纪论处，造成工作失误的，按情节轻重追究责任。

二、值班人员要严格遵守交接-班制度，认真填写交接-班日志，做到不脱岗、不间断，保证值班工作正常、连接、高效运转。

三、值班任务：负责当班的接收、传达和办理上级、各乡镇、各部门通过电话向政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询；负责县政府全体会议、常务会议、办公会议和主任办公会议、县政府办公室工作会议的通知；负责县政府办公室与上级的电话联系；负责整理编写值班报告；办理领导交办的其他事项。

四、对于领导交办的事项，值班人员应认真抓紧办理。对紧急、重大事项，应立即电话报告有关领导，做到不误时、不误事、不出差错。

五、值班人员要加强学习，熟悉机关工作业务，认真负责，遵守各项安全保密制度。对外来办事的有关人员应热情接待，搞好服务。

六、及时了解、掌握县政府领导外出公务活动情况。县政府领导外出，有关工作人员应提前将时间、地点等情况告知值班人员，到达驻地后还应及时告知住址、停留时间；值班人员应认真登记或记录，以保持与外出领导的联系。

七、实行领导带班制度。每天由一名办公室领导带班。值班人员因公出差或抽调下乡，由主任确定顶班人员，带班主任必须全权负责当班事宜，认真检查督促值班人员。

八、值班人员要坚守岗位，处理好当事宜。如遇重大事项或突发性事件，及时报告带班主任或主要领导，妥善处理。

九、保持值班室安全、整洁，不得随意滞留闲杂人员。

一、值班、值宿人员要按时到岗，不准漏岗和擅自离岗。要认真接待来人和电话，做好值班记录，妥善处理各类应急事件。

二、值班、值宿人员不准带其他人员进入总值班室，不准在值班室内搞娱乐等与值班无关的活动。

三、因事、因病或出差等原因不能值班时，要事先向有关领导请假，由总值班室提前安排，避免出现空岗。

四、值班期间如发生突发性事件，要立即向总值班室负责人报告，并同时向主管领导报告，如超时限，要严肃追究责任。

五、如发现部门值班、值宿漏岗，第一次给予通报批评，第二次在职工大会上作检讨，取消全年评优资格，累计三次以上，视情节轻重给予相应处分。

六、爱护值班室备品，搞好防火、防盗及用电安全。

七、安排好节假日值班及日常值宿工作，对当班人必须提前通知到本人。

为进一步加强办机关值班工作，根据、省政府及上级有关部门要求，结合办机关实际，制定本制度。

一、办机关实行干部轮流值班，承担省法制办的值班工作。

二、值班时间以敏感时期、重大活动和重大节庆日为主，具体时间、方式根据上级部门通知要求及机关实际，由秘书行政处报办领导确定后通知各处室实施。

三、值班采取干部轮流值班的形式。值班人员名单由秘书行政处按一定顺序安排。值班人员需调班或请人代班的应事先告秘书行政处。

四、值班人员的主要职责：值班干部负责值班期间的公务处理工作；做好当班期间有关事项的督促落实工作；做好值班日记、电话记录和有关联络工作；承办领导交办的有关事项。

五、值班干部遇重大或紧急事项，应及时向分管领导报告，特别重大和紧急的可直接向办主要负责人报告，并按领导指示要求负责落实。

六、工作要求与纪律：

1、遵守值班时间，按规定时间做好交接。

2、坚守值班岗位，遇特殊情况确需离开值班室的，必须先通知其他人员到岗替代。

3、受理、办理值班工作事项和领导交办的事项，应按照工作程序认真办理，做到有报告、有登记、有落实、有反馈。

4、自觉遵守保密规定，处理涉密事项应严格依章办事。值班时间不得随意留住无关人员。

5、搞好值班室的清洁卫生，保持良好的值班环境。

6、值班人员违反值班制度，不到岗或擅自离岗以旷工论处，造成影响或后果的，按照有关纪律从严处理。

为保证省政府与各部门、各市地之间联系畅通，特制订省政府办公厅值班工作制度。

一、省政府办公厅值班室建立责任制，实行专人昼夜值班。

二、省政府办公厅值班室的主要任务是：接收、传达、处理各部门、各市地通过电话、传真向省政府报告的紧急、重要事宜，答复电话查询，负责省政府全体会议、常务会议、办公会议的电话通知，负责省政府办公厅与国务院办公厅的传真通信，办理领导同志交办的其他事项。

三、对各部门、各市地的电话报告，值班人员要认真、准确地记录，整理后及时送秘书长或主管副秘书长、副主任阅示，并按批示要求印发《值班报告》或办理有关事项。

四、对于领导同志交办的事项，值班人员要认真、抓紧办理；紧急、重大事项的办理情况，要及时向领导反馈。

五、值班人员要认真负责，谦虚谨慎，坚守岗位，搞好交接-班，遵守各项安全保密制度。

六、节假日或遇有紧急事项，省政府办公厅统筹安排两人以上工作人员值班，并有领导同志带班。

一、市政府办公室设立值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。 

三、值班人员职责：负责日常来电来访；承办领导交办的其他事项。 

五、工作要求 

为进一步加强和完善值班工作制度，保证市政府工作的正常进行，根据国务院办公厅《关于加强值班工作的通知》精神，特制订本制度。

一、市政府办公室设立值班室，承担市政府及市政府办公室的日常值班工作。

二、值班室由秘书处负责管理，设立专职值班员。日常值班由专职值班员负责，晚上和节假日值班由办公室全体工作人员轮流值班。值班人员名单由秘书处负责安排。值班时间按照作息时间执行。

三、值班人员职责：负责日常来电来访；承办领导交办的其他事项。

四、节假日实行、市政府、办公室、市政府办公室领导带班制度。值班期间如遇紧急、重大事项和重大突发事件，值班员应立即向带班领导报告，平时晚上值班向办公室领导报告。

五、工作要求

1．值班人员树立良好的服务意识。办公室实行首问制度，即第一位接待来访者，应热情和气，并根据来访内容介绍有关处室。

2．遵守值班时间，坚守值班岗位，不得擅自离岗。节假日值班，上班同志必须与下班同志取得联系，并将当班情况做好移交。

3．受理、办理的值班工作事项，必须按照工作程序，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，对领导交办的事项，要积极认真办理，不折不扣完成。

4．认真记好值班日记，做到内容准确，文字通顺，字迹工整。处理重大突发事件时，反映要灵敏，做到快速、高效、及时。

5．搞好值班室的清洁卫生，保持安静、整洁的工作环境，外来人员不得在值班室内闲谈。

一、办公室实行24小时值班制，由值班室负责，办公室领导带班，机要局的值班根据需要自行安排。

二、遵守值班纪律。值班人员值班前不得饮酒，坚守岗位，不得擅自离岗，及时接听电话，使用文明用语。如却有急事，应向带班领导请假，安排好交接-班后方可离开。值班人员需提前十分钟到岗。交-班时，交-班者将未办结事项交接清楚。

三、工作中按照急事急办的原则，重大问题或突发事件应立即向带班领导和有关领导汇报，遵照领导指示迅速与有关部门或人员取得联系妥善处理，并将处理结果或事件发展情况及时反馈给领导。

四、对联系公务、来客来访人员要礼貌、热情，主动询问来客身份和意图，根据情况按照有关程序妥善处理，处理情况要有记录。

五、认真填写《值班笔记》，接-班人员要全面掌握情况并继续做好上一班未完成的工作，不出现疏漏。

六、做好保密工作。值班人员不得把亲属、朋友带到值班室逗留。值班室的电话记录、值班日记不准无关人员翻阅。不得将领导同志家庭住址、电话号码随便告知无关人员。

七、办公室领导带班时，一般不离开市区。如有特殊情况，需离开市区，应向主要领导请假。

八、对值班期间擅离职守，延误时机或处置不当造成不良影响的，要追究责任，严肃处理。

九、不准在值班室聊天、打牌，不准无关人员到值班室打电话。

十、保持值班室整洁、卫生。

政府值班心得体会篇七

第一段：引言（字数：80）。

镇政府是一个重要的行政机构，承担着组织协调、服务群众、推动经济发展的重要职责。在工作中，我有幸参与了镇政府的一些项目，并积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对镇政府工作的看法和理解，希望能对进一步提升行政管理水平有所帮助。

第二段：明确职责与目标（字数：200）。

镇政府作为基层行政机构，应该明确自身的职责和目标。在管理中，我们要牢固树立“为民服务”的理念，把群众的利益放在首位，关注民生问题，努力解决困扰群众的各种难题。同时，镇政府要积极参与经济发展，提供优质高效的服务，为企业创造良好的环境，推动经济增长。明确职责与目标，有助于提高工作的针对性和有效性，使镇政府更好地服务于群众和经济发展。

第三段：加强沟通与协调（字数：300）。

作为一个行政机构，与上级政府、下属部门、企事业单位以及群众密切合作、沟通与协调至关重要。镇政府要加强沟通渠道的畅通，主动与各方沟通交流，了解他们的需求和意见。同时，要加强内部沟通和协调，提高信息的传递和处理效率，实现各部门的协同工作。良好的沟通与协调，有助于减少误解和冲突，提高工作效率，最终实现各项工作的顺利推进。

第四段：优化人才队伍（字数：300）。

一个优秀的镇政府需要拥有一支高素质的人才队伍。因此，优化人才队伍是提高镇政府工作效能的关键。首先，镇政府应该加强人才引进工作，吸引高素质人才来镇政府工作。其次，要加强对现有人才的培养和培训，提高他们的综合素质和专业能力。此外，要搭建良好的激励机制，激发人才的积极性和创造性，使他们能充分发挥自己的才能。优化人才队伍是提高镇政府工作的核心，也是实现镇发展的重要保障。

第五段：强化监督与反馈（字数：300）。

行政机构的监督与反馈机制是确保工作正常运行、防止腐败和权力滥用的重要措施。镇政府应该建立完善的监督与反馈机制，加强内部监督和外部监督，建立健全监察体系，确保权力的合法行使和公正办事。同时，镇政府要倾听群众的意见和建议，及时解决他们的问题，通过反馈机制改进工作，并进行自我反思和总结，提高工作质量和效果。

结论（字数：100）。

镇政府是为群众服务的行政机构，其发展与改进需要各方的共同努力。明确职责与目标、加强沟通与协调、优化人才队伍、强化监督与反馈是我对镇政府工作的几点心得体会。只有不断地总结经验，倾听意见，改进工作方式和方法，我们才能更好地服务于群众和经济发展，为构建和谐社会做出更大的贡献。

政府值班心得体会篇八

政府是国家的管理者，负责维护社会秩序和公共利益。在经历了疫情、自然灾害等重大事件的考验后，更加凸显了政府的重要性。我深入思考政府的作用，并从中获取了许多心得体会。

第一段：政府为人民服务的基础。

政府的基本职责是保障人民的基本权利和利益，成为人民的忠实代表，推动社会发展。在我国政治和经济的大背景下，政府可以为人民提供各种保障和支持，加强对民生事务的全面把握，承担险些所有的社会问题，比如医疗、教育和社会保障等，这不仅是其责任，也是其义务，以实际行动维护人民的利益和维护社会的和谐。

第二段：政府身处于职能不断完善的过程中。

政府作为一种机构，需要适应时代变迁主流趋势，更新自身管理机制，不断调整与优化政务工作，推动政务效率的全面提升。政府不仅需要不断加强自身的能力和素质，还要探讨和实践多种治理模式、结合当下社会的政治和经济背景、加大市场开放力度等，以适应国家的改革和发展的新趋势。

第三段：求大同而存小异。

政府是整个国家的中枢，处于制定政策的最高层级，既然担负着对国家统治和维护国家利益的责任，那么政府的行为需要符合一定的政治思想和法治准则。良好的政治与商业关系是经济发展和人民生活改善的基础。因此，与商业界的合作和沟通是必要的，但是必须遵守法律、守规电动汽车网。

第四段：政府的形象建设和品牌营销。

通过衡心推动社会民生的改善，使其与市场需求保持同步，帮助公共事项和政策更好地得到实施和相应机构的合作，形成社会的认可和信赖，更能塑造政府的品牌形象。因此，政府需要与人民身处于一个舞台上，宣传政府服务内容的类型和方式也必须不断创新和进步，以便更好地发展和推广自身的品牌形象，在各个以政府为中心的领域建立起有效和广泛的线下支持和线上宣传等。

第五段：最后的确信。

在这个时代发展的门槛下，政府要有哪些基本的职责和基本的底线？言简意赅的答案是：使社会变得更好。不管是转型时期的小市场还是大型互联网上的平台经济，政府在保障市民权利维护公共利益方面都必须担负起自己的责任，大力推进改革，提高改革效果，创造更具体和实际的强大改变，让国家更稳定、安全、和谐、有序，并让未来、发展更加美好。

政府值班心得体会篇九

第一条（目的与依据）

为进一步加强应急管理和政府机关的值班工作，确保信息畅通，依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《鳌江镇突发公共事件总体应急预案》和镇委、镇政府有关规定，制定本规范。

第二条（适用范围）

本规范适用于本镇及其所属部门的值班工作。

第三条（基本原则）

值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。

第四条（值班工作职责）

值班工作的主要职责如下：

（一）负责日常值班和紧急事务的处理；

（二）建立值班信息网络，确保联络畅通；

（三）建立健全值班工作各项制度和规范，推进值班工作制度化、规范化建设；

（五）及时报告和协助领导处置突发公共事件；

（六）承办领导交办的其他事项。

第二章值班工作制度

第五条（值班组织形式）

镇政府设立总值班室，办事处、所属部门设立值班室，建立24小时值班制度。

（一）镇政府总值班室实行双人专职昼夜值班；

（二）政府机关、办事处、所属部门值班人员原则上由办事处、所属部门人员轮流担任。

第六条（值班安排）

镇政府总值班室值班工作由镇党政办负责安排，编制好值班工作一览表，经党政办分管领导审核后组织实施。

第七条（节假日值班）

国家法定节假日按照下列要求组织值班：

（一）值班时间按照县政府办公室下发的通知执行；

（三）节假日期间，加强值班力量，各级领导要轮流到岗带班；

（四）各值班室要及时向上级政府总值班室报送节假日值班综合情况。

第八条（值班记录）

严格执行值班记录制度，制作规范的值班记录簿。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理情况在值班记录簿上作详细记载，记录应字迹清楚、要素齐全、详略得当。特别重大和重大突发公共事件的处置，应按时间顺序详细记录处置过程。值班记录簿须编号归档。

第九条（值班交接）

搞好值班交接。交接手续在值班室履行，接-班人员须提前到岗，交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认。

第十条（保密工作）

值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息，要区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用。

第十一条（设备管理）

值班人员应熟练使用并妥善维护值班室的各种设备，确保设备完好，保证信息传递畅通。

第十二条（检查指导）

要定期组织值班工作检查。上级值班部门负责对下级值班部门的工作进行检查指导。检查情况应及时通报，并提出改进意见。

第三章信息报告制度

第十三条（报告内容）

凡发生造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，值班人员应立即向值班领导、镇委和镇政府主要领导及上级值班室报告，报告内容主要包括：突发公共事件发生的单位、时间、地点、起因、事件性质、物资损失情况、人员伤亡情况、已采取的措施和可能造成的进一步危害以及要求帮助解决的问题。

第十四条（报告要求）

信息报告应及时、准确、客观、全面，任何单位和个人对突发公共事件，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。

第十五条（报告形式）

镇政府总值班室和办事处、各部门值班室要及时汇总上报突发公共事件的重要信息和情况。信息一般采取书面形式报告，也可通过传真或计算机网络传递，特别紧急的事项可先电话报告，但必须迅速补报书面材料。

第十六条（报告时限）

发生特别重大或重大突发公共事件，镇政府总值班室和办事处、部门值班室1小时内以口头形式、2小时内以书面形式向上级政府总值班室报告。突发公共事件发生时级别较低，但随着事件的发展和演化，可能造成重大危害或重大影响的突发公共事件，也要及时向县政府总值班室报告。特别重大情况应立即报告。

前项所称特别重大、重大突发公共事件的分级标准，按照《国家突发公共事件总体应急预案》和国家专项应急预案的规定执行。

第十七条（跟踪反馈）

突发公共事件处理过程中，值班人员应主动与办事处、各部门值班室和事发单位保持联系，及时传达领导和上级部门的处理意见，催办落实领导批示和交办事项，及时跟踪事态进展，随时续报反馈相关信息。

第十八条（综合报告）

突发公共事件处理完毕，办事处、部门应向本级政府、下级政府应向上级政府报告综合情况，包括事件简况、事故损失、处置经过、对事故责任重者处理情况及教训等。

第四章值班工作保障

第十九条（队伍建设）

加强值班队伍建设，要选派政治素质好，责任心强、业务熟悉，具有一定组织协调能力的同志担任值班工作。各级领导要关心值班人员的学习、工作和生活，不断改善值班人员的工作条件。

第二十条（业务培训）

要加强对值班人员上岗前和常规性业务培训，不断提高值班人员的专业技能。

第二十一条（基础建设）

值班室须配备传真机、有线无线电话等通讯设备。同时，要加强维护保养，使其处于良好的工作状态。

第二十二条（软件建设）

值班室应配备本单位及所属单位人员通讯录和处置突发公共事件各类预案，建立健全各项规章制度，积极推广使用先进的值班管理软件，确保值班工作反应灵敏、应对迅速、处置及时。

第五章考核与奖惩

第二十三条（明确责任）

党政办公室是值班工作的责任主体，分管负责人是第一责任人，值班室主要负责人和当班值班人员是直接责任人。

第二十四条（表彰奖励）

对值班工作中作出显著成绩的单位和个人应予表彰和奖励。

第二十五条（责任追究）

凡有下列情形之一，造成重大影响或严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要依法追究第一责任人和直接责任人的`责任：

（二）值班人员脱岗、漏岗的；

（三）迟报、漏报、瞒报重大突发公共事件信息的；

（四）上报的重大突发公共事件信息与事实严重不符的；

（五）在重大突发事件信息报告、处置过程中，相互推诿，对领导和上级机关的指示、批示落实不力的。

蒲阳镇人民政府机关值班管理制度

为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班工作的组织领导

1.镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。

2.党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

3.机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导和办公室主任担任。

二、值班组值班时间

1.星期一至星期五：下午17：00至次日早9：00。

2.星期六、星期天（包括国家规定的节假日）24小时值班。

3.重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。

三、值班组人员的主要任务

1.处理公务来电，答复公务电话的查询。

2.接待来访群众，处理一般的来访事件。

3.处理突发事件和紧急公务。

4.向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的有关事项。

5.做好机关的安全防护，做好值班记录。

四、对值班工作的具体要求

1

1.记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人做出相应的处理。

2.对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。

3.对市政府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。

4.值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好群众思想工作，不得推诿不办。

5.值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

6.值班人员要严格做好机关的安全保卫工作，注意防火、防盗，如发生机关被偷盗现象，值班人员应立即报案并向党政主要领导报告。

五、值班人员的职责和纪律

1.值班组人员必须按时到岗，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。

机关事务的领导。带班领导向书记或镇长请假，组长向带班领导请假，成员向组长请假。

3.值班人员不准在值班期间和机关内从事娱乐活动。

4.值班总监督：镇纪委书记。值班室要每班有人守班，接听电话，接待来访，做好对防汛、防火、治安、集镇管理进行巡查的值班记录，经领导抽查，无人接听电话一次视为脱岗，按脱岗处理。

5.凡无故不坚守岗位造成后果的，视情追究带班领导和值班人员责任。

为切实做好伶俐镇人民政府值班工作，进一步加强管理，规范工作程序，参照《南宁市青秀区人民政府值班室值班工作制度（试行）》，结合本镇实际，特制定本制度。

值班工作要遵循反应迅速、及时准确、运转高效、安全保密、优质服务的原则。

伶俐镇人民政府值班室承担伶俐镇人民政府值班工作。履行镇政府日常值班、值守应急、有关信息汇总和综合协调职能，实行24小时值班制度。其主要职责是：办理各级、各部门、单位向镇政府报送的紧急重要事项，及时掌握并向镇政府领导报告本镇内外相关重大情况和动态；传达镇政府领导的有关重要批示和指示，协助处置紧急重大事务；对特别重大、重大、较大突发公共事件进行信息收集、报告、跟踪、研判，及时按照镇政府领导要求协调有关方面做好突发公共事件的应对工作；保证镇政府与上级党委、政府及其所属部门，驻镇各单位及有工作联系的其他相关单位联络畅通；负责收集整理并按规定向青秀区人民政府值班室报送突发公共事件信息。具体任务是：

（一）接听电话和接收网络、传真、电报以及其他形式传来的突发公共事件信息。

（二）接收和处理各村（居）委会及各单位报送的紧急重大情况的报告。协助处置特别重大、重大、较大突发公共事件。按照领导指示负责镇人民政府领导对突发公共事件批示的督查督办工作。

（三）及时收集整理、汇总分析和报告社会影响较大事件的网络信息和舆情动态。

（四）负责《值班工作日志》等编报工作。值班人员对值班期间每件事做好值班记录，对负责接收处理的每件事处理过程做好值班日志。接收到各村（居）、城区所属各部门及有关单位向镇政府报送的突发公共事件信息，要及时核实并汇总报镇政府相关领导，根据领导指示、批示报城区政府值班室。

（五）负责各级各类重要政务活动和会议的通知、落实、反馈工作。

（七）承办各级党委、政府领导交办的其他事项。

（一）在值班工作中，按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握镇内外紧急重大情况及其舆情，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导报告。

（二）对各村（居）及各单位报告的紧急重大情况，值班人员要认真研判，及时核实并报告。对特别重大、重大、较大突发公共事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为特别重大、重大、较大突发公共事件的信息，经带班领导审核后，立即报告有关领导。同时，要保持与有关村、单位及处置现场指挥人员联系，随时掌握事件的进展情况。

（三）需要立即报送的紧急重大情况，应按领导分工，迅速以电话、手机短信、传真等形式向镇政府领导报告。

（四）特别紧急重大的事项，值班人员可直接报告镇人民政府主要领导或分管领导，并根据领导指示上报城区政府值班室。

（五）在紧急重大情况处置过程中，要保持与有关单位、部门联系沟通，及时传达领导的指示、批示精神，负责催办、督办领导交办事项，并跟踪了解有关事项的办理情况，汇总上报有关信息。各村（居）、各单位也要主动加强与镇政府值班室联系沟通，协同应对处置紧急重大情况。

（六）接到镇党委、政府领导有关批示、指示应按有关要求，立即向有关人员及有关单位传达，并及时反馈有关领导。对于上级党委、政府办公室转来的信息，镇领导有指示和批示的，要及时向转文单位反馈。

（七）对特别重大、重大、较大突发公共事件的处置情况，要加强与城区政府值班室的沟通汇报，加强与有关部门单位的联系沟通，及时报告和通报有关情况。

（八）各村（居）及有关单位报送突发公共事件有迟报、漏报、瞒报现象的，经请示领导，给予通报批评。

（一）实行带班和轮值制度。具体安排参见《伶俐镇机关值班安排表》。值班人员如遇特殊情况不能按时值班的，必须事先报告值班室负责人，并请其他人员顶班。节假日值班人员如确有特殊原因或离开南宁不能值班的，需自行与他人协商，请他人代班，不行空岗，并及时将换班情况报告值班领导。

（二）实行交接-班制度。值班时间：白天班时间为8：30至17：30，晚上班时间为17：30至次日8：30。值班人员要认真填写值班日志，交接-班手续在值班室履行，接-班人员须提前到岗，交-班事项应书面交接，交-班时讲清已办和待班事项。

（三）值班人员要严格遵守各项保密规定。不得向无关人员透露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，严禁明密混用。领导同志的住址、电话应严格保密，不经请示核实，不能随意透露。

（四）值班信息报送。值班信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运用、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，值班人员必须及时、准确、全面地向领导报告，并在规定时间内逐级上报。要规范值班信息报送方式，严格执行保密工作制度，杜绝失、泄密事件的发生。上报信息必须要素齐全、事实清楚、文字精练、格式规范，上报信息必须严格审核，事实不清的要认真核实。特别紧急的事项可先电话报告，但必须迅速补书面材料。较大以上突发公共事件信息，应由值班室在规定时间按规定程序统一上报，避免多头报送。

（五）镇政府值班室根据本工作制度，制定值班工作细则。

（六）节假日期间临时值班的工作人员，必须严格执行本工作制度。

编辑：汤洁葵