最新商务迎送心得体会如何写(优秀10篇)

写心得体会可以促使人们思考一些根本问题，激发自己的创造力和创新思维。写心得体会时，可以借助一些合适的引言或故事，来引发读者的思考和共鸣。以下是一些写心得体会的示范范文，可以作为写作的参考和借鉴。

商务迎送心得体会如何写篇一

作为一名商务主管，我有幸担任公司的领导职位，并负责管理团队和推动业务发展。在这个角色中，我学到了很多关于如何成为一名出色的商务主管的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会，探讨如何在商务领域中做好主管的工作。

段落二：培养团队合作能力。

作为一名商务主管，最重要的任务之一是培养团队的合作能力。团队合作可以带来许多优势，如提高工作效率和实现业务目标。为了实现这一目标，我始终强调团队合作的重要性，并鼓励成员彼此协作、共享知识和经验。另外，我还鼓励团队成员参与培训和学习机会，以提高他们的技能和专业知识，在工作中更加高效地合作。

段落三：制定明确的目标和战略。

作为商务主管，我深知制定明确的目标和战略对于业务发展的重要性。只有明确的目标，才能带领团队朝着正确的方向前进，而战略则能指导团队在实现目标的道路上不断前行。因此，我花时间和团队一起制定明确的目标，并确保每个成员都能理解和认同这些目标。此外，我还制定了可行的战略计划，并鼓励团队成员积极地参与其中，以确保每个人都可以为实现目标做出贡献。

段落四：积极的沟通与反馈。

作为商务主管，积极的沟通和反馈是我管理团队的重要手段。沟通可以消除误解、建立信任，并确保所有人明白他们的责任和角色。因此，我经常与团队成员举行会议和讨论，就业务相关事宜进行沟通，分享信息和进展。另外，我还积极鼓励团队成员提出意见和建议，并根据他们的反馈进行适时的调整。这种开放的沟通氛围有助于激发团队成员的创造力和工作热情。

段落五：自我反思和不断学习。

作为商务主管，我深知自我反思和不断学习的重要性。只有通过反思我们的行为和决策，才能找到问题并改进我们的管理方法。因此，我经常回顾我的工作，并检查是否有任何地方可以改进。此外，我也鼓励团队成员进行自我反思，并提供机会参与培训和学习活动，以进一步提升他们的职业能力和知识水平。

结束语：

作为一名商务主管，我在管理团队和推动业务发展方面积累了丰富的经验。通过培养团队合作能力、制定明确的目标和战略、积极沟通与反馈以及自我反思和不断学习，我能够更加有效地激励和管理团队，并取得突出的业绩。希望通过分享自己的心得体会，能够对其他商务主管提供一些启发和帮助，共同取得更大的成功。

商务迎送心得体会如何写篇二

商务是企业最基本的活动之一，是企业之间相互联系的桥梁。如何做好商务已成为企业最关心的问题之一。这篇文章将探讨如何做好商务心得体会总结，并提供一些实用的建议和经验分享。

第二段：理论支持。

成功的商务需要一定的理论支持，例如市场调研、市场定位、销售策略等。在做商务时，要把握市场需求，了解客户需求，提供满足他们需求的产品和服务。另外，要注意保持良好的沟通和协作关系，建立良好的信誉，这样才能建立长期稳定的商业关系。

第三段：实践经验。

实践是检验理论的唯一标准，没有实践支撑的理论无法被验证和应用。在商务实践中，需要不断总结经验，通过反思和总结不断改进和提高商务水平。顺应市场变化，及时调整销售策略，合理利用商务资源，提高商务效率。此外，在商务过程中，建立自己的商务品牌和价值观，树立自己的商务形象和风格也非常重要。

第四段：交流沟通。

在商务过程中，交流沟通是非常重要的一环。通过与客户或合作伙伴的良好沟通，能够增进彼此的了解，提高商务效率和效果，建立与客户或合作伙伴的信任和忠诚度，把握商机和开发潜在客户。良好的沟通还能够增进团队合作，提高工作效率和工作质量。

第五段：结论。

如何做好商务心得体会总结，需要借助理论支持和实践经验，依照行业和市场的变化不断提高和改善，建立自己的商务品牌和价值观，以此为基础，加强与客户或合作伙伴的沟通交流，增强团队合作，开拓商机和开发潜在客户，实现商务目标和企业发展。

商务迎送心得体会如何写篇三

商务迎送是商务交往中一项重要的礼仪环节，它体现了商务人士的职业素养和待人接物的能力。通过多年的商务迎送经历，我深刻体会到了其中的重要性，并从中汲取了许多宝贵的经验和教训。下面我将结合实际案例，分享我的心得体会。

首先，在商务迎送的过程中，仪态举止是非常重要的。我们要注意自己的衣着和仪表，给客户或合作伙伴留下一个良好的第一印象。比如，在迎接客户时，我们应该穿着正式的商务装，并保持一个自信而热情的微笑。同时，我们还要注重自己的姿态和动作，不要有过多的不自然的举止。在我曾经接待一位重要客户的经历中，我一开始并没有意识到这一点，给客户留下了不专业的印象。后来，通过对自己的反思和改进，我逐渐意识到仪态举止的重要性，进而提高了自己的商务迎送能力。

其次，在商务迎送中，准备充分是必不可少的一环。我们要提前了解客户的背景和需求，以便能够做到有的放矢地迎接和送行。这包括了对客户的公司、行业和文化的了解，还包括对客户本人的了解。通过“摸底谈”，我曾经成功追踪到一位迅速发展的新兴企业，由于我提前了解了他们的发展规划和需求，使得我的迎送工作十分得心应手。另外，在商务迎送中，我们还要提前和自己的团队进行充分沟通和协调，确保每一个环节都能够顺利地进行。只有通过充分的准备，才能够完美地迎接和送行客户。

再次，在商务迎送中，沟通能力是非常关键的。我们应该注重与客户的交流和互动，充分发挥自己的沟通技巧和语言表达能力。在迎接客户时，我们可以通过主动提问和倾听，来了解客户的需求和意见。在送行时，我们可以细致地询问客户的行程安排和需求，以便能够提供更好的服务。通过良好的沟通，我们可以建立起良好的合作关系，进一步深化商务合作。我曾经迎送的一位客户，通过与他的深入交流，了解到他对我们的产品有一些疑问和需求。我们及时进行了调整和改进，使得获取到了合作的机会。

最后，在商务迎送中，细致入微是非常重要的。我们要注重客户的细节需求，在服务中给予他们更多的关注和关怀。比如，在迎接客户时，我们可以准备一些小礼物或者名片夹作为迎接礼物，以表示我们的诚意和尊重。在送行时，我们可以提前安排好客户的行李和交通工具，确保他们的出行顺利。曾经我迎接过的一位客户，对于我们给予的细致关怀十分感动，表示将来会优先考虑我们的合作机会。因此，通过细致入微的服务，我们能够赢得客户的信任和好感，增强商务合作的可持续性。

综上所述，商务迎送作为商务交往的重要环节，对商务人士来说非常重要。通过对仪态举止、准备充分、沟通能力和细致入微的重视，我们能够提高自己的商务迎送能力，使得商务交往更加顺利和成功。希望我所分享的经验和心得能够对大家有所帮助，共同进步。

商务迎送心得体会如何写篇四

商务是现代社会的主要运作方式之一，其涉及到商业、金融、贸易等领域。在商务活动中，如何做好商务是每一个从事商务工作的人所必须关注的问题。本文将从五个方面进行探讨，以“如何做好商务心得体会总结”为主题，为大家提供参考。

首先，做好商务要建立良好的人际关系。商务活动中重点关注的是人与人之间的交流和沟通。我们必须要与合作伙伴、客户、同事等建立良好的人际关系。与客户建立良好的合作关系是企业发展的关键。在与客户的接触中，始终要保持专业、亲切、友好的态度，做到对客户的需求了解清楚，才能开展下一步的工作。

其次，商务中要注重细节。既然商务是个大的框架，我们就不能忽略其中的细节问题。在商务活动中，每一个细节都是关键，需要我们仔细研究，并找出足够的解决方案，以确保商务活动的顺利进行。对于商务中的细节问题，我们需要注意到其内涵和外在的表现形式，才能够做到全局把握，制定更科学的方案。

第三，做好商务还要注重学习和优化。商务活动所涉及的领域十分广泛，我们需要不断学习，提升自己的专业水平，发展自己的能力。只有不断提升自己的知识和能力，才能够满足客户的需求，提升自己在商务中的竞争力。

第四，在商务中要注重交流和合作。在商务活动中，交流和合作是非常重要的。作为商务人员，我们不仅要注重技能的提升，还要注重人际关系的建立和维护。因为只有通过良好的人际关系和合作，才能够更加顺利地完成工作。

最后，做好商务还需要注重创新和创造。在商务活动中，创新是非常重要的。需要不断关注市场的动向，开展产品的研究和开发工作，掌握市场的信息，并做好对竞争对手的分析。只有通过不断地创新和创造，才能够在商业竞争中赢得更多的机遇和挑战。

总之，商务是一个复杂的系统，要想对其进行很好的掌控，必须注重细节，建立良好的人际关系，注重学习和优化，注重交流和合作，并注重创新和创造。做好商务需要我们不断地发掘以及总结经验和方法，不断地向更高的目标和更深层次的境界努力。如此，才能够成长为一名真正的商务高手。

商务迎送心得体会如何写篇五

随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

俗话说“知己知彼，百战不殆”，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。

谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。

商务迎送心得体会如何写篇六

商务是一个不断发展并需要不断提升的领域，每个人在商务活动中都会有不同的体验和心得。对于商务人员来说，总结自己的经验并归纳成模板，是一种很好的提升自身能力、提高业务水平的方法。本文将结合个人经验，分享如何写出正确、实用的商务心得体会模板。

第二段：制定计划。

在写商务心得体会模板之前，首先需要做的是明确主题和制定计划。主题是指需要总结的内容，制定计划则有助于写作的系统性和逻辑性。制定计划时，可以根据主题或经验进行分类，将相似的内容归纳在一起，分别写出标题、摘要、要点等，使得模板更加清晰明了。

第三段：注重实用性。

写商务心得体会模板时，要注重实用性，避免板式化、套话化表述。在模板的内容中，需要提供一些实用的经验、技巧和方法，这些内容可由自身经验或其他成功案例积累得出。模板的重点部分可以使用加粗、改变字体、颜色等方式突出，让用户快速找到所需要的信息。

第四段：注意语言简练。

商务心得体会模板的内容需要清晰、简洁、易懂。可以通过使用简单的词汇、简洁的语句，准确地表达主题，让用户快速了解模板的内容。同时，避免使用过于口语化的表述，也要避免代入个人情感，保持客观、中立的态度。

第五段：细节决定成败。

商务心得体会模板的细节决定了它的成败。在写模板的过程中，需要注意使用正确的格式、排版等细节方面，使其看起来更加专业、整齐、简洁。此外，还要注意核对内容的准确性和完整性，避免因过于简略而遗失重要的信息。

总结。

综上所述，商务心得体会模板不仅可以汇总自身经验，而且可以帮助其他人更好地了解和应对商务活动中遇到的问题。要写出正确、实用的模板，首先需要明确主题和制定计划，注重实用性、语言简洁，同时注意细节方面。希望以上建议能够帮助商务人员写出更加优秀的商务心得体会模板。

商务迎送心得体会如何写篇七

商务主管是一个企业中非常重要的职位，他们需要承担着推动企业发展以及提高销售业绩的重任。在担任商务主管的岗位上，我积累了一些心得体会，希望与大家分享。

首先，作为商务主管，我们要了解市场。市场是商务主管工作的基础，只有了解市场需求，才能有针对性地制定销售策略。我们应该关注市场趋势，研究竞争对手的动向，及时调整企业的发展方向。同时，我们也要注意获取客户的反馈，了解他们的需求和意见，不断改进产品和服务，以满足客户的需求。

其次，沟通能力是商务主管必备的能力之一。商务主管需要与内外部的各个部门进行沟通协调，以确保工作的顺利进行。我们要能够清晰地表达自己的想法和要求，同时也要善于倾听他人的意见和建议。良好的沟通能力不仅能够加强团队合作，也能够有效地与客户进行沟通，建立良好的企业形象。

此外，商务主管要具备领导能力。作为一个团队的领导者，商务主管需要能够明确目标，指导团队成员的工作，并评估他们的绩效。我们应该设定明确的销售目标，并制定相应的计划和策略，鼓励团队成员共同努力，实现目标。同时，商务主管还需善于发现并培养团队成员的潜力，使团队的整体实力不断提升。

另外，商务主管要具备应变能力。商务工作充满了不确定因素，我们需要能够迅速反应、灵活应对。遇到问题时，我们不仅要能够快速找出解决办法，还要能够在团队中做好协调工作，确保问题得到解决。同时，我们也要对外部环境进行敏感观察，及时调整销售策略，以保持竞争力。

最后，作为商务主管，我们要不断学习和提升自己。商务领域发展迅速，新的销售技巧和管理理念层出不穷。只有不断学习，才能跟上时代的潮流，适应企业的发展需求。我们要通过阅读书籍、参加培训和学习先进的管理经验，不断充实自己的知识和技能，为企业的发展做出更大的贡献。

在担任商务主管的职位上，我深刻体会到了这些工作中的重要性。市场了解、沟通能力、领导能力、应变能力以及持续学习的态度都是成为一名优秀商务主管的基本要求。通过不断实践和反思，我相信自己能够不断进步，为企业带来更好的销售业绩。

商务迎送心得体会如何写篇八

商务是我国经济发展中不可或缺的重要组成部分，也是一个人成功的关键。作为一位资深商务人士，我十分了解如何做好商务的重要性，我将在本文中分享一些个人的经验和心得体会。

第二段：保持良好的沟通。

沟通是商务工作最重要的组成部分之一。沟通的好坏往往直接影响到在商务活动中的成败。在沟通过程中，需要能够耐心地倾听对方的意见和观点，并能够运用相关技巧，即时反应和解决问题，并切实地履行承诺。另外，了解对方的文化背景、信仰和价值观也是非常重要的，在沟通中做到高度尊重对方，这样才能建立良好的合作关系。

第三段：精通销售技巧。

在商务活动中，有时需要充当销售人员的角色，这也是商务人员不可避免的职责。因此，掌握销售技巧就成了做好商务活动的必备条件。在销售时，需要避免枯燥无味的表达，应该能够灵活掌握语言，有魅力地展示产品或服务，同时要具备足够的知识来应对对方的问题和挑战，这样才能够赢得客户的信任，将交易成功的机会最大化。

第四段：维护信任关系。

商务活动中的信任关系是非常重要的，只有建立了信任，客户才会选择和您合作。所以在商务活动中，除了需要能够按时履行承诺和诚实守信之外，还需注意细节，尊重对方的需求。对于出现的问题，应该及时沟通和处理，当然，获得客户的信任还需要我们自身能力的不断提升，只有不断地保持专业性和高水平，才能在商务活动中获得客户的信任。

第五段：寻找新机会。

在做好已存在的商务活动的同时，也要积极寻找新的机会。这些机会可能潜在于我们周围的任何地方，例如参加活动、研究新的市场趋势、了解行业内的新产品或者合作伙伴，以及掌握科技新趋势，利用新型网络媒介等等。积极寻找新的机会，一方面能够使我们获得新的项目和客户，另一方面也可拓展我们的技能和经验。

结语：

成功的商务工作需要一系列的技能和属性，如有效的沟通技巧、销售能力、信任关系的建立和维护、寻找新的机会等等，并要不断地学习和改进。希望这篇文章能够给您带来一些有益的心得体会，不断提升你在商务工作中的能力和素质。

商务迎送心得体会如何写篇九

随着全球经济的不断发展，商务往来日益频繁。作为一个重要的商务活动，迎送礼仪的重要性不容忽视。在过去的几年中，我有幸参与了许多商务迎送活动，积累了一些宝贵的经验和体会。在此，我想分享一些我在商务迎送中所学到的心得体会。

第一段：准备工作的重要性。

商务迎送活动的成功主要取决于充分的准备工作。在迎接客人或代表团到达之前，我们需要提前了解他们的需求和期望，以便为他们提供良好的服务。这要求我们在接到通知之后，及时与客人进行沟通，了解他们的行程安排、出发时间和其他特殊要求。此外，我们还应提前对迎接地点进行考察和布置，确保一切井然有序。通过充分的准备工作，我们能够给客人留下良好的第一印象，为商务活动的顺利进行打下基础。

第二段：着装和仪态的重要性。

在商务迎送活动中，我们的仪表和穿着都要尽可能地正式和得体。穿着整洁、合身的西装可以给客人留下专业可靠的印象，而得体的礼节和仪态可以显示我们对客人的尊重和重视。同时，我们还需要注意与客人之间的言行举止，保持友好、专业的态度。在商务迎送中，与客人的互动将直接影响着整个活动的氛围和效果，因此，我们需要时刻保持亲切、礼貌的态度，以此营造出一个良好的商务交流环境。

第三段：沟通能力的重要性。

沟通能力是商务迎送活动中至关重要的因素之一。在迎接和送别客人时，我们需要清晰地表达出我们的欢迎和祝福，以及与客人之间的商务合作意向。为此，我们需要掌握一些关于商务交流的基本礼仪，如握手、问候客人所使用的语言、友好的微笑等。此外，在商务迎送过程中，我们还应充分利用各种沟通工具和方式，如电子邮件、电话、翻译或口译服务等，与客人进行及时、有效的沟通。只有通过良好的沟通，我们才能实现商务迎送活动的顺利进行。

第四段：灵活应变的能力。

商务迎送活动中，往往会面临各种突发情况和意外状况。这要求我们具备灵活应变的能力。在面对突发状况时，我们需要冷静思考，快速做出反应，并采取有效的措施。与此同时，我们还应预见到可能出现的问题，并提前制定应对方案，以应对各种不同的情况。只有在不断的实践和经验积累中，我们才能逐渐培养出这种能力，提高商务迎送活动的成功率。

第五段：总结和展望。

通过多年的商务迎送活动，我意识到其中的重要性和挑战性。良好的商务迎送活动能够起到加深双方合作伙伴关系的作用，提高企业的形象和声誉。在未来，我将继续努力提高自己的专业技能和素质，为商务迎送活动的成功做出更大的贡献。

总之，商务迎送礼仪对于商务活动来说具有重要意义。通过充分的准备工作、得体的着装和仪态、良好的沟通能力以及灵活应变的能力，我们可以为商务迎送活动的成功添砖加瓦。通过不断的实践和积累，我们可以提高自己的专业水平，为商务迎送活动的顺利进行提供有力的支持。希望这些心得体会能对广大从事商务迎送工作的人们有所帮助。

商务迎送心得体会如何写篇十

经过这个学期对商务谈判的学习，我对商务谈判这门课程还是有了一定的了解。首先就是要感谢刘老师这位充满活力而富有精神的教师为我们上商务谈判这门课，他深情并茂的讲课风格，把书本知识同课堂模拟商务谈判相结合的教学方式，让我觉得学起来很轻松而且也很容易接受。下面就来具体的介绍我学了商务谈判可后的一些理解和感受。

首先，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志，签订商务。

合同。

是实现目标的体现。商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。

其次，实战演练环节。基本上我们是教一个学习情境就练习一个学习情境，让我们分组进行模拟谈判，我从模拟谈判过程中学到了很多。1、可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果，这样即学习的快而且也收获的多。2、在准备谈判的阶段，要收集大量资料，在这收集与整理资料的过程中，又增加了我们对一些产品、公司、法律法规、谈判准则、市场分析等等许多知识的积累，可谓是受益匪浅。3、具体的就是学习了很多商务谈判各个阶段的谈判技巧。比如，(1)开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。(2)报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。(3)讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。(4)让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。(5)最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

最后，我总结了，学习商务谈判这门实战性很强的课程，一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到自己的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务谈判人士。

随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

俗话说“知己知彼，百战不殆”，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。

谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。

一、学前认知。

对我们营销专业的同学来说，谈判一直是件神秘的事情，一直以来对谈判充满憧憬与向往。憧憬着若干年后，我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。希望通过本学期系统性的学习商务谈判，可以使我们很好的运用谈判技巧，从而使我们在以后和对手的博弈之中取得成功，转而获得利润。

二、理论学习。

商务谈判最初在我的脑海是一种十分专业的概念，但是这学期胡老师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、十分实用、灵活性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而通过实验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。首先，商务谈判以经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而使用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括很多种，有长期的，有短期的，有形的，有形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后按照平等互利、公平竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最后达成一致，进行合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从一定程度上保证是服务或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降体现出来。这要求每一位谈判人员在谈判前都要做好充分的准备，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼，百战不殆!其实很多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比如说以静制动、以逸待劳、出其不意等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场战争的武器是智慧和实力，而结局也可以皆大欢喜!谈判人员的素质及人员间的配合也是十分重要的，谈判人员首先要有良好的思想素质和知识，更要有良好的心理素质和语言沟通能力。谈判涉及的学科特别多，内容也特别广，所以谈判人员要有很多功课可做。

三、课中实践模拟。

在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判，谈判主题：皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教育事业与各电脑经销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡老师的用心指导而顺利展开了。这次实训全专业同学分成六个小组，我们组在吕少军同学的带领下与董超同学带领的小组进行谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了很多，特别是对学以致用，有很大感慨。

虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己方的利益而争执不下、不肯相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论知识运用到实战中，达到学以致用的效果学习，谈判过程中的激烈争辩，讨价还价，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。

希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

四、收获与总结。

一个学期对于商务谈判的学习使我清楚的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的知识运用到实际中去。更好的熟悉商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清楚的认识到谈判的本质，以前简单的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区别的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信服从而取得成功，并不是一如生活中的全并经验和感觉。虽然经验在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。谈判之前的准备是相当重要的，不打无准备之仗，只有知己知彼方能百战百胜，所以谈判之前的资料的搜集是至关重要的。

场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在开始，我应该多多看学习相关的社交礼仪以及在日常的生活中培养自己的说话技巧。并且学会如何正确的着装，改变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业知识，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关知识的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个成功的谈判者。

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