接待专家心得体会和感想 接待专家心得体会和感想怎么写(九篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐接待专家心得体会和感想一

第二条 规范公务接待范围

(一)上级有关领导及工作人员来我局检查指导工作、考察调研、学习交流等公务活动。

(二)其它地区机关事业单位工作人员来我局考察调研、联系业务、洽谈工作等公务活动。

(三)招商引资活动开展的参观学习、项目洽谈、协调推进等必要的公务接待。

(四)对口精准扶贫联系村(社)来我局汇报衔接扶贫工作等活动。

本规定所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动，其他与公务活动无关的一律不予接待和报销费用。

第三条 公务接待审批程序

(一)所有公务接待活动严格执行先审(申报)批、后接待、再报销的程序。

(二)符合第二条接待范围的公务接待，由业务对口承办股室拟定《接待方案》，经办公室审核后，报请局主要领导审批、登记备案后，到指定地点用餐。

(三)对无公函的公务活动和来访人员，一律不予接待和报销费用。

第四条 严格公务接待用餐

(一)用餐地点：根据来客的远近、级次，确定不同的接待地点进行定点接待。

(二)招待标准：就餐以家常菜为主，不得提供高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，原则上不安排酒水。具体按以下标准掌握：接待餐不超过50元/餐·人;会议、培训用餐不超过40元/餐·人;工作餐不超过30元/餐·人。来宾的住宿费原则上自理，如遇特殊情况确需由本局支付的，应事先由来宾对口接待股室报局主要领导批准，接待费当月结清，严禁跨月报销。招商引资商务接待按照“热情、节俭、规范、严格”的原则从严掌握。

(三)严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人;超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

第五条 公务接待开支范围

公务接待费的开支范围应严格按照《达州市党政机关国内公务接待管理办法》的有关规定执行。禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、培训等费用和应当由个人负担的费用，禁止在接待费中列支食品、茶叶、香烟、礼品等与公务接待无关的费用。

第六条 公务接待费用结算

(一)接待费报销严格实行“三单”(原始正规票据，派出单位公函，接待清单及接待方案、经办人签字的原始菜单、派餐单等附件)审核入账制度，“三单”是财务报销的必备凭证并接受审计等监督检查。“三单”不齐全或者内容不一致的，一律不予报销费用。不符合上述公务接待管理和公务接待经费管理规定的开支，单位财务部门不得报销相关费用。

(二)公务接待费支付实行单位转帐支付或公务卡支付两种方式，不得使用现金。

(三)实行公务接待清单制度，公务接待结束后，须如实填写“四川省党政机关国内公务接待清单”，经单位主要负责人审签后，作为财务报销凭证之一并接受审计等监督检查。同时，接待清单须附经签批的接待方案和有经办人签字的原始菜单。

(四)我局实际发生的接待费必须全部在支出经济分类科目“商品和服务支出”类的“公务接待费”款中列支，确保账表相符、账实相符。

第七条 严格执行公务接待信息公开制度

(一)严格按照“三公”经费公开的有关规定，及时向社会公开公务接待费预决算，并对公务接待经费的安排、使用情况等重要事项作出详细说明。

(二)建立公务接待内部公开栏，定期公开公务接待费开支使用情况，公开内容包括公务接待清单明确的接待对象的单位、姓名、职务、公务活动项目、时间、费用等详细情况。

第八条 本规定自发布之日起施行。

推荐接待专家心得体会和感想二

邀请函 尊敬的：为认真贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（20xx-2020），促进教育均衡发

展，进一步提高中小学校长的教育理论水平和管理实践能力，北京市教育学会拟举办20xx

年春季校长研修实践班，恭请您作为主讲专家莅临指导。

1、培训规模：约50人

2、培训方向：

（1）校长专业化发展和教师专业化发展的理论与实践；

（2）课程体系建设和多种课堂教学模式构建的理论与实践；

（3）学校文化建设和学校特色建设的理论与实践。 建议您的报告方向是：

3、培训时间安排：20xx年3月1日—3月10日（理论学习阶段），建议您的报告时间是：

20xx年3月 日。

4、地点：北京大学图书馆北配楼

5、联系电话：52033510 65562611 65582989（传真）联 系 人：夏老师（18601142206）恭候您亲临指导！北京市教育学会

20xx年元月10日 邀 请 回 函 北京市教育学会：经研究，同意参加你会主办的20xx年春季举办校长研修实践班，于3月1—10日中

（ 日时），作专题讲座，报告题目是：。 专家签名：

20xx年 月日篇二：医学会议专家讲座邀请函xxxx医学研讨会专家邀请函 尊敬的 教授：

随着我国对xx学科建设的日益重视，xx健康产业面临前所未有的机遇和挑战。为促进

xxx专业医学人才队伍培养，规范xx临床技术教育，由 主办， 医院承办的“xxxx

医学研讨会”将于xx年xx月xx日至xx日在(城市)举行。 我们诚挚的邀请在xx学科领域拥有崇高地位的专家进行大会专题讲座，对（例：

冠心病、心律失常、高血压、心力衰竭）等疾病诊治的最新进展、指南及变迁进行授课，促

进xx省xx医学学术交流，推动xx省xx专业的发展。 具体时间：xx年xx月xx日至xx日会议地点：（城市）

会议主题：

您的讲题：市）欢迎您！ 联系人： 电话：email：xxxx诊治研讨会组委会

20xx年5月29日篇三：邀请函范本6个 邀请函范本1

尊敬的_____

为感谢您及贵公司对我们长期以来的支持与厚爱，我们将在装修一新25楼空中酒廊举办

商务客户答谢会，尽情期待您的光临！ ******

年 月 日

邀请函范本2

___________________公司：由于我方项目的需求，特邀请贵公司专业顾问人员对我方项目进行实地考察，届时将与

贵公司商议双方合作事宜。

考察日期：******

年 月 日邀请函范本3

尊贵的_______先生/女士： __________大会是__________领域以及__________行业的一次盛会，也是一个中立和开

放的交流与合作平台，它将引领软件人对中国 软件产业作更多、更深入的思辨，积极推进国家信息化建设和软件产业化发展。邀请函范本4 本届大会的主题是“______________________________”，将围绕软件工程、信息系统、

行业动态、人才培养等方面进行深入广泛的交流。会议将为来自国内外高等院校、科研院所、

企事单位的专家、教授、学者、工程师提供一个代表国内软件行业产、学、研最高水平的信

息交流平台，分享有关方面的成果与经验，探讨相关领域所面临的问题与动态。 本届大会将于___年__月__日至_日在杭州举行。鉴于您在相关领域的研究与成果，大会

组委会特邀请您来交流、探讨。如果您有演讲的题目请于__月__日前将您的演讲题目和详细

摘要通过电子邮件发给我们，没有演讲题目和详细摘要的我们将难以安排会议发言,敬请谅解。 另外,我们联系了酒店安排住宿(准四星)，__月__日将在所在酒店设立接待处，如有需求

请将您的行程和住宿要求等情况填写在附表中，于__月__日前通过电子邮件返馈回组委会。为了与全国高校管理学院从事信息化教学的老师们针对上述问题共享我们的经验，北大

光华管理学院和将神州数码管理系统有限公司在 11月9日召开“高校如何培养企业需要的信息化人才”的大型研讨会。在这次会议上，

我们希望通过此次大会提供一个高校教师之间、高校和企业之间充分交流的场所，使来自全

国各高校的教师在教学方法、课程建设、实验教学等方面进行深入的探讨，探索校企优势互

补及资源共享的途径，并通过聆听企业的心声来获知社会对人才需求的特点。使高校与企业

悉知各自所应扮演的角色，从而为中国社会信息化的发展和普及做出应有的贡献 特此邀请，真诚地期待您的光临！ 邀请函范本5

尊敬的x x x教授：

为进一步促进我省教育改革和发展， 交流彼此研究成果，我所决定于20xx《年x月x

日至x月x日在5大学学术交流中心举办x x省第三届教育发展与研究理论报告会，恭请您

就我省教育发展的现状与发展发表高见。务请拨冗出席，如愿之时，不胜感谢！ 此致

敬礼

x x省教育科学研究所

20xx年x月x日

尊敬的 先生/女士：诚挚地邀请您出席天津市创意产业协会第一届会员大会暨20xx天津市创意产业发展研讨会。

为进一步推动天津市现代服务业的发展，把创意产业的发展推向新的阶段，兹定于20xx年 5月8日召开“天津市创意产业协会第一届会员大会暨20xx天津市创意产业发展研讨会”，届时将由市有关部门领导、国内创意产业界知名专家学者、主流媒体约130人莅临大会。此次会议将成为集中展示和研究天津创意产业发展的一次盛会，将是天津创意产业发展进程中的重要里程碑。

我们诚挚地邀请您出席本届研讨会，并作主题演讲，真诚地期望您为中国创意产业谱写新的乐章！篇四：专家邀请函邀 请 函 尊敬的 先生/女士：xx市xxx初步设计已由xx公司编制完成。我局现定于xx年xx月xx日（星期x）上午在xx（xxxx）xx会议室召开项目初步设计审查会,敬请拨冗出席。 附件：初步设计审查会议程表

2. xx初步设计文件 附件一： 佛山市万科水晶花园58#楼初步设计审查会会议议程 篇五：专家邀请函关于加入xxxxxxxxxxxxx协会专家（顾问）委员会的邀请函尊敬的 先生/女士：在国际金融危机影响下，民营经济遭受到不同程度的影响。在后金融危机时期，恰好是民营经济全面实现战略转型的关键时期，为建立和完善民营企业社会化服务体系，促进民营企业发展，鉴于您在民营企业、民营经济研究、发展领域所取得的成就及在行业内所做的贡献及影响力，现邀请您加入xxxxxxxx协会专家委员会。 本协会旨在搭建省内、外及海内、外民营企业合作交流平台，组织xx省民营企业抱团发展和开展区域合作，致力解决会员单位在发展中遇到的难题和困惑，打造政治素质高、社会责任感强和历史使命感强的新xx商民营企业精神。 为了更好地为民营企业服务，协会决定组建协会专家委员会（专家委员会将按行业类别进行分组），作为协会的专家人才库，为协会发展建言，为各类企业发展、创新商业运营模式、

提升企业效益、解决融资等问题，建言献策，为企业把脉诊断，助推我省民营企业发展“更上一层楼”。

回执地址：xxxxxxxxxxxxx；邮编：xxxxxx电话：xxxxxxxxx 传真：xxxxxxxxx特此函达。

推荐接待专家心得体会和感想三

为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。

1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00（xx校区和xx校区同时进行）；

2. xx科技学院新生报到时间为9月11日；

3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。

1. xx校区：体育馆（部门）、成功广场（学院）。

2. xx校区：图书馆（部门）、行政广场（系）。

1. 迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作（宣传部）。

2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新（宣传部、各部门、各学院）。

3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等（保卫处）。

4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通（保卫处）。

5. 校园营销的管理及监控（学生处、保卫处）。

6. xx校区及定海校区迎新场地布置（含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置），校门迎新照明灯具安装等准备（后勤服务处、学生处、东海科学技术学院）。

7. 新生入学指南专题网页（招生就业指导处）。

8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地

位置安排、新生报到注册流程图（学生处）。

9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制（学生处、招就处、xx技术学院）。

10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排（有关部门、各学院）。

11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析（招生就业指导处、各学院）。

12. 新生各项接待准备工作检查（校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院）。

1. 新生接待（各学院、校团委、学生会）。

2. 新生家长座谈交流活动（各学院）。

3. 新生报到统计等工作（各学院、招就处）。

4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续（各学院）。

5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等（计划财务处、保卫处）。

6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道（宣传部）。

7. 迎新现场临时医疗服务点（后勤服务处）。

1. 制定新生始业教育工作方案（学工部、各学院）。

2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料（学工部、学生处、xx技术学院）。

3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料（保卫处）。

4. 图书馆入馆教育（图书馆）。

5. 学校成立55周年成就展（宣传部）。

6. 新生体检工作（后勤服务处）。

7. 学生军训准备工作（体军部）。

8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排（教务处、各学院）。

9. 开学典礼的组织（学生处牵头，方案另行制定）。

1. 校园美化、净化工作（后勤服务处）。

2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备（学生处、后勤服务处、各学院）。

3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备（后勤服务处、各学院等）。

4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作（计划财务处）。

5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治（含宿舍）（后勤服务处、学生处）。

6. 迎新车辆调度及使用（团委、后勤服务处）。

7. xx校区体育馆及xx校区图书馆网线布置（公共实验与网络中心）。

8. 新生教材发放等教学准备工作（教务处）。

1. 新生班主任及新任辅导员培训（学生处）。

2. 天气因素、安全问题等应急方案准备（办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等）。

3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。

4. xx科技学院、xx科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。

5. xx科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。物业公司接待个人工作总结接待工作总结校领导接待日制度

推荐接待专家心得体会和感想四

一、公务招待费范围

公务招待费的范围是指单位为执行公务或开展业务活动需要开支的接待费用。包括在接待地发生的交通费、用餐费和住宿费。

二、公务接待分工

(一)外省(区)、市人防办领导及有关人员由办公室接待，原则上只安排一次招待餐，其余为工作餐。

(二)区内市办主任、副主任(含随员)由办公室接待，其余人员由各业务科对口接待。

(三)公务接待陪同人员根据需要确定，原则上1_2人。

三、公务接待标准

(一)工作餐：厅局级干部每人每天90元，处级以下(含处级)干部每人每天80元;提倡自助餐，一般不上酒水。

(二)招待餐(不含酒水)：厅局级干部及其随员每人不高于130元;处级以下(含处级)干部每人不高于110元。酒水以本地产品为主。

四、公务接待费开支的审批权限

(一)厅局级、区外人防系统领导及有关人员、区内市办主任、副主任(含随员)的公务接待，在办公室年初预算控制数内开支。

(二)区内市办科以下人员的公务接待，在各业务科公务接待费控制数内开支，由各科领导审批。

五、公务接待费管理和要求

(一)严格掌握公务接待标准，遵守有关规定，禁止借工作之名大吃大喝。不准用公款支付营业性的歌舞厅、夜总会、桑拿浴等高消费开支，不得赠送礼金、有价证券和贵重礼品，不得额外配发生活用品。

(二)公务接待费的报销手续要完备，财务人员要按规定严格把关，对不符合规定的一律不予办理报销手续。

推荐接待专家心得体会和感想五

人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。

如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的态度处理。

在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。

文秘拜访办公室的礼仪

对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。

拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。

文秘汇报工作时的礼仪

向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。秘书人员掌握正确的汇报工作的礼仪，一方面可以给上级留下良好的印象，同时也可以畅通无阻地和领导交流，提高办事效率。

由于领导工作繁忙，秘书人员和领导约好的谈话时间一定要严格遵守，不可失约。恪守时间是秘书人员的基本素质要求之一。赴约时不要过早抵达以免领导还没做好准备而出现难堪的局面;也不要迟到，让领导等候。进领导办公室前，要轻轻敲门，经允许后方可入内。如果领导办公室的门是开着的，也要敲门以提醒领导及时调整好自己的状态。

汇报时，要以注意举止文雅大方，谈吐得体。语速语调适中，吐字清晰。语言简练，条理清楚。汇报过程中，领导有任何的意见和建议要及时纪录下来以便谈话结束后整理补充原有的材料。汇报结束后，如果领导谈兴犹浓，不可有不耐烦的表现，要等领导表示结束后方可告辞。告辞时要整理好自己的衣着、座椅等，当领导送别时要主动说“谢谢”、“请留步”等以示礼貌

文秘接待办公室仪容礼仪

在办公室里，秘书人员要树立整洁、端庄的个人形象。如果单位有统一的服装，无论男女都应尽量穿着工作服。如果没有，在办公室里要尽量选择较保守的服装。男士以西装为主，女士以职业装为主。女士的着装要端庄大方，不要过于暴露或前卫。化妆要以淡妆为主。男士夏天切忌在办公室穿拖鞋、短裤和背心等衣服。休闲装、运动装等也不适于办公室的工作环境。

推荐接待专家心得体会和感想六

一、形象要求

前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

二、电话接听

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;

电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”;

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;

如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;

如对方要求转接其他人，请立即转接;

如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;

三、接待来客

做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

推荐接待专家心得体会和感想七

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。

实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：

一、角色认识

这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

三、实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。

相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

推荐接待专家心得体会和感想八

摘要：企业的销售人员、生产调度值班员，都可以说是公司第一线参与接待客人的人员;与他们不同的是，秘书在接待过程中，秘书是代表上司在接待客人;从某种意义上来说，秘书就是公司的商标，秘书在接待客人和值班时的形象及态度，就是整个公司形象的缩影。

关键字：企业 礼仪 形象

一、展示企业接待礼仪新形象

企业的销售人员、生产调度值班员，都可以说是公司第一线参与接待客人的人员;与他们不同的是，秘书在接待过程中，秘书是代表上司在接待客人;从某种意义上来说，秘书就是公司的商标，秘书在接待客人和值班时的形象及态度，就是整个公司形象的缩影。因此，秘书不仅在衣着打扮、言谈举止方面要注意，在精神状态方面也要重视。接待客人的第一步，就是透视客人的各种心理活动，使接待工作做到恰到好处。有些客人在初次来访时，心里多多少少有些紧张，在这时，秘书的第一大任务，就是要帮助客人消除这种紧张的心理。

1、热情周到，以诚待客。不管是第一次来访还是常来常往，只要客人一进门，秘书就要主动迎上前去，表示欢迎：“您好!”。这样客人很快就会被你的热情所感染，即使是那些初次来访的客人，心里的拘束感也会消除一大半.客人进门后，如果你正在打字，不能一边打字，一边只用目光扫视客人;即使是正在打电话，也要暂时捂住话筒问候对方;有些秘书可能会对这种热情有些微辞：对于那些常来常往的客人又何必来那么多客套呢?只要有心，意思到了就行，太热情反而让人感到见外.秘书牢记“礼多人不怪”这一古训!如果你热情周到，即使客人在心里对你们公司有些疙瘩，他也会自我控制;相反，哪怕是你只有半点不周，客人也有可能产生另外的想法. 秘书随时都要注意自己的形象，衣服是不是脏了?化妆是不是太浓?精神是不是饱满等等，这些都反映出秘书的修养和水平。“请您登记一下”， 客人一进门，你就热情地将来客登记本递给对方.可当他看到你那染得通红的长指甲，心里顿时会产生一种什么感想呢?也许只有苦笑：“这位值班的秘书小姐真够呛，看来这个公司也够呛，这里就象个游乐场一样.”所以秘书要永远能给人一种清爽麻利的感觉。

2、随机应变，灵活掌握。对于所有的客人，都要热情周到，在态度上不应有亲疏之分.但是在接待的方法上，则要随机应变，灵活掌握.接待第一次来访的客人和常来常往的客人显然要区别对待。当那些初次来访的客人自报家门之后，秘书就要马上想好用什么方法接待他，他的公司与自己的公司是一种什么关系?往来密切不密切?如果是自己公司的老朋友，那么，要像对待自己的亲戚一样热情而又不做作。

二、调度值班时候 ，处事严密规范。

调度值班可以说是公司的招牌，因此，秘书在值班时既要严肃紧张，又要热情活泼。客人一进门，就要马上站起身迎上前去：“您好!”然后听取客人的自我介绍.如果对方不是初次来访，你就要尽可能地回忆起他的姓名：“您就是某某公司的马龙先生吧?”这样一开始就让客人从心里感到亲切.客人对公司的“印象”，往往取决于他第一次与公司打交道时的感觉;虽然在以后的接触过程中，这种印象可能会有所改变，但第一印象是最深的。因此，在接待客人时，要尽可能地给客人留下一个好印象;如果出现失误，以后要再弥补往往很困难.不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见;如果你第一次给客人留下了不太好的印象，那么，他今后多多少少会对你有些偏见，如“某某太势利了!”等等.如果别人都是这样看你，那就很危险了。

1、诚心诚意念名片。现在一般客人都有名片，客人掏出名片递过来，你双手接过后，要仔细确认对方的身分。如果客人没有名片，你就要在他自我介绍后，复述一遍对方的公司名称和他的姓名，以免出现差错。有时，你接过对方的名片后，不会念对方的姓名，你就要诚心诚意地受教对方：“对不起，请问您的姓名应该怎样念才好?”如果你没有把握，就一定不要念出来.把客人的姓名念错，使双方都难堪的事。当客人告诉你：“我是某某”你就要跟着重复一遍：“某某先生”，“我正在等您”。 客人来访都要提前预约，客人按约前来，你就要迎上前去：“我正在等您，这边清”，把他带到已预备好的会客室。但是，在秘书值班的时候，也经常会接待一些不速之客，“对不起，请问您预约了吗?”，有些秘书喜欢这样问客人.问客人有没有预约跟问客人“你找我有事吗?”一样，容易让客人反感.作为秘书，客人预约没预约，你自己心里应该数，所以这么问客人就是失职;客人没有预约不请自来，那是他们没有礼貌，但你不能用“你预约了没有?”这种冷漠的方式回敬他;表面上，你是很客气地问对方预约了没有，实际上是告诉客人，我知道你没有预约，你不请自来，让我讨厌.客人既然上门了，作为秘书，你就得无条件地热情接待，不能因为他们没有预约而怠慢他们。秘书值班时一定要坚持这么几条原则：无论接待什么样的客人，都要做到公平和礼貌;无论接待什么样的客人，都要和颜悦色，千万不能皱眉头;上司没确认见的客人，就不要让客人进去;有些没有预约来访的客人喜欢问上司在不在，在不了解对方身份和来意的情况下，不要直接回答上司在或不在，而是要尽可能地从对方那里了解一些有用的信息，从而提高接待工作的效率。

2、不浪费客人的时间。如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的部门就行了。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系.现在经常有这种现象，秘书在没有弄清客人到底找谁之前，就把他带到市场部;到市场部后，市场部的人说客人的事是销售部负责，当他们来到销售部时，人家又说这方面的工作已移交给企管部……这种来回往返，让客人感到十分难堪，这实际上是对他的不尊重。因此，在这种没有把握的情况下，最好是请客人稍等一会，先用电话与有关部门联系一下：“……公司的某某先生有件关于洽谈之事，是不是请你们接待一下?”这样就可以少碰许多软钉子，客人也会感到你的热情。 三、招待客人的几点方法。

上司在与客人谈话时，秘书要进去的话，必须先敲门，待里面回答“请进”之后，才能推门，不过秘书一定要说声“对不起”，表示对打扰他们的谈话而抱歉。给客人送茶时，先将茶盘放在桌子上，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人，按照传统的礼节，送茶应是从右边的客人开始，现在基本上不讲究这些了，主要是按客人座位的具体情况而定。如果客人是围着圆桌坐成一圈的话，那就无所谓左右。端茶时，站在客人身后一点点，说声“请”才把茶递给客人。 在给客人送茶时，千万不能用没洗干净的茶杯或者缺口的茶杯，这些事虽小，但都能严重影响本公司的形象. 秘书送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上，出门后在过道上，也不要弄出吧嗒吧嗒的声音，因在会谈时，人们对室内室外的脚步声都非常敏感。另外还有一点，那就是在秘书关会客室的门时，一定要用目光问一下所有的客人，看他们是否还有什么事要自己代办。

四、迎送客人要做到彬彬有礼

客人洽谈完毕后回去的时候，秘书不一定要专门放下自己手中的工作去送他，如果客人路过你的面前，你站起来向他点点头表示一下就行了。如果客人年纪大了或者腿有些不方便的话，那你一定要上前去抉一扶或送送他。会谈什么时候结束，秘书应该掌握好时间，待客人一出接待室，就马上进去收拾，看看客人是遗漏了什么东西.如果有，就赶快给客人送去.。所谓掌握好时间，不是要秘书在接待室门口老等着，给客人看到自己要进门整理收拾的样子，让他以为你是在撵他快走.如果发现客人遗忘了东西，要赶在电梯前或者大门口送还给客人.如果没来得及的话，就要尽快与对方联系。

五、接待室内布置规范

一般来说，现在的公司都不止有一个接待室.关于接待室的布置，最好按两种方式布置：一种是专门接待四五个客人的小一点的接待室;一种是接待十来个客人的大一点的接待室。大一点的接待室和小一点的接待室，在布置上有区别，但摆设基本上还是一样的，一般都要有椅子、沙发、桌子、茶几、电话、记录纸、笔、烟灰缸。注意在接待室可以放一些公司简介、样本等对外宣传资料，但不要放公司电话一览表等内部资料。如果接待室布置得太华丽，往往会给人一种俗气之感，但是接待室也不能太简陋，挂几幅字画，或者放几盆插花，就能给接待室带来几分雅致。接待室要经常保持清洁，象台布、桌布这些东西要勤洗勤换，如果接待室弄得乱七八糟，客人一进门就会感到不舒服。

推荐接待专家心得体会和感想九

各位企业家代表、朋友们、同志们：

今天把你们这些企业家朋友请到这里来，是想通过这种“面对面”、“零距离”的交流，来听听我们企业发展的思路和办法，了解一下我们企业发展所面临的困难和问题，征求一下对我市企业发展的意见和建议，以便我们更好地为企业服务。9月1号，在银企政对接会上，我和在座各位有过一次大欢聚，那次会上马州长率领10家银行机构的行长、董事长来到利川，为我们带来了325.9亿授信和2.29亿借款协议，成果丰硕。近期，州委海涛书记亲自部署了县市召开企业家代表座谈会，也正好契合了省委省政府开展“万名干部进万企，创优服务稳增长”活动的节拍。刚才，20位企业家代表作了很好的发言，经信、财政、国土、规划、教育等部门围绕如何为企业服好务作了表态发言，程飞同志也讲了很好的意见，我完全赞同。下面，借这个机会我谈三点想法。

一、正确看待我市经济发展面临的机遇和困难

今年以来，经济下行压力陡增，形势复杂多变,遇到的困难很多。在这种情况下,利川的企业家仍然保持了良好的精神状态,创造了不错的业绩，收获了一个又一个捷报，如金城实业挂牌上市、硒产业上升为省级战略、金利茶叶海外顺利投产、腾龙洞顺利承办亚洲第二届跨学科岩溶学术会议、国内前十房企碧桂园入驻利川，这些消息着实让我感到振奋和欣慰。

(一)充分肯定企业家对全市发展所作出的贡献。

广大企业家特别是与会的企业家，多年以来不仅在满足人民群众日益增长的物质需要方面作出了重要贡献，同时也在吸纳劳动力就业、增加地方财政收入、活跃农村市场等方面作出了重要贡献，是我们利川的有功之臣，是支撑全市经济社会发展的脊梁。我市主打的绿色富硒食品、生态旅游、清洁能源、生物医药、信息物流五大产业链建设全面提速，已成为全市经济发展的主力军和生力军，成为支撑全市经济的“半壁江山”。元至9月，全市规模以上企业总产值完成34.4亿元，增长4.2%，规模以上企业增加值同比增长7.7%;规模以上企业主营业务收入完成28.99亿元，同比增长3.3%;规模以上企业利税完成21.05亿元，同比增长20%;固定资产投资完成61.22亿元，同比增长22.3%。香连药业不断增强自主创新能力，走现代中药发展之路，秉承“好药材制好药”的价值理念，狠抓技改扩能，gmp技改项目一期工程顺利通过国家验收，今年以来完成工业总产值2.8亿元，实现销售收入2.8亿元，创造利税0.16亿元。金利茶业以全球化发展眼光，大胆走出国门，在摩洛哥注册了境外公司，创汇176万美元，预计明年可实现出口创汇1000万美元，更是在贵阳举办的世界众筹大会上挤进全国100强好项目，为带动我市茶产业的发展开了一个好头。原来说，敢闯、会闯成就了浙江精神，现在，我们从金利茶叶身上也看到了这种精神。飞强茶叶注册的“星斗山·利川红”逐步成为湖北红茶第一品牌，20xx年将完成在“新三板”上市，近期将组建“利川红”茶叶集团，力争成为国家级农业产业化龙头企业，拥有中国驰名商标。实至名归的利川“菜篮子”工程农贸城占地80亩，建筑面积10万平方米，总投资3亿元，建有3500多个商铺位，本着“建一个市场、兴一片产业、活一片经济、富一方百姓”的理念，它的建成将有效弥补我市城市功能的短板，实现划行归市，解决有市无场、沿街为市的城市乱象。宗雅地产投资建设的龙船天街项目，是集购物、餐饮、休闲娱乐、旅游、商务、文化等多项功能于一体的现代化商业综合体，吸引了中影国际影城、华润苏果超市、苏宁电器等世界五百强企业入驻利川。正在建设中的交通物流产业园项目，占地200余亩，总投资2.6亿元，将为我市实现产业集聚、打造鄂渝边境及武陵山区物流节点、凸显承东启西的枢纽地位都具有重要意义。重点招商引进的浪潮集团，其云计算中心一期装修已经完成，将于本月中旬正式投入运营，近期将实现建设全市乃至全州“政务云”，远期将推动我市信息化建设及信息产业可持续发展，助力我市云计算、大数据等新型经济产业孵化。由于时间关系，对各个企业的成绩，我不一一点评，总之一句话：以香连药业、金利茶叶、飞强茶叶、利川农贸城、宗雅地产、交通物流产业园、浪潮云计算中心为龙头的一批骨干企业焕发出勃勃生机，与各位企业家所付出的艰辛努力是密不可分的，值得充分肯定。同时，我代表市“四大家”向全市所有企业家表示衷心的感谢!

(二)我市企业发展面临良好的机遇。利川区位优势明显，环境不断改善，发展潜力巨大。一是交通瓶颈逐渐被打破。随着渝利铁路、利万高速、郑万铁路、旅游观光铁路的开工建设或投入运营，利川正逐渐跃升为一个区域性的交通枢纽城市，“金丝”、“银链”将会汇聚利川大发展。二是生态优势逐渐体现。据初步统计，今年我市共接待“乘凉客”30万人，“候鸟”经济初显规模，怎么将这批“乘凉客”留下留住，深挖商业潜在价值是值得我们深入思考的重要课题。三是融资平台不断拓展。截至10月末，全市九家银行机构累计履行信贷合同、协议40份，发放企业贷款4.73亿元;市财政落实县域经济发展调度资金近1.2亿元、武陵山试验区产业发展基金1.7亿元，惠及全市80家企业;近期将在州政府的领导下，调度6000万财政资金，设立中小企业“过桥资金”，破解中小企业“融资难、融资贵”的问题。四是服务环境更加优化。反腐倡廉新常态、简政放权新力度、优化审批新举措、联系帮扶新政策，一系列的利好消息扑面而来，我们企业的发展环境将更加优化，“产业第一、企业家老大”的良好氛围即将形成。各位企业家们，州委州政府和许多州外企业家都对我们利川的发展寄予厚望，我们就更要充满信心，主动适应经济新常态，抓住新机遇，加快转型升级，做大、做强、做优企业，在新一轮发展大潮中赢得主动、抢占先机。

(三)克服我市经济发展中的各种困难需要各位企业家同心协力。大家在看到成绩的同时，也要清醒认识我们所面临的严峻形势，共同应对经济下行的压力。今年以来，尽管全市经济社会保持了平稳发展态势，但从几项主要指标来看，仍然存在进度不快、效益不高等问题。三季度全市规模工业增加值增速较去年同期回落3.9个百分点;规模工业40个行业中有17个行业产值负增长;今年虽有3家工业企业收入、税收达到进规标准，但因尚未完成相关程序，没有进入规模企业序列。投资拉动动力不足。受经济下行和融资难、成本高等因素影响，企业投资意愿减弱，投资增长放缓，特别是房地产投资增幅严重下滑，去年第三季度增幅达到400%，而今年仅为5.3%。再加上项目建设进度不快、总量减排形势严峻、县域发展不够平衡等诸多问题，都预示着我们完成今年目标任务的困难很多、压力很大。特别是进入四季度以后，面临的经济形势可能会更严峻，发展的压力可能会更大，需要全市上下齐心协力、攻坚克难、积极应对，更需要各位企业家主动担当、勇挑重担，增强发展动能，守住市场份额，稳住职工就业，为保增长、促发展作出更大贡献。

二、尽心尽力为企业发展创造宽松环境

支持企业健康快速发展，对党委、政府来讲，就是要创优环境、强化服务、当好后盾。

(一)创优制度环境。我们要组织开展“服务企业大走访”专题调研，把准企业发展的脉向，整合以前的相关制度，出台更加优惠的扶持企业发展的政策措施。我们要建立“1211”帮扶企业机制(1名市领导带2个部门、1家银行定点帮扶一个企业)，适时帮助企业协调解决生产经营中的实际困难。我们要严格落实市级领导联系重点企业制度，静下心、沉下去，认真解剖，尊重企业发展规律，每年至少为每个重点企业办一件好事、实事。

(二)创优政务环境。一是继续推进行政审批制度改革。推行承接项目落地的单位为企业提供“贴身服务”，办理好规划、土地、建设、环评等各项手续，为企业清除发展“路障”。二是切实提高行政效能。以“三问三评”(电视问政、网络问政、纪委问责，民主评议政风行风、民主评议中层干部、人大述职评议)活动为抓手，坚决整治庸、懒、散、浮、拖，坚决整治吃、拿、卡、要，坚决整治门好进、脸好看、事难办，坚决整治不作为、慢作为、乱作为，让干部多跑路、企业少跑腿。三是借助“万名干部进万企，创优服务稳增长”东风，力推“保姆式”服务，尽力解决企业在资金、技术、用工、用地等方面的实际困难。在此强调，市“四大家”领导，经信、商务、旅游等相关市直部门和开发区、各乡镇(办事处)要始终把企业的事当成自己家的事，经常深入企业了解运行情况，掌握“第一手”资料，提前分析、预测经济运行趋势，以更大的力度、更强的措施、更好的办法帮助企业做好项目策划、技改扩能、市场营销、资金回笼等工作，促进企业持续健康发展。

(三)创优人文环境。厚植“产业第一、企业家老大”的理念，开会坐前排、合影居主位，虽不经意之小，却能体现真情礼遇。一是要尊重企业家。尊重企业家不能只停留在口头上，不应虚情假意、矫揉造作，而应发自内心、成为自觉行动，特别是要破除重官轻商的“官本位”错误思想。二是要支持企业家。企业家长跑的时候，大家都来喊一声“加油”;企业家推车上坡的时候，都来帮忙出一把力;企业家不慎摔跤的时候，都来帮忙扶一把、送一程。三是要保护企业家。要善于和敢于保护矢志企业的实干家，允许失误、宽容失败，努力在全社会营造想干事、会干事、干成事的良好生态，吸引更多的企业家到利川创新创业。当前，我们要抓住 “六城”同创契机，进一步优化宜业环境，尊重、礼待和服务好每一位来利川投资考察、投资兴业的投资者，切实营造 “尊商、爱商、安商、敬商”的良好氛围。

三、企业家要坚守创业发展的底线

社会发展离不开企业的贡献，企业家是企业发展的主心骨，在社会体系中扮演着多重角色，既是改革开放的受益者，又是社会发展的推动者，不仅是自然人，也是利川的公众人物。在此，我希望各位企业家守住三条底线。

(一)坚守诚信底线。人而无信，不知其可。诚信是为人成事之本，一个企业要长久地生存发展，一个行业要永远兴盛不衰，良好的信誉和口碑必不可少。诚信则立，企业讲诚信，就容易获得较好的发展，我市香连药业、飞强茶叶等企业信誉一直很好，与银行合作很愉快，每年都能获得新增贷款，技改扩建有资金保证，取得了较好经济效益，实现了银企“双赢”。失信则难，一些企业不讲诚信，拖欠工程款，不及时兑现农民工工资，不按时归还银行贷款等等，结果是影响恶劣、寸步难行。最近炒得比较热的“青岛大虾”网络事件，来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾，将山东省旅游系统重金打造的已经传遍了大江南北、四海内外的“好客山东欢迎您”金字招牌毁于一旦，游客的损失容易弥补，但是这件事给青岛乃至“好客山东”带来的伤害，恐怕短期内难以修复，这也给我们企业诚信经营敲响了警钟。实践证明，企业只有树立诚实守信的形象，诚实经营、守法经营、科学经营，才能赢得市场、赢得尊敬。

(二)坚守法律底线。国无法不立，行无规不兴。企业是相对独立的经营实体，自主核算，独立经营，民营企业的自主性更强。但是自主经营并不是无限制地自己作主，自己想怎么干就怎么干，更不能超出规定的边界，损害公众利益，甚至违反法律法规。政府依法行政，不是要整跨企业，也不是为了多收一点税，而是要努力构建一种良好的经济秩序，为各个企业搭建一个公平竞争的平台，维护更多守法者的权益，促使各个行业都自觉树立规范意识、法制意识，从而健康发展、茁壮成长。再有一点，企业家们成天不要想着拉关系、走偏门，靠给官员行贿来谋求企业的发展，否则只会是搬起石头砸自己的脚。

(三)坚守生态底线。党的报告指出，当前和今后一个时期要大力推进生态文明建设，优化国土空间开发格局、全面促进资源节约、加大自然生态系统和环境保护力度、加强生态文明制度建设，州委州政府、市委市政府也相继作出了建设美丽恩施、建设美丽利川的决策部署。良好的生态环境和丰富的生态资源既是我们利川特有的、内在的、不可替代的特质，又是我们实现可持续发展的强大支撑和永续保障。好的生态环境是吸引和承载企业的方舟，守住生态环境底线是政府和企业共同的社会责任。企业家们一定要树立“既要金山银山，更要绿水青山”的发展理念，时常以我刚才举到的这些例子警示自己，坚持走生态保护与企业发展并重的路子，为我们和我们的后世子孙留住青山绿水，留住宝贵的乡愁。

最后，我衷心希望广大企业家朋友们站得更高、看得更远，进一步把企业做大、做强、做优、做久!市委、市政府将一如既往与大家风雨同行、携手并进，为加快建设州域经济重要支撑和副中心城市而奋斗!

谢谢大家!