药房店员心得体会范本(优秀13篇)

通过总结心得体会，我们可以更清晰地认识到自己的不足，并改进自己的学习和工作方法。写心得体会时，可以结合具体案例或个人经历，让读者更好地理解你的观点。接下来是一些优秀心得体会的参考，供大家参考和借鉴。

药房店员心得体会范本篇一

第一段：引言（100字）。

草药，作为中医学的重要组成部分，拥有丰富的疗效和广泛的适用范围。草药房作为提供草药的场所，也是中医药文化的重要传承与载体。在草药房工作期间，我不仅对于草药有了更深入的了解，还领悟到了一些关于草药房的心得与体会。

第二段：草药的奇妙（300字）。

在草药房的工作中，我深刻感受到了草药的奇妙之处。草药的种类繁多，每一种都有着独特的功效与特点。我注意到，在中草药配方中，不同的草药通过相互配伍和用量调节，能够产生协同作用，提高疗效。例如，黄芪可以补气益气，而当与党参、白术搭配时，能够更好地发挥效果。这些草药的配伍和用量上的巧妙运用，让我惊叹于传统中医药学的博大精深。

第三段：草药房的管理（300字）。

除了了解草药的功效，我还学到了关于草药房的管理方法。草药房的药材管理涉及到入库、存储、出库等环节，需要精确的操作和细心的管理。草药的保存和处理要注意光线、温度和湿度等因素，以保证草药的品质和疗效。此外，正确的记录和管理入库和出库的草药数量和品种，能够帮助草药房更好地掌握库存情况，并提高工作效率。

第四段：与患者的交流（300字）。

在草药房的工作中，我还与许多患者进行了交流。许多患者对于中草药的认识有限，因此他们常常会对草药的功效和用法有疑惑和不解。作为草药房的工作人员，我们需要尽可能详细地解答他们的问题，并给予他们合理的建议和用药方法。与患者的交流也能够让我更好地了解他们的病情和需求，从而为他们提供更好的医疗服务。

第五段：对中医药的思考（200字）。

通过在草药房的工作经历，我深入思考了中医药的地位和作用。在当今医疗体系中，中医药多次展现出独特的疗效和优势，越来越受到人们的关注和认可。尽管现代医学科技已经取得了飞速的发展，中医药治未病的理念和传统疗法仍然值得我们去尊重和承载。草药房的存在，不仅仅是提供草药的场所，更是传承中医文化的一种载体，它的价值无法用语言和数字来衡量。

总结（100字）。

通过在草药房的工作中，我对草药的奇妙以及草药房的管理有了更深入的了解。与患者的交流也让我意识到中医药的重要性和深厚的文化底蕴。希望我能够继续深入研究中医药领域，为传承和发展中医文化做出自己的贡献。

药房店员心得体会范本篇二

医药行业一直以来都是一个笼罩在神秘色彩中的行业，但是随着社会的进步和人们健康意识的提高，越来越多的人选择到药房购买药品，因此药房成为了一个非常热门的投资领域。本文将针对开药房这一主题，分享自己的心得体会。

第二段：选择位置的重要性。

选择一个合适的位置是开一家成功药房的重要因素。首先，药房要避免与同类型的商铺相竞争，比如其他药店、医院附近的药房等。此外，需要选择人流量较大，且周边居民对健康意识较高的区域，以提高药店生意的顺畅度和销售额。

第三段：管理团队的重要性。

一个成功药房必须要有一个优秀的、有管理经验的管理团队。药店的管理人员不仅需要具备药品的专业知识，还需要掌握高效的管理技能。要建立一支高效的管理团队，需要有一套完整的管理制度，包括人员招聘、培训、考核、激励等方面的规定。只有建立了制度化的管理，才可以保证药店的顺利运营。

第四段：规范的营业执照。

规范的营业执照是开药房必不可少的一部分。营业执照是开展商业活动的必须条件，如果没有营业执照，药房就无法正常开展业务。此外，在开展业务过程中，药房还需要遵守国家的相关政策法规，以确保药品的安全性和合法性。

第五段：顾客服务的重要性。

药房的顾客服务是开展业务的重要部分。药房需要提供高效、专业、周到的服务，以便赢得客户的信任和尊重，从而提高销售额和口碑。良好的顾客服务可以提升客户满意度和购买意愿，使药房得到更多的客户关注和认可。

结语：总结。

总之，开药房需要考虑多方面的问题，如选择合适的位置、建立规范的营业执照、建立高效的管理团队以及提供专业、高效的顾客服务。虽然开药房这一行业竞争激烈，但是只要合理规划经营，注重管理，重视顾客服务，就一定可以让您的药店蒸蒸日上。

药房店员心得体会范本篇三

作为一个普通人，药房是我们经常光顾的地方之一。它不仅是储备药品的场所，也是解决身体小毛病的必备所在。然而，在这个寻常的地方，我们又有哪些不得不注意的事情？我特意去药房中一探究竟，并有所体会。

第二段：药品的合理使用。

在药房里，我们要合理使用药品。我们有时因为小毛病而到药房买药，但是我们必须根据症状合理选择药品，不能草率使用。在药房中，店员会为你介绍各种药品，但是你需要询问身体是否适合使用这些药品，以及可以使用多长时间等。药品的过期日期一定要注意，过期的药品会给身体带来不必要的危害。

第三段：药品购买前需要确认。

在药房中，我们不应该只关注价格问题而忽略对药品本身的确认。在购买药品前需要确认已经阅读和理解药品的说明书，如何使用以及副作用注意事项等。如果有疑问，一定要询问店员。此外，在购买一些药品之前需要医生开具处方，最好是医生推荐，避免购买与自己身体状况不符合的药品。

第四段：不推荐买保健品。

也许大多数人都了解到药房除了药品还会销售保健品。在药房购买保健品的好处是价格比较亲民，食品质量也得到了保障。但是，我们不推荐在药房购买保健品，因为保健品的功效均存在争议，即使是传统保健品也是如此。因此，我们建议在专业场所购买保健品，而不是在药房买保健品。

第五段：总结。

综上所述，在药房中我们需要合理使用药品，选择正规药品，不要只关注价格，同时确认药品本身。除此之外，在购买保健品之前需要进行一定的调查和研究，避免受到不必要的广告和包装等信息的影响。这些是我们需要在药房中需要牢记的关键点，希望我们能够合理使用药品，保护自己的身体健康。

药房店员心得体会范本篇四

转眼间，20**年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20**年对***来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的***连锁门店会如雨后春笋般在**这块沃土上遍地开花。而作为一名***连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面。也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有"食之无味，弃之可惜"的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，"各人自扫门前雪"，每个人都做好自己的事情就不会有"他家瓦上霜"，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们**店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越**，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使**店成为一个最优秀的团队。

药房店员心得体会范本篇五

在中药治疗中，煎药是一个非常重要的环节。煎药的药剂学和制药过程不仅对于中药的独特性最大程度地利用和提取，还可以增强中药的药效。在学习煎药的过程中，我体验到了这个过程的重要性，并获得了一些有关煎药的重要经验和体会。在这篇文章中，我将分享我的煎药房心得和体会。

第二段：前期准备工作。

在煎药的过程中，前期准备工作非常重要。首先要检查药材的纯度和规范，确保没有杂质，才能保证煎出的药物不受影响。同时要检查药材的质量，如果药材有虫蛀或霉变的情况，就要及时更换。此外，适当增加煎药房的湿度可以使药材更加容易吸水。

第三段：煎药操作过程。

在煎药操作过程中，身体姿势和力度是非常重要的。在煎药时，药材的煮腾和煮开会产生大量的热气，在操作时要保证离煎药锅足够远，以避免烫伤。同时，在操作时要保持良好的通风，避免吸入有害气体。在煎药过程中，需要对各种各样的药材有一定的了解，包括药材的形态、大小和质量等等。至于煮的时间，应当根据药材的不同、处方的特点和实际情况综合考虑。

第四段：煎药结束工作。

煎药结束后，需要对煎药房和煎药器材进行彻底的清洗和消毒。由于煎药会产生大量的热气，所以在清洗时要保证清洗区域能够充分享受到空气流通。另外，在清洗和消毒的时候，要使用放心的消毒剂杀灭有害细菌，还应该注意防止药渣和悬浮质进入管道，同时保证水温达到60度以上，煎药锅的完全覆盖，以确保煎杯杯口能与覆盖保护膜贴合。

第五段：总结和展望。

通过煎药房的体验，我真正感受到了煎药的重要性。在煎药的过程中，前期检查和后期清洗都很关键。在实际操作过程中，我们还需要注意操作技巧和遵守实验室安全规定。煎药在中药学里扮演着一个至关重要的作用。今后我仍然会更加致力于学习中药的各种知识和技巧，以便在未来的临床实践中能够更好地应用。

药房店员心得体会范本篇六

作为一名药房店长，我已经在这个行业工作了多年。通过这段时间的工作，我积累了丰富的经验和体会，深刻认识到作为一名药房店长的重要性和责任。药房是接触患者的第一线，我们不仅要提供合适的药物，还要为患者提供良好的服务和关怀。在这篇文章中，我将分享一些我作为药房店长的心得体会。

第二段：了解药物品种和用途的重要性。

作为一名药房店长，了解药物品种和用途的重要性不可低估。我们不能仅仅依靠药箱上的标签或者医生的处方来发药，而是要加强对药物的学习和研究。只有具备充分的专业知识，我们才能更好地为患者提供合适的药物建议。在我的日常工作中，我经常与医生和药企代表交流，参加药物培训和学术研讨会，不断提升自己的专业水平。

第三段：优秀药房店长的服务态度。

作为药房店长，提供优质的服务是至关重要的。我们要以诚信为本，耐心倾听患者的需求与问题，并尽力帮助他们解决。有时候，患者可能会有一些疑问或担忧，我们需要通过温和的语气和专业的知识为他们提供帮助。此外，及时准确地发药和维护良好的药房秩序也是提供良好服务的一部分。在我的药房，我注重培养员工的服务意识，不断提高服务质量，以满足患者的需求。

作为药房店长，良好的沟通能力是不可或缺的。我们需要与医生、患者和药企代表等各方面进行有效的沟通。与医生进行沟通，我们能够获得更多关于药物的信息，了解患者的用药需求，提供更好的服务。与患者进行沟通，我们能够更好地了解他们的病情和需求，并给予他们正确的药物建议。与药企代表进行沟通，则是我们了解药物新进展和市场动向的重要途径。通过不断改进沟通技巧，提高沟通效果，我们能更好地履行店长职责。

第五段：药房店长的责任和感受。

作为一名药房店长，我深刻感受到分发药物背后的重大责任。我们必须时刻保持高度的警惕，确保每一种药物的安全性和有效性。错发药物或者给予错误的建议可能对患者的健康产生严重影响，甚至危及生命。同时，我也从患者的反馈中感受到了作为药房店长的成就感。当我看到患者因为我们的帮助和关心而康复或者感到满意，我感到无比欣慰。这种成就感是金钱无法衡量的。

总结：作为一名药房店长，我了解药物品种和用途的重要性，注重提供优质的服务，不断提高沟通能力，并深刻感受到自己的责任和成就感。我会继续努力提升自己的专业能力和服务水平，为患者提供始终如一的优质医疗服务。

药房店员心得体会范本篇七

药房店员是一个特别职业，他们不仅仅要处理顾客的需求，还需要根据顾客的病情分发药品。在这个过程中，药房店员是极其重要的角色。在我接触这个行业以后，我深刻体会到了药房店员的辛苦和艰辛，也收获了许多宝贵的经验和领悟。在这篇文章中，我将分享我的体验和心得，以及我如何成为一名出色的药房店员。

第二段：了解药品的重要性。

作为药房店员，最重要的责任之一就是确保药品的品质和安全。这就要求我们有足够的药品知识和专业技能，以便在顾客有需要的时候能够为他们提供帮助。此外，还需要掌握一些基本药理知识，了解药品的不良反应以及与其他药物之间的相互作用。只有了解药品背后的科学原理，我们才能为顾客提供更加专业、贴心和实用的建议。

第三段：舆情管理的挑战。

现在，人们可以通过社交媒体随时随地发布评论和评级，这也给药房店员带来了一定的压力。一旦有不满的顾客，他们会在社交媒体上发表言论，对药房店员和药房造成负面影响。因此，药房店员需要具备有效的舆情管理能力，通过与顾客进行有效的沟通和解决问题，打造药房品牌形象。

第四段：服务细节体现专业素养。

对于顾客而言，药房店员不仅是提供药品的门店，更是一个能够解决问题的专业人士和信任的对象。良好的服务态度和细节不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以让他们对我们的专业素养产生信任和尊重。例如，药房店员需要主动了解顾客的需求，为他们提供个性化的建议和服务，以及及时回应顾客的咨询和问题。这些细节体现了药房店员作为一个规范、专业和负责任的人的形象。

第五段：自由开放的学习态度。

药品和医疗保健都是一个不断更新的领域，药房店员必须具有学习意愿和能力，不断更新自己的知识和技能，以及掌握新的知识和成果。这种自由、开放的学习态度，可以让药房店员在日常工作中保持高度的专业素养，不断提高自己的能力，更好地为顾客服务。在这里，我建议药房店员可以参加相关行业的讲座、专业培训、学术研讨会等活动，或者攻读相关专业的学位或证书，以提高自己的专业水平。

总之，药房店员是一个值得尊重和关注的职业，他们需要具备专业的技能、优秀的服务态度以及持续更新的知识和技术。希望我们药房店员可以在未来的工作中一起加油！

药房店员心得体会范本篇八

在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。

总结二：2021年药房工作总结。

本人于____年__月__日来到__分店上班，于__月__日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。

中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。

药房店员心得体会范本篇九

作为一名药剂师，开设药房是我曾经的梦想，因此，当我有机会实现这一梦想的时候，我感到非常兴奋和挑战。然而，随着药房的开业，我也面临了很多挑战和困惑，但通过努力工作和不断学习，我取得了一些心得和体会，我想与大家分享。

第二段：探讨药房经营的挑战。

开设一家药房需要面对很多挑战。其中最大的挑战是：不断变化的医疗保健体系和法规。药物的规定和处方的执行是一项非常繁琐和具有挑战性的事情。此外，药房的保险问题和医疗保健纪念日的规定也给业主带来了许多挑战。

第三段：提出应对方法，开拓新的市场。

在面对这些挑战时，业主们需要寻求新的市场机会，以提高他们的收入和销售。开拓网上销售，与其他药房建立伙伴关系以及保持与客户的沟通都可以是有效的市场开拓方法。积极寻求不同的市场机会，探索新的销售方式，可以帮助业主避免陷入僵局。

第四段：关注药品销售和客户服务。

药品是药房的核心产品。业主需要遵守有关药物销售和处方执行的规定。在卖药时，药房应该保持透明和真实。诚实对待客户，切勿隐瞒重要信息。此外，良好的客户服务也非常重要。员工应该站在客户的角度，给客户合适的建议和服务。

第五段：总结。

在开设药房的道路上，我们可能会遇到很多挑战，但是通过不断学习和探索，我们可以发现新的机会和解决方案。以创新和开放的态度来面对困难，这是一条长期而持久的道路，需要业主们不断努力和坚持。正如我这些年丰富的经历一样，药房是一项充满挑战性的事业，但是在这一职业中，我们可以带给许多人健康和希望。

药房店员心得体会范本篇十

刚刚过去的20**年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结，现将20**年的主要工作总结如下：

20**年产品总销售收入225万元，是20**年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。

1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20**年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

药房店员心得体会范本篇十一

目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。

1质量管理。

1.1药品质量。

1.1.1首先抓好进货关对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。

1.1.2把好炮制关由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。

1.1.3中转库把关对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。

1.2审方把关处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。

1.3严格执行国家及地方的一切规定贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。

2数量管理。

药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。

3管理信息化。

加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行信息化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导采购。

药房店员心得体会范本篇十二

药房店员是一份要求技能和责任心的工作，因为他们不仅负责向客户提供药物和药品知识，同时也要确保药物的质量和安全性。在我成为一名药房店员后，我感受到了这份工作的独特之处，也领悟到了一些心得体会。

第一段：对于药房店员来说，认真的态度是非常必要的。

在药房工作时，每一件事情都要认真并尽可能得把工作做好。这不仅仅是为了不出错，同时也是对于自己、药房以及客户的负责。无论是单对单的交流还是药品的提供，每一步都需要我们高度聚焦的态度。

其次，药品的分类和分解也是一项非常重要的工作。在处理每一种药品时，店员必须非常注意，必须清楚地记住所有药物名称，它们的成分、用途、和基本的剂量等。安全是药房店员必须遵循的最重要的原则，因此需要非常认真地执行药房的每个阶段，包括接待，点药，盘点，物品采购等等。

第二段：药品的提供与审查。

药房店员必须精通每种药品，以便通过快速和智能地阅读处方，帮助客户找到他们需要的药品。同时，他们还必须了解不同的药物剂量和规格，以确保所有处方药都被正确配药。其次，审查药品的质量也是药房店员的工作职责之一。当一个客户来药房时，我们需要要求他们进行一些身体状况的询问，例如是否已经吃过类似的药或者是否有任何特殊的过敏。这是因为它的确会影响到药品的用途和安全性。因此，药房店员经常需要与客户进行专业的交流，以确保他们得到正确的处理和解答他们的问题。

第三段：专业知识的掌握。

作为药房店员，我们必须了解大多数常见药品的分类，基本原理以及剂量。为了更加了解和识别常见的药物来解答客户的问题，我们需要学习相关的专业知识。这不仅仅是读书或者不断地做笔记的过程，也同样需要我们有更多的思考和探讨，包括研究最新药物和药理学的信息。

第四段：细心观察细节。

印刷错误、发错药，或者故障的计算机系统都可能导致药房工作中的错误发生。为了扫描条形码并快速找到应该出售的药物，药房店员必须细心观察药品和提供给客户的其他药品，仔细查看颜色、形状、以及其他复杂的参数。如果客户反馈有需要调整的情况，药房店员必须对情况作出适当的回应并做出改正。在我的经验中，愿意仔细处理每一项任务，并积极参与细节会使我能够更加普及和专业。

第五段：沟通技巧。

药房店员必须具备解释药品用途的能力，提供准确的建议和回答常见的问题。通过表达和反馈，店员需要给客户一种亲近或愉悦的感觉。顶级的服务不仅涉及良好的工作品质，而且必须与流畅的交流相结合，这是药房店员的重要任务。因此，我学会了与客户进行热情沟通和提供有用的建议和回答，让药房店员能够确保客户得到良好的服务。

在我的工作中，我追求着保持高度专业化的标准，随时随地提供服务，让药房机构成为一处可以信赖的地方。成为一名优秀的药房店员并不容易，需要我们花费时间和努力。但是，我们所做的工作对于帮助人们解决各种问题和疑问，给予了良好的教育和建议，以及提供在各种情况下提供关心和帮助。这种经历和感触是非常珍贵的，也是令人感到非常满足的。

药房店员心得体会范本篇十三

作为一名药房店长，我有幸能够接触到众多患者，他们的故事、他们的困扰，都让我深有感触。经过多年的经营，我逐渐领悟到了一些做好这个工作的关键要素。在这篇文章中，我将与读者分享我的心得体会，希望对正在从事或有意从事药房工作的人们有所帮助。

首先，作为一名药房店长，对于药品的安全性和有效性要有清醒的认识。药品的售卖不仅仅是为了盈利，更是为了服务患者。因此，在选择供应商时，要慎重考虑品牌的信誉和质量，从源头上保证药品的质量安全。另外，要及时了解药品的相关信息，跟进热门疾病的新药动态，以便能够提供给患者最新、最有效的治疗方案。只有这样，才能赢得患者的信任和口碑，进而取得长期稳定的经营。

其次，药房店长要注重团队的建设和培训。一个团队的凝聚力和素质直接影响到工作的效率和质量。因此，药房店长应加强员工的培训和学习，提高他们的专业素养和服务质量。此外，要建立合理的分工制度，让每个员工有明确的任务和责任，避免出现工作重叠和责任不清的现象。同时，药房店长还应注重激励机制的建设，激发员工的积极性和责任心，使他们愿意为药房的发展贡献自己的智慧和力量。

另外，药房店长要注重与患者的沟通和交流。每个患者都有他们自己的需求和疑虑，药房店长应当耐心倾听，理解他们的问题，并给予专业的解答和建议。有时，患者可能会抱怨服务不周或不满意的药品，但作为店长，要保持冷静和善意的态度，积极解决问题，让患者感受到药房真诚的服务。同时，要经常与患者保持联系，关注他们的用药情况和效果，为他们提供健康管理上的支持和建议。只有通过良好的沟通和交流，才能建立良好的药房形象，吸引更多的患者光顾。

最后，药房店长要有持续创新的意识。药品市场在不断变化，新产品的涌现和传统产品的淘汰不容忽视。因此，药房店长应主动关注市场的动态，不断更新药品种类和服务内容，以满足患者的多样化需求。同时，要积极开展各种促销活动，吸引患者的注意力和购买意愿。此外，借助科技手段，如建立线上平台、推出线上问诊等，提供更便捷和优质的服务，也是一个不错的方向。

综上所述，药房店长要注重药品质量和患者的安全，加强团队的建设和培训，与患者保持良好的沟通和交流，并且保持持续创新的意识。只有这样，才能够做好这个工作，为患者提供优质的服务，实现药房的可持续发展。希望我的心得体会能够对读者有所启示和帮助，让我们共同努力，为更多的患者带来健康和快乐。