最新供热运行心得体会精选(模板19篇)

通过写心得体会，我们能够对自己的成长和进步进行评估和反思。写心得体会时应注重文字的节奏和节制，使文章具有一定的音乐感和感染力。以下是一些经典的心得体会范文，希望可以为大家提供一些写作的灵感。

供热运行心得体会精选篇一

第一段：引入供热员工作的背景和重要性（200字）。

作为城市供热的重要一环，供热员负责确保居民家庭的供热系统正常运行，给居民提供温暖的冬季生活。供热员工作的重要性不言而喻，他们需要具备丰富的专业知识和技能，保障供热设备的正常运行，为居民提供高品质的供热服务。在实践中，供热员们积累了许多宝贵的心得体会，在保障供热质量方面发挥了重要作用。

供热员在日常操作中有许多心得体会，首先在设备检修和维护中，他们亲身体验和总结了许多解决问题的方法，熟悉了各种设备的工作原理和常见故障。其次，供热员还通过排查管道渗漏、检查阀门和泵衬套磨损等工作，提高了对供热系统的整体掌控力。同时，他们还总结了各种排气和排污的技巧，提高了供热设备的运行效率。这些心得体会使他们在日常工作中更加熟练和高效。

供热员是居民与供热系统之间的桥梁，他们需要细心倾听和解决居民的各种问题。在与居民的交流中，供热员深刻体会到沟通的重要性。他们发现，通过耐心倾听、真诚回应居民的问题，能够增加互信，化解矛盾，提高居民对供热工作的满意度。供热员还学会了从居民的角度思考问题，关注他们的需求，积极解决疑虑，使居民对供热工作更加放心和信任。

为了提高供热效率，供热员们总结了一系列的工作经验。首先，他们在备件管理上精细化和规范化，避免因缺乏备件而影响维修进度。其次，供热员们在工作中克服了时间压力带来的困扰，提高了工作效率。他们善于利用工作间隙，合理安排工作计划，为自己提供更多的时间去处理突发问题。此外，供热员们广泛学习先进的维修和管理经验，并将之应用到实践中，进一步提升了工作效率。

第五段：供热员的未来展望和感悟（200字）。

随着科技的不断进步，供热行业也在朝着智能化和自动化迈进。供热员们深知自己的专业知识需要不断充实和更新，以适应新时代的要求。他们希望加强职业培训，提高维修技能，增强对新型设备的了解和操作能力。同时，供热员也希望通过加强与居民的互动和沟通，更好地解决问题，为居民提供更加优质的供热服务。面对未来，供热员们充满信心和激情，以自己的专业精神和职业素养，不断提升供热工作的质量和水平。

总结：通过供热员的心得体会，我们可以看到他们在实践中不断总结和创新，以提高工作效率和居民满意度为目标。随着科技的进步，供热员们也注重自我提升和职业发展，以适应新时代的要求。他们为城市的供热事业默默付出，为居民提供温暖的冬季生活。

供热运行心得体会精选篇二

供热办作为城市管理部门的一部分，负责着城市供热工作的组织、协调和监管。供热办的职责包括建设和维护供热系统、管理供热费用、保障供热质量等方面。在这次实践中，作为一名供热办实习生，我深切意识到供热办在城市发展和民生保障中的重要性。通过与职工的交流和工作的参与，我对供热办的工作有了更加全面的了解。

段落二：供热办的主要工作内容和挑战。

供热办的主要工作包括对供热系统的建设和维护进行监管、处理投诉与纠纷、管理供热费用等。在这些工作中，我发现供热办面临着一些挑战。首先，供热系统的老化和能源短缺是目前需解决的主要问题。其次，供热费用的管理需要更加科学合理，不仅要保障供热的质量，还要合理安排收费标准。此外，供热办还要处理各种投诉与纠纷，需要有耐心和细致的工作态度。

作为供热办实习生，在日常工作中，我深刻体会到了做事的专注和耐心的重要性。在处理投诉与纠纷的过程中，我学会了倾听并细致地分析问题，努力满足市民的需求。同时，我也加深了对供热费用管理的认识，深入研究各项指标的制定和调整。在这个过程中，我不断完善自己的管理能力和沟通技巧，提高了解决问题的能力。

供热办的工作需要良好的团队协作精神。在与其他职工的合作中，我学会了相互支持和协作，共同克服困难。在对供热系统进行检修和改造的工作中，严谨细致以及高效的工作态度是必不可少的。我通过实践中的不断磨砺，掌握了许多实践经验，学会了如何处理和管理好供热系统。

供热办的工作使我深切感受到了为民服务的重要性。供热是人们生活的基本需求之一，保障供热质量和温馨的居住环境对于城市居民来说是至关重要的。在处理市民的投诉和纠纷时，我时刻不忘自己是为市民服务的，要以他们的需求和利益为出发点。这让我对为民服务的意义有了更加深入的认识，也增强了我的责任感。

总结：

通过供热办实习的经历，我深刻认识到了供热办的重要性和工作的复杂性。供热办需要面对各种挑战，但它也带给了我很多宝贵的经验和体会。我将永远铭记供热办为城市居民提供温暖与舒适的努力，同时也会把这次实践的收获与体会转化为今后的工作动力，为城市发展和民生保障做出更大的贡献。

供热运行心得体会精选篇三

随着冬季的到来，供热工作也进入了高峰期。作为城市居民，我们依赖供热系统来给我们提供温暖舒适的生活环境。通过这段时间的使用和观察，我深刻体会到供热工作的重要性和不易。以下是我对供热类工作的几点心得体会。

首先，供热工作需要全面考虑用户需求。作为供热系统的用户，我们需要的是温暖舒适的室温，但同时也需要节约能源。供热系统应该根据用户的需求和建筑物的情况，合理调控供热温度和供热时间。有时候，供热系统可能存在温度不均匀、温度过高或过低的问题，这就需要相关工作人员细致地调试和检修。我个人也积极与物业公司沟通，向他们反馈问题并提出改进建议，以期改善供热质量。

其次，供热工作需要科学管理。供热系统是一个庞大而复杂的工程，需要有专门的管理人员来进行控制和维护。这些管理人员需要了解供热系统的工作原理和运行机制，能够及时发现和解决问题。同时，他们还需要制定合理的工作计划和维修方案，确保供热系统的正常运行。我在和一位工作人员交流的过程中了解到，他们每天都会对供热系统进行巡查和维护，确保系统的稳定运行，这让我深感供热工作的不易。

第三，供热工作需要注重安全。供热系统中涉及到燃烧设备和输送管道等，如果安全问题得不到及时解决，就会带来严重的后果。供热工作人员需要有严格的安全意识和措施，确保供热过程的安全性。不仅如此，我们作为用户也需要加强安全教育，正确使用供热设备和器材，避免因个人原因导致的安全事故。通过与物业公司的合作，我看到他们不仅组织了安全培训，还对供热设备进行定期检查和维修，提高了安全系数。

第四，供热工作需要加强环保意识。供热过程中可能会排放大量废气和废水，对环境造成污染。随着社会环境保护意识的提高，供热工作也应该转向低碳、节能和环保的方向发展。这需要从供热设备和技术上加强改进，采用清洁能源和节能技术，减少二氧化碳等排放物的释放。同时，我们作为用户也应该积极参与节能环保活动，提高环保意识，减少能源的浪费。

最后，供热工作需要优化服务。供热是为了给人们提供温暖和舒适的生活环境，而不仅仅是提供热量。供热工作人员应该提高服务质量，积极回应用户的需求和意见。他们需要及时解决用户遇到的问题，并提供相关的咨询和指导。我在与物业公司的沟通中发现，他们对用户的反馈都给予了积极的回应，并不断改善服务质量。这种良好的服务态度给了我很大的信心，也让我感受到他们为我们提供温暖的用心与努力。

综上所述，供热工作是一个综合性、复杂性很高的工作，需要多方面的配合和努力。作为用户，我们应该加强对供热工作的理解和支持，积极参与和配合供热工作人员的管理和调控。同时，我们也可以从节能环保、安全意识、优化服务等方面入手，为供热工作的改进和进步提供我们的贡献。相信通过我们的共同努力，供热工作一定能更好地为我们提供温暖和舒适的生活环境。

供热运行心得体会精选篇四

段落一：介绍供热运行的背景和目的（约200字）。

供热是城市集中供热的一项重要工程，其主要任务是将热能输送到每个用户手中，从而满足用户的生活和生产需求。唯有供热系统稳定运行，才能保证城市的正常运转。正是因为这个原因，供热运行成为城市一项重要的管理工作。在这里，我将分享一下供热运行的心得体会。

段落二：重视运行安全与准确判断运行状况（约300字）。

在供热运行过程中，安全问题永远是第一位的。高压水管破裂，管路腐蚀，漏电等问题等不时会发生，如何及时检测并排查问题是关键。但是，在操作过程中，可能面临各种潜在的风险。为了避免可能发生的意外事故，我们应该严格执行操作规程，提升自己的安全意识。同时，要根据不同季节变化的气温及用气量，对供热系统进行周期性检查，确保运行处于稳定状态。

段落三：提高运行效率，提升服务水平（约300字）。

供热系统的运行效率直接影响到用户的体验。在很多情况下，供热人员需要快速响应，及时跟进。因此，为了提高服务水平，提升用户的满意度，我们往往需要克服各种困难，精益求精，及时解决各种问题和难题。除此之外，还要协调好不同部门之间的关系，打造高效协同的工作氛围。在这个过程中，培养的熟练的操作能力和服务意识非常重要。

段落四：不断更新学习和技术应用（约200字）。

随着城市供热的不断发展，供热系统也在不断更新与升级。要想适应这种变化，供热人员需要完善自己的知识体系，不断更新学习和技术应用。同时，我们也要关注和借鉴其他城市及行业的先进技术，尝试将其应用于供热中，推动我国供热系统的行业发展。

段落五：结论（约200字）。

总体来说，供热是一个安全、高效、服务至上的行业，这种行业的特点要求供热人员除了熟练掌握自己的技能和知识外，也必须具备服务意识，精益求精。除此之外，还必须积极学习和应用先进的技术，推动供热行业的发展。为了让更多人受益，我们需要加强团队合作，共同打造一个水平更高和服务更好的供热系统。

供热运行心得体会精选篇五

随着社会经济的不断发展，现代城市的供热系统越来越重要。作为一名供热公司的员工，我有幸参与并亲眼见证了供热公司的运行过程，从中我深刻体会到供热公司的重要性以及整个运作过程中的一些问题和解决方法。在这篇文章中，我将以连贯的五段式来表达这些心得体会。

首先，要做好供热公司的运作，我们必须具备专业的服务意识和技能。供热公司是为城市居民提供热水和暖气的重要机构，因此我们必须以高度负责的态度对待我们的工作。这意味着我们需要严格遵守操作规程，确保供热系统的正常运行。同时，我们还需要提供高质量的服务，及时解决用户所遇到的问题。只有这样，我们才能赢得用户的信任和满意。

其次，供热公司的运作需要高效的组织和管理。一家供热公司涉及到人员安排、设备维护、能源采购等各个环节，每个环节都需要有专人负责。因此，我们需要高效的组织和管理机制来保证每个环节都能够顺利运行。在这个过程中，沟通和协作能力是至关重要的。只有各个岗位之间能够紧密合作，才能够确保供热系统的顺利运行。

然而，在供热公司的运作过程中，我们也常常会遇到一些问题和挑战。其中一个主要问题是能源供应的稳定性。对于供热公司来说，能源是最基本的要素之一。如果能源供应不稳定，将直接影响到供热系统的正常运行。因此，我们需要与能源供应商建立稳定的合作关系，确保能源供应的连续性。此外，我们还需要加强能源利用的技术改进，提高能源利用效率，降低成本。

另一个问题是供热系统的安全性。供热系统涉及到高温高压的工艺流程，安全问题不容忽视。因此，我们需要加强安全意识和培训，确保员工了解供热系统的安全操作规程，并能够及时、正确地应对紧急情况。此外，还需要对供热设备进行定期维护和检查，保证设备的安全可靠性。

最后，供热公司的运作应该以用户的需求为导向。用户是供热公司存在的最根本的原因，我们的一切工作都应该围绕用户展开。我们需要及时了解用户的需求和反馈，并采取相应的措施进行改进。只有不断地提升用户满意度，才能够使供热公司在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总之，供热公司的运行需要我们具备专业的服务意识和技能，高效的组织和管理，以及解决问题和挑战的能力。同时，我们也需要不断关注用户的需求，以用户为导向进行改进。只有这样，我们才能够为城市居民提供高质量的供热服务，同时也为供热公司的长期发展打下坚实的基础。

供热运行心得体会精选篇六

段落一：引言（100字）。

供热公司作为城市基础设施的重要组成部分，在冬季给人们的生活提供了温暖的保障。作为供热公司的一员，我在过去的几年中亲身参与了供热系统的运行和管理工作，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对供热公司运行的心得体会，希望能为相关从业人员提供一些参考和启示。

段落二：优化供热设备和维护保养（250字）。

供热公司的运行离不开高效的供热设备和良好的维护保养。首先，要选择具有高效能和节能环保特点的供热设备。这不仅能提高供热效率，减少能源浪费，还可以降低运行成本。其次，在日常工作中，要定期进行设备的检查和维护，并及时排除故障。这样可以确保供热设备的正常运行，减少停机和维修时间，最大限度地提高供热质量和稳定性。

段落三：完善管理体制和技术手段（250字）。

供热公司的运行管理体制和技术手段的完善是保障供热系统稳定运行的关键。首先，要建立健全的管理体制，明确各部门职责和工作流程，确保信息畅通和协作高效。其次，要积极引进和应用新的技术手段，如远程监控系统和数据分析平台，实现对供热系统的实时监测和综合分析。这样可以及时发现和解决问题，提高运行效率和管理水平。

段落四：注重服务质量和用户体验（250字）。

供热公司的运行不仅仅是设备和技术问题，更关注的是服务质量和用户体验。要始终以用户为中心，提供安全、可靠、舒适的供热服务。首先，要加强与用户的沟通和互动，了解用户的需求和意见，并及时予以回应。其次，要提供优质的售后服务，及时处理用户的投诉和问题，确保用户满意度。此外，还要加强供热安全教育和宣传，提高用户的安全意识和能力。

段落五：持续创新和改进（250字）。

供热公司的运行永远都是一个前进和进步的过程，需要持续创新和改进。要积极引进新技术、新材料和新工艺，优化供热系统的运行方式和效果。同时，要关注环境保护和可持续发展，推动清洁能源的应用和低碳供热的实践。此外，要加强对从业人员的培训和学习，提高他们的综合素质和专业水平。通过持续的创新和改进，不断提升供热公司的运行能力和服务水平。

结语（150字）。

作为一名供热公司的从业人员，我深知供热系统的重要性和复杂性。通过多年的工作实践，我明白了优化设备和维护保养、完善管理体制和技术手段、注重服务质量和用户体验、持续创新和改进等方面对供热公司运行的重要意义。我相信，只有在不断改进和提高的路上继续前行，我们才能更好地为市民提供温暖和舒适的生活环境。希望我的心得体会能为相关从业人员提供一些启示和参考，共同为供热事业的发展贡献一份力量。

供热运行心得体会精选篇七

为提高城市供热行业应对供热重大事故的能力，在事故发生时能够迅速、有效地开展现场救援，最大限度减少事故造成的损失，确保冬季供热安全，维护社会安定，特制订本方案。

1.2工作原则。

坚持“以人为本、预防为主、分级管理、社会参与“的工作原则。各部门按照职责相互配合，通过整合资源、共享信息，形成应急合力共同做好供热事故抢险救援工作。

1.3编制依据。

根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《xx城市供热条例》、《xx市突发事件总体应急方案》等法律、法规制定本方案。

1.4适用范围。

本方案适用于xx公司范围内发生的燃煤紧缺，储煤无法达到7日耗煤量，或因热源事故导致实际供热能力严重受损，可能或已经造成较大经济损失和社会影响的，重大停热时间在30小时以上，或停热面积50万平方米以上的，供热期供热锅炉、管网、换热设施、设备发生事故，且依靠事故单位自身救助力量无法解决的重大供热事故。

2.1成立市供热事故应急抢险应急指挥部（以下简称应急指挥部）。

主要职责：负责供热事故方案的制定、实施工作；负责事故处理过程中重大问题的决策，包括人员、资源的调动和配置，抢险费用的使用批准等；负责指派有关人员到现场指挥、协调；负责事故有关信息对外的发布；负责本方案的启动和终止。

成员单位：建设局、经委、发改委、城管局、财政局、公安局、交警大队、交通局、气象局、水务局、电业局、供热公司、中国联通司、中国移动。

各成员单位工作职责：

市建设局：负责对供热事故应急工作进行全面的组织和协调，统一部署方案的实施工作，对应急工作中发生的问题进行指挥和决策。

市经委：负责帮助供热公司协调电煤供应，保障热源供煤稳定。

市交通局、交警大队：负责为我市供热运煤车辆开通绿色通道，保障运煤畅通。

市财政局：负责筹集供热事故应急保障资金，保障经营稳定。

供热公司：负责供热事故发生时的抢险救援、后勤保障、抢险技术方案制定、抢险物资调动及抢险工作。

其他成员单位：配合和保障供热应急抢险工作顺利进行。

2.2应急指挥部办公室设在供热公司。

主要职责：负责重大供热事故发生时的抢险救援、后勤保障、抢险技术方案制定、抢险物资调动及抢险协调等工作；负责与公安、消防、交通、医疗急救、市政、电业、水务等部门的沟通协调工作；负责事故处理中发生的人员开支、材料、设备等费用的审核工作；负责事故方案演练的组织和实施工作。

2.3应急指挥办公室下设机构（附组织结构图）。

总指挥：

联系电话：

副总指挥：

联系电话：

（1）专家组。

职责：负责对出现的重大供热事故提供决策方案。

主要责任部门：

总工办负责人：

联系电话：

（2）综合组。

职责：负责重大供热事故方案的编制工作；负责抢险指令的下达和具体抢险协调组织工作；对抢险队伍内部指挥、协调和外援队伍的协调工作；负责有关信息的发布和各种资料的收集工作；负责事故的人员开支、材料、设备等费用的统计、整理、初审，并做好记录归档工作；负责事故有关情况的汇总工作。

主要责任部门：

生产经营部负责人：

联系电话：

（3）抢险组。

职责：负责事故现场的具体抢险及安全操作。

主要责任部门：

管网中心负责人：

联系电话：

（4）技术组。

职责：负责抢险技术方案的制定、论证及事故原因调查认定工作。

主要责任部门：

技术组负责人：

联系电话：

（5）材料供应组。

职责：负责抢险设备和材料的购置、保管、运输工作。

主要责任部门：

后勤部负责人：

联系电话：

（6）后勤保障组。

职责：负责抢险人员的生活和车辆保障，及抢险所需特种设备的协调。

主要责任部门：

行政部负责人：

联系电话：

（7）工程组。

职责：负责事故现场的具体抢险施工及施工现场的安全操作。

主要责任部门：

工程部负责人：

联系电话：

（8）安全保卫组。

职责：负责事故现场的安全保卫、现场围挡防护及事故现场人员设备总体安全工作。

主要责任部门：

安环部负责人：

联系电话：

（9）接待宣传组。

职责：负责接待供热用户的上访工作及对外宣传工作。

主要责任部门：

客服企划部负责人：

联系电话：

3.1企业要建立各项规章制定，完善安全生产管理措施，逐级落实安全生产责任，狠抓安全管理工作。加强职工的岗位技能培训，建立考核制度。运行期间要严格执行安全生产管理制度、加强档案管理，通过经常性的生产运行状况汇总对比分析，对系统安全进行评估。定期向主管部门汇报，接受主管部门的监督和考核。

3.2企业每年都要制度详细的夏季抢修计划和检修规程，做好锅炉、换热器、机泵、电气仪表、管线、阀门、补偿器的检修维护工作，并严格做好检修的验收工作，确保检修合格率达到100%。

3.3企业要购置储备电力、输煤、除渣等系统关键设备，避免因个别关键设备故障导致供热系统瘫痪，至少购置一台备用发电机；配备备用水池，保证停水时供热系统的补水需求。

3.4每年采暖前要进行试水、试压工作。运转设备冷态运转3天，检查设备运转情况，消除事故隐患。

3.5冬季供热运行期间要加强对整个供热系统的监控，通过压力表、流量表等仪器和设备对系统压力、补水量、失水量进行检测，通过系统参数的变化及时发现事故的苗头。

3.6冬季供热期间企业要加强巡查工作，通过巡查发现有无出现故障的迹象和发生事故的苗头，使运行中存在的不安全隐患及早暴露出来，及早制定维护方案，使问题得到及时的处理，防止事故的发生和扩大。巡查时要做好检查记录，巡查记录是分析热网运行状况的第一手资料，通过巡查记录，可以清楚地看到每天补偿器的动作、阀门是否槮漏、固定支墩儿是否发生错位、阀室内是否存水等详细情况，为掌握设施的工作状态、制定具体的防范措施提供科学的理论依据。

3.7为了保证一级管网发生事故时能迅速关断事故管段，同时进行泄水作业，企业要投资将主管网中关键部位的关断阀更换成高质量的阀门。

3.8为保证供热的安全进行，企业要由计划的将一级管网的波纹管补偿器更换为套筒补偿器，防止因补偿器泄露导致供热事故发生。

4.1信息报送。

重大供热事故发生后，发生事故的企业应首先启动本单位的供热事故方案开展自救，并在事故发生1小时内将事故基本情况上报应急指挥部办公室（应急抢险24小时值班电话：12345678；应急抢险办公室电话：xxx，提出救援申请。应急指挥部办公室接到报告后，应立即向指挥部主要领导汇报，并在1小时内报告市政府应急管理办公室。

4.2指挥与协调。

4.2.1发生事故的企业必须全力配合抢险队伍开展事故现场抢险救援工作。抢险队伍要保持与应急指挥部的信息沟通，按照应急抢险工作日报制度，每日固定时间分两次或三次向应急指挥部书面报告抢险救援情况，重要情况随时汇报。

4.2.2抢险队伍、指挥部各成员单位必须无条件服从指挥部的指挥和调动，任何单位和个人都有义务参加抢险救援，在接到抢险命令后，30分钟内必须到达指定的现场。在抢险过程中，各单位要再人力、物力上给予支持，对抢险救援所需的物质、机械设备、人员等，抢险指挥部有权直接调用和征用，任何单位和个人必须无条件服从，产生的费用做好记录，事故处理后统一补偿。

4.3抢险措施。

4.3.1当企业出现燃煤紧缺，储煤无法到达7耗煤量，或因煤质差致使供热能力严重受损，可能或已经造成较大经济损失和社会影响的供热事故时，采取以下措施：

（2）本方案启动后，由市建设局协调其他热源、供热单位，紧急向事故单位调拨优质燃煤；由市经委派专人与相关企业沟通，协调电煤调拨；由市政府相关部门协调兄弟城市及周边煤源企业，落实优质燃煤。

（3）在应急燃煤调拨过程中，由市经委协调铁路部门，保障铁路运煤的畅通；市交通局、交警大队为运煤车辆开通绿色通道，保障公路运煤畅通。

4.3.2热源或供热单位的锅炉、管网、换热设施、设备发生事故时，事故单位自身救助无法解决时，由市供热燃气办组织应急队伍协助事故单位进行抢修。

（1）补偿器破裂或渗漏处理方法：因为结构上的特点，波纹管补偿器一旦渗漏，便很难修复，所以对于波纹管补偿器渗漏，可采用外加套管的办法进行处理，以保证热网的安全运行。如外加套管的方法无法解决渗漏问题时，应立即更换套筒补偿器。

（2）阀门泄露事故处理方法：运行中的阀门泄露大部分产生在填料和垫片处，而填料的泄露比垫片处的泄露要多一些。填料产生泄露后，可视情况采用拧紧压盖、加填或更换密封填料等方法进行处理。垫片处的泄露可采用注胶的方法进行处理。

（3）管线泄露事故处理方法：对管线的泄露，可视具体情况采取补焊、打卡子、焊短节等办法进行处理；在焊接操作时，要严格遵守焊接操作规程，防止金属过热和变形，产生新的裂纹，对捻缝过的部位出现的泄露，不易再次捻缝，以免泄露扩大；泄露点采用上述方法无法解决时，应立即更换管道。在以上三种事故处理过程中，如果涉及到泄水降压操作，可根据集中供热管网上个分段控制阀门的位置，合理地进行关闭阀门的选择操作，尽可能地缩小因事故抢险而造成停止供热的范围。事故处理过程中，应关闭各换热站的一级网进出站阀门，保持站内循环泵正常循环，保证二级网低温运行，防止大面积冻裂事故发生。

（4）锅炉发生故障时处理方法：公司每个热源站至少有两台锅炉，尖寒期两台炉运行，为了保证供热的连续，应立即关闭事故锅炉进出口主阀，使其退出运行。

其他未列入的供热事故，在抢险过程中，由指挥部下设的抢险组，技术组和专家组共同研究确定抢险方案的设施。

4.4注意事项。

现场抢险是一项复杂性大、危险性高、技术性强的工作，要由严谨的科学态度，胆大心细、慎重果断的作风。抢险过程中，要严格遵守防火、防毒、防爆等有关安全操作规程。抢险操作应由有一定实践经验的修理工担任，现场人员不易过多，并由1-2名专门监护人员。

4.5检修通报制度。

4.5.1各热源单位在冬季供热运行期间应设备检修停热时，应提前24小时将基本情况（包括停热原因、目前情况、计划恢复时间等）分别通报给应急指挥部办公室和生产部调度中心。

4.5.2供电部门在冬季供热运行期间因供电设备检修需要停电时，应提前24小时将停电原因和来电时间分别通报应急指挥中心办公室和生产调度调度中心。

4.6新闻发布。

紧急指挥部办公室负责供热事故信息的对外发布工作。凡供热企业发生的重点供热事故有关信息，必须经市应急委员会批准方可对外发布。其他单位和部门无权向外部发布供热事故信息。

4.7应急结束。

根据事故的控制和发展情况，应急指挥部提出终止本方案的建议，经市应急委员会批准后，宣布应急结束。

5.1责任追究。

各成员必须无条件执行应急指挥部下达的指令，对据不执行命令、玩忽职守、推诿扯皮的部门主要领导和直接责任人，依法严肃处理。

5.2方案管理。

本方案由供热公司制定、组织实施。各部门也要制定本级的事故应急方案，报本级应急管理办公室备案。

5.3方案修订。

根据相关法律法规规定、修改和完善，机构调整或应急资源变化，以及各类演练中发现新问题，各级，各部门的应急方案要适时进行修订，原则上是2年修订一次。

5.4方案演练。

本方案的演练经应急指挥部批准，由应急指挥部办公室负责组织实施。

5.5实施时间。

本方案自印发之日起正式实施。

供热运行心得体会精选篇八

供热是冬季的关键任务，对于北方的居民来说，温暖的室内是生活必需品。供热运行是保障冬季居民生活的重要措施，对于供热企业和政府来说也是一项重要工作。在供热运行中，如何保障供热质量和稳定性是非常重要的，需要注意各种技术和管理方面的问题。下面将结合自身体验，分析供热运行中我们应注意的几个重点问题。

第二段：制定全面的供热计划，保障供热量和质量。

根据我们在供热运行中的体验，首先需要制定全面的供热计划。这个计划应该考虑到当地天气情况、供热管道的状况、居民的用热需求等因素，以确保供热的质量和供热量的充足。通常我们会提前进行供热水的检测，保证供热水质量符合标准，同时加强对管道检修和检测，预防热力流失。在这个过程中，需要协调各部门的工作，保证资源的充分利用，并制定针对不同情况的应急处理方案，以确保供热的连续性。

第三段：加强对供热厂的管理，提高供热质量。

在供热运行中，供热厂的管理也是非常重要的。我们在供热运行中发现，有必要加强对供热厂的管理，提高供热质量。可以通过多方面的管理措施，如加强供热设备和管道的维修和保养，加强对管道安全的监测和保护，以及增加对排烟设备的检测，解决燃烧产生的大量有害气体问题。

第四段：优化供热系统，提高供热效率。

另外，优化供热系统，提高供热效率也是供热运行中很重要的问题。我们可以从以下几个方面入手：一是加强供热设备节能技术的引入和使用；二是完善供热管道的结构设计，减少热力流失；三是引入新的供热管理系统，实时监测供热设备和管道的状态，预测供热情况，对供热系统进行智能、精准控制。

第五段：加强宣传和合作，增强社区供热意识。

最后，为了保证供热运行的顺利，也需要加强宣传和合作，增强社区供热意识。通过社区居民的宣传和宣传板报收集居民成员的意见和建议，以便更好地了解和解决居民的需求和要求。另一方面，我们还需要与社区居民建立合作和互信的关系，共同协作，为供热运行提供必要的支持。

总之，供热运行是一项非常重要的工作，需要各部门的密切协作和持久努力。通过制定全面的供热计划，加强对供热厂的管理，优化供热系统，加强宣传和合作等方法，我们可以确保供热连续、安全，同时提高供热质量和效率。

供热运行心得体会精选篇九

为应对因各种原因造成的城区突发性停暖、供暖设施损坏、与供暖有关的人员伤亡等供热安全突发事故，总公司必须建立健全快速、有效的抢修抢险和救援应急处理机制，保证社会稳定和人民生命财产的安全。本方案以‘安全第一、预防为主’的方针为指导，应急处置工作以总公司统一指挥、有关各方协调一致的原则，从对人民群众生命财产高度负责的角度出发，做到确保供热设施正常运行，提高对供热事故的处置能力和快速反应能力，最大限度地减少供热事故对人民群众的影响。总公司在区政府及上级有关部门全面领导下负责供热突发事故应急处置工作，确保在人员设备安全的情况下将供热突发事故影响降至最低程度。

为确保城区供热的安全稳定运行和有效防止供热事故的发生，切实提高应对供热突发事故的处置能力，预防各类供热事故，能够高效、有序地做好抢险、排险、抢修及救援善后处理工作，最大限度地降低事故危害程度，尽快恢复供热，最大程度地减少大面积停热现象，保障广大热用户的生活与工作秩序，特制定本供热突发事故应急方案。

（一）城区供暖主要危险源包括：供热管网、换热站压力容器、电机水泵等转动的机械设备、高低压配电柜、电源、外网输水热网等。

（二）供热管网破裂或管网支架损坏等原因可诱发烫伤、砸伤等事故，影响小区供暖，及人员安全等。

（三）供暖危险源因突发原因出现事故影响供暖及危及相关人员安全等。

（一）供热突发事故应急指挥部职责。

(1)组织协调供热突发事故的应急抢修抢险工作，落实区政府及上级主管部门交办的有关工作。

(2)及时了解掌握辖区供热突发事故情况，根据情况需要向区政府及主管部门报告事故情况和应急处置措施。

(3)贯彻上级有关重大安全生产事故预防和应急救援的政策、方针，根据应急工作原则和方案，拟定辖区供热突发事故应急方案，组织有关成员对事故积极开展抢修抢险救援工作。

(4)组织供热突发事故应急技术演练、研究和应急知识宣传教育等工作。

(5)负责辖区供热突发事故应急信息的接受、核实、处理、传递、通报、报告。

(6)其他有关辖区供热突发事故应急的重要工作。

（二）供热突发事故应急指挥部组成人员。

总指挥：

副总指挥：

成员：

应急救援队伍：

专家技术组。

组长：

成员：

物资保障组。

组长：

成员：

应急车辆组。

组长：

成员：

安全保卫组。

组长：

成员：

运行一处。

队长：

成员：

运行二处。

队长：

成员：

运行三处。

队长：

成员：

运行四处。

队长：

成员：

运行五处。

队长：

成员：

管线所。

队长：

成员：

（一）危险源监控：

1、各运行处、安全保卫处、生产技术处、管线所、调度中心负责对供热管网监测、调控、处置工作，工作目的是确保供热管网的安全稳定运行。各运行处、管线所负责对供热管网进行巡检巡视，调度中心每日抄报外网压力温度情况，各运行处按照各自负责供热区域对换热站内供热设备一小时一巡视，并填报运行分析记录报表，发现隐患及时处理。安全保卫处负责供热管网安全运行预警工作，对供热安全运行状况资料进行收集、汇总和分析并做出报告上报总公司。

2、在辖区供热覆盖范围内建立多个测温、测压点，与各换热站操作系统组成监测网络，按要求定期对供热温度压力进行检测分析，发现超温、超压情况各运行处、调度中心立即处理，确保管网安全。

（二）预警行动：

1、预警信号发生后，由运行调度部门立即向全体抢险组织机构汇报并尽快向现场负责人发送预警报告，各部门进入预警状态，随时准备投入抢修抢险工作。

2、符合本方案启动条件时，应急指挥部应立即发出启动本方案的指令。

（一）总公司在单位值班室和安全保卫处设立应急电话，24小时专人值班，应急电话为：xxx．值班室应明示各应急小组通信联系人及电话。

（二）供热突发事故发生后，事故现场有关人员应立即迅速报告应急指挥机构（应急指挥部）。

（三）应急指挥部值班人员接到应急电话后，立即向有关事故应急小组及负责人汇报。重、特别重大事故，可直接向应急领导小组总指挥、副总指挥报告。同时按规定立即向主管部门报告。

（四）根据事故性质，按照国家规定的程序和时限，及时向政府有关部门报告。

（一）响应分级按辖区供热事故严重程度、性质和影响时间，分为一般事故、重要事故和重大事故。

1、一般事故：因设备临时故障、临时停电以及供热支管网破裂等导致的停热，在12小时（含12小时）内恢复供热的。

2、重要事故：一、二次供热管网或换热站故障、外网主热水管网损坏、爆裂等原因导致事故停热12--48小时（含48小时）内仍不能恢复供热的。

3、重大事故：因供热管网或换热站突发事故对附近居民生命财产构成重大影响的，同时因事故导致长时间停热，48小时以上仍不能恢复供热的：出现重大安全事故，短期内无法恢复供热的。

（二）抢修抢险程序。

（1）工作现场突发事故发生后，由现场应急领导小组根据事故情况开展应急指挥与协调，通知有关各应急救援小组赶赴事故现场进行事故抢修抢险。突发事故造成人员伤亡时首先必须进行人员救援工作，要在第一时间联系相关医院同步展开救援。专家技术组、后勤保障组、应急车辆组、安全保卫组应立即按照各自职能开展工作，在指挥部统一领导下及时处理应急抢修抢险工作。

（2）召集调动应急力量：各应急救援小组接到应急指挥部指令后，必须立即响应，派遣事故抢险人员、物资、设备等迅速运送到事故现场指定位置聚集，并听从现场总指挥的调动指挥，及时快速展开突发事故应急处置工作，确保人员设备安全。

（3）现场总指挥按照本方案确立的基本原则、认真听取专家技术组建议，迅速组织应急抢修抢险队伍进行应急处置工作，并且要与各应急救援队保持通讯畅通，随时了解掌握现场情况，做好指挥协调工作。

（4）当事故现场有应急救援力量和资源不能满足抢险要求时，指挥部应及时向上级主管部门报告请求给予支援帮助。

（5）现场处置：事故发生后，应急车辆组保障车辆充足，安全保卫组负责保护好现场，对危险地区周边进行警戒封闭，要确保现场工作人员及周边群众的安全。如发生特殊险情时，应急指挥部在充分考虑专家技术组和有关方面意见的基础上，在确保人员安全的前提下进行必要地应急处置措施。

（三）抢修抢险处置措施。

1、当供热管网架空管路出现漏水现象，应急救援队伍接到指令应立即赶赴事故现场，实地了解情况，并将漏水管线解列，做好各项安全保护措施后方可进行应急抢修工作。

2、当供热管网地埋管路出现漏水现象，应急救援队伍按照指挥部指令立即赶赴现场，实地了解情况，同时将现场情况向指挥部汇报，指挥部组织相关小组立即赶到现场，根据实际情况，制订应急抢修方案。应急救援队伍将漏水管线解列，组织人员、机具进行抢修。在条件许可的情况下，采取应急供热的临时措施。

（四）应急处置工作结束应遵循“谁启动、谁负责”的原则。事故处置完毕并恢复正常供热后，由供热突发事故应急指挥部作出决定，并由指挥部办公室通知相关部门和各应急抢险队，各部门负责人安排本部门恢复正常工作。应急结束后由指挥部办公室（安全保卫处）负责对事故情况进行全面总结和上报。

（一）应急救援车辆、防护装置和快速抢险工具是安全、快速、高效处置突发事件必备设备，必须按抢险救援工作需要配置。

（二）应急救援物资、防护装置包括防护劳保、应急灯具、灭火器、快速抢险工具等。

（三）应急救援物资、防护装置和快速抢险工具实行在岗备用，并做好维护保养，随时保持完好无损备用状态。

（四）每年10月底前，各相关小组将下一年度所需应急救援材料、机具、设备储备计划向应急救援指挥部办公室汇报，确保应急救援物资储备正常。

（五）建立健全应急救援物资储备明细台帐。

（六）应急救援物资不得挪做他用。指挥部在处置突发事件过程中有权动用一切应急救援物资。

（一）应急抢修完毕后，应立即组织现场清理、生产及生活恢复工作：同时对应急行动过程进行综合评价，整理应急记录（包括笔录、摄像、照相及其它文字资料），由应急指挥部办公室写出应急总结报告，24小时内上报区政府备案。

（二）应急总结报告内容包括：事件发生单位、时间、地点，事件过程描述，伤亡情况，经济损失，动用救援力量，参与救援人员，抢险救援情况，应急行动中反应的问题，经验及教训。

（三）应急指挥部要认真分析辖区供热突发事故原因，从辖区供热的规划、设计、运行、管理等向有关方面提出改进建议，以避免相类似事故的发生，确保人民群众用热安全。

（四）应急救援过程中出现的问题，应急救援办公室负责制定下达纠正和预防措施认真做好监督落实工作，并定期组织检查验收。

对供热突发事故应急处置过程中，拒不执行方案、不服从统一指挥，玩忽职守，造成严重后果的单位和个人，由总公司给予通报批评，违纪或违法的，将依法追究法律责任。

1、监督检查。

总公司负责对本方案的执行情况进行监督检查。

2、方案管理与更新。

（1）下列情况要对方案进行修订国家相关法律、法规等发生变化。

（2）行政机构或有关单位、部门职责发生变化，需对组织结构与职责作相应调整。

（3）应急行动或演习中发现问题和出现新情况，应适时进行修订。

（4）影响方案执行的其他条件发生变化，方案需要修订。

本方案由热力总公司负责编制和解释。

本方案自颁布之日起实行。

供热运行心得体会精选篇十

阳城县集中供热工程是以阳城晋煤能源有限公司2×135mw发电厂为主热源，该工程建设项目总投资49914.25万元，规划供热面积为629.6万m2。现集中供热工程热力网一网、二网、部分小区入户及换热站即将完工，为保证热力网管道安装工程安装质量，确保管网交付用户前缺陷全部消除，管网系统状态良好、运行状况符合设计要求，特制定本管道试运行技术方案。

1、试运行应在单位竣工验收合格，热源已具备供热条件，各管道系统及附件强度严密试验、冲洗、保温部位等均合格，设备功能参数符合要求后进行。

2、供热管线工程宜与换热站工程联合进行试运行。各参试单位必须积极配合、通力合作,确保各系统调试工作处于良好受控状态。

3、试运行期间各标段安排专业人员负责其施工路段沿线的巡检工作，安排检查人员24小时倒班、值岗。如有发现问题应及时上报，在统一安排下进行维护处理，处理问题时应设专人看护。

4、在试运行期间管道法兰、阀门、补偿器及仪表等处的螺栓应进行热拧紧。热拧紧时的运行压力应为0.3mpa以下，温度宜达到设计温度，螺栓应对称，均匀适度紧固。在热拧紧部位应采取保护操作人员安全的可靠措施。

5、试运行前检查所有支架连接点是否有松动现象，固定管。

架是否牢固，各管道系统的阀门、温控阀等附件是否控制灵活可靠，核查各系统用电总量(电流、电压、功率等)是否与设计系统参数匹配。

6、试运行期间各承建单位应备全足够备品、备件，抢救维修人员能够及时到位，一旦出现问题，应全力以赴进行抢修。

7、试运行应在建设单位、设计单位认可的参数下进行，试运行的时间应为连续运行72h。试运行应缓慢地升温，升温速度不应大于10℃/h。在低温试运行期间，应对管道、设备进行全面检查，支架的工作状况应做重点检查。在低温试运行正常以后，再缓慢升温到试运行参数下运行。

8、试运行期间发现的问题,属于不影响试运行安全的,可待试运行结束后处理.属于必须当即解决的,应停止试运行,进行处理。

9、试运行中各种记录齐全、准确、完善、真实无未了事项。

1、首先联系好热源，制定供暖人员分工，检查供暖系统中的泄水阀门，是否关闭，干、立、支管的阀门是否打开。

2、对于热水采暖系统，通热时先打开热电厂热力间供、回水管总阀门，再本着先近后远的原则，依次开启各干管、立管和支管的阀门使之形成循环回路。注水过程中，应反复开启管网系统最高点和局部高点的排气阀门,直到管网系统中空气排净为止。

3、向管网系统内注水时，开始先打开管网系统最高点的排气阀。安排专人看管。慢慢打开系统回水干管的阀门。待最高点的排气阀见水后即关闭排气阀。再开总进口的供水管阀门，高点排气阀要反复开启几次，使系统中的空气排净为止。

供热运行心得体会精选篇十一

段一：引言（200字）。

供热员是一个关键的职位，他们负责确保居民在寒冷的冬季获得适宜的供热服务。作为一个供热员，我在工作的过程中积累了不少宝贵的经验和体会，我愿意与大家分享。在这篇文章中，我将讨论供热员的重要性、工作的挑战和应对策略，以及工作带给我的成就感。

段二：供热员的重要性（250字）。

供热员在确保社区居民在冬季保持温暖的过程中发挥着重要的作用。他们需要监测和维护供热设备，及时解决居民的供热问题，确保所有房间都能获得适当的供暖。供热员还负责调整供热系统的温度和压力，以适应不同的天气和居民需求。他们必须具备专业的知识和技能，随时准备应对各种突发情况，确保供热系统的安全运行。

段三：工作的挑战和应对策略（350字）。

作为供热员，我经常面临各种工作挑战。供热系统可能会出现故障，例如管道破损、泄漏或设备故障等。在这种情况下，我需要冷静地评估问题，并迅速采取适当措施修复设备。此外，供热员还需要随时准备应对突发情况，例如停电或供热中断。在这些情况下，我会迅速行动，与其他相关部门合作，确保问题及时解决，以减少居民的不便。

在工作中，沟通是非常重要的。我经常需要与居民沟通，了解他们的供热需求和问题。有时，居民可能情绪激动或不满意，我需要保持冷静并耐心倾听他们的抱怨，尽力解决问题。我还与供热系统的维修人员和其他相关工作人员保持紧密联系，确保我们能够共同合作以提供最佳的供热服务。

段四：工作带来的成就感（300字）。

虽然供热员的工作充满挑战，但它也给我带来了巨大的成就感。每当我解决一个居民的供热问题，看到他们脸上的满意和感激之情，我觉得非常有成就感。通过我和居民之间的良好沟通和解决问题的能力，我建立起了与他们的信任关系，这种信任对于工作的顺利进行至关重要。

此外，我还通过参加一些培训课程和研讨会来提升自己的专业知识和技能。这些课程使我处于一个更高的专业水平，能够更好地为居民提供服务。当我看到自己在工作中的进步和发展时，我感到非常满足和自豪。

段五：总结（200字）。

作为一个供热员，我深知自己在社区中的重要性和责任。在工作中，我面临着各种挑战，但这些挑战也带给我成就感和满足感。通过照顾居民的供热需求，我能为社区的舒适与安全做出贡献。在接下来的日子里，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，以更好地服务社区居民。

供热运行心得体会精选篇十二

为进一步加强今冬二道区水、气、热等公用产品供应,按照市、区政府统一部署，就二道区冬季公用服务保障工作做如下安排:。

城区冬季供热服务保障法定工作时间自2021年10月20日0时起至2022年4月6日24时结束，总计169天。

为加强组织领导，经研究成立二道区冬季公用保障应急指挥部，成员名单如下：

长春燃气公司二道分公司主要负责人、长春天然气公司二道分公司主要负责人、水务集团二道分公司主要负责人、第二净水厂主要负责人及辖区内各供热、汽车燃气经营企业主要负责人。

指挥部下设办公室，为区住房保障和公用事业服务中心供热服务科，负责日常工作。

（一）区住建局:负责城区范围内供热企业、燃气经营企业、水生产企业和二次供水泵站的行业监管，依托已建立的供热应急抢险队伍做好应急处置工作。并督促各部门、各企业严格按照《冬季公用服务保障工作方案》进行落实,对供热企业、供水企业、燃气企业的供应质量、服务质量、信访投诉等情况按照《综合信用等级评价细则》进行考评，对不按《方案》规定落实、不服从行业管理的企业予以严肃处理。指导各街镇开展供热管理工作。

（二）英俊镇、各街道、社区。

供热方面：负责辖区内供热企业日常监管，处理信访投诉问题。采暖期对供热投诉采取“三长”联动管理制度，“三长”负责做好居民与供热企业的对接工作，第一时间将各类供热投诉反馈至供热企业进行处理，并进行跟踪回访，当居民对供热企业测温提出异议时，要配备专人负责供热入户测温工作。采暖期结束后，综合供热企业的供热质量、服务质量对供热企业进行综合信用等级评价考评。安排专人每日现场查看供热企业储煤和消耗情况。

供水、燃气方面：负责辖区内燃气经营企业、水生产企业和二次供水泵站的日常监管、处理信访投诉问题，对供水管线进行巡查，如发现渗漏爆裂等情况及时向相关部门报告。在督促物业小区对二次供水设施采取防寒防冻措施的同时，一并做好弃管小区泵站及管网的防寒工作。配合燃气企业开展入户安检和燃气使用安全的宣传工作，并持续开展属地液化石油气使用安全排查、检查工作。

（三）区宣传部负责城区冬季公用服务保障工作期间相关报道、媒体宣传、舆情搜集等工作。

（四）区信访局负责公用行业信访问题的解释和安抚工作。

（五）区公开电话办公室负责受理居民投诉，发现上访隐患立即向相关部门分派。

（六）区应急局负责对应急突发事件进行跟踪，及时向上级主管部门汇报及应急处置。

（七）区财政局负责对应急煤和应急资金予以保障，不足时应及时补充。

（八）区市场监管分局负责对辖区公用企业收费投诉问题进行处理。

（九）区交警大队负责为冬季公用保障工作提供绿色通道，确保供热企业运煤渠道畅通和各公用行业应急抢修设备、物资运输到位。

（十）区城管局保障公用企业各类抢修施工。

（十一）区工信局应积极协调配合上级有关部门拓展购煤渠道，帮助供热企业与煤源产地对接。

（十二）各供热企业确保按时开栓供热、保障供热温度质量和服务质量。

（十三）燃气经营企业负责保证居民燃气供应和社会车辆的燃气需求。

（十四）水务集团及供水产权单位负责保证居民生活用水和供热用水量充足。

（一）供热企业:。

1.确保按时开栓供热。按照市建委要求，具备条件的供热企业在15日0时开栓供热，需要调整的企业要确保在20日0时实现达标供热。

2.保证采暖煤炭储备。严格按照疫情常态化底线思维，做好储煤工作。开栓前，各区域锅炉房现场及合同储煤要达到采暖期用煤量的75%以上。有条件的供热企业，应一次性储备整个采暖期的`供热用煤。

3.提高供热服务质量。进一步提升服务意识，提高供热服务质量，简化缴费程序，严格落实《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知》，做好入户检查等工作。同时要保证24小时供热服务热线畅通，构建供热服务微信群，做好居民热用户服务工作。

4.强化冬季供热运行调度。要制定运行方案，科学组织生产。建立并完善自动化控制系统及监控平台建设，按要求上传固定测温点、锅炉房、热力站等参数数据。要确保各调峰锅炉房设备完好，全时待命，如遇突发情况，各相关供热企业应按调峰指令启动调峰锅炉。

5.做好安全及应急管理工作。要强化安全生产意识，健全安全生产制度和应急预案，加强隐患排查、做好整改工作并建立隐患排查台账。发生供热突发事件时，要第一时间报告、第一时间处置，供热管网出现破损，要第一时间自行维修，确保居民生活不受大的影响。

6.加强大气污染防治。各供热企业要按照环保要求生产运营,减少污染排放，加强煤场、煤渣管理,降低扬尘。重污染天气时，立即启动应急响应,落实减排措施。

(二)供水企业。

1.科学调整供水管网压力，优先保证采暖用水。水务集团要对各供暖单位、各热电厂的供水情况进行实时监控，随时根据需要调节市区管网压力，保证供热企业管网注水。要通过分区、分期注水方式，确保各注水区域水量充足、压力稳定,减少对居民、企业生产生活用水影响。

2.加强设施设备维护,提高供水保障能力。第二净水厂要强化水厂生产、技术管理，加强产能调度,按冬季供水量做好生产运行，维护保养好水泵机组等供水设施,特别是在冬季寒流到来前后，要加强保养巡查，提高供水能力。

3.落实供水设施防寒措施，防止供水管网冻害。水务集团要加强供水管线的附属设施维护、防寒工作，对居民住宅楼的二次供水设施要进行全面排查，对一户一表新出户改造用户和已经出现保温层破损、未进行防寒处理的楼道内供水管道的保温维护，做到发现一处解决一处，对户外水表、地沟管道、阀门井等防寒薄弱环节填充防寒材料，保证管网设施完好率。要提前做好分管二次供水设施防寒准备。

4.加强供水系统巡查,确保供水安全。第二净水厂要保证取水泵站设备运行良好，满足水厂源水需求。严格按照危险化学品使用规程,严控保管,使用环节，保证制水氯气的安全使用；二次供水产权单位和管理单位要加强二次供水管线、泵站及附属设施的巡查管理，严格按照《长春市供水条例》落实水箱清理和水质检测工作，确保居民饮用水安全、达标。各供水企业要完善应急预案,加强突发停水事故抢修演练,做到快速反应、处置有序。

5.加大水质检测力度。水务集团要完善冬季供水水质检测方案，对源水水质、出厂水水质、管网水水质和二次供水水质,加大检测力度和检测频次，定期公布各项水质信息，让居民用水放心。

(三)供气企业。

1.抓好应急管理。针对极寒天气下,可能出现的燃气供应短缺,提前做好防范措施。要严格按照市天然气保障应急指挥部要求,及时启动应急预案。特殊情况下，要根据“保民用、压工业,保重点、压一般”的原则，按照工业用气、汽车用气、商服用气、采暖用气、居民基本生活用气的次序确定限、停、供顺序。

2.严格落实安全生产主体责任。各燃气经营企业要把安全生产责任落实到每个环节、每个岗位、每名操作人员。根据冬季低温特点,提前研判安全风险,落实管控措施，严防各类事故发生。正常运营的燃气企业要全部完成安全生产标准化创建工作。要进一步完善应急预案,制定修订冬季极端天气专项预案,做好应急演练及应急准备。液化石油气经营企业要加强小型微商业用户用气和送气安全管理，严格按岗位职责和操作流程作业。向用户送达安全用气指导手册或宣传单，提示用户经常检查减压阀、软管、灶具等是否安全可靠，规范用气行为。汽车加气站要严格现场管理，严禁非工作人员自行充装加气，禁止非作业人员进入危险区域。

3.加强巡视巡护。各管道燃气经营企业要加大对老旧散小区、重点燃气设施巡查频次，汽车加气站、液化石油气经营企业要加强设施设备检查，细化管网巡查，及时发现和排除安全隐患，全面完成防冻措施。

各街镇、社区,各水、气、热企业要高度重视可能出现的突发事件，一旦遇有险情,要全力以赴、密切配合、妥善处置,及时恢复正常生产生活秩序。

按照《二道区冬季公用保障工作应急预案》要求，区住建局成立区级供热应急抢修队伍，加强应急资金保障。供热企业要严格落实市、区两级政府关于安全生产文件的精神，完善各项安全运行管理制度，落实安全生产责任制，制定各类应急抢险预案，建立应急抢险队伍，组织应急演练，做好岗位人员的培训及安全教育工作，杜绝安全事故的发生。

（二）供水方面。

水务集团组建的供水管线抢修队伍要处于全时待命状态，一旦发生管道漏水，力争24小时内完成抢修并恢复供水。供水抢修电话要24小时专人值守，接到报修，随时出动。

（三）燃气方面。

长春燃气公司、长春天然气公司抢险、抢修人员、车辆要24小时在岗值班，一旦发生燃气事故，要立即启动应急预案,企业主要领导第一时间到达事故现场,迅速切断气源,避免发生次生灾害。

（一）要加强领导。各公用企业要高度重视，主要负责人做到亲自抓直接管，按照《方案》要求，认真制定措施。加强生产调度，提升服务质量,全力保证供应,保障市民需求。

（二）要加强沟通。建立联动机制,各企业要主动加强与街镇、社区等部门沟通，及时处理市长公开电话、信访等事项，掌握天气变化等情况，及时采取应对措施。对突发应急事件，各企业要第一时间向市区主管部门报告，确保信息及时上传。

（三）要加强防控。各企业要强化新冠肺炎疫情防控工作，健全领导机制，成立防疫领导小组，安排专人负责防疫工作，制定采暖期防疫应急预案，并报冬季公用保障应急指挥部备案。同时强化人员管理，规范人员流动、做好人群排查。

（四）要加强服务。各企业要科学调度生产,科学调节运行参数，保证水、气充足供应,确保供热达标。要及时、快速、有效处理市民投诉问题，及时回应市民诉求。要重点加强“两会”“两节”期间供应保障，确保供应平稳安全。

供热运行心得体会精选篇十三

作为一名从事供热工作的人员，我深知供热工作的重要性和挑战。多年的从业经验，让我深刻体会到供热工作对社区和居民的重要性。在这篇文章中，我将分享我的一些心得和体会。

首先，我们作为供热人员要时刻保持服务意识。供热是一项与民生密切相关的工作，我们要保持时刻服务居民的意识。无论是在冬季寒冷的夜晚，还是在节假日里，我们都要全力以赴地确保居民的取暖需求得到满足。此外，我们还要积极听取居民的建议和意见，为他们提供更好的服务。

其次，我们要注重安全工作。提供供热服务的同时，我们要时刻关注供热设施的安全运行。定期检查供热设备，排除潜在的安全隐患，确保供热过程中的安全性。同时，我们还要加强安全意识教育，提高工作人员的安全素质，减少供热事故的发生。

再次，我们要加强与居民的沟通交流。供热过程中，居民对于温度、热量等需求会有不同的要求，我们要及时与居民沟通，了解他们的需求，并尽可能满足他们的要求。同时，我们还要及时告知居民供热情况，解答他们的疑问，并帮助他们解决问题。只有通过加强与居民的沟通交流，我们才能更好地提供供热服务。

另外，作为供热人员，我们要注重技术研发和创新。随着科技的迅速发展，供热技术也在不断更新换代。我们要紧跟技术的进步，学习新知识，掌握新技能，提高自身的专业水平。同时，我们还要推动供热技术创新，尝试新方法，提高供热效率，减少能源消耗，以实现可持续发展。

最后，我们要牢记社会责任，在供热工作中发挥积极作用。供热不仅仅是一项技术工作，更是一项充满社会责任感的工作。我们要关心社区的发展，积极参与社会公益活动，帮助需要帮助的人。在供热工作中，我们要始终坚守正道，维护社会的公平与正义。

总之，供热工作对社会和居民的重要性不言而喻。作为供热人员，我们要时刻保持服务意识，注重安全工作，加强与居民的沟通交流，注重技术研发和创新，牢记社会责任。只有通过不断努力和提高，我们才能更好地为社会和居民提供温暖的供热服务。

（总字数：506字）。

供热运行心得体会精选篇十四

作为一名供热员，我从事这个职业已有五年之久。这五年来，我积累了许多宝贵的经验和体会。在工作中，我不仅仅是一个简单的工人，更是社区居民生活的保障者。我深知，供暖不仅仅是提供温暖，更是传递关怀。下面，我将分享一些我工作中的心得体会。

第二段：关怀的表达。

供热不仅仅是提供温暖，还是表达我们对社区居民的关怀。我们每天要面对各种各样的人，他们有老人、孕妇，有身体虚弱的患者。在面对这些特殊群体时，我们需要耐心地倾听他们的需求，提供关怀和照顾。以前有一位长期病患的居民，我每天去她家查看供暖设备，聊天，给她带去一份温暖和快乐。她经常说，我给她带来了心灵的温暖，她是多么感谢我对她的关怀。

第三段：责任担当。

作为供热员，尽管我们工作时间较长，休息不规律，但我们承担着巨大的责任。在寒冷的冬天，供暖设备的故障会对社区居民的生活造成很大的困扰。因此，我们必须时刻保持警惕，并及时解决设备故障，确保正常的供热。我曾遇到过一次设备故障，当时已是深夜，大雪纷飞。我急忙赶到现场，花费了几个小时才修好设备。虽然辛苦，但当我看到社区居民们温暖地睡着时，我觉得一切都是值得的。

第四段：团队合作。

供热工作需要团队合作。作为供热员，我们不仅要和自己的同事配合，还要和燃气公司、社区管理部门等多个单位合作。我们经常需要协调各个方面的资源，保证供热工作的顺利进行。我曾经参与了一个需要多个单位合作的重大供热工程，我们经过数月的筹备和协调，最终圆满完成了任务。这个过程让我深刻体会到，只有团队合作，才能做好供热工作。

第五段：不断学习。

供热工作是一个不断学习的过程。随着科技的发展，供热设备也在不断更新换代。作为供热员，我们要及时学习新的设备操作技术，了解新的维修方法，为社区居民提供更好的服务。在我工作中，我时常参加学习培训班，了解最新的供热技术，不断提升自己的专业水平。我相信，只有不断学习，才能更好地适应社会的发展。

结尾：

作为一名供热员，我深知供热工作关乎着社区居民的生活质量。我们不仅要提供温暖，更要传递关怀和温暖。在工作中，我们承担着巨大的责任，需要在各种困难的情况下保证供热设备的正常运行。只有通过团队合作、不断学习，我们才能更好地完成工作任务，为社区居民带去温暖和关怀。

供热运行心得体会精选篇十五

作为一家供热公司，我们深知用户对于供热服务的需求。首先要确保供热设施的稳定运行，确保温度的稳定和供热的连续性。其次，要注重用户体验，提供优质的服务，解决用户的问题和困扰。通过与用户的沟通和反馈，我们了解到用户对热量调节、供热时间以及设施维护等方面有更为具体的需求。因此，我们将用户需求作为公司运行的核心，不断提升服务质量，不断改善供热设施，以满足用户的需求和期望。

二、加强设备的维护和更新。

供热公司的设备设施是保障供热服务正常运行的基础，因此要加强设备的维护和更新。我们要确保设备的安全可靠，通过定期的检修和保养，保证设备的正常运行，减少故障的发生。同时，我们要关注新技术的发展和应用，及时更新设备，提高供热效率和节能水平。设备的维护和更新不仅是为了提供更好的供热服务，也是为了保护环境、节约资源。通过加强设备的维护和更新，我们不仅能提高供热公司的运行效率，还能保护环境、节约资源，实现可持续发展。

三、加强团队建设，推进行业创新。

供热公司的运行离不开一个高效的团队。我们要加强团队建设，建立和谐的工作氛围，激发团队成员的创造力和工作热情。首先，我们要注重培训和学习，提升团队成员的专业素质和能力水平。其次，我们要鼓励团队成员提出创新的想法和建议，鼓励他们在工作中探索新的方法和途径。只有团队的紧密合作和创新精神，才能使供热公司在行业中不断发展和进步。

四、加强与相关部门的合作。

供热公司的运行需要与相关部门的合作和配合。与政府部门的合作可以帮助我们更好地了解政策和法规的变化，并及时作出相应的调整。与供应商的合作可以帮助我们获得更好的物资采购和设备维修服务，提高供热设施的质量和可靠性。与用户的合作可以帮助我们了解用户需求，并及时解决用户的问题和困扰。因此，我们要不断加强与相关部门的合作，建立良好的合作关系，实现供热公司与各方的共赢。

五、注重社会责任，服务社区。

作为一家供热公司，我们要注重社会责任，服务社区。首先，我们要建设绿色供热系统，提高供热设施的能效和环境友好性。其次，我们要积极参与社区的公益活动，为社区居民提供更多的关爱和帮助。同时，我们要加强与居民的沟通与互动，及时解决居民的问题和困扰，提供优质的服务。通过履行社会责任，我们能更好地树立良好的企业形象，赢得社会和用户的认可和支持。

总之，供热公司的运行需要全体员工通力合作，共同努力。通过了解用户需求，加强设备维护和更新，加强团队建设和行业创新，加强与相关部门的合作，注重社会责任和服务社区，我们能够提供优质的供热服务，为用户和社会做出更大的贡献。

供热运行心得体会精选篇十六

随着新区的快速发展，热负荷特别是工业热负荷持续、快速增长。同时，受国家严格控制燃煤电源项目建设规模的影响，新区与新区热电厂项目难以同步建设，造成新区热力供需矛盾日益加剧，为有效解决新区热力供应短缺问题，促进新区加快发展，特制定本方案。

北环路以北、京广铁路以东、石武客运专线以西、县新城区北边界以南。

(一)供热现状。

热源现状。新区集中供热范围内现有热源为宏伟热力公司，该公司现有3×75吨/小时循环流化床锅炉+1×7.5兆瓦+1×6兆瓦背压机组，理论最大供热能力215吨/小时。宏伟热力公司现有热用户实际热负荷130—150吨/小时，在不考虑备用容量的情况下，理论上尚有富余供热能力65—85吨/小时。但是，由于工业生产的不可中断性，为保证可靠的热源供应，该公司一般采用2开1备运行方式，因此该公司现有产能已基本饱和。另外，受蒸汽供热半径的制约，天健热电有限公司和能信热力有限公司蒸汽末端参数无法满足该区域工业企业工艺用热要求。热力管网现状。自年以来，新区范围内已累计建成以蒸汽为主的配套热网15千米，供热管网已覆盖北外环以北、京广铁路以东、昌盛路以南、文峰路以西区域。

(二)热负荷测算。

初步测算，年前，新区集中供热范围内新增热负荷为150吨/小时，其中卷烟厂50吨/小时。

年年底前，扩建1×75吨/小时循环流化床锅炉a6兆瓦背压机组；；年年底前，扩建1×75吨/小时循环流化床锅炉工a6兆瓦背压机组；中远期(年后)依据《市热电联产规划》实施。

xx年年底前，以宏伟热力公司为热源，完成尚集产业集聚区工业蒸汽网建设；年年底前，以宏伟热力公司为热源，完成县新城区民用采暖高温水网建设。同时，根据中原电气谷用热需求，同步建设工业蒸汽网和采暖高温水网。

热源扩建工程总投资5000万元(2×75吨/小时循环流化床锅炉+2×6兆瓦背压机组及输煤、化水、除尘、脱硫等公用设施扩建工程)；热力管网建设工程总投资5000万元。

(一)给予热源和热力管网建设单位财政贴息支持。由于煤炭和钢材价格持续上涨，热力价格保持相对稳定，造成热源和热网企业经营困难。为提高企业的积极性，由市金融办牵头，协调相关金融机构对新区热源和热力管网建设项目予以融资支持，新区给予3至5年的贴息支持。

(二)民用采暖比照市区补贴机制给予财政补贴。由于居民采暖用热价格倒挂，新区居民供热比照市区补贴机制，在核定居民采暖价格的基础上，由新区给予供热企业相应的财政补贴。

(三)营造良好的项目施工环境。新区在进行市政设施规划时要预留热力网的敷设位置，并在拆迁补偿等方面给予支持，为热源和热力管网项目建设营造良好的外部环境。

(四)妥善处理新区热电厂与宏伟热力公司的关系。新区热电厂建成后，如占用宏伟热力公司已有的热力市场资源，应对宏伟热力公司予以补偿(或重组)，并妥善安置其从业人员。

(五)妥善处理近远期热力网的衔接问题。由市发展改革委牵头，协调能信热力有限公司尽快研究、制定宏伟热力公司与市区热网联网运行方案，提高市区北部的供热可靠性；中远期规划建设要按照《市热电联产规划》，搞好与新区热电厂的衔接与配套。

供热运行心得体会精选篇十七

供热是冬季必不可少的基础设施，然而这项服务却不是那么容易运行。随着气温的下降，供暖质量就显得尤为重要，因此，供热运行的各个环节都需要高效而精密的管理，确保用户享有舒适的生活。

第二段：运行中的问题与挑战。

在日常运行中，供热系统面临的问题和挑战比我们想象的要丰富复杂得多。如何保证管道安全、防止水泄露、防止系统堵塞和防止管道过热是最基本的问题。此外，井冈山这样的高海拔城市有着独特的天气和地理环境，需要针对性的应对措施，在保证供暖质量的同时，确保供热系统的安全性、稳定性和可靠性。

第三段：解决方案。

为了应对日常运营中的问题和挑战，供热系统需要进行多方面的协调和合作。加强对设备的维护、及时增补零部件和改进系统意义重大。此外，提高全员意识和技能水平也是不容忽视的。设立相应的培训机构，加强对员工培训和技能提升，为切实保障供热运营质量提供良好保障。在此基础上，制定合理的运营规范和应急预案，使用先进的技术手段，加强数据管理和绩效评估。

作为供热服务的提供者，我深刻地体会到了整个系统的运作复杂性。在实际的运行中，我们需要关注很多问题，他们的细节决定着系统的整体运行效率。我认为，在保障供暖质量体验上，加强协作和解决问题是关键。运营过程中的任何小事，都可能引发重大影响。因此，养成细致认真的工作习惯和良好的专业素养，激发团队力量，才能在严峻的运营环境下守卫每一个用户的温暖。

第五段：结语。

以服务为中心的发展理念，要求供热系统需更高的运营水平来满足社会的需要。传承经验，与时俱进，不忘初心，砥砺前行，才能够让服务更加贴近人民需求，是服务质量得到提升，创造了更加美好的生活环境。

供热运行心得体会精选篇十八

随着冬季的到来，供热办负责确保居民取暖需求的工作也陆续展开。我作为供热办的一员，参与了今年的取暖服务工作，并积累了一些心得体会。在此，我愿意与大家分享我在供热办工作中的所思所感，希望对今后的工作有所启发。

首先，我发现沟通是贯穿整个供热办工作的关键。在与居民的接触中，我明白了了解居民需求、解答其疑问的重要性。我们常常要接受关于取暖费用、维修问题、室内温度等方面的咨询，只有与居民进行有效的沟通，才能更好地解决问题。通过与居民的交流，我收获了很多宝贵的意见和建议，这些都有助于提高我们的服务水平。

其次，我深刻体会到全员参与是供热办工作的基石。这是一个庞大的系统工程，需要涉及多个环节和部门。只有全员的积极参与和团队合作，才能保障供热办的工作顺利进行。我个人主要负责与居民进行信息收集和问题解答，而其他同事则负责监控供热设备的运行、维修故障的处理等。每个环节都必须高度配合，形成一个紧密的工作链条，才能提供高质量的供热服务。

在与居民的接触中，我还意识到耐心和细致的重要性。由于取暖问题是居民生活中必须面对的重要议题，他们对于供热问题的关注程度和情绪也较为敏感。在接待居民时，我要学会保持耐心，认真听取他们的诉求，细致解答他们的疑问。有时候，我需要反复解释同一问题，站在居民的角度去思考，以确保他们对供热办工作的理解和信任。只有细致入微，才能更好地为居民提供服务，满足他们的需求。

同时，我注意到了及时反馈的重要性。在居民反映问题和意见的时候，我们不能置之不理，必须及时采取措施做出反馈。这既是尊重居民的一种表现，也是提升我们工作效果的关键。仅仅倾听是不够的，我们还需要将居民的需求转化为具体的行动，并在合理的范围内加以实施。只有这样，居民才会感受到我们的用心和努力，从而形成良好的回应和信任。

最后，我发现提高专业素质是供热办工作的永恒追求。供热行业发展迅速，技术更新换代也日新月异。作为供热办的一员，要不断学习新知识、提升自身的专业素养。只有了解最新的供热技术和政策，才能更好地应对工作中的挑战和问题。为此，我经常参加相关的培训和学习，与同行们交流专业经验，以保持我的竞争力。通过不断提高专业素质，我相信供热办的工作才能更具权威性和有效性。

总之，参与供热办工作是一次难得的机会，它让我深刻认识到供热工作的重要性和复杂性。通过与居民的接触，我明白了跟他们良好沟通的重要性；通过团队工作，我体验到了全员参与的关键性；通过细致耐心的服务，我看到了满足居民需求的重要性；通过及时反馈和不断学习，我认识到提高专业素质的不可或缺。我希望在今后的工作中能够继续发挥自己的特长，并且不断完善自己的知识和技能，为居民提供更好的取暖服务。

供热运行心得体会精选篇十九

1.1.1指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，

以构建社会主义和谐社会为宗旨，牢固树立和落实科学发展观，以科学合理供暖、保障首都居民温暖过冬为出发点，以维护社会稳定为目的，建立“集中领导、统一指挥、结构完整、功能全面、反应灵敏、运转高效”的供暖突发公共事件应急体系，全面提高本市应对供暖突发公共事件的能力。

1.1.2基本原则。

（1）统一指挥。在市委、市政府的统一领导下，在市应急委的指挥下，由市城市公共设施事故应急指挥部负责，开展供暖突发公共事件的隐患排查、应急处置、抢修抢险、救助和恢复等各项应急工作。

（2）属地管理。区（县）政府和区（县）相关专项应急指挥部按照市城市公共设施事故应急指挥部的总体要求，组织落实各项相关应急措施，指挥应对发生在本行政区域内的供暖突发公共事件。

（3）分级负责。各相关单位根据供暖突发公共事件级别，按照各自职责范围，制定和完善供暖突发公共事件应急方案，做好供暖突发公共事件的应对工作。

1.2编制目的。

为提高本市有效应对供暖突发公共事件的能力，减少供暖突发公共事件对居民正常采暖的影响，维护首都正常社会秩序，构建社会主义和谐社会，特制定本方案。

1.3编制依据。

本方案根据《北京市突发公共事件总体应急方案》及《北京市住宅锅炉供暖管理规定》等有关规定，结合本市供暖工作实际制定。

1.4适用范围。

本方案适用于应对发生在本市行政区域内影响正常供暖的供暖突发公共事件。

1.5事件等级。

按照供暖突发公共事件可能造成的危害程度、影响范围、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大（i级）、重大（ii级）、较大（iii级）和一般（iv级）四个级别。

1.5.1特别重大供暖突发公共事件（i级）：是指突然发生，事态非常复杂，对本市正常供暖造成严重影响，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失，需要市委、市政府统一组织协调，调动各方力量和资源进行应急处置的供暖突发公共事件。

（1）发生供暖事故，造成一次死亡30人以上，或者造成直接经济损失人民币1亿元以上，或者造成特别严重社会影响。

（2）出现供暖用煤、用气、用油严重短缺，严重影响全市正常供暖。

1.5.2重大供暖突发公共事件（ii级）：是指突然发生，事态复杂，对一定区域内的正常供暖造成严重影响，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失，需要调度多个部门、区（县）和相关单位力量和资源进行应急处置的供暖突发公共事件。

（1）发生供暖事故，造成一次死亡10人以上、30人以下，或者造成直接经济损失人民币5000万元以上、1亿元以下，或者造成严重社会影响。

（2）发生供暖事故，造成停热，影响供暖面积500万平方米以上，24小时内无法恢复供暖。

（3）供暖企业（单位）拒绝向居民供暖，影响供暖面积25万平方米以上。

（4）因供、用热纠纷，造成可能出现或已经出现大规模人员聚集或上访，严重影响交通等社会秩序。

1.5.3较大供暖突发公共事件（iii级）：是指突然发生，事态较为复杂，对一定区域内的正常供暖造成较大影响，需要调度几个部门、区（县）力量和资源进行应急处置的供暖突发公共事件。

（1）发生供暖事故，造成一次死亡3人以上、10人以下，或者造成直接经济损失人民币500万元以上、5000万元以下，或者造成较大社会影响。

（2）发生供暖事故，造成停热，影响面积100万平方米以上、500万平方米以下，24小时内不能恢复供暖。

（3）供暖企业（单位）拒绝向居民供暖，影响面积5万平方米以上、25万平方米以下。

（4）居民室温连续48小时以上低于16℃采暖标准，影响面积5万平方米以上，协调无果。

（5）因特殊群体居住相对集中，欠费严重，供暖单位难以保障正常供暖。

（6）影响重点用户正常用热。

1.5.4一般供暖突发公共事件（iv级）：是指突然发生，事态比较简单，仅对较小范围内的正常供暖造成影响，区（县）能够进行应急处置的供暖突发公共事件。

（1）发生供暖事故，造成停热，影响面积20万平方米以上、100万平方米以下，12小时内不能恢复供暖。

（2）供暖企业（单位）拒绝向居民供暖，影响面积1万平方米以上、5万平方米以下。

（3）居民室温连续48小时以上低于16℃采暖标准，影响面积1万平方米以上、5万平方米以下。

2.1应急指挥机构。

2.1.1市城市公共设施事故应急指挥部。

市城市公共设施事故应急指挥部是供暖突发公共事件应急领导机构。总指挥由市政府分管副市长担任，副总指挥由市政府分管副秘书长和市市政管委主任担任。指挥部办公室设在市市政管委，办公室主任由市市政管委主任担任。

2.1.2市供暖突发公共事件应急工作组。

在市城市公共设施事故应急指挥部内组建市供暖突发公共事件应急工作组。主要职责是：

（1）在市城市公共设施事故应急指挥部的领导下，指挥、协调本市供暖突发公共事件应对工作。

（2）对供暖应急重大问题进行决策，下达应急指令，紧急指挥调用社会资源，协调各部门工作。

（3）协调、指导区（县）、供暖企业（单位）开展供暖突发公共事件应急处置工作。监督、检查区（县）、供暖企业（单位）相关工作。

市供暖突发公共事件应急工作组成员单位包括：中直管理局、国管局、国务院国资委、总后基建营房部、市发展改革委、市公安局、市监察局、市民政局、市财政局、市劳动保障局、市建委、市市政管委、市交通委、市审计局、市国资委、市质量技术监督局、市环保局、市安全生产监督局、市城管执法局、市公安局公安交通管理局、市热力集团、市燃气集团、北京电力公司、北京金泰恒业有限责任公司、各区（县）政府。

2.1.3市供暖突发公共事件应急工作组办公室。

市供暖突发公共事件应急工作组办公室（以下简称“市供暖应急办”）设在市市政管委供暖管理办公室，办公室主任由供暖管理办公室主任担任。市供暖应急办在市城市公共设施事故应急指挥部办公室的领导下具体负责供暖突发公共事件应对工作，其主要职责为：

（1）编制修订北京市供暖突发公共事件应急方案，指导区（县）供暖突发公共事件应急方案的制定、修订和实施。

（2）组织排查并协调消除供暖突发公共事件的安全隐患。

（3）收集、分析和上报有关供暖突发公共事件信息。

（4）具体组织指挥全市供暖突发公共事件应急工作。

（5）向市城市公共设施事故应急指挥部提出发布黄色、橙色、红色的供暖预警建议。

（6）分析总结全市供暖突发公共事件应急处置工作。

（7）组织建设供暖应急救助体系；组织建立市级供暖应急队伍、技术支持系统；开展全市供暖应急演练、宣传教育和培训工作；落实供暖应急保障资金。

（8）联系本系统专家顾问组。

（9）与供暖突发公共事件相关的其他日常管理工作。

2.2成员单位职责。

（1）中直管理局、国管局、国务院国资委：负责协调解决相关中央驻京单位的供暖问题。

（2）总后基建营房部：负责协调解决驻京部队的供暖问题。

（3）市发展改革委：负责协调本市供暖燃料总体平衡和应急储备工作。

（4）市公安局：负责组织处理因发生供暖突发公共事件引发的社会治安问题。

（5）市监察局：负责对供暖突发公共事件的责任单位和责任人进行查处。

（6）市民政局：负责协助做好城镇优抚对象、征地超转人员、低保户等的供暖救助工作。

（7）市财政局：负责供暖应急资金保障工作。

（8）市劳动保障局：负责协助做好城镇登记失业人员、移交社区管理退休人员等的供暖救助工作。

（9）市建委：负责协助处理因拆迁、建设开发、物业管理等引发的供、用热纠纷。

（10）市市政管委：负责市城市公共设施事故应急指挥部的日常管理工作，指挥协调各成员单位按照各自分工开展工作；指导区（县）供暖主管部门做好供暖突发公共事件应急工作；做好供暖燃料储备及应急救助工作。

（11）市交通委：负责协调解决供暖事故抢修时的掘路、占道问题。

（12）市审计局：负责对供暖应急资金使用情况的审计监督。

（13）市国资委：负责协调做好监管范围内国有破产企业和特困企业职工的供暖救助工作。

（14）市质量技术监督局：负责供暖使用的锅炉、压力容器、压力管道等特种设备的安全监管。

（15）市环保局：负责协助解决因煤改清洁能源引发的供暖问题。

（16）市安全生产监督局：负责供暖企业生产安全事故的调查处理工作。

（17）市城管执法局：对影响正常供暖的违法行为依法进行查处。

（18）市公安局公安交通管理局：负责协调供暖燃料运输车辆、抢修车辆的通行保障以及处置供暖突发公共事件时的交通维护疏导工作。

（19）市热力集团：负责城市热网集中供暖突发公共事件的应急处理。

（20）市燃气集团：负责做好燃气供应工作，协助处置燃气供暖突发公共事件及燃气供应的实物救助。

（21）北京电力公司：负责协助处置因供暖用电引发的供暖问题及电力供应的实物救助。

（22）北京市金泰恒业有限责任公司：负责市级煤炭、燃油应急储备，保障冬季供暖用煤、用油的紧急调配和实物救助。

（23）各区（县）政府：按照供暖属地管理原则，负责保障本辖区正常供暖；协调解决供、用热纠纷；制定本辖区相应的供暖突发公共事件应急方案，负责处置一般和较大供暖突发公共事件，负责重大以上供暖突发公共事件的先期处置和善后工作。

2.3供暖单位职责。

供暖单位应在保障正常供暖基础上，制定供暖突发公共事件应急方案，建立专门的应急队伍，配备相应的应急物资、器材；对供暖突发公共事件做到及时报告、快速抢修、尽早恢复。

3.1预警。

出现下列情况时，各区（县）及供暖企业（单位）应立即分析判断影响正常供暖的可能性，并决定是否需要上报。如需上报，要立即将发生事件时间、地点、性质、可能影响的程度、影响时间以及应对措施报市供暖应急办。

（1）因供暖设施、设备发生故障可能影响正常供暖；

（2）因供暖燃料出现短缺可能影响正常供暖；

（3）因供电、供水系统发生故障可能影响正常供暖；

（4）因天气持续低温可能影响正常供暖；

（5）因其它自然灾害可能影响正常供暖。

3.2预警级别。

依据供暖突发公共事件造成的影响程度、影响时间、发展情况和紧迫性等因素，由低到高分成蓝色、黄色、橙色和红色四个预警级别。

蓝色预警：预计将要发生一般（iv级）以上供暖突发公共事件，事件即将临近，事态可能会扩大。

黄色预警：预计将要发生较大（iii级）以上供暖突发公共事件，事件即将临近，事态有扩大的趋势。

橙色预警：预计将要发生重大（ii级）以上供暖突发公共事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。

红色预警：预计将要发生特别重大（i级）供暖突发公共事件，事件随时会发生，事态正在不断蔓延。

3.3发布和解除程序。

冬季供暖期（11月15日至次年3月15日）前15天，全市即进入供暖突发公共事件蓝色预警响应阶段，蓝色预警不再另行发布；黄色预警由市城市公共设施事故应急指挥部办公室发布或授权区（县）发布；橙色预警和红色预警由市应急办发布或授权市城市公共设施事故应急指挥部办公室发布。

冬季供暖期结束后，供暖蓝色预警自动解除。黄色以上预警的解除程序，参照发布程序执行。

4.1分级响应。

特别重大供暖突发公共事件（i级）：由市供暖应急办报市城市公共设施事故应急指挥部办公室，由指挥部办公室报市应急办，经市应急委主要领导批准后启动应急方案。市城市公共设施事故应急指挥部总指挥应赶赴现场，并成立由相关成员单位和事发区（县）组成的现场指挥部。指挥部总指挥负责参与制定方案，指导、协调、督促有关部门开展工作；指挥部副总指挥（市市政管委主任）负责具体指挥与处置工作。

重大供暖突发公共事件（ii级）：由市供暖应急办报市城市公共设施事故应急指挥部办公室，由指挥部办公室报市应急办，经市城市公共设施事故应急指挥部总指挥批准后启动应急方案。指挥部总指挥或副总指挥（市政府分管副秘书长）应赶赴现场，并成立由相关成员单位和事发区（县）政府组成的现场指挥部。指挥部总指挥或副总指挥（市政府分管副秘书长）负责参与制定方案，指导、协调、督促有关部门开展工作；指挥部副总指挥（市市政管委主任）或指挥部办公室相关负责人负责具体指挥和处置工作。

较大供暖突发公共事件（iii级）：由市城市公共设施事故应急指挥部办公室或事发区（县）启动应急方案，以事发区（县）政府为主进行协调处置，区（县）政府负责人应赶赴现场，区（县）政府分管负责人负责具体指挥和处置工作。必要时，指挥部副总指挥赶赴现场，参与制定方案，并协调有关部门配合开展工作参与制定方案，指导、协调、督促有关部门开展工作。

一般供暖突发公共事件（iv级）：由事发区（县）启动应急方案，并全权负责指挥处置。以事发地的街道办事处（乡、镇政府）和供暖企业（单位）为主进行协调处置，必要时，区（县）政府分管负责人、市市政管委分管负责人或市供暖应急办派人到现场，参与制定方案，指导、协调有关部门配合开展工作。

4.2响应程序。

4.2.1现场了解情况、调解矛盾、控制局面，并依据供暖突发公共事件级别，及时向区（县）、上级主管单位和相关部门报告有关情况，同时向有关采暖用户通报供暖突发公共事件情况。

4.2.2成立现场指挥部。启动本地区、本系统的应急方案，指挥协调本地区、本系统的抢修抢险队伍实施抢修抢险或实施应急救助，尽快恢复供暖。

4.2.3现场指挥部及时掌握事件进展情况，并根据事件级别及时向市供暖应急办报告。根据事件级别和种类进行果断处置，需调动有关人员和市级抢修抢险队伍参与处置时，应立即调动并赶赴现场组织指挥。

4.2.4根据发生供暖突发公共事件的具体情况，对特殊群体居住相对集中、欠费严重、供暖单位无法保障正常供暖、确需实施应急救助才能保障正常供暖的，实施必要的供暖应急救助。

4.3应急结束。

4.3.1供暖突发公共事件处置完毕，供暖恢复，次生、衍生灾害和事件影响基本消除后，应急处置工作即告结束。

4.3.2特别重大和重大供暖突发公共事件处置结束后，分别经市应急委主要领导或指挥部总指挥批准后，宣布应急结束。

4.3.3较大供暖突发公共事件处置结束后，由市城市公共设施事故应急指挥部或区（县）宣布应急结束。

4.3.4一般供暖突发公共事件处置结束后，由区（县）宣布应急结束。

4.3.5供暖突发公共事件处置工作结束后，应将情况及时通知参与供暖突发公共事件处置的成员单位和区（县），必要时应通过广播电台、电视台等新闻媒体向社会发布应急结束的消息。

4.4善后处理与调查评估。

4.4.1供暖突发公共事件处置结束后，按事件级别组织力量开展供暖事故损害核定工作，对事故情况、人员补偿、紧急救助做出评估，制定补偿标准和事后恢复计划，并尽快实施。

4.4.2必要时，组成供暖突发公共事件调查小组，对处置工作进行全面客观的评估，总结经验教训，制定改进措施。

参与供暖突发公共事件处置的单位要收集并妥善保存事件处置过程中的有关资料。

4.4.4冬季供暖期结束后，对本冬季供暖期的供暖突发公共事件应急工作进行全面总结，并报市应急委。

5.1信息监测。

随时了解掌握供暖情况和动态。依托供暖信息平台实时监测全市供暖动态。

5.2信息报告。

5.2.1发生供暖突发公共事件后，知情单位和个人有权利和义务拨打市、区（县）两级供暖服务热线或供暖单位电话，报告供暖突发公共事件发生的时间、地点、原因和影响范围等信息。

5.2.2区（县）供暖主管部门根据事态情况分析判断，属一般事件的，自行组织处置，并报市供暖应急办备案；属较大、重大、特别重大事件的，立即上报。

5.2.3属较大、重大、特别重大事件的，市城市公共设施事故应急指挥部办公室应立即报市应急办，详细信息不晚于事件发生后2小时上报。

5.3信息发布和新闻报道。

较大以上供暖突发公共事件的信息发布和新闻发布工作，按照相关规定开展，及时、准确、客观、全面发布供暖突发公共事件的信息。

6.1三级联动协调保障。

建立市、区（县）、街道（乡、镇）三级联动协调机制，对供暖隐患进行排查并协调相关工作，确保正常供暖。

6.2抢修抢险队伍、物资、器材保障。

各供暖单位必须组建供暖突发公共事件抢修抢险队伍，建立并完善相关应急方案；配备必要的`抢修抢险物资器材，具备一定的供暖事故自救能力。建立市、区（县）两级专业应急抢修抢险队伍，分别由市、区（县）供暖主管部门指挥与管理。

6.3应急供暖燃料保障。

市、区（县）建立两级应急供暖燃料政府储备。

6.4应急救助保障。

市、区（县）政府建立供暖应急救助保障体系，对特殊群体居住相对集中、欠费严重、供暖单位无法保障正常供暖，确需实施应急救助才能保障正常供暖的，实施必要的供暖应急救助。

6.5通信联络保障。

供暖事故蓝色预警期内，各成员单位必须保证全市供暖事故应急体系中有关人员的通信联络畅通。

6.6紧急接管保障。

供暖期间，供暖单位拒绝向居民供暖，经协调无效，可按相关规定和程序对供暖单位采取紧急接管措施，以保证正常供暖。

6.7供暖应急资金保障。

市、区（县）两级财政安排供暖突发公共事件应急准备资金，明确应急救助政策，确保本市供暖应急措施顺利实施，保障全市正常供暖，缓解供、用热矛盾，确保社会稳定。

7.1方案制定。

本方案由北京市人民政府负责制定，市城市公共设施事故应急指挥部办公室负责解释。

根据本方案，各区（县）政府及相关部门和单位应制定各自的应急方案。

7.2方案更新。

根据情况变化和发现的问题，及时修订完善应急方案。原则上每两年修订一次。

7.3方案实施时间。

本方案自印发之日起实施。

7.4其他说明。

本方案有关数量的表述中，“以上”含本数，“以下”不含本数。