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物流强国心得体会及收获(汇总9篇)

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物流强国心得体会及收获(汇总9篇)
2023-11-23 04:07:17    小编:ZTFB

心得体会是对自己在某个领域或者某个经历中所得到的体验和感悟的总结和概括,它能够帮助我们提升自我认知和增进经验积累,我觉得写一篇心得体会对我们都有益处。心得体会是一种对于自身经历和感受的深入思考和总结,它能够让我们更好地发现自身的优点和不足,并提供改进的方向和思路。心得体会是一种自我反省和成长的过程,通过对自己的思考总结,我们能够在今后的工作学习中更加有针对性地改进自己的表现和提升自我素养。写心得体会要注意时态的一致,用现在时态描述过去经历的感受和认识。下面是一些写心得体会的示例,供大家参考,希望能对大家有所帮助。

物流强国心得体会及收获篇一

物流产业是现代经济发展中的重要组成部分,也是实现商品流通的关键环节。在物流职业中工作多年,我对物流行业有了更深入的了解和认识。在这个过程中,我收获了许多宝贵的心得体会,下面我将分享一些我个人的见解。

首先,物流工作的核心是高效运作。物流业务的复杂性和多样性要求我们细致入微地分析每一个步骤,并找到最佳的运作方案。例如,我们可以利用信息技术来优化运输路径,减少空运、海运和陆运时间,提高物流效率。另外,及时更新库存信息、合理规划配送路线和货物存放位置也是提高工作效率的关键。通过不断改进工作流程和引进新技术,可以有效提高整体运作效能,降低成本。

其次,物流工作需要高度的组织协调能力。物流业务通常涉及多个环节,包括采购、仓储、运输、配送等等。每个环节都需要与其他环节密切协作,形成一个有机的整体。作为物流工作者,我们需要掌握良好的协调能力,善于与供应商、承运商和客户进行沟通和协商。只有通过有效的组织和协调,才能确保物流的顺畅进行,达到最佳效果。

此外,物流工作强调专业知识和技能的应用。从市场调研到货物的仓储和分拣,再到物流资讯和客户服务,物流从业人员需要掌握多种技能。我们必须不断学习和更新自己的专业知识,了解最新的行业动态和技术发展趋势。只有不断提升自己的能力和水平,才能适应物流业快速变化的需求。

此外,物流工作要求高度的责任心和应变能力。在物流过程中,可能会遇到各种突发情况,如天气恶劣、交通拥堵等。我们必须具备迅速反应的能力,灵活地应对各种状况,并找到最佳解决方案,确保货物能够按时、安全、高效地到达目的地。在这个过程中,我们还必须保持高度的责任心,确保客户的利益得到最大的保障。

最后,物流工作需要坚持不懈的努力和团队合作精神。物流业务是一个各环节紧密相连的系统,任何一个环节出现问题都可能影响整个物流过程。为了确保工作的顺利进行,我们必须与同事密切合作,互相支持和帮助。团队合作精神是物流行业最为重要的品质之一,只有全员同心协力地工作,才能达到共同的目标。

总之,物流行业是一个充满挑战但又充满机遇的行业。通过多年的工作经验,我深刻认识到物流行业的重要性和我们作为从业者的责任。高效运作、组织协调、专业知识和技能的应用、责任心和应变能力以及团队合作精神是我们在物流工作中得到的最宝贵的心得体会。只有不断提升自己的能力,才能适应物流业的发展需求,并为客户提供更优质的服务。

物流强国心得体会及收获篇二

随着全球经济的发展,很多国家将物流发展作为了国家发展战略的重要部分。中国也在逐步成为一个物流强国,对于这个问题,我有着自己的一些体会和看法。本文将从几个方面,探讨我对物流强国的心得和体会。

第二段:物流对于一个国家的重要意义。

物流产业可以提高商品的流通效率,降低物流成本,增强企业的竞争力,同时也可以为国家经济的稳定和发展做出巨大贡献。物流强国有利于扩大国际贸易,提高国家在国际市场的竞争力;可以推动区域和全球贸易的互联互通,以及城乡一体化的发展。因此,物流业的发展不只是企业的问题,它也涉及到着整个国家的经济稳定和发展。

第三段:物流强国的发展现状和问题。

在中国,物流业发展已经取得了很大的进步,但与物流先进国家相比还有很大差距。与国际先进水平相比,中国的物流行业仍存在一些问题。如交通拥堵,基础设施不完善,物流信息化水平不高等问题,这些都导致物流成本上升,效率降低,影响到国家经济的发展。因此,为了发展物流强国,我们需要加强物流体系的规划建设,提高物流技术水平,完善物流行业制度,降低物流运营成本,整合物流资源,以便更好的利用现代技术提升物流能力。

第四段:物流强国的未来发展方向。

物流强国的未来发展趋势是智能化。通过智能化技术,可以实现智能物流仓储自动化,智能物流运输可视化等,从而提高物流效率,减少人力成本和交通瓶颈所带来的问题。除此之外,还可以采用数据技术来提高物流效率,将物流信息化和云计算技术更好地结合起来,打造全球化的物流网络。

第五段:总结。

回顾物流强国的发展历程,可以看到物流强国的发展既有经济发展的需要,也有人们对生活品质和生活方式的追求。在物流强国的发展过程中,需要我们加强政策的引导和跟进,加大科技投入+,发挥企业在物流业发展中的重要枢纽作用。同时,也需要各个部门协同工作,形成完整的物流体系,从而推动物流产业的发展。物流应该不仅仅是一个企业的问题,更是一个国家的问题,只有团结合作、多方协调才能达到多赢的局面。

物流强国心得体会及收获篇三

随着全球化进程的加速,物流行业已经成为推动国家经济发展的重要领域。中国作为全球第二大经济体,物流业的发展也日益重要。在推动国家经济发展的同时,中国也在物流行业如火如荼地进行转型和升级,为实现“物流强国”的目标不断努力。在这个过程中,我从业数年,深刻体会到“物流强国”的背后,需要做到以下五个方面。

一、构建完善的物流基础设施。

要想成为“物流强国”,必须以完善的物流基础设施为基础。这包括交通、物流园区、海关、物流信息系统等方面的建设。在这些方面,中国的物流基础设施已经做得非常好,这得益于近年来政府的大力投资。在我工作的物流公司里,我们也在积极升级我们的信息系统和仓储设备。毫无疑问,只有打造完善的基础设施,物流企业才能降低物流成本,提高效率,为经济的发展作出贡献。

二、加强物流体系规划和统筹。

要成为“物流强国”,不仅需要有完善的基础设施,更需要建立统筹规划和配套政策。近年来,中国政府已经出台多项鼓励物流发展的政策措施,例如制定“十三五”规划,加大对物流园区建设的扶持力度等。同时,物流企业也应该与政府积极合作,互相支持,共同推进物流行业的发展。

三、培育高素质的物流从业人员。

一个强大的人才队伍是打造“物流强国”的必要条件。物流从业人员应该保持敏锐的市场洞察力,具备丰富的专业知识和高效的工作能力。在我公司工作的这几年里,我深刻体会到了这一点。我们公司非常注重员工的培训和教育,尤其是对新人进行技能培训和职业规划。在竞争激烈的物流行业,优秀从业人员的培养对于物流企业的发展至关重要。

四、创新物流服务模式。

为了提高物流的效率和降低成本,创新物流服务模式也是“物流强国”的必要条件。这就需要企业在服务创新方面下大功夫。例如,我公司在物流配送方面开展了大规模的自动化仓储系统,大幅提高了物流效率和准确性。同时,也跟时俱进地推进“互联网+物流”的业务模式,在为客户提供高效、优质的物流服务的同时,实现企业的可持续发展。

五、拓展国际物流市场。

在全球化的大背景下,一个真正的“物流强国”还需要融入全球物流网络。要实现这一目标,拓展国际物流市场非常必要。目前,中国已经在“一带一路”倡议下大力推动国际物流合作,取得了诸多重要成果。我公司也积极参与这一过程,在国际物流网络中发挥了重要的作用。这一方面,物流企业需要拓展境外市场,另一方面还需要与国际物流公司深度合作,共同推进全球物流市场的发展。

在这个时代,物流行业不仅仅是货运和仓储,而是包含了全球物流市场、物流信息系统、控制系统等多个方面。作为一个物流从业人员,我们需要做到敏锐洞察市场,勇于变革创新,在大风大浪中掌控市场,成为推动国家经济发展的重要力量。只有通过上述的五个方面的努力,才能够真正成为“物流强国”。

物流强国心得体会及收获篇四

物流是现代物质流动的重要组成部分,它负责为各种产品提供高效的运输服务。在过去的几个月里,我有幸参与了一家物流公司的实习工作,这是一次宝贵的经历。在这个过程中,我收获了许多关于物流的心得与体会,下面将分为五个部分来介绍。

第一段:物流的重要性。

物流是现代经济的重要支柱,它涉及到产品的运输、仓储、包装和分销等环节。物流业的高效运作,不仅能够降低企业的成本,提高产品的竞争力,还能够促进经济的发展和社会的进步。在实习过程中,我亲眼目睹了物流在商业活动中的重要作用。无论是大型企业还是小型企业,物流都是不可或缺的一环。

第二段:物流的组成和流程。

物流的组成要素包括供应链管理、运输、仓储、配送和售后服务等,它们相互关联、相互作用,构成了一个完整的物流体系。在实习期间,我通过参与各个环节的工作,深刻理解了物流的流程和需要注意的细节。从和供应商的协调到产品的配送,从货物的装卸到仓库的管理,这些环节都需要精确的计划和高效的操作。

第三段:物流的挑战与解决方法。

物流是一个复杂而庞大的系统,它面临着许多挑战和困难。比如,运输过程中可能会出现交通拥堵、天气不良等问题,而仓储环节可能会面临货物的丢失或损坏等风险。在实习中,我学会了如何应对这些挑战。首先,及时了解并掌握相关信息,以便在遇到问题时能够迅速做出反应。其次,在日常工作中严格执行规定和流程,确保物流运作的顺利进行。最重要的是,要保持良好的沟通和合作,与团队成员紧密合作,共同解决问题。

第四段:物流的创新和发展。

物流业正面临着新的机遇和挑战。随着电子商务的迅速发展,物流也需要与时俱进,不断创新。在实习期间,我见证了许多物流企业利用信息技术、智能设备等手段的创新实践。通过运用物联网技术、人工智能等,物流企业能够提高运输效率、减少运输成本,提供更好的服务。同时,绿色物流的发展也成为了一个重要的趋势,通过使用清洁能源、优化路线等方式,物流业能够更好地保护环境。

第五段:对物流的展望与学习收获。

通过这次实习,我对物流有了更深入的了解,也学到了许多宝贵的经验。首先,我意识到物流的重要性和优势,它不仅支撑了现代商业活动,也推动了社会的发展。其次,我通过实际操作了解到物流的复杂性和挑战,比如灵活应对突发情况的能力。最后,我对物流的未来有了更加明确的认识,它将会面临更多的机遇和挑战,我们需要持续学习和创新,不断提高自己的素质和能力。

总结:物流是一个复杂而庞大的系统,它在现代经济中发挥着重要的作用。通过实习,我对物流有了更深入的了解和体验,并意识到自己在这个领域还有很多需要学习和提高的地方。因此,我将继续努力学习,增强自己的实践能力和专业素养,为物流行业的发展做出自己的贡献。

物流强国心得体会及收获篇五

首先,要营造良好的民族团结教育氛围。环境造就人才,良好的教育环境能够起到事半功倍的教育成效。各学校在日常教育教学活动中,应将民族团结作为基石,对各族学生一视同仁,对各民族的禁忌和风俗人情加强教育,积极构建民族平等、民族共融的良好环境。各学校应结合所在地的民族结构、人文环境和教育工作实际,通过设立班级墙报、民族知识角、民族文化墙等宣传栏,提升学生的民族团结意识,营造校园民族团结的良好氛围。

其次,发挥教师带头主导作用。作为校园教育的引导者,教师在学校民族团结教育中起主导、示范和表率作用。各学校要加强对教师队伍的民族团结教育培训、培养和锻炼,选配政策理论水平高、经验丰富的教师担任民族政策常识专职教师,努力提高教师民族团结理论水平。要明确教师在民族团结教育中的责任,在课堂教学、日常言行中注重自身表现,禁止任何人利用学校讲台、讲坛等阵地散布传播不利于民族团结的言论,提升教育引导能力。

最后,多举措提升教育实效。要充分发挥学校课堂教育主阵地的优势,挖掘教材资源,巧用教学媒体,寻找教育的切入点。要高度重视课本教材的开发和民族团结教育的课题研究,结合各民族地区实际,组织编写适用于本地区、各年龄段学生学习的民族团结教育教材。要重视课堂外民族团结教育,采用聘请民宗委工作人员担任校园民族政策辅导员等方式,积极举办各种教育实践活动,让民族团结教育走入学校的每个角落,扩大民族团结教育的范围,提高教育实效。

物流强国心得体会及收获篇六

第一段:引言(150字)。

在如今的社会中,物流已经成为连接全球各地的重要环节。作为一个在物流行业工作的人,我有幸见证并参与了无数物流运输的过程。在这个过程中,我不仅学到了许多专业知识和技能,也积累了一些宝贵的心得体会,这些收获不仅对我在工作中起到了指导作用,也对我个人的成长有着很大的促进作用。

第二段:团队合作的重要性(250字)。

在物流行业中,团队合作是至关重要的。不论是在货物运输的过程中,还是在协调各方面资源的安排中,团队合作都是必不可少的。通过与不同背景、不同技能的人合作,我学会了如何协调和沟通。我明白了一个人的能力是有限的,只有携手合作,才能够取得更大的效益。团队合作也教会了我如何更好地理解和倾听他人,在问题解决中保持开放的心态,有效地达成目标。

第三段:时间管理的重要性(250字)。

在物流行业,时间就是金钱。货物的运输、仓储、配送都需要严格按照时间表进行,任何延误都可能导致巨大的经济损失。因此,时间管理在物流行业中显得尤为重要。我学会了合理安排工作和生活的时间,通过制定详细的计划和任务列表,对自己的工作进行有效的分配。同时,我也学会了及时应对和处理各种突发事件,有效地利用时间解决问题,避免因时间不当管理而带来的损失。

第四段:灵活性与适应能力(250字)。

物流行业变化快,不断面临各种挑战。只有灵活性和适应能力强的人才能在这个行业中立足。在我工作的过程中,我学会了随时调整自己的计划并迅速做出反应。我明白了自己需要不断学习新知识,了解行业的最新动态才能保持领先地位。在人际关系中,我也学会了适应不同的工作环境和团队文化,与不同性格的人相处融洽。

第五段:责任与奉献精神(300字)。

在物流行业中,责任感和奉献精神是至关重要的品质。物流行业中的每一个环节都需要我们对任务负责,并全身心地投入其中。只有具备责任感,才能保证货物的安全和准时到达目的地。同时,物流行业也要求我们付出更多的努力和自我奉献,包括随时可以加班、牺牲休息时间等。这些要求让我明白了只有真正爱这份工作,才能够在其中不断成长,并乐在其中。

结尾(100字)。

通过参与物流运输的过程,我会继续坚持团队合作、时间管理、灵活性与适应能力、责任与奉献精神这些重要的品质。同时,我也会继续学习和适应行业的发展变化,提升自己的专业能力。我相信,在自己的努力下,能够在物流行业中创造更大的价值,并取得更多的收获。

物流强国心得体会及收获篇七

2009年2月15日,作为学校方太模式寒假实习的团队之一,我们从兰州大学本部出发,前往广州。2月17日中午,我们到了目的地。对于广州,一直觉得陌生和新奇。走出大西北,我走进了完全与众不同的一个世界,这里有我不了解的人和事,好多好多,有许多门,通往不同的生活境地,等着我去敲门。

经过一下午的调整,2月18日,我们正式走进德邦。上午我们在人力资源部刘先生的安排下,参加了公司的培训。记得我们五个人穿着正装,胸前佩戴着兰州大学校徽,走进培训室的那一刻,我的心情很复杂。其实,相信我们每个人心里都明白,我们走出来,走进德邦,代表的是兰大人。培训课在很轻松的气氛中开始了,鹿宁老师以幽默自如的口吻开始了讲课,主题是调整心态。学员都做了自我介绍,鹿老师先做了示范,首先,我是,我有3个优点,2个缺点,最后总结。课堂上,我了解到,参加培训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队,每队选出一名队长,并为大家做风采展示。之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上,鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以自己渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语,这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏人椅,结束后,学员都各自谈了感想。我想,其实每一位刚刚走进公司的人,都应该接受这样一些培训,因为它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦,认同它的一点一滴,才会用心去工作。老师的每一句话,都传达着一种思想。很喜欢这样一句:献身于你的工作,但别变成它的奴隶。之所以选择这句话,是因为,我觉得自己一直是一个太好强的人,无论是工作,还是学习、生活,我都会尽最大努力去做到最好,不会吝惜时间和精力,像一匹永不知疲惫的马,被驱使着似乎永远都不知道休息。只是,那一刻,我懂了,以后的日子,我依然会好好工作,但绝不是一台机器。我知道,有一天,我会变成他们的主宰。

2月18日下午,在人力资源部何涛先生的带领下,我们参观了公司总部,办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右,我们对鹿宁老师进行了个人专访。从何涛先生口中,我们还得知了,鹿宁老师是公司的金牌讲师。鹿老师,很和蔼,非常健谈,这是我对鹿老师的第一印象。在谈话中,我们得知,鹿老师从来没有进入过大学校门。用他的话来说,进入德邦是个误会,在德邦的发展是个奇迹。他高中毕业后,便进入国企当了工人,一干便是16年,那个年纪,别人还在吃喝玩乐,无所事事的时候,他在读书。实战营销18年,在自己奋斗的那段日子里,他依然坚持着读书的习惯,并且所有的工资都用来买书,文学的,管理的,哲学的,历史的,心态的,涉猎了很多,而且喜欢写东西,曾经的一篇文章获得了国际征文奖。他说,他当时只是想,只要能留下一本书,怎么样都无所谓。也许这个想法听起来很简单、很幼稚,但却非常朴实。知道现在,他仍然每天都坚持读一点东西。我想,一个人,好的习惯容易养成,但坚持下去恐怕是件难事。后来,抱着到沿海地区闯一闯的心态,他来到了广州,来到了德邦的招聘现场,最后成了德邦的一名员工。初进德邦时,他是一名普通的营业员,但是就是凭着自己的努力和多年的营销经验,业绩不断提高,3个月后,他成了经理,以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。但是他没有止步,公司开办培训班的时候,他报名参加,并主动要求让他试一试,给大家讲课。我想他是很感谢那次机会的,因为那一次,他一炮打响,也从此走上了自己的培训生涯。如今,他已经在德邦有5个年头了,他实现了自己的目标,08年全国巡回演讲。如今的他是德邦的高级培训师,享受着高级待遇,是受人尊敬的鹿老师,现在,他还是公司的一个小股东。他感谢德邦给了他这一切。我们也相信,鹿老师的路没有尽头,因为他用行动践行着一切。

在鹿老师那里,我们也了解到,德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司,公司近年来一直致力于实行人性化管理,越来越关注员工的生活和福利。09年,公司总部将要进军上海,驰骋长三角,打造受人尊敬的企业,成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后,鹿老师也对我们提出了建议:作为大学生,很重要的是坚持,要不怕失败,不要在乎待遇,少说话、多听、多做事,多与人沟通和交流,也要关注自己的口才。以后走上工作岗位,做人要诚实,做事,不能怕、更不能后悔,犯了错误,敢于承认,更要勇于改正,最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了,相信每个人都感触很多,我想,当时,每个人都在想着不同却又相同的事。

2月18日,我们正式开始了在德邦的实习。我和程远强学长被分派到东平营业部,马雪被分在广州汽运偏线,马骁学长在人力资源部,谢子恝在广州汽运统计部。

第一次走进营业部大厅,首先就会看到写着全程呵护,放心托付的德邦物流的标志。在柜台上,摆着价格表,另一面便是德邦的长青法则:我们的使命为中国提速;我们的愿景成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观:成就客户竭尽所能满足客户;卓越运作没有好的运作,一切都是白费;创新发展要做创新的人,不做教条的猪;长远视角30年后成功才算成功;激情进取绝不被淘汰。在每一台工作的电脑屏幕上,都有标准服务用语:业务咨询:您好,德邦物流。请问您贵姓,有什么可以帮到您?可以留下您的联系方式吗?感谢您的来电,再见,祝您心情愉快每一位员工,从经理、主管、到普通营业员,都穿着齐整的工装。这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。

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物流强国心得体会及收获篇八

物流强国已经成为了中国经济发展的重要指标之一,是国家现代化建设的重要内容。我曾经在一家物流企业工作过,深深体会到了这个行业的巨大潜力和关键作用。在我的工作中,我不仅深入了解了物流行业的运作机理和市场格局,更重要的是,我学到了如何在这样一个复杂的领域中保持敏捷性和持续性。因此,我想通过这篇文章来分享我的心得体会,希望能够为更多人提供启示和帮助。

作为一个六十多年发展史的行业,物流行业已经通过了几代人的不懈努力,在全球范围内站稳了脚跟并不断提升自身实力。作为未来可持续发展的关键领域之一,物流强国具有不可替代的重要作用。一方面,物流在全球化时代中枢纽作用的日益增强;另一方面,物流作为货源地与消费者之间的桥梁,为国家经济建设提供了不可替代的支持。因此,实现物流强国将对国家经济发展产生深远的影响。

尽管物流企业在行业竞争中不断创新,但是物流强国的实现并不容易。现代物流一方面需要处理快速增长的需求,另一方面也面临着越来越多的复杂性和不确定因素。物流企业必须加快转型升级,抢占市场,加强品牌营销,同时也需要在人才、技术等方面做出巨大的投入,才能赢得市场份额。因此,物流领域需要快速适应市场的需求和不断变化的环境,以求保持生命力。

物流行业不断向智能化的方向转化,中国的物流企业也已经开始大力发展智能物流。智能物流不仅可以高效提高物流效率,还可以降低物流成本,并能够保证产品的安全和质量,这是物流企业实现全球竞争力的不二法门。同时,物流领域的规范和标准化,也是实现物流强国的关键步骤。物流企业必须遵循国际标准,整体提升整个行业的水平,才能为一代又一代物流人提供千载难逢的发展机遇。

第五段:结语。

作为一名物流行业的从业人员,身处竞争激烈的市场中,我们需要抱着创新、协作、共赢的心态去面对各种挑战。我相信,在全行业人民的共同努力下,中国一定能够在物流领域走在世界前列,成为一个强大的物流强国。

物流强国心得体会及收获篇九

自我进入物流,成为一名客服专员已经一年有余,在新年到来之际,在此对我的20xx做个总结,希望可以在20xx年里有更大的进步。

因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

在成为的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。

在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应该强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。

工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一起承担,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况,说说出现的原因,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。

把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。最后,定期或不定期内外部培训。

未来的战略在变,执行战略的能力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才,适应了当前的发展变化,而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

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