酒店导论心得体会和感想(大全8篇)

在撰写心得体会的过程中，我们能够提高自己的表达能力和文字功底。写心得体会时，要注意语言的准确性和表达的清晰度。这里是小编为大家整理的一些心得体会，供大家借鉴和参考。

酒店导论心得体会和感想篇一

通过前段时间的员工培训学习，我感觉收益良多。作为中韩的一位老员工，我非常高兴能有这样的学习机会，我把这种学习机会当作单位能够给予我们的最好的福利来享受，愉快地接受并珍惜拥有。

既然是企业的一员，我们都想做个优秀的员工，得到领导和同事的认同与赏识，实现自我价值。但是，怎样才能做一个优秀的员工呢？通过学习，我明白了许多道理。

首先，做一个优秀的员工，一定要忠诚，有高度的责任心，把完成好自己的工作当作自己义不容辞的责任，并且乐于承担更多的责任。只有把工作当作一份属于自己的事业，认真地对待它，我们才能把工作完成得更好。

其次，做一个优秀的员工，应该具备良好的工作态度。一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决有于自己。在工作中，充满热情，讲究原则，注重细节，追求完美，我们就会在不知不觉中进步许多。

与此同时，作为一个优秀的员工，还应该具有不折不扣的执行能力和较强的团队意识。西方人曾评价中国人“一个人是龙，一群人是虫”，这就是在耻笑我们不善于通力协作。个人有能力固然好，然而，个人的力量毕竟是有限的，不可能一个人做好所有的事情，只有大家齐心合力，才有可能把事业逐步推向顶峰。

以上这些道理都比较浅显易懂。我认为，在本次学习中，最发人深省的一句话是“做事先做人”。细细品来，这句话说得真是太好了！它的内涵如此博大，几乎可以涵盖一切，从而成为我们每个人都必须认真修习的重要课题。

如果我们想成为优秀的员工，想成就一番事业，就要先学习做人。做什么样的人？怎么样做人？——这对于一个人的人生、事业都产生着决定性的影响。要做优秀的员工，我们应该怎样做人？——我以为，我们应该做到以下几点：

一，做个有目标，有志向的人。

毛泽东曾说过：“自信人生二百年，当击水三千里”。这是大鹏展翅的雄心壮志呀！不想当元帅的士兵不是好士兵，没有目标没有志向的人，大概只能终生碌碌无为了。做优秀员工，一定要有人生的志向和奋斗目标，有了志向，才有做人的气魄和胆略；有了目标，才能不断激励自己，超越自我，不断创造新的业绩。所以，做人需要问问你的志向在那里，要问问你有没有信心。

二，做个善良的人。

“人之初，性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。善良是和谐、美好之道，心中充满慈悲、善良，才能感动、温暖人间。没有善良，就不可能有内心的平和，就不可能有世界的祥和与美好。所谓善良，无非就是拥有一颗大爱心、同情心，不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性，就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一个善良的人，就象一盏明灯，既照亮了周遭的人，也温暖了自己，善良无须灌输和强迫，只会相互感染和传播。所以，做人不一定要顶天立地，轰轰烈烈，但一定要善良真诚。善良的品质，使你更容易和人沟通，更容易得到别人的认可和帮助，也更容易走向优秀，走向成功。

三、做个有教养的人。

酒店导论心得体会和感想篇二

导论课是大学生活中重要的一环，也是大学生涯的第一课。通过这门课程，我对大学的学习和生活做出了更深入的思考和规划。下面，我将从课程目标、教学方式、学习方法、人际关系以及对未来的展望等方面，谈谈我对导论课的感想和体会。

首先，导论课的目标是帮助我们更好地适应大学的学习和生活。通过导论课，我了解了大学与高中的区别，明确了自己的学习目标和规划。在高中，我们被要求大量背诵各种知识点，然而在大学，我们需要从丰富的课程中进行选择，并根据自己的兴趣和优势进行深入学习。导论课将我们引导到了学术研究与实践的道路上，使我们更好地掌握学习方法和技巧。

其次，导论课采用了多种教学方式，如讲座、小组讨论以及互动式的教学方式，给我们带来了不同的学习体验。讲座形式在向我们介绍各种学科知识的同时，激发了我们思考问题的兴趣，增强了我们的学习动力。小组讨论则让我们得到了不同的观点和思维方式，培养了我们的团队合作精神和口头表达能力。而互动式教学方式则可以更加有效地提高我们的学习效果，使我们更好地理解和吸收知识。

再次，导论课教会了我们一些有效的学习方法。例如，我们学习如何制定学习计划和时间管理，能够更好地安排自己的学习和生活。我们学习了如何高效地阅读和笔记，如何使用各种学习工具，如图书馆和电子资源，来获取所需的信息和资源。此外，导论课还引导我们学会独立思考和应用所学知识解决问题，培养了我们的创新意识和实践能力。

导论课还为我们建立了良好的人际关系提供了机会。通过小组讨论和课程作业等形式，我们能够与来自不同地区和专业的同学交流和合作。这不仅拓宽了我们的交际圈子，也增加了我们的人际交往经验。同时，教授和助教们也是我们的学习和生活中的良师益友，他们给我们提供了宝贵的指导和建议，在我们遇到困惑和挫折时给予我们鼓励和支持。

最后，通过导论课的学习，我对自己的未来有了更明确的规划和展望。导论课帮助我们了解了各个学科的特点和发展前景，使我们能够更准确地选择和确定自己的专业方向。导论课还培养了我们独立和终身学习的意识，使我们明白学习不仅仅局限于课堂，而是一个持续终身的过程。通过导论课的学习，我对大学生活和未来的职业发展充满了信心和期待。

总之，通过导论课的学习，我不仅对大学的学习和生活有了更深入的了解和规划，也学到了许多重要的学习方法和技巧。导论课为我建立了良好的人际关系，培养了我的团队合作和沟通能力，同时也为我未来的发展提供了很好的引导和指导。我相信通过导论课的学习，我将不断提升自己的综合素质和学术能力，为未来的发展打下坚实的基础。

酒店导论心得体会和感想篇三

第一段：导论课的重要性和目的（200字）。

导论课是大学生涯的第一堂课，旨在帮助新生更好地适应大学生活。它的重要性不可忽视，因为它为我们打开了大学知识体系的大门，为我们建立了学术基础。通过导论课，我们可以了解不同学科的基本内容和原理，找到自己感兴趣的方向，并为未来的学习和就业做好准备。

第二段：导论课的内容和方法（200字）。

导论课通常涵盖了多个学科的基础知识，如文学、历史、科学等。老师们会以讲座、讨论、实践等多种方式进行教学，让我们全面了解各个学科的研究领域和方法。同时，导论课也注重培养我们的学术素养和综合能力，如阅读和写作能力、团队合作和沟通能力等。

第三段：导论课对我的影响（300字）。

导论课对我来说是一次提升自我认识和思维方式的机会。它帮助我扩宽了眼界，深入了解了各个学科的研究内容和历史发展。通过讨论和交流，我和同学们可以从不同的角度看待一个问题，拓展思维的广度和深度。此外，导论课还培养了我对知识的热爱和求知欲，让我对未知领域保持好奇心，并提醒我要保持学习的持续性和积极性。

第四段：导论课的学习方法和技巧（300字）。

在导论课学习过程中，我发现了一些有效的学习方法和技巧。首先，要做好笔记，将老师讲解的重要内容和自己的思考记录下来，有助于课后的巩固和复习。其次，要积极参与课堂讨论，与同学们共同探讨问题，互相启发，这不仅有助于加深对知识的理解，还培养了自己的表达能力和思维能力。另外，要利用好各种学习资源，如图书馆的书籍、期刊文章、网络资源等，扩大学习的广度和深度。

第五段：对未来的规划和展望（200字）。

通过导论课，我对自己的专业方向和未来职业规划有了更明确的认识。我将继续深入学习我感兴趣的学科，并探索其中的研究领域。同时，我也会努力提升自己的学术能力和综合能力，通过实践和实习锻炼自己，为将来的就业做好准备。不仅如此，我还会继续保持对知识的渴望和真爱，不断学习和成长，用知识去改变自己，为社会进步贡献自己的力量。

总结：导论课不仅仅是一门课程，更是一次自我认识和发展的机会。通过导论课，我收获了知识，拓展了思维，提升了能力。它是我大学生涯的“起点”，也是我未来发展之路的“引路人”。我会将导论课的理念和经验应用到以后的学习和生活中，不断成长，不断进步。

酒店导论心得体会和感想篇四

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

通过前段时间的员工培训学习，我感觉收益良多。作为中韩的一位老员工，我非常高兴能有这样的学习机会，我把这种学习机会当作单位能够给予我们的最好的福利来享受，愉快地接受并珍惜拥有。

既然是企业的一员，我们都想做个优秀的员工，得到领导和同事的认同与赏识，实现自我价值。但是，怎样才能做一个优秀的员工呢?通过学习，我明白了许多道理。

首先，做一个优秀的员工，一定要忠诚，有高度的责任心，把完成好自己的工作当作自己义不容辞的责任，并且乐于承担更多的责任。只有把工作当作一份属于自己的事业，认真地对待它，我们才能把工作完成得更好。

其次，做一个优秀的员工，应该具备良好的工作态度。一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决有于自己。在工作中，充满热情，讲究原则，注重细节，追求完美，我们就会在不知不觉中进步许多。

与此同时，作为一个优秀的员工，还应该具有不折不扣的执行能力和较强的团队意识。西方人曾评价中国人“一个人是龙，一群人是虫”，这就是在耻笑我们不善于通力协作。个人有能力固然好，然而，个人的力量毕竟是有限的，不可能一个人做好所有的事情，只有大家齐心合力，才有可能把事业逐步推向顶峰。

以上这些道理都比较浅显易懂。我认为，在本次学习中，最发人深省的一句话是“做事先做人”。细细品来，这句话说得真是太好了!它的内涵如此博大，几乎可以涵盖一切，从而成为我们每个人都必须认真修习的重要课题。

如果我们想成为优秀的员工，想成就一番事业，就要先学习做人。做什么样的人?怎么样做人?——这对于一个人的人生、事业都产生着决定性的影响。要做优秀的员工，我们应该怎样做人?——我以为，我们应该做到以下几点：

一，做个有目标，有志向的人。

毛泽东曾说过：“自信人生二百年，会当击水三千里”。这是大鹏展翅的雄心壮志呀!不想当元帅的士兵不是好士兵，没有目标没有志向的人，大概只能终生碌碌无为了。做优秀员工，一定要有人生的志向和奋斗目标，有了志向，才有做人的气魄和胆略;有了目标，才能不断激励自己，超越自我，不断创造新的业绩。所以，做人需要问问你的志向在那里，要问问你有没有信心。

二，做个善良的人。

“人之初，性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。善良是和谐、美好之道，心中充满慈悲、善良，才能感动、温暖人间。没有善良，就不可能有内心的平和，就不可能有世界的祥和与美好。所谓善良，无非就是拥有一颗大爱心、同情心，不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性，就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一个善良的人，就象一盏明灯，既照亮了周遭的人，也温暖了自己，善良无须灌输和强迫，只会相互感染和传播。所以，做人不一定要顶天立地，轰轰烈烈，但一定要善良真诚。善良的品质，使你更容易和人沟通，更容易得到别人的认可和帮助，也更容易走向优秀，走向成功。

三、做个有教养的人。

四，做个智慧、谨慎的人。

有知识不等于有智慧，知识积存得再多，若没有智慧加以应用，知识也就失掉了价值。智慧是头脑的智能，是一种洞察力和判断力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么样，这就是智慧。只有方向，而没有智慧，方向本身就成了没有意义的。技能加智慧，你会更强大。

如果说“智”在于治大，那么，“慎”则在于畏小。一次深思熟虑，胜过百次草率行动。谨慎是“不糊涂”的基础。一个处事谨慎的人，必然是头脑清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招来祸患的言语，有招来耻辱的行为，要接近成功，当然要格外谨慎。低调做人，虚心做事。远虑在先，就能近处无危。谦虚谨慎，则事易成。谨慎还是远离危险，确保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要谨慎。

五，做个宽容、正直的人。

海纳百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狭隘。尺有所短，寸有所长，金无足赤，人无完人，赏识别人的优点，包容别人的不足，靠的是有爱人之心，有容人之量。善待别人，等于就是善待自己，无论生活受到怎样的伤害，不必忿忿不平、耿耿于怀、怀恨在心。要学会忘记，忘记是对自己的最好保护;要学会感恩，感谢生活给你磨砺自己的机会。心灵若能充满阳光，生活自然灿烂无比。

做人还需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，这是我们的立身之本。品行端正，做人才有底气，做事才会硬气，“心底无私天地宽，表里如一襟怀广”——襟怀坦荡，光明磊落，就会赢得他人的信赖与尊敬。所以，做人要宽容正直。

以上几点，并不足以完全注解“做事先做人”这样精辟的人生哲理，只不过是我个人的一些粗浅认识罢了。我和各位同事一样，也想做个优秀的公司员工，希望通过和大家一起不断地努力，把我们中韩大酒店管理得越来越好，铸造出属于我们中韩的新的成功与辉煌!

时间过的真快，我进入博鳌国宾馆培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，军训与服务有什么关系呢?可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。

军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是希望我们的服务一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教导，我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等。

进入房务部这个大集体，也通过这几天舒主管、阮主管、刘主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，一个能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色、服务、环境三大支柱缺一不可。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是博鳌国宾馆介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。

餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。

菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。市场是龙头，菜品是核心，酒店餐饮应提倡季节性的菜单，根据不同的季节提供不同的菜品，来满足顾客的需求。作为前厅人员，我们要提高散点服务、包房宴请服务及大型宴会策划与实施，预计目标市场和顾客需求，设计顾客满意的菜单，培训指导服务人员使之具备满足顾客需求的技能，从而带动市场销售，建立顾客档案，保留顾客菜单，制定客人用餐信息反馈表。

厨房要通过前厅反馈顾客饮食需求，不断更新菜品的内容，确保菜品适应需求，根据经营需求，综合厨房各个生产档口，为顾客提供符合质量要求的菜品。通过技术督导、质量监控、保证菜品的质量与成本控制。

前厅与厨房相互沟通、相互支持，对设计新菜单，开发新产品及顾客餐前餐中进行沟通，共同分享客人对菜品的反馈建议以提高菜品的质量，对成本进行联合控制。

酒店导论心得体会和感想篇五

20xx年xx月xx日对酒店所有员工来说都是个不平凡的日子，这天酒店组织半数员工到xxx拓展训练场进行了拓展训练，其目的是加强团结合作，培养团队凝聚力。

通过参加这次拓展训练，使我感悟很多。拓展训练以简单的游戏，揭示了深刻的道理，让我找回了工作中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西：意志、激情与活力。这使我更深刻地意识到，其实我们每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，只要自己有信心、有勇气去面对，就没有解决不了的难题。虽然拓展训练只有短短一天时间，却收获很大，感受颇深，使我开阔了视野，增长了知识，对团队有了更深的认识。感谢公司给我们这个拓训练的机会，让我体会到人生十分有益的感悟。同时也要感谢我们的队友在这次训练中给我的帮助和关爱，让我走过拓展的这段路程。

回顾拓展训练的全过程，还是历历在目，从团队呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中断桥的相互勉励，以及最后毕业墙的上下一致的通力合作。我们一次一次的完成了自我的突破和飞跃。全体队员上至队长下至成员，人人都无所畏惧，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强勇敢，充分体现了挑战自我的团队精神。

我们首先做的游戏是团队呼啦圈，虽然是个不起眼的小游戏，但在游戏结束后，教练解说这个游戏的含义，大家才意识到酒店和战鹰拓展的教官们，在背后付出得太多。一个简单的游戏旁敲着我们的工作态度。在我们每次遇到问题的时候，我们能弯弯腰，能低低头，能顾及他人的感受，能及时为他人解决面临的问题，帮别人一把，我们的这个团队将更稳固。其实问题很简单，只有自己勇于面对，在团队的努力下一定能够赢取最后的胜利。这个游戏在全体队员中留下了深刻的印象，这个项目安排在第一个是有它的意义的。因为有了这个起点，有了这次的经历让大家知道在以后的游戏或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戏科目中更能体现出我们的团队沟通能力和变通技巧，大家要众志成城，处处充满合作，关心、支持、包容、建议和谅解。在三局中我们赢了二局我们很高兴，但在失败后领导接受惩罚我们又觉自己差得很远。如果我们在任何一环中出现失误，我们在团队协作中不紧密配合，只顾自己眼前的事情，不顾及大局，出问题后我们的领导将承受更大的责任，那不只是领导的责任，那更是我们的责任！

下午首先迎接我们的项目是空中断桥和毕业墙。在空中断桥中我们的队友都表现得非常的勇敢，我们的后勤队伍也非常强大，我感到非常欣慰，在一个一个队友上去征服自己的同时，在那一大步跨过断桥的同时，大家都明白只要跨过那道坎，迎接最后的就是胜利，就是欢呼，就是从内心征服了自己，面对困难无所畏惧。

临终了大家又聚到一起，最后一个项目摆在了我们面前，毕业墙我们来了，我们要毕业了，我们要为今天的拓展画上一个圆满的句号。在一天的拓展和教练的讲解中大家明白规矩是多么的重要，4.5米的高墙，我们要搭着人墙才能翻越过去，更不能触犯教官所定的规矩。我们一共xx位队友，共同定下了120分钟把它拿下的任务目标。在墙的第一轮中我们的队友还是有人犯规了，我们的队长受到了严厉的惩罚，看着队长一个又一个的俯卧撑，我感触了为什么我们在一个小小的问题面前，我及我的队友到现在还是在触及它。大家都在自责，我见到有的队友和我一样，流泪了，那是自责的泪。我发誓我一定会坚持到最后。第二轮开始，大家表现得无比坚强，男同胞们个个都是儿子娃娃，在困难和挑战面前，男同胞们用他们宽大的肩膀和夯实的脊梁，让一个又一个队友朝胜利的旗帜冲去。上至顾问，下至普通员工都无所畏惧，大家能凝心聚力，发挥个人聪明才智，前面的队友支撑不了了，后面的立马补上，那一刻是在见证着团队的力量。

酒店导论心得体会和感想篇六

导论课是大学生活中最初接触的一门课程，是为了帮助新生顺利融入大学生活并了解自己所选择的专业而设置的。通过在导论课中的学习和实践，我对大学生活有了更深的认识，对自己的专业选择有了更明确的目标，同时也收获了不少宝贵的经验和心得体会。

首先，导论课使我对大学生活有了更全面的了解。在大学的第一个学期，我对大学生活的方方面面都不甚了解，但是在导论课中，我们接触了大学生活中的各种学术和社交活动，了解了大学的学习方法和规则，了解了大学校园里各类资源的利用方法，这让我对未来的大学生活有了更明确的认识。此外，导论课还帮助我们认识了很多同学，和他们一起参加各种活动，交流自己的想法和经验，这为我们建立友谊和团队意识奠定了基础。通过导论课的学习，我感受到大学生活的多样性和活力，也更自觉地投入到了大学的学习和生活中。

其次，导论课帮助我明确了自己的专业选择方向。作为刚进入大学的新生，我对专业的选择一直感到迷茫和无从下手。在导论课中，我们接触了各个专业的基本概念和特点，参观了各个学院的实验室和科研设备，还举办了专业讲座和学术报告，让我们更充分地了解了各个专业的优势和特色。通过这些活动，我逐渐明确了自己对某个专业的兴趣和天赋，并确定了自己未来的专业方向。导论课扮演了一个非常重要的角色，让我在大学的起点上就找到了正确的方向，避免了将来专业迷茫所带来的时间和精力的浪费。

此外，导论课还提高了我学习和实践的能力。导论课不仅仅是理论的学习，更是为我们提供了广泛的实践机会。在导论课的学习过程中，我们进行了多种多样的实验和课题研究，通过动手操作和团队协作，提高了我们解决问题的能力和创新意识。导论课还鼓励我们积极参与社会实践和志愿者活动，在实践中交流和合作，锻炼了我们的领导能力和团队合作精神。通过导论课的学习和实践，我不仅学到了专业知识和技能，也培养了自己独立思考和解决问题的能力。

最后，导论课让我意识到大学生活的重要性和挑战性。导论课通过举办各类活动和考核，让我们体验到了大学教学和学习的要求和节奏。我们需要按时完成各类作业和课堂讨论，需要积极参与各类社团和学术组织，需要面对各种挑战和困难，这使我认识到大学生活并不是轻松自由的，而是需要付出努力和付出汗水的。导论课也让我认识到大学生活中的独立性和自主性，我们需要自己安排好时间和学习任务，需要尽力保持良好的学习和生活习惯。通过导论课，我对大学生活有了更深入的了解和认识，更明确了自己的学习目标和努力方向。

综上所述，导论课对我来说无疑是一门非常重要和有意义的课程。通过导论课的学习和实践，我对大学生活有了全面的认识，明确了自己的专业选择方向，提高了学习和实践能力，同时也加深了对大学生活的意识和认识。我相信在大学的日子里，这门课程所带给我的宝贵经验和知识将在未来的学习和生活中发挥重要作用。我将用这门课程所提供的启发和机会，全力投入到大学的学习和成长中，追逐属于自己的梦想和未来。

酒店导论心得体会和感想篇七

酒店行业正在经历着前所未有的发展和变革，为了更好地了解酒店产业和管理，我参加了酒店导论课程。从这门课中，我受益匪浅，深感收获满满，同时也有了进一步的思考和认知。以下是我的心得体会，希望对您有所启发。

首先，我了解到酒店管理的基本原则和专业技能。我的授课老师详细阐述了酒店行业的各个方面，从餐饮到住宿，安全到客房服务，使我对酒店经营的具体细节和需要注意的点有了更深入的了解。同时，我也明白到，酒店管理需要高度的专业化和精细化，以及对潜在风险和危机的敏锐洞察力，这种意识是每个酒店员工都应该拥有的。

其次，酒店业务的多样性和灵活性也给我留下了深刻的印象。从我的学习中，我认识到酒店企业必须具备多样性，才能满足不同客户的需求。酒店管理人员需要借助创新的思路和灵活的策略，根据市场需求和客户要求，对酒店的服务、设施、配套等方面做出持续性的改进和调整。同时，酒店业务的多样性和灵活性还要求酒店管理人员和员工要具备跨学科的知识和综合素质。

在课堂上，我们还学习了一些有关酒店服务质量和顾客服务满意度的知识。这是我认为非常实用的内容之一。酒店的成功不仅仅取决于它的设施和服务水平，还需要客户从服务和体验中得到的真正价值和感觉。因此，酒店管理者和员工应全心全意地为客户服务，将客户满意度作为企业成功的关键指标。而要实现这种客户满意度，需要细致周到地管理每个细节，构建一个完整的酒店服务体系，不断提高服务质量和客户体验。

最后，我认为酒店行业的未来发展充满机遇和挑战，需要我们保持进取心和创新精神。未来，随着技术的不断进步和消费者需求的不断变化，酒店企业需要不断创新，将新的服务理念与科技应用与传统经营模式相结合，开辟出新的领域和市场。同时，酒店行业也面临着诸多挑战，例如竞争激烈、成本不断攀升等，这些都需要酒店管理者和员工有切实可行的解决方案和应对策略。

总之，这门酒店导论课程让我从不同角度深入探究了酒店行业，充分认识到了酒店管理的复杂性和挑战性，也感受到了它的广阔前景和发展潜力。我相信，在学习和实践中不断提升酒店管理的专业素质和技能，我们一定能够开创一个更加美好的酒店行业未来。

酒店导论心得体会和感想篇八

自我介绍之后，我们班的班主任对我们说：“你们现在开始的这堂课程，是学习酒店管理的第一步。”于是，我们就开始了为期一个月的酒店课程学习。

第二段：课堂学习体验。

在课堂学习中，我们通过老师的讲解以及实践体验，学习了前台接待、客房清洁、餐厅服务等酒店管理的基础知识和技能。老师言传身教，逐步引领我们进入酒店管理的世界。课上我们不仅接收知识，还有机会实践，亲手体验着做酒店员工的感觉。

第三段：实践中的印象。

此外，我们也参观了一些知名酒店，深入了解酒店的经营模式及服务理念，了解酒店的文化内涵。我们在参观的过程中，感受到了酒店追求卓越的宗旨，他们不仅仅是为了盈利，更是在让每个客人都能感受到家的温暖。这个印象深刻，酒店服务不能仅仅是机械化的提供，而应该体现出精神上的层面，让客人感觉到被尊重、被关爱，最终将一次商业活动变成真正意义上的人与人之间的交流和友谊。

第四段：团队合作体验。

在学习的同时，我们需要完成团体作业。团体作业的过程中，我意识到一个好的团队有多重要，大家的贡献和领导者的指导都是不可或缺的。在完成作业的过程中，学会合理分配工作，有效沟通，以及协作配合，不仅让作业更容易完成，也增强了自身团队协作的能力。

第五段：结语。

课程结束了，虽然只有短短几周，但是对于我这个初学者来说，收获颇丰。我不仅掌握了基本的技能和知识，还学到了实践中的经验和团队合作的能力。我相信随着时间的推移，这些知识和能力一定会成为我未来发展的基础和支撑。酒店课程的学习，不仅仅是对于酒店管理知识的学习，更是对于团队协作和个人成长的锻炼。