质量标杆心得体会及收获 参观标杆企业的心得体会(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于质量标杆心得体会及收获一

一、 xxxx年公司的质量目标完成情况

1、 xxxx年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标

为0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%;

2、 xxxx年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标

为:0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%; 3、 xxxx年准时交货率达到100% ，与去年相同。公司准时交货率目标为100%; 4、 xxxx年xx月xx日，xx部对公司主要客户(其中老客户xx个，新客户xx个)进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。

1. 今年外部顾客满意度xx，%。公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%， 今年公司的内部顾客满意度达xx%，比去年同期xx%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为：≥80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3.5%。各部门满意度为:

① 生产技术部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.5%。

② 市场部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。 ③ 质控部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.6%。 ④ 动力部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。 1⑤ 行政部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.7%。 ⑥ 财务部的满意度为xx%,比部门内部顾客满意度目标80x提高了1.7%。

5、xxxx年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0;

6、xxxx年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。

从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题，认真分析问题的原因，采取有效措施改进我们的工作，使我们的质量管理体系不断提升。

二、 认真做好公司的内、外部审核及过程审核工作

i. 内审：xxxx年度分别于x月与xx月进行了两次内部审核，在内审前一个星期管理者代表制定《内部审核计划》下发各部门及各内审小组长，各内审小组长根据《内部审核计划》认真制做《部门审核检查表》。在x月与xx月的内审中，xx位内审员分别组成x个审核组，对公司的x个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观察等方法，共审核出轻微不符合项x项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正，目前，各不符合项都已整改并关闭。

通过内审，反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视，树立了各项工作的开展严格按照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。 2、外审：xxxx年x月xx日，我们接受了第三方xxxx认证公司对我司进行的 “换证审核”，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的x个部门都进行了审核，在审核过程中共提出x个轻微不符合项，x个观察项与x个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的iso9001：20xx认证已于7月24日获得。 3、 过程审核：xxxx年xx月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、kisscut班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报 2告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。

三、 20xx年管理评审工作

xxxx年xx月xx日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。

对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，iso9001：20xx版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率)，并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加)，同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在xxxx年x月底前完成。

四、 xxxx年文件修改情况

xxxx年，管理者代表根据xx年管理评审结果，配合各部门对管理评审

中提出的x改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx规程》、《xx的管理和使用规程》、《xxxx操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。

五、工作中存在的问题

虽然在xxxx年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资 3料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：

1、 质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为xx%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。

2、 从xxxx年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。

管理者代表：xxx

二o一0年十二月二十八日 做好全体员工的质量管理体系文件培训工作; 联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系; 做好iso9001：20xx换证工作; 做好年度内部审核工作; 做好年度管理评审工作; 做好与质量体系工作有关的外部联络工作。

对于质量标杆心得体会及收获二

混凝土分项分部工程是工程的核心，也是工程的主抓环节，为使混凝土分项工程符合国家要求，工作中安全事故为零，特定本责任书：

1. 地下室剪力墙，及每层的剪力墙在浇筑前，先铺操作平板，顺墙方向满铺，宽度不小于600mm，严防脚踩钢筋影响钢筋质量，造成钢筋工返工，造成的返工费用由混凝土工班组承担。工人操作时，站在平板上，不允许脚踩钢筋。

2. 地下室外剪力墙为c30.p6抗渗混凝土，内墙剪力墙，顶板为c30普通混凝土。

3. 先浇筑外墙剪力墙c30.p6抗渗混凝土，浇筑混凝土前在底部接茬处，先浇筑(用铁锹)5cm厚的与墙体成分相同的水泥砂浆。地下室剪力墙应分层浇筑，第一次浇筑厚度为50-60cm，以后每次浇筑厚度为90-100cm,总共分五次浇筑至顶。

4. 振捣：插入式振动器移动间距，不宜大于振动棒作用的1.5倍。洞口浇筑时，使洞口两侧浇筑高度对称均匀，振捣棒距洞边30cm上，必须从两侧同时振捣防止洞口变形，大洞口的下部应开口，并补充混凝土及时振捣，振捣混凝土从边逐点进行，不得漏振，做到快插慢抽，每一振点的延续时间，以表面呈现浮浆和不再沉落为达到要求。

5. 操作中发现有变形、移位，立即停止作业各有关工种相应配合进行处理。

6. 梁顶面的振捣除按上述要求振捣，将上口甩出的钢筋加以整理，用木搓子按预定标高线，将表面找平，墙面中间，两侧必须搓平，中间拉线找平，混凝土表面平整度4mm，每层标高±10mm，混凝土最少搓3遍以防止开裂，杜绝施工中大堆板，眼观找平。

7. 施工中注意安全，一机一闸一漏电，用电接电线找电工左可超，电动机要垫在干燥处，电缆线不要在托在混凝土上面，要塔设±1.5m以上。临边作业，要系安全带、工作中脚穿雨鞋，头戴安全帽，在布料机放的地方要增设立柱，布料机在使用过程中增设系绳，保证布料机不出问题不倾斜、不伤人。

8. 混凝土的养护，普通混凝土7天，抗渗混凝土14昼夜以达到表面湿润为好，要勤浇水养护。

9. 混凝土的添加剂要按计量配比，每盘用量不用多，也不用少，确保外加剂准确，在抽查过程中发现一次违章行为罚款100元。

10、 混凝土班组长负责其在场人员的安全教育工作，如发生伤亡事故由混凝土班组负责。

11、 混凝土班组要爱护公物，如发现人为破坏，照价赔偿。混凝土工种要严格要求工人文明施工，不得打架斗殴，如违反一次，罚款500元。

12、 安全生产必须贯穿于整个单位工程的过程中， 施工生产的全过程是一项长期的工作。全体施工人员必须深刻牢记安全的重要性和必要性，牢记“安全第一，预防为主”的指导方针，严格执行安全生产法规， 遵守安全施工规定， 才能使工程施工实现安全生产的管理目标。

13、 管理到位、精心操作、安全第一、预防为主、克服麻痹、打破常规、做好工作、优质结构、安全事故为零。

14、 公司对混凝土班组奖罚制度，每层混凝土拆模板验收，无蜂窝漏筋，顶面标高拉制在±1cm菱角整齐，钢筋墙两排中间，侧面平整，一次性现场奖人民币800元。如果不符合要求视情节严重给予罚款。

15、 以上要求混凝土工必须遵守，如出现不符合要求及事故，一切后果公司将追究法律责任，本责任书一式两份，签字生效，期至20xx年完工。

项目负责人： 混凝土负责人：

20xx年 月 日 20xx年月 日

对于质量标杆心得体会及收获三

一、厚德茂名，质优惠民。

二、好心茂名，质量先行。

三、好心高凉铸优品，腾飞油城创未来。

四、匠心茂名，质优惠民。

五、承千年茂名，塑品质之都。

六、唯用一好心，质量兴茂名。

七、铸品质油城，创幸福茂名。

八、建石化之都，创品质茂名。

九、网络投票（多选）

十、滨海茂名，质量共赢。

十一、筑质量茂名，创品牌之城。

十二、茂名美如画，质量赢天下。

十三、共筑茂名滨海梦，共铸茂名好质量。

十四、南方油城，质量铸成。

十五、诚信茂中华，质量名天下。

十六、品牌与工匠并茂，诚信与城市齐名。

十七、品筑南方油城，质造美好生活。

十八、好心传茂名，品质铸油城。

十九、魅力中国城，品质新茂名。

二十、谱写质量强市曲，放飞美丽茂名梦。

二十一、承冼太精神，铸品质茂名。

对于质量标杆心得体会及收获四

1、强化质量监督，严把质量关口。

2、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。

3、百年大计质量先，安全生产记心间。

4、推进精细化管理，建设质量强企。

5、用心呵护，塑造金牌品质。

6、各自做好本职工作，就生产出好产品。

7、累积点滴改进，迈向完美品质。

8、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

9、品质改善，我们需要全员参与。

10、安全是效益的保障，安全是幸福的源泉。

11、塑企业形形象，创优良品牌。

12、品质源于人品，精品出于精心。

13、自主检验做得好，生产顺畅不得了。

14、质量上，成本降，占领市场有希望。

15、作业标准合理化，品质保证国际化。

16、多一份小心，少一份担心。

17、严格落实安全标准化管理，确保安全生产。

18、关爱生命，关爱安全。

19、立优质精神，构世纪蓝图。

20、为别人鼓掌的人，才能赢得别人的鼓掌。

21、品质意识加强早明天一定会更好。

22、精益求精，有条不紊，以诚相待。

23、客户标准至上，力争完美无缺。

24、创质量第一让顾客满意。

25、诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

26、产品质量连万家，利害关系你我他。

27、要求要明确，执行要坚决。

28、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

29、精益求精，铸造品质典范。

30、企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。

31、加强现场管理，提高企业效益。

32、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

33、人民利益高于一切，安全责任重如泰山。

34、安全在心中，生命在手中。

35、生命至高无上，安全责任为天。

36、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严。

37、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

38、整洁有序，有品质的保证。

39、品质是企业致胜的关键。

40、今日的质量，明日的市场。

对于质量标杆心得体会及收获五

质量是准则，质量是忠诚，质量是责任，质量就是企业的生命。

质量在我心中，强调的是人的责任。这是一个态度问题。质量代表着诚信，质量就是一个品牌!一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足。我们都是企业的主人。

产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此应该提高自身的工作素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。一个木桶所能盛水的高度取决于最低的那块木板。我们提供给顾客的是一批批合格的产品，每一批产品都要经过操作者认真操作，我们就是那一块一块木板，互相镶嵌，构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好。只有每一道工序都环环相扣，才能做到滴水不漏。

质量是一种态度。产品质量是企业生存的根本。企业的发展才能带动我们的发展。在工作中，每个细微环节都需要员工认真敬业的完成。如果工作不细心，操作不规范，那么就可能造成质量事故。一个疵点，一次粗心，都是些不起眼的小问题，但正是这些细节决定了成败。

质量是一种态度，不仅仅是体现在作业层，更重要的要体现在管理层，执行层。一个企业对待“质量”的态度是这个企业领导者带头引导，管理层专注不二执行的结果。长期下来在作业层形成的一种品质，是拿不走，跑不掉，深入到每一个人心里的一种潜在的不用明示的规则;是一个企业产品质量稳定被广泛认可的强有力保障;是一个企业的质量文化。是一个企业的企业文化的重要组成部分。

只有把这种认真对待质量的态度自始至终贯穿于工作的各个环节，无论是工作质量，还是产品质量才会有根本保证，否则，单纯谈质量是平面化的，单一的，偏颇的。现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”。态度决定一切!让我们把对质量的“心动”，付之于“行动”!

“质量”不是一个空洞的词语。一个小小的部件，因质量不合格，也可能会导致飞机飞不起来，或者可能会把百余条生命瞬间烟消云散。作为企业，生产过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。

质量问题无处不在，不可回避。质量是企业之本，质量是企业的生命，而信誉是建立企业形象的关键。先辈们用他们“航空报国,追求第一”的企业精神,让我们的企业走过了艰辛而光辉的50年的历程，今天，作为三车间的一员，让我有种强烈的使命感与责任感!

质量保证只靠某个人的力量是远远不够的，需要大家共同努力!增强内部凝聚力!所以尽管时间紧，任务重，但是为了保证产品质量，我们会义无反顾的坚持下去!知必言,言必行,行必果,是我们全体员工的工作理念!

质量意识在我心中，更在我们全体员工的心中!在所里及车间各级领导的带领下,在全体员工团结一致的努力拼搏下,达标创优，100%按着标准完成岗位操作,我们会安全高效地生产出高品质产品。产品在我手中,质量在我心中。以质量诚信为荣，提高员工质量意识，树立质量法制观念。

一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，我们的产品才有可能保证质量。

质量是一个准则，质量是一个忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。为了国家的稳定，为了航计所的发展和繁荣，让优质的产品和优质的质量托起我们航空工业的明天!

对于质量标杆心得体会及收获六

同志们:

刚才，* * 区长总结部署了质量兴区工作;* * 区长宣读了表彰决定;区住建局、* * 软件公司作了交流发言，各街道、各相关部门递交了质量强区工作目标责任书，进一步明确了目标任务。特别是省质监局张局长在百忙之中，亲临会场给我们做了详实、精彩的质量形势报告，并就我区进一步推动质量强区工作提出了要求。希望大家按照张局长的要求切实抓好工作落实。

“”时期特别是过去的20xx年，质监部门、各街道办事处和各相关部门为推进我区质量强区工作做出了积极的贡献，也付出了辛勤的劳动，特别是在推进名牌战略、“五服务”、电梯安全、食品安全等方面的创新做法取得了明显成效。在此，我代表区政府，向各街道办事处、质监部门和各相关部门，表示衷心的感谢。在此，我也代表区政府对省质监局给予鼓楼区一直以来的关心支持表示感谢。下面，我就做好质量强区工作，再强调三点意见：

一、深刻认识“质量强区”的战略意义，切实增强做好质量强区工作的责任感和使命感。

质量问题是一个重大战略问题，关系国民经济发展大局和人民群众切身利益，其重要的战略意义体现在以下三个方面。

1、质量强区是科学发展的根本所在。党的xx大提出科学发展就是“又好又快发展”，本质上就是质和量的关系。20xx年以来，我区经济快速发展所取得的成就有目共睹，但这些年，我们所遇到的“成长中的烦恼”、“发展中的瓶颈”也屡见不鲜。在发展当中遇到的烦恼和瓶颈，倒逼着我们必须又好又快发展，必须“好”字当头，“快”在其中。我区要实现跨越式发展，就是要进一步解决好可持续发展的问题，进一步解决好发展的质量问题，这是大局，也是发展的要求。如果不能解决质和量的关系问题，也就很难做到又好又快发展。可以说，建设质量强区既是优化经济结构的一项基础性工作，也是我区经济可持续发展的突破之策。

2、质量强区是转型升级的必然选择。经济转型升级离不开质量，抓质量强区建设是促进经济转型升级的一个重要载体。通过质量这个抓手，以质量水平提升来促进产业水平提升，大力发展战略性新兴产业，加速发展现代服务业，文化创意产业，实现产业创新、技术创新和管理创新;加快发展总部经济，着力提升产业几何发展水平，从而使我区的经济在更大范围、更广领域、更高层次上参与市场竞争，走出一条高技术、高效益、低能耗、少污染的新型发展道路。

3、质量强区是服务民生的基础保障。质量工作事关每个人的日常生活，事关群众衣食住行等各个方面。随着社会的进步，老百姓已不满足于温饱，讲究吃的放心、用的称心、住的安心。但现在的食品药品、家用电器、通讯服务、房屋工程、电梯安全等各种质量安全事件时有发生，质量安全问题不再仅仅是一个经济问题，而且成为一个社会问题、政治问题、和谐问题。因此，我们必须把发展质量问题摆到更加突出的位置上来，通过质量强区建设，切实改善民生、服务民生、保障民生，既提高老百姓生活水平，又让老百姓感觉放心，真正构建一个平安、和谐的社会。

总之，我们一定要从大局着眼，以战略的思维，牢固树立全面、全程、全民的质量观，不断增强推进“质量强区”战略的紧迫感、责任感和使命感，从思想上保证这项工作扎实有效，深入持久地开展下去。

二、把握质量强区的工作重点，树立大质量观念，形成大监管的格局，发挥大平台的作用。

质量工作千头万绪，当前的关键是要把握三大工作重点。

1、树立大质量观念。所谓“大质量”，与我们以往所强调的产品质量观念相比，最大的特点是两个方面：一是范围更广，二是层次更高。从范围上看，质量已经超越产品、生产、制造的范畴，涵盖了生活及社会发展的各个领域，范围比原来讲的产品质量涵盖面要大得多。从层次上看，不仅要求完善质量管理制度，我们还要形成质量文化;不仅要提升具体的产品和服务质量，还要树立有质有量的政绩观和全社会参与质量的全局观。质量不再是一个技术名词，而是一种新的生产方式和行为方式，是一个社会责任和公共义务，是一项宏观的工作。区政府首先要树立起大质量的观念，工作要从抓产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等微观质量入手，一项一项抓，要做好统筹谋划。在指导工作的时候，又不仅仅是具体的质量，要用大质量观去指导。

2、形成大监管格局。在质量安全监管上，政府主导是毫无疑问的。但是政府不能包打天下，所以必须要有更宽的触角，动员全社会力量和资源来共同监管。政府主导下新的“大监管”格局，就要做到全面监管、全过程监管和全社会监管。所谓“全面监管”，就是使质量提升在产品质量、工程质量、服务质量、环境质量等各个方面都得到体现。所谓“全过程监管”，就是从原料供应、生产、流通、消费全过程都实现监管，实现产前预防性监管，以防范风险;产中督促性监管，以控制风险;产后跟踪性监管，以化解风险，这个就是全过程。所谓“全社会监管”，就是落实政府部门、企业、协会、社会等各个方面的责任，政府企业联手合作，形成“政府负总责、部门监管、企业为主、行业自律、社会参与”的大监管格局，逐步建立起适应社会发展需要，具有鼓楼特色的质量监管体系。

3、发挥大平台作用。“大平台”建设，不仅仅是土地或者是园区类等有形大平台，同时也包括质量强区建设等无形的大平台。质量强区建设就是全区经济社会发展转型升级重要的支撑平台。要把质量强区当做一个平台来研究，当做一个平台来发挥作用，当做一个平台来起引领作用，推进质量建设。

三、明确“质量强区”的各项举措，扎实推进质量强区工作，努力形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。

1、企业主动，政府推动。市场经济中，企业是主体，没有企业的主动，光是政府的推动是不起作用的。做人要讲良心，要有道德底线;做产品、做企业也要讲良心，产品质量就是企业生存和发展的底线。我想，确保质量肯定是在座各位企业文化的基本理念，希望你们再主动地把“质量强区”战略作为做大做强企业、争取良好效益的治本之策来认真落实。政府应该做的工作的是创造环境、搞好规划、打造平台、出台政策。过去，我们奖励名牌是政府推动;今天，我们召开动员大会也是政府推动;今后，我们将采取一系列措施来推动“质量强区”战略的实施，这更是政府推动。

2、重点突破，整体互动。重点突破就是要把有限的资源用在刀刃上，集中精力抓好标准化建设、品牌创建。

一是强化标准化建设。一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品，标准对于衡量企业实力具有重要参考价值。同样，标准也能够反映一个地区甚至一个国家的发展实力和水平。目前我区有 研究院等3家企事业单位主导制订了国家标准13项、行业标准19项，* * 成为行业标准《旗袍》的参与起草单位。这都是近年来我区企业十分注重标准化建设中取得的成果，是值得肯定的。希望下阶段再接再厉，质监等部门要帮助企业积极争取更多专业标准化技术委员会或工作组落户鼓楼，争夺标准话语权;企业要将技术创新成果融入国家标准、行业标准，采用国际标准和国外先进标准，加快与国际制造业接轨。同时我们也要积极推进政府管理与公共服务标准化建设，为提升政府服务质量、规范权力运作流程、提高管理服务效率打下扎实基础。二是拓展品牌创建。目前，我区拥有中国名牌3个，中国驰名商标4件，省名牌产品5个，省服务业名牌企业8家，省著名商标30件，市名牌产品11个，市服务名牌企业3家，市著名商标37件。我们企业要向这些名牌学习，没品牌的要向有品牌转变，有品牌的要向名牌转变。

整体互动，指的是服务业也要强化标准化和品牌建设。接下来，我区要重点推进政府公共服务质量、行业服务质量、社区服务质量建设，围绕新型城市化发展这条主线，发挥我们中心城区商贸优势，强化区域性品牌创建，要做到“要购物，到湖南路”、“物联网，找模范路”，以我们区域性品牌，提高鼓楼服务在南京消费购物的首位度。

3、惩防并举，民生为重。人民群众的吃、穿、住、行、用，无一离不开质量保证。如何确保安全，我想惩防要并举。一是加强专项整治。把食品、药品、建材等作为重点监管产品，把“菜篮子”工程、集贸市场、住宅工程等作为重点监控对象，把城中村、大市场和商业街等作为重点监管区域，开展专项执法整治，加大对假冒伪劣、商业欺诈、哄抬物价、“豆腐渣”工程等扰乱市场经济秩序行为的打击力度。二是健全监管机制。尤其对食品安全问题，要严把市场准入关，严格执行行政许可、强制认证、资格审查等市场准入制度。同时，加强市场调查，切实推进风险预警机制的建立，使质量安全监管工作由“被动应对”向“主动预防”转变。三是深入开展城区环境综合整治。继续加大水环境综合整治力度，基本完成金川河流域雨污分流改造工程与城北护城河周边环境整治改造工程，推进内秦淮河流域雨污分流改造工程，打好城区环境综合整治的攻坚战，努力构建洁净、有序、文明的城市环境。

4、部门合力，多方联动。质量工作是一项综合性的社会工程，需要全区上下齐抓共管，各行各业协调配合，社会各界广泛参与。各部门、街道、园区管委会要根据实际建立相应的组织机构，尽快建立和完善质量工作机构、目标和措施，把质量工作纳入到全区的目标考评体系之中。质监部门作为“质量强区”的牵头部门，要按照区委区政府的要求，认真履行管理和监督的职责，积极探索科学的质量评价体系，为“质量强区”做出应有贡献。质监局、住建局、发改局和环保局作为产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的牵头部门，要认真研究国内先进城区的做法，开创性做好工作。工商、旅游、公安、卫生、药监等部门要进一步完善和规范执法工作。宣传、新闻媒体要充分运用各种宣传工具，加强引导，动员全社会力量，支持和参与质量强区，形成“企业主动、政府推动、上下联动、整体互动”的良性格局。

同志们，质量强区建设是当前一项紧迫而又具重大意义的工作，责任重大，任务艰巨。各级各部门要迅速行动起来，努力提高我区质量强区工作水平，为首善之区打下坚实的质量基础，为我区走在全市新一轮科学发展前列作出新贡献。