2023年跟单员助理心得体会总结(精选10篇)

心得体会是对一段时间内的学习或工作经历进行回顾和总结的有益方式。写心得体会时，要注重突出重点，通过具体案例或细节来支撑自己的观点。以下是小编精选的一些心得体会范文，供大家学习和参考。

跟单员助理心得体会总结篇一

作为一名助理，我在过去的一段时间里积累了许多宝贵的经验和体会。通过与上级的合作和团队的协作，我逐渐成长并取得了一些成绩。在这篇文章中，我将总结我作为助理的心得体会，并分享给大家。

首先，助理工作需要高效的时间管理能力。作为助理，我要同时处理各种各样的任务和项目，而且都有时间限制。我学会了合理安排时间，合理划分优先级，确保重要任务能够高效完成。一开始我可能会被任务的多样性和复杂性吓到，但通过实践和经验积累，我学会了如何应对挑战并提高效率。在这个过程中，我也学会了适应并应对突发事件，及时调整计划并保持冷静的心态。

其次，作为助理，协作能力是必不可少的。在团队合作中，我要与同事和上级紧密配合，互相支持和协助，以达到共同的目标。我发现，沟通是解决问题的关键。通过与团队成员的沟通，我更深入地了解了他们的需求和期望，并能更好地为他们提供帮助。另外，与上级的有效沟通也是很重要的。我学会了及时汇报进展和问题，并寻求反馈和建议。通过与团队的良好协作，我们能够共同克服困难，提高工作效率。

第三，作为助理，我需要持续学习和进修。在快速变化的社会环境下，所需的技能和知识也在不断更新。作为一名助理，我必须不断学习新的工作技能和专业知识，以适应工作的要求。我积极参加培训课程和参与行业交流活动，不断提高自己的业务水平和技能。同时，我也养成了阅读行业相关书籍和文章的习惯，以不断拓宽自己的视野和思维。

第四，作为助理，我要保持积极的态度和乐观的心态。办公室工作可能会遇到各种各样的挑战和压力，但积极的态度可以帮助我更好地面对和解决问题。我始终相信，困难是暂时的，只要坚持努力，就会克服困难并取得成功。同时，我也学会了如何处理工作与生活的平衡。助理工作可能会有长时间工作和加班的情况，但我努力保持身心健康，定期锻炼和休息，以保持良好的工作状态。

最后，通过助理工作，我得到了其他职位所无法替代的宝贵经验。我获得了与上级直接合作的机会，学习到了领导者的思维方式和工作方法。我也有机会接触到各种各样的工作项目和领域，提高了自己的综合素质。通过助理工作，我也认识到自己的优势和不足，这让我能更好地规划自己的职业发展道路。

总之，作为一名助理，我学到了很多东西，也取得了一些成绩。高效的时间管理能力、协作能力、持续学习和进修、积极乐观的态度以及宝贵的工作经验是我在这段时间里的收获。我相信这些经验和体会将对我未来的职业生涯产生积极的影响，并让我更好地发展自己。

跟单员助理心得体会总结篇二

段落1：引言（150字）。

作为一个跟单员，我一直以来都秉持着以诚待人、以真心服务的原则，在这个职业中经历了很多挑战和收获。跟单员是一个需要细心、耐心和灵活应对的工作岗位，我在这个岗位上学到了很多，也得到了许多体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我作为跟单员的心得体会和总结。

段落2：细心是跟单员的关键（250字）。

作为跟单员，细心是我们的必备技能。细心意味着在订单中仔细阅读每个细节，确保所有要求都得到满足。同时，细心还意味着留心客户的反馈和需求，并及时做出反应。一次细心的服务往往能给客户留下深刻的印象，使他们感受到我们的专业和关怀。

段落3：耐心是跟单员的品质（250字）。

耐心是跟单员必备的品质之一。在处理订单过程中，客户可能会有各种各样的问题和要求，有时候甚至冲动和情绪化。作为跟单员，我们需要保持冷静并用耐心回答他们的问题，解决他们的疑虑。只有耐心面对客户，我们才能真正理解他们的需求，从而提供更为个性化的服务。

段落4：灵活应对是跟单员的策略（250字）。

灵活应对是我在跟单员工作中学到的最重要的策略之一。订单的需求经常会发生变化，而我们需要做的就是迅速调整并提供最优解决方案。有时候，客户会提出一些特殊的要求，这时候我们可能需要与其他团队成员合作，找到创造性的解决方法。灵活应对问题不仅能给客户带来满意的结果，也能体现出我们团队的专业性和高效率。

段落5：总结与展望（200字）。

作为跟单员，我在过去的工作中学到了很多，并得到了很多心得体会。细心、耐心和灵活应对是我最得心应手的技能和品质，也是取得与客户良好关系的关键。我相信，这些经验和体会将会在我的未来工作中继续发挥重要作用。同时，我也会继续不断学习和提升自己，以更好地服务客户，为公司的发展做出贡献。

通过五段式的连贯文章结构，我总结了作为一个跟单员的心得体会和经验。在工作中，细心、耐心和灵活应对是我最为重要的品质和技能。我将继续努力提升自己，以更好地服务客户，并在未来的工作中实现个人和公司的共同发展。

跟单员助理心得体会总结篇三

一、引言：助理身份的意义与重要性（200字）。

作为助理是一个非常重要的角色，无论在工作还是生活中，助理都扮演着协助管理者完成任务、提供支持与帮助的重要角色。作为助理，我在这个角色中的经历与心得深深地感受到了这个职位的重要性。在这篇文章中，我将分享我在担任助理期间的体验和对助理工作的理解。

二、适应与调整：角色切换的挑战与机遇（200字）。

担任助理的头几天，最大的挑战是要适应新的工作环境和新的角色。从员工的身份转变为助理，我需要调整自己的思维和行为方式。我需要更加主动地了解领导的需求，预见问题并提供解决方案。虽然开始的时候困难重重，但通过不断的学习与适应，我逐渐掌握了自己在助理岗位上的职责和技能，发现了这个角色给予我的机遇。

三、沟通与协调：与上下级、同事的合作与交流（200字）。

作为助理，沟通和协调能力是最为重要的技能之一。我与领导之间需要保持良好的沟通，包括协调工作进度、交流意见和反馈问题。而与同事之间的合作也需要频繁的沟通与协调，以保证团队的协作效果。通过这些沟通和协调的过程，我学会了如何更好地倾听他人的意见和需求，提高理解和表达的能力，同时也加强了与他人之间的信任和合作。

四、问题解决与灵活应对：在工作中的挑战与解决方案（200字）。

在工作中，助理面临着各种各样的挑战，包括时间管理、工作优先级的冲突、突发事件的处理等等。为了应对这些挑战，我学会了灵活应对，善于问题解决。我会及时调整工作计划，合理安排时间，优化工作流程。同时，我也会主动向同事和上级寻求帮助与建议，以找到最佳解决方案。通过解决这些问题，我提高了自己的解决问题和应对压力的能力，并在工作中逐渐展现出自己的价值。

五、反思与展望：助理经历的启示与未来的规划（300字）。

通过担任助理的经历，我意识到助理工作是一个非常有挑战性和有意义的职位。在这个角色中，我不仅学会了如何更好地协调与沟通，提高了自己的问题解决和应对压力的能力，还意识到领导者与团队合作的重要性。在未来，我希望能够将助理经历中的所学应用到我的职业发展中，成为一个出色的领导者。同时，我也希望能够帮助他人，尤其是那些需要协助的人，通过我的经验和知识，给予他们支持与帮助。

担任助理的经历让我深刻地认识到了助理的重要性。通过适应与调整、沟通与协调、问题解决与灵活应对等方面的锻炼，我不仅提高了自身的能力，也为未来的职业发展打下了坚实的基础。作为一个优秀的助理，我将继续努力，继续学习，为领导和团队做出更大的贡献。

跟单员助理心得体会总结篇四

作为一名跟单员助理，我有幸能参与到公司的外贸业务中，有机会接触到各种各样的客户和订单。在这个角色中，我不仅需要协助跟单员们处理订单，还需要与客户保持良好的沟通。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。

第二段：学到的沟通技巧。

作为跟单员助理，良好的沟通技巧是必不可少的。首先，我学会了倾听。在与客户交流的过程中，我懂得了要仔细倾听，并且从客户的角度去思考问题。其次，我学会了清晰地表达自己的意见和观点。通过向客户提供准确、明确的信息，我能够帮助他们更好地理解订单的进展情况。最后，我学会了尊重客户的想法和意见。即使客户的意见与公司的立场不一致，我也会尽力尊重他们的选择，以建立良好的合作关系。

第三段：解决问题的能力。

在跟单员助理的工作中，我经常面临各种问题和挑战。常见的问题包括订单延迟、产品质量问题和运输困难等。面对这些问题，我学会了冷静地分析和解决。首先，我会与跟单员和其他相关部门进行沟通，了解问题的根源。然后，我会制定解决方案，并与客户进行沟通，解释情况并提供解决方案。通过这些经验，我提高了自己的问题解决能力，并且更好地理解了客户的需求。

第四段：团队合作。

作为跟单员助理，我知道团队合作是非常重要的。我与跟单员、采购部门和质检团队紧密合作，以确保订单的顺利进行。在合作中，我学会了有效地与他人合作，并且尊重不同团队成员的意见和贡献。通过团队合作，我们能够更好地处理订单，满足客户的需求，并提供优质的产品和服务。

第五段：总结和展望。

通过担任跟单员助理的角色，我学到了许多宝贵的经验和技能。我不仅提高了自己的沟通技巧和问题解决能力，还学会了团队合作和尊重他人。这些经验将对我的职业发展产生积极的影响，并且我相信这些体会也会对我今后的工作起到指导作用。作为一名跟单员助理，我将继续努力学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。

总结：

作为一名跟单员助理，良好的沟通技巧、问题解决能力和团队合作能力对于顺利处理订单和满足客户需求至关重要。通过我在这个角色中的经历，我学到了许多宝贵的经验和体会，并提高了自己的能力。我相信，这些经验和体会将对我未来的职业发展产生积极的影响，并且我会持续努力学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。

跟单员助理心得体会总结篇五

随着电子商务的快速发展，各类网购平台如雨后春笋般涌现，顾客的各种需求也愈发复杂。在这个背景下，跟单员作为企业服务的前线力量，承担着连接客户和企业的重要角色。我作为一名跟单员，从业多年，积累了一定的经验和心得体会。在此，我将归纳总结出以下五点心得体会。

首先，作为跟单员，要注重沟通能力的培养。顾客的需求千变万化，跟单员需要与顾客及各个部门密切沟通，以确保顾客的需求得到及时准确地传达和满足。与顾客的沟通不仅涉及到产品信息、价格等方面的交流，还需要敏锐地捕捉顾客的潜在需求，并能够准确地提出建议和解决方案。同样重要的是，与其他部门的沟通协作，才能让整个跟单流程更加高效和无缝。

其次，专业知识的积累是成为一名优秀跟单员的必备条件。在电商行业，产品种类繁多，市场竞争激烈，顾客的选择也越来越多。作为跟单员，了解企业的产品特点、市场走势、竞争对手的情况等专业知识是必不可少的。只有凭借丰富的知识储备，才能在千变万化的市场环境中洞察先机，及时做出正确的决策和处理，从而提高客户满意度和企业的竞争力。

此外，善于情绪管理也是成为一名出色跟单员的重要素质之一。在工作中，跟单员常常会面临顾客的抱怨、问题和纠纷等情况，这时需要保持积极的心态和耐心，以稳定顾客情绪并解决问题。情绪管理不仅要求跟单员具备良好的心理素质，更需要在处理客户问题时保持冷静和客观，以避免情绪化导致工作效率的下降。

此外，为了能够更好地完成跟单工作，具备一定的团队合作意识和能力也是必不可少的。在跟单过程中，我们需要与产品团队、仓储物流团队、客服团队等密切配合，每个环节都紧密相扣，缺一不可。只有跟单员与团队成员密切合作，形成高效的协同机制，才能更好地为客户提供优质的服务。

最后，作为一名跟单员，要不断的学习和提升自己的能力。随着时代的发展，客户的需求也在不断变化，市场竞争也越来越激烈。只有持续学习和学习新知识，才能保持自己的竞争力。可以通过课程培训、学习资料的阅读、行业研究等方式来提升自己的专业素养和技能水平。同时，还可以和同行交流经验，互相借鉴，共同成长。

总之，作为一名跟单员，只有具备良好的沟通能力、专业知识、情绪管理、团队合作意识和持续学习的素养，才能更好地完成工作任务，提高服务质量，为客户提供更好的体验。作为电商行业的一员，我将继续不断总结经验，不断提升自己的能力，为企业的发展和客户的满意而努力。

跟单员助理心得体会总结篇六

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，就应遵循以下几点逐步进入主角:

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作潜力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他能够进出多个部门，这就给我们学习新产品带给了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需明白生产订单的进度就能够了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就能够掌控一切。一个优秀的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必须数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都能够直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般透过船和飞机，国内的货物透过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选取运输企业，并考察他的信誉度，是否有潜力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要透过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常状况时，能够做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能理解这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，能够自己做出决定。不必劳烦他人。

展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

有机可趁，造成企业受损。

跟单员助理心得体会总结篇七

跟单员助理是一个非常重要的岗位，他们在生产线上起到了举足轻重的作用。作为一名跟单员助理，我们的主要职责是协助跟单员完成各项工作任务。工作内容包括但不限于确认订单、监督生产进度、与供应商和客户进行沟通等等。在这个岗位上，我们需要具备良好的沟通能力、协调能力和耐心。此外，我们还需要熟悉相关的法律法规和公司的工作流程，以确保工作的顺利进行。

在从事跟单员助理工作的过程中，我对这个岗位有了更深入的认识和体会。首先，跟单员助理的工作需要高度的责任心和细心。我们需要对每一个订单进行仔细核对和确认，确保订单的准确无误。同时，我们还需要及时地跟进生产进度，避免因为生产延迟而对客户造成不必要的失望。其次，跟单员助理需要具备优秀的沟通能力和团队合作精神。我们经常需要与不同部门和供应商进行协调和沟通，以确保订单顺利进行。与此同时，我们还要与同事密切合作，相互支持和帮助。通过与各方的合作和沟通，我们可以更好地完成工作任务。最后，跟单员助理需要具备一定的应变能力和解决问题的能力。在工作中，难免会遇到各种问题和困难，我们需要能够及时应对并找到解决的方法，确保工作能够顺利进行。

第三段：跟单员助理的能力提升和成长（300字）。

从刚开始接触跟单员助理工作到现在，我觉得自己的能力有了很大的提升和成长。首先，我对于订单处理和生产管理有了更深入的了解。通过与跟单员共同工作，我学到了很多关于订单处理和生产管理的知识和经验，可以更加熟练地进行相关工作。其次，我在与人沟通方面有了更多的经验和技巧。在与供应商和客户的沟通中，我学会了更好地表达自己的意见和处理问题的方法，提高了沟通的效率和准确度。最后，我在团队合作和项目协调方面得到了锻炼。通过与同事密切合作和相互支持，我更好地理解了团队合作的意义和重要性，并能够在项目协调方面发挥更大的作用。

作为一名跟单员助理，我觉得这个岗位既有挑战性又有乐趣。在工作中面临各种问题和困难时，我首先要学会保持冷静和应对自如。同时，我也意识到沟通和团队合作是解决问题的关键，我会更加重视和提升自己在这两方面的能力。作为一个团队的一员，我相信只有大家携手合作，才能顺利完成工作，并取得更好的成绩。

第五段：对未来发展和提升的展望（200字）。

在跟单员助理的岗位上工作，让我对自己的未来有了更明确的规划和展望。我希望能够通过不断学习和积累经验，提升自己在跟单员助理岗位上的能力和水平。同时，我也希望能够在未来有机会晋升为跟单员，负责更多的工作和项目。我相信，通过不断努力和提升，我能够取得更好的成绩和发展。

总结：跟单员助理是一个重要而有挑战性的岗位，通过这份工作，我不仅学到了很多专业知识和技能，也成长了许多。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展和成功做出更大的贡献。

跟单员助理心得体会总结篇八

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作资料，对公司的贡献(11年)

首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户持续稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，但是全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(11年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改善的地方(11年)

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与推荐(11年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选取性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

跟单员助理心得体会总结篇九

第一段：引言（200字）。

作为助理的工作，是一个既充满挑战又有成就感的职位。我曾经担任过助理工作，通过这段经历，我对助理工作的重要性和必要的技能有了更深刻的认识。本文将总结我在担任助理期间的学习与成长，并分享一些个人的心得体会。

第二段：艰辛与挑战（200字）。

担任助理的工作并不轻松。首先，助理工作要求高度的责任感和组织能力。作为领导的右膀左臂，助理需要时刻掌握和安排领导的日程安排，保证工作和会议的顺利进行。同时，助理还要承担繁重的文件和资料的整理工作，时刻保持高效率和准确度。与此同时，助理还要与各个部门的人员进行沟通，协调他们之间的合作关系，确保工作的顺利进行。

第三段：成就与收获（200字）。

虽然助理的工作充满挑战，但它也给予我许多机会去提升自己。通过与上级的密切合作，我学到了如何高效地解决问题和处理工作。我也学会了如何灵活应对工作计划的变化，并在紧张的时间压力下保持冷静。同时，助理工作还让我接触了许多不同领域的知识，拓宽了我的眼界。这些经历不仅提高了我的工作能力，也丰富了我的个人发展。

第四段：重要的技能（200字）。

助理工作要求助理具备一系列重要的技能。首先，良好的沟通能力是助理必备的。与其他人有效沟通是保证工作顺利进行的关键。其次，分析和解决问题的能力也是必要的。助理需要能够迅速理解关键问题，并提供合适的解决方案。再次，灵活性和适应力是助理应具备的品质。工作环境经常发生变化，能够迅速调整自己的计划和工作方式对助理来说是至关重要的。最后，助理还要具备组织能力和时间管理能力，以确保工作的高效进行。

第五段：结语（200字）。

总而言之，担任助理的工作是一种挑战，也是一种奖赏。通过助理的工作，我不仅学到了许多实际工作经验和技能，也获得了不少个人成长。这段经历让我具备了更强大的工作能力和信心。作为助理，勤勉和努力工作是最重要的，但忠诚和责任感也是不可或缺的。我相信，通过不断地学习与实践，每个助理都能在这个职位中取得令人满意的成绩。

跟单员助理心得体会总结篇十

忙碌的20xx年即将过去，充满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：半年的工作表现

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和推荐：

(一)经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

(二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到，影响客

户的交货日期

(三)色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我推荐调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。