最新银行研讨心得体会实用(模板9篇)

通过写心得体会，我们可以更好地发现和发掘自己的潜力。如何写一篇较为完美的心得体会？以下是一些技巧和经验供参考。心得体会是在实践中通过思考和总结而得出的宝贵经验，只有深入思考，才能从经验中汲取到更多有益的心得体会。我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行研讨心得体会实用篇一

从客户角度出发——无论是销售，还是研发，只要是现代的以市场为驱动的企业，任何的行业、任何的岗位都需要这样的一个基本的素质。而这恰恰是我从事it产品销售先天的优势条件，因为从前我就是客户。

销售就是为人。社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。

作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。

作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。

作为销售你得见到你的客户。请朋友介绍，自己预约，直接上门。缘分好的，应该能留个名片，留点资料了；缘分刻在三寸石上面的，应该还可以约见一下；缘分百年的，应该还能坐下来谈一谈，杀一杀了；缘分千年的，应该就能签个单，握个手了——这要是个女人都可以同船渡、共枕眠了！

作为销售你得卖得出东西给你的客户。告诉他我是个值得信赖的人，我的公司是一个值得合作的公司，我的产品对他的生存发展有很多的好处。陈列所有正面的优点，打消他所有负面的顾虑，给他一个不可拒绝和不可砍杀的价格——没有销售不能成功的。

作为销售你得打败你的竞争对手。对情敌还有什么好说的，打击之！

作为销售你得根据市场反馈采购、研发和生产。大家一条船，上下一条心。

……。

曾几何时，我以为我很喜欢学习，很喜欢体育，很喜欢考试和比赛。如今，我终于理解到，原来我只是喜欢——赢！

我相信我可以帮助公司一起——赢。

银行研讨心得体会实用篇二

近日，我有幸参加了一场银行研讨会，与来自各大银行的专业人士一起对银行业的新动向和挑战进行探讨。通过这次研讨，我深刻体会到了银行业的发展与挑战，也收获了一些新的思考和启示。在此，我愿意分享我在研讨会上的所思所悟。

首先，在研讨会中，与会专业人士们对银行业的持续创新和数字化转型有着广泛而深入的讨论。如今，随着科技的飞速发展，传统银行业面临着很多新兴技术的冲击，如云计算、大数据、人工智能等。这些技术的引入，不仅改变了银行的运营模式，也改变了用户的消费行为。因此，专业人士们一致认为，银行业必须积极主动地进行数字化转型，采用科技手段提升效率和用户体验。

其次，银行在数字化转型过程中面临着一些挑战，例如数据安全和用户隐私保护的问题。在数字时代，数据被称为“新石油”，因此，银行必须高度重视对数据的保护。专业人士们普遍表达了对数据安全的关切，并呼吁银行业加强数据安全管理，建立健全的安全体系，确保用户的资金和隐私不会被侵犯。同时，专业人士们也认为，银行要更加注重用户隐私保护，并在用户使用产品和服务过程中给予充分的透明性和选择权。

第三，专业人士们还讨论了银行与新兴科技公司的合作。随着科技企业在金融领域不断涌现，银行需要寻找与他们的合作方式，以共同推动金融创新和服务升级。专业人士们提出了“技术开放共享、合规风险可控”的理念，即银行可以通过开放自己的技术接口，与科技公司进行合作，来分享双方的优势和资源，共同打造更优质的金融产品和服务。同时，他们也强调了合规风险的可控性，即在与科技公司合作时，银行要牢牢把握风险控制，确保合作的安全性和稳定性。

第四，研讨会上也探讨了未来银行业的发展趋势。专业人士们普遍认为，未来银行业将更加聚焦于用户需求，提供个性化和定制化的金融服务。他们强调了“以人为本”的理念，即银行要将用户置于核心地位，通过深入了解用户需求和行为，提供更加贴近用户心理的金融产品和服务。此外，专业人士们还强调了社会责任和可持续发展的重要性，认为银行应当积极参与社会公益事业，关注社会环境和经济可持续发展。

最后，在研讨会中，我也深感自己作为一名银行从业者，需要不断提升自己的综合素质和专业能力。随着银行业的发展和变革，要适应新的形势和需求，就需要我们不断学习和更新知识，提高自身的综合素质，增强创新和应变能力。此外，我们也应当关注行业内外的动态和变化，积极参与到行业的交流和研讨中来，以求得个人与行业的共同发展。

总而言之，银行研讨会给我留下了深刻的印象和启示。在这次研讨会上，我深刻认识到了银行业所面临的挑战和机遇，更加明确了数字化转型的方向和重要性。我相信，在银行业不断发展的道路上，只有紧跟时代的步伐，积极创新和改革，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

银行研讨心得体会实用篇三

合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我做起。

银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。

在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好做了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的.产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。

“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我做起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务做起，养成良好的工作习惯。

银行研讨心得体会实用篇四

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几十篇业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

银行研讨心得体会实用篇五

20xx年，建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增万元，完成上级行下达任务的%。贷款业务全年累计发放万元，比去年同期累计多放万元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续万笔，资金结算金额亿元。其中现金收付亿元，相比去年同期增长了%。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入万元，实现账面利润万元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史水平。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

防范信贷风险是今年总行确定的'重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境;在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员(包括主管负责人)全部充实到营业室;克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们建行在20年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行研讨心得体会实用篇六

近日，我参加了一场关于银行业发展的研讨会，受益匪浅。在这次研讨会上，我结识了许多在银行业内深耕多年的行业专家，并且了解了他们对于银行业未来发展的意见和建议。通过与他们的交流与学习，我对于银行业的发展方向和挑战有了更深刻的认识。在此，我想通过本文，分享我在研讨会上的心得体会。

首先，银行业在数字化时代面临的挑战不可忽视。与往年相比，金融科技的普及和发展带来了巨大的冲击，对传统银行业务模式带来了威胁。互联网银行、手机支付等新兴金融行业的快速发展，使得很多传统银行面临着客户流失的风险。因此，银行业必须积极适应数字化时代的发展趋势，通过引入新技术和创新服务来提高自身竞争力。

其次，我认为风险管理是银行业必须关注的重要问题。在金融危机的洗礼下，银行业风险管理的重要性凸显出来。在研讨会上，专家们一致认为，银行必须加强对风险的识别和管理能力。尽管法规对银行业的风险管理提出了许多要求，但银行仍然需要进一步完善内部控制制度和提升员工的风险意识。同时，也需要优化风险评估和监测的技术手段，及时发现和解决潜在的风险问题。

第三，研讨会上讨论的一个热点话题是银行与金融科技公司的合作。在数字化时代，银行和金融科技公司可以通过合作实现互补优势，推动银行业务创新和发展。许多专家建议银行应积极开展与金融科技公司的合作，共同探索新的商业模式和技术应用。例如，银行可以借助金融科技公司的技术和平台优势，提供更便捷、安全的金融服务。通过合作，银行可以更好地满足客户的需求，提高自身的竞争力。

第四，我认为银行业在发展过程中应注重社会责任和可持续发展。在研讨会上，有专家提到了银行的社会责任问题。银行作为金融机构，不仅仅是为了追求经济利益，还应积极关注社会环境和公众利益。银行的社会责任包括但不限于为客户提供安全和稳定的金融服务、支持贫困地区的经济发展、关注环境保护等。同时，银行也要关注可持续发展，通过提高环保和社会治理水平，实现银行业的长期稳定和可持续性发展。

最后，研讨会给我留下了一个重要的启示，那就是要加强自身学习和更新知识的意识。银行业是一个不断发展和变化的行业，唯有不断学习和更新知识，才能适应和引领行业的变革。通过与专家的交流和研讨，我深感自己的知识还有很大的不足，并对于个人的学习计划和规划有了更明确的认识。我决定要加强自身的专业知识学习和技能提升，不断适应行业的发展需求，为个人和组织持续发展做出贡献。

总之，这次银行业研讨会给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。通过与行业专家的交流和学习，我对银行业的发展方向和挑战有了更清醒的认识。在数字化时代，银行业必须积极适应变化，加强风险管理，开展与金融科技公司的合作，注重社会责任和可持续发展，并提升自身的学习能力。相信只有在不断学习和进步中，银行业才能保持竞争力，实现可持续发展。

银行研讨心得体会实用篇七

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都是社会经济发展的重要推动力。作为银行从业者，我深深地感受到了银行工作的重要性和责任感。在这里，我将分享我在银行工作中的一些心得体会。

首先，作为银行工作人员，我们需要具备良好的服务态度。银行作为服务行业，我们的服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要始终保持微笑、礼貌、耐心的态度，对每一个客户都要认真细致地进行服务。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

其次，我们需要具备扎实的`专业知识。银行工作需要掌握一定的金融知识和业务流程，只有这样才能更好地为客户提供专业的服务。因此，我们需要不断学习、提高自己的专业水平，不断完善自己的知识结构。

再次，我们需要具备良好的沟通能力。银行工作需要与各种客户打交道，包括企业客户、个人客户等。因此，我们需要具备良好的沟通能力，能够根据不同客户的需求和情况，采用不同的沟通方式和技巧，有效地传递信息和解决问题。

最后，我们需要具备团队合作精神。银行工作需要与其他部门和同事进行紧密的协作，只有这样才能更好地完成工作任务。因此，我们需要具备团队合作精神，能够积极地与其他人合作，互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

总之，银行工作需要具备多方面的素质和能力，包括良好的服务态度、扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神。只有不断地提高自己的素质和能力，才能更好地完成工作任务，为客户提供更加优质的服务。

银行研讨心得体会实用篇八

第一段：介绍银行研讨会的意义和背景（200字）。

近年来，银行业的发展日新月异，面临着技术革新、金融市场波动、风险管理等一系列挑战。为了促进银行间的学术交流和经验分享，银行研讨会应运而生。上周末，我有幸参加了一场规模庞大的银行研讨会，会上汇聚了来自全国各地的金融从业者和学者，通过演讲、讨论、论文交流等形式，共同探讨银行业面临的挑战和解决方案。

第二段：研讨会的亮点和内容（300字）。

研讨会的亮点之一是来自各个银行的高层管理者的主题演讲。他们分享了自己领导公司成功克服挑战的经验与教训，这对于我们了解银行经营和管理的内幕有着重要的意义。同时，与会的学者们也在各自领域的研究成果上进行了展示，涉及到了风险管理、投资理论、营销策略等众多热门议题。此外，研讨会还设置了小组讨论环节，让与会者自由交流彼此的观点和心得，极大地拓宽了大家的思路和视野。

第三段：银行研讨会对我个人的启发（300字）。

作为一名银行从业者，我在这次研讨会上汲取了许多有益的启发。首先，我深刻领悟到了学习与研究的重要性，只有持续不断地更新知识和了解最新的趋势，才能跟上行业的发展步伐。其次，通过倾听来自不同背景和领域的人的演讲和讨论，我学到了许多新的理论和实践经验，这也为我的工作提供了新的思路和解决方案。最重要的是，研讨会上的互动讨论给了我一个宝贵的机会，与各地的金融同行建立联系，开展合作，共同推动整个行业的进步。

第四段：对银行业发展的思考（300字）。

通过与与会者的交流和演讲内容的深入思考，我对银行业的发展也产生了一些新的思考。首先，随着技术的不断进步，金融科技的应用已经成为银行业发展的必然趋势。只有不断创新和拥抱新技术，银行才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。其次，在金融市场风起云涌的背景下，风险管理的重要性也日益凸显。银行必须加强内外部监管，提高风控能力，防范系统性风险的发生。最后，营销策略也是银行业长期发展的关键所在。只有通过深入了解客户需求，并根据需求调整业务模式和服务创新，才能赢得客户的信任和支持。

第五段：总结和展望（200字）。

银行研讨会为银行业的发展提供了一个交流和学习的平台，值得我们珍惜和继续努力。参加研讨会不仅是获取知识和技能的一种途径，更重要的是拓宽了我们的思路和视野，激发了我们对行业发展的热情和学习的动力。相信通过不断地参与类似的研讨活动，我们能够为银行业的创新和发展做出更大的贡献。让我们共同努力，推动整个银行业蓬勃发展。

银行研讨心得体会实用篇九

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！