患者投诉心得体会及收获 患者投诉心得体会及收获怎么写(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题患者投诉心得体会及收获一

您们好!作为患者家属，我首先在这里对您们表示感谢，感谢您们一个月以来对我母亲病情的关注，感谢您们对我们家的救助. 这个冬天，似乎真的比往年冷了许多，尤其对于我们家来讲，有比雪灾更残酷的事实等着我们去面对：经某知名心脏医院确诊，我母亲患上了心脏病，需要马上做手术。无情的病魔在我每一位亲人的脸上结下了霜，在我们的视野里，那是一个陌生而又恐怖的名字，它离我们那么遥远，我们一直都相信，那是只有在电视剧里才会发生的事情。

对病情的无知令我们恐慌，对医院人情的淡漠令我们失去方向，高昂的医疗费令我们望而却步.我们着急，我们无奈，我们带着母亲去一家又一家医院确诊，希望有人告诉我们那只是一个误诊。 天地无情，人间有爱。我母亲最终慕名走进了贵院，在我母亲干住进医院时就有病友说：你们可以放心，虽然医院时新落成的，但医生是最有经验的，设备是最先进的......是医生专业的病情分析和医疗计划给我们吃了定心丸，是病友的快速恢复状态让我们决定把母亲的健康托付给贵院。

一个月后的今天，事实证明了我们的选择是正确的，手术很成功，我母亲渐渐好起来了。 然而，最难能可贵的是，贵院不仅有顶尖的医疗团队，还有一套严格廉洁的服务制度;工作人员不仅有高超的专业技术，还有高尚的医德。陈医生及心外科全体医护人员从来都不厌其烦地回答我父母的不知问了多少遍的问题，让我一辈子与土地为伴的父母第一次知道了支架，知道了二尖瓣、三尖瓣。当我每次听着父亲侃侃而谈左心室、右心房和瓣膜，我知道您们付出了多少心血，给予了我们多少关怀。我总是叮嘱父亲，为了让母亲的手术更成功一定要给医院送礼，在困难也要送。在我的记忆里，这似乎是以了解的潜规则。然而，父亲每次都说：人家说不用，而且很快就会安排手术我也听出了他声音里的笑意。还没来得及反应，母亲已经出院了，不仅没有收任何礼物，还尽量让我母亲花最少的钱得到最有效的治疗，而且好心的护士看我母亲衣着单薄就把自己的衣服拿给她穿。我想我们更多的人确实应该感谢贵院为中国的医院树立了良好的新形象。

在贵院，我母亲不仅得到了身体上的治疗，也得到了心灵上的开导。自从生病以来，目前就一直郁郁寡欢，甚至一度拒绝接受治疗。在贵院医护人员的悉心照料下，目前变得开朗起来，能够很坦然地面对病情。 千言万语道不尽我们心中的感激，形象比拟描绘不出我们此刻的心情，在此，我谨代表我的家人再次感谢医生及贵院心外科全体医护人员。同时，祝贵院蒸蒸日上，越办越好，为更多走在绝望边缘的人带去希望;祝愿我母亲及贵院的病友们早日康复!

此致

敬礼

x年x月

主题患者投诉心得体会及收获二

尊敬的医院领导：

您们好，我叫温，是来自清远连州市的一名女病患者，入住贵医院住院部19楼推拿科15号病床。

今天，我怀着感激之情向xx医院及贵医院医德高尚、医术精湛的好医生——肖铮医生表示衷心的感谢!

我患病于20xx年7月26日的早上，当时腰和背部突然疼痛不已，无法坐立行走，紧急住进了连州市人民医院。住院四天，仍然卧床不起，医生告知我患的是“腰椎间盘突出并压迫到神经”，多次提出要求做手术。我和家人听后深感恐惧和不安。后来听妹妹说贵医院在治理腰痛方面很不错，我抱着试试的心态于7月30日早上办理了转院手续，并于当天下午到达了贵医院推拿科门诊六楼找到了肖医生。肖医生原本是当天下午休息的，可他想病人所想，急病人所急，牺牲了自己宝贵的休息时间，为我边安排办理住院手续，边快速安排病床，并查看我原有的检查结果资料，又耐心、仔细地对我的腰和背进行检查，细心问诊，并和气的安慰我：不要太担心，不会有太大问题的，放心吧。接着结合我的病情采取了系列的推拿治疗。经肖医生约半小时的精心治疗后，我便可以按照肖医生的指导：蹲下、起立，并可以扶着墙缓慢行走了。我的家人看到这种神速的转变，惊讶的直夸肖医生有着一双“神仙手”。

我入住贵医院住院部19楼推拿科经陈小杰医生接管后，陈医生认真问询、安排了系列检查，很快确诊了病情;推拿科主任查房时也细心地问诊;理疗室的谢翠贤医生在为病人做理疗时态度和蔼可亲。在住院期间，经肖医生不辞劳苦，尽心尽责的治疗及其他医务人员无微不至的关怀和护理，我的腰才得以逐渐康复。我深深地体会到了贵医院“病人至上”的服务理念。

在我将出院之际，肖医生和陈医生分别嘱咐我要好好休养，多加注意日常生活中容易伤腰的各种防护，肖医生还特意为我拍下了“腰骨肌功能锻炼”的动作图。由于得到了肖医生耐心的治疗和细心的复健指导，我才免去了手术之苦。

现在我要出院了，为表达我和家人的感激之情，谨以此信，感谢贵医院培养和造就了像肖医生这样优秀的好医生，使我从他身上感受到了贵医院医生有着高尚的医德、精湛的医术以及和蔼可亲的温暖态度。我希望贵医院能弘扬肖医生的精神，让这种崇高精神发扬光大，更好地造福于人们。

请贵医院的有关领导向肖医生转达我们的谢意。谢谢!

衷心祝愿xx医院的全体医务人员，身体健康，事业更上一层楼。

此致

敬礼!

感谢者：

20xx年8月7日

主题患者投诉心得体会及收获三

妇产医院领导：

您好！我是来自邯郸xx区的患者，提笔未语泪沾襟，千言万语涌心头。感激的话不知从何说起，蓦然回首，住院那段时光，居然那么美好。虽然时时受病痛折磨，每当耳旁响起医护人员安慰和鼓励的话语，全身便充满了与病魔抗争到底的勇气和力量。感谢妇产医院，感谢王三从院长、李玉英主任，让我浴火重生，点燃我第二次生命之火。

那几天，我发现尿液中带有血丝，总以为例假不规律，并没放在心上。白带增多，下腹坠胀、腰酸腹痛等不适症状接踵而至。这不得不引起我的重视。我的爱人尤其为担心，在网上搜索百度我的病症，经多次查找求证，推断我极有可能患了宫颈癌。爱人惊恐万状，我更是恐惧。脆弱的心，就像一片秋风中的落叶，随时会被横扫天际，刮得无影无踪。

我不害怕死亡，却害怕远离亲朋好友。我还年轻，有太多的事情未能实现。公婆对我极好，我有个可爱的女儿，老公爱我疼我，家庭美满幸福，生活竟这样残酷无情！得知我的病情，家中欢笑一扫而光，换而代之是无尽的悲凄。

“在家胡猜乱疑，不如去医院就诊。”婆婆的话点醒了梦中人。当天，我和爱人迫不及待地来到邯郸妇产玛丽亚妇产医院。爱人从侧面了解到，玛丽亚妇产医院专家权威、设备先进，是一家非常值得信赖的医院。

在我的幻想中，权威专家往往是高高在上，神情严肃。谁知热情的导医把我们领进李玉英主任的专家室。李玉英主任温文尔雅，对待患者，耐心询问，细心诊断，言语间透着和蔼可亲。李主任专业细致的解答，减轻了我的不少疑虑。在阴道镜检查、宫颈tct检测过程中，医务人员服务周到，热心待人，显示出优质的服务水准，让我真正感受到现代医学科技的高端、先进，也感受到玛丽亚环境幽雅、温馨、私密。

做完一切检查，李玉英主任与我分析病情，她对我说：“根据我多年临床经验，虽你的疾病有些麻烦，但不妨碍，不过要做好手术的思想准备。”为消除我的忧虑，她和我介绍了医院德国腹腔镜、美国国leep刀等国际设备以及先进的微创技术，那些我闻所未闻，但从李主任的介绍、语气上看，我的病对她来说，尽在掌握中。我庆幸选择了玛丽亚，选择了玛丽亚，就选择了生的希望。

等待检查结果毕竟是个漫长的过程，我倍受煎熬，心情异常恶劣。爱人越是劝慰，越是伤心。第二天，李主任见我两眼红肿，神色疲倦，她拍拍我的手说：“不要担心，我保证还一个健俊康康的你！”这让我对这位卷着时尚头发的专家，又添了几份好感。我相信有这样一位专业、耐心的医生给我手术，是一定能成功的！

眷查有了结果，我的病情属于非典型鳞状细胞2b，若再迟一步，后果不堪设想。医院决定实行leep刀锥切除术治疗，我很是恐惧。亲自操刀的李玉英主任说，别担心，手术不用开刀，时间短、无痛感，并发症少。果真如此，不到两个小时，我便被推出手术室。对于手术的成功我没有感到意外，有的只是喜悦和感动！因为李主任在手术前所做的.一切努力和铺垫已让我深信：虽然手术有难度，但是我们一定能成功，有她手术，我很安心。等醒来时，漂亮的护士捧上一束鲜花，让我又感动又温馨。之后，李主任和王三从院长又接二连三地来看望我，每次都给予无微不至的关怀，并嘱咐医务人员好好照顾我，要我多注意休养，有困难可以直接找她们。此外，医院实行24小时服务，全方位给予贴心照顾，如家一样的温暖。

住院这十多天来，我作为患者，深刻的感觉到了玛丽亚妇产医院的先进服务理念，医护人员围着病人转，一切为了病人着想，治疗中兢兢业业、认真细致，护理上细心照顾、无微不至，医护人员用高超的技术、优质的服务赢得了患者的心，赢得了患者家属的心。

在此，我代表我和家人，对玛丽亚医院及尊敬的王三从院长、李玉英主任，对所有关怀、护理、治疗过我医护人员，表示真诚的感谢，也希望玛丽亚的明天更加美好！

感谢人：

年月日

主题患者投诉心得体会及收获四

敬爱的牟教授：

您好!

我是7月26号出院患者吴女儿，我妈妈偶然发现的脑膜瘤在你主持的手术过后已完全切除，现处于恢复阶段,且每天的恢复进度让人像感受一个个奇迹般令人兴奋。对于您高明的医术也许不用我多说了，网站中好评如潮：专业细心态度和蔼&&而我想到了四个字：大医精诚。牟教授根据患者的经济状况和病情制定医治方案，既让患者病情得到治疗又不用患者经济负荷过重，是位难得的会为百姓切身利益着想的好医生。手术过后我爸爸一直在感叹，牟教授为人很正直，相对比于有些医生为了一己私利而让病人做些无关紧要的检查和开些疗效一般而昂贵的药，牟教授会了解病人真实情况而制定合理的治疗方案。是的，医术精湛，为人真诚也是我这个涉世未深的90后学生对教授的高度赞扬。

在医院照顾我妈妈的十多天里，我每次见到的牟教授，脸上总是挂着可亲的微笑，用温和的语气询问病人的情况。妈妈说，虽然每次跟牟教授的谈话不到几分钟，但会让她感到她安心。常言道：笑一笑，比什么药都有效。能让病人安心、有好的情绪更能让病人病情好转、康复。在这个忙碌着追逐一切的时代，有如此魔力的医生也许为数不多了。

感谢教授让我妈妈获得新生!希望教授保持心中的一块圣地，保留赤子之心更好的为更多有需要的病人服务，让更多绝望中的患者看到希望，重获新生、享受美好的生活。

再一次我代表全家衷心的感谢教授，同时感谢医院和教授的学生李医生及所有的医护人员。

祝愿教授家庭幸福、一切顺意!

此致

敬礼

x年x月

主题患者投诉心得体会及收获五

患者：

性别：

年龄：

科别：

床号：

住院号：

请假外出事由：;

外出去向：

外出时间：月日分

预计回院时间：日分

可联系电话：

实际回院时间：xx年xx月xx日时分

医院规定：患者住院期间，原则上不应离院外出，否则医院将无法保证在此期间因疾病本身或其他意外情况发生时得到及时处理和救治，甚至会出现导致生命危险的不良后果。

因特殊原因必须请假的，须按约定时间预期归院，否则医院将按自动离院办理出院手续。本人被告知以上规定情况和要求，也被告知外出期间如有紧急情况发生时，应立即与我院联系，24小时急救电话8567101，或者可以获取当场须采取得紧急措施。

本人自愿承担外出期间以及因外出而引发的一切风险和后果，在此免除医务人员和医疗机构的一切责任，并签字负责。

患者(亲属、代理人)签名：

与患者关系

联系电话

值班医师：

护士签名：

时间：xx年xx月xx日时分

主题患者投诉心得体会及收获六

妇产医院领导：

您好!我是来自邯郸xx区的患者，提笔未语泪沾襟，千言万语涌心头。感激的话不知从何说起，蓦然回首，住院那段时光，居然那么美好。虽然时时受病痛折磨，每当耳旁响起医护人员安慰和鼓励的话语，全身便充满了与病魔抗争到底的勇气和力量。感谢妇产医院，感谢王三从院长、李玉英主任，让我浴火重生，点燃我第二次生命之火。

那几天，我发现尿液中带有血丝，总以为例假不规律，并没放在心上。白带增多，下腹坠胀、腰酸腹痛等不适症状接踵而至。这不得不引起我的重视。我的爱人尤其为担心，在网上搜索百度我的病症，经多次查找求证，推断我极有可能患了宫颈癌。爱人惊恐万状，我更是恐惧。脆弱的心，就像一片秋风中的落叶，随时会被横扫天际，刮得无影无踪。

我不害怕死亡，却害怕远离亲朋好友。我还年轻，有太多的事情未能实现。公婆对我极好，我有个可爱的女儿，老公爱我疼我，家庭美满幸福，生活竟这样残酷无情!得知我的病情，家中欢笑一扫而光，换而代之是无尽的悲凄。

“在家胡猜乱疑，不如去医院就诊。”婆婆的话点醒了梦中人。当天，我和爱人迫不及待地来到邯郸妇产玛丽亚妇产医院。爱人从侧面了解到，玛丽亚妇产医院专家权威、设备先进，是一家非常值得信赖的医院。

在我的幻想中，权威专家往往是高高在上，神情严肃。谁知热情的导医把我们领进李玉英主任的专家室。李玉英主任温文尔雅，对待患者，耐心询问，细心诊断，言语间透着和蔼可亲。李主任专业细致的解答，减轻了我的不少疑虑。在阴道镜检查、宫颈tct检测过程中，医务人员服务周到，热心待人，显示出优质的服务水准，让我真正感受到现代医学科技的高端、先进，也感受到玛丽亚环境幽雅、温馨、私密。

做完一切检查，李玉英主任与我分析病情，她对我说：“根据我多年临床经验，虽你的疾病有些麻烦，但不妨碍，不过要做好手术的思想准备。”为消除我的忧虑，她和我介绍了医院德国腹腔镜、美国国leep刀等国际设备以及先进的微创技术，那些我闻所未闻，但从李主任的介绍、语气上看，我的病对她来说，尽在掌握中。我庆幸选择了玛丽亚，选择了玛丽亚，就选择了生的希望。

等待检查结果毕竟是个漫长的过程，我倍受煎熬，心情异常恶劣。爱人越是劝慰，越是伤心。第二天，李主任见我两眼红肿，神色疲倦，她拍拍我的手说：“不要担心，我保证还一个健健康康的你!”这让我对这位卷着时尚头发的专家，又添了几份好感。我相信有这样一位专业、耐心的医生给我手术，是一定能成功的!

检查有了结果，我的病情属于非典型鳞状细胞2b，若再迟一步，后果不堪设想。医院决定实行leep刀锥切除术治疗，我很是恐惧。亲自操刀的李玉英主任说，别担心，手术不用开刀，时间短、无痛感，并发症少。果真如此，不到两个小时，我便被推出手术室。对于手术的成功我没有感到意外，有的只是喜悦和感动!因为李主任在手术前所做的一切努力和铺垫已让我深信：虽然手术有难度，但是我们一定能成功，有她手术，我很安心。等醒来时，漂亮的护士捧上一束鲜花，让我又感动又温馨。之后，李主任和王三从院长又接二连三地来看望我，每次都给予无微不至的关怀，并嘱咐医务人员好好照顾我，要我多注意休养，有困难可以直接找她们。此外，医院实行24小时服务，全方位给予贴心照顾，如家一样的温暖。

住院这十多天来，我作为患者，深刻的感觉到了玛丽亚妇产医院的先进服务理念，医护人员围着病人转，一切为了病人着想，治疗中兢兢业业、认真细致，护理上细心照顾、无微不至，医护人员用高超的技术、优质的服务赢得了患者的心，赢得了患者家属的心。

在此，我代表我和家人，对玛丽亚医院及尊敬的王三从院长、李玉英主任，对所有关怀、护理、治疗过我医护人员，表示真诚的感谢，也希望玛丽亚的明天更加美好!

x年xx月xx日

主题患者投诉心得体会及收获七

关注糖尿病，从预防控制、健康饮食做起

11月10日~13日

主办：市卫生计生委、市疾控中心、市糖尿病学会、市健教所、长治日报社

承办：上党晚报·健康周刊

1、举办“我的抗糖生活”征文大赛，体裁不限，要求围绕糖尿病患者生活，以清新活泼、昂扬向上的文字，与读者分享抗糖经验，展示自己或他人乐观进取的态度。不得抄袭。字数在800-1000字为佳。截止时间：11月8日。优秀稿件将刊发在11月10日《上党晚报·健康周刊》。比赛将评出一、二、三等奖若干篇。

2、11月10日，《上党晚报·健康周刊》出版《关注糖尿病：预防控制健康饮食——纪念联合国糖尿病日》特刊。主要内容有：

a.知识普及：认识糖尿病，防控、治疗糖尿病科普知识;

b.专家访谈：走访5-10名在防治糖尿病方面有独到见解的专家。

c.科室推介：推介5-10个在防治糖尿病方面有显著效果的临床科室。

d.专科在线：推介若干家糖尿病专科医院，向广大“糖友”介绍他们的防治经验和效果。

e.药品介绍：介绍防治糖尿病相关药品，帮助糖友正确选择。

f.“我的抗糖生活”优秀征文选。

3、11月13日(周五)在市区英雄中路(市政府大楼前两侧)举办大型糖尿病防治宣传和义诊咨询活动。

a.参加单位:市直、驻市医院，各医疗机构，疾控机构，专科医院等，现场为患者义务诊疗，并提供部分免费服务。

b.相关联的糖尿病药品、器械、保健品等的展示与宣传。

4、参与单位可布置现场宣传展牌、宣传条幅，可发放相关联的宣传单、宣传册。

5、现场为群众发放《上党晚报·健康周刊》《关注糖尿病：预防控制健康饮食——纪念联合国糖尿病日》特刊，大力宣传防治糖尿病知识。

略

主题患者投诉心得体会及收获八

每个癌症患者在得知自己患上癌症时，都会经历这五个阶段，有积极的，也有消极的，但消极的因素比较多，并影响到早发现、早诊断、早治疗。无论是家属还是患者都有必要了解癌症病人的心理反应过程，以便克服不利于治疗癌症的情绪发展。

（图片来源于网络，若有侵权请联系删除）

第一、否认期。当拿到医院检查报告后，很多患者都表现出否认的态度，拒绝承认残酷的现实，以暂时维持心理平衡。认为是医生弄错，总是怀疑报告检查出问题，不相信自己患病。其实有更多的病人并非完全否认癌症的诊断，而是在压抑自己对疾病的强烈情绪反应，不主动要求亲朋好友的情感支持。

第二、恐惧期。当确诊自己患上癌症后，感到非常恐惧，心理很害怕，想想还有很多事情没有做，就这样要结束生命，这个人情绪都不好，每天都坐卧不宁，惶惶不可终日。

第三、悔恨期。常与恐惧焦虑同时出现，也可逐渐演变为悔恨至妥协。病人在恐惧的同时，常会抱怨为什么肿瘤会长在自己身上，搜索自己以往的工作、学习、生活中的经历，责怪自己平时缺少体育锻炼，影响了身体素质；悔恨当时没有戒烟戒酒，不好好爱惜身体。

第四、失望期。在经过一段时间与肿瘤作斗争后，感觉治疗效果不大，从而感到失望，对自己是否还能活着感到失望，加上长期患病，体力衰弱，又牵累亲人，于是不免产生很多内疚、失望、消沉、沮丧和孤单感。感觉自己的病拖累家人和朋友，常常怀缅过去美好时光，对当下失去信心。

第五、接受期。经过一段时间的治疗，患者渐渐的接受死亡的到来，早点解脱对家人负担不重，而且自己也不那么痛苦，每个人都有不同的态度，不过更多的人都接受了死亡，对死亡不感到恐惧了。

无论是哪个阶段的心理都会阻碍治疗，作为病人要懂得放开心情，良好的态度对治疗有很大帮助，积极配合医生治疗，而作为家人要多与患者沟通交流，给予更多的关心，注意要疏导患者，做好心理辅导工作。

主题患者投诉心得体会及收获九

天津中联医院的全体医务人员：

您们好：

首先让我在此向你们致以衷心的感谢!

我是来自天津河西区的患者王丹丹。20xx年6月18日，我在贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，使我的就诊得到了满意的结果。

我自己是从事服务行业，自己的敬业精神和责任心在同行当中也是佼佼者，通过几次来你们医院复诊。感觉自己的服务与你们医务人员的服务相比，还有些欠缺，所以我特意写了这封表扬信，来表达对你们这些优秀医务人员的谢意，在此，我由衷地说声：谢谢了!

重度灰指甲?当我听到王医生给我的诊断时，听到重度两个字时，心里紧张极了。王医生一眼看出了我的疑惑，耐心地为我解释，我慢慢明白了，但是该怎么治疗呢?听说不及时治疗，有可能产生癌变。王医生看出了我的担忧，建议我采用"渗透软化疗法"，一次换药30分钟左右即可，不影响工作和生活。听了王医生的建议，我决定开始治疗。换药一次才20几分钟左右，不用打针，不用吃药，也没有不适的感觉，而我的病，真的完全好了。

尤其为我诊治的王超医师有特别的亲和力，始终保持着善意的微笑，虽然我是一名打工的，但为我看病仍然是细致入微，设身处地为患者着想。

还有护士，帮我做治疗，也是尽心尽力，热心的很，对患者是不厌其烦。虽然是护士，做的是不起眼的事，能有如此强的责任心，真的难能可贵。我和她们非亲非故，他们能对我这样，对别的病人又怎么会有二样呢?

在这里，让我再次的感谢天津中联医院以及贵医院的医务人员，感谢你们给了我一次愉快的就诊经历!

此致

敬礼!

20xx年x月x日